Une publicité Instagram qui ne livre pas signifie que votre campagne est active dans Meta Ads Manager mais qu’elle génère 0 impression et 0 dépense. Cela indique que votre publicité n’entre pas dans les enchères ou ne les remporte pas, bien qu’elle semble être correctement configurée. Les annonceurs le découvrent généralement lorsque l’état de livraison semble normal, alors que les mesures de performance ne montrent aucune activité.
Ce problème est plus fréquent que ne le pensent de nombreux spécialistes du marketing. De nombreuses publicités Meta ne sont pas diffusées en raison d’erreurs de configuration ou de ressources limitées, plutôt qu’en raison de la qualité de la création.
Cet article explique ce que signifie réellement une publicité Instagram qui ne livre pas, comment diagnostiquer le problème à l’aide des statuts de livraison dans Meta Ads Manager, pourquoi cela se produit et comment le résoudre étape par étape. Vous apprendrez également comment éviter les échecs de livraison dans les futures campagnes de publicité numérique en améliorant la structure, le ciblage, les enchères et l’expérience post-clic.
Que signifie la mention « Not Delivering » dans le Meta Ads Manager ?
L’expression « ne pas diffuser » dans le Meta Ads Manager signifie que votre publicité a complètement cessé d’être diffusée auprès des utilisateurs – elle ne reçoit aucune impression. Il s’agit d’une différence par rapport à l’expression « faible diffusion », qui signifie que les publicités sont toujours actives mais ne génèrent que peu d’impressions.
Pour bien comprendre ce que signifie « Ne pas livrer », vous devez le distinguer des autres statuts de livraison que Meta affiche dans la colonne Livraison du Gestionnaire de publicités. Chaque statut représente une phase ou un problème différent dans le cycle de vie de votre publicité.
En revue
« En cours d’examen » signifie que Meta est en train d’évaluer le contenu et les paramètres de votre annonce. Ce processus prend généralement environ 24 heures, mais peut parfois durer plus longtemps. Votre annonce ne recevra aucune impression pendant cette période, mais il s’agit d’une phase temporaire qui précède l’approbation ou le rejet de votre annonce par Meta.
Préparation
Le statut « Préparation de la diffusion de l’annonce » apparaît lorsque les systèmes de Meta sont en train de préparer votre campagne pour qu’elle soit mise en ligne. Cela inclut la vérification des paramètres de ciblage, les ajustements de la phase d’apprentissage et la confirmation de la disponibilité du budget. Il s’agit d’un état transitoire – – et non d’un arrêt définitif.
Rejeté
« Rejetée » signifie que votre annonce n’est pas conforme aux politiques publicitaires de Meta. Elle ne sera pas diffusée tant que vous n’aurez pas apporté les modifications nécessaires, que vous n’aurez pas soumis à nouveau l’annonce et qu’elle n’aura pas été approuvée.
Annonce en dehors des heures de bureau
Les mentions « En pause » ou « Désactivé » indiquent une action manuelle – soit vous, soit un autre paramètre du système a désactivé la publicité. Elle ne sera pas diffusée à nouveau tant que vous ne l’aurez pas réactivée manuellement.
Si vous voyez « Ne pas délivrer », cela signifie que la publicité ne recevra aucune impression à moins qu’une action corrective ne soit entreprise. Cette situation peut résulter de l’épuisement du budget, de conflits de ciblage, de problèmes d’enchères ou d’éléments désapprouvés qui ne sont pas clairement signalés sous « Rejeté ». Contrairement aux statuts ci-dessus, il ne s’agit pas d’un état temporaire ou déclenché par l’utilisateur – il faut résoudre le problème pour rétablir la diffusion.
Absence de prestation vs. faible prestation
L’absence de diffusion signifie que la publicité ne participe pas du tout aux enchères – elle ne génère aucune enchère gagnante et aucune impression. À l’inverse, une faible diffusion signifie que la publicité est active mais qu’elle reçoit peu d’impressions en raison d’un manque de performance, de ciblage ou de budget.
Dans le tableau des résultats du Meta Ads Manager, la différence est visible sur les indicateurs clés.
Pour les publicités marquées « Ne pas diffuser », les Impressions, la Portée, les Dépenses, le CPM (coût pour 1 000 impressions) et le CPC (coût par clic) restent tous à zéro, ce qui confirme que la publicité n’a pas participé à une enchère ou ne l’a pas remportée.
En revanche, les publicités à faible diffusion affichent des valeurs faibles mais non nulles. Par exemple, une publicité peut générer quelques dizaines d’impressions, une portée minimale, des dépenses faibles (par exemple, 0,50 $) et un CPM ou CPC anormalement élevé, ce qui indique généralement des performances médiocres, un ciblage trop étroit ou un budget insuffisant.
Une faible diffusion peut également avoir un impact négatif sur les mesures clés de l’efficacité, telles que ROAS (Return on Ad Spend), en particulier lorsque les dépenses sont réparties sur des placements peu performants. Pour interpréter correctement le ROAS et le comparer à des résultats financiers plus larges tels que le ROI, reportez-vous à cette analyse : ROI vs. ROAS. Comprendre ce qui constitue un bon ROAS pour votre secteur et votre objectif peut vous aider à décider si un faible taux de diffusion est encore rentable ou s’il doit être ajusté.
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Pourquoi une publicité Instagram approuvée peut-elle encore afficher « ne pas tenir ses promesses » ?
Une publicité Instagram peut afficher « Ne pas livrer » même après approbation si elle rencontre des problèmes techniques, stratégiques ou au niveau du compte qui l’empêchent d’entrer dans l’enchère publicitaire de Meta. L’approbation confirme simplement que votre publicité est conforme aux politiques publicitaires de Meta – elle ne garantit pas la livraison. Meta suit les statuts d’approbation et de livraison séparément, en les affichant dans des colonnes différentes dans le Gestionnaire de publicités.
La diffusion est le plus souvent bloquée par des problèmes tels que des budgets épuisés, un ciblage trop étroit ou chevauchant, des paramètres d’enchères restrictifs ou des limites de dépenses du compte. Un autre coupable fréquent est la désapprobation des actifs au niveau de l’ensemble d’annonces, comme une audience personnalisée bloquée ou un pixel expiré. Ces problèmes ne déclenchent pas toujours un statut « Rejeté », ce qui fait de « Ne pas livrer » un échec silencieux qui vous oblige à enquêter manuellement et à résoudre le problème.
Comment Meta décide-t-il si votre publicité est diffusée ?
Meta utilise un système d’enchères en temps réel pour déterminer quelles publicités sont présentées aux utilisateurs. Chaque fois qu’il y a une opportunité d’afficher une publicité, Meta classe toutes les publicités éligibles en concurrence pour cette impression sur la base de leur valeur totale. Cette valeur totale est calculée à partir de trois éléments : l’offre, les taux d’action estimés et la qualité de l’annonce :
- L’enchère est le montant que vous êtes prêt à payer pour un résultat souhaité, tel qu’un clic ou une conversion.
- Les taux d’action estimés reflètent la probabilité qu’un utilisateur effectue l’action souhaitée après avoir vu votre publicité, sur la base de données historiques et du comportement de l’utilisateur.
- La qualité des annonces mesure des facteurs tels que la pertinence, les commentaires des utilisateurs et la clarté du contenu.
Lorsque votre annonce a une faible enchère, des taux d’action estimés médiocres ou des scores de qualité faibles, elle reçoit une valeur totale inférieure et est surclassée dans l’enchère. Il peut en résulter une livraison nulle, même si votre annonce est approuvée et techniquement active. C’est pourquoi il est essentiel d’améliorer la pertinence créative et d’aligner vos enchères sur les objectifs de la campagne pour participer aux enchères publicitaires de Meta et les remporter.
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6 raisons courantes pour lesquelles les publicités Instagram n’aboutissent pas
Les publicités Instagram marquées comme « Ne pas diffuser » dans Meta Ads Manager ne parviennent généralement pas à entrer dans les enchères en raison de mauvaises configurations techniques, de limitations budgétaires ou d’erreurs stratégiques. Même lorsque votre publicité est approuvée, Meta cesse de la diffuser si les contrôles du système détectent des obstacles à la diffusion.
1. Problèmes de budget ou de calendrier
Lorsque votre budget est trop faible ou déjà épuisé, Meta cesse automatiquement de diffuser vos annonces. Ceci s’applique aussi bien aux budgets journaliers qu’aux budgets à vie. Une fois que vous avez atteint la limite de dépenses, le système bloque d’autres impressions pour éviter les dépassements de budget, ce qui entraîne un statut « Ne pas diffuser » – même si tout le reste est configuré correctement.
La programmation publicitaire peut également bloquer la diffusion si la fenêtre horaire sélectionnée n’a pas encore commencé ou si elle est déjà terminée. Cette situation se produit généralement dans le cadre de campagnes dont la programmation est personnalisée et ne s’exécute qu’à certaines heures ou certains jours. Ces restrictions empêchent votre publicité de participer aux enchères, rendant la diffusion impossible en dehors des créneaux horaires désignés.
2. Cibler les conflits
Les conflits de ciblage se produisent lorsque plusieurs ensembles d’annonces sont en concurrence pour la même audience, ce qui réduit la diffusion de tous les ensembles concernés. Le système Meta détecte ces chevauchements et limite les impressions pour éviter la concurrence interne. Il en résulte souvent qu’un ou plusieurs ensembles de publicités affichent « Pas de livraison », même lorsque les budgets et les enchères sont suffisants.
Un ciblage trop étroit ou mal aligné peut également limiter la portée. Par exemple, la sélection d’un public qui ne correspond pas à votre offre – comme le ciblage d’intérêts sans rapport avec votre produit – entraîne un faible engagement et des taux d’action estimés médiocres. Cela diminue votre valeur totale dans les enchères et peut empêcher votre annonce d’être diffusée.
Des conflits peuvent également survenir lorsque vous combinez des audiences similaires avec un ciblage d’intérêt détaillé de manière à réduire involontairement votre portée. Lorsque votre public cible devient trop limité ou comprend des segments qui se chevauchent entre les campagnes, Meta donne la priorité à la diffusion afin de maintenir l’efficacité sur l’ensemble de sa plateforme.
3. Contraintes d’offre et d’optimisation
L’utilisation d’une stratégie d’enchère inadaptée peut empêcher votre annonce de participer aux enchères. Lorsque votre enchère est trop basse par rapport à celle de vos concurrents, Meta la dépriorise car sa contribution à la valeur totale est moindre. Il en résulte zéro impression, même si votre annonce est approuvée et que le budget est disponible.
L’inadéquation des objectifs d’optimisation peut également bloquer la livraison. Par exemple, l’optimisation des conversions sans données historiques suffisantes fournit à Meta des informations limitées pour prédire les actions des utilisateurs. Cela diminue votre taux d’action estimé, affaiblit la compétitivité de votre enchère et empêche la diffusion de votre annonce.
4. Expérience de faible qualité landing page
Meta évalue votre URL de destination dans le cadre de la qualité globale de l’annonce. Lorsque votre landing page se charge lentement, ne s’affiche pas correctement sur les appareils mobiles ou contient des problèmes techniques, cela a un impact négatif sur la diffusion. Même avec une bonne création publicitaire, une mauvaise expérience de landing page réduit la confiance de Meta dans la présentation de votre publicité aux utilisateurs.
Les pages contenant des affirmations trompeuses, telles que des avantages exagérés ou des prix peu clairs, sont contraires aux politiques publicitaires de Meta. Cela diminue le score de qualité de votre publicité et peut déclencher un statut « Ne pas livrer » sans qu’il y ait de rejet formel. Le système privilégie la confiance des utilisateurs et pénalise les annonces liées à un contenu trompeur ou de mauvaise qualité.
Une expérience landing page médiocre nuit également à votre stratégie publicitaire générale en réduisant les clics sur les liens et les taux de conversion. Lorsque les utilisateurs rebondissent rapidement ou ne s’engagent pas, Meta considère votre publicité comme inefficace. Cette boucle de rétroaction diminue vos taux d’action estimés et rend progressivement plus difficile pour votre annonce de remporter des enchères.
5. Actifs désapprouvés ou affectés
Même si votre publicité est approuvée, les éléments connectés tels que les audiences personnalisées, les catalogues de produits ou les outils de suivi des événements peuvent être limités ou expirer. Lorsque ces éléments ne fonctionnent pas, votre publicité ne peut pas être diffusée comme prévu, ce qui se traduit par un statut « Ne pas diffuser » sans avis de rejet clair. Ces problèmes passent souvent inaperçus car ils sont signalés au niveau de l’ensemble de publicités plutôt que lors de la création initiale de la publicité.
Le processus standard d’examen des publicités de Meta se concentre sur le contenu et le format de votre publicité, de sorte qu’il peut ne pas détecter ces problèmes au niveau des actifs. Le système de diffusion vérifie séparément tous les composants liés. Si l’un d’entre eux est désapprouvé ou inactif, votre publicité ne peut plus être diffusée, quel que soit son statut d’approbation.
6. Limites de la phase d’apprentissage
Lorsque vous lancez un nouveau jeu de publicités, il entre dans la phase d’apprentissage – une période pendant laquelle le système Meta recueille des données afin d’optimiser la diffusion. Si votre ensemble de publicités ne génère pas suffisamment d’événements de conversion (généralement environ 50 par semaine), il peut rester indéfiniment en phase d’apprentissage. Cela limite la capacité de Meta à prédire les performances et réduit les chances de votre publicité de remporter des enchères.
Le fait de rester dans la phase d’apprentissage diminue la priorité de l’enchère. Meta privilégie les ensembles de publicités stables dont les résultats sont prévisibles, de sorte que les publicités bloquées en phase d’apprentissage reçoivent moins d’impressions ou déclenchent un statut « Ne pas délivrer ». Pour sortir de la phase d’apprentissage et rétablir la livraison, vos campagnes ont besoin de signaux de conversion plus clairs, d’un budget plus important ou d’un ciblage plus large pour générer davantage d’événements de conversion.
Liste de contrôle en 6 étapes pour le dépannage
Pour résoudre les problèmes de diffusion les plus courants, vérifiez votre budget, votre ciblage, votre stratégie d’enchères, vos landing page, vos ressources connectées et l’état de la phase d’apprentissage. Ces six éléments déterminent directement si Meta peut diffuser votre annonce.
Utilisez cette liste de contrôle pour identifier ce qui bloque les livraisons et prendre les mesures nécessaires pour rétablir les performances :
1. Vérifier le budget et le calendrier
Pour rétablir la diffusion, vérifiez d ‘abord que votre campagne dispose de suffisamment de fonds et qu’elle est programmée pour être diffusée pendant la période prévue. Les erreurs de configuration du budget et de la programmation sont des erreurs courantes qui entraînent souvent un statut « Pas de diffusion », même lorsque la publicité est approuvée.
Commencez par vérifier votre budget quotidien dans Meta Ads Manager. Si votre budget quotidien ou à vie a déjà été dépensé, le système interrompt automatiquement la diffusion. Vous pouvez augmenter le budget ou ajuster les limites de dépenses pour permettre à la publicité de reprendre. Assurez-vous que la campagne, l’ensemble de publicités et les niveaux de publicités affichent les paramètres budgétaires corrects et ne sont pas limités par des plafonds de dépenses au niveau du compte. Vérifiez également que votre méthode de paiement est valide et qu’elle n’a pas été refusée.
Ensuite, confirmez que la planification des publicités est active. Si vous avez défini une programmation personnalisée (par exemple, en semaine uniquement, à des heures précises), votre publicité ne pourra être diffusée qu’à ces heures précises. Si l’heure actuelle se situe en dehors de cette plage, la diffusion sera interrompue. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit ajuster l’horaire pour tenir compte de l’heure actuelle, soit attendre la prochaine fenêtre programmée.
2. Revoir les paramètres de ciblage
Pour résoudre les conflits de ciblage, commencez par vérifier le chevauchement d’audience entre les séries de publicités diffusées simultanément. Utilisez l’outil de chevauchement d’audience de Meta pour identifier et réduire la concurrence interne. Si plusieurs campagnes ciblent des données démographiques ou des intérêts identiques, consolidez-les ou ajustez les paramètres de ciblage pour éviter les doublons sur les placements Facebook et Instagram.
Si votre audience est trop restreinte, envisagez de l’élargir en ciblant une audience plus large. Au lieu d’empiler plusieurs intérêts ou comportements détaillés, essayez d’utiliser une ou deux options de ciblage de haut niveau, ou de vous appuyer sur des audiences similaires créées à partir de données clients existantes. Cela permet d’augmenter le nombre d’impressions éligibles et d’aider votre annonce à participer à davantage d’enchères. En élargissant le champ de ciblage, vous donnez à Meta plus de flexibilité pour trouver des conversions et améliorer la diffusion.
3. Évaluer la stratégie de l’offre
Examinez la stratégie d’enchère actuelle sélectionnée dans votre ensemble de publicités : par exemple, « Coût le plus bas », « Plafond des coûts » ou « Plafond des enchères ». Si vous utilisez les enchères manuelles (par exemple, le plafonnement des enchères), assurez-vous que le montant est réaliste, compte tenu de vos performances historiques. Une offre trop basse par rapport à celle de vos concurrents se traduit par des impressions nulles.
Vérifiez également l’historique des performances de votre compte publicitaire. Si les campagnes précédentes n’ont pas été suffisamment performantes, Meta peut attribuer une estimation de qualité ou de taux d’action inférieure, ce qui réduit encore l’éligibilité à l’enchère. Pour améliorer les résultats futurs, envisagez de passer au « Coût le plus bas » lorsque vous testez de nouvelles créations ou de nouveaux objectifs, ce qui permettra à l’algorithme de Meta d’optimiser le budget sans limites d’enchères restrictives.
4. Test landing page Performance
Pour que votre publicité soit diffusée avec succès, votre landing page doit se charger rapidement, fonctionner correctement sur tous les appareils et correspondre au message de la publicité. Une mauvaise expérience d’atterrissage peut réduire la qualité de la publicité et même interrompre sa diffusion, ce qui a un impact direct sur les résultats de la campagne et réduit la compétitivité de l’enchère.
Utilisez des outils tels que Landingi pour créer des landing pages optimisés et personnalisés qui correspondent à l’objectif de l’annonce. Veillez à ce que le contenu respecte les politiques publicitaires de Meta – évitez les titres trompeurs, les fenêtres contextuelles soudaines ou les éléments non fonctionnels. La landing page doit refléter clairement la promesse faite dans l’annonce et offrir une expérience fluide à l’utilisateur.
Pour améliorer les performances, effectuez des tests A/B afin d’identifier la version de la page qui retient le mieux l’attention de votre public et favorise les conversions. Surveillez le comportement à l’aide de EventTracker pour confirmer que les clics de votre campagne publicitaire mènent à des actions significatives. Une landing page forte augmente l’engagement des utilisateurs, améliore les taux d’action estimés et augmente la valeur totale de votre annonce dans le système d’enchères de Meta, ce qui contribue à maintenir une diffusion cohérente.
Ne laissez pas les publicités approuvées sous-performer – optimisez l’expérience post-clic avec Landingi.
5. Inspecter les actifs connectés
Pour rétablir la diffusion, inspectez toutes les ressources liées à votre jeu de publicités, y compris les audiences personnalisées, les catalogues de produits, les événements de suivi et les pixels. Même si la publicité est approuvée, une ressource bloquée ou expirée peut empêcher sa diffusion. Ces problèmes apparaissent souvent au niveau du jeu de publicités et ne déclenchent pas toujours un avis de rejet.
Vérifiez que chaque actif est actif, correctement configuré et approuvé. Par exemple, confirmez que votre pixel se déclenche correctement, que votre catalogue de produits est synchronisé et que vos audiences personnalisées sont renseignées. Si l’un de ces éléments manque ou n’est pas approuvé, le système de Meta peut marquer la publicité comme « N’aboutissant pas » sans afficher d’erreur claire.
Bon nombre de ces problèmes ne sont pas signalés au cours du processus initial d’examen de la publicité, c’est pourquoi les vérifications manuelles sont essentielles. Allez dans le Gestionnaire d’événements et le Gestionnaire d’audience dans Meta Ads Manager pour vérifier l’état des actifs. La correction des actifs inactifs ou restreints permet au système de suivre correctement l’engagement et de reprendre la diffusion.
6. Analyser les progrès de la phase d’apprentissage
Pour obtenir une diffusion stable, votre ensemble de publicités doit sortir de la phase d’apprentissage, ce qui nécessite environ 50 événements d’optimisation en 7 jours. Au cours de cette phase, Meta teste les performances de la publicité afin d’affiner la manière dont elle est diffusée et l’endroit où elle est diffusée. Si les données collectées ne sont pas suffisantes, la publicité reste en phase d’apprentissage, ce qui se traduit par des impressions limitées ou un statut « Ne pas diffuser ».
Laissez au système le temps de refléter les changements. Si votre publicité reste trop longtemps en apprentissage, envisagez de simplifier la configuration en élargissant le ciblage, en augmentant le budget ou en sélectionnant un événement à fréquence plus élevée (tel que « Ajouter au panier » au lieu de « Achat »). Ces ajustements permettent à Meta de collecter des données plus efficacement et d’augmenter la probabilité d’une diffusion cohérente.
Comment empêcher la récurrence de la mention « Ne pas livrer » ?
Pour éviter que le statut « Pas de livraison » ne se reproduise, structurez vos campagnes dès le départ pour qu’elles soient claires et évolutives. Utilisez un ciblage large dans la mesure du possible, évitez le chevauchement des audiences et optez pour des stratégies d’enchères automatiques, à moins que vous ne disposiez de références fiables en matière de performances. Alignez vos objectifs d’optimisation sur les données disponibles – par exemple, n’optimisez les achats que si votre ensemble d’annonces génère un nombre suffisant de conversions.
Maintenir un compte publicitaire sain en examinant régulièrement l’état des actifs, le rythme du budget et la qualité landing page. Laissez la phase d’apprentissage se terminer avant de procéder à des modifications importantes. Ces pratiques permettent à vos campagnes de rester éligibles aux enchères et de maintenir une diffusion cohérente au fil du temps.
Landing pages et l’expérience post-clic pour le trafic Instagram
Une expérience post-clic cohérente est essentielle pour convertir le trafic publicitaire Instagram. Une forte adéquation du message entre votre annonce et landing page permet d’instaurer la confiance et de réduire les taux de rebond. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une promesse mais atterrissent sur une page qui ne la tient pas, les conversions chutent et le système de Meta dépriorise votre annonce. L’adéquation entre les visuels, les titres et les offres assure une transition en douceur qui favorise à la fois les performances et les attentes de l’utilisateur.
Une vitesse mobile élevée, des formulaires fonctionnels et un suivi précis sont essentiels pour maintenir la qualité des annonces et fournir à Meta les signaux d’optimisation dont il a besoin pour améliorer la diffusion. Une landing page bien optimisée augmente les conversions et aide vos campagnes à sortir plus rapidement de la phase d’apprentissage. Des outils tels que Landingi vous permettent de créer, de tester et d’optimiser des pages sans codage, en prenant en charge tous les aspects, des tests A/B au suivi en temps réel de la landing page.
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