Comment devenir un spécialiste de l’optimisation des conversions ? 6 étapes

Vous souhaitez faire carrière dans l’optimisation des conversions (CRO) ? Votre mission est simple : avoir un impact – et cet impact commence souvent par le landing page.

Les landing pages sont les pages où les visiteurs décident de convertir ou de rebondir. En tant que spécialiste, vous optimiserez ces pages pour qu’elles correspondent à l’intention de l’utilisateur, réduisent les frictions et améliorent les performances.

Seules 22 % des entreprises sont satisfaites de leurs taux de conversion (WebFX), et seulement 39,6 % ont une stratégie de CRO documentée (Ivesp). Le besoin de spécialistes compétents est évident.

Cet article présente les étapes clés, les compétences et les outils qui vous aideront à améliorer l’expérience des utilisateurs et à augmenter les conversions – en commençant par les bases et en passant aux méthodes avancées.

Que fait un spécialiste de l’optimisation des conversions ?

Un spécialiste de l’optimisation des conversions (CRO) augmente les taux de conversion en utilisant des données, des informations sur le comportement des utilisateurs et des stratégies de marketing numérique. Son objectif principal est de transformer les visiteurs d’un site web en clients grâce à des améliorations et des tests ciblés.

Ils vérifient les configurations analytiques, suivent la façon dont les utilisateurs interagissent avec les pages clés et effectuent des tests A/B sur des éléments tels que les titres, les appels à l’action et la mise en page afin d’améliorer les performances. Leur travail consiste à éliminer les frictions et à aligner l’expérience numérique sur l’intention de l’utilisateur.

Ils utilisent des outils tels que Landingi – un landing page builder doté de fonctions telles que les tests A/B et EventTracker – pour mettre en œuvre les changements et mesurer les résultats. Mais les outils ne suffisent pas. Un spécialiste du marketing relationnel compétent interprète le comportement des utilisateurs, identifie les obstacles à la conversion et prend des décisions fondées sur des données qui soutiennent les objectifs de l’entreprise.

Les principaux domaines d’activité d’un spécialiste de l’optimisation des conversions sont les suivants:

Recherche et analyse de données

Les compétences analytiques sont essentielles pour améliorer les taux de conversion. Les spécialistes en CRO travaillent sur des projets qui impliquent des recherches qualitatives et quantitatives. Ils examinent le comportement des utilisateurs afin d’identifier les points douloureux spécifiques (tels qu’une navigation confuse ou des appels à l’action peu clairs) qui empêchent les utilisateurs de convertir. Ces recherches les aident à mettre en œuvre des changements ciblés susceptibles d’améliorer les performances.

Ils adoptent une approche fondée sur les données, en utilisant des outils d’analyse web tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Ils examinent les flux d’utilisateurs, les points de chute dans les entonnoirs de conversion et les mesures telles que le taux de rebond ou le temps passé sur la page afin de détecter les modèles et les tendances. Par exemple, une augmentation soudaine des taux de sortie sur une page de paiement peut être le signe d’une friction à laquelle il faut remédier. Le suivi du comportement des utilisateurs permet de découvrir les raisons des décisions prises par les utilisateurs et de soutenir des stratégies d’optimisation éclairées.

Essais et optimisation

Après la phase de recherche, un expert en optimisation des taux de conversion (CRO) se concentre sur le test de méthodes et la mise en œuvre d’améliorations pour accroître les performances marketing. Il conçoit et réalise des tests ciblés et des stratégies d’optimisation, notamment :

• Tests A/B qui comparent différentes versions de pages web ou de contenu marketing afin de déterminer laquelle est la plus performante en termes de conversions.
• L’analyse du parcours de l’utilisateur permet de cartographier et d’évaluer les étapes suivies par les utilisateurs sur un site web, en identifiant les points où l’engagement diminue ou la confusion s’installe.
• Tests d’utilisabilité qui recueillent les commentaires des utilisateurs pour évaluer le degré d’intuitivité et de fonctionnalité du site web ou du produit.

Ces approches permettent aux spécialistes du CRO d’appliquer les résultats de la recherche et d’optimiser les expériences numériques sur la base d’un comportement mesurable de l’utilisateur.

Mise en œuvre et suivi

Un spécialiste en CRO est chargé de.. :

• Exécution de tests structurés
• Mise en œuvre des changements validés
• Suivi des indicateurs de performance
• Partager les connaissances avec l’équipe
• Itération des tests précédents sur la base de nouvelles données

Une optimisation efficace des conversions dépend de l’utilisation des bons outils. Google Analytics est largement utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs, analyser les sources de trafic et identifier les principaux points de chute dans l’entonnoir de conversion. Ses rapports permettent de mettre en évidence des problèmes spécifiques tels que des taux de rebond élevés sur landing pages ou un faible engagement sur des chemins de conversion clés.

Un autre outil précieux est Landingi, une plateforme landing page conçue pour la CRO. Elle comprend des fonctions intégrées de test A/B, de suivi du comportement des utilisateurs et de visualisation des données. Ces fonctions permettent de diagnostiquer plus rapidement les problèmes de performance et de prendre des décisions plus sûres tout au long du processus d’optimisation.

Dans la phase de partage des informations, la communication est vitale. En utilisant un cadre clair, des aides visuelles et des techniques de narration, les spécialistes du CRO font participer leur équipe aux résultats et recueillent un retour d’information précieux en vue d’une amélioration continue. 

Pourquoi les landing pages sont-elles essentielles au rôle de spécialiste de l’CRO ?

Les landing pages sont à l’origine de la majorité des conversions, ce qui en fait une priorité pour tout spécialiste de la recherche de clientèle. Une landing page performante amène les utilisateurs à effectuer une action spécifique, comme s’inscrire, acheter, réserver ou télécharger.

En tant que spécialiste du marketing relationnel, votre travail consiste à analyser, tester et améliorer les performances des sites web. Cela implique d’ajuster les mises en page, de rationaliser les formulaires, de rédiger des appels à l’action clairs et convaincants et d’aligner le message sur le point d’entrée initial de l’utilisateur – généralement une annonce ou un résultat de recherche. Vous utilisez les tests A/B et les données comportementales pour identifier ce qui fonctionne et l’optimiser rapidement.

Des outils comme Landingi soutiennent ce travail en simplifiant le processus de création et de test. Son éditeur par glisser-déposer, ses champs de formulaire personnalisables, ses intégrations aux plateformes de CRM et de marketing, ses capacités de test A/B et ses fonctions de suivi des événements vous permettent de contrôler et d’avoir une vue d’ensemble.

Quelles sont les compétences requises pour devenir un spécialiste de l’optimisation des taux de conversion ?

Un spécialiste en recherche de clientèle doit posséder un ensemble de compétences bien équilibrées, notamment une capacité d’analyse, une réflexion stratégique, des connaissances techniques et des aptitudes à la communication. Le rôle est multiple et nécessite une base solide en analyse de données pour interpréter les données qualitatives et quantitatives. Cela permet de comprendre le comportement des utilisateurs et de prendre des décisions éclairées qui améliorent l’expérience des utilisateurs.

Outre les compétences en matière de données, le copywriting est tout aussi important. La rédaction d’un contenu clair et convaincant peut guider les utilisateurs vers des actions spécifiques, telles que l’inscription ou la réalisation d’un achat. De solides aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes favorisent la collaboration entre les équipes et la mise en œuvre de stratégies d’optimisation efficaces.

En outre, un spécialiste de l’CRO doit avoir une bonne connaissance de l’CRO :

• UX design, ce qui leur permet d’optimiser les zones cruciales qui favorisent les conversions sur le site web,
• Psychologie, pour comprendre les modèles de comportement des utilisateurs,
• Gestion de projet, conduite efficace de projets CRO du début à la fin.

La diversité des compétences requises pour les spécialistes en CRO rend le concept de « marketeur en forme de M » puissant, les distinguant comme des experts polyvalents capables de générer une croissance significative de la conversion.

Quelles sont les exigences des spécialistes de l’optimisation des conversions ?

Pour devenir un spécialiste de l’optimisation des conversions, vous devez combiner expertise technique, réflexion analytique et connaissances en marketing. Une bonne maîtrise de l’analyse numérique et du comportement des utilisateurs est essentielle, car ces compétences constituent la base de la prise de décision fondée sur les données dans le domaine de l’optimisation des conversions.

Les exigences courantes pour ce poste sont les suivantes

1. Connaissance des principes du marketing numérique
2. Capacité d’analyse et d’interprétation des données
3. Expérience des tests A/B et de l’expérimentation
4. Compréhension de la conception de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI)
5. Compétences techniques ou de codage de base (par exemple, HTML, CSS, JavaScript)
6. Familiarité avec la psychologie et les techniques de persuasion
7. Solides compétences en matière de rédaction
8. Compétences en matière de gestion de projet et de travail en équipe
9. Volonté d’apprendre et de s’adapter en permanence

Ces compétences fournissent des informations et des données précieuses qui peuvent être utilisées pour identifier les domaines à améliorer, suivre l’efficacité des efforts d’optimisation et prendre des décisions fondées sur des données afin d’améliorer le taux de conversion d’un site web.

En plus de l’analyse, une compréhension approfondie des méthodologies de test est essentielle pour concevoir, exécuter et analyser les tests afin d’optimiser les taux de conversion. Une attitude orientée vers le détail est certainement souhaitée pour tout poste de CRO. L’optimisation est une autre compétence essentielle qui consiste à mettre en œuvre des changements stratégiques pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et augmenter les taux de conversion.

En outre, pour obtenir des résultats probants dans les efforts d’optimisation, des compétences de base en codage (JavaScript, JQuery, HTML et CSS) sont indispensables. Enfin, la réflexion stratégique et la planification sont essentielles pour relever les défis de la CRO et créer des stratégies efficaces et évolutives.

Comment apprendre à devenir un spécialiste de l’optimisation des taux de conversion ?

Pour devenir un spécialiste en CRO, commencez par établir des bases solides grâce à une formation ciblée et à des certifications. Ces programmes vous aideront à développer des compétences essentielles en matière d’analyse des données, de comportement des utilisateurs et de méthodologies de test.

Les programmes de certification recommandés sont les suivants

• Formation de certification en optimisation de la conversion (CXL)
• Formation avancée à la certification CRO (Simplilearn)
• Le cours complet sur l’optimisation des taux de conversion (Udemy)

Ces cours offrent des connaissances pratiques et des outils qui vous préparent à relever les défis du monde réel de l’CRO et vous aident à entrer en confiance dans votre rôle.

Même si les études universitaires peuvent vous donner des bases solides pour devenir un expert en marketing numérique, pour être un véritable spécialiste, vous devez continuer à vous former dans le domaine spécifique de votre choix. Vous pouvez participer à des cours en ligne proposés par de multiples plateformes et institutions. N’oubliez pas de choisir ces cours qui donnent lieu à des certifications afin de pouvoir utiliser des documents lors de la recherche d’un futur emploi.

Une fois que vous avez acquis les connaissances théoriques, il est temps de les mettre en œuvre. Recherchez des stages spécialement conçus pour ceux qui veulent exceller dans l’optimisation des taux de conversion. Cela vous permettra d’acquérir des compétences pratiques et une expérience concrète. Des sites web comme Indeed.com, Conversion Rate Experts et NPAccel proposent des stages spécialement conçus pour les aspirants spécialistes de l’optimisation des taux de conversion.

6 étapes pour devenir un spécialiste de l’CRO

Pour devenir un spécialiste de l’CRO, commencez par acquérir des connaissances et développer des compétences techniques, puis suivez les instructions des 6 étapes :

1. Acquérir des connaissances de base
2. Développer les compétences techniques
3. Acquérir une expérience pratique
4. Travailler en réseau avec des professionnels
5. Se tenir au courant des tendances du secteur
6. Mettez en valeur votre expertise

Passons en revue les 6 étapes cruciales qui vous permettront de devenir un spécialiste de la recherche de clientèle.

Étape 1. Acquérir les connaissances de base

Pour commencer à devenir un spécialiste de l’CRO, construisez une base solide dans les domaines suivants :

• Marketing numérique: Apprenez à utiliser les outils d’optimisation, à interpréter les analyses web et à comprendre le codage de base et la création de landing page. Des ressources telles que Google Digital Garage, des cours en ligne, des vidéos sur YouTube et des blogs sur le marketing peuvent aider à acquérir ces connaissances de base.
• UX Design: Étudier les principes de conception qui améliorent la convivialité et l’expérience de l’utilisateur. Une interface claire et intuitive peut réduire les frictions et améliorer les taux de conversion. Apprendre à mener des recherches sur les utilisateurs est également essentiel pour identifier les points douloureux et améliorer les interactions.
• La psychologie: La compréhension des principes psychologiques clés permet d’expliquer les motivations et le comportement des utilisateurs. Comprendre comment les gens prennent des décisions vous permet de créer des contenus et des expériences persuasifs qui encouragent l’action.

Même si vous avez déjà acquis des connaissances de base, il est essentiel de vous rappeler que l’apprentissage ne doit pas s’arrêter là. Dans un monde du marketing numérique qui évolue rapidement, il est essentiel de maintenir ses connaissances à jour et de rechercher constamment de nouvelles opportunités d’apprentissage. Cela vous permettra de garder une longueur d’avance et d’être toujours équipé des stratégies et des outils les plus récents pour optimiser les conversions.

Étape 2. Développer les compétences techniques

L’étape suivante consiste à acquérir les compétences techniques essentielles qui permettent d’optimiser efficacement les conversions. Les domaines clés sont les suivants :

• Analyse des données – Interprétation des données pour identifier les tendances et les lacunes en matière de performance
• Méthodologies de test – Comprendre les tests A/B, les tests multivariés, les tests utilisateurs, les reprises de session et les cartes thermiques.
• Analyse Web – Utilisation d’outils tels que Google Analytics pour suivre le comportement des utilisateurs et les performances du site.
• Pensée analytique – Appliquer la logique et le raisonnement critique pour résoudre les problèmes d’optimisation
• Codage de base – Apprendre HTML, CSS ou JavaScript pour mettre en œuvre ou comprendre les changements.
• Création – Concevoir des pages axées sur la convivialité et les conversions

Outre les compétences techniques, la rédaction joue un rôle essentiel. Des messages clairs et convaincants peuvent guider les utilisateurs vers des actions telles que l’inscription, l’achat ou l’engagement dans le contenu, ce qui a un impact direct sur les taux de conversion.

Étape 3. Acquérir une expérience pratique

Après avoir développé vos connaissances et vos compétences techniques, appliquez ce que vous avez appris grâce à une expérience pratique. Les stages, le travail en free-lance et les projets personnels offrent de précieuses occasions de pratiquer l’optimisation des taux de conversion dans des contextes réels.

Les plateformes de freelance telles que Upwork et Fiverr proposent souvent des projets liés à la CRO dans le cadre desquels vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs, effectuer des tests et mettre en œuvre des améliorations. Vous pouvez également créer des projets personnels en optimisant votre propre site web, en affinant les appels à l’action ou en améliorant l’expérience utilisateur sur landing pages. Ces expériences vous aideront à renforcer votre portfolio et à acquérir de l’assurance dans l’application efficace des techniques de CRO.

L’expérience pratique est essentielle pour plusieurs raisons :

• Tout d’abord, il vous permet d’appliquer les connaissances théoriques que vous avez acquises dans un contexte réel. Cela vous expose aux défis et aux complexités qui accompagnent la mise en œuvre de stratégies d’optimisation des taux de conversion dans la pratique.
• Deuxièmement, l’expérience pratique vous permet de développer vos compétences en matière de résolution de problèmes. Vous serez inévitablement confronté à des défis et à des obstacles tout au long de vos projets. et la façon de les surmonter est un élément essentiel pour devenir un spécialiste de la recherche fondamentale compétent.
• Enfin, l’acquisition d’une expérience pratique peut également être un excellent moyen d’étoffer votre portefeuille. Les projets sur lesquels vous travaillez peuvent servir d’exemples spécifiques de vos compétences et de vos capacités, ce qui peut être un outil puissant lorsque vous postulez à un emploi ou que vous vous présentez à des clients à l’avenir.

Étape 4. Travailler en réseau avec des professionnels

L’établissement de relations au sein de la communauté des CRO est une étape importante pour une croissance continue. Vous pouvez élargir votre réseau en :

• Rejoindre des communautés en ligne,
• Participer aux discussions,
• Partage d’idées et d’expériences de projets,
• Connexion directe avec d’autres professionnels de l’CRO.

Le réseautage vous permet de vous tenir au courant des tendances du secteur, d’apprendre des autres et de découvrir de nouvelles opportunités. Des événements tels que CXL Live, Conversion Fanatics et ceux figurant sur le calendrier des événements CRO de Convert.com offrent des environnements d’apprentissage et de réseautage précieux.

Vous pouvez également participer à des groupes professionnels sur des plateformes telles que LinkedIn, où les spécialistes de la recherche fondamentale partagent des idées, des offres d’emploi et des ressources.

Étape 5. Se tenir au courant des tendances du secteur

Il est essentiel de se tenir au courant des dernières tendances, des outils et des meilleures pratiques en matière de relations publiques pour continuer à se développer. Pour ce faire, vous pouvez suivre des blogs fiables, écouter des podcasts et participer à des communautés professionnelles.

Des ressources telles que Conversion Rate Experts et Conversion Sciences proposent des études de cas, des avis d’experts et des mises à jour sur l’évolution des stratégies. La participation à des communautés en ligne vous donne accès à de nouvelles idées, à des outils émergents et à la possibilité de discuter de défis concrets avec d’autres professionnels.

La consultation régulière du contenu du secteur vous permet de vous adapter aux changements et d’affiner votre approche sur la base de techniques éprouvées.

Étape 6. Mettez en valeur votre expertise

La dernière étape pour devenir un spécialiste en CRO consiste à présenter vos compétences au moyen d’un portfolio bien organisé ou d’études de cas détaillées. Vous démontrerez ainsi votre capacité à produire des résultats et apporterez une preuve tangible de votre expérience.

Incluez des exemples tels que la refonte d’une page de tarification, l’optimisation d’un formulaire ou une stratégie de test qui a conduit à une augmentation mesurable des conversions. Mettez en évidence le problème, votre approche, les outils utilisés et les résultats.

Lorsque vous présentez votre travail, utilisez une structure claire soutenue par des images et des récits pour expliquer votre processus et vos résultats. Un portfolio solide renforce non seulement votre expertise, mais contribue également à asseoir votre crédibilité auprès d’employeurs ou de clients potentiels.

Quel est le salaire d’un spécialiste de l’optimisation des taux de conversion ?

Les spécialistes de l’optimisation des taux de conversion gagnent généralement entre 55 794 et 82 000 dollars par an (États-Unis), d’après les données de SalaryExpert. Les postes de débutants commencent autour de 55 794 dollars par an, tandis que les professionnels expérimentés peuvent gagner jusqu’à 107 650 dollars, ce qui représente une augmentation significative liée aux compétences et aux performances.

Pour ceux qui travaillent de manière indépendante, les spécialistes CRO freelance facturent souvent entre 85 et 97 dollars de l’heure, offrant ainsi un fort potentiel de revenus grâce à un travail basé sur des projets.

En Europe, l’endroit le plus rentable pour les spécialistes en CRO est le Danemark, où le salaire annuel moyen commence à 382 800 DKK, ce qui équivaut à environ 57 420 USD. Toutefois, les experts ayant plus de 8 ans d’expérience peuvent espérer un salaire allant jusqu’à 1 087 200 DKK, ce qui équivaut à 109 980 USD, selon les rapports de Glassdoor.

Le salaire d’un poste d’optimisation de la conversion varie selon les régions et dépend du niveau d’expérience. Selon les rapports mondiaux, l’optimisation de la conversion est un domaine gratifiant, à la fois en termes d’impact du travail effectué et de récompenses financières.

Commencez votre carrière de chargé de clientèle avec une véritable expérience en matière d’optimisation

L’optimisation du taux de conversion vise à augmenter le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent les actions souhaitées sur un site web ou une application en identifiant les points à améliorer et en validant les solutions par des tests.

Pour devenir un spécialiste de la recherche de clientèle, vous devez disposer d’un ensemble de compétences bien équilibré :

• Pensée analytique et critique
• Compréhension du comportement des consommateurs
• Créativité
• Compétences en matière de rédaction et de communication
• Sensibilisation des entreprises

Pour progresser professionnellement, concentrez-vous sur :

• Formation continue pour se tenir au courant des tendances, des meilleures pratiques et des nouvelles études de cas.
• Uneexpérience pratique grâce à des stages ou à des projets indépendants qui permettent d’appliquer vos compétences à des campagnes réelles.
• Mise en réseau avec des professionnels et contribution aux communautés d’CRO

Réussir dans ce rôle signifie maîtriser l’analyse des données, le copywriting, le design UX et la psychologie comportementale pour apporter des améliorations significatives en matière de conversion. L’une des compétences les plus pratiques que vous pouvez commencer à développer dès maintenant est l’optimisation des landing page. Des outils comme Landingi vous permettent de créer et de tester des landing pages sans codage – et vous pouvez commencer gratuitement.

Le CRO est un domaine gratifiant où les décisions basées sur les données influencent directement le succès de l’entreprise. Êtes-vous prêt à faire le premier pas et à commencer à optimiser pour obtenir des résultats concrets ?