Qu’est-ce que le remarketing dans le marketing numérique : Définition et fonctionnement

Avez-vous déjà remarqué que des publicités pour des produits que vous avez consultés – comme des chaussures de sport, une cafetière ou un forfait vacances – apparaissent sur d’autres sites web ou dans les médias sociaux ? C’est le remarketing en action. Il s’agit d’une technique intelligente de stratégie de marketing numérique qui aide les entreprises à reprendre contact avec les personnes qui ont manifesté de l’intérêt mais ne sont pas passées à l’action.

Le remarketing n’est pas seulement efficace, il est étayé par des chiffres. 

• 97 % des clients potentiels n’effectuent pas d’achat lors de leur première visite sur un site web. Cependant, ceux qui voient des publicités reciblées sont déjà intéressés par le produit ou le service, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir.
• 26 % des visiteurs d’un site web reviennent grâce au remarketing, ce qui augmente leurs chances de conversion (Invesp).
• les clics sur les annonces de reciblage coûtent 2 à 100 fois moins que les clics sur les annonces de recherche traditionnelles, ce qui les rend très rentables (Signifi Media).
• 20 % des annonceurs allouent un budget spécifique au remarketing, ce qui reflète son importance dans les stratégies de marketing numérique (Exploding Topics).
• 25 % des consommateurs jugent utiles les rappels de produits, ce qui montre que le remarketing trouve un écho auprès de nombreux acheteurs (Skai).

Vous voulez savoir comment le remarketing peut faire passer vos campagnes au niveau supérieur ? Lisez la suite pour savoir comment cela fonctionne et pourquoi il s’agit d’une stratégie incontournable.

Qu’est-ce que le Remarketing ?

Le remarketing est une stratégie de marketing numérique qui cible les personnes qui ont déjà visité votre site Web ou votre application mais qui ne sont pas allées jusqu’au bout, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou de la réalisation d’un autre objectif. L’idée est simple : reprendre contact avec ces clients potentiels et transformer leur intérêt initial en action.

Exemple :

Hannah a parcouru les produits de soins naturels, à la recherche du parfait nettoyant pour le visage. Elle a exploré différentes options et en a ajouté quelques-unes à son panier, mais a quitté le site sans terminer l’achat. Plus tard, alors qu’elle parcourait Instagram, elle a vu une publicité pour le nettoyant qu’elle cherchait, ce qui l’a ramenée à terminer ce qu’elle avait commencé. Elle a également reçu un courriel de rappel l’encourageant à terminer son achat.

Le remarketing permet à votre marque de rester en contact avec les utilisateurs qui ont manifesté de l’intérêt, en les incitant à passer à l’étape finale. Les entreprises peuvent transformer ce « peut-être plus tard » en une vente en leur montrant des publicités pertinentes et opportunes.

Qu’est-ce que le Remarketing dans le SEM ?

Le remarketing dans le SEM est la technique qui consiste à afficher des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité un certain site web. Il leur montre vos annonces lorsqu’ils recherchent à nouveau des produits ou des services similaires.

Voici comment cela fonctionne : si un utilisateur visite votre site après avoir cherché « meilleur casque anti-bruit » mais le quitte sans l’acheter, le remarketing SEM garantit que votre annonce apparaîtra la prochaine fois qu’il cherchera des termes connexes tels que « casque le mieux noté » ou « meilleures offres sur les casques anti-bruit ».

Le processus repose sur des cookies qui suivent l’activité des utilisateurs sur votre site. Ces cookies créent des listes de visiteurs en fonction de leur comportement, ce qui vous permet de cibler les annonces sur les personnes les plus susceptibles de se convertir. Cette stratégie permet à votre marque d’être visible au bon moment, ce qui augmente les chances que les utilisateurs reviennent et passent à l’action.

Qu’est-ce que le remarketing dans Google Ads ?

Le remarketing dans Google Ads est une stratégie très efficace pour réengager les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web mais n’ont pas effectué d’action. Google Ads vous permet d’afficher des annonces personnalisées pour rappeler aux utilisateurs vos offres et les encourager à revenir grâce au suivi de leur comportement.

La stratégie s’appuie sur plusieurs outils clés :

• Google Analytics – cet outil permet de suivre les interactions des utilisateurs sur votre site web, de fournir des informations détaillées sur le comportement des visiteurs et de créer des audiences de remarketing basées sur des actions spécifiques (par exemple, la visite d’une page de produit ou l’ajout d’articles à un panier).
• Google Tag Manager – un outil puissant pour déployer des balises qui collectent des données sur l’activité des utilisateurs sans nécessiter de mises à jour constantes du code de votre site web.
• Listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA) – ces listes vous permettent de personnaliser les campagnes d’annonces de recherche pour les personnes qui ont déjà visité votre site, ce qui garantit que votre message atteindra les utilisateurs ayant une forte intention d’achat.
• Remarketing dynamique: cette fonction permet d’afficher des publicités présentant exactement les produits ou services consultés par les utilisateurs, ce qui rend les publicités plus pertinentes et augmente les chances de conversion.

Grâce à ces outils, Google Ads vous aide à maximiser vos dépenses publicitaires , à vous concentrer sur des audiences de grande valeur et à créer desexpériences publicitaires personnalisées   qui convertissent les internautes en acheteurs.

Comment fonctionne le Remarketing ?

Le remarketing utilise des technologies de suivi telles que les balises pixel et les cookies pour surveiller ce que les utilisateurs font sur votre site web. Lorsque quelqu’un visite votre site, ces outils collectent des données sur ses actions, telles que :

• les pages qu’ils ont consultées,
• la durée de leur séjour,
• s’ils ont ajouté quelque chose à leur panier.

Ces données sont ensuite utilisées pour créer des listes de remarketing qui regroupent les utilisateurs en fonction de leur comportement. Par exemple, vous pouvez avoir une liste pour les visiteurs qui ont parcouru les pages de vos produits et une autre pour ceux qui ont commencé à passer à la caisse mais n’ont pas terminé. Ces listes vous permettent de diffuser des publicités très ciblées à des groupes d’utilisateurs spécifiques. Par exemple, les utilisateurs qui ont abandonné leur panier pourraient voir une publicité offrant une réduction sur les articles qu’ils ont abandonnés. Ces annonces peuvent être diffusées sur des plateformes telles que le Réseau Display de Google, sur les réseaux sociaux ou même dans les résultats de recherche.

Quelle est l’importance du Remarketing dans le marketing numérique ?

Le remarketing cible les utilisateurs qui connaissent déjà votre marque et ont manifesté de l’intérêt, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir. Il permet de garder votre marque à l’esprit et les incite doucement à revenir. Associé à une landing page bien conçue, le processus qui mène de l’intérêt à l’achat est simplifié. Cette approche permet d’optimiser votre budget publicitaire et d’augmenter les conversions. En outre, elle renforce la reconnaissance de la marque et la fidélité, transformant les visiteurs occasionnels en clients réguliers.

7 avantages clés du remarketing

Voici 7 avantages clés du remarketing qui peuvent vous aider à améliorer les performances de votre campagne :

#1 Amélioration du rappel de la marque

Les gens oublient, et vite. Le remarketing permet à votre marque de rester visible pour les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt, ce qui leur permet de s’en souvenir et de revenir vers vous lorsqu’ils sont prêts à passer à l’action.

#2 Des taux de conversion plus élevés

En ciblant des utilisateurs qui connaissent déjà votre offre, vous avez plus de chances de transformer ces navigateurs occasionnels en clients payants.

#3 Un meilleur retour sur investissement

Pourquoi investir dans des prospects froids qui risquent de ne jamais se convertir ? Le remarketing vous permet de vous concentrer sur les utilisateurs à fort potentiel, maximisant ainsi l’impact de chaque dollar investi dans la publicité.

#4 Personnalisation

Les publicités génériques ne suffisent plus. Le remarketing propose des publicités personnalisées basées sur le comportement de l’utilisateur, par exemple en mettant en avant le produit exact qu’il a laissé dans son panier.

#5 Portée multiplateforme

D’Instagram à Google, en passant par leurs blogs préférés. Le remarketing garantit que votre message apparaît partout où votre public passe du temps en ligne.

#6 Rentabilité

Atteindre une personne déjà intéressée ? C’est abordable. Partir de zéro ? Coûteux. Le remarketing concentre votre budget sur les publics les plus susceptibles de se convertir, ce qui vous permet d’économiser de l’argent et d’améliorer les résultats.

#7 Augmentation de la fidélité des clients

Le remarketing n’est pas seulement une question de vente, c’est aussi une question de confiance. Vous pouvez créer un lien plus fort avec votre public, en transformant des acheteurs ponctuels en clients fidèles qui restent attachés à votre marque simplement en restant connectés avec des publicités personnalisées.

6 types de Remarketing dans le marketing numérique

Le remarketing se décline en différents types, chacun étant conçu pour des objectifs et des plateformes spécifiques. Voici six types courants et leur fonctionnement :

#1 Display Remarketing

Le remarketing par affichage consiste à diffuser des annonces aux utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites Web du Réseau Display de Google. Par exemple, si un internaute a récemment consulté une paire de chaussures de course sur votre site web mais n’a pas finalisé son achat, ces mêmes chaussures peuvent apparaître dans des annonces diffusées sur d’autres sites, tels que des plateformes d’actualités ou des blogs. Ainsi, votre marque reste visible et les internautes se souviennent de ce qui les intéressait, ce qui augmente les chances qu’ils reviennent et finalisent leur achat.

#2 Remarketing de recherche

Le remarketing de recherche fonctionne de la même manière que le remarketing d’affichage, mais au lieu d’afficher des publicités sur d’autres sites web, il utilise des publicités payantes sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Dans Google Ads, on parle de listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA). Tout comme le remarketing d’affichage, il permet de suivre les visiteurs sur des pages spécifiques de votre site. Toutefois, au lieu d’afficher des annonces sur des sites tiers, il cible les utilisateurs en fonction des recherches qu’ils ont effectuées sur Google.

#3 Remarketing dynamique

Le remarketing dynamique se distingue des autres types d’annonces non pas par son format, mais par son contenu personnalisé. Ces publicités peuvent apparaître sous différents formats, mais ce qui les distingue, c’est leur capacité à être adaptées à chaque individu. Les publicités dynamiques sont conçues pour cibler les utilisateurs en fonction des actions spécifiques qu’ils ont effectuées sur votre site, généralement en rapport avec un produit ou un service particulier. Ce niveau de personnalisation fait du remarketing dynamique une stratégie de reciblage très efficace.

#4 Remarketing vidéo

Le remarketing vidéo est une idée simple : il s’agit simplement de faire du remarketing à l’aide de publicités vidéo. YouTube est généralement la plateforme de choix pour ce type de reciblage. Avec Google Ads, vous pouvez configurer des annonces vidéo comme vous le feriez avec des annonces de recherche ou d’affichage. Vos annonces sont généralement diffusées sur YouTube avant ou pendant les vidéos que les utilisateurs regardent.

#5 Email Remarketing

Le remarketing par e-mail est une question de personnalisation et de timing. Il ne s’agit pas de lettres d’information génériques, mais de messages sur mesure déclenchés par le comportement de l’utilisateur. Pensez aux e-mails d’abandon de panier, aux offres spéciales pour la navigation dans des catégories spécifiques, ou même aux suivis sur les produits consultés. Lorsqu’ils sont bien faits, ces e-mails sont perçus comme un coup de pouce utile plutôt que comme du spam.

#6 Remarketing sur les médias sociaux

Le remarketing sur les médias sociaux exploite la puissance de plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn. Il cible les utilisateurs en fonction de leurs interactions avec votre site web ou votre application, en diffusant des publicités directement dans leurs flux. Qu’il s’agisse d’un carrousel présentant les produits qu’ils ont consultés ou d’une story ad mettant en avant des offres à durée limitée, le remarketing des médias sociaux maintient la conversation là où les utilisateurs passent le plus clair de leur temps.

3 exemples réussis de Remarketing dans le marketing numérique

Les campagnes de remarketing permettent de renouer le contact avec des clients potentiels et d’obtenir des résultats. Voici trois exemples de marques qui réussissent à tirer leur épingle du jeu.

Remarketing dynamique d’Amazon

Annonces Amazon est le roi du remarketing dynamique. Avez-vous déjà remarqué que le produit exact que vous avez ajouté à votre panier – mais que vous n’avez pas acheté – semble vous suivre sur le Web ? À l’aide d’annonces personnalisées, Amazon vous rappelle sans cesse ce que vous avez laissé derrière vous, souvent à l’aide d’incitations alléchantes telles que « Il ne reste que 2 articles en stock » ou « Achetez-les d’ici demain ». Cette stratégie axée sur l’urgence favorise les conversions.

Campagnes de remarketing par courriel d’Airbnb

Airbnb utilise des courriels personnalisés pour relancer les utilisateurs qui naviguent mais ne réservent pas. Par exemple, si quelqu’un regarde les villas de plage à Hawaï, il recevra un e-mail contenant des photos magnifiques de ces annonces, avec un message du type « Votre escapade tropicale vous attend ». Cette approche fait appel aux émotions et encourage les utilisateurs à passer à l’étape suivante.

Le reciblage social de Nike

Nike excelle dans l’utilisation des médias sociaux pour le remarketing, en particulier avec les annonces carrousel sur des plateformes comme Instagram. En présentant les produits qu’un utilisateur a récemment consultés, associés à des articles complémentaires ou à des offres à durée limitée, Nike s’assure que ses publicités restent pertinentes et attrayantes, incitant les clients à finaliser leurs achats.

Comment mesurer le succès du Remarketing ?

Pour mesurer le succès du remarketing, suivez des indicateurs clés tels que le taux de conversion, qui indique combien de visiteurs ont effectué l’action souhaitée après avoir été reciblés. Surveillez le taux de clics (CTR) pour évaluer l’engagement publicitaire et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour vous assurer que votre campagne est rentable. En outre, analysez le coût par acquisition (CPA) pour évaluer l’efficacité de vos efforts de remarketing et mesurez la fidélisation des clients en suivant la fréquence à laquelle les anciens visiteurs reviennent et se convertissent.

Quels sont les indicateurs clés de performance en matière de remarketing ?

En remarketing, les KPI sont des indicateurs mesurables qui vous aident à comprendre l’efficacité de vos campagnes. Voici les indicateurs clés à surveiller :

• Impressions – nombre de fois où vos annonces sont diffusées auprès des utilisateurs.
• Taux de clics (CTR ) – le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre annonce après l’avoir vue.
• Taux de conversion – combien d’utilisateurs ont effectué l’action souhaitée, comme effectuer un achat ou s’inscrire.
• Retour sur investissement publicitaire (ROAS ) – le revenu que vous gagnez pour chaque dollar dépensé en publicité.
• Fréquence – fréquence à laquelle un utilisateur voit votre publicité. L’équilibre est essentiel : une fréquence trop élevée peut entraîner une lassitude à l’égard de la publicité.

Le suivi des indicateurs clés de performance vous permet d’affiner vos campagnes et de vous assurer qu’elles produisent les meilleurs résultats possibles.

Quelle est la différence entre le remarketing et le reciblage ?

La différence entre le remarketing et le reciblage réside dans leurs stratégies de réengagement des clients potentiels. Le remarketing utilise des campagnes d’e-mailing pour envoyer des messages directs et personnalisés, tandis que le reciblage s’appuie sur les données de comportement des utilisateurs pour afficher des publicités personnalisées sur différentes plateformes.

Remarketing

• Stratégie basée sur le courrier électronique.
• Il s’agit de réengager les utilisateurs par le biais de messages directs et personnalisés.
• Efficace pour entretenir les prospects et les relations.

Exemple : Envoyer des courriels de suivi aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier, souvent avec des offres spéciales ou des rappels.

Reciblage

• Stratégie basée sur la publicité.
• S’appuie sur des cookies pour suivre le comportement de l’utilisateur en ligne.
• Affiche des publicités personnalisées aux utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites ou médias sociaux.

Exemple : Afficher des publicités dynamiques présentant des produits que les utilisateurs ont consultés mais qu’ils n’ont pas achetés.

Où puis-je lancer des campagnes de remarketing ?

Vous pouvez lancer des campagnes de remarketing sur différentes plateformes, afin de rencontrer votre public là où il passe son temps.

• Annonces Google,
• Les publicités Facebook,
• Annonces Instagram,
• Annonces LinkedIn,
• Publicités Twitter,
• Annonces sur Pinterest,
• Annonces sur YouTube,
• Annonces Snapchat,
• Publicités TikTok,
• Publicité Microsoft (Bing),
• Annonces Amazon,
• Réseaux d’affichage (par exemple, Google Display Network),
• Plateformes de publicité programmatique,
• Le reciblage avec les campagnes d’emailing,
• Plateformes de publicité native (par exemple, Taboola, Outbrain).

À quoi sert le remarketing dans le marketing des médias sociaux ?

Le remarketing sur les médias sociaux est utilisé pour réengager les personnes qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre marque mais qui n’ont pas encore franchi l’étape suivante.

Pensez-y : quelqu’un navigue sur votre site web, vérifie un produit, puis part sans l’acheter. Un peu plus tard, elle fait défiler Instagram et aperçoit une publicité carrousel avec ce même produit – et peut-être quelques autres produits connexes – qui lui rappelle ce qu’elle est en train de rater.

Grâce à des outils tels que les histoires vidéo et les posts interactifs sur des plateformes comme Facebook et Instagram, vous pouvez créer des publicités qui attirent leur attention et permettent à votre marque de rester en tête.

Faites correspondre votre stratégie de remarketing à une Landing Pages parfaite

Le remarketing est un moyen puissant de réengager les utilisateurs, de garder votre marque en tête et de guider les clients potentiels vers une décision. Mais même la meilleure stratégie de remarketing a besoin d’une base adéquate pour réussir, et c’est là que les landing pages entrent en jeu.

Les campagnes de remarketing fonctionnent mieux lorsqu’elles sont associées à des landing page conçus pour convertir. La landing page met en évidence la remise sur le produit avec un appel à l’action (CTA) clair lorsque votre annonce fait la promotion de l’offre. La cohérence entre vos annonces et vos pages crée une expérience fluide qui génère des résultats.

Avec Landingi, la création de pages parfaitement adaptées à vos campagnes est simple et sans frustration. Donnez vie à vos idées et voyez comme les clics se transforment facilement en conversions.

N’attendez pas, votre prochaine vente n’est plus qu’à landing page!