6 błędów, które obniżają konwersję Twojego landing page’a

11.07.2013 Agata Rabsztyn 6 min. czytania
Avatar

Zaprojektowanie skutecznej landing page nie jest trudne, jednak wymaga wiedzy o zachowaniach użytkowników w Internecie. Dlatego samo kierowanie ruchu z kampanii na dedykowaną stronę docelową nie gwarantuje jeszcze sukcesu. Po drodze możesz napotkać kilka przeszkód. Jeśli więc wskaźnik konwersji Twojej kampanii jest słaby, sprawdź, czy nie popełniasz najczęstszych błędów, które obniżają konwersję landing page’a:

1. Niespójne komunikaty

PROBLEM:
Reklamodawcy, aby bardziej zachęcić internautów do kliknięcia w reklamę, zamieszczają teksty reklamowe o mylących komunikatach. Na przykład reklama z tekstem „Darmowy e-book. Wejdź i pobierz e-book za darmo” przenosi do strony, która sprzedaje drukowaną książkę, a wersję elektroniczną dodaje gratis. Zachęcający darmowym produktem przekaz zapewni dużą liczbę kliknięć. Jednak użytkownik zwabiony reklamą poczuje się oszukany i szybko opuści stronę. W efekcie Ty zmarnujesz pieniądze zainwestowane w reklamę i stracisz szansę na konwersję.

ROZWIĄZANIE:
Stosuj spójne komunikaty w reklamach i na landing page’u. Osiągniesz pozytywne rezultaty, jeśli umieścisz nagłówek reklamy w nagłówku landing page’a. Zainteresowany reklamą użytkownik będzie miał pewność, że na landing page’u znajdzie to, czego oczekiwał po kliknięciu w przekaz.

2. Zbyt duża liczba Call To Action

PROBLEM:
Niektóre landing page’e starają się upiec dwie pieczenie na jednym ogniu i zrealizować kilka celów naraz. Na przykład sprzedać produkt lub pozyskać zapytania od niezdecydowanych Klientów. Wówczas landing page składa się z elementów sprzedażowych i formularza zapytania. Posiada więc dwa różne przyciski Call To Action, co dezorientuje użytkowników, którzy nie wiedzą, jaką akcję powinni wykonać na stronie.

ROZWIĄZANIE:
Tworząc landing page musisz pamiętać o zasadzie:
Jeden landing page – jeden cel– jeden przycisk Call To Action.
Skoro landing page ma zdefiniowany tylko jeden konkretny cel, oczywiste jest, że do jego realizacji powinien prowadzić jeden przycisk. Ustal, co dokładnie chcesz, aby wykonał użytkownik na stronie docelowej: zakupił produkt, wysłał zapytanie, pobrał kupon, i właśnie tą akcję umieść na przycisku CTA. Jeden jasny komunikat sprawi, że użytkownik dokładnie będzie wiedział, co ma zrobić trafiając na Twój landing page.

3. Natłok informacji

PROBLEM:
Użytkownik trafiając na landing page nie ma czasu na szczegółowe zapoznanie się z ofertą. Internauci nie czytają, tylko skanują treści, dlatego zbyt rozbudowane informacje na stronie mogą ich zniechęcić i odstraszyć. Zwiększasz tym samym współczynnik odrzuceń Twojej strony docelowej.

ROZWIĄZANIE:
Aby przekonać Klienta do skorzystania z oferty, przedstaw w punktach najważniejsze korzyści, jakie dostarczy mu produkt. Landing page ma podkreślać zalety danej oferty, a nie przedstawiać szczegółową specyfikację. Jeśli jednak Twoja propozycja wymaga dodatkowych informacji, umieść je w zwięzłej formie w niższej części landing page, która będzie widoczna dopiero po przewinięciu strony. Unikniesz tym samym negatywnego pierwszego wrażenia przeładowania treścią po wejściu na Twoją stronę docelową.

4. Umieszczanie ważnych informacji poniżej linii zgięcia ekranu

PROBLEM:
Użytkownik trafiając na landing page w pierwszym momencie widzi jedynie górną cześć strony. Wiele twórców landing page’y nie docenia, jak istotna jest ta część i umieszcza najważniejsze informacje poniżej linii zgięcia ekranu monitora, np. przycisk CTA. Stronę przewija w dół średnio jedynie połowa użytkowników, dlatego część z odwiedzających w ogóle nie dotrze do informacji i akcji znajdujących się w niższych partiach strony.

ROZWIĄZANIE:
Projektując długi landing page trzeba mieć świadomość, w jakim miejscu znajduje się linia zgięcia i nad nią umieszczać kluczowe elementy i informacje. Najważniejsze jest, aby przycisk Call To Action znajdował się w widocznej części ekranu. W innym wypadku, stracisz szansę na połowę konwersji. Poniżej możesz umieścić elementy uzupełniające ofertę, jak opinie Klientów czy dodatkowe zalety.

5. Przekierowanie użytkowników do kolejnej strony

PROBLEM:
Zdarza się, że użytkownik po kliknięciu w przycisk Call To Action na landing page’u trafia na kolejną stronę z kolejnym przyciskiem. Na przykład dokonując zakupu książki przez dedykowany landing page, użytkownik zamiast do płatności, zostaje przekierowany do strony produktowej książki na stronie internetowej księgarni. Aby zakupić książkę, użytkownik ponownie musi kliknąć na przycisk Kup teraz. W efekcie proces zakupowy zostaje wydłużony i użytkownik ma więcej czasu na podjęcie decyzji o zakupie. Im więcej kroków dzieli od zakupu, tym więcej Klientów będziesz tracił w kolejnych etapach.

ROZWIĄZANIE:
Użytkownik klikając w Call To Action oczekuje konkretnej akcji, jaką wskazuje tekst na przycisku. Dlatego bądź słowny i zadbaj, aby CTA poprowadził użytkowników do finalizacji akcji. Droga do celu powinna być jak najkrótsza, dzięki czemu unikniesz utraty Klientów w kolejnych krokach.

6. Brak dostosowania landing page’a na urządzenia mobilne

PROBLEM:
Coraz więcej użytkowników korzysta z Internetu na urządzeniach mobilnych. Często jednak strony docelowe nie są dostosowane na wersje mobilne. Stąd użytkownikom, którzy wejdą na Twój landing page korzystając z telefonu komórkowego lub tableta, strona wyświetli się nieprawidłowo i uniemożliwi wykonanie akcji.

ROZWIĄZANIE:
Projektując landing page należy poświęcić chwilę czasu na dostosowanie strony na urządzenia mobilne. Dobrze wyglądająca strona to pozytywna wizytówka firmy i okazja na dodatkowe konwersje. Jak skutecznie dostosować landing page na wersję mobilną, przeczytasz w naszym artykule: Jak zaprojektować mobilny landing page.

 

Każda utracona konwersja to mniejszy zysk dla Ciebie, dlatego dbaj o każdego odwiedzającego stronę docelową. Regularnie i starannie przeglądaj statystyki i obserwuj zachowania Twoich użytkowników. Staraj się wyłapać ich problemy, a następnie likwiduj je. Zobaczysz, jak szybko poprawi się Twój wskaźnik konwersji. Dzięki temu Twoje Landing page’e będą bezbłędne!

 

Avatar

Agata Rabsztyn

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subskrybuj
Ta strona używa plików cookies w celach analitycznych. Polityka prywatności.