La puntuación de calidad de Google Ads es una calificación de diagnóstico del 1 al 10 que se asigna a nivel de palabra clave en las campañas de búsqueda. El Quality Score estima la relevancia y utilidad de un anuncio para los usuarios basándose en tres componentes: porcentaje de clics esperado (CTR), relevancia del anuncio y experiencia landing page. En la publicidad digital, el índice de calidad influye en la clasificación de los anuncios y en el coste por clic (CPC), y ayuda a los anunciantes a evaluar la competitividad dentro de la subasta de anuncios.
Un índice de calidad más alto puede reducir el CPC y mejorar la ubicación de los anuncios. Según WordStream, las palabras clave con un índice de calidad de 10 pueden lograr un CPC hasta un 50 % inferior en comparación con los anuncios de rendimiento medio.
Este artículo explica qué representa el índice de calidad, en qué se diferencia del ranking de anuncios y cómo mejorar el índice de calidad mediante pasos prácticos de optimización.
Datos clave
- El Quality Score se califica en una escala del 1 al 10 a nivel de palabra clave.
- El Quality Score es una herramienta de diagnóstico, no una métrica de rendimiento.
- El Quality Score se basa en el CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia landing page.
- La puntuación de calidad visible de 1 a 10 no entra directamente en la subasta.
- Una mayor calidad del anuncio puede mejorar su Ad Rank y reducir el CPC.
¿Qué es el Quality Score de Google Ads?
El Quality Score de Google Ads es una herramienta de diagnóstico que muestra cómo se compara la calidad de los anuncios con la de otros anunciantes que se dirigen a palabras clave similares. Dentro de su cuenta Google Ads, el índice de calidad es visible a nivel de palabra clave y sirve como indicador de diagnóstico rápido de la calidad de los anuncios.
El índice de calidad se mide en una escala del 1 al 10 y está disponible a nivel de palabra clave en las campañas de búsqueda. Google lo calcula en función de la tasa de clics esperada, la relevancia del anuncio y la experiencia landing page, evaluando lo bien que sus anuncios responden a la consulta de búsqueda de un usuario.
En la práctica, el índice de calidad le ayuda a localizar problemas en anuncios, palabras clave y landing pages. Destaca las áreas débiles en la calidad de los anuncios antes de que perjudiquen el rendimiento.
Piense en el índice de calidad como un chequeo a nivel de palabra clave para sus campañas. Le ayuda a comprender hasta qué punto sus anuncios se ajustan a la búsqueda de un usuario y hasta qué punto son competitivos en el entorno de la subasta.
Los índices de calidad altos (7-10) reducen los costes por clic (CPC) y mejoran las posiciones de los anuncios. Los índices de calidad más bajos (1-3) aumentan los costes por clic (CPC) y limitan la visibilidad.
Google afirma que los anuncios de mayor calidad pueden dar lugar a mejores posiciones publicitarias y costes más bajos, incluso con pujas similares.
Cómo interpretar las señales del índice de calidad
Al analizar el rendimiento de la campaña, utilice los componentes del índice de calidad como guía de diagnóstico:
- Si el CPC es alto y las impresiones son bajas, revise el rango del anuncio y la elegibilidad de la palabra clave antes de ajustar los factores del índice de calidad.
- Si las impresiones son estables pero el CTR es débil, priorice las mejoras en el CTR esperado y la relevancia del texto del anuncio.
- Si el CTR es alto pero las conversiones son bajas, evalúe la alineación de la experiencia y la intención de landing page.
El índice de calidad es más fiable en campañas de búsqueda con un tráfico estable y una segmentación clara de la intención de las palabras clave. En el caso de palabras clave nuevas o de bajo volumen, las puntuaciones de Quality Score pueden fluctuar debido a la escasez de datos. En las primeras fases de las campañas, priorice la estructura de la campaña, la agrupación de palabras clave y la coherencia del mensaje antes de centrarse en la optimización de la puntuación.
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¿Es el índice de calidad un KPI?
El índice de calidad no es un KPI. Google define el índice de calidad como una herramienta de diagnóstico y aconseja a los anunciantes que no agreguen la puntuación del 1 al 10 a las métricas de rendimiento principales.
No representa el rendimiento de la subasta en tiempo real. Tampoco mide la rentabilidad.
En lugar de centrarse en el índice de calidad como objetivo, realice un seguimiento de las métricas empresariales. Supervise el CPA para controlar el coste de adquisición. Haga un seguimiento del ROAS para medir el retorno de la inversión publicitaria. Vigile la tasa de conversión para ver el rendimiento del tráfico. Compruebe el porcentaje de impresiones para entender la visibilidad.
El índice de calidad contribuye al análisis del rendimiento, pero no debe sustituir a los KPI empresariales. Las campañas publicitarias bien estructuradas que consiguen una gran participación y conversiones suelen generar índices de calidad más altos como subproducto de las mejoras de rendimiento.
Quality Score vs Ad Rank
El Quality Score es una puntuación de diagnóstico visible del 1 al 10, mientras que el Ad Rank determina la posición real del anuncio en la subasta.
La Ad Rank determina si su anuncio se muestra y dónde aparece. Se calcula utilizando el importe de la puja, las señales de calidad de los anuncios durante la subasta y otros factores. Es posible que los anuncios con Quality Score bajas (normalmente 1-3) no puedan mostrarse, independientemente del importe de la puja.
Aunque la puntuación 1-10 no se utiliza directamente en las subastas, las mismas señales de calidad básicas influyen tanto en el índice de calidad como en la clasificación de anuncios. Aunque los anunciantes pueden ver el mismo índice de calidad, su clasificación de anuncios puede variar en función de las pujas y de las señales de subasta. El CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia landing page determinan la calidad del anuncio. La mejora de estos factores puede aumentar la clasificación de los anuncios, mejorar la ubicación de los anuncios y reducir el CPC.
Si una palabra clave mantiene una puntuación de calidad baja pero sigue ganando subastas debido a pujas altas, a menudo es posible reducir el CPC mejorando el componente de calidad más débil en lugar de aumentar el gasto.
¿Cuáles son los componentes del índice de calidad?
Los componentes del índice de calidad son el porcentaje de clics (CTR) esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia landing page. Estos elementos se conocen como factores del índice de calidad y determinan el grado de competitividad de sus anuncios dentro del ecosistema de Google. Estos tres elementos estiman la utilidad y relevancia de su anuncio para los usuarios.
El CTR previsto predice la probabilidad de que los usuarios hagan clic en su anuncio cuando aparece para términos de búsqueda específicos. Se basa en el rendimiento anterior y en las señales de la subasta. Si el CTR esperado es inferior a la media, pruebe nuevos titulares y ofertas y ajuste la intención de las palabras clave dentro del grupo de anuncios.
La relevancia del anuncio mide hasta qué punto su anuncio coincide con la intención de una palabra clave. Si su palabra clave es «zapatillas de correr», su anuncio debe mencionar claramente las zapatillas de correr. Si la relevancia del anuncio está por debajo de la media, divida los grupos de anuncios de intención mixta y reescriba el texto para reflejar el tema exacto de la palabra clave.
La experiencia landing page evalúa la utilidad y relevancia de su página después del clic. Esto incluye la calidad, la relevancia del contenido, la transparencia y la facilidad de uso. Google se fija en la relevancia del contenido, la transparencia y la facilidad de navegación. Si la experiencia landing page está por debajo de la media, ajuste el contenido de la página a la intención de la consulta y elimine las fricciones (velocidad, claridad, complejidad del formulario).
Cada componente del índice de calidad se clasifica como «superior a la media», «medio» o «inferior a la media». Mejorar incluso un componente débil puede elevar su Índice de calidad general.
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¿Cómo comprobar el índice de calidad en Google Ads?
Para comprobar el índice de calidad en Google Ads, vaya a su campaña de búsqueda, abra la pestaña Palabras clave, personalice las columnas y añada el índice de calidad y sus componentes.
El índice de calidad está disponible a nivel de palabra clave para las campañas de búsqueda. El índice de calidad del grupo de anuncios viene determinado por el promedio de los índices de calidad de las palabras clave de ese grupo de anuncios.
He aquí el proceso completo de comprobación del índice de calidad en sencillos pasos:
- Abra su cuenta Google Ads.
- Seleccione la campaña de búsqueda que desea revisar.
- Haga clic en «Palabras clave» en el menú de la izquierda.
- Haga clic en el icono «Columnas».
- Seleccione «Modificar columnas».
- Añada «Nivel de calidad», «CTR esperado», «Relevancia del anuncio» y «Experiencia landing page» en la vista de columna Nivel de calidad.
- Guarde los cambios.
La tabla de palabras clave mostrará ahora la puntuación de calidad de 1 a 10 y el estado de diagnóstico de cada componente.
Para priorizar la optimización:
- Ordene primero las palabras clave según su menor índice de calidad.
- Céntrese en palabras clave con un gasto elevado y un índice de calidad bajo.
- Dé prioridad a las palabras clave marcadas con «Por debajo de la media» en cualquier componente.
Las palabras clave de alto gasto y baja puntuación suelen ofrecer las ganancias de rendimiento más rápidas.
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¿Qué significa «Por encima de la media / Media / Por debajo de la media»?
En Google Ads, las etiquetas «Por encima de la media», «Media» y «Por debajo de la media» comparan los componentes de calidad de su anuncio con los de otros anunciantes que se dirigen a la misma palabra clave. Estas etiquetas se aplican al CTR esperado, a la relevancia del anuncio y a la experiencia landing page.
«Por encima de la media» significa que su rendimiento es superior al de los competidores para esa palabra clave.
«Medio» significa que su rendimiento es similar al de otros que compiten por la misma palabra clave en los resultados de búsqueda.
«Por debajo de la media» indica una debilidad que probablemente reduzca su puntuación de calidad.
Estas valoraciones son relativas, no absolutas. Una palabra clave puede mostrar un fuerte CTR histórico pero aún así recibir una clasificación «Por debajo de la media» si los anuncios de la competencia tienen un mejor rendimiento.
Trate «Por debajo de la media» como una clara señal de optimización. Si el CTR esperado está por debajo de la media, mejore los titulares y las ofertas. Si la relevancia del anuncio es inferior a la media, reestructure los grupos de anuncios y refuerce la agrupación de palabras clave. Si la experiencia landing page está por debajo de la media, alinee el contenido de su página con la palabra clave y el anuncio.
Comience con palabras clave de alto gasto que muestren «Por debajo de la media» en al menos un componente. Una vez que mejore el rendimiento, aplique cambios estructurales a grupos de palabras clave similares para escalar los resultados.
Estas etiquetas de diagnóstico ayudan a identificar los problemas antes de que afecten negativamente al CPA o al ROAS.
6 causas comunes de un bajo índice de calidad
Los bajos índices de calidad en Google Ads se deben a la escasa relevancia de los anuncios, la mala experiencia de landing page, el bajo CTR esperado, las palabras clave demasiado amplias, los grupos de anuncios desorganizados y las palabras clave nuevas con pocos datos.
Cada causa afecta negativamente a uno o más componentes del índice de calidad: CTR esperado, relevancia del anuncio o experiencia landing page. Utilice la siguiente lista como mapa de diagnóstico. Identifique primero el componente débil y, a continuación, emparéjelo con la causa estructural probable. Este enfoque evita la optimización aleatoria y mantiene los cambios alineados con una hipótesis clara.
1. Baja relevancia de los anuncios (desajuste entre palabras clave y anuncios)
La baja relevancia de los anuncios se produce cuando su anuncio no se ajusta a la intención de la palabra clave.
Por ejemplo, una búsqueda de «botas de piel rojas» combinada con un titular de anuncio como «Rebajas en zapatos de invierno» crea una brecha de relevancia. Google compara los temas de las palabras clave con los titulares y las descripciones de los anuncios. Un texto genérico o poco alineado suele dar como resultado una clasificación de relevancia del anuncio «Por debajo de la media». Una relevancia del anuncio inferior reduce el índice de calidad y puede aumentar el CPC.
Solución: reestructure los grupos de anuncios en temas de palabras clave más ajustados y reescriba el texto del anuncio para que refleje el término de búsqueda principal.
2. Pobre landing page experiencia
La mala experiencia landing page surge cuando la página de destino carece de relevancia, claridad o usabilidad.
Enviar a los usuarios a una página de inicio genérica en lugar de a una página específica de un producto debilita la alineación de la intención. Los tiempos de carga lentos, el contenido poco consistente, las ofertas poco claras o la navegación complicada reducen la confianza y el compromiso. Un landing page débil puede reducir el índice de calidad aunque la relevancia del anuncio y el CTR sean buenos.
Solución: alinear el contenido de la página con la intención de la palabra clave, mejorar la velocidad y la usabilidad móvil y eliminar la fricción en formularios y llamadas a la acción.
Dé a cada anuncio la página que se merece: rápida, centrada y preparada para móviles.
3. Bajo porcentaje de clics esperados (CTR)
Un CTR esperado bajo significa que Google predice menos clics que los anuncios de la competencia.
El CTR previsto se basa en datos históricos y señales de subasta. Si rara vez se hace clic en sus anuncios, el CTR previsto disminuye. Los titulares aburridos y las propuestas de valor débiles reducen la participación. Las palabras clave irrelevantes también reducen el CTR.
Solución: mejorar la especificidad de los titulares, probar ofertas más potentes y perfeccionar la alineación entre palabras clave y anuncios.
4. Palabras clave demasiado amplias o irrelevantes
Las palabras clave demasiado amplias o irrelevantes provocan impresiones de búsquedas que no corresponden a la oferta.
Los términos de concordancia amplia pueden atraer tráfico de baja intención. Los usuarios ven su anuncio pero no hacen clic. Esto perjudica al CTR esperado y a la relevancia del anuncio. El tráfico de baja calidad también malgasta el presupuesto. Una alineación deficiente a este nivel muestra hasta qué punto las palabras clave afectan a la calidad general del anuncio y a la competitividad de la subasta.
Solución: refinar los tipos de concordancia, añadir palabras clave negativas y eliminar las fuentes de tráfico irrelevantes.
5. Grupos de anuncios desorganizados
Los grupos de anuncios desorganizados mezclan palabras clave no relacionadas en un conjunto de anuncios. Esto dificulta la redacción de anuncios muy relevantes.
Cuando varias intenciones comparten un grupo de anuncios, el texto del anuncio no puede coincidir con precisión con todas las consultas. Esto debilita la relevancia del anuncio y a menudo da como resultado valoraciones «Promedio» o «Por debajo de la media». La estructura de la campaña influye directamente en el índice de calidad.
Solución: cree grupos de anuncios más pequeños y con una temática más ajustada con grupos de palabras clave alineados.
Estructure sus campañas. Escale sus páginas. Diseñe landing pages específicos para cada intención.
6. Nuevas palabras clave (sin datos)
Las palabras clave nuevas suelen mostrar índices de calidad inestables o bajos debido a la escasez de datos históricos.
El CTR esperado se basa en señales históricas. Los datos históricos de rendimiento desempeñan un papel fundamental en el modo en que Google predice el CTR y evalúa la calidad. Sin datos, Google no puede predecir con exactitud el CTR. Esto es normal y temporal. A medida que aumentan las impresiones y los clics, las valoraciones se estabilizan.
Solución: permitir que las nuevas palabras clave reúnan datos suficientes antes de realizar cambios estructurales importantes.
3 maneras de mejorar el Quality Score de Google Ads
Las tres formas de mejorar el Quality Score de Google Ads son mejorar el CTR esperado, mejorar la relevancia del anuncio y mejorar la experiencia landing page. Cada acción se centra en uno de los tres componentes del índice de calidad.
La mejora de la puntuación de calidad requiere una alineación estructural más que ediciones cosméticas. Seleccione la palanca de optimización en función del componente más débil:
- Si el CTR esperado está por debajo de la media, empiece por el texto del anuncio y el compromiso.
- Si la relevancia de los anuncios está por debajo de la media, empiece por la estructura de la campaña.
- Si la experiencia landing page está por debajo de la media, empiece con la alineación posterior al clic.
1. Mejorar el porcentaje de clics previsto (CTR)
Mejore el CTR esperado escribiendo titulares más contundentes, destacando los beneficios y probando variaciones.
Incluya la palabra clave principal en su titular. Utilice ofertas claras como «Entrega gratuita» o «Presupuesto en 24 horas».
Añada urgencia cuando sea pertinente. Pruebe múltiples variaciones de anuncios dentro de cada grupo de anuncios. Ponga en pausa los anuncios con un CTR bajo a lo largo del tiempo. La pausa de anuncios o palabras clave no afecta al índice de calidad, ya que éste se basa en el rendimiento de las palabras clave y los anuncios.
Un mayor compromiso envía señales positivas a Google.
2. Mejorar la relevancia de los anuncios
Mejore la relevancia de los anuncios agrupando las palabras clave y alineando el texto del anuncio con la intención de búsqueda.
Cree pequeños grupos de anuncios centrados en un tema. Escriba anuncios que reflejen directamente la palabra clave. Si la palabra clave es «CRM para inmobiliarias», dígalo en el titular.
Evite los mensajes amplios y genéricos. Utilice palabras clave negativas para eliminar búsquedas no coincidentes y filtrar términos de búsqueda irrelevantes antes de que activen sus anuncios.
Cuando el texto del anuncio refleja con precisión la intención de la palabra clave, mejoran tanto la relevancia del anuncio como el CTR esperado. La alineación estructural entre palabras clave, anuncios y landing pages refuerza la calidad general del anuncio y la competitividad.
3. Mejorar la experiencia landing page
Mejore la experiencia landing page adecuando el contenido de la página a la palabra clave y facilitando su uso.
El titular debe repetir el tema principal de la palabra clave. La oferta debe coincidir con la promesa del anuncio.
Los formularios deben ser sencillos y visibles. Haga que la página sea rápida y apta para móviles. Proporcione datos de contacto claros y señales de confianza.
La alineación landing page reduce la fricción después del clic. Una experiencia landing page sólida favorece tanto la tasa de conversión como la mejora del índice de calidad.
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Mitos y realidades del índice de calidad
Los conceptos erróneos sobre el índice de calidad a menudo conducen a decisiones de optimización ineficaces. La ayuda oficial de Google Ads aclara cómo funciona en la práctica el índice de calidad.
Muchos anunciantes tratan el índice de calidad como el principal objetivo de la optimización. Google explica que Quality Score es una herramienta de diagnóstico, no un KPI.
Otro mito común es que la puntuación visible 1-10 entra directamente en la subasta. Google afirma que este número no se utiliza en las subastas en tiempo real.
También existe la creencia de que un landing page puede soportar todos los grupos de anuncios. En realidad, la experiencia de landing page se evalúa a nivel de palabra clave.
| Mito | Realidad |
|---|---|
| «Debes optimizar las campañas para aumentar el Quality Score como objetivo principal». | El Quality Score es una herramienta de diagnóstico y no debe tratarse como un KPI. |
| «El Quality Score 1-10 afecta directamente a los resultados de las subastas». | La puntuación 1-10 visible no se utiliza en los cálculos de subastas en tiempo real. |
| «Un landing page sirve para todos los grupos de anuncios». | La experiencia landing page se evalúa en función de la relevancia para cada palabra clave. |
El enfoque correcto es práctico:
Utilizar el índice de calidad para identificar los puntos débiles estructurales. Optimice las campañas en cuanto a conversiones, CPA y ROAS. Permita que Quality Score mejore como consecuencia de una mejor alineación y rendimiento.
Índice de calidad en distintos tipos de campaña
El índice de calidad se aplica a los tipos de campaña de la red de búsqueda a nivel de palabra clave. Sólo puede verlo para las campañas de búsqueda. Los tipos de campaña como Red de Display, Vídeo y Performance Max no muestran el mismo índice de calidad 1-10. Estos tipos de campaña se basan en diferentes diagnósticos de calidad y señales en tiempo de subasta. Estos tipos de campaña se basan en diferentes diagnósticos de calidad y señales de tiempo de subasta.
Al revisar los informes, no busque el índice de calidad a nivel de palabra clave en los tipos de campaña en los que no existe. En el caso de las campañas Performance Max y Display, céntrese en los diagnósticos de rendimiento nativo, las señales de audiencia, los indicadores de solidez de los activos y la relevancia landing page en lugar de en la métrica 1-10 del índice de calidad.
Comprender esta distinción evita un análisis incorrecto del rendimiento de los distintos tipos de campaña.
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¿Para qué sirve landing pages para mejorar el índice de calidad?
Las landing pages influyen en el índice de calidad reforzando la experiencia landing page, uno de sus tres componentes básicos junto con el CTR esperado y la relevancia de los anuncios.
Google evalúa la relevancia y utilidad de su página después de que un usuario haga clic en un anuncio. Una landing page que coincide con el tema de la palabra clave y el mensaje del anuncio mejora las puntuaciones de experiencia de landing page. Una página genérica o desalineada debilita la relevancia y reduce las puntuaciones de diagnóstico.
Los landing pages dedicados para grupos de anuncios temáticos estrechos aumentan la alineación entre:
- Palabra clave
- Mensajes publicitarios
- Contenido posterior al clic
Una fuerte alineación mejora la experiencia landing page y a menudo aumenta la tasa de conversión. Las mejoras en la conversión refuerzan el rendimiento de la campaña a largo plazo.
Las plataformas landing page especializadas, como Landingi, simplifican la creación de landing pages temáticas. Funciones como Smart Sections, sustitución dinámica de texto, gestión de subcuentas y Programmatic Landing Pages permiten una alineación escalable entre varios grupos de palabras clave.
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Crear landing pages que apoyen una mayor puntuación de calidad
El índice de calidad es una herramienta de diagnóstico que ayuda a identificar los puntos débiles en el CTR esperado, la relevancia del anuncio y la experiencia landing page. Debe guiar sus esfuerzos de optimización, no sustituir a KPI básicos como CPA o ROAS. Los tres componentes trabajan juntos y deben permanecer alineados.
Las etiquetas de estado como «Por encima de la media» o «Por debajo de la media» muestran cómo se comparan sus anuncios con los de la competencia. Utilícelas como señales de acción. Si el CTR esperado es bajo, mejore su texto. Si la relevancia del anuncio es escasa, reestructure los grupos de anuncios. Si la experiencia landing page está por debajo de la media, perfeccione su página.
Los landing pages suelen producir las mayores ganancias de rendimiento porque los landing pages conectan la intención de búsqueda, el mensaje publicitario y la oferta final. Con el Landingi builder, puede duplicar páginas rápidamente, utilizar Smart Sections, aplicar la sustitución dinámica de texto, gestionar subcuentas y crear landing pages programáticas para cada grupo de anuncios. Esta estructura mejora la experiencia landing page y ayuda a aumentar la tasa de conversión al mismo tiempo. Dado que el índice de calidad afecta tanto a la visibilidad como a los costes, una mejor alineación favorece directamente la rentabilidad a largo plazo.
Realice una auditoría de los temas de palabras clave con menor puntuación y mayor gasto, y asegúrese de que cada uno de ellos cuenta con un texto publicitario alineado y una variante landing page específica. Si desea acelerar la creación de páginas y las pruebas para cada tema, Landingi puede ayudarle a duplicar y optimizar landing pages más rápidamente. Pruebe Landingi ahora de forma gratuita.
