¿Alguna vez ha notado que anuncios de zapatos, una cafetera o un viaje por el que ha navegado le siguen de repente en Internet? Eso es remarketing.
Se trata de una estrategia de marketing digital inteligente que vuelve a conectar con las personas que visitaron su sitio web pero no realizaron ninguna acción. Y funciona:
- El 97% de los visitantes no convierten en su primera visita
- 26% de retorno tras ver anuncios de remarketing (Invesp)
- Los clics de reorientación cuestan entre 2 y 100 veces menos que los anuncios de búsqueda (Signifi Media)
- El 20% de los profesionales del marketing destina un presupuesto específico al remarketing (Exploding Topics)
- El25% de los consumidores considera útiles los recordatorios de productos (Skai)
Para potenciar los resultados, haga coincidir sus anuncios con landing pages adaptados a la oferta. Un mensaje coherente aumenta la confianza y convierte más clics en conversiones.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de marketing digital que se dirige a las personas que visitaron su sitio web o aplicación pero no completaron una acción deseada, como realizar una compra o registrarse. El objetivo es volver a conectar con estos usuarios y convertir su interés en acción.
Ejemplo:
Hannah navega por productos naturales para el cuidado de la piel y busca un limpiador facial. Añade algunos a su cesta, pero abandona el sitio sin comprarlos. Más tarde, mientras navegaba por Instagram, vio un anuncio del limpiador exacto que estaba considerando, lo que la hizo volver para finalizar la compra. Recibió un correo electrónico recordatorio instándola a completar el pedido.
El remarketing recuerda a los usuarios interesados que completen su acción. Mostrar anuncios oportunos y relevantes puede convertir el interés en una venta al recordar a los usuarios lo que dejaron atrás.
¿Qué es el remarketing en SEM?
El remarketing en SEM es una estrategia que muestra anuncios a los usuarios que visitaron previamente su sitio web. Se dirige a ellos cuando vuelven a buscar productos o servicios relacionados.
Ejemplo:
Si un usuario visita su sitio tras buscar «los mejores auriculares con cancelación de ruido» pero se va sin comprar, su anuncio puede aparecer cuando busque más tarde términos como «auriculares mejor valorados» o «las mejores ofertas en auriculares con cancelación de ruido.»
Este proceso utiliza cookies para rastrear la actividad de los usuarios y crear listas de visitantes basadas en su comportamiento. A continuación, puede dirigir los anuncios a los que tienen más probabilidades de convertir. El remarketing mantiene su marca visible en el momento adecuado, aumentando las posibilidades de que los usuarios vuelvan y actúen.
¿Qué es el remarketing en Google Ads?
El remarketing en Google Ads es una estrategia para volver a captar usuarios que visitaron su sitio pero no completaron una acción. Utiliza anuncios personalizados basados en el comportamiento de los usuarios para animarles a volver.
La estrategia utiliza varias herramientas clave:
- Google Analytics: realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios y crea audiencias de remarketing basadas en acciones como ver una página de producto o añadir artículos al carrito.
- Google Tag Manager: implementa etiquetas para recopilar datos de los usuarios sin necesidad de modificar el código con frecuencia.
- Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA): personaliza las campañas de anuncios de búsqueda para los usuarios que han visitado su sitio, dirigiéndose a aquellos con mayor intención de compra.
- Remarketing dinámico: muestra anuncios con los productos o servicios exactos que vieron los usuarios, lo que hace que los anuncios sean más relevantes y aumenta las conversiones.
Estas herramientas le ayudan a centrarse en audiencias de alto valor, mejorar la relevancia de los anuncios y convertir a los visitantes en clientes.
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¿Cómo funciona el remarketing?
El remarketing utiliza herramientas de seguimiento como etiquetas de píxel y cookies para supervisar la actividad de los usuarios en su sitio web. Cuando alguien visita su sitio web, estas herramientas recopilan datos como:
- páginas vistas
- tiempo dedicado a cada página
- si han añadido artículos a su cesta
Estos datos crean listas de remarketing que agrupan a los usuarios por comportamiento. Por ejemplo, una lista puede incluir a personas que navegaron por páginas de productos, mientras que otra se dirige a usuarios que iniciaron la compra pero no la terminaron.
A continuación, puede mostrar anuncios dirigidos a cada grupo. Un usuario que abandonó su carrito podría ver un anuncio con un descuento en esos artículos. Estos anuncios pueden aparecer en la Red de Display de Google, en los resultados de búsqueda o en las redes sociales.
¿Cuál es la importancia del remarketing en el marketing digital?
El remarketing se centra en los usuarios que ya conocen su marca y han mostrado interés, lo que aumenta las probabilidades de que conviertan. Mantiene su marca visible y anima a los usuarios a volver.
Cuando se combina con un landing page eficaz, acorta el camino desde el interés hasta la compra. Este enfoque utiliza su presupuesto publicitario de forma eficiente y aumenta las conversiones. Además, refuerza el reconocimiento de la marca y fomenta la fidelidad de los clientes al convertir a los visitantes esporádicos en compradores habituales.
7 ventajas clave del remarketing
El remarketing ofrece varias ventajas que pueden aumentar el rendimiento de su campaña:
#Nº 1 Mejora de la recordación de marca
Los usuarios olvidan rápidamente. El remarketing mantiene su marca frente a las personas que han mostrado interés, lo que facilita que vuelvan cuando estén listos para actuar.
#2 Mayores tasas de conversión
Se dirige a usuarios que ya conocen su marca. Esto hace que sean más propensos a convertir que los visitantes que llegan por primera vez.
#3 Mejor ROI
En lugar de perseguir clientes potenciales fríos, el remarketing se dirige a usuarios de alta intención, ayudándole a obtener más valor de su inversión publicitaria.
#4 Personalización
El remarketing ofrece anuncios basados en el comportamiento del usuario -como mostrar el producto exacto que se dejó en un carrito-, lo que aumenta la relevancia y la participación.
#5 Alcance multiplataforma
El remarketing muestra sus anuncios a través de plataformas como Instagram, Google y blogs, de modo que su mensaje sigue a los usuarios dondequiera que pasen tiempo en línea.
#6 Eficiencia de costes
Dirigirse a los usuarios interesados es más barato y eficaz que empezar de cero. El remarketing centra su presupuesto en audiencias de alta conversión, reduciendo costes y mejorando resultados.
#7 Mayor fidelidad de los clientes
El remarketing genera confianza, no sólo ventas. Al mantenerse conectado con anuncios personalizados, convierte a los compradores esporádicos en clientes fieles.
6 tipos de remarketing en marketing digital
El remarketing incluye varios tipos, cada uno adaptado a diferentes objetivos y plataformas. Aquí tienes seis tipos comunes y cómo funcionan:
#1 Display Remarketing
El remarketing de display muestra anuncios a los usuarios cuando navegan por otros sitios web de la Red de Display de Google.
Por ejemplo, si alguien ha visto unas zapatillas de correr en su sitio web pero no las ha comprado, es posible que vea anuncios de esas mismas zapatillas en sitios de noticias o blogs. Esto mantiene visible su marca y les anima a volver y completar la compra.
#2 Remarketing de búsqueda
El remarketing de búsqueda utiliza anuncios de pago en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para dirigirse a antiguos visitantes.
En Google Ads, esto se denomina listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA). Rastrea a los usuarios que visitaron páginas específicas de su sitio y luego les muestra anuncios dirigidos cuando buscan términos relacionados en Google.
A diferencia del remarketing de display, los anuncios aparecen directamente en los resultados de búsqueda, llegando a los usuarios con una fuerte intención.
#3 Remarketing dinámico
El remarketing dinámico ofrece anuncios personalizados basados en las acciones de un usuario en su sitio.
Estos anuncios pueden aparecer en diferentes formatos, pero están adaptados para mostrar el producto o servicio exacto que ha visto un usuario. Este alto nivel de personalización aumenta la relevancia e incrementa las posibilidades de conversión.
#4 Video Remarketing
El remarketing de vídeo utiliza anuncios de vídeo para volver a captar usuarios, normalmente en YouTube.
Con Google Ads, puede dirigirse a usuarios que hayan interactuado con su sitio web o canal de YouTube. Los anuncios se reproducen antes o durante los vídeos, lo que mantiene su marca frente a los espectadores que ya han mostrado interés.
#5 Email Remarketing
El remarketing por correo electrónico envía mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario.
No se trata de boletines genéricos, sino de correos electrónicos activados, como recordatorios de abandono de carritos, seguimiento de productos u ofertas especiales. Cuando se envían en el momento oportuno, se perciben como sugerencias útiles, no como spam.
#6 Remarketing en redes sociales
El remarketing en redes sociales se dirige a usuarios de plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn en función de sus interacciones con su sitio web o aplicación.
Ofrece anuncios en sus feeds, como carruseles de productos o anuncios de historias, para que tu marca esté visible donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo.
3 ejemplos de éxito del remarketing en el marketing digital
Las campañas de remarketing reconectan con clientes potenciales y generan resultados. He aquí tres buenos ejemplos de marcas que lo utilizan con eficacia:
Remarketing dinámico de Amazon
Amazon es líder en remarketing dinámico. Si usted añade un producto a su cesta pero no lo compra, ese mismo artículo suele seguirle a través de la web. Estos anuncios personalizados utilizan la urgencia -como «Solo quedan 2» o «Consíguelo mañana»- para empujar a los usuarios a completar su compra.
Campañas de remarketing por correo electrónico de Airbnb
Airbnb envía correos electrónicos personalizados a los usuarios que navegan pero no reservan.
Por ejemplo, si alguien busca chalés de playa en Hawai, recibe un correo electrónico con imágenes llamativas y un mensaje como «Tu escapada tropical te espera». Este atractivo emocional incita a la acción.
Retargeting en redes sociales de Nike
Nike utiliza anuncios en carrusel en Instagram para reorientar a los usuarios.
Los anuncios destacan los artículos vistos recientemente junto con productos relacionados u ofertas sensibles al tiempo. Esto mantiene la relevancia del contenido y anima a los usuarios a completar su compra.
¿Cómo medir el éxito del remarketing?
Para medir el éxito del remarketing, realice un seguimiento de métricas clave como la tasa de conversión, que muestra cuántos visitantes realizaron la acción deseada después de ser reorientados. Controle las tasas de clics (CTR) para evaluar la participación en los anuncios y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para asegurarse de que su campaña es rentable. Además, analice el coste por adquisición (CPA) para calibrar la eficacia de sus esfuerzos de remarketing y medir la retención de clientes mediante el seguimiento de la frecuencia con la que los antiguos visitantes regresan y convierten.
¿Cuáles son los KPI del remarketing?
Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) miden el rendimiento de sus campañas de remarketing. Estos son los principales:
- Impresiones – El número de veces que se muestran sus anuncios.
- Porcentaje de clics (CTR): porcentaje de usuarios que hacen clic después de ver su anuncio.
- Tasa de conversión – Cuántos usuarios completan una acción deseada, como una compra o un registro.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): los ingresos obtenidos por cada dólar gastado en anuncios.
- Frecuencia: frecuencia con la que el mismo usuario ve su anuncio. Una frecuencia alta puede provocar fatiga publicitaria.
El seguimiento de estos KPI le ayuda a ajustar su estrategia para obtener mejores resultados.
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¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
Tanto el remarketing como el retargeting vuelven a captar clientes potenciales, pero utilizan métodos diferentes.
Remarketing
- Estrategia basada en el correo electrónico
- Envía mensajes directos y personalizados a los usuarios
- Lo mejor para nutrir a los clientes potenciales y establecer relaciones
- Ejemplo: Un correo electrónico de seguimiento a alguien que abandonó su carrito, a menudo con un descuento o recordatorio.
Retargeting
- Estrategia publicitaria
- Utiliza cookies para rastrear el comportamiento del usuario
- Muestra anuncios personalizados cuando los usuarios navegan por otros sitios o redes sociales.
- Ejemplo: Un anuncio dinámico que muestra el producto que alguien ha visto pero no ha comprado
¿Dónde puedo realizar campañas de remarketing?
Puede realizar campañas de remarketing en muchas plataformas, llegando a los usuarios dondequiera que pasen tiempo en línea. Las opciones más comunes son:
- Google Ads
- Anuncios en Facebook
- Anuncios en Instagram
- LinkedIn Ads
- Anuncios en Twitter
- Anuncios en Pinterest
- Anuncios en YouTube
- Anuncios de Snapchat
- Anuncios TikTok
- Publicidad de Microsoft (Bing)
- Anuncios en Amazon
- Red de Display de Google
- Plataformas de publicidad programática
- Campañas de correo electrónico
- Plataformas nativas (por ejemplo, Taboola, Outbrain)
Cada plataforma ofrece herramientas para rastrear el comportamiento y ofrecer anuncios específicos.
¿Para qué sirve el remarketing en el marketing en redes sociales?
El remarketing en las redes sociales ayuda a volver a captar a los usuarios que mostraron interés por su marca pero no actuaron.
Por ejemplo, alguien visita su sitio web, ve un producto, pero se marcha sin comprarlo. Más tarde, ve un anuncio carrusel en Instagram con ese mismo producto, junto con otros relacionados, que le recuerda que debe volver.
Con herramientas como las historias en vídeo y las publicaciones interactivas en plataformas como Facebook e Instagram, puedes crear anuncios llamativos que mantengan tu marca en primer plano y animen a los usuarios a volver.
Combine su estrategia de remarketing con el landing pages perfecto
El remarketing ayuda a reenganchar a los usuarios y a guiarlos hacia una decisión, pero necesita el landing page adecuado para convertir.
Las campañas de remarketing funcionan mejor cuando se combinan con landing pages diseñados para convertir. El landing page destaca el descuento del producto con una clara llamada a la acción (CTA) cuando su anuncio promociona la oferta. La coherencia entre sus anuncios y páginas crea una experiencia fluida que impulsa los resultados.
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