Qu’est-ce que le remarketing dans le marketing numérique : Définition et fonctionnement

Avez-vous déjà remarqué que des publicités pour des chaussures, une cafetière ou un voyage que vous avez parcouru vous suivent soudainement en ligne ? C’est le remarketing.

Il s’agit d’une stratégie de marketing numérique intelligente qui permet de reprendre contact avec les personnes qui ont visité votre site mais n’ont pas agi. Et cela fonctionne :

• 97% des visiteurs ne convertissent pas lors de leur première visite
• 26% de retour après avoir vu des annonces de remarketing (Invesp)
• Les clics de reciblage coûtent 2 à 100 fois moins cher que les annonces de recherche (Signifi Media)
• 20 % des spécialistes du marketing consacrent un budget au remarketing (Exploding Topics)
• 25 % des consommateurs jugent utiles les rappels de produits (Skai)

Pour améliorer les résultats, associez vos annonces à des landing pages adaptées à l’offre. Un message cohérent renforce la confiance et transforme davantage de clics en conversions.

Qu’est-ce que le Remarketing ?

Le remarketing est une stratégie de marketing numérique qui cible les personnes qui ont visité votre site web ou votre application, mais qui n’ont pas effectué l’action souhaitée, par exemple en effectuant un achat ou en s’inscrivant. L’objectif est de reprendre contact avec ces utilisateurs et de transformer leur intérêt en action.

Exemple :
Hannah a parcouru des produits de soins naturels, à la recherche d’un nettoyant pour le visage. Elle en a ajouté quelques-uns à son panier, mais a quitté le site sans acheter. Plus tard, en faisant défiler Instagram, elle a vu une publicité pour le produit qu’elle envisageait d’acheter, ce qui l’a incitée à revenir pour finaliser son achat. Elle a reçu un courriel de rappel l’invitant à terminer sa commande.

Le remarketing rappelle aux utilisateurs intéressés de terminer leur action. La diffusion d’annonces pertinentes au moment opportun peut transformer l’intérêt en vente en rappelant aux utilisateurs ce qu’ils ont laissé derrière eux.

Qu’est-ce que le Remarketing dans le SEM ?

Le remarketing dans le SEM est une stratégie qui montre des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web. Elle les cible lorsqu’ils recherchent à nouveau des produits ou des services connexes.

Exemple :
Si un utilisateur visite votre site après avoir recherché « meilleur casque anti-bruit » mais quitte le site sans acheter, votre publicité peut apparaître lorsqu’il recherche ultérieurement des termes tels que « casque le mieux noté » ou « meilleures offres sur les casques anti-bruit ».

Ce processus utilise des cookies pour suivre l’activité des utilisateurs et créer des listes de visiteurs en fonction de leur comportement. Vous pouvez ensuite cibler les publicités sur les personnes les plus susceptibles de se convertir. Le remarketing permet à votre marque d’être visible au bon moment, ce qui augmente les chances que les utilisateurs reviennent et passent à l’action.

Qu’est-ce que le Remarketing en Google Ads ?

Le remarketing en Google Ads est une stratégie visant à réengager les utilisateurs qui ont visité votre site mais n’ont pas effectué d’action. Elle utilise des publicités personnalisées basées sur le comportement de l’utilisateur pour l’inciter à revenir.

La stratégie utilise plusieurs outils clés :

• Google Analytics – Permet de suivre les interactions des utilisateurs et de créer des audiences de remarketing basées sur des actions telles que la consultation d’une page produit ou l’ajout d’articles à un panier.
• Google Tag Manager – Déploie des balises pour collecter des données sur les utilisateurs sans avoir à modifier fréquemment le code.
• Listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA ) – Personnalise les campagnes d’annonces de recherche pour les utilisateurs qui ont visité votre site, en ciblant ceux qui ont une intention d’achat plus élevée.
• Remarketing dynamique – Affiche des publicités présentant exactement les produits ou services consultés par les utilisateurs, ce qui rend les publicités plus pertinentes et augmente les conversions.

Ces outils vous permettent de vous concentrer sur des audiences de grande valeur, d’améliorer la pertinence des annonces et de transformer les visiteurs en clients.

Comment fonctionne le Remarketing ?

Le remarketing utilise des outils de suivi comme les balises pixel et les cookies pour surveiller l’activité des utilisateurs sur votre site web. Lorsque quelqu’un visite votre site, ces outils collectent des données telles que :

• pages consultées
• le temps passé sur chaque page
• s’ils ont ajouté des articles à leur panier

Ces données permettent de créer des listes de remarketing qui regroupent les utilisateurs en fonction de leur comportement. Par exemple, une liste peut inclure les personnes qui ont consulté les pages des produits, tandis qu’une autre cible les utilisateurs qui ont commencé à passer à la caisse mais n’ont pas terminé.

Vous pouvez ensuite diffuser des annonces ciblées pour chaque groupe. Un utilisateur qui a abandonné son panier pourrait voir une annonce proposant une réduction sur ces articles. Ces annonces peuvent être diffusées sur le Réseau Display de Google, dans les résultats de recherche ou sur les réseaux sociaux.

Quelle est l’importance du Remarketing dans le marketing numérique ?

Le remarketing se concentre sur les utilisateurs qui connaissent déjà votre marque et ont manifesté de l’intérêt, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir. Il permet à votre marque de rester visible et encourage les utilisateurs à revenir.

Associée à une landing page efficace, elle raccourcit le chemin entre l’intérêt et l’achat. Cette approche permet d’utiliser efficacement votre budget publicitaire et d’augmenter les conversions. Elle renforce également la reconnaissance de la marque et encourage la fidélité des clients en transformant les visiteurs ponctuels en acheteurs réguliers.

7 avantages clés du remarketing

Le remarketing offre plusieurs avantages qui peuvent stimuler les performances de votre campagne :

#1 Amélioration du rappel de la marque

Les utilisateurs oublient vite. Le remarketing permet à votre marque de rester en contact avec les personnes qui ont manifesté de l’intérêt, ce qui leur permet de revenir plus facilement lorsqu’elles sont prêtes à passer à l’action.

#2 Des taux de conversion plus élevés

Vous ciblez des utilisateurs qui connaissent déjà votre marque. Ils sont donc plus susceptibles de se convertir que les visiteurs qui viennent pour la première fois.

#3 Un meilleur retour sur investissement

Au lieu de rechercher des prospects froids, le remarketing cible les utilisateurs à fort potentiel, ce qui vous permet de rentabiliser davantage vos dépenses publicitaires.

#4 Personnalisation

Le remarketing diffuse des publicités basées sur le comportement de l’utilisateur, par exemple en montrant le produit exact qui reste dans un panier, ce qui augmente la pertinence et l’engagement.

#5 Portée multiplateforme

Le remarketing diffuse vos annonces sur des plateformes telles qu’Instagram, Google et les blogs, afin que votre message suive les utilisateurs partout où ils passent du temps en ligne.

#6 Rentabilité

Cibler les utilisateurs intéressés est moins coûteux et plus efficace que de partir de zéro. Le remarketing concentre votre budget sur des audiences à fort taux de conversion, ce qui réduit les coûts et améliore les résultats.

#7 Augmentation de la fidélité des clients

Le remarketing crée la confiance, pas seulement des ventes. En restant connecté avec des publicités personnalisées, vous transformez des acheteurs ponctuels en clients fidèles.

6 types de Remarketing dans le marketing numérique

Le remarketing comprend plusieurs types, chacun adapté à des objectifs et à des plateformes différents. Voici six types courants et leur fonctionnement :

#1 Display Remarketing

Le remarketing d’affichage diffuse des annonces aux utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites web du Réseau Display de Google.

Par exemple, si un internaute a vu des chaussures de course sur votre site mais n’a pas acheté, il pourrait voir des publicités pour ces mêmes chaussures sur des sites d’information ou des blogs. Cela permet à votre marque d’être visible et encourage les internautes à revenir pour effectuer l’achat.

#2 Remarketing de recherche

Le remarketing utilise des publicités payantes sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour cibler les anciens visiteurs.

En Google Ads, on parle de listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA). Elle permet de suivre les utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques de votre site, puis de leur présenter des annonces ciblées lorsqu’ils recherchent des termes apparentés sur Google.

Contrairement au remarketing par affichage, les annonces apparaissent directement dans les résultats de recherche, ce qui permet d’atteindre les utilisateurs ayant une forte intention.

#3 Remarketing dynamique

Le remarketing dynamique fournit des publicités personnalisées basées sur les actions d’un utilisateur sur votre site.

Ces annonces peuvent apparaître sous différents formats, mais elles sont personnalisées pour présenter le produit ou le service exact que l’utilisateur a consulté. Ce niveau élevé de personnalisation accroît la pertinence et augmente les chances de conversion.

#4 Remarketing vidéo

Le remarketing vidéo utilise des publicités vidéo pour réengager les utilisateurs, généralement sur YouTube.

Avec Google Ads, vous pouvez cibler les utilisateurs qui ont interagi avec votre site ou votre chaîne YouTube. Les annonces sont diffusées avant ou pendant les vidéos, ce qui permet à votre marque de rester en contact avec les internautes qui ont déjà manifesté leur intérêt.

#5 Email Remarketing

Le remarketing par courriel envoie des messages personnalisés basés sur le comportement de l’utilisateur.

Il ne s’agit pas de lettres d’information génériques, mais d’e-mails déclenchés tels que des rappels d’abandon de panier, des suivis de produits ou des offres spéciales. Lorsqu’ils sont bien programmés, ils sont perçus comme des incitations utiles, et non comme des spams.

#6 Remarketing sur les médias sociaux

Le remarketing sur les médias sociaux cible les utilisateurs sur des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn en fonction de leurs interactions avec votre site ou votre application.

Il diffuse des publicités dans leurs fils d’actualité, comme des carrousels de produits ou des annonces d’articles, afin que votre marque soit visible là où les utilisateurs passent le plus de temps.

3 exemples réussis de Remarketing dans le marketing numérique

Les campagnes de remarketing permettent de renouer avec des clients potentiels et d’obtenir des résultats. Voici trois exemples de marques qui l’utilisent efficacement :

Remarketing dynamique d’Amazon

Amazon est un leader du remarketing dynamique. Si vous ajoutez un produit à votre panier mais que vous ne l’achetez pas, cet article vous suit souvent sur le web. Ces publicités personnalisées utilisent l’urgence – « Il n’en reste que deux » ou « Achetez-le d’ici demain ! » – pour inciter les utilisateurs à terminer leur achat.

Campagnes de remarketing par courriel d’Airbnb

Airbnb envoie des courriels personnalisés aux utilisateurs qui naviguent mais ne réservent pas.

Par exemple, si quelqu’un regarde des villas de plage à Hawaï, il reçoit un courrier électronique avec des images accrocheuses et un message tel que « Votre escapade tropicale vous attend ». Cet attrait émotionnel incite à l’action.

Le reciblage social de Nike

Nike utilise des publicités en carrousel sur Instagram pour recibler les utilisateurs.

Les annonces mettent en évidence les articles récemment consultés ainsi que les produits connexes ou les offres à durée limitée. Le contenu reste ainsi pertinent et incite les utilisateurs à finaliser leur achat.

Comment mesurer le succès du Remarketing ?

Pour mesurer le succès du remarketing, suivez des indicateurs clés tels que le taux de conversion, qui indique combien de visiteurs ont effectué l’action souhaitée après avoir été reciblés. Surveillez le taux de clics (CTR) pour évaluer l’engagement publicitaire et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour vous assurer que votre campagne est rentable. En outre, analysez le coût par acquisition (CPA) pour évaluer l’efficacité de vos efforts de remarketing et mesurez la fidélisation des clients en suivant la fréquence à laquelle les anciens visiteurs reviennent et se convertissent.

Quels sont les indicateurs clés de performance en matière de remarketing ?

Les KPI (Key Performance Indicators) mesurent les performances de vos campagnes de remarketing. Voici les principaux indicateurs à suivre :

• Impressions – Le nombre de fois que vos annonces sont diffusées.
• Taux de clics (CTR ) – Le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent après avoir vu votre annonce.
• Taux de conversion – Combien d’utilisateurs accomplissent une action souhaitée, telle qu’un achat ou une inscription.
• Retour sur investissement publicitaire (ROAS ) – Revenu gagné pour chaque dollar dépensé en publicité.
• Fréquence – Combien de fois le même utilisateur voit votre publicité. Une fréquence élevée peut entraîner une lassitude à l’égard de la publicité.

Le suivi de ces indicateurs clés de performance vous permet d’ajuster votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.

Quelle est la différence entre le remarketing et le reciblage ?

Le remarketing et le reciblage permettent tous deux de réengager les clients potentiels, mais ils utilisent des méthodes différentes.

Remarketing

• Stratégie basée sur le courrier électronique
• Envoi de messages directs et personnalisés aux utilisateurs
• Le meilleur moyen d’entretenir des contacts et d’établir des relations
• Exemple: Un courriel de suivi adressé à une personne qui a abandonné son panier, souvent accompagné d’une remise ou d’un rappel.

Reciblage

• Stratégie basée sur la publicité
• Utilise des cookies pour suivre le comportement de l’utilisateur
• Affiche des publicités personnalisées lorsque les utilisateurs naviguent sur d’autres sites ou dans les médias sociaux.
• Exemple: Une publicité dynamique montrant le produit que la personne a consulté mais qu’elle n’a pas acheté.

Où puis-je lancer des campagnes de remarketing ?

Vous pouvez lancer des campagnes de remarketing sur de nombreuses plateformes, afin d’atteindre les utilisateurs quel que soit le temps qu’ils passent en ligne. Les options les plus courantes sont les suivantes :

• Google Ads
• Publicité sur Facebook
• Annonces Instagram
• LinkedIn Ads
• Publicités sur Twitter
• Annonces sur Pinterest
• Annonces sur YouTube
• Annonces Snapchat
• Publicités TikTok
• Publicité Microsoft (Bing)
• Annonces Amazon
• Réseau Display de Google
• Plateformes de publicité programmatique
• Campagnes par courrier électronique
• Plateformes natives (par exemple, Taboola, Outbrain)

Chaque plateforme offre des outils permettant de suivre le comportement et de diffuser des publicités ciblées.

À quoi sert le remarketing dans le marketing des médias sociaux ?

Le remarketing sur les médias sociaux permet de réengager les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt pour votre marque mais n’ont pas agi.

Par exemple, une personne visite votre site, consulte un produit, mais le quitte sans l’acheter. Plus tard, elle voit une publicité carrousel sur Instagram présentant ce même produit – ainsi que des articles connexes – qui lui rappelle de revenir.

En utilisant des outils tels que les histoires vidéo et les posts interactifs sur des plateformes comme Facebook et Instagram, vous pouvez créer des publicités accrocheuses qui gardent votre marque en tête et encouragent les utilisateurs à revenir.

Faites correspondre votre stratégie de remarketing à une landing pages parfaite

Le remarketing permet de réengager les utilisateurs et de les guider vers une décision, mais il a besoin de la bonne landing page pour convertir.

Les campagnes de remarketing fonctionnent mieux lorsqu’elles sont associées à des landing page conçus pour convertir. La landing page met en évidence la remise sur le produit avec un appel à l’action (CTA) clair lorsque votre publicité fait la promotion de l’offre. La cohérence entre vos annonces et vos pages crée une expérience fluide qui génère des résultats.

Avec Landingi, la création de pages parfaitement adaptées à vos campagnes est simple et sans frustration. Donnez vie à vos idées et voyez comme les clics se transforment facilement en conversions.

N’attendez pas, votre prochaine vente n’est plus qu’à landing page!