Un annuncio Instagram che non viene consegnato significa che la campagna è attiva in Meta Ads Manager ma genera 0 impressioni e 0 spese. Ciò indica che l’annuncio non entra o non vince le aste, nonostante sembri configurato correttamente. In genere gli inserzionisti lo scoprono quando lo stato di consegna sembra normale, ma le metriche di performance non mostrano alcuna attività.
Questo problema è più comune di quanto molti marketer si aspettino. Molti annunci di Meta non funzionano a causa di errori di impostazione o di risorse limitate, piuttosto che per la sola qualità creativa.
Questo articolo spiega cosa significa realmente la mancata consegna di un annuncio Instagram, come diagnosticare il problema utilizzando gli stati di consegna in Meta Ads Manager, perché si verifica e come risolverlo passo dopo passo. Imparerete anche a prevenire i problemi di consegna nelle future campagne pubblicitarie digitali, migliorando la struttura, il targeting, l’offerta e l’esperienza post-click.
Cosa significa “Not Delivering” in Meta Ads Manager?
La dicitura “Non consegnato” in Meta Ads Manager significa che l’annuncio ha smesso completamente di essere mostrato agli utenti, ovvero non riceve impressioni. Questo si distingue da “consegna bassa”, in cui gli annunci sono ancora attivi ma generano impressioni minime.
Per comprendere appieno il significato di “Non consegnato”, è necessario distinguerlo dagli altri stati di consegna che Meta visualizza nella colonna Consegna di Ads Manager. Ogni stato rappresenta una fase o un problema diverso nel ciclo di vita dell’annuncio.
In rassegna
“In revisione” significa che Meta sta valutando il contenuto e le impostazioni dell’annuncio. Questo processo dura in genere circa 24 ore, anche se a volte può richiedere più tempo. Durante questo periodo, il vostro annuncio non riceverà impressioni, ma si tratta di una fase temporanea che precede l’approvazione o il rifiuto dell’annuncio da parte di Meta.
Preparazione
Lo stato “Preparare la consegna dell’annuncio” appare quando i sistemi di Meta stanno impostando la campagna per l’avvio. Questo include la verifica dei parametri di targeting, le regolazioni della fase di apprendimento e la conferma della disponibilità di budget. Si tratta di uno stato di transizione – non di un arresto permanente.
Rifiutato
“Rifiutato” significa che l’annuncio ha violato le politiche pubblicitarie di Meta. L’annuncio non verrà consegnato finché non verranno apportate le modifiche necessarie, non verrà ripresentato e non verrà approvato.
Annuncio disattivato
L’indicazione “In pausa” o “Spento” indica un’azione manuale: l ‘utente o un’altra impostazione del sistema ha disattivato l’annuncio. L’annuncio non verrà riproposto finché non lo si riattiverà manualmente.
Se viene visualizzato il messaggio “Non consegnato”, significa che l’annuncio non riceverà alcuna impressione a meno che non vengano intraprese azioni correttive. Ciò può essere dovuto all’esaurimento del budget, a conflitti di targeting, a problemi di offerta o ad asset non approvati e non chiaramente segnalati sotto la voce “Rifiutato”. A differenza degli stati precedenti, questo non è uno stato temporaneo o attivato dall’utente e richiede la risoluzione dei problemi per ripristinare la consegna.
Mancata consegna vs. scarsa consegna
Non consegnare significa che l’annuncio non entra affatto nelle aste, non genera offerte vincenti né impressioni. Al contrario, una bassa consegna significa che l’annuncio è attivo ma riceve impressioni limitate a causa di inefficienze di performance, targeting o budget.
Nella tabella dei risultati di Meta Ads Manager, la differenza è visibile in tutte le metriche chiave.
Per gli annunci contrassegnati come “Non consegnati”, le impressioni, la portata, la spesa, il CPM (costo per 1.000 impressioni) e il CPC (costo per clic) rimangono tutti a zero, a conferma del fatto che l’annuncio non ha partecipato o vinto alcuna asta.
Al contrario, gli annunci a bassa diffusione mostrano valori piccoli ma non nulli. Ad esempio, un annuncio può generare poche decine di impressioni, una portata minima, una spesa bassa (ad esempio, 0,50 dollari) e un CPM o un CPC insolitamente alti, che in genere segnalano una scarsa performance, un targeting troppo ristretto o un budget insufficiente.
Un basso livello di erogazione può anche avere un impatto negativo sulle principali metriche di efficienza, come il ROAS (Return on Ad Spend), soprattutto quando la spesa è distribuita in modo frammentario su posizionamenti poco performanti. Per interpretare correttamente il ROAS e confrontarlo con risultati finanziari più ampi come il ROI, fate riferimento a questa suddivisione: ROI vs. ROAS. Capire cosa si qualifica come un buon ROAS per il vostro settore e obiettivo può aiutarvi a decidere se una bassa erogazione è ancora redditizia o deve essere modificata.
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Perché un annuncio Instagram approvato può ancora mostrare “Not Delivering”?
Un annuncio Instagram può mostrare “Non consegnato” anche dopo l’approvazione se incontra problemi tecnici, strategici o a livello di account che gli impediscono di entrare nell’asta pubblicitaria di Meta. L’approvazione conferma semplicemente che l’annuncio è conforme alle politiche pubblicitarie di Meta, ma non garantisce la consegna. Meta tiene traccia degli stati di approvazione e consegna separatamente, visualizzandoli in colonne diverse in Ads Manager.
La consegna è più comunemente bloccata da problemi quali budget esauriti, targeting troppo ristretto o sovrapposto, impostazioni di offerta restrittive o limiti di spesa dell’account. Un’altra causa frequente è la disapprovazione degli asset a livello di set di annunci, come un pubblico personalizzato bloccato o un pixel scaduto. Questi problemi non sempre fanno scattare lo stato “Rifiutato”, rendendo il “Non consegnato” un fallimento silenzioso che richiede un’indagine manuale per essere risolto.
Come fa Meta a decidere se il vostro annuncio viene servito?
Meta utilizza un sistema di aste in tempo reale per determinare quali annunci vengono mostrati agli utenti. Ogni volta che si presenta l’opportunità di visualizzare un annuncio, Meta classifica tutti gli annunci idonei in competizione per quell’impressione in base al loro valore totale. Il valore totale è calcolato in base a tre componenti: offerta, tasso di azione stimato e qualità dell’annuncio:
- L’offerta è l’importo che si è disposti a pagare per ottenere un risultato desiderato, come un clic o una conversione.
- I tassi di azione stimati riflettono la probabilità che un utente completi l’azione desiderata dopo aver visto il vostro annuncio, sulla base dei dati storici e del comportamento degli utenti.
- La qualità degli annunci misura fattori come la rilevanza, il feedback degli utenti e la chiarezza dei contenuti.
Quando l’annuncio ha un’offerta bassa, tassi di azione stimati bassi o punteggi di qualità deboli, riceve un valore totale inferiore e viene superato nell’asta. Questo può portare a una consegna nulla, anche se l’annuncio è approvato e tecnicamente attivo. Ecco perché migliorare la pertinenza creativa e allineare le offerte agli obiettivi della campagna è essenziale per partecipare – e vincere – le aste di annunci di Meta.
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6 motivi comuni per cui gli annunci di Instagram non danno risultati
Gli annunci Instagram contrassegnati come “Non consegnati” in Meta Ads Manager di solito non entrano nelle aste a causa di configurazioni tecniche errate, limitazioni di budget o errori strategici. Anche quando l’annuncio è approvato, Meta interrompe il servizio se i controlli di sistema rilevano ostacoli alla consegna.
1. Problemi di budget o di calendario
Quando il budget è troppo basso o già esaurito, Meta interrompe automaticamente la distribuzione degli annunci. Questo vale sia per i budget giornalieri che per quelli a vita. Una volta raggiunto il limite di spesa, il sistema blocca ulteriori impressioni per evitare un eccesso di spesa, determinando lo stato “Non consegnato”, anche se tutto il resto è configurato correttamente.
La pianificazione degli annunci può anche bloccare la consegna se la finestra temporale selezionata non è ancora iniziata o è già terminata. Questo accade spesso nelle campagne con pianificazioni personalizzate impostate per essere eseguite solo in orari o giorni specifici. Queste restrizioni impediscono all’annuncio di partecipare alle aste, rendendo impossibile la consegna al di fuori delle fasce orarie designate.
2. Conflitti mirati
I conflitti di targeting si verificano quando più set di annunci competono per lo stesso pubblico, riducendo la consegna di tutti i set interessati. Il sistema di Meta rileva queste sovrapposizioni e limita le impressioni per evitare la concorrenza interna. Spesso uno o più set di annunci risultano “Non consegnati”, anche quando i budget e le offerte sono sufficienti.
Anche un targeting troppo ristretto o non allineato può limitare la portata. Ad esempio, la selezione di un pubblico che non corrisponde alla vostra offerta, come il targeting di interessi non correlati al vostro prodotto, porta a un basso coinvolgimento e a una scarsa percentuale di azioni stimate. Questo riduce il vostro valore totale nelle aste e può impedire che il vostro annuncio venga mostrato completamente.
I conflitti possono sorgere anche quando si combinano i pubblici lookalike con il targeting dettagliato degli interessi, in modo da restringere involontariamente la portata. Quando il pubblico di riferimento diventa troppo limitato o include segmenti che si sovrappongono tra le campagne, Meta deprivilegia la consegna per mantenere l’efficienza della sua piattaforma.
3. Vincoli di offerta e ottimizzazione
L’utilizzo di una strategia di offerta inadeguata può impedire all’annuncio di entrare nelle aste. Quando l’offerta è troppo bassa rispetto a quella dei concorrenti, Meta priorizza l’annuncio perché contribuisce a un valore totale inferiore. Ciò si traduce in zero impressioni, anche quando l’annuncio è approvato e il budget è disponibile.
Anche gli obiettivi di ottimizzazione non corrispondenti possono bloccare la consegna. Ad esempio, l’ottimizzazione per le conversioni senza sufficienti dati storici sugli eventi fornisce a Meta informazioni limitate per prevedere le azioni degli utenti. Questo abbassa il tasso di azione stimato, indebolisce la competitività dell’asta e impedisce che l’annuncio venga servito.
4. Esperienza di bassa qualità landing page
Meta valuta l’URL di destinazione come parte della qualità complessiva dell’annuncio. Se il vostro landing page si carica lentamente, non viene visualizzato correttamente sui dispositivi mobili o presenta problemi tecnici, ciò influisce negativamente sulla consegna. Anche in presenza di una buona creatività dell’annuncio, una cattiva esperienza landing page riduce la fiducia di Meta nel mostrare l’annuncio agli utenti.
Le pagine con affermazioni fuorvianti, come vantaggi esagerati dei prodotti o prezzi poco chiari, violano le politiche pubblicitarie di Meta. Questo abbassa il punteggio di qualità degli annunci e può far scattare lo stato di “Non consegnato” senza un rifiuto formale. Il sistema dà priorità alla fiducia degli utenti e penalizza gli annunci collegati a contenuti ingannevoli o di bassa qualità.
Un’esperienza landing page debole mina anche la vostra strategia pubblicitaria più ampia, riducendo i clic sui link e i tassi di conversione. Quando gli utenti rimbalzano rapidamente o non si impegnano, Meta registra il vostro annuncio come inefficace. Questo ciclo di feedback abbassa i tassi di azione stimati e rende progressivamente più difficile per il vostro annuncio vincere le aste.
5. Attività non approvate o soggette a restrizioni
Anche quando l’annuncio è approvato, gli elementi collegati, come i pubblici personalizzati, i cataloghi di prodotti o gli strumenti di tracciamento degli eventi, possono essere limitati o scadere. Quando questi elementi non funzionano, l’annuncio non può essere eseguito come previsto, con conseguente stato di “Non consegnato” senza un chiaro avviso di rifiuto. Questi problemi spesso passano inosservati perché vengono segnalati a livello di set di annunci piuttosto che durante la creazione iniziale dell’annuncio.
Il processo di revisione degli annunci standard di Meta si concentra sul contenuto e sul formato dell’annuncio, quindi potrebbe non rilevare questi problemi a livello di risorse. Il sistema di consegna controlla separatamente tutti i componenti collegati. Se uno di questi componenti è disapprovato o inattivo, l’annuncio diventa inammissibile per la consegna, indipendentemente dal suo stato di approvazione.
6. Limitazioni della fase di apprendimento
Quando si lancia un nuovo set di annunci, questo entra nella fase di apprendimento, un periodo durante il quale il sistema di Meta raccoglie dati per ottimizzare la distribuzione. Se il set di annunci non genera un numero sufficiente di eventi di conversione (in genere circa 50 a settimana), può rimanere in fase di apprendimento a tempo indeterminato. Questo limita la capacità di Meta di prevedere le prestazioni e riduce le possibilità di vincere le aste.
Rimanere nella fase di apprendimento riduce la priorità dell’asta. Meta favorisce i set di annunci stabili con risultati prevedibili, quindi gli annunci bloccati nella fase di apprendimento ricevono meno impressioni o attivano lo stato “Non consegnato”. Per uscire dalla fase di apprendimento e ripristinare la consegna, le campagne devono avere segnali di conversione più chiari, un budget maggiore o un targeting più ampio per generare più eventi di conversione.
Lista di controllo in 6 fasi per la risoluzione dei problemi
Per risolvere i problemi di consegna più comuni, controllate il budget, il targeting, la strategia di offerta, le landing page, le risorse collegate e lo stato della fase di apprendimento. Queste sei aree determinano direttamente se Meta può servire il vostro annuncio.
Utilizzate questa lista di controllo per identificare ciò che blocca la consegna e adottare le misure necessarie per ripristinare le prestazioni:
1. Controllare il budget e il calendario
Per ripristinare la consegna, verificare innanzitutto che la campagna disponga di fondi sufficienti e che sia programmata per essere eseguita nell’arco di tempo previsto. Le configurazioni errate del budget e della pianificazione sono errori comuni che spesso causano lo stato “Non consegnato”, anche quando l’annuncio è approvato.
Iniziate controllando il vostro budget giornaliero in Meta Ads Manager. Se il budget giornaliero o a vita è già stato speso, il sistema interrompe automaticamente la consegna. È possibile aumentare il budget o regolare i limiti di spesa per consentire la ripresa dell’annuncio. Assicuratevi che la campagna, il set di annunci e i livelli degli annunci mostrino le impostazioni di budget corrette e non siano limitati dai tetti di spesa a livello di account. Inoltre, verificare che il metodo di pagamento sia valido e non sia stato rifiutato.
Confermate poi che la programmazione degli annunci è attiva. Se è stata impostata una pianificazione personalizzata (ad esempio, solo nei giorni feriali, in orari specifici), l’annuncio potrà essere consegnato solo in quegli orari precisi. Se l’ora corrente non rientra in questo intervallo, la consegna sarà sospesa. Per risolvere il problema, è possibile modificare la pianificazione per adattarla all’orario corrente o attendere la prossima finestra programmata.
2. Rivedere le impostazioni di targeting
Per risolvere i conflitti di targeting, iniziate a verificare la sovrapposizione del pubblico tra i set di annunci in esecuzione simultaneamente. Utilizzate lo strumento di sovrapposizione del pubblico di Meta per identificare e ridurre la concorrenza interna. Se più campagne si rivolgono a demografie o interessi identici, consolidatele o regolate i parametri di targeting per evitare la duplicazione dei posizionamenti su Facebook e Instagram.
Se il vostro pubblico è troppo ristretto, prendete in considerazione la possibilità di ampliarlo rivolgendovi a un pubblico più vasto. Invece di sovrapporre più interessi o comportamenti dettagliati, provate a utilizzare una o due opzioni di targeting di alto livello, oppure affidatevi a pubblici di sosia costruiti a partire dai dati dei clienti esistenti. In questo modo si aumenta il numero di impressioni ammissibili e si aiuta l’annuncio a partecipare a un maggior numero di aste. Ampliando il raggio di azione del targeting, si offre a Meta una maggiore flessibilità per trovare conversioni e migliorare l’erogazione.
3. Valutare la strategia di offerta
Esaminare la strategia di offerta correntemente selezionata nel set di annunci: ad esempio, “Costo più basso”, “Cap. costo” o “Cap. offerta”. Se si utilizza un’offerta manuale (ad esempio, Bid Cap), accertarsi che l’importo sia realistico in base alle prestazioni storiche. Un’offerta irrealisticamente bassa rispetto alla concorrenza porta a zero impressioni.
Inoltre, controllate lo storico delle prestazioni del vostro account pubblicitario. Se le campagne precedenti hanno sempre avuto un rendimento insufficiente, Meta potrebbe assegnare una stima della qualità o del tasso di azione inferiore, riducendo ulteriormente l’idoneità all’asta. Per migliorare i risultati futuri, considerate la possibilità di passare a “Costo più basso” mentre testate nuove creatività o obiettivi, consentendo all’algoritmo di Meta di ottimizzare il budget senza limiti di offerta restrittivi.
4. Test landing page Prestazioni
Per garantire il successo del vostro annuncio, la vostra landing page deve caricarsi rapidamente, funzionare correttamente su tutti i dispositivi e allinearsi al messaggio dell’annuncio. Un’esperienza di atterraggio scadente può ridurre la qualità dell’annuncio e persino bloccarne la consegna, con un impatto diretto sui risultati della campagna e una riduzione della competitività dell’asta.
Utilizzate strumenti come Landingi per creare landing pages ottimizzati e personalizzati, in linea con l’obiettivo dell’annuncio. Assicuratevi che il contenuto sia conforme alle politiche pubblicitarie di Meta: evitate titoli fuorvianti, pop-up improvvisi o elementi non funzionali. I landing page devono riflettere chiaramente la promessa fatta nell’annuncio e fornire un’esperienza utente fluida.
Per migliorare le prestazioni, eseguite test A/B per identificare la versione della pagina che meglio attira l’attenzione del pubblico e favorisce le conversioni. Monitorate il comportamento utilizzando EventTracker per confermare che i clic della vostra campagna pubblicitaria portino ad azioni significative. Una forte landing page aumenta il coinvolgimento degli utenti, migliora i tassi di azione stimati e aumenta il valore totale del vostro annuncio nel sistema di aste di Meta.
Non lasciate che gli annunci approvati abbiano prestazioni insufficienti: ottimizzate l’esperienza post-click con Landingi.
5. Ispezione dei beni collegati
Per ripristinare la consegna, ispezionare tutte le risorse collegate al set di annunci, compresi i pubblici personalizzati, i cataloghi di prodotti, gli eventi di tracciamento e i pixel. Anche se l’annuncio è approvato, un asset bloccato o scaduto può impedirne l’esecuzione. Questi problemi spesso si presentano a livello di set di annunci e non sempre generano un avviso di rifiuto.
Verificate che ogni risorsa sia attiva, correttamente configurata e approvata. Ad esempio, verificate che il vostro pixel si attivi correttamente, che il vostro catalogo prodotti sia sincronizzato e che i pubblici personalizzati siano popolati. Se uno di questi elementi manca o non è approvato, il sistema di Meta potrebbe contrassegnare l’annuncio come “Non consegnato” senza mostrare un errore chiaro.
Molti di questi problemi non vengono segnalati durante il processo di revisione iniziale dell’annuncio, quindi i controlli manuali sono essenziali. Andate in Gestione eventi e Gestione pubblico in Meta Ads Manager per verificare lo stato delle risorse. La correzione degli asset inattivi o limitati consente al sistema di tracciare correttamente il coinvolgimento e di riprendere l’erogazione.
6. Analizzare i progressi della fase di apprendimento
Per ottenere una distribuzione stabile, il set di annunci deve uscire dalla fase di apprendimento, che richiede circa 50 eventi di ottimizzazione in 7 giorni. Durante questa fase, Meta testa le prestazioni dell’annuncio per perfezionare come e dove viene mostrato. Se non vengono raccolti dati sufficienti, l’annuncio rimane in fase di apprendimento, con conseguenti impressioni limitate o lo stato “Non consegnato”.
Date al sistema il tempo di riflettere le modifiche. Se il vostro annuncio rimane in apprendimento per troppo tempo, prendete in considerazione la possibilità di semplificare l’impostazione ampliando il targeting, aumentando il budget o selezionando un evento a più alta frequenza (come “Aggiungi al carrello” invece di “Acquisto”). Questi aggiustamenti consentono a Meta di raccogliere i dati in modo più efficiente e aumentano la probabilità di una consegna coerente.
Come evitare che la “mancata consegna” si ripeta?
Per evitare che lo stato “Non consegnato” si ripeta, strutturate le vostre campagne in modo che siano chiare e scalabili fin dall’inizio. Utilizzate un targeting ampio, se possibile, evitate la sovrapposizione di pubblici e scegliete strategie di offerta automatiche, a meno che non abbiate parametri di riferimento affidabili. Allineate gli obiettivi di ottimizzazione ai dati disponibili: ad esempio, ottimizzate gli acquisti solo se il vostro set di annunci genera un numero sufficiente di conversioni.
Mantenere un account pubblicitario sano, controllando regolarmente lo stato delle risorse, il budget e la qualità. Lasciate che la fase di apprendimento si completi prima di apportare modifiche importanti. Queste pratiche garantiscono che le campagne rimangano idonee per le aste e mantengano una consegna costante nel tempo.
landing pages e l’esperienza post-click per il traffico Instagram
Un’esperienza post-click coerente è essenziale per convertire il traffico degli annunci di Instagram. Una forte corrispondenza del messaggio tra il vostro annuncio e landing page crea fiducia e riduce la frequenza di rimbalzo. Quando gli utenti fanno clic su una promessa, ma atterrano su una pagina che non la mantiene, le conversioni diminuiscono e il sistema di Meta priorizza l’annuncio. L’abbinamento di immagini, titoli e offerte garantisce una transizione fluida che supporta sia le prestazioni che le aspettative degli utenti.
L’elevata velocità dei dispositivi mobili, i moduli funzionali e il tracciamento accurato sono fondamentali per mantenere la qualità degli annunci e fornire a Meta i segnali di ottimizzazione necessari per migliorare la consegna. Una landing page ben ottimizzata aumenta le conversioni e aiuta le campagne a uscire più velocemente dalla fase di apprendimento. Strumenti come Landingi vi permettono di costruire, testare e ottimizzare le pagine senza bisogno di codificare, supportando tutto, dai test A/B al monitoraggio in tempo reale di landing page.
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