Le marketing numérique (parfois connu sous le nom de marketing des médias numériques) et le marketing des médias sociaux sont deux concepts souvent peu clairs pour les utilisateurs en ce qui concerne leur relation l’un avec l’autre. En fait, malgré leurs différences, ils restent assez étroitement liés et apparaissent souvent dans des contextes similaires. Voyons donc ce qu’ils signifient exactement, ce qui leur est propre, où se situent les différences les plus importantes entre eux et ce qu’ils ont en commun. Pour commencer, jetons un coup d’œil rapide à la liste des différences cruciales que nous allons analyser :
- Champ d’application des activités de marketing
- Canaux de communication
- Stratégie de contenu et format
- Techniques de ciblage de l’audience
- Portée payée vs. organique
- Finalité et objectifs
- Analyse et suivi des performances
- Interactions en temps réel ou engagement programmé
- Impact sur les relations avec les clients
- Rôles et responsabilités des employés concernés
Approfondissons le sujet !
Principaux enseignements :
- Le marketing numérique englobe différents canaux de marketing numérique, des sites web et landing pages aux médias sociaux, en passant par les campagnes publicitaires payantes, le marketing par moteur de recherche, le marketing mobile, les campagnes d’e-mailing et le marketing de contenu.
- Le marketing des médias sociaux se concentre sur la promotion via les plateformes de médias sociaux en créant et en partageant du contenu qui résonne avec le public cible, dans le but d’accroître l’engagement, la visibilité de la marque et la fidélisation de la clientèle.
- Le marketing numérique et le marketing des médias sociaux conduisent souvent les utilisateurs vers des landing pages, qui sont efficaces pour les convertir en prospects ou en clients.
Qu’est-ce que le marketing numérique ?
Le marketing numérique englobe un large éventail d’activités visant à promouvoir des produits et des services par le biais de canaux numériques, en utilisant des outils et des techniques pour entrer en contact avec les clients en ligne. Selon l’American Marketing Association (AMA), le marketing numérique consiste à exploiter les sites web, les moteurs de recherche, les blogs, les médias sociaux, le courrier électronique et d’autres plateformes similaires à des fins de marketing.
D’autre part, Frederik Ferié, dans « The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying, and Public Affairs », souligne que le marketing numérique n’est pas strictement lié à la publicité commerciale, mais qu’il peut également inclure des activités de groupes d’intérêt, de lobbying et d’affaires publiques, ce qui met en évidence sa pertinence dans les secteurs non commerciaux également.
En bref, nous pouvons supposer que le marketing numérique est le marketing qui utilise les canaux en ligne, indépendamment du type d’entreprise, de sa taille, de son produit ou de son public cible. En tant que tel, le marketing numérique comprend le marketing des médias sociaux, qui en est souvent la partie essentielle (parfois, le marketing des médias sociaux peut même être la composante principale de la stratégie globale de marketing numérique).
Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?
Le marketing des médias sociaux consiste à utiliser des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et Twitter pour promouvoir des produits, des services ou des marques. L’objectif est d’entrer en contact avec votre public cible, de faire connaître votre marque et de générer du trafic vers votre site web ou votre entreprise. Le marketing des médias sociaux implique les types d’activités marketing suivants :
- Marketing de contenu – création et partage de posts, d’images, de vidéos, d’histoires et d’infographies pertinents afin d’attirer l’attention de votre public et de renforcer la présence de votre marque ;
- Publicité payante et posts sponsorisés – diffusion d’annonces ciblées et de contenus sponsorisés pour atteindre un public plus large et renforcer la visibilité de la marque sur des plateformes telles que Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads et TikTok Ads ;
- Marketing d’influence – partenariat avec des influenceurs ou des personnalités connues dans votre niche pour promouvoir votre marque ou votre produit auprès de leurs adeptes ;
- Engagement dans les médias sociaux et création d’une communauté – interaction avec les personnes qui vous suivent par le biais de commentaires, de likes, de partages et de messages directs afin de créer des relations et une communauté loyale autour de votre marque ;
- Concours et cadeaux sur les médias sociaux – organiser des concours, des cadeaux et des défis pour accroître l’engagement, gagner des adeptes et créer de l’enthousiasme autour de votre marque ;
- Écoute sociale et gestion de la réputation – surveillance des canaux de médias sociaux pour les mentions, les commentaires et les tendances de l’industrie afin de maintenir une image de marque positive et de répondre à toutes les questions ou problèmes des clients ;
- Contenu généré par les utilisateurs (CGU) – encourager les clients et les adeptes à créer du contenu sur votre marque, comme des critiques, des témoignages et des photos, puis partager ce contenu pour renforcer la confiance et l’authenticité ;
- Analyse et suivi des performances – utilisation d’outils d’analyse pour suivre les indicateurs de performance (par exemple, portée, engagement, conversions) afin de mesurer le succès des campagnes de médias sociaux et d’ajuster les stratégies en conséquence.
Tous ces éléments peuvent être combinés dans le cadre de stratégies plus complexes de marketing des médias sociaux, qui font généralement partie de stratégies globales de marketing numérique (il est très rare que le marketing des médias sociaux soit le seul canal de marketing utilisé).
10 différences essentielles entre le marketing numérique et le marketing des médias sociaux
Explorons maintenant les différences entre le marketing numérique et le marketing des médias sociaux à travers les douze domaines cruciaux pour vous donner une compréhension complète de ce qui différencie chacun d’eux et de la façon dont ils sont tous deux liés les uns aux autres.
1. Champ d’application des activités de marketing
Le marketing numérique englobe un large éventail de stratégies en ligne :
- SEO,
- le marketing de contenu,
- Publicité PPC,
- le marketing par courrier électronique,
- et le marketing des médias sociaux.
Le marketing des médias sociaux, quant à lui, est un sous-ensemble du marketing numérique qui se concentre spécifiquement sur l’utilisation des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et LinkedIn pour promouvoir une marque ou un produit.
2. Voies de communication
Le marketing numérique utilise plusieurs canaux en ligne, tels que les moteurs de recherche, les sites web, les courriels et les annonces publicitaires, pour atteindre des publics cibles. Le marketing des médias sociaux se limite aux réseaux sociaux comme principaux canaux de communication.
Par exemple, une campagne de marketing numérique peut combiner des annonces Google, des lettres d’information électroniques et des messages sur Facebook, tandis que le marketing des médias sociaux se concentre sur la création et la promotion de contenu exclusivement sur des plateformes telles que TikTok, LinkedIn ou Twitter.
3. Stratégie de contenu et format
La stratégie de contenu dans le marketing des médias sociaux est principalement visuelle et axée sur l’engagement, ce qui implique :
- des postes,
- histoires,
- vidéos,
- et des flux en direct,
conçu pour favoriser les interactions en temps réel.
En revanche, les stratégies de contenu du marketing numérique peuvent être plus variées et plus longues:
- blogs,
- livres blancs,
- le contenu des courriels,
- les publicités vidéo,
- et des infographies.
Par exemple, une stratégie de médias sociaux peut impliquer des vidéos courtes et divertissantes pour TikTok, tandis que le contenu de marketing numérique peut inclure des articles détaillés optimisés pour le référencement sur le même sujet.
4. Techniques de ciblage de l’audience
Le marketing des médias sociaux permet aux entreprises de cibler des publics sur la base des données des plateformes sociales, par exemple :
- intérêts,
- les comportements,
- et démographiques,
souvent en temps réel.
Le marketing numérique utilise généralement un plus large éventail de techniques de ciblage, notamment :
- le ciblage des mots-clés pour les moteurs de recherche,
- le remarketing par le biais d’annonces publicitaires,
- et la segmentation avancée des listes d’adresses électroniques.
Un spécialiste des médias sociaux pourrait utiliser les informations sur l’audience de Facebook pour cibler des intérêts spécifiques, tandis qu’un spécialiste du marketing numérique pourrait utiliser le réseau d’affichage de Google pour recibler les utilisateurs qui ont déjà visité le site web.
5. Portée payante ou organique
Le marketing numérique implique souvent un mélange de publicité payante et de stratégies organiques sur différents canaux. Le marketing des médias sociaux utilise également une combinaison d’efforts organiques et payants, mais la portée organique est devenue de plus en plus limitée sur des plateformes comme Facebook et Instagram, ce qui rend les publicités payantes plus cruciales pour la visibilité.
Par exemple, alors qu’un article de blog optimisé pour le référencement peut générer un trafic organique important au fil du temps, la portée d’un article sur Facebook sera probablement limitée, à moins qu’il ne soit promu en tant qu’annonce sponsorisée.
6. Finalité et objectifs
Le marketing numérique vise à couvrir l’ensemble du parcours du client – de la sensibilisation à la conversion et à la fidélisation – en utilisant différentes tactiques telles que l’automatisation des courriels et le marketing de contenu pour guider les utilisateurs dans l’entonnoir. Le marketing des médias sociaux est axé sur les interactions sociales et la création de communautés, ainsi que sur le développement de la notoriété de la marque et l’augmentation de l’engagement.
Exemple : alors que le marketing numérique peut viser à convertir des clients potentiels grâce à des campagnes d’e-mailing, le marketing des médias sociaux se concentre davantage sur l’engagement des adeptes par le biais de messages et d’articles réguliers.
7. Analyse et suivi des performances
Le marketing numérique s’appuie sur de nombreux outils d’analyse tels que Google Analytics, SEMrush et HubSpot pour mesurer des indicateurs clés de performance tels que le trafic sur le site web, le taux de rebond et les conversions sur l’ensemble des canaux. Le marketing des médias sociaux utilise principalement les outils d’analyse des plateformes sociales, tels que Meta Business Suite, Twitter Analytics et LinkedIn Insights, pour suivre des indicateurs tels que l’engagement, les impressions et la croissance du nombre d’adeptes.
8. Interactions en temps réel ou engagement programmé
Le marketing dans les médias sociaux implique souvent des interactions en temps réel:
- flux en direct,
- répondre aux commentaires,
- ou la création de contenu basé sur des sujets en vogue afin de tirer parti d’un engouement momentané.
Les activités de marketing numérique sont généralement programmées et automatisées:
- Annonces PPC diffusées en continu,
- ou des campagnes de courrier électronique qui suivent un calendrier précis.
Un spécialiste du marketing des médias sociaux peut avoir besoin de sauter rapidement sur un hashtag en vogue, alors qu’un spécialiste du marketing numérique planifiera et programmera à l’avance une série d’annonces ciblées.
9. Impact sur les relations avec les clients
Le marketing des médias sociaux est très interactif et favorise les relations directes avec les clients par le biais de commentaires, de messages et de l’engagement social, ce qui conduit à la fidélité à la marque et à la défense de ses intérêts. Le marketing numérique se concentre davantage sur l’obtention de conversions et de résultats mesurables par le biais de multiples points de contact, sans nécessairement impliquer des conversations directes en temps réel.
Par exemple, une stratégie de médias sociaux peut consister à répondre à chaque commentaire pour créer une communauté, tandis qu’une stratégie de marketing numérique peut viser à augmenter les conversions grâce à des annonces de reciblage basées sur le comportement de l’utilisateur.
10. Rôles et responsabilités des employés concernés
Les rôles dans le marketing numérique et le marketing des médias sociaux diffèrent en fonction des compétences requises et des responsabilités professionnelles.
Les spécialistes du marketing numérique ont généralement des rôles plus larges, s’occupant d’un éventail de tâches telles que l’optimisation du référencement, le marketing par courriel, la gestion du PPC et l’analyse sur plusieurs canaux. Les postes peuvent inclure :
- responsable du marketing numérique,
- Spécialiste du PPC,
- ou un expert en référencement,
en se concentrant sur des stratégies holistiques pour augmenter le trafic et les conversions.
En revanche, les spécialistes du marketing des médias sociaux sont spécialisés dans la gestion des comptes de médias sociaux, la création de contenu pour les plateformes sociales, l’engagement avec les adeptes et l’exécution de publicités sociales. Ils portent souvent des titres tels que :
- responsable des médias sociaux,
- gestionnaire de la communauté,
- ou créateur de contenu,
en se concentrant sur le développement de la notoriété de la marque, la promotion de l’engagement de la communauté et la croissance des médias sociaux.
Exemples de marketing numérique et de marketing des médias sociaux
Utilisons l’exemple de Landingi pour visualiser les différences entre les phénomènes analysés et pour vérifier comment ils fonctionnent dans le monde réel !
Exemple de marketing numérique
Dans le cadre de sa stratégie marketing globale, Landingi utilise différents canaux de marketing en ligne. L’élément central est l’augmentation du trafic vers le site web de l’entreprise et l’encouragement à s’inscrire sur la plateforme, ce qui est réalisé par une optimisation professionnelle des moteurs de recherche, en particulier appliquée au contenu des blogs :
À partir des articles de blog, les utilisateurs sont redirigés vers des pages de produits ou de tarification, où ils peuvent s’inscrire à la plateforme. Les pages de produits sont l’endroit où le marketing de contenu entre en jeu. L’objectif est de présenter le produit, en mettant en évidence les caractéristiques les plus utiles et les avantages pour l’utilisateur. Des icônes, des graphiques, des témoignages, des avis, des logos de partenaires, des vidéos et des images soutiennent fortement les textes pour favoriser la persuasion et rendre la communication sur le produit encore plus forte.
Une partie importante de la stratégie de marketing numérique de Landingi consiste également à mener des campagnes publicitaires payantes sur le réseau de recherche de Google :
Landingi réalise également des campagnes de marketing par courriel (avec des lettres d’information et des mises à jour de produits comme deux principaux types de lettres utilisées), des webinaires et du marketing d’affiliation, qui sont des types de marketing numérique. En plus de tout cela, l’entreprise utilise les plateformes de médias sociaux, ce qui constitue également une forme de marketing numérique !
Exemple de marketing des médias sociaux
La stratégie de marketing des médias sociaux de Landingi s’articule autour de LinkedIn, Facebook et YouTube, mais certains contenus sont également publiés sur TikTok et Instagram.
LinkedIn est utilisé pour :
- étendre la portée et renforcer l’autorité du blog de l’entreprise en partageant des articles,
- annoncent la sortie de nouvelles fonctionnalités, d’outils, d’intégrations, de partenariats ou d’améliorations importantes de la plateforme,
- communiquer des réductions, des promotions et des offres spéciales (par exemple, pour le vendredi noir ou les soldes d’été),
- partager des photos des événements organisés par l’entreprise afin de promouvoir l’image d’un environnement convivial pour les employés,
- promouvoir les offres d’emploi et encourager les candidats à partager leur CV.
Facebook est utilisé à des fins similaires, mais sa fonction principale est de faire connaître la marque et de populariser le contenu de notre blog en encourageant les visites.
Parmi les canaux sociaux exploités par Landingi figure YouTube. C’est l’endroit idéal pour publier des vidéos tutorielles, des enregistrements de webinaires et des guides expliquant aux utilisateurs comment atteindre leurs objectifs marketing à l’aide de Landingi.
En outre, de nombreuses chaînes YouTube consacrées aux outils de marketing numérique ont publié des commentaires vidéo sur Landingi, ce qui a également contribué à accroître sa popularité.
Landing Pages – Là où tout se termine !
Parmi les éléments de marketing numérique et de médias sociaux, il y a aussi les landing page, qui servent souvent de destination finale pour les parcours des utilisateurs. En effet, il n’y a pas de meilleur endroit que les landing pages pour rediriger votre public à partir de messages sur les médias sociaux, de campagnes publicitaires payantes, de lettres d’information par courriel, d’articles de blog, de webinaires, etc. S’ils sont bien organisés, ils peuvent fonctionner comme de véritables machines à convertir, capables de transformer vos efforts de marketing sur les médias sociaux en clients et en prospects que vous souhaitez.
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