Cos’è il Remarketing nel Marketing Digitale: Definizione e funzionamento

Avete mai notato annunci di prodotti su cui avete navigato, come scarpe da ginnastica, caffettiere o pacchetti vacanze, che spuntano su altri siti web o social media? Questo è il remarketing in azione. Si tratta di un’intelligente marketing digitale che aiuta le aziende a riconnettersi con persone che hanno mostrato interesse ma non si sono mosse.

Il Remarketing non è solo efficace: è supportato dai numeri. 

• Il 97% dei potenziali clienti non effettua un acquisto alla prima visita di un sito web. Tuttavia, coloro che vedono gli annunci retargeting sono già interessati al prodotto o al servizio, il che li rende più propensi alla conversione.
• Il 26% dei visitatori di un sito web ritorna grazie al remarketing, aumentando le possibilità di conversione (Invesp).
• i clic sugli annunci di retargeting costano da 2 a 100 volte meno dei clic sugli annunci di ricerca tradizionali, il che li rende altamente convenienti (Signifi Media).
• Il 20% degli inserzionisti destina un budget specifico al remarketing, a testimonianza della sua importanza nelle strategie di marketing digitale (Exploding Topics).
• Il 25% dei consumatori trova utili i promemoria dei prodotti, a dimostrazione del fatto che il remarketing ha una certa risonanza su molti acquirenti (Skai).

Volete sapere come il remarketing può portare le vostre campagne a un livello superiore? Continuate a leggere per scoprire come funziona e perché è una strategia indispensabile.

Che cos’è il Remarketing?

Il remarketing è una strategia di marketing digitale che si rivolge alle persone che hanno già visitato il vostro sito web o la vostra app ma che non sono andate fino in fondo, che si tratti di un acquisto, di un’iscrizione o del completamento di un altro obiettivo. L’idea è semplice: ricontattare questi potenziali clienti e trasformare il loro interesse iniziale in azione.

Esempio:

Hannah navigava tra i prodotti naturali per la cura della pelle, alla ricerca del detergente per il viso perfetto. Ha esplorato diverse opzioni e ne ha aggiunte alcune al carrello, ma ha lasciato il sito senza completare l’acquisto. Più tardi, mentre scorreva su Instagram, ha visto un annuncio per l’esatto detergente che stava adocchiando, riportandola subito a finire quello che aveva iniziato. Ha anche ricevuto un’e-mail di promemoria che la incoraggiava a completare l’acquisto.

Il Remarketing mantiene il vostro marchio davanti agli utenti che hanno mostrato interesse, spingendoli a fare il passo finale. Le aziende possono trasformare quel “forse più tardi” in una vendita mostrando loro annunci pertinenti e tempestivi.

Che cos’è il Remarketing nel SEM?

Il Remarketing nel SEM è una tecnica di visualizzazione degli annunci per gli utenti che hanno precedentemente visitato un determinato sito web. Mostra loro i vostri annunci quando cercano nuovamente prodotti o servizi simili.

Ecco come funziona: se un utente visita il vostro sito dopo aver cercato “le migliori cuffie a cancellazione di rumore” ma se ne va senza acquistare, il SEM remarketing assicura che il vostro annuncio appaia la prossima volta che l’utente cerca termini correlati come “le migliori cuffie” o “le migliori offerte sulle cuffie a cancellazione di rumore”.

Il processo si basa sui cookie che tracciano l’attività degli utenti sul vostro sito. Questi cookie creano elenchi di visitatori in base al loro comportamento, consentendovi di indirizzare gli annunci alle persone con maggiori probabilità di conversione. Questa strategia aiuta a mantenere il vostro marchio visibile al momento giusto, aumentando le probabilità che gli utenti tornino e agiscano.

Che cos’è il Remarketing in Google Ads?

Il Remarketing in Google Ads è una strategia molto efficace per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno precedentemente visitato il vostro sito web ma non hanno completato un’azione. Google Ads vi consente di visualizzare annunci personalizzati per ricordare agli utenti le vostre offerte e incoraggiarli a tornare attraverso il monitoraggio del comportamento degli utenti.

La strategia si basa su diversi strumenti chiave:

• Google Analytics – traccia le interazioni degli utenti sul vostro sito web, fornendo informazioni dettagliate sul comportamento dei visitatori e creando un pubblico di remarketing basato su azioni specifiche (ad esempio, la visita di una pagina di prodotto o l’aggiunta di articoli al carrello).
• Google Tag Manager – un potente strumento per la distribuzione di tag che raccolgono dati sull’attività degli utenti senza richiedere aggiornamenti costanti del codice del sito web.
• Elenchi di Remarketing per annunci di ricerca (RLSA): questi elenchi consentono di personalizzare le campagne di annunci di ricerca per le persone che hanno precedentemente visitato il vostro sito, assicurando che il vostro messaggio raggiunga gli utenti con un elevato intento di acquisto.
• Remarketing dinamico: questa funzione consente di visualizzare annunci con gli esatti prodotti o servizi visualizzati dagli utenti, rendendo gli annunci più pertinenti e aumentando le probabilità di conversione.

Con questi strumenti, Google Ads vi aiuta a massimizzare la spesa pubblicitaria , a concentrarvi su un pubblico di alto valore e a creare esperienze pubblicitarie personalizzate che convertono i navigatori in acquirenti.

Come funziona il Remarketing?

Il Remarketing utilizza tecnologie di tracciamento come pixel tag e cookie per monitorare le azioni degli utenti sul vostro sito web. Quando qualcuno visita il vostro sito, questi strumenti raccolgono dati sulle sue azioni, come ad esempio:

• quali pagine hanno visualizzato,
• quanto tempo sono rimasti,
• se hanno aggiunto qualcosa al carrello.

Questi dati vengono poi utilizzati per creare liste di remarketing che raggruppano gli utenti in base al loro comportamento. Ad esempio, potreste avere un elenco per i visitatori che hanno visitato le pagine dei vostri prodotti e un altro per quelli che hanno iniziato il checkout ma non lo hanno portato a termine. Con questi elenchi è possibile inviare annunci altamente mirati a gruppi di utenti specifici. Ad esempio, gli utenti che hanno abbandonato il carrello potrebbero vedere un annuncio che offre uno sconto sugli articoli che hanno lasciato. Questi annunci possono apparire su piattaforme come la Rete Display di Google, sui social media o anche nei risultati di ricerca.

Qual è l’importanza del Remarketing nel Digital Marketing?

Il remarketing si rivolge agli utenti che già conoscono il vostro marchio e hanno mostrato interesse, rendendoli più propensi alla conversione. In questo modo il vostro marchio rimane impresso nella loro mente e li spinge a tornare. In combinazione con un landing page ben fatto, il processo che porta dall’interesse all’acquisto diventa più snello. Questo approccio consente di ottimizzare il budget pubblicitario e di aumentare le conversioni. In più, crea riconoscimento e fedeltà al marchio, trasformando i visitatori occasionali in clienti abituali.

7 vantaggi principali del Remarketing

Ecco 7 vantaggi chiave del remarketing che possono contribuire a migliorare le prestazioni della vostra campagna:

#1 Miglioramento del richiamo del marchio

Le persone dimenticano, e in fretta. Il Remarketing mantiene il vostro marchio visibile agli utenti che hanno già mostrato interesse, rendendo più facile per loro ricordarsi e tornare da voi quando sono pronti ad agire.

#2 Tassi di conversione più elevati

Rivolgendovi a utenti che già conoscono le vostre offerte, avrete maggiori probabilità di trasformare i navigatori occasionali in clienti paganti.

#3 Migliore ROI

Perché investire in lead freddi che potrebbero non convertirsi mai? Il remarketing consente di concentrarsi sugli utenti ad alto potenziale, massimizzando l’impatto di ogni dollaro pubblicitario.

#4 Personalizzazione

Gli annunci generici non bastano più. Il Remarketing serve annunci personalizzati basati sul comportamento dell’utente, come ad esempio evidenziare l’esatto prodotto che ha lasciato nel carrello.

#5 Raggiungere la multipiattaforma

Da Instagram a Google, fino ai loro blog preferiti. Il Remarketing assicura che il vostro messaggio venga visualizzato ovunque il vostro pubblico trascorra del tempo online.

#6 Efficienza dei costi

Raggiungere qualcuno già interessato? Conveniente. Partire da zero? Costoso. Il Remarketing concentra il vostro budget sui pubblici che hanno maggiori probabilità di conversione, facendovi risparmiare denaro e aumentando i risultati.

#7 Aumento della fedeltà dei clienti

Il Remarketing non è solo vendita, ma anche creazione di fiducia. Potete creare un legame più forte con il vostro pubblico, trasformando gli acquirenti di una sola volta in clienti fedeli che restano legati al vostro marchio semplicemente rimanendo in contatto con annunci personalizzati.

6 diversi tipi di Remarketing nel marketing digitale

Il Remarketing è disponibile in diversi tipi, ciascuno progettato per obiettivi e piattaforme specifiche. Ecco sei tipi comuni e il loro funzionamento:

#1 Remarketing dei display

Il remarketing display funziona mostrando annunci agli utenti che navigano su altri siti web della Rete Display di Google. Ad esempio, se qualcuno ha recentemente visualizzato un paio di scarpe da corsa sul vostro sito web ma non ha completato l’acquisto, quelle stesse scarpe potrebbero apparire in annunci su altri siti, come piattaforme di notizie o blog. In questo modo il vostro marchio rimarrà visibile e gli ricorderà ciò a cui era interessato, rendendo più probabile il ritorno e il completamento dell’acquisto.

Remarketing di ricerca #2

Il remarketing di ricerca funziona come il remarketing display, ma invece di mostrare annunci su altri siti web, utilizza annunci a pagamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). In Google Ads, questo metodo è chiamato liste di remarketing per annunci di ricerca (RLSA). Come il remarketing display, traccia i visitatori di pagine specifiche del vostro sito. Tuttavia, invece di visualizzare annunci su siti di terzi, si rivolge agli utenti in base alle loro ricerche su Google.

#3 Remarketing dinamico

Il remarketing dinamico si differenzia dagli altri tipi non per il formato, ma per il contenuto personalizzato. Questi annunci possono apparire in vari formati, ma ciò che li distingue è la loro capacità di essere personalizzati per ogni individuo. Gli annunci dinamici sono progettati per indirizzare gli utenti in base alle azioni specifiche che hanno compiuto sul vostro sito, in genere relative a un particolare prodotto o servizio. Questo livello di personalizzazione rende il remarketing dinamico una strategia di retargeting molto efficace.

#4 Video Remarketing

Il remarketing video è un’idea semplice: si tratta semplicemente di remarketing con annunci video. YouTube è di solito la piattaforma preferita per questo tipo di retargeting. Con Google Ads, potete impostare gli annunci video proprio come fareste con gli annunci di ricerca o di visualizzazione. In genere, gli annunci vengono riprodotti su YouTube prima o durante i video che gli utenti guardano.

#5 Remarketing via e-mail

Il remarketing delle e-mail è una questione di personalizzazione e tempismo. Non si tratta di newsletter generiche, ma di messaggi su misura che vengono attivati in base al comportamento degli utenti. Pensate alle e-mail di abbandono del carrello, alle offerte speciali per la navigazione in categorie specifiche o anche ai follow-up sui prodotti visti. Se fatte bene, queste e-mail hanno l’impressione di essere una spinta utile piuttosto che uno spam.

#6 Remarketing sui social media

Il remarketing sui social media sfrutta la potenza di piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn. Si rivolge agli utenti in base alle loro interazioni con il vostro sito web o la vostra app, proponendo annunci direttamente nei loro feed. Che si tratti di un carosello di prodotti che hanno visitato o di una storia pubblicitaria che evidenzia le offerte a tempo limitato, il remarketing sui social media mantiene la conversazione dove gli utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo.

3 esempi di successo di Remarketing nel marketing digitale

Le campagne di remarketing servono a riconnettersi con i potenziali clienti e a ottenere risultati. Ecco tre esempi di successo di come i marchi lo stanno facendo bene.

Remarketing dinamico di Amazon

Annunci Amazon è il re del remarketing dinamico. Avete mai notato che l’esatto prodotto che avete aggiunto al carrello, ma che non avete acquistato, sembra seguirvi attraverso il web? Utilizzando annunci personalizzati, Amazon continua a ricordarvi quello che avete lasciato, spesso con messaggi allettanti come “Ne sono rimasti solo 2 in magazzino” o “Prendetelo entro domani!”. Questa strategia orientata all’urgenza stimola le conversioni.

Campagne di Remarketing via email di Airbnb

Airbnb utilizza e-mail personalizzate per coinvolgere nuovamente gli utenti che navigano ma non prenotano. Per esempio, se qualcuno guarda le ville sulla spiaggia alle Hawaii, riceverà un’e-mail con foto mozzafiato di quegli annunci, con un messaggio del tipo: “La tua fuga tropicale ti aspetta”. Questo approccio fa leva sulle emozioni e incoraggia gli utenti a fare il passo successivo.

Retargeting sui social media di Nike

Nike eccelle nell’utilizzo dei social media per il remarketing, soprattutto con gli annunci carosello su piattaforme come Instagram. Mostrando i prodotti che un utente ha visto di recente, abbinati ad articoli complementari o a offerte a tempo limitato, Nike si assicura che i suoi annunci rimangano pertinenti e coinvolgenti, spingendo i clienti a completare i loro acquisti.

Come misurare il successo del Remarketing?

Per misurare il successo del remarketing, tracciate le metriche chiave come il tasso di conversione, che mostra quanti visitatori hanno compiuto l’azione desiderata dopo essere stati reindirizzati. Monitorate i tassi di click-through (CTR) per valutare il coinvolgimento degli annunci e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per assicurarvi che la vostra campagna sia redditizia. Inoltre, analizzate il costo per acquisizione (CPA) per valutare l’efficienza dei vostri sforzi di remarketing e misurate la fidelizzazione dei clienti monitorando la frequenza di ritorno e di conversione dei visitatori passati.

Quali sono i KPI del Remarketing?

Nel remarketing, i KPI sono indicatori misurabili che aiutano a capire l’efficacia delle campagne. Ecco le metriche chiave da osservare:

• Impressioni: quante volte i vostri annunci vengono mostrati agli utenti.
• Click-Through Rate (CTR): la percentuale di persone che hanno cliccato sul vostro annuncio dopo averlo visto.
• Tasso di conversione: quanti utenti hanno compiuto l’azione desiderata, come completare un acquisto o iscriversi.
• Return on Ad Spend (ROAS) – il guadagno per ogni dollaro speso in pubblicità.
• Frequenza: la frequenza con cui un singolo utente vede il vostro annuncio. L’equilibrio è fondamentale: una frequenza eccessiva può portare alla stanchezza da annuncio.

Il monitoraggio dei KPI consente di perfezionare le campagne e di garantire i migliori risultati possibili.

Qual è la differenza tra Remarketing e Retargeting?

La differenza tra remarketing e retargeting risiede nelle loro strategie per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti. Il remarketing utilizza le campagne e-mail per inviare messaggi diretti e personalizzati, mentre il retargeting si basa sui dati relativi al comportamento degli utenti per visualizzare annunci personalizzati su diverse piattaforme.

Remarketing

• Strategia basata sulle e-mail.
• Si concentra sul reinserimento degli utenti attraverso messaggi diretti e personalizzati.
• Efficace nel coltivare i contatti e mantenere le relazioni.

Esempio: Inviare e-mail di follow-up agli utenti che hanno abbandonato il carrello, spesso con offerte speciali o promemoria.

Retargeting

• Strategia basata sugli annunci.
• Si affida ai cookie per tracciare il comportamento degli utenti online.
• Mostra annunci personalizzati agli utenti mentre navigano su altri siti o sui social media.

Esempio: Mostrare annunci dinamici con prodotti che gli utenti hanno visto ma non acquistato.

Dove si possono eseguire le campagne di Remarketing?

È possibile eseguire campagne di remarketing su diverse piattaforme, per incontrare il pubblico ovunque trascorra il proprio tempo.

• Annunci di Google,
• Annunci su Facebook,
• Annunci su Instagram,
• Annunci su LinkedIn,
• Annunci su Twitter,
• Annunci su Pinterest,
• Annunci su YouTube,
• Annunci su Snapchat,
• Annunci TikTok,
• Pubblicità di Microsoft (Bing),
• Annunci Amazon,
• Reti di visualizzazione (ad esempio, la Rete Display di Google),
• Piattaforme pubblicitarie programmatiche,
• Retargeting con le campagne e-mail,
• Piattaforme pubblicitarie native (ad esempio, Taboola, Outbrain).

A cosa serve il Remarketing nel Social Media Marketing?

Il Remarketing sui social media viene utilizzato per coinvolgere nuovamente le persone che hanno già mostrato interesse per il vostro marchio, ma che non hanno ancora fatto il passo successivo.

Pensateci: qualcuno naviga sul vostro sito web, controlla un prodotto e poi se ne va senza acquistare. Poco dopo, scorrendo Instagram, nota un carosello pubblicitario con quello stesso prodotto – e magari altri correlati – che gli ricorda cosa si sta perdendo.

Grazie a strumenti come le video-storie e i post interattivi su piattaforme come Facebook e Instagram, è possibile creare annunci che catturano l’attenzione e mantengono il vostro marchio in primo piano.

Abbinate la vostra strategia di Remarketing con il Landing Pages perfetto

Il remarketing è un modo potente per coinvolgere nuovamente gli utenti, mantenere il vostro marchio in primo piano e guidare i potenziali clienti verso una decisione. Ma anche la migliore strategia di remarketing ha bisogno di una base adeguata per avere successo, ed è qui che entra in gioco landing pages.

Le campagne di remarketing funzionano meglio se abbinate a landing pages progettati per convertire. Il landing page evidenzia lo sconto sul prodotto con una chiara call-to-action (CTA) quando l’annuncio promuove l’offerta. La coerenza tra gli annunci e le pagine crea un’esperienza fluida che porta a risultati.

Con Landingi, creare pagine perfettamente in linea con le vostre campagne è semplice e privo di frustrazioni. Date vita alle vostre idee e scoprite quanto facilmente i clic possono diventare conversioni.

Non aspettate: la vostra prossima vendita è a un landing page di distanza!