Marketing des médias sociaux pour les hôtels : Définition, conseils et exemples

À une époque où la présence numérique favorise les réservations, les médias sociaux aident les hôtels à toucher les voyageurs tout au long de leur parcours. De la découverte du voyage au partage après le séjour, des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok mettent les hôtels en contact avec des millions de clients potentiels.

Plus de 5 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde. Les contenus de voyage sur Instagram bénéficient d’un taux d’engagement de 1,41 %, selon Socialinsider. Cela en fait un outil solide pour susciter l’attention et la confiance. Mais pour que ces interactions comptent, les posts sociaux doivent être liés à des landing pages qui convertissent l’intérêt en réservations.

De plus en plus de voyageurs utilisent les plateformes sociales pour planifier leur voyage et choisir leur hébergement. Le marketing des médias sociaux permet aux hôtels de partager leurs offres, leurs expériences et les témoignages de leurs clients d’une manière qui semble personnelle. Les landing pages aident à transformer cette attention en action grâce à un contenu ciblé et à des options de réservation faciles.

Cet article explore la manière dont les médias sociaux soutiennent les objectifs marketing des hôtels. Vous obtiendrez des conseils pratiques et des exemples concrets qui vous aideront à accroître votre portée, à approfondir les relations avec vos clients et à augmenter le nombre de réservations directes.

Qu’est-ce que le marketing hôtelier sur les médias sociaux ?

Le marketing hôtelier sur les médias sociaux consiste à utiliser des plateformes telles qu’Instagram, Facebook et TikTok pour promouvoir votre hôtel et favoriser les réservations. Les hôtels utilisent ces canaux pour partager du contenu, interagir avec les clients et établir une présence cohérente de la marque en ligne.

Cette stratégie joue un rôle clé dans la manière dont les voyageurs trouvent et choisissent leur lieu de séjour. Les gens s’appuient désormais sur les médias sociaux pour trouver l’inspiration en matière de voyage, des avis et des expériences vécues par les clients.

Les hôtels peuvent se démarquer en publiant des images fortes, de courtes vidéos et des témoignages authentiques de leurs clients. Les annonces payantes permettent de cibler le bon public, tandis que les interactions sociales renforcent la confiance et permettent à votre hôtel de rester en tête de liste. Les clients sont également plus enclins à réserver lorsqu’ils voient d’autres personnes apprécier leur séjour.

Une présence sociale active aide les hôtels à rester compétitifs. Elle renforce la crédibilité, encourage la fidélité et permet aux clients potentiels de rester engagés avant et après leur visite. Le marketing des médias sociaux ne se résume pas à des likes – il s’agit de transformer l’attention en résultats concrets.

Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants pour les hôtels ?

Les médias sociaux sont essentiels pour les hôtels car ils permettent d’accroître la visibilité, d’instaurer un climat de confiance et d’augmenter le nombre de réservations directes. Grâce à des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok, les hôtels peuvent atteindre un public mondial sans avoir à supporter des coûts de marketing élevés.

Les voyageurs découvrent et choisissent souvent les hôtels en fonction de ce qu’ils voient en ligne.

Les photos, les vidéos et les commentaires des clients créent un sentiment de confiance avant même que l’on ne visite votre site web. Les clients consultent souvent la présence sociale d’un hôtel pour voir des expériences réelles, lire des commentaires et poser des questions. Cette interaction renforce la confiance et augmente les chances de réservation.

Les publicités ciblées sur les plateformes sociales permettent aux hôtels de se concentrer sur des groupes spécifiques, tels que les voyageurs d’affaires ou les familles. Ces campagnes sont rentables et offrent des résultats mesurables, surtout lorsqu’elles sont associées à des landing pages claires.

Une présence cohérente aide les hôtels à rester compétitifs et pertinents. Lorsqu’il est bien fait, le marketing des médias sociaux permet à votre marque d’occuper le devant de la scène et donne aux voyageurs une raison de vous choisir plutôt qu’un autre établissement.

Quels sont les avantages du marketing des médias sociaux pour les hôtels ?

Le marketing des médias sociaux aide les hôtels à augmenter les réservations directes, à améliorer l’engagement et à renforcer la visibilité de la marque. Il permet aux hôtels d’entrer en contact avec des clients potentiels en temps réel et d’influencer la façon dont ils sont perçus en ligne.

Des plateformes comme Instagram, TikTok et Facebook permettent aux hôtels de partager des photos et des vidéos accrocheuses. Ce contenu peut susciter l’intérêt et influencer les décisions de voyage. Statista rapporte que 75 % des voyageurs explorent de nouvelles destinations après avoir vu des posts sociaux attrayants. Les hôtels disposent ainsi d’un moyen efficace d’attirer des clients dès les premières étapes de la planification.

La narration visuelle joue un rôle clé. Lorsque les hôtels publient des visites de chambres, des informations sur les points forts de la région ou des expériences vécues par les clients, ils donnent aux voyageurs des raisons de réserver directement.

Les médias sociaux soutiennent également le service à la clientèle et la gestion de la réputation. Lorsque les hôtels répondent aux commentaires ou aux questions, ils montrent qu’ils sont actifs et à l’écoute. Une réponse rapide et réfléchie peut transformer une expérience négative en une impression positive. Les réponses publiques envoient également un message aux futurs clients : cet hôtel se soucie d’eux.

Un autre avantage est l’engagement de la communauté. En s’associant aux tendances, en utilisant des hashtags locaux ou en partageant du contenu généré par les utilisateurs, les hôtels peuvent se constituer un public fidèle. Ce sentiment d’appartenance à une communauté se traduit par un plus grand nombre de visites et de recommandations.

Les publicités payantes sur les plateformes sociales permettent aux hôtels de cibler des types de voyageurs spécifiques. Ces campagnes peuvent se concentrer sur les personnes qui ont visité le site web de l’hôtel, qui ont cherché des destinations similaires ou qui ont suivi des pages liées au voyage. Avec un tel niveau de ciblage, les médias sociaux deviennent un outil efficace pour réduire la dépendance à l’égard des sites de réservation tiers.

Les hôtels qui investissent dans un marketing cohérent et réfléchi sur les médias sociaux obtiennent souvent de meilleurs résultats à long terme. Il ne s’agit pas seulement d’obtenir des likes, mais de rester en tête de liste et de donner aux clients une raison de les choisir.

Comment créer une stratégie de marketing des médias sociaux pour les hôtels ?

Pour créer une stratégie de marketing des médias sociaux pour votre hôtel, vous avez besoin d’un plan clair et d’objectifs précis. Une stratégie solide permet d’entrer en contact avec le bon public, de susciter l’engagement et d’augmenter le nombre de réservations directes. Elle permet également de s’assurer que votre contenu est cohérent, utile et conforme à la marque de votre hôtel. Vous trouverez ci-dessous un guide pratique pour vous aider à élaborer une stratégie qui produise de réels résultats commerciaux.

Définir les objectifs et analyser le public

Commencez par fixer des objectifs clairs et mesurables. Il peut s’agir d’augmenter les réservations directes, de renforcer la visibilité de la marque ou de promouvoir des offres saisonnières. Les objectifs donnent une structure à votre stratégie et vous aident à déterminer ce qu’est la réussite.

Une fois que vous avez défini vos objectifs, concentrez-vous sur la compréhension de votre public. Observez vos clients actuels et identifiez leurs principales caractéristiques : âge, lieu de résidence, revenus et habitudes de voyage. Réfléchissez aux types de voyages qu’ils effectuent et à ce qui les incite à réserver. Découvrez ensuite les plateformes qu’ils utilisent le plus et le type de contenu qu’ils apprécient. Par exemple, les jeunes voyageurs préfèrent TikTok et Instagram, tandis que les familles passent plus de temps sur Facebook.

Connaître votre public vous permet de parler son langage et de créer un contenu pertinent et opportun.

Choisir les bonnes plateformes

Choisissez les plateformes de médias sociaux en fonction de votre public et de vos objectifs marketing. Toutes les plateformes n’offrent pas les mêmes résultats. Instagram fonctionne bien pour présenter les chambres d’hôtel, les équipements et les paysages locaux à l’aide de visuels forts. Facebook est idéal pour partager des mises à jour, répondre à des messages et diffuser des publicités géolocalisées.

Si votre clientèle cible est plus jeune, TikTok est un espace idéal pour publier des vidéos courtes et créatives qui montrent l’expérience de l’hôtel en action. Pour les voyageurs d’affaires, LinkedIn peut aider à promouvoir des forfaits d’entreprise ou des espaces événementiels. Concentrez-vous sur les endroits où vos clients passent déjà du temps. Votre contenu sera ainsi plus facile à trouver et plus susceptible de susciter l’engagement.

Optimisez l’efficacité de votre profil

Votre profil sur les médias sociaux doit donner une première impression forte. Il doit montrer clairement qui vous êtes, ce que vous offrez et comment les gens peuvent réserver. Utilisez une photo de profil reconnaissable, comme le logo de votre hôtel, et veillez à ce que votre marque soit cohérente sur toutes les plateformes.

Rédigez une biographie courte et utile qui inclut vos coordonnées et un lien de réservation. Ajoutez votre lieu de résidence et utilisez des hashtags correspondant à votre offre et à votre région. Votre profil sera ainsi plus facile à trouver lors des recherches.

Tirez parti des fonctionnalités intégrées de la plateforme. Sur Instagram, utilisez les points forts des histoires pour montrer différentes parties de votre hôtel, comme les chambres, les options de restauration ou les avis des clients. Ces instantanés rapides permettent aux clients potentiels d’en savoir plus sans avoir à creuser.

Un profil complet et clair crée la confiance. Il augmente également les chances que la personne qui consulte votre page devienne votre prochain invité.

Élaborer une stratégie de contenu convaincante

Une stratégie de contenu solide permet aux hôtels de rester cohérents, d’augmenter leur portée et d’aligner leurs efforts en matière de médias sociaux sur les objectifs de l’entreprise. Commencez par établir un calendrier simple qui indique ce qu’il faut publier, quand et où. Cela permet de structurer votre message et de maintenir vos canaux actifs sans avoir à se poser de questions.

Utilisez des formats de contenu variés qui répondent à des objectifs différents. Affichez des images accrocheuses des chambres, des vues et des expériences sur place pour attirer l’attention. Promouvoir des offres spéciales ou des réductions pour favoriser les réservations, en particulier pendant les périodes creuses. Créez des posts saisonniers liés aux vacances ou aux événements locaux pour rester pertinent tout au long de l’année.

Partagez de courts conseils de voyage, des guides locaux ou des aperçus des coulisses de votre équipe pour susciter l’intérêt et la confiance. Incluez du contenu généré par des invités (comme des photos ou des témoignages) pour mettre en valeur des expériences réelles et augmenter l’engagement. Des outils tels que Hootsuite ou Buffer permettent de programmer facilement des posts sur différentes plateformes et de maintenir une certaine cohérence.

Tirer parti de la publicité payante

Les annonces payantes donnent aux hôtels la portée et le ciblage que les messages organiques ne peuvent souvent pas atteindre seuls. Utilisez des plateformes telles que Meta Ads Manager ou TikTok Ads pour créer des campagnes visant à promouvoir des offres à durée limitée, à augmenter les réservations directes ou à renforcer la notoriété de la marque sur des marchés spécifiques.

Ciblez les publicités en fonction de l’âge, de la localisation, des intérêts de voyage ou du comportement en ligne. Vous pouvez atteindre les personnes qui préparent activement leur voyage ou celles qui ont interagi avec votre site web. Segmentez votre audience en fonction des différents types de clients (familles, voyageurs d’affaires ou couples) et adaptez votre message en conséquence.

Testez plusieurs versions de vos publicités sur les médias sociaux pour voir ce qui fonctionne le mieux, puis affectez votre budget aux plus performantes. Liez toujours les publicités à une landing page à chargement rapide, avec un message clair et un appel à l’action fort. Cela permet de transformer les clics en réservations et d’obtenir un meilleur retour sur investissement.

Construire la communauté

Les médias sociaux ne servent pas uniquement à publier des mises à jour, c’est un espace de conversation réelle avec les clients et les futurs visiteurs. En répondant aux commentaires, aux questions et en remerciant les utilisateurs pour leurs commentaires, les hôtels montrent qu’ils s’intéressent à eux. Cette interaction contribue à instaurer un climat de confiance et des relations à long terme.

Les vidéos en direct, les sondages et les séances de questions-réponses invitent les internautes à participer, et pas seulement à regarder. Lorsque des clients taguent votre hôtel ou publient des articles sur leur séjour, partagez à nouveau leur contenu avec leur permission. Grâce à ces petits gestes, les internautes se sentent vus et appréciés. Au fil du temps, cela permet de créer une communauté en ligne loyale et d’encourager les séjours répétés.

Envisager une collaboration avec les influenceurs

Travailler avec des influenceurs est un moyen pratique d’atteindre de nouveaux clients. Les blogueurs de voyage et les créateurs de contenu ont déjà la confiance des personnes que vous souhaitez attirer. Un partenariat bien planifié peut conduire à une plus grande visibilité et à une plus grande crédibilité de la marque.

Offrez aux influenceurs un séjour gratuit en échange d’avis, d’histoires ou de vidéos honnêtes. Choisissez des personnes dont le style correspond à l’atmosphère de votre hôtel et qui s’adressent à votre public idéal. Leur contenu peut mettre en valeur votre emplacement, vos équipements et l’expérience de vos clients d’une manière naturelle et attrayante.

Vous pouvez également collaborer avec des entreprises voisines (comme des spas ou des restaurants) pour créer des campagnes communes. Par exemple, une offre conjointe pour une escapade d’un week-end ou un forfait pour les couples peut augmenter le nombre de réservations pour les deux partenaires. Ces collaborations élargissent votre champ d’action et donnent à vos clients davantage de raisons de choisir votre hôtel.

Suivre, analyser et optimiser

Utilisez les outils d’analyse intégrés sur des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok pour suivre les performances de votre contenu. Concentrez-vous sur les indicateurs clés tels que l’engagement, la portée, les clics sur les liens et les réservations réelles.

Si un certain type d’article ou de sujet attire davantage l’attention, créez-en davantage. Si quelque chose ne fonctionne pas, examinez-en la raison et ajustez-la. Testez différents formats, comme les vidéos courtes, le contenu en coulisses ou les articles d’invités, pour voir ce qui plaît à votre public.

Suivez les performances au fil du temps – et pas seulement post par post – et réservez du temps chaque mois pour faire le point sur ce qui fonctionne. Au fur et à mesure que les tendances évoluent et que les fonctionnalités des plateformes changent, adaptez votre stratégie pour rester pertinent. Une approche flexible et axée sur les données permet à votre hôtel de rester visible et compétitif.

À quelle fréquence les hôtels doivent-ils publier sur les médias sociaux ?

Les hôtels devraient publier sur les médias sociaux entre 2 et 5 fois par semaine pour rester visibles et attirer l’attention de leur public. Cette fourchette permet de maintenir une certaine cohérence sans submerger les adeptes ni sacrifier la qualité du contenu.

Chaque plateforme a son propre rythme et son propre style de contenu, la fréquence de publication doit donc correspondre au comportement de l’audience. Sur Instagram, les hôtels ont intérêt à poster 3 à 5 fois par semaine. Utilisez cet espace pour partager des photos immersives et de courtes vidéos qui mettent en avant les expériences des clients ou les caractéristiques de la propriété. Les Stories Instagram peuvent être publiées plus souvent – plusieurs fois par jour, c’est bien – en particulier pour partager des mises à jour en temps réel, des clips en coulisses ou des offres spéciales quotidiennes.

Facebook fonctionne mieux avec 2 à 4 posts réfléchis par semaine. Il récompense la qualité plutôt que la quantité. Utilisez différents formats, tels que des photos, des vidéos ou des liens vers des blogs. Veillez à ce que chaque publication encourage l’interaction, par exemple par des commentaires ou des partages.

Sur TikTok, 2 à 3 posts par semaine suffisent. Concentrez-vous sur des vidéos courtes et attrayantes qui mettent en valeur votre établissement, les personnalités de votre personnel ou les attractions à proximité. Gardez un ton léger et divertissant pour correspondre à ce que les utilisateurs attendent de la plateforme.

Ajustez le calendrier en fonction de la réaction de vos followers. Examinez régulièrement les performances de vos posts et affinez votre plan à l’aide de données réelles.

7 conseils éprouvés pour le marketing des médias sociaux dans l’hôtellerie

Les stratégies de marketing des médias sociaux les plus efficaces dans l’hôtellerie se concentrent sur les visuels, le ciblage et la création d’une communauté. Les médias sociaux sont un outil essentiel pour attirer les clients, les fidéliser et rester visible sur un marché encombré. Mais pour obtenir des résultats concrets, les hôtels ne doivent pas se contenter de publier du contenu.

Des mises à jour aléatoires et des comptes inactifs n’entraîneront pas de réservations ni d’engagement. Pour se démarquer, les médias sociaux de votre hôtel doivent être ciblés et cohérents. Une approche stratégique permet de se connecter au bon public et de créer une voix de marque claire sur toutes les plateformes.

Vous trouverez ci-dessous sept conseils éprouvés pour vous aider à tirer le meilleur parti des médias sociaux. Ces stratégies s’appliquent aussi bien aux hôtels indépendants qu’aux grandes chaînes et sont faciles à adapter en fonction de la taille de votre équipe ou de votre budget.

1. Publier un contenu visuellement attrayant

Affichez des images fortes qui mettent en évidence ce qui fait que votre hôtel vaut la peine d’être réservé, comme les vues sur l’océan, les piscines sur les toits ou les intérieurs confortables. Les clients veulent s’imaginer en train de se détendre, de faire la fête ou d’explorer. Montrez-leur exactement ce à quoi ils peuvent s’attendre grâce à des images et à de courtes vidéos.

Utilisez des visites vidéo pour faire découvrir à vos clients potentiels vos chambres, vos équipements et vos environs. Les clips doivent être courts et attrayants. Ajoutez de la musique tendance, du texte à l’écran ou des filtres en fonction du ton de la plateforme. Les bobines, les histoires et les carrousels attirent davantage l’attention lorsque les images sont nettes et attrayantes sur le plan émotionnel.

Les photos doivent refléter le sentiment que vous voulez donner à vos invités : calme, plaisir, romantisme ou luxe. Les photos bien éclairées et prises par des professionnels se démarquent. Elles créent également un climat de confiance, ce qui incite les gens à réserver. Lorsque les utilisateurs voient une qualité réelle, ils l’associent à votre marque.

Associez à chaque message des légendes qui s’adressent directement à votre client idéal. Ajoutez des hashtags pertinents comme #hotelstay, #luxuryretreat ou #boutiquehotel pour améliorer la portée. Des appels à l’action clairs (comme « Réservez maintenant » ou « Voir plus de chambres ») aident à transformer les vues en clics.

2. Mettre en valeur les expériences vécues par les visiteurs

Mettez en avant les expériences vécues par vos clients pour asseoir votre crédibilité et encourager les nouvelles réservations. La présentation de commentaires, de photos ou d’histoires de clients satisfaits prouve que votre hôtel tient ses promesses.

Le contenu généré par les utilisateurs est l’un des outils les plus efficaces du marketing hôtelier. Republiez les photos de clients marquées, demandez de courtes critiques vidéo ou partagez des extraits d’enregistrements sur les médias sociaux. Ces contenus ont un caractère personnel et les gens leur font davantage confiance qu’aux publicités traditionnelles.

Les expériences authentiques aident votre public à imaginer son propre voyage. Un client souriant lors d’un dîner ou un couple profitant d’un spa est plus proche de la réalité qu’une brochure. Cela donne à votre hôtel un côté humain et donne aux gens l’envie de faire partie de l’histoire.

Utilisez les expériences des clients comme preuve de leur satisfaction. Faites en sorte que les futurs visiteurs fassent facilement confiance à votre hôtel – et se sentent en confiance pour réserver leur séjour.

3. Tirer parti de la saisonnalité

Utilisez les tendances saisonnières pour façonner votre contenu et susciter l’intérêt tout au long de l’année. Les clients recherchent des expériences qui correspondent à la période de l’année, alors alignez vos médias sociaux sur ce à quoi ils pensent déjà.

En hiver, mettez en avant les chambres douillettes, les cheminées ou les pistes de ski à proximité. En été, mettez l’accent sur les piscines, les terrasses ou les activités de plage. Votre objectif est d’aider les clients à imaginer le séjour idéal pour la saison en question.

Faites en sorte que le contenu soit pertinent avec des visuels thématiques et des hashtags correspondants. Utilisez des expressions qui correspondent au moment (comme « escapade automnale » ou « escapade estivale ») pour stimuler l’engagement et la découverte.

Lorsque votre contenu correspond à l’ambiance de la saison, il semble plus personnel et plus opportun. Cela permet d’augmenter le nombre de clics, de partages et de réservations.

4. Proposer des offres exclusives

Utilisez les médias sociaux pour promouvoir des offres ponctuelles qui renvoient directement à des landing pages dédiés. Les offres telles que les séjours à prix réduit, les surclassements gratuits ou les équipements gratuits sont plus efficaces lorsqu’elles sont associées à l’urgence. Des phrases telles que « Réservez avant minuit pour bénéficier de 25 % de réduction » ou « Disponibilité limitée ce week-end » encouragent à agir rapidement.

Incluez toujours un appel à l’action fort (comme « Réservez maintenant ») et guidez les utilisateurs vers une landing page spécifique, et non vers votre page d’accueil. Une landing page ciblée améliore les conversions car l’offre reste claire et sans distraction.

Publiez ces offres dans plusieurs formats : posts de flux, Stories et annonces payantes. Veillez à ce que chaque post comprenne un lien ou une fonction de swipe-up qui mène à la landing page correspondante. Cette cohérence renforce la confiance et donne l’impression que la réservation se fait sans effort.

Les offres exclusives sur les réseaux sociaux contribuent à fidéliser les clients. Créez des codes promo ou des offres forfaitaires accessibles uniquement sur les médias sociaux de votre hôtel. Associez à chaque offre des visuels accrocheurs et des instructions de réservation claires sur le landing page.

5. Créer un contenu interactif

Faites participer vos followers à la conversation en publiant du contenu avec lequel ils peuvent s’engager directement. Utilisez des sondages, des quiz et des concours pour stimuler l’interaction et en apprendre davantage sur votre public.

Les sondages sur les équipements préférés des hôtels ou les quiz sur les styles de voyage idéaux font participer les gens. Les concours de photos sont un autre excellent moyen d’encourager le partage et de générer un contenu authentique.

Utilisez les Stories Instagram ou les fonctionnalités de posts interactifs pour recueillir des réponses en temps réel. Vous pouvez également organiser des flux en direct – faites visiter, répondez aux questions ou présentez votre équipe. Les sessions en direct créent un lien personnel et permettent à votre hôtel de rester en tête de liste.

Collaborez avec des influenceurs ou des entreprises locales pour augmenter votre portée. Ces partenariats apportent de nouveaux adeptes et donnent à votre contenu une voix nouvelle.

Le contenu interactif transforme les adeptes occasionnels en participants actifs. Il crée une communauté, encourage l’engagement répété et rend votre hôtel plus accessible.

6. Utiliser efficacement les hashtags et les mots-clés

Utilisez un mélange intelligent de mots-clés et de hashtags pour améliorer la découvrabilité du contenu et attirer des clients potentiels. Alors que les hashtags dominaient autrefois la stratégie des médias sociaux, des plateformes comme Instagram et TikTok s’appuient désormais davantage sur les mots-clés dans les légendes, les descriptions et le texte alt pour la visibilité dans les recherches.

Incluez naturellement des mots-clés pertinents dans vos légendes et descriptions d’articles. Par exemple, utilisez des expressions telles que « hôtel en bord de mer à Tulum », « hôtel pour animaux de compagnie à New York » ou « escapade romantique à Napa ». Cela permet à vos publications d’apparaître dans les résultats de recherche de la plateforme et dans les fils de contenu suggérés.

Les hashtags jouent toujours un rôle secondaire, en particulier sur TikTok et X. Utilisez un mélange de hashtags généraux, de niche et de marque, mais faites en sorte qu’ils soient utiles. Des hashtags comme #BoutiqueHotel, #EcoStay ou votre marque (par exemple, #StayAtHotelMira) peuvent encore organiser le contenu et encourager les contributions des utilisateurs, même s’ils n’augmentent pas directement la portée.

Les hashtags basés sur la localisation comme #VisitLisbon ou #NYCTravel sont toujours utiles pour la découverte sur des plateformes comme TikTok et Pinterest. Incluez également dans votre texte des mots-clés saisonniers ou relatifs à des événements en vogue, tels que « voyage dans les feuillages d’automne » ou « vacances au ski en hiver « , afin d’associer votre contenu à des recherches opportunes.

Visez des légendes nettes et ciblées utilisant des mots-clés clairs, et limitez les hashtags à 5-10 mots-clés très pertinents. Surveillez les performances à l’aide d’outils de suivi des mots-clés et des hashtags afin d’affiner votre stratégie au fil du temps et de vous assurer que votre contenu reste trouvable et attrayant.

7. Créer une communauté fidèle

Fidélisez vos abonnés en les traitant comme des membres de la famille de votre hôtel. Commencez par montrer un intérêt sincère pour leurs commentaires, leurs questions et les articles qu’ils partagent. Les réponses personnelles et la rediffusion des contenus marqués montrent que vous êtes attentif et renforcent la confiance au fil du temps.

Offrez de petites récompenses ou un accès anticipé à des offres spéciales pour les personnes qui vous suivent. Ces avantages permettent de maintenir l’engagement des gens et leur donnent une raison de rester dans les parages. Mettez en avant les clients qui reviennent ou présentez les moments passés dans les coulisses avec le personnel pour que votre contenu soit chaleureux et personnel.

Les espaces interactifs tels que les amis proches sur Instagram, les groupes Facebook ou les fils de commentaires favorisent également l’établissement de liens plus profonds. Ces espaces permettent aux hôtes de nouer des liens autour d’intérêts communs (comme des conseils de voyage ou des informations locales) et font en sorte que votre marque se sente accessible.

Un public fidèle ne se contente pas de suivre, il promeut. Lorsque les clients se sentent liés à votre hôtel, ils deviennent des ambassadeurs qui partagent votre contenu, vous recommandent et reviennent séjourner dans votre établissement. Cette fidélité transforme l’engagement sur les médias sociaux en résultats concrets.

2 exemples de réussite dans le domaine du marketing des médias sociaux pour les hôtels

Les médias sociaux peuvent favoriser les réservations, accroître la notoriété de la marque et inciter les clients de l’hôtel à revenir. Une bonne stratégie permet de transformer de simples messages en outils puissants pour l’engagement des clients et l’augmentation des revenus. Voici deux exemples concrets d’hôtels qui utilisent un marketing intelligent et créatif sur les médias sociaux pour atteindre le bon public et se démarquer.

1. La narration visuelle sur Instagram – Torralbenc

Torralbenc utilise Instagram pour partager des images et des vidéos de haute qualité qui mettent en valeur ses vues panoramiques et son atmosphère de luxe. Leurs posts se concentrent sur des visuels qui capturent le charme de la propriété, des chambres au restaurant en passant par les paysages environnants.

Le contenu ressemble davantage à une expérience qu’à un argumentaire de vente. Chaque image soutient une histoire plus large sur le confort, la nature et le style. Leur flux n’est pas aléatoire ; il est conçu pour refléter l’identité de l’hôtel et attirer les voyageurs à la recherche d’une escapade relaxante.

Le compte est optimisé pour les conversions. La bio comprend des informations de contact claires et un lien direct vers la page de réservation. Cette configuration raccourcit le chemin entre la découverte et la réservation. En faisant d’Instagram un outil de narration, Torralbenc suscite l’intérêt et incite les clients potentiels à réserver.

2. S’engager avec le public sur Facebook – RIU Hotels and Resorts

RIU Hotels and Resorts utilise Facebook pour communiquer directement avec son public. Leurs publications suscitent des conversations et invitent les adeptes à interagir par le biais de commentaires, de concours et de cadeaux. Ils répondent également rapidement aux questions, créant ainsi un fort sentiment de présence et d’attention.

Ce type d’interaction crée un climat de confiance et une communauté. Les suiveurs se sentent écoutés, ce qui les incite à s’engager davantage et à revenir sur la page. Il ne s’agit pas seulement de visibilité – il s’agit de créer une conversation à double sens qui apporte une valeur ajoutée.

RIU ne se contente pas de publier du contenu promotionnel. Elle partage les expériences de ses clients, des photos des coulisses et des conseils de voyage. Ce mélange permet à la marque de se sentir accessible et authentique. Avec plus de 3,6 millions de followers, leur présence active sur Facebook ne cesse de croître et de renforcer la fidélité à la marque.

Quelle est la meilleure plateforme de médias sociaux pour le marketing hôtelier ?

Instagram est la meilleure plateforme de médias sociaux pour le marketing hôtelier, car elle met en valeur l’attrait visuel et suscite l’engagement. Les hôtels prospèrent en mettant en valeur leur atmosphère, leur design et leur emplacement – et Instagram est construit exactement pour cela. Ses fonctionnalités telles que les Stories, les Reels et le contenu généré par les utilisateurs aident à donner vie à l’expérience hôtelière. Les influenceurs de voyage peuvent encore élargir leur portée et renforcer leur crédibilité auprès de leur public. Le taux d’engagement élevé d’Instagram favorise les relations à long terme et la fidélité à la marque.

Facebook est également important, en particulier pour établir une forte présence en ligne. Avec 76 % des internautes actifs sur la plateforme, les hôtels ont accès à un large public. Les pages des hôtels sur Facebook peuvent servir de prolongement à leur réception – en répondant aux questions, en partageant des promotions et en présentant les commentaires des clients. Les publicités Facebook permettent aux hôtels de cibler des clients potentiels en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur localisation et de leur comportement. Cela peut conduire à des réservations directes et à des conversions mesurables.

TikTok est idéal pour les hôtels ciblant un public plus jeune. La plateforme valorise l’authenticité, ce qui la rend idéale pour montrer la personnalité de l’hôtel. Les hôtels peuvent publier du contenu sur les coulisses, de courtes visites ou des moments authentiques avec le personnel et les clients. L’algorithme de TikTok favorise les vidéos créatives qui retiennent l’attention des internautes. Si une vidéo fonctionne bien, elle peut atteindre des centaines de milliers (voire des millions) de spectateurs.

Chaque plateforme sert un objectif différent dans le marketing hôtelier. Instagram suscite des aspirations grâce à de superbes images. Facebook favorise la confiance et l’engagement grâce à l’interaction et à la publicité. TikTok crée une prise de conscience et un buzz grâce à un contenu créatif et à la narration d’histoires.

Votre choix dépend de votre public et de vos objectifs. Un hôtel qui attire les voyageurs de la génération Z devrait se concentrer davantage sur TikTok et Instagram. Un hôtel ciblant les familles ou les voyageurs d’affaires se penchera plutôt sur Facebook. La plupart des hôtels tirent profit de l’utilisation conjointe de plusieurs plateformes. Une approche équilibrée permet d’accroître la visibilité, de rester en tête de liste et de convertir l’intérêt en réservations.

Où trouver les meilleurs modèles de marketing des médias sociaux pour les hôtels ?

Le meilleur endroit pour trouver des modèles de marketing pour les médias sociaux dans l’hôtellerie est Canva. Il propose des modèles prêts à l’emploi et entièrement personnalisables, conçus pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Les hôtels peuvent rapidement modifier les modèles avec leurs propres photos, couleurs et marques pour créer des posts cohérents et accrocheurs. Le système de glisser-déposer de Canva facilite la tâche des professionnels et des débutants.

Pour plus de variété, consultez Envato et Freepik. Ces plateformes proposent des modèles de haute qualité avec un large éventail de styles. Vous pouvez télécharger des fichiers modifiables pour différents formats – des posts Instagram aux couvertures Facebook en passant par les bannières publicitaires. La plupart des designs peuvent être ajustés pour correspondre au ton et au message de votre hôtel.

Certains sites sectoriels méritent également d’être explorés. Le blog BNBForms propose des modèles gratuits créés spécifiquement pour les hôtels et les chambres d’hôtes. Ces modèles sont pratiques, faciles à utiliser et souvent axés sur des besoins marketing réels, tels que les offres saisonnières ou les offres de dernière minute.

Si vous envisagez de mener des campagnes avec landing pages, Landingi est une ressource précieuse. Il comprend des modèles conçus pour correspondre à vos publicités et à vos messages sur les médias sociaux, ce qui vous permet de garder un lien visuel et de vous concentrer sur les conversions.

Grâce à ces outils, vous n’avez pas besoin de concevoir votre site à partir de zéro. Les modèles permettent de gagner du temps, d’améliorer la cohérence et de faire ressortir votre hôtel sur toutes les plateformes.

Quelles sont les limites du marketing des médias sociaux pour les hôtels ?

Le marketing des médias sociaux pour les hôtels présente plusieurs limites : une forte concurrence, une dépendance aux algorithmes, des conversions lentes et un retour sur investissement incertain. Avec de nombreux hôtels ciblant des publics similaires, il est difficile de se démarquer sans un contenu original et de qualité.

Les plateformes utilisent des algorithmes qui limitent la visibilité. Même les posts les plus percutants peuvent passer inaperçus s’ils ne sont pas accompagnés de publicités payantes ou d’un taux d’engagement élevé. La création de contenus performants nécessite du temps, un budget et des compétences créatives, en particulier dans les formats visuels comme Instagram ou TikTok.

La gestion de la réputation d’un hôtel sur les médias sociaux est un autre défi. Les commentaires ou avis négatifs peuvent se propager rapidement. Pour bien réagir, il faut des réponses rapides et une stratégie claire, ce qui nécessite souvent du personnel dédié.

Si les médias sociaux renforcent la notoriété de la marque, ils ne conduisent pas toujours à des réservations directes. Les utilisateurs naviguent souvent sans s’engager, et les campagnes publicitaires sur des marchés concurrentiels peuvent être coûteuses et complexes à gérer.

Enfin, le suivi du retour sur investissement est difficile. Les mesures d’engagement ne montrent pas toujours l’impact financier, ce qui rend plus difficile la justification d’un investissement continu sans données claires sur les conversions.

Quel est le meilleur outil de marketing des médias sociaux pour les hôtels ?

Hootsuite est le meilleur outil pour le marketing des médias sociaux dans l’hôtellerie. Il permet aux hôtels de programmer à l’avance des posts sur plusieurs plateformes, ce qui contribue à maintenir un engagement régulier sans effort quotidien. Cet outil est particulièrement utile pour le personnel de l’hôtel qui ne peut pas surveiller les médias sociaux tout au long de la journée.

Hootsuite vous aide à planifier le contenu des semaines à l’avance, en gardant votre flux actif avec les points forts de votre établissement, les offres et les événements. Une mise en ligne régulière permet d’instaurer un climat de confiance et de garder votre hôtel en tête de liste pour les clients potentiels.

La plateforme propose également des outils d’analyse pour déterminer quel contenu est le plus performant. Grâce à des données claires, vous pouvez affiner votre stratégie et vous concentrer sur ce qui fonctionne. Les fonctions de collaboration en équipe facilitent la révision, la modification et l’approbation des messages par les membres du personnel.

Hootsuite permet de gagner du temps, d’améliorer le flux de travail et de s’assurer que votre hôtel reste visible en ligne, même pendant les périodes de pointe.

Comment les hôtels peuvent-ils utiliser landing pages pour stimuler le marketing des médias sociaux ?

Les hôtels peuvent stimuler le marketing sur les médias sociaux en reliant directement les posts à des landing page ciblés qui soutiennent des campagnes spécifiques. Une landing page bien construite maintient l’attention sur l’offre, ce qui facilite la conversion de l’intérêt en réservations ou en leads. Cette stratégie est plus efficace que d’envoyer les utilisateurs vers une page d’accueil générale.

L’utilisation d’un outil de création comme Landingi permet aux hôtels de créer rapidement des pages spécifiques à leur campagne. Vous pouvez associer à chaque message ou annonce une page dédiée comprenant un appel à l’action clair, des visuels percutants et un formulaire de réservation facile à utiliser. Cette configuration permet de réduire les taux de rebond et d’augmenter les conversions à partir du trafic des médias sociaux.

Landingi prend également en charge les landing pages personnalisées, ce qui peut vous aider à cibler différents groupes de manière plus efficace. Par exemple, vous pouvez créer des pages uniques pour les couples en lune de miel, les voyageurs d’affaires ou les familles. La personnalisation augmente la pertinence, ce qui rend les utilisateurs plus enclins à agir. Les outils d’IA landing page de la plateforme permettent de générer et d’ajuster le contenu en fonction des préférences de votre public, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer les résultats.

Pour suivre les résultats, EventTracker de Landingi montre ce que les utilisateurs font sur votre landing pages – comme les clics, les formulaires remplis ou les réservations. Ces informations vous permettent d’ajuster votre contenu ou votre design afin d’améliorer les performances. Au fil du temps, vous pouvez affiner l’ensemble de votre stratégie de médias sociaux en utilisant les données de chaque campagne.

Les landing pages sont également un endroit idéal pour présenter les commentaires, les témoignages et les photos des clients. L’ajout de preuves sociales renforce la confiance et encourage les visiteurs à réserver. Vous pouvez même inclure des comptes à rebours ou des messages à durée limitée pour créer un sentiment d’urgence.

Combinez des landing pages ciblés avec votre marketing sur les médias sociaux afin de générer plus d’actions, d’améliorer l’expérience des utilisateurs et d’obtenir plus de valeur de vos campagnes ! Essayez gratuitement.