Marketing des médias sociaux et marketing par courriel – Principales différences

Les médias sociaux et le marketing par courriel sont deux des stratégies numériques les plus populaires. Les médias sociaux permettent de toucher un large public et d’obtenir un engagement rapide. Le marketing par courriel offre précision et contact direct avec votre public. Bien que de nombreuses entreprises utilisent les deux, chacune d’entre elles fonctionne de manière différente et pour des objectifs différents.

Selon Fit Small Business, 46 % des consommateurs achètent auprès de marques qu’ils connaissent déjà. C’est pourquoi les stratégies telles que l’e-mail et les médias sociaux sont importantes – elles créent une reconnaissance et une fidélité. Les landing pages ajoutent de la valeur à ces deux éléments. Ils aident à transformer les clics en actions mesurables, qu’il s’agisse d’une publicité sociale ou d’un lien vers une lettre d’information.

Dans cet article, vous apprendrez comment les médias sociaux et le marketing par courriel se comparent, à quoi ils servent le mieux et comment les utiliser efficacement dans le cadre de votre stratégie numérique.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est un marketing numérique qui utilise des plateformes telles que Facebook, Instagram, X, LinkedIn et TikTok pour promouvoir des produits et des marques. Il s’appuie à la fois sur le contenu organique et sur la publicité payante pour atteindre et influencer le public.

Les spécialistes du marketing utilisent des messages textuels, des images, des vidéos, des histoires et des publicités conçues pour chaque plateforme afin de susciter l’engagement. Ces efforts peuvent déboucher sur du trafic sur le site web, de nouveaux prospects ou des ventes directes. Une enquête menée par Sprout montre que 90 % des spécialistes du marketing déclarent que leur activité sur les médias sociaux génère des revenus mesurables.

La force du marketing des médias sociaux réside dans une communication ciblée et un contenu cohérent. Les annonces payantes permettent aux entreprises de cibler les personnes en fonction de leur profil démographique, de leurs centres d’intérêt et de leur comportement en ligne. Parallèlement, la narration organique permet d’établir des relations et d’instaurer la confiance.

En combinant l’analyse des données, un contenu créatif et le ciblage de l’audience, le marketing des médias sociaux aide les entreprises à accroître la notoriété de leur marque, à convertir leurs clients et à augmenter leurs ventes.

Qu’est-ce que le marketing par courriel ?

Le marketing par courriel est un marketing numérique qui utilise le courriel pour promouvoir des produits, des services ou du contenu auprès d’un public défini. Il délivre des messages ciblés et personnalisés qui établissent des relations, encouragent l’engagement et stimulent les ventes.

Les spécialistes du marketing utilisent le courrier électronique pour différents types de campagnes :

• Des lettres d’information qui tiennent le public informé
• Offres promotionnelles incitant à l’achat
• Des mises à jour de produits qui mettent en évidence de nouvelles fonctionnalités
• Courriels basés sur le comportement et déclenchés par les actions des clients

La réussite d’une campagne d’e-mailing repose sur quelques éléments essentiels :

• Des lignes d’objet qui attirent l’attention
• Un contenu qui apporte une valeur ajoutée évidente
• Segmentation pour atteindre le bon public
• Des appels à l’action qui guident les étapes suivantes

Les performances sont mesurables à l’aide d’indicateurs tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions. Les analyses permettent aux spécialistes du marketing de tester, d’affiner et d’améliorer les campagnes pour renforcer l’engagement et les résultats.

6 différences essentielles entre le marketing par les médias sociaux et le marketing par courrier électronique

Le marketing par les médias sociaux et le marketing par courriel sont tous deux puissants, mais ils fonctionnent de manière très différente. Les médias sociaux favorisent la sensibilisation et l’engagement sur des plates-formes en constante évolution. Le marketing par courriel permet une communication directe et personnelle avec des résultats mesurables.

Comprendre les différences entre ces canaux permet aux spécialistes du marketing d’utiliser les budgets à bon escient et d’élaborer des stratégies adaptées à des objectifs spécifiques. Décortiquons les six principales différences, en commençant par la plus importante : la portée et l’engagement.

1. Portée et engagement de l’audience

Les médias sociaux permettent aux marques d’accéder à des milliards d’utilisateurs actifs sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok. Ce public est large, diversifié et en constante augmentation, mais la visibilité dépend des algorithmes des plateformes. Les marques doivent constamment créer du contenu engageant pour rester en tête des utilisateurs.

Le marketing par courrier électronique s’appuie sur des listes d’abonnés constituées à partir d’inscriptions volontaires. Bien que la portée soit moindre, elle est plus ciblée. Les abonnés ayant déjà manifesté leur intention, la communication est directe et ciblée. Les messages arrivent dans les boîtes de réception, sans être affectés par les changements d’algorithmes.

L’engagement est également différent sur les deux canaux. Les médias sociaux s’appuient sur les mentions « J’aime », les commentaires et les partages, qui augmentent et diminuent en fonction des tendances. L’engagement par e-mail est mesuré par les ouvertures, les clics et les conversions, qui montrent une intention plus claire. L’e-mail est donc mieux adapté pour entretenir les prospects et renforcer les relations avec les clients.

Les médias sociaux excellent dans la découverte. Selon LYFE Marketing, 52 % des découvertes de marques en ligne proviennent des canaux sociaux. Le marketing par courriel, quant à lui, permet d’établir des liens plus profonds et à long terme avec les clients existants ou potentiels.

2. Taux de conversion et retour sur investissement

Le marketing des médias sociaux associe des posts organiques à des publicités payantes afin de susciter des actions telles que des visites de sites web, des inscriptions ou des achats. Les plateformes telles que Facebook et Instagram touchent un large public, mais les taux moyens de clics et de conversion sont généralement inférieurs à ceux de l’email.

Le marketing par courrier électronique est plus performant parce qu’il cible les abonnés qui ont déjà manifesté leur intérêt. Les messages personnalisés et les appels à l’action directs conduisent souvent à des conversions plus importantes. En fait, les études montrent que le courrier électronique peut générer jusqu’à 40 fois plus de ventes que les médias sociaux.

La mesure du retour sur investissement diffère également entre les deux canaux. L’impact organique des médias sociaux (comme l’engagement ou la notoriété de la marque) est plus difficile à suivre et souvent indirect. Les publicités payantes, en revanche, fournissent des résultats plus clairs, en particulier lorsqu’elles sont liées à des landing pages spécifiques à la campagne.

Le retour sur investissement de l’e-mail est plus prévisible. Les spécialistes du marketing peuvent facilement contrôler les ouvertures, les clics et les conversions, ce qui fait de l’e-mail l’un des canaux les plus rentables. Cette visibilité fondée sur les données aide les entreprises à affiner leurs campagnes et à obtenir des résultats cohérents et mesurables.

3. Type de contenu et personnalisation

Les médias sociaux se nourrissent de formats visuels et interactifs. Les vidéos, les images, les histoires et les flux en direct captent rapidement l’attention et encouragent le partage. Le contenu suit souvent les tendances ou les comportements spécifiques aux plateformes, ce qui le rend large et adaptable.

Le marketing par courrier électronique utilise des messages textuels directs, accompagnés de visuels ou d’offres. Son principal objectif est de guider le lecteur vers une action spécifique, comme cliquer sur un lien ou effectuer un achat.

En matière de personnalisation, le courrier électronique a l’avantage. Les spécialistes du marketing peuvent segmenter les listes en fonction de données démographiques, de l’historique des achats ou du comportement de l’utilisateur, afin de proposer des campagnes très ciblées. Cette précision renforce la confiance et la pertinence.

La personnalisation des médias sociaux dépend des algorithmes de la plateforme. Si les publicités et les recommandations peuvent toucher les bonnes personnes, l’approche est plus large et moins contrôlée. La combinaison des deux canaux avec des landing pages optimisés augmente encore l’engagement et les conversions.

4. Efficacité des coûts

Le marketing par courrier électronique est l’une des stratégies les plus abordables qui soient. L’envoi de campagnes aux abonnés est peu coûteux et l’automatisation permet aux entreprises d’évoluer sans dépenses majeures. Même les petites entreprises peuvent cibler des segments de clientèle spécifiques et obtenir de bons résultats avec des budgets limités.

Les coûts des médias sociaux varient considérablement. La publication de contenu organique est gratuite, ce qui la rend attrayante pour les entreprises disposant de ressources minimales. Toutefois, la portée organique est limitée et les annonces payantes sont souvent nécessaires à la croissance. L’organisation de campagnes sur des plateformes telles que Facebook, LinkedIn ou TikTok nécessite un investissement continu, surtout si l’on vise une large exposition.

Dans l’ensemble, le marketing par courriel offre des coûts prévisibles et des résultats fiables. Les médias sociaux peuvent offrir une grande visibilité, mais ils exigent généralement un budget plus important pour rester compétitifs.

5. Les outils

Lesplateformes de marketing par courriel telles que Mailchimp ou GetResponse aident les entreprises à automatiser les campagnes, à segmenter les audiences et à suivre l’engagement. Ces outils facilitent l’envoi de messages personnalisés et opportuns qui donnent des résultats mesurables.

Les outils de médias sociaux jouent un rôle différent. Des plateformes telles que Hootsuite ou Buffer permettent aux spécialistes du marketing de programmer des posts, de gérer plusieurs comptes et de surveiller les performances. Les tableaux de bord publicitaires sur Facebook, Instagram ou LinkedIn ajoutent des fonctionnalités de ciblage et de reporting pour les campagnes payantes.

Quel que soit le canal, des landing pages solides sont essentielles pour les conversions. Des outils comme le builder de Landingi permettent aux spécialistes du marketing de créer et de tester des pages qui se connectent de manière transparente aux campagnes d’emailing ou sociales. Des fonctionnalités telles que les tests A/B et le suivi des événements permettent d’affiner les performances et d’améliorer les résultats.

La plateforme propose plus de 400 modèles personnalisables pour différents secteurs d’activité et des fonctions d’IA landing page, grâce auxquelles les spécialistes du marketing peuvent facilement créer des pages pour chaque campagne de marketing numérique. Landingi propose des outils de test A/B et d’EventTracker, qui permettent d’expérimenter différentes versions de pages et de collecter des données sur les événements et le comportement des utilisateurs. Ces outils intégrés rationalisent l’optimisation des conversions et aident les entreprises à optimiser les campagnes payantes.

De plus, Landingi s’intègre parfaitement aux principaux outils et plateformes de marketing, améliorant ainsi l’efficacité des campagnes de marketing sur les médias sociaux et par e-mail. En tirant parti de ces puissantes fonctionnalités, les entreprises peuvent créer des landing pages très efficaces qui transforment l’engagement en résultats concrets.

6. Propriété et contrôle

Le marketing par courriel permet aux entreprises d’être pleinement propriétaires de leurs listes d’abonnés et de leur contenu. Ce contrôle garantit un accès fiable aux audiences sans dépendre de plateformes tierces. Les changements d’algorithmes ou de politiques n’affectent pas la diffusion, ce qui fait de l’e-mail un canal stable et cohérent.

Les médias sociaux fonctionnent différemment. Les marques ne sont pas propriétaires de leurs followers – des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok contrôlent la visibilité par le biais d’algorithmes. Les mises à jour des politiques ou les limitations de portée peuvent réduire l’engagement du jour au lendemain. Cette dépendance rend les médias sociaux moins prévisibles et plus difficiles à contrôler.

Pour une stabilité à long terme, le courrier électronique offre une meilleure appropriation. Les médias sociaux, en revanche, n’ont pas leur pareil pour la visibilité et la découverte, même s’ils offrent moins de contrôle.

Exemples de marketing des médias sociaux et de marketing par courriel

Les différences entre les médias sociaux et le marketing par courriel sont beaucoup plus claires si l’on examine des campagnes réelles. Les médias sociaux offrent une visibilité et un engagement auprès d’un large public, tandis que l’e-mail génère des conversions directes et personnalisées. Les deux canaux brillent chacun à leur manière, mais les meilleurs résultats sont souvent obtenus lorsqu’ils sont combinés.

Exemple de marketing des médias sociaux

Les marques qui investissent dans le marketing des médias sociaux créent des profils sur des plateformes sélectionnées, en fonction des habitudes et des préférences de leur public. Une stratégie multicanal exige une cohérence entre les comptes. Cela signifie qu’il faut aligner les messages, le ton et la conception tout en adaptant le contenu au format de chaque plateforme. La cohérence renforce la reconnaissance et la confiance, qui sont essentielles à la croissance à long terme.

La présence d’Inglot sur Instagram en est un bon exemple. La marque de produits de beauté utilise des histoires vidéo attrayantes, des images de haute qualité et des posts de produits créatifs pour présenter ses offres. Au-delà de la promotion, Inglot encourage les followers à participer par le biais de concours, de contenus générés par les utilisateurs et de commentaires interactifs. Cette approche axée sur la communauté permet à la marque d’étendre sa portée, de renforcer sa notoriété et de générer des ventes régulières.

Les médias sociaux sont tout aussi efficaces dans d’autres secteurs. Prenons l’exemple de Revolut.

La marque de fintech utilise Facebook pour partager des articles éducatifs, lancer des campagnes publicitaires ciblées et engager des discussions. Elle se positionne ainsi à la fois comme un fournisseur financier de confiance et comme une marque moderne et accessible. Les campagnes payantes ajoutent de la précision, permettant à Revolut de cibler les données démographiques et les comportements, afin de s’assurer que son message atteint les bons utilisateurs. Cette stratégie montre comment le marketing des médias sociaux peut sensibiliser et générer des prospects qualifiés dans tous les secteurs d’activité.

Exemple de marketing par courriel

Les campagnes d’e-mailing vont de la simple lettre d’information aux flux de travail automatisés avancés. Chaque campagne peut avoir un objectif précis : entretenir les prospects, maintenir l’intérêt des clients, promouvoir les offres saisonnières ou favoriser les ventes répétées. La segmentation et la personnalisation rendent le courrier électronique particulièrement efficace, car les entreprises peuvent adapter le contenu aux intérêts ou aux actions de chaque abonné.

Par exemple, une série de bienvenue présente une marque aux nouveaux abonnés et leur propose des promotions exclusives. Les rappels de panier abandonné encouragent les clients à terminer leurs achats, tandis que les suivis après achat contribuent à la fidélisation. Les promotions saisonnières et les lancements de nouveaux produits sont également très efficaces, surtout lorsqu’ils sont associés à des messages d’urgence.

Inglot utilise l’email marketing pour annoncer des lancements, partager des offres à durée limitée et fournir des recommandations personnalisées. En faisant coïncider ses campagnes avec les sorties de produits et les promotions, Inglot suscite l’impatience et génère des conversions immédiates.

Revolut adopte une approche légèrement différente. Sa stratégie d’envoi d’e-mails se concentre sur des lettres d’information qui proposent un contenu éducatif et des mises à jour sur les services financiers. Bien qu’informatifs, ces courriels utilisent des modèles soignés et des éléments de conception attrayants qui renforcent l’identité de la marque. Cette approche permet à Revolut d’informer ses abonnés et de promouvoir subtilement ses services, en trouvant un équilibre entre l’éducation et la conversion.

Ces exemples montrent pourquoi les marques intelligentes s’appuient rarement sur un seul canal. Le marketing sur les médias sociaux permet de sensibiliser, de susciter l’engagement et d’attirer de nouveaux publics. Le marketing par courriel permet d’approfondir les relations, d’entretenir la fidélité et de générer des ventes mesurables. Utilisés ensemble, ils créent une stratégie plus forte qui équilibre la portée et l’impact direct.

Maximiser l’impact avec les deux canaux et landing pages

Le choix entre les médias sociaux et le marketing par courriel dépend souvent des objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre. Si votre priorité est d’accroître la notoriété de votre marque et d’entrer en contact avec un large éventail de clients potentiels, les médias sociaux vous offrent la portée et la visibilité dont vous avez besoin. Lorsque l’objectif est d’entretenir les prospects, de renforcer les relations et de favoriser les conversions, l’email marketing fournit systématiquement des résultats supérieurs.

En pratique, l’approche la plus efficace ne consiste pas à choisir un canal plutôt qu’un autre, mais à combiner les deux. Les médias sociaux aident les entreprises à impliquer leur public dans les phases de découverte et de sensibilisation, tandis que le courrier électronique assure une communication continue et personnalisée qui renforce la confiance et la fidélité. En tirant parti des atouts de chaque canal, les spécialistes du marketing peuvent guider les clients tout au long de leur parcours – du premier contact à la relation à long terme – tout en maximisant l’engagement et les résultats.

Il est également essentiel de veiller à ce que chaque clic se traduise par des résultats mesurables. Que le trafic provienne des médias sociaux ou du courrier électronique, des landing pages optimisées transforment l’intérêt en action. Des pages bien structurées permettent de capter des prospects, d’encourager les achats et, en fin de compte, de maximiser le retour sur investissement.

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