¿Alguna vez ha visto anuncios de productos que ha buscado, como zapatillas de deporte, una cafetera o un paquete de vacaciones, en otros sitios web o redes sociales? Eso es remarketing en acción. Es un método inteligente de marketing digital digital inteligente que ayuda a las empresas a reconectar con personas que mostraron interés pero no hicieron nada.
El remarketing no sólo es eficaz, sino que está respaldado por cifras.
- El 97% de los clientes potenciales no realizan una compra en su primera visita a un sitio web. Sin embargo, los que ven anuncios reorientados ya están interesados en el producto o servicio, por lo que es más probable que lo conviertan.
- El26% de los visitantes de un sitio web vuelven gracias al remarketing, lo que aumenta sus posibilidades de conversión (Invesp).
- Los clics en anuncios de retargeting cuestan entre 2 y 100 veces menos que los clics en anuncios de búsqueda tradicionales, lo que los hace muy rentables (Signifi Media).
- El20% de los anunciantes asigna un presupuesto específico al remarketing, lo que refleja su importancia en las estrategias de marketing digital (Exploding Topics).
- El25% de los consumidores considera útiles los recordatorios de productos, lo que demuestra que el remarketing tiene resonancia entre muchos compradores (Skai).
¿Quiere saber cómo el remarketing puede llevar sus campañas al siguiente nivel? Siga leyendo para saber cómo funciona y por qué es una estrategia imprescindible.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de marketing digital que se dirige a las personas que ya han visitado su sitio web o aplicación, pero que no siguieron adelante, ya sea realizando una compra, registrándose o completando otro objetivo. La idea es sencilla: volver a conectar con estos clientes potenciales y convertir su interés inicial en acción.
Por ejemplo:
Hannah navegó entre productos naturales para el cuidado de la piel en busca del limpiador facial perfecto. Exploró diferentes opciones y añadió algunas a su carrito, pero abandonó el sitio sin completar la compra. Más tarde, mientras navegaba por Instagram, vio un anuncio del limpiador exacto al que estaba echando el ojo, lo que hizo que volviera a terminar lo que había empezado. También recibió un correo electrónico recordatorio animándola a completar la compra.
El remarketing mantiene su marca frente a los usuarios que han mostrado interés, animándoles a dar el paso final. Las empresas pueden convertir ese «quizá más tarde» en una venta mostrándoles anuncios relevantes y oportunos.
¿Qué es el remarketing en SEM?
El remarketing en SEM es la técnica de mostrar anuncios a los usuarios que han visitado previamente un determinado sitio web. Les muestra tus anuncios cuando vuelven a buscar productos o servicios similares.
Funciona así: si un usuario visita su sitio tras buscar «mejores auriculares con cancelación de ruido» pero se va sin comprar, el remarketing SEM garantiza que su anuncio aparezca la próxima vez que busque términos relacionados como «auriculares mejor valorados» o «mejores ofertas en auriculares con cancelación de ruido».
El proceso se basa en cookies que rastrean la actividad de los usuarios en su sitio web. Estas cookies crean listas de visitantes basadas en su comportamiento, lo que le permite dirigir los anuncios a las personas con más probabilidades de conversión. Esta estrategia ayuda a mantener su marca visible en el momento adecuado, aumentando las posibilidades de que los usuarios vuelvan y actúen.
¿Qué es el remarketing en Google Ads?
El remarketing en Google Ads es una estrategia muy eficaz para volver a captar usuarios que han visitado previamente su sitio web pero no han completado una acción. Google Ads le permite mostrar anuncios personalizados para recordar a los usuarios sus ofertas y animarles a volver mediante el seguimiento del comportamiento del usuario.
La estrategia se basa en varias herramientas clave:
- Google Analytics: realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios en su sitio web, proporcionando información detallada sobre el comportamiento de los visitantes y creando audiencias de remarketing basadas en acciones específicas (por ejemplo, visitar la página de un producto o añadir artículos al carrito).
- Google Tag Manager: una potente herramienta para implementar etiquetas que recopilan datos sobre la actividad de los usuarios sin necesidad de actualizar constantemente el código del sitio web.
- Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA): estas listas le permiten personalizar las campañas de anuncios de búsqueda para las personas que han visitado previamente su sitio, lo que garantiza que su mensaje llegue a los usuarios con alta intención de compra.
- Remarketing dinámico: esta función muestra anuncios con los productos o servicios exactos que vieron los usuarios, lo que hace que los anuncios sean más relevantes y aumenta la probabilidad de conversión.
Con estas herramientas, Google Ads le ayuda a maximizar su gasto publicitario en , a centrarse en audiencias de gran valor y a crearexperiencias publicitarias personalizadas en que conviertan a los navegantes en compradores.
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¿Cómo funciona el remarketing?
El remarketing utiliza tecnologías de seguimiento como etiquetas de píxel y cookies para controlar lo que hacen los usuarios en su sitio web. Cuando alguien visita su sitio web, estas herramientas recopilan datos sobre sus acciones, como:
- qué páginas han consultado,
- cuánto tiempo se quedaron,
- si han añadido algo a su cesta.
Estos datos se utilizan para crear listas de remarketing que agrupan a los usuarios en función de su comportamiento. Por ejemplo, puede tener una lista para los visitantes que navegaron por sus páginas de productos y otra para los que iniciaron la compra pero no la terminaron. Con estas listas puede publicar anuncios muy específicos para grupos de usuarios concretos. Por ejemplo, los usuarios que abandonaron sus carritos podrían ver un anuncio que ofrezca un descuento en los artículos que dejaron. Estos anuncios pueden aparecer en plataformas como la Red de Display de Google, en las redes sociales o incluso en los resultados de búsqueda.
¿Cuál es la importancia del remarketing en el marketing digital?
El remarketing se dirige a usuarios que ya conocen su marca y han mostrado interés por ella, lo que aumenta las probabilidades de conversión. Mantiene su marca fresca en sus mentes y les empuja suavemente a volver. Combinado con un landing page bien elaborado, el proceso que va del interés a la compra resulta más ágil. Este enfoque rentabiliza su presupuesto publicitario y aumenta las conversiones. Además, fomenta el reconocimiento y la fidelidad a la marca, convirtiendo a los visitantes ocasionales en clientes habituales.
7 ventajas clave del remarketing
He aquí 7 ventajas clave del remarketing que pueden ayudarle a mejorar el rendimiento de sus campañas:
#Nº 1 Mejora de la recordación de marca
La gente olvida, y rápido. El remarketing mantiene tu marca visible para los usuarios que ya han mostrado interés, lo que facilita que te recuerden y vuelvan a ti cuando estén listos para actuar.
#2 Mayores tasas de conversión
Si se dirige a usuarios que ya están familiarizados con su oferta, tendrá más probabilidades de convertir a esos navegantes ocasionales en clientes de pago.
#3 Mejor ROI
¿Por qué invertir en clientes potenciales fríos que quizá nunca se conviertan? El remarketing le permite centrarse en los usuarios de mayor interés y maximizar el impacto de cada inversión publicitaria.
#4 Personalización
Los anuncios genéricos ya no sirven. El remarketing sirve anuncios personalizados basados en el comportamiento del usuario, como destacar el producto exacto que dejó en su carrito.
#5 Alcance multiplataforma
Desde Instagram a Google, pasando por sus blogs favoritos. El remarketing garantiza que su mensaje aparezca dondequiera que su público pase tiempo en línea.
#6 Eficiencia de costes
¿Llegar a alguien que ya está interesado? Asequible. ¿Empezar de cero? Costoso. El remarketing centra su presupuesto en las audiencias con más probabilidades de conversión, lo que le permite ahorrar dinero y aumentar los resultados.
#7 Mayor fidelidad de los clientes
El remarketing no consiste sólo en vender, sino también en generar confianza. Puede crear un vínculo más fuerte con su audiencia, convirtiendo a los compradores esporádicos en clientes fieles que se quedan con su marca simplemente permaneciendo conectados con anuncios personalizados.
6 tipos de remarketing en marketing digital
El remarketing se presenta en diferentes tipos, cada uno diseñado para objetivos y plataformas específicos. Aquí tienes seis tipos comunes y cómo funcionan:
#1 Display Remarketing
El remarketing de display funciona mostrando anuncios a los usuarios mientras navegan por otros sitios web de la Red de Display de Google. Por ejemplo, si alguien ha visto recientemente un par de zapatillas de running en su sitio web pero no ha completado la compra, esas mismas zapatillas podrían aparecer en anuncios de otros sitios, como plataformas de noticias o blogs. De este modo, tu marca se mantiene a la vista de los usuarios y les recuerda lo que les interesaba, lo que aumenta las probabilidades de que vuelvan y completen la compra.
#2 Remarketing de búsqueda
El remarketing de búsqueda funciona de forma muy parecida al remarketing de display, pero en lugar de mostrar anuncios en otros sitios web, utiliza anuncios de pago en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERPs). En Google Ads, esto se denomina listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA). Al igual que el remarketing de display, realiza un seguimiento de los visitantes de páginas específicas de su sitio. Sin embargo, en lugar de mostrar anuncios en sitios de terceros, se dirige a los usuarios en función de sus búsquedas en Google.
#3 Remarketing dinámico
El remarketing dinámico se diferencia de los otros tipos no por su formato, sino por su contenido personalizado. Estos anuncios pueden aparecer en varios formatos, pero lo que los diferencia es su capacidad para adaptarse a cada individuo. Los anuncios dinámicos están diseñados para dirigirse a los usuarios en función de acciones específicas que hayan realizado en su sitio, normalmente relacionadas con un producto o servicio concreto. Este nivel de personalización hace del remarketing dinámico una estrategia de retargeting muy eficaz.
#4 Video Remarketing
El remarketing por vídeo es una idea sencilla: se trata simplemente de remarketing utilizando anuncios de vídeo. YouTube suele ser la plataforma preferida para este tipo de remarketing. Con Google Ads, puede configurar anuncios en vídeo del mismo modo que lo haría con los anuncios de búsqueda o de display. Sus anuncios se reproducirán normalmente en YouTube antes o durante los vídeos que vean los usuarios.
#5 Email Remarketing
El remarketing por correo electrónico se basa en la personalización y la sincronización. No se trata de boletines genéricos, sino de mensajes adaptados al comportamiento del usuario. Piense en correos electrónicos de abandono de carritos, ofertas especiales para navegar por categorías específicas o incluso seguimientos de productos vistos. Si se hace bien, estos mensajes de correo electrónico parecen un empujón útil en lugar de spam.
#6 Remarketing en redes sociales
El remarketing en redes sociales aprovecha el poder de plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Se dirige a los usuarios en función de sus interacciones con su sitio web o aplicación, mostrándoles anuncios directamente en sus feeds. Ya se trate de un carrusel que muestre los productos por los que han navegado o de una historia publicitaria que destaque ofertas por tiempo limitado, el remarketing en redes sociales mantiene la conversación donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo.
3 ejemplos de éxito del remarketing en el marketing digital
Las campañas de remarketing consisten en volver a conectar con clientes potenciales y obtener resultados. Aquí tienes tres ejemplos de cómo las marcas lo están haciendo bien.
Remarketing dinámico de Amazon
Anuncios Amazon es el rey del remarketing dinámico. ¿Te has fijado alguna vez en que el producto exacto que has añadido a tu cesta -pero que no has comprado- parece seguirte por toda la web? Mediante anuncios personalizados, Amazon le recuerda continuamente lo que dejó atrás, a menudo con mensajes tentadores como «Sólo quedan 2 en stock» o «Consíguelo mañana». Esta estrategia basada en la urgencia impulsa las conversiones.
Campañas de remarketing por correo electrónico de Airbnb
Airbnb utiliza correos electrónicos personalizados para volver a captar a los usuarios que navegan pero no reservan. Por ejemplo, si alguien busca villas de playa en Hawai, recibirá un correo electrónico con fotos impresionantes de esos alojamientos y un mensaje como «Tu escapada tropical te espera». De esta forma, se aprovechan las emociones y se anima a los usuarios a dar el siguiente paso.
Retargeting en redes sociales de Nike
Nike destaca en el uso de las redes sociales para el remarketing, especialmente con anuncios en carrusel en plataformas como Instagram. Al mostrar productos que un usuario ha visto recientemente, junto con artículos complementarios u ofertas por tiempo limitado, Nike se asegura de que sus anuncios sigan siendo relevantes y atractivos, animando a los clientes a completar sus compras.
¿Cómo medir el éxito del remarketing?
Para medir el éxito del remarketing, realice un seguimiento de métricas clave como la tasa de conversión, que muestra cuántos visitantes realizaron la acción deseada después de ser reorientados. Controle las tasas de clics (CTR) para evaluar la participación en los anuncios y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para asegurarse de que su campaña es rentable. Además, analice el coste por adquisición (CPA) para calibrar la eficacia de sus esfuerzos de remarketing y medir la retención de clientes mediante el seguimiento de la frecuencia con la que los antiguos visitantes regresan y convierten.
¿Cuáles son los KPI del remarketing?
En remarketing, los KPI son indicadores medibles que le ayudan a comprender la eficacia de sus campañas. Estas son las métricas clave que hay que vigilar:
- Impresiones: cuántas veces se muestran sus anuncios a los usuarios.
- Porcentaje de clics (CTR): porcentaje de personas que hacen clic en su anuncio después de verlo.
- Tasa de conversión: cuántos usuarios realizaron la acción deseada, como completar una compra o registrarse.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): los ingresos que obtiene por cada dólar gastado en anuncios.
- Frecuencia: frecuencia con la que un usuario ve el anuncio. El equilibrio es clave: demasiada frecuencia puede provocar fatiga publicitaria.
El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento le permite ajustar sus campañas y asegurarse de que ofrecen los mejores resultados posibles.
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¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
La diferencia entre remarketing y retargeting radica en sus estrategias para volver a captar clientes potenciales. El remarketing utiliza campañas de correo electrónico para enviar mensajes directos y personalizados, mientras que el retargeting se basa en los datos de comportamiento de los usuarios para mostrar anuncios a medida en distintas plataformas.
Remarketing
- Estrategia basada en el correo electrónico.
- Se centra en volver a atraer a los usuarios mediante mensajes directos y personalizados.
- Eficaz para nutrir a los clientes potenciales y mantener las relaciones.
Ejemplo: Enviar correos electrónicos de seguimiento a los usuarios que abandonaron su carrito, a menudo con ofertas especiales o recordatorios.
Retargeting
- Estrategia basada en la publicidad.
- Utiliza cookies para rastrear el comportamiento del usuario en línea.
- Muestra anuncios personalizados a los usuarios mientras navegan por otros sitios o redes sociales.
Ejemplo: Mostrar anuncios dinámicos de productos que los usuarios han visto pero no han comprado.
¿Dónde puedo realizar campañas de remarketing?
Puede realizar campañas de remarketing en varias plataformas, para conocer a su público dondequiera que pase el tiempo.
- Anuncios de Google,
- Anuncios en Facebook,
- Anuncios en Instagram,
- Anuncios en LinkedIn,
- Anuncios en Twitter,
- Anuncios en Pinterest,
- Anuncios en YouTube,
- Anuncios de Snapchat,
- Anuncios de TikTok,
- Publicidad de Microsoft (Bing),
- Anuncios en Amazon,
- Redes de Display (por ejemplo, Google Display Network),
- Plataformas de publicidad programática,
- Retargeting con campañas de correo electrónico,
- Plataformas de publicidad nativa (por ejemplo, Taboola, Outbrain).
¿Para qué sirve el remarketing en el marketing en redes sociales?
El remarketing en las redes sociales se utiliza para volver a captar a personas que ya han mostrado interés por su marca pero que aún no han dado el siguiente paso.
Piénsalo: alguien navega por tu sitio web, echa un vistazo a un producto y se va sin comprarlo. Un poco más tarde, se desplaza por Instagram y ve un anuncio en carrusel con ese mismo producto -y quizá algunos relacionados- que le recuerda lo que se está perdiendo.
Con herramientas como las historias en vídeo y las publicaciones interactivas en plataformas como Facebook e Instagram, puedes crear anuncios que capten su atención y mantengan tu marca en primer plano.
Combine su estrategia de remarketing con los Landing Pages perfectos
El remarketing es una forma eficaz de volver a captar usuarios, mantener su marca en primer plano y guiar a los clientes potenciales hacia una decisión. Pero incluso la mejor estrategia de remarketing necesita la base adecuada para tener éxito, y ahí es donde entran en juego los landing pages.
Las campañas de remarketing funcionan mejor cuando se combinan con landing pages diseñados para convertir. El landing page destaca el descuento del producto con una clara llamada a la acción (CTA) cuando su anuncio promociona la oferta. La coherencia entre sus anuncios y páginas crea una experiencia fluida que impulsa los resultados.
Con Landingi, crear páginas que se adapten perfectamente a sus campañas es sencillo y sin frustraciones. Dé vida a sus ideas y compruebe con qué facilidad los clics se convierten en conversiones.
No espere más: su próxima venta está a sólo un landing page de distancia.
