Un anuncio de Instagram que no se entrega significa que tu campaña está activa en Meta Ads Manager pero genera 0 impresiones y $0 de gasto. Esto indica que tu anuncio no está entrando o ganando subastas, a pesar de parecer estar correctamente configurado. Los anunciantes suelen descubrir esto cuando el estado de entrega parece normal, pero las métricas de rendimiento no muestran actividad.
Este problema es más común de lo que muchos vendedores esperan. Muchos de los anuncios de Meta fallan debido a errores de configuración o activos restringidos, en lugar de deberse únicamente a la calidad creativa.
Este artículo explica qué significa realmente que un anuncio de Instagram no se entrega, cómo diagnosticar el problema utilizando los estados de entrega en Meta Ads Manager, por qué ocurre y cómo solucionarlo paso a paso. También aprenderás a prevenir los fallos de entrega en futuras campañas de publicidad digital mejorando la estructura, la segmentación, las pujas y la experiencia posterior al clic.
¿Qué significa «No entregar» en Meta Ads Manager?
«No entregado» en Meta Ads Manager significa que su anuncio ha dejado completamente de mostrarse a los usuarios, es decir, que no recibe ninguna impresión. Esto es distinto de «entrega baja», donde los anuncios siguen activos pero generan impresiones mínimas.
Para entender bien lo que significa «No entregado», debe distinguirlo de otros estados de entrega que Meta muestra en la columna Entrega del Administrador de anuncios. Cada estado representa una fase o problema diferente en el ciclo de vida de tu anuncio.
En revisión
«En revisión» significa que Meta está evaluando el contenido y la configuración de tu anuncio. Este proceso suele durar unas 24 horas, aunque en ocasiones puede prolongarse más. Tu anuncio no recibirá ninguna impresión durante este tiempo, pero se trata de una fase temporal que precede a la aprobación o rechazo de tu anuncio por parte de Meta.
Preparación
El estado «Preparando la entrega del anuncio» aparece cuando los sistemas de Meta están configurando su campaña para ponerla en marcha. Esto incluye verificar los parámetros de segmentación, realizar ajustes en la fase de aprendizaje y confirmar la disponibilidad de presupuesto. Es un estado de transición – no una parada permanente.
Rechazado
«Rechazado» significa que tu anuncio ha infringido las políticas publicitarias de Meta. No se entregará hasta que realices los cambios necesarios, vuelvas a enviar el anuncio y recibas la aprobación.
Anuncio
«Pausado» o «Apagado» indica una acción manual: usted u otro ajuste del sistema ha desactivado el anuncio. No se volverá a ejecutar hasta que lo vuelvas a activar manualmente.
Si ve «No entregado», significa que el anuncio no recibirá ninguna impresión a menos que se tomen medidas correctivas. Esto puede deberse al agotamiento del presupuesto, conflictos de segmentación, problemas de licitación o activos no aprobados que no estén claramente marcados como «Rechazado». A diferencia de los estados anteriores, no se trata de un estado temporal o provocado por el usuario, sino que requiere la resolución de problemas para restablecer la entrega.
No entregar frente a entregar poco
Sin entrega significa que el anuncio no entra en las subastas: no genera pujas ganadoras ni impresiones. Por el contrario, una entrega baja significa que el anuncio está activo pero recibe pocas impresiones debido a ineficiencias en el rendimiento, la segmentación o el presupuesto.
En la tabla de resultados de Meta Ads Manager, la diferencia es visible en las métricas clave.
Para los anuncios marcados como «Sin entregar», las impresiones, el alcance, el gasto, el CPM (coste por 1.000 impresiones) y el CPC (coste por clic) permanecen en cero, lo que confirma que el anuncio no ha participado ni ganado ninguna subasta.
Por el contrario, los anuncios con baja entrega muestran valores pequeños pero distintos de cero. Por ejemplo, un anuncio puede generar unas pocas docenas de impresiones, un alcance mínimo, un gasto bajo (por ejemplo, 0,50 dólares) y un CPM o CPC inusualmente alto, lo que suele indicar un rendimiento deficiente, una segmentación demasiado estrecha o un presupuesto insuficiente.
Una baja entrega también puede tener un impacto negativo en las métricas clave de eficiencia, como ROAS (Return on Ad Spend), especialmente cuando el gasto se reparte entre ubicaciones de bajo rendimiento. Para interpretar correctamente el ROAS y compararlo con resultados financieros más amplios como el ROI, consulte este desglose: ROI vs. ROAS. Entender lo que se considera un buen ROAS para su sector y objetivo puede ayudarle a decidir si una entrega baja sigue siendo rentable o necesita un ajuste.
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Por qué un anuncio aprobado en Instagram puede seguir mostrándose como «no entregado»?
Un anuncio de Instagram puede mostrar «No entregado» incluso después de su aprobación si se encuentra con problemas técnicos, estratégicos o a nivel de cuenta que le impiden entrar en la subasta de anuncios de Meta. La aprobación simplemente confirma que tu anuncio cumple con las políticas publicitarias de Meta, no garantiza la entrega. Meta realiza un seguimiento de los estados de aprobación y entrega por separado, mostrándolos en columnas diferentes en el Administrador de anuncios.
La entrega suele bloquearse por problemas como presupuestos agotados, segmentación demasiado estrecha o solapada, ajustes de puja restrictivos o límites de gasto de la cuenta. Otra causa frecuente es la desaprobación de activos a nivel de conjunto de anuncios, como un público personalizado bloqueado o un píxel caducado. Estos problemas no siempre activan el estado «Rechazado», por lo que «No entregado» es un fallo silencioso que requiere que se investigue y resuelva manualmente.
¿Cómo decide Meta si se publica su anuncio?
Meta utiliza un sistema de subasta en tiempo real para determinar qué anuncios se muestran a los usuarios. Cada vez que hay una oportunidad de mostrar un anuncio, Meta clasifica todos los anuncios elegibles que compiten por esa impresión en función de su valor total. Este valor total se calcula utilizando tres componentes: la puja, las tasas de acción estimadas y la calidad del anuncio:
- La puja es la cantidad que está dispuesto a pagar por un resultado deseado, como un clic o una conversión.
- Las tasas de acción estimadas reflejan la probabilidad de que un usuario complete la acción deseada después de ver su anuncio, basándose en datos históricos y en el comportamiento de los usuarios.
- La calidad de los anuncios mide factores como la relevancia, la opinión de los usuarios y la claridad del contenido.
Cuando su anuncio tiene una puja baja, una tasa de acción estimada baja o una puntuación de calidad débil, recibe un valor total inferior y se ve superado en la subasta. Esto puede dar lugar a una entrega nula, aunque su anuncio esté aprobado y técnicamente activo. Por eso, mejorar la relevancia creativa y alinear sus pujas con los objetivos de la campaña es esencial para participar -y ganar- las subastas de anuncios de Meta.
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6 Razones comunes por las que los anuncios de Instagram no dan resultados
Los anuncios de Instagram marcados como «No entrega» en Meta Ads Manager no suelen entrar en las subastas debido a errores técnicos de configuración, limitaciones presupuestarias o errores estratégicos. Incluso cuando tu anuncio está aprobado, Meta deja de servirlo si las comprobaciones del sistema detectan algún obstáculo para la entrega.
1. Cuestiones presupuestarias o de calendario
Cuando tu presupuesto es demasiado bajo o ya se ha agotado, Meta deja automáticamente de servir tus anuncios. Esto se aplica tanto a los presupuestos diarios como a los de por vida. Una vez alcanzado el límite de gasto, el sistema bloquea más impresiones para evitar un gasto excesivo, lo que resulta en un estado de «No entregado», incluso si todo lo demás está configurado correctamente.
La programación de anuncios también puede bloquear la entrega si la ventana de tiempo seleccionada aún no ha comenzado o ya ha finalizado. Esto suele ocurrir en campañas con horarios personalizados configurados para ejecutarse sólo durante horas o días específicos. Estas restricciones impiden que su anuncio participe en subastas, haciendo imposible la entrega fuera de las franjas horarias designadas.
2. Dirigir los conflictos
Los conflictos de segmentación se producen cuando varios conjuntos de anuncios compiten por la misma audiencia, lo que reduce la entrega en todos los conjuntos afectados. El sistema de Meta detecta estos solapamientos y limita las impresiones para evitar la competencia interna. Esto a menudo provoca que uno o más conjuntos de anuncios muestren «No entrega», incluso cuando los presupuestos y las pujas son suficientes.
Una segmentación demasiado estrecha o desajustada también puede restringir el alcance. Por ejemplo, seleccionar un público que no coincide con su oferta -como intereses no relacionados con su producto- conduce a una baja participación y a un bajo porcentaje de acciones estimadas. Esto reduce su valor total en las subastas y puede impedir que su anuncio se muestre por completo.
También pueden surgir conflictos cuando se combinan audiencias similares con la segmentación por intereses detallados de forma que se reduce involuntariamente el alcance. Cuando el público objetivo es demasiado limitado o incluye segmentos que se solapan en las campañas, Meta quita prioridad a la entrega para mantener la eficiencia en toda la plataforma.
3. Limitaciones de la oferta y la optimización
Utilizar una estrategia de puja inadecuada puede impedir que tu anuncio entre en las subastas. Cuando su puja es demasiado baja en comparación con la de sus competidores, Meta quita prioridad a su anuncio porque aporta menos valor total. Esto se traduce en cero impresiones, incluso cuando su anuncio es aprobado, y el presupuesto está disponible.
Los objetivos de optimización no coincidentes también pueden bloquear la entrega. Por ejemplo, la optimización para conversiones sin suficientes datos de eventos históricos proporciona a Meta información limitada para predecir las acciones de los usuarios. Esto reduce su tasa de acción estimada, debilita la competitividad de su subasta e impide que se entregue su anuncio.
4. Experiencia de baja calidad landing page
Meta evalúa la URL de destino como parte de la calidad general del anuncio. Cuando su landing page se carga lentamente, no se muestra correctamente en dispositivos móviles o contiene fallos técnicos, afecta negativamente a la entrega. Incluso con una buena creatividad publicitaria, una mala experiencia de landing page reduce la confianza de Meta a la hora de mostrar tu anuncio a los usuarios.
Las páginas con afirmaciones engañosas, como beneficios exagerados del producto o precios poco claros, infringen las políticas publicitarias de Meta. Esto reduce la puntuación de calidad de sus anuncios y puede provocar un estado de «No entregado» sin un rechazo formal. El sistema da prioridad a la confianza del usuario y penaliza los anuncios vinculados a contenidos engañosos o de baja calidad.
Una experiencia landing page deficiente también socava su estrategia publicitaria general al reducir los clics en los enlaces y las tasas de conversión. Cuando los usuarios rebotan rápidamente o no interactúan, Meta registra su anuncio como ineficaz. Este bucle de retroalimentación reduce sus tasas de acción estimadas y dificulta progresivamente que su anuncio gane subastas.
5. Activos no aprobados o restringidos
Incluso cuando su anuncio en sí está aprobado, los elementos conectados como audiencias personalizadas, catálogos de productos o herramientas de seguimiento de eventos pueden restringirse o caducar. Cuando estos activos fallan, su anuncio no puede ejecutarse según lo previsto, lo que da lugar a un estado «No entregado» sin un aviso de rechazo claro. Estos problemas suelen pasar desapercibidos porque se marcan en el nivel del conjunto de anuncios y no durante la creación inicial del anuncio.
El proceso estándar de revisión de anuncios de Meta se centra en el contenido y el formato de su anuncio, por lo que es posible que no detecte estos problemas a nivel de activos. El sistema de entrega comprueba por separado todos los componentes vinculados. Si alguno de ellos está desaprobado o inactivo, su anuncio deja de ser apto para la entrega, independientemente de su estado de aprobación.
6. Limitaciones de la fase de aprendizaje
Cuando lanza un nuevo conjunto de anuncios, éste entra en la fase de aprendizaje, un periodo durante el cual el sistema de Meta recopila datos para optimizar la entrega. Si su conjunto de anuncios no genera suficientes eventos de conversión (normalmente unos 50 por semana), puede permanecer en aprendizaje indefinidamente. Esto limita la capacidad de Meta para predecir el rendimiento y reduce las posibilidades de que su anuncio gane las subastas.
Permanecer en la fase de aprendizaje disminuye su prioridad en la subasta. Meta favorece los conjuntos de anuncios estables con resultados predecibles, por lo que los anuncios estancados en la fase de aprendizaje reciben menos impresiones o activan el estado «No entrega». Para salir de la fase de aprendizaje y restablecer la entrega, sus campañas necesitan señales de conversión más claras, un aumento del presupuesto o una segmentación más amplia para generar más eventos de conversión.
Lista de comprobación de 6 pasos para la resolución de problemas
Para resolver los problemas habituales de entrega, compruebe su presupuesto, segmentación, estrategia de puja, landing page, activos conectados y estado de la fase de aprendizaje. Estas seis áreas determinan directamente si Meta puede servir su anuncio.
Utilice esta lista de comprobación para identificar qué está bloqueando la entrega y tome las medidas necesarias para restablecer el rendimiento:
1. Comprobar el presupuesto y el calendario
Para restablecer la entrega, compruebe en primer lugar que su campaña dispone de fondos suficientes y que está programada para ejecutarse durante el plazo previsto. Los errores de configuración del presupuesto y la programación son errores comunes que a menudo provocan el estado «No entregado», incluso cuando el anuncio está aprobado.
Comience por comprobar su presupuesto diario en Meta Ads Manager. Si su presupuesto diario o de por vida ya se ha gastado, el sistema detiene automáticamente la entrega. Puede aumentar el presupuesto o ajustar los límites de gasto para permitir que el anuncio se reanude. Asegúrese de que los niveles de campaña, conjunto de anuncios y anuncio muestren la configuración de presupuesto correcta y no estén limitados por los límites de gasto a nivel de cuenta. Compruebe también que su método de pago es válido y no ha sido rechazado.
A continuación, confirme que la programación de anuncios está activa. Si ha establecido un horario personalizado (por ejemplo, sólo días laborables, horas específicas), su anuncio sólo será apto para la entrega durante esas horas exactas. Si la hora actual queda fuera de este intervalo, la entrega se detendrá. Para solucionarlo, ajuste el horario para adaptarlo a la hora actual o espere a la siguiente ventana programada.
2. Revisar la configuración de la orientación
Para resolver los conflictos de segmentación, empiece por comprobar si hay solapamiento de audiencias entre los conjuntos de anuncios que se están ejecutando simultáneamente. Utiliza la herramienta de superposición de audiencias de Meta para identificar y reducir la competencia interna. Si varias campañas se dirigen a grupos demográficos o intereses idénticos, consolídalas o ajusta los parámetros de segmentación para evitar la duplicación en las ubicaciones de Facebook e Instagram.
Si su público es demasiado reducido, considere la posibilidad de ampliarlo dirigiéndose a un público más amplio. En lugar de apilar varios intereses o comportamientos detallados, pruebe a utilizar una o dos opciones de segmentación de alto nivel, o recurra a públicos similares creados a partir de datos de clientes existentes. Esto aumenta el número de impresiones elegibles y ayuda a que su anuncio entre en más subastas. Al ampliar el alcance de la segmentación, proporciona a Meta más flexibilidad para encontrar conversiones y mejorar la entrega.
3. Evaluar la estrategia de licitación
Revise la estrategia de puja actual seleccionada en su conjunto de anuncios: por ejemplo, «Coste más bajo», «Límite de coste» o «Límite de puja». Si está utilizando la puja manual (por ejemplo, Bid Cap), asegúrese de que el importe es realista en función de su rendimiento histórico. Una puja irrealmente baja en comparación con la competencia conduce a cero impresiones.
Compruebe también el historial de rendimiento de su cuenta publicitaria. Si las campañas anteriores han tenido un bajo rendimiento de forma sistemática, Meta puede asignar una estimación de calidad o de tasa de acción más baja, reduciendo aún más la elegibilidad para la subasta. Para mejorar la entrega en el futuro, considere la posibilidad de cambiar a «Coste más bajo» mientras prueba nuevas creatividades u objetivos, permitiendo que el algoritmo de Meta optimice dentro del presupuesto sin límites de puja restrictivos.
4. Prueba landing page Rendimiento
Para garantizar el éxito de su anuncio, su landing page debe cargarse rápidamente, funcionar correctamente en todos los dispositivos y estar en consonancia con el mensaje del anuncio. Una experiencia de aterrizaje deficiente puede reducir la calidad del anuncio e incluso detener la entrega, lo que repercute directamente en los resultados de la campaña y reduce la competitividad de la subasta.
Utilice herramientas como Landingi para crear landing pages optimizados y personalizados que se ajusten al objetivo del anuncio. Asegúrese de que el contenido cumple las políticas publicitarias de Meta: evite titulares engañosos, ventanas emergentes repentinas o elementos no funcionales. El landing page debe reflejar claramente la promesa hecha en el anuncio y proporcionar una experiencia de usuario fluida.
Para mejorar el rendimiento, realice pruebas A/B para identificar qué versión de la página mantiene mejor la atención de su público y favorece las conversiones. Supervise el comportamiento mediante EventTracker para confirmar que los clics de su campaña publicitaria conducen a acciones significativas. Un landing page fuerte aumenta la participación del usuario, mejora las tasas de acción estimadas y aumenta el valor total de su anuncio en el sistema de subastas de Meta, todo lo cual ayuda a mantener una entrega consistente.
No deje que los anuncios aprobados rindan menos: optimice la experiencia posterior al clic con Landingi.
5. Inspeccionar los activos conectados
Para restablecer la entrega, inspeccione todos los activos conectados a su conjunto de anuncios, incluidos los públicos personalizados, los catálogos de productos, los eventos de seguimiento y los píxeles. Aunque el anuncio esté aprobado, un activo bloqueado o caducado puede impedir que se ejecute. Estos problemas suelen aparecer a nivel de conjunto de anuncios y no siempre provocan un aviso de rechazo.
Compruebe que todos los activos están activos, correctamente configurados y aprobados. Por ejemplo, confirme que su píxel se dispara correctamente, que su catálogo de productos está sincronizado y que sus audiencias personalizadas están rellenadas. Si alguno de estos elementos falta o no está aprobado, el sistema de Meta puede marcar el anuncio como «No entregado» sin mostrar un error claro.
Muchos de estos problemas no se detectan durante el proceso inicial de revisión del anuncio, por lo que las comprobaciones manuales son esenciales. Vaya al Gestor de eventos y al Gestor de audiencias en Meta Ads Manager para verificar el estado de los activos. Corregir los activos inactivos o restringidos permite al sistema realizar un seguimiento adecuado de la participación y reanudar la entrega.
6. Analizar el progreso de la fase de aprendizaje
Para lograr una entrega estable, su conjunto de anuncios debe salir de la fase de aprendizaje, que requiere alrededor de 50 eventos de optimización en un plazo de 7 días. Durante esta fase, Meta comprueba el rendimiento del anuncio para perfeccionar cómo y dónde se muestra. Si no se recopilan suficientes datos, el anuncio permanece en la fase de aprendizaje, lo que da lugar a impresiones limitadas o a un estado de «No entrega».
Dé tiempo al sistema para que refleje los cambios. Si su anuncio permanece en aprendizaje durante demasiado tiempo, considere la posibilidad de simplificar la configuración ampliando la segmentación, aumentando el presupuesto o seleccionando un evento de mayor frecuencia (como «Añadir a la cesta» en lugar de «Comprar»). Estos ajustes permiten a Meta recopilar datos de forma más eficaz y aumentan la probabilidad de una entrega coherente.
¿Cómo evitar que se repita el «no entrega»?
Para evitar que se repita la situación de «No entrega», estructure sus campañas para que sean claras y escalables desde el principio. Utilice una segmentación amplia siempre que sea posible, evite el solapamiento de públicos y elija estrategias de pujas automáticas a menos que disponga de referencias de rendimiento fiables. Alinee sus objetivos de optimización con los datos disponibles; por ejemplo, sólo optimice para compras si su conjunto de anuncios genera un número suficiente de conversiones.
Mantenga una cuenta publicitaria saneada revisando periódicamente el estado de los activos, el ritmo presupuestario y la calidad. Deje que se complete la fase de aprendizaje antes de realizar modificaciones importantes. Estas prácticas garantizan que sus campañas sigan siendo aptas para las subastas y mantengan una entrega constante a lo largo del tiempo.
Experiencia post-clic para el tráfico de Instagram
Una experiencia post-clic coherente es esencial para convertir el tráfico de anuncios de Instagram. Un mensaje coherente entre tu anuncio y landing page genera confianza y reduce las tasas de rebote. Cuando los usuarios hacen clic en una promesa pero aterrizan en una página que no la cumple, las conversiones descienden y el sistema de Meta resta prioridad a tu anuncio. La combinación de elementos visuales, titulares y ofertas garantiza una transición fluida que favorece tanto el rendimiento como las expectativas del usuario.
Una alta velocidad móvil, formularios funcionales y un seguimiento preciso son cruciales para mantener la calidad de los anuncios y proporcionar a Meta las señales de optimización que necesita para mejorar la entrega. Un landing page bien optimizado aumenta las conversiones y ayuda a sus campañas a salir más rápidamente de la fase de aprendizaje. Herramientas como Landingi le permiten crear, probar y optimizar páginas sin necesidad de codificar, desde pruebas A/B hasta la supervisión de landing page en tiempo real.
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