Testy A/B krok po kroku

24.10.2013 Agata Rabsztyn 16 min. czytania

Co jest skuteczniejsze? Czerwony czy niebieski przycisk „Kup teraz”? A może lepszy byłby napis „Do koszyka”? Menu po prawej czy po lewej stronie? No i które zdjęcie wybrać – brunetkę czy blondynkę reklamującą nasze produkty?

Na takie pytania odpowiada zazwyczaj project manager, programista, grafik albo pani Zosia z działu X – arbitralnie, wg własnego uznania. Zawsze znajdzie się kilku speców, z których każdy ma inne zdanie na temat wyglądu strony.

Kto ma rację? Odpowiedź jest jedna: użytkownicy. Dla jednych grup docelowych odpowiedni będzie czerwony „Kup teraz”, a dla innych zwykły link tekstowy. Dlatego jeśli rzeczywiście zależy Ci na skutecznej, dochodowej stronie internetowej, musisz przeprowadzić testy a/b.

Czym są testy A/B – krótkie przypomnienie

Na czym polega testowanie A/B? Testy A/B polegają na stworzeniu dwóch wariantów landing page’a różniącego się tylko jednym elementem. W testach A/B nie należy jednocześnie testować kilku elementów, ponieważ nie będzie można wtedy zbadać, który z nich miał większy wpływ na większą skuteczność landing page’a. Przygotowanie dwóch wersji różniących się tylko jednym elementem, pomoże dokładniej zrozumieć postępowanie odbiorców. Taki rodzaj testu pozwoli na określenie, który konkretnie element na landing page’u powinniśmy zmienić. Testy pokazują, które elementy strony mają pozytywny wpływ na zachowania odbiorców, np. możemy sprawdzić, czy umieszczenie wideo na stronie będzie miało pozytywny wpływ na odbiór strony, co w konsekwencji zwiększy liczbę rejestracji użytkowników w serwisie.

Automatyczne testowanie stron internetowych (także landing page) to cykl składający się z kilku etapów:

Kolejnym krokiem jest optymalizacja strony, czyli wdrożenie zmian – i dalsze monitorowanie współczynnika konwersji.

1

Pamiętaj:

 

2

Dlaczego warto przeprowadzać testy A/B

Tworząc stronę zawsze warto mieć na uwadze, że nie jest to proces zamknięty. Po prostu stworzenie strony to jedno, natomiast stworzenie takiej strony, która przynosi zysk – to już zupełnie inna sprawa. Do tego drugiego przydadzą się właśnie testy A/B, które pomogą w optymalizacji strony pod kątem zwiększenia konwersji.

Testy A-B

 

Co testować na stronie www?

Tak naprawdę można testować wszystkie elementy, które umieszczamy na stronie. Najważniejsze, żeby nie testować dwóch rzeczy jednocześnie, ponieważ trudniej będzie określić, co wpłynęło na wynik.

Testy A-B (2)

Na prawie każdej stronie, której celem jest przyniesienie dochodu, warto testować następujące elementy:

Testowanie tych elementów pozwoli, zwłaszcza początkującym osobom, rozpocząć przygodę z testami.

Jak przeprowadzać testy A/B

Na początku odpowiedz sobie pytanie: Co może być przyczyną niskiej wartości współczynnika konwersji?

Przykład:

[well]„Niski współczynnik konwersji może wynikać ze źle dobranego koloru przycisku CTA”.[/well]

W testach skupimy się zatem na przycisku CTA.

➜ Przygotuj dwa warianty strony. Pamiętaj, żeby test wypadł poprawnie testuj strony różniące się tylko jednym elementem.

➜ Wybierz grupę docelową. Zastanów się na jakiej grupie docelowej przeprowadzisz test. Lepszą opcją jest test na nowej grupie odbiorców, którzy nie mieli wcześniej styczności z Twoją stroną.

Testy A-B (1)

➜ Wybierz źródło ruchu. Zastanów się z jakich źródeł będziesz kierować ruch: Facebook, reklama w wyszukiwarkach, mailing itd.

Doczytaj: Skąd kierować ruch na landing page

➜ Rozpocznij test

Pamiętaj żeby:

➜ Wyłoń zwycięzcę

Analiza wyników jest bardzo prosta. Wystarczy sprawdzić, która kombinacja osiągnęła lepszy efekt. Ustal przyczynę sukcesu zwycięskiego wariantu, aby móc wyciągać cenne wskazówki, które zrealizujesz w przyszłości.

➜ Testuj dalej!

Testy A/B to proces nie jednorazowe działanie. Dlatego też dla uzyskania najlepszych rezultatów nie poprzestawaj tylko na jednym teście.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku tworzenia kampanii testowej

Przykłady testów

Co jest skuteczniejsze? Oto kilka przykładów tekstów nagłówków, które można testować:

Pytania:

Liczby i ułamki:

Formatowanie, pochylenia i pogrubienia:

Wezwania do działania:

My / Ty / to:

Emocje i zmysły:

Długość tekstu:

Interpunkcja:

Cytaty, źródła, autorytety:

 Testowanie A/B – czy ma sens?

Testowanie skuteczności poszczególnych elementów na landing page’u bez wątpienia przekłada się na ogólne wyniki kampanii. We wcześniejszej części artykułu wspominaliśmy o tym, jakie elementy należy testować oraz w jaki sposób to zrobić. Przeczytacie również na ten temat w artykule Idealny formularz na landing page!

Poniżej przedstawimy kroki, które ułatwią Wam przeprowadzenie skutecznej i przemyślanej kampanii testowej.

Krótki przewodnik przygotowania kampanii testowej

1. Testy A/B – Ustalenie stanu wyjściowego

Jeśli zamierzasz rozpocząć test nowej kampanii, możesz pominąć ten krok. Jeśli jednak prowadzisz już kampanię i chcesz poprawić jej rezultat, rozpocznij optymalizację od zbadania jej dotychczasowych wyników. Ich identyfikacja ułatwi realizację kolejnych etapów.  Dokonaj analizy źródeł ruchu oraz dokładnie przyjrzyj się statystykom strony. Sprawdź m.in.

Na podstawie zebranych danych będziesz mógł określić, które elementy wymagają poprawy.

Na przykład krótki czas spędzony na stronie przez odwiedzających może świadczyć o nieprawidłowym komunikacie reklamowym, który kieruje na stronę lub słabym pierwszym wrażeniu, które dostarcza strona.

Po rozpoznaniu problemu łatwiej będzie przystąpić do szukania metod jego rozwiązania.

2. Wyznaczanie celu

Ważnym elementem, który trzeba zdefiniować przed uruchomieniem testów jest ustalenie celu. Po analizie stanu wyjściowego już wiesz, z czym Twoja kampania miała największy problem. Pora więc wskazać ogólny rezultat, jaki chcesz osiągnąć. W jednej akcji testowej ustal tylko jeden cel (mierzalny i jasny), jaki chcesz uzyskać:

3. Określenie hipotezy

Kolejny etapem jest sformułowanie hipotezy, którą będzie weryfikował test. Pamiętaj, jeden cel – jedna hipoteza.  Aby ją ustalić określ elementy, które wymagają poprawy:

1) Ustal przedmiot badań

Wybierz najsłabsze ogniowo Twojej kampanii i zdecyduj, co wymaga poprawy: reklama, landing page, a  może źródło ruchu? To właśnie na nim będzie skupiona cała uwaga  w kolejnych etapach.

Przykładowo: Wysoki współczynnik odrzuceń może wynikać z nieprawidłowego komunikatu, który kieruje użytkowników na stronę – wówczas warto skupić uwagę na testach reklamy.

Z kolei niski współczynnik konwersji wskazuje, że problem prawdopodobnie tkwi w landing page’u i to on powinien zostać poddany testom.

2) Ustal element badań

Zdefiniuj elementy, które mogą wpływać na poprawę skuteczności przekazu:

Wybierz jeden z nich, który zostanie zmieniony na stronie. Ustal także, jak szczegółowy będzie Twój test. Czy w teście chcesz wykorzystać całkowicie różne kombinacje elementu, czy różniące się nieznacznie, np. kolorem.

 Różne kombinacje jednego elementu

testy A/B landing pagetesty A/B landing page

3) Ustal liczbę wariantów

Ustal ile kombinacji będziesz porównywać. Jeśli zdecydujesz się na utworzenie kilku wariantów reklam czy landing page’y ze zmienionym elementem zastanów się, czy skorzystasz z testów A/B/C czyli będziesz porównywać np. 3 wersje strony docelowej tym samym czasie. A może podzielisz test na etapy, w których kolejny wariant będziesz zestawiać ze zwycięzcą poprzedniego testu? Przy niewielkich kampaniach, gdzie liczba odwiedzin i konwersji nie będzie duża, lepiej jest unikać testowania w jednej serii kilku wariantów. Wyniki mogą okazać się zbyt małe, aby móc wyciągnąć z nich jasne wnioski, dlatego zalecamy skupić się na dwóch wersjach.

Test A/B/C

Na tym etapie wiesz już, co będziesz testował. Możesz więc przystąpić do formułowania hipotezy. Dzięki temu masz jasno sprecyzowany efekt, który chcesz uzyskać i możesz przystąpić do testowania, które sprawdzi, czy Twoje przewidywania są słuszne.

Na przykład jeśli elementem, który testujesz jest formularz, hipoteza może brzmieć: Skrócenie formularza o dwa pola zapewni większą konwersję o 20%.

Wersja A

Wersja B

4. Określenie źródeł ruchu

Określ, gdzie znajduje się Twój target,  który będzie najlepszą grupą do przeprowadzenia testów. Zdefiniuj grupę, w której widzisz potencjał na konwersje i ustal, jak do niej dotrzesz. Możesz kierować ruch na stronę docelową korzystając z wielu kanałów: wyszukiwarki, e-mail marketingu, reklamy display, reklam social media itd.

5. Wybór narzędzia

Istnieje wiele narzędzi, które ułatwiają przeprowadzanie testów. W przypadku testowania tekstów reklam, możesz samodzielnie obserwować wyniki ich skuteczności np. w Google AdWords. Przy testowaniu  stron musisz skorzystać z gotowego narzędzia. Landingi są wyposażone w łatwe narzędzie do prowadzenia testów A/B, które umożliwi losowe wyświetlanie użytkownikom kilku wersji landing page’y, rejestrację statystyk, a także samodzielny wybór zwycięzcy po zdefiniowanym czasie lub liczbie uzyskanych konwersji.

6. Ustalenie przebiegu testu

Mając już przygotowane warianty testowe, ustal zasady przebiegu testu. Wyznacz minimalne wymogi, które są niezbędne do uzyskania wiarygodnego wyniku testu:

Minimalne warunki, które pozwolą na uzyskanie miarodajnych rezultatów, to 2 tygodnie, uzyskanie minimum 1000 odwiedzających, którzy wykonają minimum 100 konwersji.

Powyższe parametry zależą oczywiście od specyfiki branży i charakterystyki  grupy docelowej, dlatego powinny być indywidualnie dobrane do każdej kampanii.

7. Budowa wariantów i przeprowadzenie testu

Jeśli stworzyłeś warianty testowe, zgodnie z ustalonymi w  punkcie 3 wnioskami, możesz przystąpić do przeprowadzenia testu. Pamiętaj, aby warianty testować w tym samym czasie, kierując na nie to samo źródło ruchu. Tylko testy przeprowadzane w takich samych warunkach na podobnej próbce będą wiarygodne.

8. Raportowanie wyników i ich analiza

Po przeprowadzeniu testu, czas na ustalenie zwycięzcy. Zaletą testów A/B jest to, że analiza wyników jest bardzo prosta. Wystarczy sprawdzić, która kombinacja osiągnęła lepszy efekt. Analizując więc wyniki miej na uwadze, jaki cel chciałeś osiągnąć, dlatego najważniejszy będzie wskaźnik, który ustaliłeś w pkt. 2. Postaraj się ustalić przyczynę sukcesu zwycięskiego wariantu, aby móc wyciągać cenne wskazówki, które zrealizujesz w przyszłości. Pomoże Ci w  tym analiza pozostałych liczb w statystykach.

Na określeniu zwycięzcy testy się nie kończą. Dlatego możesz przystąpić do planowania kolejnego badania, ponownie wrócić do punktu pierwszego i rozpocząć kolejny test. Twórz nowe hipotezy i badaj je. Ucz się na sukcesach i błędach, które ułatwią Ci przeprowadzanie kolejnych testów i znalezienie optymalnej kombinacji elementów. Regularna optymalizacja pozwoli Ci zwiększyć efektywność kamapanii.

5 rzeczy, o których nie należy zapominać decydując się na testy A/B?

1) Testuj równolegle

Co to znaczy, by testować landing page równolegle? Należy pamiętać o tym, by testować dwa przygotowane warianty landing page’a w tym samym czasie. Dzięki temu czynniki, które mogłyby w jakiś sposób zaburzać wyniki zostaną zminimalizowane. Elementów, które mogłyby negatywnie wpłynąć na odbiór wyników jest wiele. Przede wszystkim trzeba wziąć pod uwagę sezonowość, czyli to, że użytkownicy inaczej zachowują się w dni powszednie, inaczej w weekendy, a jeszcze inaczej podczas świątecznego, czy wakacyjnego okresu. Prawidłowy przebieg testów powinien skupiać się na naprzemiennym pokazywaniu dwóch wersji landing page’y, czyli jednemu internaucie pokazuj wariant A i jednocześnie drugiemu wariant B, itd. Jeśli postąpisz inaczej i np. pokarzesz każdy z wariantów w inny dzień tygodnia, z pewnością dostaniesz przekłamane wyniki.

2) Testuj przez min. 2 tygodnie

Testowanie landing page’a nie może trwać zbyt krótko. Chodzi o to, by zdobyć jak najbardziej reprezentatywną próbkę, a będzie to możliwe tylko w dłuższej perspektywie czasu. Mierzalne wyniki można uzyskać testując landing page przez minimum 10-14 dni.

3) Zapewnij min. 100 konwersji/1000 wizyt

Długi czas trwania kampanii nie gwarantuje jeszcze odpowiedniej liczby konwersji. Zadbaj też o to, aby test osiągnął wystarczającą ilość akcji, dzięki temu uzyskasz dokładniejsze wyniki. Powinieneś zebrać co najmniej 100 konwersji lub 1000 wyświetleń, aby móc wyznaczyć skuteczniejszą wersję landing page’a.

4) Testuj ruch na nowych klientach

Warto zastanowić się nad tym, którzy klienci będą odpowiednią grupą, na której zamierzamy przetestować landing page. Ci, których już mamy, czy może stargetować test na inną grupę docelową?Obecni klienci mogą się nie sprawdzić, ponieważ ich przyzwyczajenia  mogą wypaczyć wyniki i doprowadzić do nieścisłości. Przeprowadzenie testu na nowej grupie, nie mającej wcześniej styczności z Twoim landing page’m to zdecydowanie lepszy wybór.

5) Testuj ciągle

Skończyłeś jedne testy, jesteś zadowolony, bo wiesz już co zmienić na landing page’u i czekasz na poprawienie wyników kampanii. Jednak, by dążyć do jak najlepszych rezultatów nie powinno się poprzestawać na tylko jednym teście. Dlatego też testuj, a potem testuj, a jak już skończysz…przeprowadź kolejne testy! 😉 To wszystko po to, by coraz bardziej ulepszać landing page, dążyć do postawionego sobie celu i satysfakcji z kampanii.

Zanim przystąpisz do przeprowadzenia testów przeanalizuj dotychczasowe statystki strony. Sprawdź jaki jest współczynnik odrzuceń, współczynnik konwersji oraz ile użytkownicy spędzili czasu na Twojej stronie. Taka analiza pozwoli Ci na lepsze sprecyzowanie celu, jaki chcesz osiagnąć po przeprowadzeniu testu A/B landing page’a. Nieustanne testowanie landing page’a potraktuj jako walkę o wyniki, na których Ci zależy.

Automatyczne testowanie stron internetowych – zawsze pamiętaj!

Na sam koniec elementy o których bezwględnie nie należy zapominać. Przy testowaniu stron internetowych,a zwłaszcza landing page, zawsze pamiętaj, żeby:

Jeśli spodobał Ci się nasz artykuł i chcesz samodzielnie stworzyć landing page załóż darmowe konto i wypróbuj aplikację Landingi.

Agata Rabsztyn

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subskrybuj
Ta strona używa plików cookies w celach analitycznych. Polityka prywatności.