Construindo confiança na landing page

22.06.2015 Rafaela Acar 6 min read

A confiança é a base de boas relações e o fator mais importante que influencia na decisão dos clientes. Infelizmente, a falta de contato direto na internet limita significativamente a confiança. Muitos usuários ainda não confiam em transações on-line e têm medo de fazer uma compra ou informar os seus dados. Portanto, quando estiver lutando pela atenção dos seus clientes, você deve focar nos elementos que contribuem para a construção da credibilidade da sua empresa. Isto permite que seus usuários tenham uma opinião, o que irá ajudá-los a tomar decisões e motivá-los a ações específicas.

1. Logo

O logotipo é o elemento básico que aumenta a credibilidade da uma empresa, portanto, ele não pode faltar em sua landing page . É o sinal que permite que os usuários reconheçam a sua empresa, por isto, também ajuda na construção de reconhecimento de marca. O logo comprova que uma determinada ação é para uma empresa específica, por isso traz a sensação de segurança. Ele deve ser localizado em um lugar visível na landing page, desta forma, o destinatário pode ver imediatamente quem é o autor da oferta.

2. Social Plugins

Se a sua marca está presente nas mídias sociais , destaque isto em sua landing page. Os plugins sociais permitem o compartilhamento de informações nas redes sociais. Não só facilitam o compartilhamento do conteúdo, mas também mostram quantas pessoas já compartilharam a informação com os seus amigos. Estes dados indicam o número de pessoas satisfeitas com a sua oferta. Quanto maior o número de compartilhamentos e curtidas, mais vale a pena dedicar atenção nesta ferramenta. A confiabilidade também aumenta usando o plugin do Facebook – Facepile, que mostra imagens de perfil de fãs. Apresentar usuários reais que são seguidores da marca, também ajuda a confirmar a autenticidade da sua mensagem. Mostrar o número de pessoas com quem sua marca mantém relacionamento on-line, é uma outra maneira social de apresentar a confiança do mercado nos seus produtos. Sob a influência de um grupo é mais fácil tomar decisões.

3. Prêmios

Se sua empresa ganhou algum prêmio – você precisa mostrá-lo! Destacar estátuas, certificados ou outros prêmios também ajudam a confirmar competência e profissionalismo, o que denota que a empresa é confiável. Lembre-se, porém, de apresentar apenas prêmios reais. Caso contrário, você vai conseguir um efeito contrário e expor a sua empresa ao ridículo. Não é fácil desapontar os clientes, e uma vez perdida a confiança vai ser muito difícil de recuperá-la.

Prêmios

4. Realizações (Projetos)

Convença os seus potenciais clientes sobre seu profissionalismo, publicando os resultados de seu trabalho. Apresentação de produtos finais ou um breve estudo de caso sobre algum projeto dão uma noção do resultado final que o seus futuros clientes esperam obter. Os números trabalham de forma eficaz sobre a percepção, mostrando resultados impressionantes que foram alcançados. Desta forma, você vai criar vantagem competitiva.

5. Segurança

O problema sobre tomar uma decisão sobre uma oferta é muitas vezes devido à incerteza. A falta de contato direto causa alguns riscos. Pense no que pode aumentar a ansiedade dos seus potenciais clientes e procurar uma solução para eliminá-la. Acalme seus leitores adicionando, por exemplo, informações sobre custos de transporte, formas de pagamento e garantia. Estes pequenos detalhes que complementam uma oferta são esperados pelos destinatários.

6. Testemunhos

As pessoas não tem certeza sobre as suas decisões, são suscetíveis a serem influenciados pela escolha dos outros. Opiniões são tratadas como um posts-guia, que ajudam a tomar decisões. Este fenômeno, chamado de prova social, vale a pena ser aplicado em uma landing page. Publique fotos e comentários de seus clientes satisfeitos, que descrevam brevemente impressões depois de usar a oferta. Tente incluir em seu conteúdo não apenas comentários gerais, mas também informações valiosas. Através de uma apresentação sobre como o produto / serviço resolveu um problema, você vai desenvolver o desejo do seu cliente potencial. Torne uma mensagem mais confiável adicionando uma foto do autor do comentário. Fotografias de personagens sorridentes atraem mais a atenção dos leitores e elevam a confiança. Se você atua na área B2B, poderá substituir opiniões por referências.

Testemunhos

7. Responsabilidade social do negócio

Muitas empresas incluem em sua estratégia a responsabilidade social do negócio. Este conceito é agora muito popular e apreciado pelos consumidores conscientes. Cada atividade social, de caridade ou ambiental, contribui para a construção de uma imagem positiva sobre sua empresa. Então, se você também atua nesta área, tente inserir tais informações na sua landing page. Desta forma, você construirá a imagem de uma empresa amigável e consciente, do tipo que vale a pena investir.

Tente equipar sua landing page com pelo menos um dos elementos de confiança acima. É um eficaz motivador para clientes interessados, porém não para determinados tipos de clientes. Clientes calmos se sentem mais seguros e desta forma, são mais propensos a fazer uso da oferta. Quanto mais confiança você construir, mais conversões obterá. Isto te ajudará também a obter opiniões positivas sobre a sua empresa e oferta, que serão recompensados no futuro.

Rafaela Acar

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