Plan de marketing numérique : Définition, modèle et exemples

Un plan stratégique de marketing numérique est un document ou un cadre stratégique décrivant la manière dont une entreprise va exploiter les canaux et les tactiques numériques pour atteindre ses objectifs de marketing. Il sert de feuille de route aux entreprises pour se connecter efficacement à leur public cible en ligne, accroître la notoriété de la marque, générer des prospects et stimuler les ventes. Selon Colorlib, les professionnels du marketing qui élaborent des plans ont 331 % plus de chances de réussir que ceux qui n’en élaborent pas. Il n’est donc pas étonnant que 63 % d’entre eux le fassent toujours ou habituellement, alors que seulement 10 % planifient rarement ou jamais leurs activités.

Dans ce billet, nous allons vous montrer quels sont les éléments clés d’un plan de marketing numérique, pourquoi il est si important d’en avoir un et comment l’élaborer étape par étape. Je vous présenterai également des exemples réels de ces plans et vous fournirai des liens vers des modèles prêts à l’emploi afin de faciliter votre travail et de raccourcir votre chemin vers la réussite en matière de marketing numérique.

C’est parti !

Principaux enseignements :

• Un plan de marketing numérique fournit une feuille de route stratégique pour aider les entreprises à exploiter les canaux numériques et à atteindre des objectifs de marketing spécifiques, tels que l’augmentation de la notoriété de la marque et l’augmentation des conversions.
• Le plan est plus détaillé qu’une stratégie de marketing numérique, car il décompose les objectifs de haut niveau en tactiques spécifiques et en mesures de performance.
• Les éléments clés d’un plan de marketing numérique comprennent la définition d’objectifs clairs, l’identification du public cible, la réalisation d’une analyse concurrentielle et le choix des canaux de marketing appropriés.
• Un plan de marketing numérique bien conçu maximise le retour sur investissement en alignant les tactiques de marketing sur les objectifs de l’entreprise et en allouant efficacement les ressources.
• La mise en œuvre du plan de marketing en ligne comprend l’étude de marché, la programmation des activités de marketing et l’exécution.

Qu’est-ce qu’un plan de marketing numérique ?

Un plan de marketing numérique est une feuille de route marketing complète qui décrit la manière dont une entreprise utilisera les canaux numériques pour promouvoir ses produits ou services. Il s’agit d’identifier les publics cibles, de fixer des objectifs spécifiques et de sélectionner les tactiques de marketing numérique les plus efficaces pour atteindre ces objectifs. C’est un moyen de structurer l’ensemble des efforts de marketing numérique de l’entreprise.

Ce terme est parfois confondu avec celui de « stratégie de marketing numérique », mais, en fait, cette dernière expression se concentre davantage sur les objectifs et le positionnement de haut niveau, tandis que le plan est un calendrier d’exécution détaillé. Une stratégie de marketing numérique consiste à aligner les objectifs de l’entreprise sur les canaux numériques, tandis que le plan détaille exactement la manière dont ces canaux seront exploités au niveau tactique. La stratégie prépare le terrain, tandis que le plan détaille les mesures de performance et les campagnes.

Les plans de marketing numérique sont souvent formalisés dans un document afin de pouvoir être partagés avec des coéquipiers ou des experts d’agences externes.

Quelle est l’importance d’un plan de marketing numérique ?

Un plan de marketing numérique est important en raison de sa capacité à guider les entreprises dans l’utilisation efficace et stratégique des canaux numériques pour atteindre leurs objectifs de marketing spécifiques. Il aide les entreprises à rester organisées, concentrées et axées sur les résultats tout en s’adaptant à l’environnement numérique en constante évolution. Examinons les avantages cruciaux d’une stratégie commerciale et marketing intégrée dans un plan marketing précis.

Fournir une orientation claire

Un plan de marketing numérique bien défini définit des objectifs spécifiques et donne à votre équipe une feuille de route claire. Sans plan, les efforts de marketing peuvent être dispersés, ce qui entraîne une perte de temps et de ressources. Une stratégie permet de s’assurer que tout le monde est aligné et travaille à la réalisation d’objectifs commerciaux communs.

Aider à identifier et à comprendre le public cible

Un plan de marketing numérique exige que vous définissiez votre public cible – en comprenant ses besoins, ses préférences, son comportement en ligne et ses points faibles. Cette approche permet de personnaliser les messages et de les rendre plus pertinents, ce qui augmente les chances d’attirer les bonnes personnes et de les convertir en clients.

Maximiser le retour sur investissement

En indiquant où allouer les ressources et les budgets de marketing, un plan de marketing numérique permet de s’assurer que chaque dollar dépensé est utilisé au mieux. Il permet d’identifier les canaux et les tactiques qui offrent le meilleur retour sur investissement (ROI), ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur les stratégies les plus efficaces.

Aligner les objectifs marketing et commerciaux

Un plan bien conçu garantit que les efforts de marketing numérique sont conformes aux objectifs plus larges de l’entreprise. Que votre objectif soit d’augmenter vos ventes, de renforcer la notoriété de votre marque ou de vous développer sur de nouveaux marchés, votre plan de marketing numérique relie directement ces ambitions à vos stratégies de marketing.

Améliorer le processus de prise de décision

Avec un plan de marketing numérique en place, les décisions sont plus faciles à prendre. Vous disposez de données, d’objectifs clairs et de critères de performance pour guider vos choix. Qu’il s’agisse de choisir entre plusieurs plateformes ou d’opter pour des approches créatives, l’existence d’un plan réduit les conjectures et permet de prendre des décisions plus éclairées.

Permettre la mesure et le suivi des performances

Un bon plan de marketing numérique comprend des indicateurs clés de performance (ICP) qui vous permettent de suivre les progrès et de mesurer le succès. Ces indicateurs permettent d’évaluer l’efficacité des campagnes de marketing et de déterminer si des ajustements sont nécessaires. La mesure et l’analyse continues permettent d’améliorer les stratégies au fil du temps.

Renforcer la cohérence de la marque

En définissant la voix, le message et l’identité de votre marque, un plan de marketing numérique garantit la cohérence sur tous les canaux numériques. Un message cohérent contribue à instaurer un climat de confiance avec votre public et à renforcer la présence de votre marque.

Raffiner l’efficacité des ressources

Une stratégie claire permet de hiérarchiser les activités à fort impact et d’allouer les ressources (temps, argent, personnel) de manière plus efficace. Vous pouvez concentrer vos efforts sur les stratégies qui produiront les plus grands bénéfices, en évitant les activités inutiles ou les faux pas.

Soutenir la croissance à long terme

Un plan de marketing numérique est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à s’étendre et à se développer durablement. En affinant continuellement votre approche, en optimisant vos campagnes et en capitalisant sur de nouvelles opportunités, vous positionnez votre entreprise pour un succès à long terme dans l’espace numérique.

Que comprend un plan de marketing numérique ?

Un plan de marketing numérique réussi comprend généralement des objectifs et un public clairement définis pour les campagnes de marketing prévues, une analyse approfondie du marché cible et des concurrents, des stratégies et des canaux de marketing numérique, un budget et un ensemble d’outils, un calendrier de mise en œuvre, une feuille de route pour la gestion des risques et des indicateurs clés de performance (KPI) décrits de manière très détaillée. Examinons ces points pour vous donner des informations plus pratiques ainsi que quelques nuances importantes.

1. Objectifs et public cible

Au cœur de tout plan de marketing numérique se trouvent les buts et les objectifs, qui doivent être spécifiques, mesurables et alignés sur les objectifs plus larges de l’entreprise. Toute stratégie de marketing numérique peut être planifiée à l’aide de la méthode SMART, qui rend le processus simple à comprendre. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Ce mot est dérivé des premières lettres des mots suivants, qui sont en même temps les noms des exigences en matière de détermination des objectifs et de définition du public. Voici leur signification et des conseils sur la manière de les respecter :

• Spécifique– Définissez clairement ce que vous souhaitez atteindre (par exemple, augmenter le trafic sur le site web de 20 % en 3 mois).
• Mesurable– Quantifiez l’objectif afin de pouvoir suivre les progrès accomplis (par exemple, gagner 500 nouveaux adeptes sur les médias sociaux).
• Atteignable– Assurez-vous que l’objectif est réaliste et réalisable avec les ressources disponibles (par exemple, doubler la liste d’adresses électroniques en un mois peut être trop ambitieux si les tactiques appropriées ne sont pas mises en place).
• Pertinent– Aligner l’objectif sur les objectifs généraux de l’entreprise et les besoins de votre public cible (par exemple, augmenter le nombre de prospects pour votre équipe de vente).
• Limité dans le temps– Fixer un délai précis pour atteindre l’objectif (par exemple, augmenter les conversions de 10 % en 6 mois).

En appliquant la méthode SMART, les entreprises peuvent créer des objectifs actionnables et temporels qui sont plus faciles à contrôler, à ajuster et à optimiser au fur et à mesure de l’avancement des campagnes.

Le plan définit également le public cible à l’aide de profils d’acheteurs détaillés.

• les données démographiques,
• intérêts,
• valeurs,
• les comportements,
• problèmes.

pour s’assurer que les campagnes trouvent un écho auprès du public visé.

2. Analyse concurrentielle et positionnement sur le marché

Le plan comprend une analyse approfondie des concurrents afin d’identifier les forces, les faiblesses et les opportunités. Comprendre le paysage du marché permet de positionner la marque de manière efficace et de découvrir les arguments de vente uniques qui la différencient de ses concurrents. Il existe plusieurs méthodes d’analyse de la concurrence, chacune offrant un aperçu unique des performances d’un concurrent et de sa position sur le marché.

Une approche courante est l’analyse SWOT, qui permet d’identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’un concurrent. Cette méthode offre une vue d’ensemble des facteurs internes, tels que la qualité des produits et les ressources, et des facteurs externes, tels que les tendances du marché et la concurrence.

Une autre méthode très répandue est l’analyse comparative, qui consiste à comparer les principaux indicateurs de performance, tels que le trafic sur le site web, les taux de conversion et l’engagement des clients, avec ceux de vos concurrents ou avec les normes du secteur. Cela permet de mettre en évidence les domaines dans lesquels votre entreprise peut être à la traîne ou exceller.

Enfin, l’analyse des avis des clients consiste à examiner les commentaires des clients sur des plateformes telles que les sites d’avis et les médias sociaux afin de mieux comprendre la satisfaction des clients des concurrents, les problèmes courants et les besoins non satisfaits du marché. Cette méthode permet d’obtenir des informations précieuses pour le développement de produits ou les stratégies de marketing.

3. Canaux et stratégies de commercialisation

Un plan de marketing numérique décrit les principales plates-formes et stratégies permettant d’atteindre le public, notamment :

• l’optimisation des moteurs de recherche (SEO),
• les médias sociaux,
• le marketing par courrier électronique,
• le marketing de contenu,
• et la publicité payante.

Ces canaux sont sélectionnés en fonction de l’endroit où le public cible passe son temps et de ce qui correspond aux objectifs de la campagne.

Le contenu est généralement un élément crucial du plan, car il s’agit essentiellement de communication. Sans contenu, vous ne pouvez pas vous adresser à des clients potentiels et les persuader. Il convient donc d’examiner attentivement les types de contenu que vous souhaitez choisir. Pensez à des types tels que les articles de blog, les textes pour les landing pages et les sites web, le contenu des médias sociaux, les vidéos et les infographies, ainsi qu’à leurs thèmes et à leurs formats. Utilisez un calendrier de contenu pour organiser le calendrier de publication et assurer la cohérence avec les efforts de marketing globaux.

4. Budget, outils et ressources

Pour gérer efficacement les ressources, le plan doit inclure une ventilation du budget, en allouant des fonds à des campagnes spécifiques, à des outils et à d’autres dépenses. Vous pouvez choisir parmi les méthodes de budgétisation suivantes, populaires pour la planification et la structuration d’une stratégie de marketing en ligne :

• Méthode du pourcentage du chiffre d’affaires qui consiste à allouer un pourcentage du chiffre d’affaires prévu (généralement de 5 à 10 %) aux efforts de marketing numérique, afin d’équilibrer l’investissement avec la croissance attendue de l’entreprise.
• La méthode des objectifs et des tâches propose de commencer par définir des objectifs marketing, puis d’estimer les coûts nécessaires pour les atteindre et, enfin, d’allouer le budget en conséquence. Cette méthode garantit que les ressources sont directement liées aux résultats stratégiques.
• La méthode de la parité concurrentielle base le budget sur les dépenses des concurrents, car elle suppose que des flux de fonds et des allocations similaires vous permettent de rester compétitif sur le marché tout en adaptant les dépenses à vos objectifs uniques.
• Laméthode des données historiques utilise les performances marketing passées et les données relatives aux dépenses pour estimer les budgets futurs, en s’adaptant aux changements du marché ou aux nouveaux objectifs potentiels.
• Labudgétisation en base zéro part de zéro pour chaque campagne, justifiant chaque dépense en fonction de sa contribution attendue aux objectifs de marketing.

Quel que soit le modèle sur lequel vous allez miser, votre budget doit comprendre (entre autres) :

• les technologies et les plateformes nécessaires, telles que les logiciels d’analyse (comme Google Analytics), les outils d’automatisation du marketing (comme Zoho), les systèmes de gestion de la relation client (comme HubSpot), etc,
• les coûts publicitaires (dépenses liées aux campagnes payantes sur des plateformes telles que Google Ads, Facebook Ads ou LinkedIn Ads, y compris les tests A/B, le reciblage et les créations publicitaires),
• lacréation de contenu et la conception, par exemple le budget pour développer un contenu de haute qualité, y compris la rédaction, la production vidéo, la conception graphique, et l’embauche de créateurs indépendants ou d’agences si nécessaire,
• laformation et le développement, qui englobent les fonds réservés au perfectionnement de votre équipe, que ce soit par le biais de cours, de certifications ou de la participation à des conférences et à des ateliers pertinents afin de rester au fait des tendances et des outils marketing.

5. Calendrier de mise en œuvre et gestion des risques

Un calendrier clair définit les étapes de l’exécution des campagnes, notamment :

• des dates de début et de fin pour chaque campagne, publication de contenu ou initiative marketing majeure afin de créer un sentiment d’urgence et de maintenir l’équipe sur la bonne voie,
• desétapes (telles que le lancement d’une campagne, la publication d’un contenu ou la promotion d’un produit) servant de points de contrôle clairs pour évaluer les progrès et ajuster les stratégies au fil du temps,
• les produitslivrables, à savoir les résultats attendus pour chaque phase de la campagne, qu’il s’agisse d’un article de blog, d’une nouvelle création publicitaire, d’un message sur les médias sociaux ou d’un rapport

Le plan aborde également les risques potentiels et propose des stratégies pour atténuer les difficultés et garantir une exécution sans heurts.

6. Indicateurs clés de performance (ICP) et optimisation

Pour mesurer le succès, le plan de marketing numérique efficace définit des indicateurs clés de performance (KPI) tels que :

• les taux de conversion (le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui entreprennent une action souhaitée, telle qu’un achat, une inscription à une lettre d’information ou le téléchargement d’une ressource),
• letaux de clics (le CTR est le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien, une annonce ou un appel à l’action après l’avoir vu – c’est un indicateur parfait de l’efficacité de vos titres, de vos créations publicitaires et de l’engagement global de votre public),
• le coût d’acquisition des clients (le CAC est le coût total d’acquisition d’un nouveau client, y compris les dépenses de marketing, de publicité et de vente – cet ICP est idéal pour évaluer l’efficacité de vos dépenses de marketing),
• le retoursur investissement (le retour sur investissement mesure la rentabilité de vos efforts de marketing numérique, en comparant les revenus générés aux coûts de la campagne),
• lesindicateurs de génération de leads (le nombre de leads qualifiés générés par vos efforts de marketing numérique – le suivi de la quantité et de la qualité des leads vous aide à comprendre si votre marketing attire le bon public),
• lavaleur du cycle de vie du client (la valeur ducycle de vie du client évalue le revenu total qu’un client est censé générer au cours de sa vie, ce qui est utile pour évaluer l’impact à long terme de vos campagnes de marketing et de vos stratégies de fidélisation des clients),
• l‘engagement dans les médias sociaux (les indicateurs tels que les likes, les partages, les commentaires et le taux d’engagement global sur les plateformes de médias sociaux sont des indicateurs qui vous aident à confirmer que la stratégie de marketing dans les médias sociaux appliquée est bien ciblée, bien organisée et qu’elle comprend le contenu approprié),
• les taux d’ouverture et de clics des cour riels (il s’agit du pourcentage de destinataires qui ouvrent vos courriels et du pourcentage de ceux qui cliquent sur les liens qu’ils contiennent – cela reflète le degré de résonance de vos campagnes de courriels auprès de l’audience),
• letaux d’attrition (mesure liée au pourcentage de clients qui cessent d’utiliser votre produit ou service dans un délai donné – un taux d’attrition élevé peut indiquer des problèmes de satisfaction de la clientèle ou d’adéquation entre le produit et le marché),
• letaux d’engagement (le niveau d’interaction des utilisateurs avec votre contenu, y compris les commentaires, les partages, les « j’aime » ou toute autre forme de participation active – il s’agit d’un indicateur fort de l’attrait et de la pertinence de votre contenu).

L’analyse régulière des performances permet d’identifier ce qui fonctionne et les points à améliorer, garantissant ainsi l’évolution de la stratégie grâce à des informations fondées sur des données, en vue d’une optimisation continue.

10 étapes pour créer un plan de marketing numérique

La création d’un plan de marketing numérique comprend un ensemble d’étapes stratégiques destinées à aligner les objectifs de votre entreprise sur les exigences spécifiques du marché – de la définition d’objectifs clairs à la sélection des bons canaux et à la détermination des délais, en passant par la compréhension de votre public et l’analyse de la concurrence. Voici une feuille de route détaillée, étape par étape, sur la manière de procéder de manière professionnelle et sans manquer aucune étape essentielle :

1. Tout d’abord, fixez des buts et des objectifs clairs. Définissez ce que vous souhaitez obtenir grâce à vos efforts en matière de marketing numérique, par exemple en augmentant le trafic sur votre site web, en renforçant la notoriété de votre marque ou en favorisant les conversions.
2. Deuxièmement, identifiez votre public cible. Comprenez qui sont vos clients idéaux. Créez des profils d’acheteurs basés sur des données démographiques, des comportements, des intérêts et des besoins afin de vous assurer que votre stratégie est adaptée aux bonnes personnes.
3. Troisièmement, procédez à une analyse SWOT. Évaluez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre entreprise dans le paysage du marketing numérique. Cela vous aidera à comprendre où vous vous situez par rapport à vos concurrents et à identifier les domaines à améliorer.
4. Quatrièmement, analysez votre concurrence. Étudiez les stratégies de marketing numérique de vos concurrents afin d’identifier les opportunités et les lacunes. Cela peut vous aider à différencier votre marque et à acquérir un avantage concurrentiel.
5. Cinquièmement, choisissez vos canaux de marketing numérique. Sélectionnez les canaux les plus pertinents pour atteindre votre public cible. Envisagez des options telles que les médias sociaux, SEO, le marketing par courriel, le PPC et le marketing de contenu, en fonction de l’endroit où votre public passe du temps en ligne.
6. Sixièmement, élaborez votre stratégie de contenu. Planifiez le type de contenu que vous allez créer (blogs, vidéos, infographies, etc.) et la manière dont il s’aligne sur les intérêts de votre public et les étapes de son parcours d’achat.
7. Septièmement, fixez un budget et affectez des ressources. Déterminez le montant que vous êtes prêt à consacrer à chaque canal et adaptez votre plan en conséquence. Vous aurez ainsi les moyens de mettre en œuvre vos stratégies de manière efficace.
8. Huitièmement, établissez un calendrier et un plan d’action. Établissez un calendrier pour chaque activité de marketing. Fixez des délais précis pour le lancement des campagnes, la production de contenu et d’autres résultats clés afin de rester sur la bonne voie.
9. Enfin, mesurez et suivez les performances pour optimiser votre plan. Identifiez les indicateurs clés de performance (ICP) tels que le trafic sur le site web, les taux de conversion, l’engagement social et le retour sur investissement. Surveillez régulièrement ces indicateurs, tirez les leçons de vos erreurs et apportez des améliorations continues, basées sur les données.

3 exemples de plans de marketing numérique réussis

Il est grand temps de voir le plan de marketing numérique en action. Examinons trois campagnes de marketing numérique réelles et découvrons comment elles sont organisées et pourquoi elles se sont révélées extrêmement efficaces.

1. Ahrefs : Un plan de marketing numérique axé sur le contenu

Ahrefs, l’un des principaux fournisseurs d’outils SEO, montre comment un plan de marketing numérique bien exécuté peut générer un trafic important et accroître la visibilité de la marque. Sa stratégie s’articule autour du marketing de contenu et de la formation fondée sur des données. Quels sont les éléments clés de leur stratégie marketing qui ont fait leurs preuves ?

Un contenu éducatif de haute qualité

Tout d’abord, le contenu ! Ahrefs gère un blog et une chaîne YouTube populaires qui regorgent de tutoriels SEO, d’études de cas et de conseils pratiques. Leur contenu éduque les utilisateurs à résoudre des défis SEO réels tout en démontrant la valeur des outils d’Ahrefs. Ils publient volontiers du contenu sous des formes très populaires telles que :

• exemples de >SUBJECT<,
• >SUBJECT/COMPANY<‘ étude de cas,
• des conseils pratiques sur la façon de >PROBLÈME À RÉSOUDRE<,
• guide ultime sur >SUBJECT<,
• etc.

SEO Maîtrise

En tant qu’entreprise SEO, Ahrefs pratique ce qu’elle prêche. Ils optimisent leur contenu pour les mots-clés à fort volume, car ils ont suffisamment de puissance de domaine et d’autorité pour surpasser leurs concurrents dans le secteur des outils SEO.

Au lieu de publier des tonnes de posts ou d’articles de blog chaque mois, ils se concentrent sur la fourniture d’un contenu moins volumineux mais de bien meilleure qualité et avec de nombreuses informations SEO avancées. Ils apportent une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs grâce à leurs analyses, statistiques et guides sur la manière de se classer dans les réseaux de recherche.

De nombreux utilisateurs visitent régulièrement leur blog, ce qui augmente les chances de les convertir en clients. Comment ? En présentant les caractéristiques exceptionnelles d’Ahrefs dans leur contenu, en plaçant des CTA de manière stratégique, en proposant des offres à durée limitée, etc.

Un modèle freemium avec une valeur ajoutée

Ahrefs propose également des outils gratuits tels que Backlink Checker et Keyword Generator pour attirer les utilisateurs. Ces outils donnent un aperçu des capacités d’Ahrefs, ce qui encourage les utilisateurs à explorer les plans payants. Si les utilisateurs trouvent ce qu’ils recherchent, ils sont susceptibles de s’inscrire et d’essayer au moins la version payante.

Approche centrée sur le client

Enfin, Ahrefs s’attaque à des problèmes réels auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing, créant ainsi une expérience relatable et précieuse. Leur stratégie consiste à éduquer d’abord, à vendre ensuite – ce qui permet de fidéliser les clients et de réduire la résistance à leurs services.

Principaux enseignements à tirer de ce plan :

• faire du contenu un élément central de votre stratégie de marketing numérique,
• lapublication régulière est la clé (plutôt que de produire des tonnes de contenu inutile),
• être crédible et prouver ses compétences dans ce qu’il propose (comme l’a fait Ahrefs dans SEO),
• laissez vos clients potentiels essayer vos produits pour les transformer en… vrais clients,
• axer le discours de votre marque sur les besoins réels de vos clients et sur les problèmes qu’ils rencontrent,

2. Spotify : Un plan de marketing numérique personnalisé

Spotify, le géant mondial de la diffusion de musique en continu, a élaboré une stratégie de marketing numérique hautement personnalisée qui trouve un écho auprès des utilisateurs du monde entier. Son succès repose sur la personnalisation basée sur les données et sur des campagnes innovantes. Jetons un coup d’œil aux piliers de son plan.

Personnalisation basée sur les données

Spotify utilise ses vastes données d’utilisateurs (collectées simultanément via sa plateforme et ses canaux de marketing) pour proposer des listes de lecture personnalisées telles que « Discover Weekly » et « Daily Mix ». Cela crée une expérience unique pour chaque utilisateur, en fournissant le type de musique et de contenu qui correspond le mieux aux besoins et aux préférences culturelles spécifiques. Cela favorise assurément l’engagement et la fidélité.

Campagnes virales comme Spotify Wrapped

L’une des campagnes les plus emblématiques de Spotify, Spotify Wrapped, transforme les données des utilisateurs en un bilan annuel partageable de leurs habitudes d’écoute. Non seulement elle ravit les utilisateurs, mais elle génère également un buzz massif sur les médias sociaux, promouvant ainsi organiquement la plateforme.

Les listes de lecture partagées constituent également une sorte de contenu généré par l’utilisateur, ce qui est l’un des meilleurs stimulants de l’engagement. L’avantage supplémentaire est qu’elles sont créées et distribuées par votre public, et non par votre équipe marketing. Spotify fait ainsi gagner beaucoup de temps aux marketeurs.

Excellence en matière de marketing transcanal

Spotify engage les utilisateurs par le biais de divers canaux, y compris les notifications dans l’application, le marketing par e-mail et les médias sociaux, en veillant à ce que leur message atteigne les utilisateurs où qu’ils se trouvent. Le ton de l’entreprise est informel, réaliste et souvent humoristique, ce qui trouve un écho auprès de son public.

Collaborations créatives

Spotify s’associe avec des artistes et des marques pour créer des contenus exclusifs, tels que des playlists créées par des artistes et des hubs de marque. Ces collaborations maintiennent l’intérêt des utilisateurs tout en positionnant Spotify en tant que leader de l’écosystème musical.

Ils placent également de grands espoirs dans TikTok, où ils publient de courtes vidéos mettant en scène des stars de la musique et du showbiz, des mises à jour sur de nouvelles ressources et des contenus humoristiques.

Ressources gratuites avec vente incitative claire

Le modèle freemium de Spotify attire les utilisateurs avec une version gratuite, financée par la publicité, tandis que des rappels fréquents soulignent les avantages d’une mise à niveau vers la version Premium. Cet équilibre garantit l’acquisition d’un grand nombre d’utilisateurs et une croissance régulière des revenus.

Campagnes localisées

Conscient de la diversité culturelle de la musique, Spotify adapte ses campagnes à des régions spécifiques, en créant des listes de lecture et des promotions qui correspondent aux goûts et aux tendances locales.

Principaux enseignements à tirer de ce plan: :

• personnalisez votre message en fonction du public que vous souhaitez conquérir,
• recueillir des données par le biais d’applications, de plateformes et de bulletins d’information afin de mieux comprendre vos clients potentiels (en particulier, leurs profils d’acheteurs ainsi que leurs problèmes et leurs besoins),
• impliquer votre public dans les interactions avec votre marque (par exemple, par le biais du CGU),
• collaborer avec des stars et des influenceurs afin d’utiliser leur pouvoir à vos fins,
• n’hésitez pas à utiliser des canaux et des médias (relativement) nouveaux comme TikTok.

3. Starbucks : Un plan de marketing numérique axé sur la communauté

Starbucks est passé maître dans l’art de combiner la narration de la marque, la personnalisation et l’engagement communautaire dans son plan et sa stratégie de marketing numérique. Son approche est axée sur l’établissement de relations solides avec les clients, tout en renforçant les valeurs fondamentales de la marque, à savoir la qualité, l’inclusion et la responsabilité sociale. Voyons cela de plus près.

Programme de fidélisation et personnalisation

Le programme « Starbucks Rewards » de Starbucks est la pierre angulaire de sa stratégie numérique. En proposant des offres personnalisées, des récompenses et des surprises pour les anniversaires, l’entreprise encourage la fidélité de ses clients tout en utilisant les données pour améliorer l’expérience des utilisateurs et perfectionner ses activités de marketing.

Le cœur de ce programme est l’application capable d’afficher des recommandations basées sur l’historique des achats et les données démographiques, ce qui les rend plus ciblées et, par conséquent, plus pertinentes.

L’engagement à travers les médias sociaux

Starbucks utilise des plateformes comme Instagram, Twitter et Facebook pour créer une conversation à double sens avec ses clients. Leur présence sur les médias sociaux est visuellement cohérente et se concentre sur une image de marque axée sur le style de vie. Elle met l’accent sur les moments de joie, de communauté et de connexion.

Ils utilisent également du contenu interactif, des sondages et des messages générés par les utilisateurs pour maintenir l’intérêt de leur public.

La narration et le marketing orienté vers un but précis

Le troisième élément est l’intégration de la narration dans les campagnes. Starbucks met souvent l’accent sur le développement durable, l’approvisionnement éthique et les projets communautaires. Son marketing est axé sur l’objectif, et met fortement l’accent sur ses engagements en faveur de l’environnement et des causes sociales, comme le soutien aux agriculteurs locaux ou la promotion de la diversité.

Intégration des applications mobiles

Comme nous l’avons déjà mentionné, Starbucks a développé une application qui constitue le cœur numérique de son entreprise. Il ne s’agit pas seulement de commander du café, mais aussi d’une plateforme qui intègre la fidélisation, les paiements et les expériences personnalisées. Les clients peuvent obtenir des récompenses, passer des commandes à l’avance, bénéficier d’offres individuelles ou voter sur les changements apportés au menu. C’est pourquoi ils peuvent se sentir membres de la famille mondiale Starbucks.

Campagnes saisonnières et à durée limitée

Starbucks, enfin, maintient son offre fraîche et excitante grâce à des promotions saisonnières, comme le Pumpkin Spice Latte à l’automne ou des marchandises en édition limitée. Ces campagnes génèrent souvent un sentiment d’urgence et d’exclusivité, encourageant les visites répétées et créant un engouement sur les médias sociaux.

Principaux enseignements à tirer de ce plan :

• S’il est essentiel d’acquérir de nouveaux clients, il faut aussi essayer de fidéliser les clients actuels grâce à des programmes de fidélisation et à la création d’une communauté,
• s’adresser à votre public, mais en même temps, laissez-le vous parler (par exemple via les canaux SoMe),
• utiliser plusieurs canaux, chacun d’entre eux étant adapté à d’autres groupes et à d’autres types de campagnes,
• élargir votre base de données de contacts pour recueillir les données nécessaires à l’élaboration de stratégies numériques personnalisées,
• inclure des activités de RSE (et communiquer à ce sujet !) liées à l’éthique, à la durabilité et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour aller au-delà du produit et de la vente de services.

Comment mettre en œuvre un plan de marketing numérique ?

Commencez par une étude de marché approfondie pour comprendre les tendances et les besoins des clients, puis élaborez un calendrier de contenu et de promotion. Ensuite, exécutez le plan sur les canaux sélectionnés tout en conservant une approche flexible. Évaluez en permanence les mesures d’engagement afin d’ajuster les messages et les tactiques.

Quels sont les éléments d’un plan de marketing numérique ?

Les éléments clés d’un plan de marketing numérique comprennent le marketing par courriel, la création de contenu, les activités sur les médias sociaux, le marketing de recherche organique et payant, le marketing d’affiliation, la collaboration avec les influenceurs, le contenu vidéo et les références. Voici la liste complète, accompagnée d’une brève explication de chaque élément :

• Marketing par courriel (utilisation des courriels pour communiquer avec les clients et les prospects, établir des relations et favoriser les conversions grâce à des bulletins d’information, des promotions et des campagnes automatisées),
• Marketing de contenu (création et partage de contenu utile et pertinent, comme des articles de blog, des vidéos et des infographies, pour attirer et/ou fidéliser un public cible),
• Marketing des médias sociaux (utilisation des plateformes de médias sociaux pour promouvoir le contenu, dialoguer avec les adeptes et générer du trafic vers les sites web ou landing pages),
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) (optimisation du contenu et de la structure du site web pour améliorer la visibilité dans les résultats des moteurs de recherche et attirer le trafic organique),
• Publicité au clic (PPC ) (annonces payantes sur des plateformes telles que Google ou les médias sociaux afin d’attirer un trafic ciblé vers votre site web ou landing pages),
• Marketing d’affiliation (partenariat avec des affiliés qui font la promotion de vos produits ou services en échange de commissions basées sur les ventes ou les prospects générés),
• Marketing d’influence (collaboration avec des influenceurs ou des blogueurs pour promouvoir vos produits auprès de leur public afin d’accroître la visibilité de la marque),
• Marketing vidéo (utilisation de contenu vidéo sur des plateformes telles que YouTube ou les médias sociaux pour engager, informer et promouvoir des produits ou des services),
• Marketing de recommandation (encourager vos clients à recommander de nouveaux clients en offrant des incitations ou des récompenses pour les recommandations réussies).

Où trouver un modèle de plan de marketing numérique ?

Vous pouvez trouver le modèle de plan de marketing numérique de base sur HubSpot et sur des sites comme TeamGantt ou Smartsheet. Si vous cherchez également un modèle de stratégie de marketing numérique ou d’autres fiches marketing (pour créer des parcours clients, des plans de budgétisation, etc.), je vous recommande tout particulièrement les deux dernières pages, qui abondent en ressources de ce type. En outre, elles s’accompagnent d’une pléthore d’excellents supports d’apprentissage.

Une fois que vous avez choisi votre modèle, vous pouvez essayer de l’ajuster à l’aide d’outils tels qu’Asana ou Smart Insights, qui proposent actuellement des plans gratuits (un excellent moyen de s’entraîner).

Quel est le rôle de Landing Pagess dans le plan de marketing numérique ?

Les Landing pages sont des outils puissants, à fort taux de conversion, qui jouent un rôle central en guidant les visiteurs à travers un chemin clair vers la conversion. Qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, d’attirer des prospects ou de stimuler les ventes, les Landing page sont une pièce essentielle du puzzle dans presque tous les plans de marketing numérique.

Tout d’abord, elles sont créées dans un but unique, qui peut être de collecter des prospects, d’encourager les inscriptions ou de promouvoir une offre spécifique. Tous ces éléments permettent aux spécialistes du marketing de guider les visiteurs de la page vers une action spécifique (conversion). Contrairement à une page d’accueil, qui fournit des informations générales sur une marque, les landing page se concentrent sur un seul objectif, de sorte que les visiteurs ne sont pas distraits par un contenu ou des liens sans rapport avec le sujet.

Deuxièmement, les landing pages sont de puissants outils pour alimenter les prospects et stimuler les ventes. En alignant le contenu, la conception et les messages sur des campagnes spécifiques, ils offrent des expériences ciblées à un groupe particulier, qui est alors plus susceptible de se convertir.

Troisièmement, aujourd’hui, il est difficile d’imaginer des campagnes publicitaires payantes (par exemple sur Google et Bing, mais aussi sur des canaux de médias sociaux comme Instagram, Tik-Tok, etc. Alors que les campagnes payantes vous apportent du « lead juice » (lire : du trafic désiré), landing pages est en mesure de le convertir en achats, en inscriptions, etc. qui, en fin de compte, peuvent être exprimés en argent.

En plus de favoriser les conversions, les landing pages offrent des informations précieuses grâce aux tests A/B et à l’analyse. Les spécialistes du marketing peuvent expérimenter différents titres, images et appels à l’action pour voir ce qui résonne le mieux auprès de leur public. Cette approche fondée sur les données permet d’affiner les stratégies de marketing numérique et d’améliorer le retour sur investissement.

Enfin, les landing pages peuvent être optimisés pour SEO afin d’être bien classés dans les moteurs de recherche. De cette façon, ils peuvent générer des tonnes de trafic qui, dans les étapes suivantes, peut être converti en utilisateurs ou en clients.

Où trouver un modèle de plan de marketing numérique pour les petites entreprises ?

CoSchedule propose le meilleur modèle de plan de marketing numérique pour les petites entreprises. Il est simple et limité en termes de structure et d’éléments, ce qui lui permet de correspondre à l’échelle d’activité typique d’une petite entreprise. Pour la même raison, il est également parfait pour les débutants en matière de planification marketing.

En outre, le plan est accompagné d’un ensemble de lignes directrices et de conseils pour un bon départ.

Créer un marketing numérique et l’exécuter avec Landingi

Si vous avez déjà un plan marketing et que vous cherchez des outils efficaces pour le mettre en œuvre à un coût raisonnable, vous n’avez que très peu de solutions à votre disposition. La plupart des plateformes dont vous avez besoin sont limitées dans leurs fonctions, tandis que d’autres sont très coûteuses. Mais, heureusement, il y a quelques exceptions…

L’une d’entre elles est Landingi, une plateforme de marketing numérique polyvalente et en constante évolution, prête à vous aider :

• créer des landing pages (à partir de zéro ou sur la base de plus de 300 modèles), des microsites, des pop-ups, des formulaires, des lightboxes et d’autres ressources numériques,
• générer du contenu pertinent et précisément ciblé (et SEO !) grâce à l’IA,
• tester et optimiser vos campagnes sur la base de données,
• vendre des produits et promouvoir des offres grâce à des paiements intégrés et à des intégrations avec des outils de commerce électronique,
• la mise à l’échelle de votre entreprise grâce à des traductions automatisées, des pages programmatiques et des Commencer l’essai gratuits.

Si certains de ces points vous intéressent, inscrivez-vous gratuitement et commencez dès maintenant votre voyage dans le marketing numérique !