O que é remarketing no marketing digital: Definição e como funciona

Já notou que anúncios de sapatos, cafeteiras ou de uma viagem que você pesquisou, de repente, o seguem on-line? Isso é remarketing.

É uma estratégia inteligente de marketing digital que reconecta as pessoas que visitaram seu site, mas não realizaram nenhuma ação. E ela funciona:

• 97% dos visitantes não convertem em sua primeira visita
• 26% de retorno após ver anúncios de remarketing (Invesp)
• Os cliques de retargeting custam de 2 a 100 vezes menos do que os anúncios de pesquisa (Signifi Media)
• 20% dos profissionais de marketing definem um orçamento dedicado para remarketing (Exploding Topics)
• 25% dos consumidores consideram os lembretes de produtos úteis (Skai)

Para aumentar os resultados, combine seus anúncios com landing pages adaptados à oferta. Uma mensagem consistente aumenta a confiança e transforma mais cliques em conversões.

O que é remarketing?

O remarketing é uma estratégia de marketing digital que tem como alvo as pessoas que visitaram seu site ou aplicativo, mas não concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever. O objetivo é reconectar-se com esses usuários e transformar o interesse deles em ação.

Exemplo:
Hannah pesquisou produtos naturais de cuidados com a pele, procurando por um limpador facial. Ela adicionou alguns ao carrinho, mas saiu do site sem comprar. Mais tarde, enquanto navegava no Instagram, ela viu um anúncio do produto de limpeza que estava considerando, o que a fez voltar para concluir a compra. Ela recebeu um e-mail de lembrete pedindo que concluísse o pedido.

O remarketing lembra os usuários interessados de concluir sua ação. A exibição de anúncios oportunos e relevantes pode transformar o interesse em uma venda, lembrando aos usuários o que eles deixaram para trás.

O que é remarketing em SEM?

O remarketing em SEM é uma estratégia que mostra anúncios para usuários que visitaram seu website anteriormente. Ela os direciona quando eles pesquisam novamente por produtos ou serviços relacionados.

Exemplo:
Se um usuário visitar seu site depois de pesquisar “melhores fones de ouvido com cancelamento de ruído”, mas sair sem comprar, seu anúncio poderá ser exibido quando ele pesquisar posteriormente termos como “fones de ouvido com melhor classificação” ou “melhores ofertas em fones de ouvido com cancelamento de ruído”.

Esse processo usa cookies para rastrear a atividade do usuário e criar listas de visitantes com base no comportamento. Em seguida, você pode direcionar anúncios para aqueles com maior probabilidade de conversão. O remarketing mantém sua marca visível no momento certo, aumentando a chance de os usuários retornarem e agirem.

O que é Remarketing em Google Ads?

O remarketing em Google Ads é uma estratégia para reengajar usuários que visitaram seu site, mas não concluíram uma ação. Ele usa anúncios personalizados com base no comportamento do usuário para incentivar visitas de retorno.

A estratégia utiliza várias ferramentas importantes:

• Google Analytics – rastreia as interações do usuário e cria públicos de remarketing com base em ações como visualizar uma página de produto ou adicionar itens a um carrinho.
• Google Tag Manager – implementa tags para coletar dados do usuário sem a necessidade de alterações frequentes no código.
• Listas de remarketing para anúncios de busca (RLSA) – Personaliza campanhas de anúncios de busca para usuários que visitaram seu site, visando aqueles com maior intenção de compra.
• Remarketing dinâmico – mostra anúncios com os produtos ou serviços exatos que os usuários visualizaram, tornando os anúncios mais relevantes e aumentando as conversões.

Essas ferramentas ajudam você a se concentrar em públicos de alto valor, melhorar a relevância dos anúncios e transformar visitantes em clientes.

Como funciona o remarketing?

O remarketing usa ferramentas de rastreamento como pixel tags e cookies para monitorar a atividade do usuário em seu site. Quando alguém visita seu site, essas ferramentas coletam dados como:

• páginas visualizadas
• tempo gasto em cada página
• se eles adicionaram itens ao carrinho

Esses dados criam listas de remarketing que agrupam os usuários por comportamento. Por exemplo, uma lista pode incluir pessoas que navegaram nas páginas de produtos, enquanto outra tem como alvo os usuários que iniciaram o checkout, mas não o concluíram.

Em seguida, você pode exibir anúncios direcionados para cada grupo. Um usuário que abandonou o carrinho pode ver um anúncio com um desconto nesses itens. Esses anúncios podem ser exibidos na Rede de Display do Google, nos resultados de pesquisa ou nas mídias sociais.

Qual é a importância do remarketing no marketing digital?

O remarketing se concentra nos usuários que já conhecem sua marca e demonstraram interesse, aumentando a probabilidade de conversão. Ele mantém sua marca visível e incentiva os usuários a retornarem.

Quando combinado com um landing page eficaz, ele encurta o caminho do interesse à compra. Essa abordagem usa seu orçamento de anúncios de forma eficiente e aumenta as conversões. Ela também cria o reconhecimento da marca e incentiva a fidelidade do cliente, transformando visitantes ocasionais em compradores recorrentes.

7 principais benefícios do remarketing

O remarketing oferece várias vantagens que podem aumentar o desempenho de sua campanha:

#1 Melhoria no recall da marca

Os usuários esquecem rapidamente. O remarketing mantém sua marca na frente das pessoas que demonstraram interesse, facilitando o retorno delas quando estiverem prontas para agir.

#2 Taxas de conversão mais altas

Você tem como alvo usuários que já conhecem sua marca. Isso os torna mais propensos a converter do que os visitantes de primeira viagem.

#3 Melhor ROI

Em vez de perseguir leads frios, o remarketing tem como alvo os usuários de alta intenção, ajudando-o a obter mais valor do seu gasto com anúncios.

#4 Personalização

O remarketing oferece anúncios com base no comportamento do usuário, como mostrar o produto exato deixado em um carrinho, aumentando a relevância e o envolvimento.

#5 Alcance multiplataforma

O remarketing mostra seus anúncios em plataformas como Instagram, Google e blogs, para que sua mensagem siga os usuários onde quer que eles passem tempo on-line.

#6 Eficiência de custo

A segmentação de usuários interessados é mais barata e mais eficaz do que começar do zero. O remarketing concentra seu orçamento em públicos de alta conversão, reduzindo custos e melhorando os resultados.

#7 Aumento da fidelidade do cliente

O remarketing gera confiança, não apenas vendas. Ao manter-se conectado com anúncios personalizados, você transforma compradores ocasionais em clientes fiéis.

6 tipos diferentes de remarketing no marketing digital

O remarketing inclui vários tipos, cada um adaptado a diferentes objetivos e plataformas. Veja a seguir seis tipos comuns e como eles funcionam:

#1 Remarketing de exibição

O remarketing de display mostra anúncios aos usuários quando eles navegam em outros sites da Rede de Display do Google.

Por exemplo, se alguém viu um tênis de corrida no seu site, mas não comprou, poderá ver anúncios desse mesmo tênis em sites de notícias ou blogs. Isso mantém sua marca visível e incentiva o usuário a retornar e concluir a compra.

#2 Remarketing de pesquisa

O remarketing de pesquisa usa anúncios pagos nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs) para direcionar visitantes anteriores.

Em Google Ads, isso é chamado de Listas de Remarketing para Anúncios de Pesquisa (RLSA). Ele rastreia os usuários que visitaram páginas específicas do seu site e, em seguida, mostra anúncios direcionados quando eles pesquisam termos relacionados no Google.

Diferentemente do remarketing de display, os anúncios são exibidos diretamente nos resultados de pesquisa, atingindo usuários com forte intenção.

#3 Remarketing dinâmico

O remarketing dinâmico oferece anúncios personalizados com base nas ações de um usuário em seu site.

Esses anúncios podem ser exibidos em diferentes formatos, mas são adaptados para mostrar o produto ou serviço exato que o usuário visualizou. Esse alto nível de personalização aumenta a relevância e aumenta as chances de conversão.

#4 Vídeo Remarketing

O remarketing de vídeo usa anúncios em vídeo para reengajar os usuários, geralmente no YouTube.

Com Google Ads, você pode segmentar usuários que interagiram com seu site ou canal do YouTube. Os anúncios são exibidos antes ou durante os vídeos, mantendo sua marca na frente dos espectadores que já demonstraram interesse.

#5 Remarketing de e-mail

O remarketing de e-mail envia mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário.

Esses não são boletins informativos genéricos – são e-mails acionados, como lembretes de abandono de carrinho, acompanhamento de produtos ou ofertas especiais. Quando bem programados, eles parecem ser empurrões úteis, não spam.

#6 Remarketing de mídia social

O remarketing de mídia social tem como alvo os usuários em plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn com base nas interações deles com seu site ou aplicativo.

Ele exibe anúncios em seus feeds, como carrosséis de produtos ou anúncios de histórias, mantendo sua marca visível onde os usuários passam a maior parte do tempo.

3 exemplos bem-sucedidos de remarketing no marketing digital

As campanhas de remarketing se reconectam com clientes em potencial e geram resultados. Aqui estão três fortes exemplos de marcas que o utilizam de forma eficaz:

Remarketing dinâmico da Amazon

A Amazon é líder em remarketing dinâmico. Se você adiciona um produto ao carrinho, mas não o compra, esse item exato geralmente o segue na Web. Esses anúncios personalizados usam a urgência – como “Restam apenas 2” ou “Compre amanhã!” – para incentivar os usuários a concluir a compra.

Campanhas de remarketing por e-mail do Airbnb

O Airbnb envia e-mails personalizados aos usuários que navegam, mas não reservam.

Por exemplo, se alguém olhar para as casas de praia no Havaí, receberá um e-mail com imagens atraentes e uma mensagem como “Seu refúgio tropical está esperando”. Esse apelo emocional incentiva a ação.

Redirecionamento de mídia social da Nike

A Nike usa anúncios em carrossel no Instagram para redirecionar usuários.

Os anúncios destacam os itens visualizados recentemente, juntamente com produtos relacionados ou ofertas sensíveis ao tempo. Isso mantém o conteúdo relevante e estimula os usuários a concluir a compra.

Como medir o sucesso do remarketing?

Para medir o sucesso do remarketing, acompanhe as principais métricas, como a taxa de conversão, que mostra quantos visitantes realizaram a ação desejada após o redirecionamento. Monitore as taxas de cliques (CTR) para avaliar o envolvimento com o anúncio e o retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) para garantir que sua campanha seja lucrativa. Além disso, analise o custo por aquisição (CPA) para avaliar a eficiência de seus esforços de remarketing e medir a retenção de clientes rastreando a frequência com que os visitantes anteriores retornam e convertem.

Quais são os KPIs do remarketing?

Os KPIs (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho) medem o desempenho das suas campanhas de remarketing. Aqui estão os principais a serem monitorados:

• Impressões – o número de vezes que seus anúncios são exibidos.
• Taxa de cliques (CTR) – a porcentagem de usuários que clicam depois de ver seu anúncio.
• Taxa de conversão – quantos usuários concluem uma ação desejada, como uma compra ou inscrição.
• Retorno sobre o gasto com anúncios(ROAS) – A receita obtida para cada dólar gasto com anúncios.
• Frequência – a frequência com que o mesmo usuário vê o anúncio. A alta frequência pode causar fadiga de anúncios.

O acompanhamento desses KPIs ajuda você a ajustar sua estratégia para obter melhores resultados.

Qual é a diferença entre Remarketing e Retargeting?

O remarketing e o retargeting reengajam os clientes potenciais, mas usam métodos diferentes.

Remarketing

• Estratégia baseada em e-mail
• Envia mensagens diretas e personalizadas aos usuários
• Melhor para nutrir leads e criar relacionamentos
• Exemplo: Um e-mail de acompanhamento para alguém que abandonou o carrinho, geralmente com um desconto ou lembrete

Retargeting

• Estratégia baseada em anúncios
• Usa cookies para rastrear o comportamento do usuário
• Mostra anúncios personalizados à medida que os usuários navegam em outros sites ou mídias sociais
• Exemplo: Um anúncio dinâmico que mostra o produto que alguém visualizou, mas não comprou

Onde posso executar campanhas de remarketing?

É possível executar campanhas de remarketing em várias plataformas, alcançando os usuários onde quer que eles passem tempo on-line. As opções comuns incluem:

• Google Ads
• Anúncios do Facebook
• Anúncios do Instagram
• LinkedIn Ads
• Anúncios no Twitter
• Anúncios do Pinterest
• Anúncios do YouTube
• Anúncios do Snapchat
• Anúncios do TikTok
• Microsoft Advertising (Bing)
• Anúncios da Amazon
• Rede de Display do Google
• Plataformas de publicidade programática
• Campanhas de e-mail
• Plataformas nativas (por exemplo, Taboola, Outbrain)

Cada plataforma oferece ferramentas para rastrear o comportamento e fornecer anúncios direcionados.

Para que o remarketing é usado no marketing de mídia social?

O remarketing nas mídias sociais ajuda a reengajar os usuários que demonstraram interesse na sua marca, mas não realizaram nenhuma ação.

Por exemplo, alguém visita seu site, vê um produto, mas sai sem comprar. Posteriormente, ele vê um anúncio em carrossel no Instagram com o mesmo produto – juntamente com itens relacionados – lembrando-o de voltar.

Usando ferramentas como histórias em vídeo e postagens interativas em plataformas como Facebook e Instagram, é possível criar anúncios atraentes que mantêm sua marca em destaque e incentivam os usuários a retornar.

Combine sua estratégia de remarketing com a perfeita landing pages

O remarketing ajuda a reengajar os usuários e a orientá-los para uma decisão, mas precisa do landing page certo para converter.

As campanhas de remarketing funcionam melhor quando combinadas com landing pages projetados para converter. O landing page destaca o desconto do produto com uma chamada para ação (CTA) clara quando seu anúncio promove a oferta. A consistência entre seus anúncios e suas páginas cria uma experiência tranquila que gera resultados.

Com a Landingi, criar páginas que combinem perfeitamente com suas campanhas é simples e sem frustrações. Dê vida às suas ideias e veja como os cliques podem facilmente se transformar em conversões.

Não espere – sua próxima venda está a apenas uma landing page de distância!