Um anúncio do Instagram que não está sendo entregue significa que sua campanha está ativa no Meta Ads Manager, mas gera 0 impressões e 0 gastos. Isso indica que seu anúncio não está entrando ou ganhando leilões, apesar de parecer estar configurado corretamente. Os anunciantes geralmente descobrem isso quando o status de entrega parece normal, mas as métricas de desempenho não mostram nenhuma atividade.
Esse problema é mais comum do que muitos profissionais de marketing esperam. Muitos dos anúncios do Meta não são entregues devido a erros de configuração ou ativos restritos, e não somente devido à qualidade do criativo.
Este artigo explica o que realmente significa um anúncio do Instagram que não está sendo entregue, como diagnosticar o problema usando os status de entrega no Meta Ads Manager, por que isso acontece e como corrigi-lo passo a passo. Você também aprenderá a evitar falhas de entrega em futuras campanhas de publicidade digital, melhorando a estrutura, a segmentação, os lances e a experiência pós-clique.
O que significa “Not Delivering” no Meta Ads Manager?
“Não entregando” no Meta Ads Manager significa que seu anúncio parou completamente de ser exibido aos usuários – ele está recebendo zero impressões. Isso é diferente de “baixa entrega”, em que os anúncios ainda estão ativos, mas gerando um número mínimo de impressões.
Para entender completamente o que significa “Não entregando”, você precisa diferenciá-lo de outros status de entrega que o Meta exibe na coluna Entrega do Gerenciador de Anúncios. Cada status representa uma fase ou um problema diferente no ciclo de vida de seu anúncio.
Em análise
“Em revisão” significa que o Meta está avaliando o conteúdo e as configurações do seu anúncio. Normalmente, esse processo leva cerca de 24 horas, embora, ocasionalmente, possa demorar mais. Seu anúncio não receberá nenhuma impressão durante esse período, mas essa é uma fase temporária que precede a aprovação ou rejeição do seu anúncio pelo Meta.
Preparação
O status “Preparando a entrega do anúncio” aparece quando os sistemas do Meta estão preparando sua campanha para entrar em operação. Isso inclui a verificação dos parâmetros de segmentação, a realização de ajustes na fase de aprendizado e a confirmação da disponibilidade de orçamento. É um estado de transição – – e não uma parada permanente.
Rejeitado
“Rejeitado” significa que seu anúncio violou as políticas de publicidade do Meta. Ele não será entregue até que você faça as alterações necessárias, reenvie o anúncio e receba a aprovação.
Anúncio desativado
“Pausado” ou “Desligado” indica uma ação manual – você ou outra configuração do sistema desativou o anúncio. Ele não será veiculado novamente até que você o ative manualmente.
Se você vir “Not delivering” (Não entregando), isso significa que o anúncio não receberá nenhuma impressão, a menos que sejam tomadas medidas corretivas. Isso pode ser resultado de esgotamento do orçamento, conflitos de segmentação, problemas de lances ou ativos reprovados não claramente sinalizados em “Rejeitado”. Ao contrário dos status acima, esse não é um estado temporário ou acionado pelo usuário – ele requer solução de problemas para restaurar a entrega.
Não entrega vs. baixa entrega
A não entrega significa que o anúncio não está entrando em leilões – ele não gera lances vencedores nem impressões. Por outro lado, a baixa entrega significa que o anúncio está ativo, mas recebe poucas impressões devido a ineficiências de desempenho, segmentação ou orçamento.
Na tabela Resultados do Meta Ads Manager, a diferença é visível nas principais métricas.
Para anúncios marcados como “Não entregando”, Impressões, Alcance, Gastos, CPM (custo por 1.000 impressões) e CPC (custo por clique) permanecem todos em zero, confirmando que o anúncio não entrou nem ganhou nenhum leilão.
Em contrapartida, os anúncios com baixa entrega mostram valores pequenos, mas diferentes de zero. Por exemplo, um anúncio pode gerar algumas dezenas de impressões, um alcance mínimo, um gasto baixo (por exemplo, US$ 0,50) e um CPM ou CPC excepcionalmente alto, o que normalmente indica um desempenho ruim, uma segmentação muito restrita ou um orçamento insuficiente.
A baixa entrega também pode afetar negativamente as principais métricas de eficiência, como o ROAS (Return on Ad Spend), especialmente quando os gastos são distribuídos em canais de baixo desempenho. Para interpretar corretamente o ROAS e compará-lo com resultados financeiros mais amplos, como o ROI, consulte este detalhamento: ROI vs. ROAS. Entender o que se qualifica como um bom ROAS para seu setor e objetivo pode ajudá-lo a decidir se a baixa entrega ainda é lucrativa ou se precisa de ajustes.
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Por que um anúncio aprovado no Instagram ainda pode mostrar “Não está sendo entregue”?
Um anúncio do Instagram pode mostrar “Não entregando” mesmo após a aprovação , se encontrar problemas técnicos, estratégicos ou no nível da conta que o impeçam de entrar no leilão de anúncios do Meta. A aprovação simplesmente confirma que seu anúncio está em conformidade com as políticas de publicidade do Meta – ela não garante a entrega. O Meta rastreia os status de aprovação e entrega separadamente, exibindo-os em colunas diferentes no Gerenciador de Anúncios.
A entrega é mais comumente bloqueada por problemas como orçamentos esgotados, segmentação excessivamente restrita ou sobreposta, configurações de lance restritivas ou limites de gastos da conta. Outro culpado frequente é a reprovação de ativos no nível do conjunto de anúncios, como um público-alvo personalizado bloqueado ou um pixel expirado. Esses problemas nem sempre acionam o status “Rejeitado”, o que torna a opção “Não entregando” uma falha silenciosa que exige que você investigue e resolva manualmente.
Como o Meta decide se seu anúncio será veiculado?
O Meta usa um sistema de leilão em tempo real para determinar quais anúncios são exibidos aos usuários. Toda vez que há uma oportunidade de exibir um anúncio, o Meta classifica todos os anúncios qualificados que competem por essa impressão com base em seu valor total. Esse valor total é calculado com base em três componentes: lance, taxas de ação estimadas e qualidade do anúncio:
- O lance é o valor que você está disposto a pagar por um resultado desejado, como um clique ou uma conversão.
- As taxas de ação estimadas refletem a probabilidade de um usuário concluir a ação desejada depois de ver seu anúncio, com base em dados históricos e no comportamento do usuário.
- A qualidade do anúncio mede fatores como relevância, feedback do usuário e clareza do conteúdo.
Quando seu anúncio tem um lance baixo, taxas de ação estimadas ruins ou índices de qualidade fracos, ele recebe um valor total mais baixo e é superado no leilão. Isso pode resultar em entrega zero, mesmo que seu anúncio seja aprovado e esteja tecnicamente ativo. É por isso que melhorar a relevância do criativo e alinhar seus lances com as metas da campanha é essencial para entrar – e vencer – os leilões de anúncios do Meta.
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6 motivos comuns pelos quais os anúncios do Instagram não estão dando resultados
Os anúncios do Instagram marcados como “Não entregando” no Meta Ads Manager normalmente não entram nos leilões devido a configurações técnicas incorretas, limitações de orçamento ou erros estratégicos. Mesmo quando seu anúncio é aprovado, o Meta para de veiculá-lo se as verificações do sistema detectarem alguma barreira à entrega.
1. Problemas de orçamento ou cronograma
Quando seu orçamento é muito baixo ou já está esgotado, o Meta para automaticamente de veicular seus anúncios. Isso se aplica tanto aos orçamentos diários quanto aos vitalícios. Quando você atinge o limite de gastos, o sistema bloqueia outras impressões para evitar gastos excessivos, o que resulta em um status “Not delivering” (Não entregando), mesmo que tudo o mais esteja configurado corretamente.
O agendamento de anúncios também pode bloquear a entrega se a janela de tempo selecionada ainda não tiver começado ou já tiver terminado. Isso geralmente ocorre em campanhas com programações personalizadas definidas para serem executadas somente durante horários ou dias específicos. Essas restrições impedem que seu anúncio participe de leilões, impossibilitando a entrega fora dos intervalos de tempo designados.
2. Conflitos direcionados
Os conflitos de segmentação ocorrem quando vários conjuntos de anúncios competem pelo mesmo público, reduzindo a entrega em todos os conjuntos afetados. O sistema do Meta detecta essas sobreposições e limita as impressões para evitar a concorrência interna. Isso geralmente resulta em um ou mais conjuntos de anúncios mostrando “Não entregando”, mesmo quando os orçamentos e os lances são suficientes.
A segmentação muito restrita ou desalinhada também pode restringir o alcance. Por exemplo, a seleção de um público-alvo que não corresponda à sua oferta, como a segmentação de interesses não relacionados ao seu produto, leva a um baixo engajamento e a taxas de ação estimadas baixas. Isso reduz seu valor total nos leilões e pode impedir que seu anúncio seja totalmente exibido.
Também podem surgir conflitos quando você combina públicos semelhantes com a segmentação detalhada de interesses de forma a reduzir involuntariamente seu alcance. Quando seu público-alvo se torna muito limitado ou inclui segmentos sobrepostos em todas as campanhas, o Meta desprioriza a entrega para manter a eficiência em sua plataforma.
3. Restrições de lance e otimização
O uso de uma estratégia de lance inadequada pode impedir que seu anúncio entre nos leilões. Quando seu lance é muito baixo em comparação com o dos concorrentes, o Meta desprioriza seu anúncio porque ele contribui com menos valor total. Isso resulta em zero impressões, mesmo quando seu anúncio é aprovado e o orçamento está disponível.
Metas de otimização incompatíveis também podem bloquear a entrega. Por exemplo, a otimização para conversões sem dados de eventos históricos suficientes fornece ao Meta informações limitadas para prever as ações do usuário. Isso reduz sua taxa de ação estimada, enfraquece a competitividade do leilão e impede que seu anúncio seja veiculado.
4. Experiência de baixa qualidade landing page
O Meta avalia seu URL de destino como parte da qualidade geral do anúncio. Quando seu landing page carrega lentamente, não é exibido corretamente em dispositivos móveis ou contém falhas técnicas, isso afeta negativamente a entrega. Mesmo com um bom criativo de anúncio, uma experiência ruim com o landing page reduz a confiança do Meta em mostrar seu anúncio aos usuários.
Páginas com declarações enganosas, como benefícios exagerados do produto ou preços pouco claros, violam as políticas de publicidade do Meta. Isso reduz as pontuações de qualidade do anúncio e pode acionar o status “Não entregando” sem uma rejeição formal. O sistema prioriza a confiança do usuário e penaliza os anúncios vinculados a conteúdo enganoso ou de baixa qualidade.
Uma experiência landing page fraca também prejudica sua estratégia de anúncio mais ampla, reduzindo os cliques em links e as taxas de conversão. Quando os usuários saltam rapidamente ou não se envolvem, o Meta registra seu anúncio como ineficaz. Esse ciclo de feedback reduz suas taxas de ação estimadas e torna cada vez mais difícil para seu anúncio vencer os leilões.
5. Ativos não aprovados ou restritos
Mesmo quando o anúncio em si é aprovado, os elementos conectados, como públicos personalizados, catálogos de produtos ou ferramentas de rastreamento de eventos, podem ser restritos ou expirar. Quando esses ativos falham, seu anúncio não pode ser executado como pretendido, resultando em um status “Not delivering” (Não entregando) sem um aviso claro de rejeição. Esses problemas geralmente passam despercebidos porque são sinalizados no nível do conjunto de anúncios e não durante a criação inicial do anúncio.
O processo padrão de revisão de anúncios do Meta concentra-se no conteúdo e no formato do anúncio, portanto, pode não detectar esses problemas no nível do ativo. O sistema de entrega verifica todos os componentes vinculados separadamente. Quando algum deles é reprovado ou inativo, o anúncio se torna inelegível para entrega, independentemente do status de aprovação.
6. Limitações da fase de aprendizado
Quando você lança um novo conjunto de anúncios, ele entra na fase de aprendizado – um período durante o qual o sistema do Meta coleta dados para otimizar a entrega. Se seu conjunto de anúncios não gerar eventos de conversão suficientes (normalmente cerca de 50 por semana), ele poderá permanecer em fase de aprendizado indefinidamente. Isso limita a capacidade do Meta de prever o desempenho e reduz as chances de seu anúncio vencer os leilões.
A permanência na fase de aprendizado reduz sua prioridade de leilão. O Meta favorece conjuntos de anúncios estáveis com resultados previsíveis, portanto, os anúncios presos no aprendizado recebem menos impressões ou acionam o status “Não está entregando”. Para sair do aprendizado e restaurar a entrega, suas campanhas precisam de sinais de conversão mais claros, maior orçamento ou segmentação mais ampla para gerar mais eventos de conversão.
Lista de verificação de solução de problemas em 6 etapas
Para resolver problemas comuns de entrega, verifique seu orçamento, a segmentação, a estratégia de lances, landing page, os ativos conectados e o status da fase de aprendizado. Essas seis áreas determinam diretamente se o Meta pode veicular seu anúncio.
Use esta lista de verificação para identificar o que está bloqueando a entrega e tome as medidas necessárias para restaurar o desempenho:
1. Verificar orçamento e cronograma
Para restaurar a entrega, primeiro verifique se sua campanha tem fundos disponíveis suficientes e se está programada para ser executada durante o período de tempo pretendido. As configurações incorretas do orçamento e do cronograma são erros comuns que geralmente resultam no status “Not delivering” (Não entregando), mesmo quando o anúncio é aprovado.
Comece verificando seu orçamento diário no Meta Ads Manager. Se o orçamento diário ou vitalício já tiver sido gasto, o sistema interromperá automaticamente a veiculação. Você pode aumentar o orçamento ou ajustar os limites de gastos para permitir que o anúncio seja retomado. Certifique-se de que a campanha, o conjunto de anúncios e os níveis de anúncio exibam as configurações de orçamento corretas e não estejam limitados por limites de gastos no nível da conta. Além disso, verifique seu método de pagamento para garantir que seja válido e não tenha sido recusado.
Em seguida, confirme se o agendamento de anúncios está ativo. Se você definiu uma programação personalizada (por exemplo, somente dias da semana, horários específicos), seu anúncio só estará qualificado para entrega durante esses horários exatos. Se o horário atual estiver fora desse intervalo, a entrega será pausada. Para resolver isso, ajuste a programação para acomodar o horário atual ou aguarde a próxima janela programada.
2. Revisar as configurações de direcionamento
Para resolver conflitos de segmentação, comece verificando se há sobreposição de público entre conjuntos de anúncios que estão sendo executados simultaneamente. Use a ferramenta de sobreposição de público do Meta para identificar e reduzir a concorrência interna. Se várias campanhas tiverem como alvo dados demográficos ou interesses idênticos, consolide-as ou ajuste os parâmetros de segmentação para evitar a duplicação nos posicionamentos do Facebook e do Instagram.
Se o seu público-alvo for muito restrito, considere expandi-lo segmentando um público-alvo mais amplo. Em vez de empilhar vários interesses ou comportamentos detalhados, tente usar uma ou duas opções de segmentação de alto nível ou conte com públicos semelhantes criados a partir de dados de clientes existentes. Isso aumenta o número de impressões qualificadas e ajuda seu anúncio a entrar em mais leilões. Ao ampliar o escopo da segmentação, você dá à Meta mais flexibilidade para encontrar conversões e melhorar a entrega.
3. Avaliar a estratégia da proposta
Revise a estratégia de lance atual selecionada em seu conjunto de anúncios: por exemplo, “Custo mais baixo”, “Limite de custo” ou “Limite de lance”. Se estiver usando lances manuais (por exemplo, Bid Cap), verifique se o valor é realista com base em seu desempenho histórico. Um lance irrealisticamente baixo em comparação com os concorrentes resulta em zero impressões.
Além disso, verifique o histórico de desempenho de sua conta de anúncios. Se as campanhas anteriores tiveram consistentemente um desempenho inferior, o Meta poderá atribuir uma estimativa de qualidade ou de taxa de ação mais baixa, reduzindo ainda mais a elegibilidade para o leilão. Para melhorar a entrega futura, considere a possibilidade de mudar para “Custo mais baixo” ao testar novos criativos ou objetivos, permitindo que o algoritmo do Meta otimize dentro do orçamento sem limites de lance restritivos.
4. Teste landing page de desempenho
Para garantir que seu anúncio seja entregue com êxito, seu landing page deve ser carregado rapidamente, funcionar corretamente em todos os dispositivos e estar alinhado com a mensagem do anúncio. Uma experiência de aterrissagem ruim pode reduzir a qualidade do anúncio e até mesmo interromper a entrega, afetando diretamente os resultados da campanha e diminuindo a competitividade do leilão.
Utilize ferramentas como Landingi para criar landing pages otimizados e personalizados que se alinhem ao objetivo do anúncio. Certifique-se de que o conteúdo esteja de acordo com as políticas de publicidade do Meta – evite manchetes enganosas, pop-ups repentinos ou elementos não funcionais. O landing page deve refletir claramente a promessa feita no anúncio e proporcionar uma experiência de usuário tranquila.
Para melhorar o desempenho, execute testes A/B para identificar qual versão da página prende melhor a atenção do público-alvo e favorece as conversões. Monitore o comportamento usando EventTracker para confirmar que os cliques de sua campanha publicitária levam a ações significativas. Um landing page forte aumenta o envolvimento do usuário, melhora as taxas de ação estimadas e aumenta o valor total do seu anúncio no sistema de leilão do Meta, o que ajuda a manter um fornecimento consistente.
Não deixe que os anúncios aprovados tenham um desempenho inferior – otimize a experiência pós-clique com Landingi.
5. Inspecionar os ativos conectados
Para restaurar a entrega, inspecione todos os ativos conectados ao seu conjunto de anúncios, incluindo públicos personalizados, catálogos de produtos, eventos de rastreamento e pixels. Mesmo que o anúncio seja aprovado, um ativo bloqueado ou expirado pode impedir sua execução. Esses problemas geralmente aparecem no nível do conjunto de anúncios e nem sempre acionam um aviso de rejeição.
Verifique novamente se cada ativo está ativo, configurado corretamente e aprovado. Por exemplo, confirme se o pixel está sendo disparado corretamente, se o catálogo de produtos está sincronizado e se os públicos-alvo personalizados estão preenchidos. Se algum desses itens estiver faltando ou for reprovado, o sistema do Meta poderá marcar o anúncio como “Não entregue” sem mostrar um erro claro.
Muitos desses problemas não são sinalizados durante o processo inicial de revisão do anúncio, portanto, as verificações manuais são essenciais. Acesse o Gerenciador de eventos e o Gerenciador de público-alvo no Gerenciador de anúncios do Meta Ads para verificar o status do ativo. A correção de ativos inativos ou restritos permite que o sistema rastreie adequadamente o envolvimento e retome a entrega.
6. Analisar o progresso da fase de aprendizado
Para obter uma entrega estável, seu conjunto de anúncios deve sair da fase de aprendizado, o que requer cerca de 50 eventos de otimização em 7 dias. Durante essa fase, o Meta está testando o desempenho do anúncio para refinar como e onde ele é exibido. Se não forem coletados dados suficientes, o anúncio permanecerá em aprendizado, resultando em impressões limitadas ou no status “Not delivering”.
Dê tempo ao sistema para refletir as alterações. Se o anúncio permanecer em aprendizado por muito tempo, considere simplificar a configuração ampliando a segmentação, aumentando o orçamento ou selecionando um evento de frequência mais alta (como “Adicionar ao carrinho” em vez de “Comprar”). Esses ajustes permitem que o Meta colete dados com mais eficiência e aumenta a probabilidade de entrega consistente.
Como evitar que a mensagem “Not delivering” se repita?
Para evitar que o status “Not delivering” se repita, estruture suas campanhas para obter clareza e escalabilidade desde o início. Use uma segmentação ampla sempre que possível, evite a sobreposição de públicos e escolha estratégias de lances automáticos, a menos que você tenha referências confiáveis de desempenho. Alinhe suas metas de otimização com os dados disponíveis – por exemplo, só otimize para compras se seu conjunto de anúncios gerar um número suficiente de conversões.
Mantenha uma conta de anúncios saudável revisando regularmente o status dos ativos, o ritmo do orçamento e a qualidade. Permita que a fase de aprendizado seja concluída antes de fazer edições importantes. Essas práticas garantem que suas campanhas permaneçam qualificadas para leilões e mantenham uma entrega consistente ao longo do tempo.
Landing pages e experiência pós-clique para o tráfego do Instagram
Uma experiência pós-clique consistente é essencial para converter o tráfego de anúncios do Instagram. Uma forte correspondência de mensagem entre seu anúncio e landing page gera confiança e reduz as taxas de rejeição. Quando os usuários clicam em uma promessa, mas chegam a uma página que não a cumpre, as conversões caem e o sistema do Meta desprioriza o seu anúncio. A correspondência de visuais, manchetes e ofertas garante uma transição tranquila que apoia tanto o desempenho quanto as expectativas do usuário.
Alta velocidade móvel, formulários funcionais e rastreamento preciso são essenciais para manter a qualidade do anúncio e fornecer ao Meta os sinais de otimização necessários para melhorar a entrega. Um landing page bem otimizado aumenta as conversões e ajuda suas campanhas a sair da fase de aprendizado mais rapidamente. Ferramentas como a Landingi permitem criar, testar e otimizar páginas sem codificação, oferecendo suporte a tudo, desde testes A/B até o monitoramento em tempo real da landing page.
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