Il marketing digitale (talvolta noto come digital media marketing) e il social media marketing sono due concetti spesso poco chiari agli utenti per quanto riguarda il loro rapporto reciproco. In realtà, nonostante le differenze che li separano, rimangono abbastanza legati e spesso compaiono in contesti simili. Cerchiamo quindi di capire cosa significhino esattamente, quali siano le specificità dell’uno o dell’altro, dove risiedano le differenze più importanti e cosa abbiano effettivamente in comune. Per iniziare, diamo un rapido sguardo a un elenco delle differenze cruciali che analizzeremo:
- Ambito delle attività di marketing
- Canali di comunicazione
- Strategia e formato dei contenuti
- Tecniche di targeting del pubblico
- Portata a pagamento vs. portata organica
- Scopo e obiettivi
- Analisi e monitoraggio delle prestazioni
- Interazioni in tempo reale vs. impegno programmato
- Impatto sulle relazioni con i clienti
- Ruoli e responsabilità dei dipendenti coinvolti
Scaviamo un po’ più a fondo!
Principali risultati:
- Il marketing digitale comprende vari canali di marketing digitale, dai siti web e landing pages alle campagne pubblicitarie a pagamento, al marketing sui motori di ricerca, al mobile marketing, alle campagne e-mail, al content marketing e ai social media.
- Il social media marketing si concentra sulla promozione attraverso le piattaforme dei social media, creando e condividendo contenuti che risuonano con il pubblico di riferimento, con l’obiettivo di aumentare il coinvolgimento, la visibilità del marchio e la fedeltà dei clienti.
- Il marketing digitale e il social media marketing spesso portano gli utenti a landing pages, che sono efficaci nel convertirli in lead o clienti.
Che cos’è il marketing digitale?
Il marketing digitale comprende un’ampia gamma di attività volte a promuovere prodotti e servizi attraverso i canali digitali, utilizzando strumenti e tecniche per entrare in contatto con i clienti online. Secondo l’American Marketing Association (AMA), il marketing digitale prevede l’utilizzo di siti web, motori di ricerca, blog, social media, e-mail e piattaforme simili per scopi di marketing.
D’altra parte, Frederik Ferié, in “The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying, and Public Affairs”, sottolinea che il marketing digitale non è strettamente legato alla pubblicità commerciale, ma può includere anche attività di gruppi di interesse, lobbying e affari pubblici, evidenziando la sua rilevanza anche nei settori non commerciali.
In breve, possiamo dire che il marketing digitale è il marketing che utilizza i canali online, indipendentemente dal tipo di azienda, dalle sue dimensioni, dal prodotto o dal pubblico di riferimento. In quanto tale, il marketing digitale include il social media marketing come componente, che spesso ne è la parte vitale (a volte, il social media marketing può addirittura essere la componente centrale della strategia complessiva di marketing digitale).
Che cos’è il Social Media Marketing?
Il social media marketing è l’uso di piattaforme di social media come Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e Twitter per promuovere prodotti, servizi o marchi. L’obiettivo è quello di entrare in contatto con il pubblico di riferimento, creare consapevolezza del marchio e indirizzare il traffico verso il sito web o l’azienda. Il social media marketing comprende i seguenti tipi di attività di marketing:
- Content marketing – creazione e condivisione di post, immagini, video, storie e infografiche pertinenti per coinvolgere il pubblico e costruire la presenza del marchio;
- Pubblicità a pagamento e post sponsorizzati – gestione di annunci mirati e contenuti sponsorizzati per raggiungere un pubblico più ampio e aumentare la visibilità del marchio su piattaforme come Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads;
- Influencer marketing – collaborazione con influencer o personaggi noti nella vostra nicchia per promuovere il vostro marchio o prodotto ai loro follower;
- Coinvolgimento sui social media e creazione di una comunità: interagire con i follower attraverso commenti, like, condivisioni e messaggi diretti per costruire relazioni e una comunità fedele intorno al vostro marchio;
- Concorsi e omaggi sui social media: concorsi, omaggi e sfide per aumentare il coinvolgimento, guadagnare follower e creare entusiasmo intorno al vostro marchio;
- Ascolto sociale e gestione della reputazione – monitoraggio dei canali dei social media per rilevare menzioni, feedback e tendenze del settore per mantenere un’immagine positiva del marchio e rispondere a qualsiasi richiesta o problema dei clienti;
- Contenuti generati dagli utenti (UGC) – incoraggiare i clienti e i follower a creare contenuti sul vostro marchio, come recensioni, testimonianze e foto, e poi condividere questi contenuti per costruire fiducia e autenticità;
- Analytics & performance tracking – utilizzo di strumenti di analytics per monitorare le metriche di performance (ad esempio, reach, engagement, conversioni) per misurare il successo delle campagne sui social media e adattare le strategie di conseguenza.
Tutti questi elementi possono essere combinati all’interno delle più complesse strategie di social media marketing, che di solito fanno parte di strategie complessive di marketing digitale (molto raramente il social media marketing agisce come unico canale di marketing utilizzato).
10 differenze chiave tra marketing digitale e social media marketing
Esaminiamo ora le differenze tra il marketing digitale e il social media marketing nelle dodici aree cruciali per comprendere appieno cosa li distingue e come sono entrambi collegati tra loro.
1. Ambito delle attività di marketing
Il marketing digitale comprende un’ampia gamma di strategie online, tra cui:
- SEO,
- content marketing,
- Pubblicità PPC,
- email marketing,
- e social media marketing.
Il social media marketing, invece, è un sottoinsieme del marketing digitale che si concentra specificamente sull’utilizzo di piattaforme di social media come Facebook, Instagram e LinkedIn per promuovere un marchio o un prodotto.
2. Canali di comunicazione
Il marketing digitale utilizza più canali online, come motori di ricerca, siti web, e-mail e annunci pubblicitari, per raggiungere il pubblico di riferimento. Il social media marketing si limita ai social network come canali di comunicazione principali.
Per esempio, una campagna di marketing digitale potrebbe includere una combinazione di annunci su Google, newsletter via e-mail e post su Facebook, mentre il social media marketing si concentrerebbe sulla creazione e la promozione di contenuti esclusivamente su piattaforme come TikTok, LinkedIn o Twitter.
3. Strategia e formato dei contenuti
La strategia dei contenuti nel social media marketing è principalmente visiva e incentrata sull’engagement:
- posti,
- storie,
- video,
- e flussi in diretta,
progettato per favorire le interazioni in tempo reale.
Al contrario, le strategie di contenuto del marketing digitale possono essere più varie e di lunga durata, tra cui:
- blog,
- libri bianchi,
- contenuto dell’e-mail,
- annunci video,
- e infografiche.
Ad esempio, una strategia per i social media può prevedere video brevi e divertenti per TikTok, mentre i contenuti di marketing digitale possono includere articoli dettagliati ottimizzati per la SEO sullo stesso argomento.
4. Tecniche di targeting del pubblico
Il social media marketing consente alle aziende di indirizzare il pubblico in base ai dati delle piattaforme sociali, come ad esempio:
- interessi,
- comportamenti,
- e demografici,
spesso in tempo reale.
Il marketing digitale impiega generalmente una gamma più ampia di tecniche di targeting, tra cui:
- targeting delle parole chiave per i motori di ricerca,
- remarketing attraverso gli annunci display,
- e la segmentazione avanzata delle liste di e-mail.
Un marketer di social media potrebbe utilizzare gli audience insights di Facebook per indirizzare interessi specifici, mentre un marketer digitale potrebbe utilizzare la rete display di Google per ritargettizzare gli utenti che hanno precedentemente visitato il sito web.
5. Raggiungimento a pagamento o organico
Il marketing digitale spesso prevede un mix di pubblicità a pagamento e strategie organiche su vari canali. Anche il social media marketing utilizza una combinazione di sforzi organici e a pagamento, ma la portata organica è diventata sempre più limitata su piattaforme come Facebook e Instagram, rendendo gli annunci a pagamento più cruciali per la visibilità.
Per esempio, mentre un post di un blog ottimizzato per il SEO potrebbe generare un traffico organico significativo nel tempo, la portata di un post su Facebook sarà probabilmente limitata a meno che non venga promosso come annuncio sponsorizzato.
6. Scopo e obiettivi
Il marketing digitale mira a coprire l’intero percorso del cliente, dalla consapevolezza alla conversione e alla fidelizzazione, utilizzando tattiche diverse come l’automazione delle e-mail e il content marketing per guidare gli utenti lungo l’imbuto. Il social media marketing si concentra sulle interazioni sociali e sulla creazione di comunità, oltre che sull’espansione della consapevolezza del marchio e sull’aumento del coinvolgimento.
Esempio: mentre il marketing digitale potrebbe mirare a convertire i lead attraverso campagne di email drip, il social media marketing si concentrerebbe maggiormente sul coinvolgimento dei follower attraverso post e storie regolari.
7. Analisi e monitoraggio delle prestazioni
Il marketing digitale si affida a diversi strumenti di analisi come Google Analytics, SEMrush e HubSpot per misurare KPI come il traffico del sito web, la frequenza di rimbalzo e le conversioni su tutti i canali. Il social media marketing utilizza principalmente gli analytics delle piattaforme sociali, come Meta Business Suite, Twitter Analytics e LinkedIn Insights, per tracciare metriche come il coinvolgimento, le impressioni e la crescita dei follower.
8. Interazioni in tempo reale vs. impegno programmato
Il social media marketing spesso comporta interazioni in tempo reale, come ad esempio:
- flussi in diretta,
- rispondere ai commenti,
- o la creazione di contenuti basati su argomenti di tendenza per capitalizzare il buzz momentaneo.
Le attività di marketing digitale sono solitamente programmate e automatizzate, come ad esempio:
- Annunci PPC a ciclo continuo,
- o campagne e-mail che seguono un calendario prestabilito.
Un marketer dei social media può avere la necessità di saltare rapidamente su un hashtag di tendenza, mentre un marketer digitale pianifica e programma in anticipo una serie di annunci mirati.
9. Impatto sulle relazioni con i clienti
Il marketing sui social media è altamente interattivo e favorisce le relazioni dirette con i clienti attraverso commenti, messaggi e coinvolgimento sociale, portando alla fedeltà al marchio e all’advocacy. Il marketing digitale si concentra maggiormente sulla promozione di conversioni e risultati misurabili attraverso molteplici punti di contatto, senza necessariamente coinvolgere conversazioni dirette in tempo reale.
Ad esempio, una strategia sui social media può prevedere la risposta a ogni commento per creare una comunità, mentre una strategia di marketing digitale può puntare ad aumentare le conversioni attraverso annunci di retargeting basati sul comportamento degli utenti.
10. Ruoli e responsabilità dei dipendenti coinvolti
I ruoli nel marketing digitale e nel social media marketing si differenziano in base alle competenze e alle responsabilità richieste.
I digital marketer hanno in genere ruoli più ampi e si occupano di una serie di attività come l’ottimizzazione SEO, l’email marketing, la gestione PPC e l’analisi su più canali. Le posizioni possono includere:
- responsabile marketing digitale,
- Specialista PPC,
- o esperto SEO,
concentrandosi su strategie olistiche per favorire il traffico e le conversioni.
I social media marketer, invece, sono specializzati nella gestione degli account dei social media, nella creazione di contenuti per le piattaforme sociali, nel coinvolgimento dei follower e nella gestione degli annunci sociali. Spesso ricoprono titoli come:
- social media manager,
- manager della comunità,
- o creatore di contenuti,
concentrandosi sulla costruzione della consapevolezza del marchio, sulla promozione del coinvolgimento della comunità e sulla crescita dei social media.
Esempi di marketing digitale e di social media marketing
Utilizziamo l’esempio di Landingi per visualizzare le differenze tra i fenomeni analizzati e per verificare come funzionano nel mondo reale!
Esempio di marketing digitale
Nell’ambito di una strategia di marketing completa, Landingi si avvale di diversi canali di marketing online. L’elemento centrale è l’aumento del traffico verso il sito web dell’azienda e l’incentivazione delle iscrizioni alla piattaforma, che si ottiene grazie a un’ottimizzazione professionale per i motori di ricerca, applicata in particolare ai contenuti del blog:
Dai post del blog, gli utenti vengono reindirizzati alle pagine dei prodotti o dei prezzi, dove possono iscriversi alla piattaforma. Le pagine dei prodotti sono un luogo in cui entra in gioco il content marketing. Il suo obiettivo è presentare il prodotto, evidenziandone le caratteristiche più utili e i vantaggi per l’utente. Icone, grafici, testimonianze, recensioni, logotipi dei partner, video e immagini supportano fortemente i copy per favorire la persuasione e rendere ancora più forte la comunicazione del prodotto.
Una parte importante della strategia di marketing digitale di Landingi è anche l’esecuzione di campagne pubblicitarie a pagamento nella rete di ricerca di Google:
Landingi effettua anche campagne di email marketing (con newsletter e aggiornamenti sui prodotti come due tipi di lettere principali in uso), webinar e affiliate marketing, che sono tipi di marketing digitale. Oltre a tutto questo, l’azienda utilizza le piattaforme dei social media, e anche questo è un tipo di marketing digitale!
Esempio di social media marketing
La strategia di social media marketing di Landingi si sviluppa intorno a LinkedIn, Facebook e YouTube, ma alcuni contenuti vengono pubblicati anche su TikTok e Instagram.
LinkedIn viene utilizzato per:
- diffondere la portata e costruire l’autorità del blog aziendale attraverso la condivisione dei post,
- annunciare il rilascio di nuove funzionalità, strumenti, integrazioni, partnership o importanti modifiche alla piattaforma,
- comunicare sconti, promozioni e offerte speciali (ad esempio per il Black Friday o i saldi estivi),
- condividere le immagini degli eventi aziendali per promuovere la propria immagine di ambiente favorevole ai dipendenti,
- promuovere le posizioni lavorative aperte e incoraggiare i candidati a condividere i loro CV.
Facebook viene utilizzato per scopi simili, ma la sua funzione principale è quella di creare consapevolezza del marchio e divulgare i contenuti del nostro blog incoraggiando le visite.
Tra i canali sociali sfruttati da Landingi c’è YouTube. È un luogo perfetto per pubblicare video tutorial, registrazioni di webinar e guide che istruiscono gli utenti su come raggiungere gli obiettivi di marketing utilizzando Landingi.
Inoltre, molti canali YouTube incentrati sugli strumenti di marketing digitale hanno pubblicato recensioni video di Landingi, contribuendo così ad aumentarne la popolarità.
Landing Pages – Dove tutto finisce!
Tra le cose del marketing digitale e dei social media ci sono anche i landing pages, che spesso fungono da destinazione finale per i viaggi degli utenti. In effetti, non c’è posto migliore dei landing pages per reindirizzare il pubblico dai post sui social media, dalle campagne pubblicitarie a pagamento, dalle newsletter via e-mail, dai post sui blog, dai webinar e così via. Se ben organizzati, possono funzionare come vere e proprie macchine di conversione in grado di trasformare i vostri sforzi di social media marketing in clienti e lead che desiderate.
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