Suivi des prospects : Définition, avantages et fonctionnement

Le suivi des prospects vous permet de savoir ce que font vos prospects – d’où ils viennent, ce qu’ils cliquent, ce qui attire leur attention et à quel point ils sont proches de l’achat.

Selon HubSpot, 61 % des spécialistes du marketing ont encore du mal à générer des prospects, maismoins d’un tiers d’entre eux savent ce qu’il advient de leurs prospects une fois qu’ils ont été convertis. C’est un problème, car si vous ne pouvez pas avoir une vue d’ensemble, vous volez à l’aveuglette.

Le suivi des prospects résout ce problème. Il vous montre quelles campagnes fonctionnent, quels canaux apportent un trafic de qualité et quelles actions (comme la visite de votre page de tarification ou la réservation d’une démo) signalent une intention réelle. Il permet également à vos équipes de marketing et de vente d’être sur la même longueur d’onde – plus de moments où l’on se demande d’où vient ce lead.

Qu’est-ce que le suivi des prospects ?

Le suivi des prospects est le processus de collecte et d’organisation des données sur la façon dont les prospects interagissent avec votre entreprise à travers différents canaux, afin que vous puissiez évaluer leurs intentions et répondre par la bonne action au bon moment.

Le suivi des clients potentiels vous permet de voir :

• l’origine du client potentiel (publicité, recherche, recommandation),
• ce qu’ils ont fait depuis (par exemple, ils ont visité une landing page, ouvert un courriel, demandé une démonstration),
• à quel stade ils se trouvent : prise de conscience, réflexion ou décision.

Ces informations aident les équipes de vente et de marketing à comprendre quels prospects valent la peine d’être poursuivis et comment les faire progresser dans l’entonnoir.

Le suivi des prospects joue également un rôle clé dans l’évaluation des campagnes. Il indique les sources et les activités qui génèrent des prospects de qualité et celles qui n’en génèrent pas, ce qui vous permet d’ajuster votre budget et votre message en conséquence. Sans suivi des prospects, vous travaillez sans contexte. Grâce à lui, vous pouvez mieux hiérarchiser les priorités, personnaliser la communication et conclure davantage d’affaires.

Qu’est-ce que le processus de suivi des prospects ?

Le suivi des leads consiste à identifier la provenance d’un lead, à suivre son activité dans l’entonnoir et à prendre les bonnes mesures pour le rapprocher de l’acte d’achat.

Le processus de suivi des prospects commence lorsque quelqu’un communique ses coordonnées – par le biais d’un clic sur une publicité, de la soumission d’un formulaire ou de l’inscription à une lettre d’information. À partir de là, les équipes de vente et de marketing suivent chaque interaction : ouvertures d’e-mails, visites de pages, téléchargements de contenu et demandes de démonstrations. Ces signaux indiquent le degré d’engagement du client potentiel et l’étape à laquelle il se trouve. Grâce à ces données, les équipes marketing et commerciales peuvent appliquer des règles de notation des leads, en attribuer la propriété et passer à l’étape suivante – plus de nurturing ou un suivi commercial direct. C’est l’essence même d’un suivi efficace des pistes de vente : agir en fonction d’un comportement réel.

Lorsqu’il est bien fait, le suivi des leads aide les équipes de vente et de marketing à rester alignées, à répondre plus rapidement et à se concentrer sur les leads qui ont le plus grand potentiel de conversion.

Quelle est l’importance du suivi des prospects ?

Le suivi des prospects est important car il vous fournit les données nécessaires pour conclure des affaires. Grâce à ce type d’informations, votre équipe marketing peut créer des campagnes plus intelligentes, personnaliser les messages et cesser de perdre du temps avec des prospects qui ne se convertissent pas.

Pour les ventes, c’est également utile, car lorsque vous savez ce qui intéresse un prospect, la présentation devient beaucoup plus facile (et plus efficace). Vous obtenez également une vision plus claire des performances de vos équipes, des points à optimiser et de la manière d’améliorer ce qui fonctionne déjà.

Quels sont les avantages du suivi des prospects ?

Les avantages du suivi des prospects comprennent des cycles de vente plus rapides, un meilleur retour sur investissement des ventes et du marketing, des taux de conversion améliorés, un meilleur reporting et de meilleures performances de vente, ainsi qu’une compréhension plus approfondie du comportement des clients.

Grâce à un suivi approprié, vous pouvez savoir exactement quels canaux vous apportent des pistes de qualité, quels landing pages convertissent le mieux et quels sont les points de contact qui incitent à l’action. Cela permet au marketing d’optimiser les campagnes en temps réel et aux ventes de se concentrer uniquement sur les pistes ayant un réel potentiel.

Vous obtenez également des rapports plus précis. Au lieu de vagues mesures de performance, vous saurez combien de prospects ont été générés, comment ils ont évolué dans l’entonnoir et ce qui a conduit à un revenu réel. C’est la base d’une croissance cohérente et évolutive, et de meilleures décisions à chaque étape.

7 types de pistes à suivre

Il existe plusieurs types de prospects qui méritent d’être suivis, tels que les prospects qualifiés en marketing (MQL), les prospects qualifiés en vente (SQL), les prospects qualifiés en produit (PQL), les prospects qualifiés en service (ServQL), les prospects recommandés, les prospects froids et les prospects chauds.

Chaque type vous indique où en est la personne dans son processus de prise de décision et quel type d’action votre équipe doit entreprendre ensuite. Mieux vous comprendrez qui est qui, plus il sera facile d’établir des priorités, de personnaliser et de convertir.

#1 Leads qualifiés en marketing (MQL)

Les prospects qualifiés en marketing sont des contacts qui ont montré de l’intérêt pour votre marque et répondent à des critères de base qui suggèrent qu’ils pourraient devenir des clients, mais ils ne sont pas encore prêts à parler aux commerciaux.

Ces prospects téléchargent souvent du contenu à accès limité, s’inscrivent à des lettres d’information ou participent à des campagnes. Ils ont interagi plus d’une fois et correspondent à votre public cible général. Les MQL sont la propriété du marketing et sont généralement entretenus par le biais de flux d’e-mails ou de reciblage jusqu’à ce qu’ils soient prêts à passer à l’étape suivante.

#2 Leads qualifiés pour la vente (SQL)

Les prospects qualifiés pour la vente sont des MQL qui ont été vérifiés et approuvés par l’équipe de vente comme étant prêts à être contactés directement.

Ils ont franchi des étapes claires qui indiquent une intention d’achat, comme demander un devis, réserver une démonstration ou répondre à un e-mail de vente. À ce stade, le service des ventes prend le relais pour entamer une conversation plus personnalisée, en tête-à-tête. Les SQL sont des prospects hautement prioritaires qui ont un réel potentiel de devenir des opportunités.

#3 Leads qualifiés pour le produit (PQL)

Les prospects qualifiés sont des utilisateurs qui ont découvert la valeur de votre produit – généralement par le biais d’un essai gratuit ou d’une version freemium – et qui montrent des signes indiquant qu’ils sont prêts à payer.

Ils ont franchi des étapes d’utilisation (comme inviter des coéquipiers, atteindre les limites des fonctionnalités ou utiliser le produit quotidiennement). Les PQL sont particulièrement importants dans les modèles de croissance basés sur le produit, où le produit lui-même est le principal moteur de conversion. Ces prospects se convertissent souvent plus rapidement parce qu’ils connaissent déjà la valeur du produit.

#4 Service Qualified Leads (ServQLs) (Leads qualifiés pour le service)

Les prospects qualifiés pour les services sont des contacts – souvent des clients existants – qui ont montré de l’intérêt pour des services supplémentaires ou continus tels que le conseil, les packs d’assistance ou les plans de maintenance.

Ces clients potentiels apparaissent généralement à la suite d’interactions avec votre équipe de service ou d’assistance à la clientèle. Par exemple, une personne peut poser des questions détaillées sur un produit, télécharger du contenu relatif à l’assistance ou à l’intégration, ou poser des questions sur les options de service étendues. Bien qu’ils ne soient pas toujours prêts à acheter immédiatement, ils ont clairement exprimé un besoin qui peut conduire à une vente incitative ou à une extension de service.

Les ServQL nécessitent généralement une qualification supplémentaire de la part de l’équipe qui gère les relations après-vente avant d’être transmis au service des ventes pour le suivi.

#5 pistes de référence

Les prospects de référence proviennent de personnes qui vous font déjà confiance, comme des clients satisfaits, des partenaires ou toute personne qui a eu une bonne expérience avec votre marque.

Parce qu’ils arrivent par le biais de recommandations personnelles, ils sont souvent plus ouverts, plus qualifiés et plus prompts à se convertir. Même s’ils ne se sont pas encore intéressés à votre contenu, ils partent généralement avec un niveau de confiance que les autres prospects n’ont pas.

#6 Leads froids

Les prospects froids sont des personnes qui correspondent au profil de votre client idéal mais qui n’ont pas vraiment interagi avec vous (du moins pas encore).

Ils peuvent provenir d’une liste achetée, d’un balayage de badge de salon professionnel ou d’une visite ponctuelle sur votre site web. Ils ne sont pas prêts à acheter, et le fait d’insister trop tôt ne les aidera pas. Mais avec une gestion intelligente et un peu de patience, les prospects froids peuvent se réchauffer. Le fait de savoir où ils en sont permet à votre équipe de savoir quand il faut leur tendre la main – et quand il faut attendre.

#7 Leads chauds

Les prospects chauds montrent des signes d’intérêt – ils ont ouvert des courriels, cliqué sur votre site web, peut-être même vous ont-ils suivi sur LinkedIn – mais ils ne sont pas tout à fait prêts à parler aux commerciaux.

Ils savent qui vous êtes. Ils sont curieux. Et avec un petit coup de pouce, ils pourraient devenir hautement qualifiés. Le suivi de ces prospects vous aide à repérer le moment opportun pour les faire progresser, sans précipiter la relation.

Qu’est-ce qu’une bonne piste ?

Un bon prospect est une personne qui a besoin de votre produit, qui s’intéresse activement à votre marque et qui dispose du budget nécessaire pour acheter.

L’adéquation passe avant tout
Ce prospect est-il le bon type de client ? A-t-il réellement besoin de ce que vous vendez et votre produit résoudra-t-il un vrai problème pour lui ? Si la réponse est oui, vous avez fait la moitié du chemin. Quel que soit le degré d’enthousiasme d’une personne, si elle ne correspond pas à vos attentes, elle se désistera rapidement ou, pire encore, ne se convertira jamais.

Suivant : intérêt et engagement
Quel est leur degré d’intérêt pour vous ? Ont-ils cliqué sur vos courriels, consulté votre page de tarification, aimé vos messages sur LinkedIn ? Plus il y a d’interactions, plus ils envoient de signaux. Une personne qui a téléchargé votre guide, pris rendez-vous pour une démonstration ou s’est glissée dans vos messages instantanés est bien plus prometteuse qu’un visiteur unique qui a rebondi au bout de 10 secondes.

N’oubliez pas le budget
Même le prospect le plus engagé peut se heurter à un mur si votre prix est hors de portée. Même si tous les prospects ne disposent pas d’une carte de crédit d’entreprise, le fait de savoir ce qu’ils peuvent dépenser vous permet d’établir des priorités. Un prospect à fort potentiel disposant d’un budget correspondant ? C’est votre ticket d’or.

5 façons de suivre les prospects

Le suivi des prospects peut être simple. Si vous passez d’une feuille de calcul à l’autre, d’une boîte de réception à l’autre et d’une note autocollante à l’autre, faites une pause. Il existe des moyens plus simples (et plus intelligents) de suivre vos prospects comme un pro. Voici comment procéder correctement.

#Logiciel de gestion de la relation client n°1

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont en quelque sorte votre QG de suivi des prospects. Des outils comme HubSpot, Salesforce ou Pipedrive vous donnent un aperçu complet de l’interaction de chaque prospect, depuis son premier clic jusqu’à sa dernière réponse à un e-mail. Vous pouvez étiqueter les prospects, les affecter à votre équipe de vente et même mettre en place des rappels pour que personne ne passe à travers les mailles du filet. Ce système est organisé, consultable et, honnêtement, il vous sauvera la vie.

#2 Suivi manuel

Oui, les feuilles de calcul à l’ancienne existent toujours et, pour certaines équipes en phase de démarrage, elles sont efficaces. Si vous débutez ou si vous suivez un petit volume de prospects, une feuille Google bien organisée peut faire l’affaire. Un code couleur, des filtres et un peu de magie d’Excel suffisent amplement. N’oubliez pas : plus le nombre de prospects augmente, plus il est difficile d’appliquer cette méthode à plus grande échelle.

#3 Analyse du site web

Vous voulez savoir d’où viennent vos clients potentiels, quelles pages ils ont visitées ou combien de temps ils sont restés ? Les outils d’analyse de sites web (comme Google Analytics ou Hotjar) vous permettent de voir les miettes de pain numériques laissées par vos visiteurs. C’est comme si vous pouviez voir en coulisses ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas – sur votre site.

#4 Plateformes d’automatisation du marketing

Des plateformes comme ActiveCampaign, Mailchimp ou Marketo peuvent automatiser les suivis, classer les prospects en fonction de leur comportement et transmettre les prospects chauds aux ventes au moment opportun. Il s’agit en quelque sorte d’un suivi automatique des prospects, mais avec une stratégie intégrée.

#5 Suivi des appels

Ne passez pas à côté de cette étape si les appels font partie de votre jeu de génération de prospects (en particulier dans les entreprises de services). Les outils de suivi des appels tels que CallRail ou Twilio vous aident à déterminer les campagnes, les mots clés ou les pages à l’origine de ces appels téléphoniques. Vous saurez exactement ce qui a convaincu quelqu’un de décrocher le téléphone et vous en aurez la preuve au moment de décider où dépenser votre budget publicitaire.

Quelle que soit la méthode utilisée, la cohérence est essentielle. Plus votre suivi sera fiable, plus vous prendrez de bonnes décisions et plus vite vos prospects passeront du statut de « peut-être » à celui de « faisons-le ».

Comment fonctionne le suivi des prospects ?

Le suivi des prospects vous permet de savoir où en est chaque prospect dans son parcours d’achat, afin derépondre plus rapidement, de vendre plus intelligemment et de convertir davantage.

Chaque fois qu’une personne clique, télécharge, s’inscrit ou parcourt votre site, elle vous dit quelque chose. Les outils de suivi des prospects capturent ces signaux et les transforment en une image claire de l’endroit où se trouve cette personne dans l’entonnoir des ventes. Les équipes marketing utilisent ces données pour regrouper les prospects en fonction de leur engagement et de leur intention, tandis que les équipes commerciales interviennent lorsque le prospect commence à se réchauffer. Il s’agit d’un mélange d’automatisation, de données et d’un peu de psychologie. Vous suivez les comportements, attribuez une valeur aux différentes actions (comme « télécharger un ebook » ou « réserver une démo ») et utilisez ces données pour décider qui est nourri et qui est prêt pour un argumentaire de vente.

Quelle est la différence entre un lead et une opportunité de vente ?

La différence entre une piste et une opportunité de vente se résume à l’état d’avancement du processus d’achat. Une piste est une personne qui a montré de l’intérêt – peut-être a-t-elle rempli un formulaire ou téléchargé un guide – mais elle doit encore être qualifiée.

Une fois que ce prospect a coché les bonnes cases (taille de l’entreprise, budget ou intention d’achat claire), il va de l’avant. Si les ventes ou le développement commercial voient un réel potentiel, le lead devient une opportunité de vente – quelqu’un qui mérite d’être activement recherché. À partir de là, l’équipe de vente intervient, entame la conversation et s’efforce de transformer cette opportunité en une affaire conclue.

Quelle est la différence entre un lead et un prospect ?

La différence entre une piste et un prospect est qu’ une piste a montré de l’intérêt pour votre produit ou service, tandis qu’un prospect est une piste qualifiée qui correspond au profil de votre client idéal et qui est plus susceptible de devenir un acheteur.

Les prospects arrivent généralement par les canaux de marketing – via des formulaires, des inscriptions, des téléchargements ou des inscriptions à des événements. Ils ont communiqué leurs coordonnées, ce qui signifie qu’ils sont ouverts à la communication, mais cela ne signifie pas automatiquement qu’ils conviennent. Les prospects sont des personnes qui ont été évaluées et qui répondent aux critères définis par votre équipe de vente ou de marketing. Il peut s’agir de critères tels que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, la localisation ou le pouvoir d’achat.

Pourquoi le marketing et les ventes doivent-ils travailler ensemble sur le suivi des prospects ?

Le marketing et les ventes doivent travailler ensemble sur le suivi des prospects parce que le marketing apporte les prospects et les ventes les transforment en clients – lesdeux parties doivent doncvoir et comprendre le parcours complet.

Alors qu’on pourrait croire que le suivi des prospects est une tâche purement commerciale, c’est en fait le marketing qui construit le pipeline. Il mène des campagnes, recueille des informations sur les contacts et nourrit les prospects aux premiers stades de l’entonnoir. En l’absence d’une collaboration étroite, un contexte précieux se perd dans le transfert. Les ventes peuvent ne pas savoir quel message a attiré l’attention du prospect ou quels sont les points douloureux qu’il a déjà révélés. Lorsque les deux équipes s’alignent sur le suivi, elles peuvent relier les données marketing aux conversations commerciales pour obtenir une image plus complète.

Cela permet d’améliorer l’expérience de l’acheteur – une expérience pertinente, personnalisée et cohérente. Et lorsqu’un client potentiel a l’impression que la marque le comprend, il est beaucoup plus susceptible d’acheter.

Quelles sont les méthodes les plus courantes pour capturer des prospects ?

Les méthodes courantes pour capturer des prospects comprennent les landing pages, les formulaires de contact, les pop-ups, les chatbots, les contenus à accès limité, les webinaires, les annonces de génération de leads et même les événements hors ligne. L’approche la plus efficace consiste à combiner plusieurs de ces méthodes afin de s’adapter à la façon dont votre public s’engage (et à l’endroit où il s’engage).

Stratégies de capture de prospects numériques

Les sites Web contenant de puissants aimants à prospects, tels que des livres électroniques ou des modèles gratuits, constituent l’un des moyens les plus simples de transformer les visiteurs en contacts. Ajoutez des formulaires courts et clairs et une offre attrayante, et le tour est joué. N’oubliez pas les formulaires de contact sur l’ensemble de votre site ; même un simple formulaire sur votre blog peut vous permettre de convertir vos visiteurs en toute tranquillité. Les fenêtres contextuelles fonctionnent également, surtout lorsqu’elles sont bien programmées et qu’elles proposent quelque chose d’intéressant, et pas seulement « S’inscrire pour recevoir les mises à jour ». Le chat en direct et les chatbots vous permettent de rencontrer des prospects en temps réel. Ils posent des questions, guident les visiteurs et, lorsqu’ils sont bien faits, capturent les courriels sans être insistants.

Génération de leads par le contenu

Les articles de blog sont un excellent moyen d’attirer les gens, mais c’est le contenu à accès limité qui transforme le trafic en clients potentiels. En proposant un guide ou une ressource plus approfondie derrière un formulaire, vous donnez aux lecteurs une raison de rester dans les parages et de s’inscrire. Les webinaires et les ateliers sont encore meilleurs : en temps réel, à forte valeur ajoutée, et basés sur l’inscription par nature. Si vous avez quelque chose d’utile à dire, les gens vous donneront volontiers leur adresse électronique pour l’entendre.

Et oui, les lettres d’information fonctionnent toujours. Mais seulement si elles en valent la peine. L’expression « recevoir des mises à jour » ne suffit pas. Essayez plutôt « Obtenez des conseils pratiques une fois par semaine ».

Médias sociaux et stratégies publicitaires

Les annonces de génération de leads sur Facebook, Instagram et LinkedIn sont conçues pour la conversion – les utilisateurs peuvent soumettre leurs informations sans jamais quitter l’application. Sur LinkedIn, les formulaires natifs sont particulièrement efficaces pour le B2B car ils se remplissent automatiquement avec des données de profil précises, ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter le taux de complétion.

Méthodes hors ligne et basées sur les événements

Lors de salons professionnels, de conférences ou d’événements de réseautage, une discussion rapide ou le balayage d’un badge peut constituer la première étape d’une piste intéressante. Ajoutez un code QR à votre stand, et soudain, vous envoyez les gens directement à un landing page tout en continuant à leur parler.

Techniques avancées de capture de prospects

Les outils interactifs tels que les calculatrices ou les quiz sont des aimants à prospects déguisés : ils sont engageants, utiles et parfaits pour recueillir des courriels. Les programmes de recommandation sont un autre moyen facile de gagner : transformez des clients satisfaits en défenseurs de votre entreprise en leur offrant une récompense pour chaque nouveau prospect qu’ils vous envoient.

Capturer des prospects n’est que la moitié du jeu – l’optimisation du processus est tout aussi importante. Effectuez régulièrement des tests A/B sur vos formulaires, expérimentez avec le texte et la mise en page, et personnalisez chaque fois que vous le pouvez. Plus l’expérience est personnalisée, plus les chances de conversion sont élevées.

Comment le Lead Tracking améliore-t-il la précision du Lead Scoring ?

Le lead tracking améliore la précision du lead scoring en l’alimentant avec des données comportementales en temps réel, telles que les visites de pages, les clics sur les e-mails et les inscriptions à des webinaires.

Plutôt que d’évaluer les prospects sur la base de suppositions, vous réagissez à ce qu’ils font réellement. Les scores sont mis à jour en temps réel, de sorte que si une personne télécharge un guide ou demande une démonstration, elle est instantanément classée par ordre de priorité. Au fil du temps, cela crée une boucle de rétroaction : le suivi améliore la notation, et la notation vous indique ce qui vaut la peine d’être suivi. Avec l’automatisation et l’IA, le processus devient encore plus intelligent, aidant les équipes de vente et de marketing à se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de se convertir.

Quel est le meilleur outil de suivi des prospects ?

Le meilleur outil de suivi des prospects est HubSpot CRM. Il vous donne une vue complète et en temps réel de chaque interaction d’un prospect avec votre marque et vous permet d’agir facilement sur ces données.

Hubspot est l’un des CRM les plus utilisés, et ce pour de bonnes raisons. Les spécialistes du marketing l’adorent pour son tableau de bord clair et ses analyses de campagne détaillées. Les équipes de vente l’apprécient pour la notation des prospects, les suivis automatisés et le fait d’avoir tout le contexte en un seul endroit. Et comme tout est regroupé sous un même toit – le marketing, les ventes et le service – tout le monde voit le même parcours du client potentiel en temps réel.

Quel est le meilleur outil gratuit de suivi des prospects ?

Le meilleur outil gratuit de suivi des prospects est HubSpot CRM. Facile à utiliser, il est doté de nombreuses fonctionnalités essentielles et vous donne une vision claire de la manière dont les prospects évoluent dans votre entonnoir. Bien sûr, le plan gratuit a ses limites – vous devrez le mettre à niveau pour une automatisation plus poussée ou des rapports avancés – mais pour les petites équipes ou celles qui débutent, c’est plus que suffisant pour suivre les prospects comme un pro.

Les pistes marketing sont-elles difficiles à suivre ?

Oui, les pistes marketing peuvent être difficiles à suivre parce qu’elles proviennent de nombreux canaux différents et ne suivent pas un chemin linéaire.

Une personne peut cliquer sur une publicité, ignorer vos e-mails, puis se convertir des semaines plus tard par le biais d’une recherche organique. D’autres s’engagent sur plusieurs appareils ou bloquent complètement le suivi. Sans outils connectés et sans attribution claire, il est facile de passer à côté de certaines parties du parcours. Le suivi devient encore plus difficile si des systèmes tels que votre CRM, votre plateforme d’e-mailing et vos landing pages ne sont pas synchronisés. Mais avec la bonne configuration et l’alignement de l’équipe, la plupart des leads marketing peuvent être suivis de manière suffisamment efficace pour permettre de prendre des décisions judicieuses.

Quelles sont les limites du suivi des prospects ?

Les limites du suivi des prospects comprennent des données incomplètes, un manque de normalisation, une dépendance excessive à l’égard des signaux numériques et une visibilité limitée de l’intention.

Le comportement des prospects n’est pas toujours traçable. Certaines interactions se produisent hors ligne ou par le biais de canaux privés, et les outils peuvent les manquer. Vos données peuvent donc être utiles, mais elles ne sont pas toujours complètes à 100 %.

Une autre limite est l’incohérence. Si le marketing et les ventes utilisent des définitions différentes pour des termes tels que « lead qualifié », le suivi devient confus et il est plus difficile d’agir. En l’absence de critères clairs, même les meilleurs outils ne parviendront pas à résoudre le problème. Le suivi des prospects se concentre également sur l’activité numérique – clics, pages consultées, soumissions de formulaires – mais cela ne reflète pas toujours l’intention réelle. Un lead peut être très actif mais encore loin d’avoir pris une décision, alors qu’un autre avec une activité minimale peut être prêt à acheter.

Enfin, il est facile de se concentrer sur les chiffres et de perdre de vue la situation dans son ensemble. Les outils de suivi vous montrent ce qui s’est passé, mais pas toujours pourquoi. Vous avez toujours besoin de conversations, de contexte et de suivi pour combler les lacunes.

Comment le suivi des prospects améliore-t-il la Landing Page performance ?

Le suivi des prospects améliore les performances landing page en montrant ce qui se passe après la conversion d’une personne, de sorte que les équipes de vente et de marketing peuvent se concentrer sur ce qui génère réellement des résultats.

En suivant les pistes, vous pouvez voir comment les utilisateurs interagissent avec la page, quelles sources apportent un trafic de haute qualité et quel contenu déclenche un véritable engagement. Ces données sont directement intégrées à votre système d’évaluation des prospects, ce qui vous permet de déterminer les pages qui génèrent des prospects prêts à être vendus.

Il permet également d’affiner la gestion des prospects. Vous ne vous contentez pas de capturer des contacts, vous apprenez ce qui les fait avancer dans le processus de vente, comment ils réagissent aux campagnes de marketing et quand ils sont prêts pour un suivi.

Avec les bons outils – qu’il s’agisse d’un logiciel de gestion des prospects, d’un CRM ou même d’un tableur de suivi des prospects – vous transformez les landing pages en moteurs de performance qui alimentent des décisions plus intelligentes et de meilleurs résultats.

Stimulez vos conversions grâce au suivi des prospects

Le suivi des prospects ne consiste pas seulement à collecter des clics, mais aussi à savoir qui est intéressé, avec quoi il s’engage et quand il est prêt à passer à l’étape suivante. Lorsque vous avez une vue d’ensemble, il est plus facile de hiérarchiser les prospects, d’assurer un suivi plus rapide et de conclure davantage de contrats.

Avec le landing page builder de Landingi, vous pouvez créer des pages à fort taux de conversion sans toucher à une ligne de code. Ajoutez des pop-ups pour capturer les prospects au bon moment, et utilisez les fonctions de suivi des prospects pour contrôler chaque action, afin desavoir exactement ce qui fonctionne et ce sur quoi vous devez vous concentrer ensuite.

Vous voulez plus de prospects et plus de contrôle ? Essayez Landingi et transformez votre trafic en une croissance réelle et traçable.