Conversione nel marketing: Definizione, tipi ed esempi

Per molte aziende, la conversione è l’obiettivo finale.

Ne hanno sentito parlare e lo desiderano, ma spesso non sanno come ottenerlo o riconoscerlo quando si verifica. Si tratta di un acquisto? L’invio di un modulo? Un nuovo lead? Può essere uno qualsiasi di questi. Una conversione è un’azione significativa compiuta da un utente che contribuisce agli obiettivi aziendali. Ad esempio, la prenotazione di una demo, il download di una guida o l’iscrizione alle e-mail.

Le conversioni avvengono dopo il clic, non all’interno degli annunci o dei post sui social media. Questo è il ruolo dei landing pages. Guidano i visitatori a compiere un’azione singola e mirata. Quando un landing page non è ottimizzato per la conversione, la messaggistica e il targeting efficaci non saranno sufficienti.

Questa guida spiega cosa significa conversione nel marketing, ne delinea le tipologie e fornisce esempi concreti. Imparerete a cosa puntare e come raggiungerla.

Che cos’è la conversione nel marketing?

Conversione nel marketing significa che un potenziale cliente compie un’azione specifica a sostegno di un obiettivo aziendale. Può trattarsi di un acquisto, dell’iscrizione a una newsletter o della richiesta di una demo di un prodotto.

Secondo Neil Patel, la conversione è “trasformare un visitatore in un cliente”.

Che cos’è la conversione nel marketing digitale?

Nel marketing digitale, una conversione è quando un utente completa un obiettivo specifico, come scaricare un eBook o iscriversi a una lista di e-mail. Rappresenta la versione online dei risultati del marketing tradizionale.

Poiché le azioni digitali sono tracciabili, è possibile monitorare le prestazioni in tempo reale utilizzando gli strumenti di analisi. Ciò consente di misurare il successo delle campagne e di adeguare le strategie in base al comportamento effettivo degli utenti, come ad esempio i tassi di clic o di completamento dei moduli.

Che cos’è la conversione in pubblicità?

In pubblicità, una conversione avviene quando chi vede un annuncio compie un’azione desiderata, ad esempio cliccando su un annuncio pay-per-click ed effettuando un acquisto. Può anche riferirsi ad azioni compiute dopo aver visualizzato l’annuncio, come l’utilizzo di un codice promozionale durante il checkout.

Ad esempio, quando un annuncio include un codice sconto e un cliente lo applica durante l’acquisto, quell’azione viene considerata una conversione.

Che cos’è il tasso di conversione nel marketing?

Il tasso di conversione è una metrica che misura l’efficacia con cui una strategia di marketing trasforma i visitatori in clienti. Si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero totale di visitatori, quindi moltiplicando per 100 per ottenere una percentuale.

Ad esempio, se 100 persone visitano il vostro sito web e 10 effettuano un acquisto, il vostro tasso di conversione è del 10%.

Questa metrica è un indicatore di prestazione chiave (KPI) per le aziende e le agenzie. Un forte tasso di conversione dimostra che gli sforzi di marketing stanno funzionando. Inoltre, aiuta le agenzie a comprendere meglio il proprio pubblico e a migliorare le campagne future.

Che cos’è la conversione nel marketing B2B?

Nel marketing B2B, una conversione avviene quando un potenziale cliente compie un’azione specifica, come compilare un modulo di contatto, scaricare un whitepaper o iniziare una prova gratuita. Queste azioni fanno avanzare il lead nell’imbuto di vendita e lo aiutano a qualificarsi per il follow-up. Strumenti come i sistemi CRM possono supportare questo processo tracciando e gestendo i lead in modo efficace.

Che cos’è la conversione nel business?

In un contesto commerciale, la conversione è il processo di trasformazione di potenziali clienti in clienti paganti. Riflette l’efficacia con cui un’azienda trasforma l’interesse in entrate e implica il coordinamento di vendite, marketing e servizio clienti.

Che cos’è la conversione nelle vendite?

Nelle vendite, conversione significa trasformare un lead in un cliente. Questo processo comprende spesso la cura del rapporto, la risposta alle obiezioni e infine la chiusura dell’affare.

Che cosa significa conversione nel prodotto?

Nel prodotto, una conversione avviene quando un utente compie un’azione significativa che segnala un impegno o un’intenzione, come l’aggiornamento da un piano gratuito a uno a pagamento, l’attivazione di una funzione principale o il completamento dell’onboarding.

Il miglioramento della conversione dei prodotti spesso richiede uno sforzo interfunzionale. Ciò potrebbe includere la ricostruzione di parti del team di prodotto, l’integrazione del feedback dei clienti nelle decisioni di progettazione o l’assunzione di sviluppatori qualificati per perfezionare i flussi di utenti e ridurre l’attrito.

Quali sono i tipi di conversione nel marketing?

Comprendere i diversi tipi di conversioni è essenziale per ottimizzare i vostri sforzi di marketing. Ogni tipo riflette una fase specifica del percorso del cliente e richiede una strategia personalizzata.

Conversione morbida

Una conversione soft è un’azione che segnala l’interesse dell’utente senza un impatto immediato sui ricavi. Esempi comuni sono l’iscrizione a una newsletter o il seguire un marchio sui social media. Queste azioni iniziali aiutano a costruire relazioni e a guidare i potenziali clienti verso un impegno più profondo.

Conversione difficile

Una conversione diretta genera entrate, come ad esempio l’acquisto o la sottoscrizione di un piano a pagamento. Queste azioni rappresentano gli obiettivi principali della maggior parte delle campagne di marketing.

Micro conversione

Le microconversioni sono passi più piccoli che portano a una conversione definitiva. Ad esempio, l’aggiunta di un articolo al carrello, il clic sulla descrizione di un prodotto o l’avvio di un processo di iscrizione. Queste azioni mostrano l’intenzione e aiutano a identificare i punti di attrito nell’imbuto.

Utilizzando strumenti come EventTracker di Landingi, i marketer possono tracciare le microconversioni – come clic, visualizzazioni, invio di moduli ed eventi di pagamento – e visualizzarle in dashboard integrate. Questo fornisce informazioni utili per l’ottimizzazione delle campagne.

Conversione macro

Le macroconversioni sono le azioni finali che segnano il completamento di un obiettivo aziendale, come il completamento di un acquisto o la firma di un contratto. In genere si verificano dopo una o più microconversioni e riflettono la conclusione positiva del percorso del cliente.

Che cos’è la strategia di conversione?

Una strategia di conversione è un piano strutturato volto ad aumentare la percentuale di visitatori che completano un’azione desiderata, come effettuare un acquisto, compilare un modulo o iscriversi a un servizio. In genere include tattiche come l’ottimizzazione dei landing pages, la conduzione di test A/B e l’utilizzo del retargeting per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti.

Per le aziende che operano in settori specializzati, come quello del contracting, l’utilizzo di servizi web su misura può contribuire a migliorare le conversioni allineando il design e la messaggistica alle esigenze del pubblico di riferimento.

Quali sono gli esempi di conversione?

Le conversioni possono assumere diverse forme, a seconda degli obiettivi dell’azienda. Riconoscere questi diversi tipi aiuta ad adattare le strategie di marketing in modo più efficace.

Effettuare un acquisto sul sito web dell’azienda

Quando un visitatore completa un acquisto, si tratta di una conversione che ha un impatto diretto sulle entrate. Questo è spesso l’obiettivo principale degli sforzi di marketing digitale, come gli annunci a pagamento o le campagne e-mail. Riflette l’efficacia dell’imbuto di vendita e la validità dell’offerta.

Condividere un post sui social media

Quando qualcuno condivide i vostri contenuti su piattaforme come Facebook o X (ex Twitter), questo conta come una conversione soft. Anche se non genera entrate dirette, espande la vostra portata, aumenta la visibilità del marchio e può portare a conversioni future. Inoltre, dimostra che i vostri contenuti hanno una certa risonanza sul vostro pubblico.

Telefonare all’azienda

Quando qualcuno chiama la vostra azienda dopo aver visitato il vostro sito web o visto un annuncio, è un segnale di forte interesse. Se la telefonata si traduce in una vendita, si tratta di una conversione forte; in caso contrario, si tratta di una conversione morbida, incentrata sulla richiesta di informazioni o sull’impegno. Le telefonate sono spesso guidate da inviti all’azione ben posizionati e possono rappresentare una tappa fondamentale nel percorso del cliente.

Il monitoraggio di queste chiamate aiuta a identificare quali canali di marketing stanno generando i lead più qualificati.

Compilare un modulo o completare un sondaggio

L’invio di moduli e il completamento di sondaggi possono essere considerati conversioni soft o hard, a seconda di come vengono utilizzati i dati e di ciò che ne consegue. Queste azioni forniscono preziose informazioni sui clienti e spesso fungono da fasi iniziali dell’imbuto di conversione, portando ad acquisti, abbonamenti o consulenze.

Il monitoraggio delle prestazioni di queste azioni aiuta a perfezionare le strategie di lead generation e di targeting.

Iscriviti alla newsletter

Le iscrizioni alla newsletter sono un classico esempio di conversione soft. Questa azione dimostra interesse per il vostro marchio e apre la porta a un impegno a lungo termine attraverso l’email marketing. Spesso viene utilizzata per coltivare i contatti fino a quando non sono pronti per l’acquisto.

Un alto tasso di iscrizione suggerisce un forte coinvolgimento del pubblico. Per esempio, l’iscrizione a una newsletter per CTO fornisce valore al lettore e al tempo stesso offre ai responsabili marketing un punto di contatto per future attività di outreach.

Scarica un eBook gratuito

Il download di un eBook gratuito è un’altra conversione soft. Fornisce un valore immediato al visitatore e cattura i suoi dati di contatto per il marketing futuro. Questo tipo di azione funge spesso da punto di ingresso nel percorso del cliente.

Il monitoraggio dell’attività di download aiuta a identificare gli argomenti e i formati di contenuto più efficaci per coinvolgere il pubblico.

Registrati per una prova gratuita

L’iscrizione a una prova gratuita è un’azione significativa che può essere qualificata come una conversione difficile se porta a un abbonamento a pagamento. Fornisce ai potenziali clienti un’esperienza diretta con il prodotto, aiutandoli a valutarne il valore prima di impegnarsi.

Questo tipo di conversione è particolarmente comune nei modelli SaaS e in abbonamento. Un alto tasso di conversione da prova a pagamento è indice di un forte adattamento del prodotto al mercato e di una messaggistica efficace.

Partecipare a un webinar

La partecipazione ai webinar è in genere una conversione morbida che riflette un forte interesse per un argomento specifico. La vostra azienda ha la possibilità di dimostrare la propria competenza, di fornire valore e di entrare in contatto con un pubblico mirato.

I webinar servono anche come strumento di lead generation, grazie all’acquisizione dei dati dei partecipanti. Gli alti tassi di partecipazione spesso riflettono una promozione efficace e un argomento rilevante.

Lascia una recensione sul prodotto

Lasciare una recensione su un prodotto è considerata una conversione soft. Suggerisce che il cliente non solo ha usato il prodotto, ma è abbastanza interessato da condividere un feedback. Le recensioni fungono da prova sociale e possono influenzare le future decisioni di acquisto.

Il monitoraggio delle recensioni aiuta a valutare la soddisfazione dei clienti e a individuare le aree di miglioramento dei prodotti.

Cliccando su un pulsante “Acquista ora” su un landing page

Fare clic sul pulsante “Acquista ora” di un sito landing page è una conversione importante, perché porta direttamente alla vendita. Questa azione è il risultato di un’efficace ottimizzazione del landing page, di descrizioni convincenti dei prodotti e di un processo di acquisto senza soluzione di continuità. È una metrica fondamentale per valutare il successo di specifiche campagne di marketing, come gli annunci PPC o le offerte promozionali. Un’alta percentuale di clic su questo pulsante è un forte indicatore di un landing page ben progettato.

Perché i landing pages sono il posto migliore per innescare conversioni di marketing?

Le call-to-action sono molto efficaci per favorire le conversioni perchéeliminano le distrazioni, focalizzano il messaggio e guidano gli utenti verso un’azione specifica. Ogni elemento – headline, body copy e call-to-action – è allineato a un unico obiettivo, come la raccolta di contatti, la generazione di vendite o la sollecitazione di iscrizioni.

Inoltre, consentono di allineare i contenuti all’intento del visitatore. Che l’utente arrivi tramite un annuncio PPC, un’e-mail o un post organico, il landing page può riflettere esattamente l’offerta o il messaggio che lo ha portato lì. Questo allineamento crea fiducia, migliora la pertinenza e aumenta le probabilità di conversione.

Un altro vantaggio è la misurabilità. I contenuti possono essere testati, monitorati e ottimizzati utilizzando strumenti come i test A/B, i contenuti dinamici e gli analytics. In questo modo i marketer possono ridurre i costi di acquisizione, migliorare le prestazioni e scalare ciò che funziona. In breve, i prodotti landing pages offrono il pieno controllo del percorso di conversione, trasformando il traffico in risultati.

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