O Índice de qualidade do Google Ads é uma classificação de diagnóstico de 1 a 10 atribuída no nível da palavra-chave nas campanhas de pesquisa. A classificação do Quality Score estima a relevância e a utilidade de um anúncio para os usuários com base em três componentes: taxa de cliques (CTR) esperada, relevância do anúncio e experiência. Na publicidade digital, o Quality Score influencia o Ad Rank e o custo por clique (CPC), além de ajudar os anunciantes a avaliar a competitividade no leilão de anúncios.
Um Índice de qualidade mais alto pode reduzir o CPC e melhorar o posicionamento do anúncio. De acordo com o WordStream, as palavras-chave com um Índice de qualidade de 10 podem atingir um CPC até 50% menor em comparação com anúncios de desempenho médio.
Este artigo explica o que o Índice de qualidade representa, como o Índice de qualidade difere do Ad Rank e como melhorar o Índice de qualidade usando etapas práticas de otimização.
Principais fatos
- O Quality Score é classificado em uma escala de 1 a 10 no nível da palavra-chave.
- O Quality Score é uma ferramenta de diagnóstico, não uma métrica de desempenho.
- O Índice de qualidade baseia-se na CTR esperada, na relevância do anúncio e na experiência.
- A classificação visível de 1 a 10 do Índice de qualidade não entra diretamente no leilão.
- Uma qualidade de anúncio mais alta pode melhorar seu Ad Rank e reduzir o CPC.
O que é o Google Ads Quality Score?
O Google Ads Quality Score é uma ferramenta de diagnóstico que mostra como a qualidade do anúncio se compara à de outros anunciantes que segmentam palavras-chave semelhantes. Em sua conta Google Ads, o Quality Score é visível no nível da palavra-chave e serve como um indicador de diagnóstico rápido da qualidade do anúncio.
O Índice de qualidade é medido em uma escala de 1 a 10 e está disponível no nível da palavra-chave nas campanhas de Pesquisa. O Google o calcula com base na taxa de cliques esperada, na relevância do anúncio e na experiência, avaliando como seus anúncios respondem à consulta de pesquisa de um usuário.
Na prática, o Quality Score ajuda você a localizar problemas em anúncios, palavras-chave e landing pages. Ele destaca as áreas fracas na qualidade do anúncio antes que elas prejudiquem o desempenho.
Pense no Índice de qualidade como uma verificação de integridade em nível de palavra-chave para suas campanhas. Ele ajuda a entender o nível de alinhamento dos seus anúncios com a pesquisa de um usuário e a competitividade deles no ambiente de leilão.
Índices de qualidade mais altos (7 a 10) reduzem os custos por clique (CPC) e melhoram as posições dos anúncios. Índices de qualidade mais baixos (1-3) aumentam os custos por clique (CPC) e limitam a visibilidade.
O Google afirma que anúncios de maior qualidade podem levar a melhores posições de anúncio e custos mais baixos, mesmo com lances semelhantes.
Como interpretar os sinais do Índice de qualidade
Ao analisar o desempenho da campanha, use os componentes do Índice de qualidade como orientação de diagnóstico:
- Se o CPC for alto e as impressões forem baixas, revise o Ad Rank e a elegibilidade da palavra-chave antes de ajustar os fatores do Índice de qualidade.
- Se as impressões estiverem estáveis, mas a CTR estiver fraca, priorize as melhorias na CTR esperada e na relevância do texto do anúncio.
- Se a CTR for alta, mas as conversões forem baixas, avalie o alinhamento da experiência e da intenção.
O Quality Score é mais confiável em campanhas de pesquisa com tráfego estável e segmentação clara da intenção da palavra-chave. Para palavras-chave novas ou de baixo volume, as classificações do Índice de qualidade podem flutuar devido a dados limitados. Em campanhas em estágio inicial, priorize a estrutura da campanha, o agrupamento de palavras-chave e a consistência da mensagem antes de se concentrar na otimização do índice.
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O Índice de qualidade é um KPI?
O Índice de qualidade não é um KPI. O Google define o Índice de qualidade como uma ferramenta de diagnóstico e aconselha os anunciantes a não agregarem a classificação de 1 a 10 às principais métricas de desempenho.
Ele não representa o desempenho do leilão em tempo real. Também não mede a lucratividade.
Em vez de se concentrar no Índice de qualidade como meta, acompanhe as métricas de negócios. Monitore o CPA para controlar o custo de aquisição. Acompanhe o ROAS para medir o retorno sobre o gasto com anúncios. Observe a taxa de conversão para ver o desempenho do tráfego. Verifique o compartilhamento de impressões para entender a visibilidade.
O Índice de qualidade dá suporte à análise de desempenho, mas não deve substituir os KPIs de negócios. Campanhas de anúncios bem estruturadas que proporcionam forte engajamento e conversões geralmente geram Índices de qualidade mais altos como um subproduto das melhorias de desempenho.
Quality Score versus Ad Rank
O Quality Score é uma pontuação de diagnóstico visível de 1 a 10, enquanto o Ad Rank determina a posição real do anúncio no leilão.
O Ad Rank decide se seu anúncio será exibido e onde ele será exibido. Ele é calculado usando o valor do lance, os sinais de qualidade do anúncio em tempo de leilão e outros fatores. Os anúncios com Quality Score baixo (geralmente de 1 a 3) podem não estar qualificados para exibição, independentemente do valor do lance.
Embora a pontuação de 1 a 10 não seja usada diretamente nos leilões, os mesmos sinais de qualidade principais influenciam o Índice de qualidade e o Ad Rank. Embora os anunciantes possam ver o mesmo Índice de qualidade, seu Ad Rank ainda pode ser diferente, dependendo dos lances e dos sinais do tempo de leilão. A CTR esperada, a relevância do anúncio e a experiência landing page moldam a qualidade do anúncio. O aprimoramento desses fatores pode aumentar o Ad Rank, melhorar o posicionamento dos anúncios e reduzir o CPC.
Se uma palavra-chave mantiver um Índice de qualidade baixo, mas continuar ganhando leilões devido a lances altos, a redução do CPC geralmente é possível melhorando o componente de qualidade mais fraco em vez de aumentar o gasto.
Quais são os componentes do Índice de qualidade?
Os componentes do Índice de qualidade são a taxa de cliques (CTR) esperada, a relevância do anúncio e a experiência landing page. Esses elementos são conhecidos como fatores do Índice de qualidade e determinam a competitividade de seus anúncios no ecossistema do Google. Esses três elementos estimam a utilidade e a relevância do seu anúncio para os usuários.
A CTR esperada prevê a probabilidade de os usuários clicarem no seu anúncio quando ele for exibido para termos de pesquisa específicos. Ela se baseia no desempenho anterior e nos sinais do leilão. Se a CTR esperada estiver abaixo da média, teste novos títulos e ofertas e restrinja a intenção de palavras-chave no grupo de anúncios.
A relevância do anúncio mede a proximidade com que seu anúncio corresponde à intenção por trás de uma palavra-chave. Se sua palavra-chave for “tênis de corrida”, seu anúncio deverá mencionar claramente tênis de corrida. Se a relevância do anúncio estiver abaixo da média, divida os grupos de anúncios de intenção mista e reescreva o texto para refletir o tema exato da palavra-chave.
A experiência da landing page avalia a utilidade e a relevância de sua página após o clique. Isso inclui landing page qualidade, relevância do conteúdo, transparência e usabilidade. O Google analisa a relevância do conteúdo, a transparência e a facilidade de navegação. Se a experiência estiver abaixo da média, alinhe o conteúdo da página à intenção da consulta e elimine o atrito (velocidade, clareza, complexidade do formulário).
Cada componente do Índice de qualidade é classificado como “Acima da média”, “Médio” ou “Abaixo da média”. Melhorar até mesmo um componente fraco pode elevar seu Índice de qualidade geral.
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Como verificar o Índice de qualidade em Google Ads?
Para verificar o Índice de qualidade em Google Ads, vá para sua campanha de Pesquisa, abra a guia Palavras-chave, personalize as colunas e adicione o Índice de qualidade e seus componentes.
O Índice de qualidade está disponível no nível da palavra-chave para campanhas de Pesquisa. O Índice de qualidade do grupo de anúncios é determinado pelos Índices de qualidade médios das palavras-chave dentro desse grupo de anúncios.
Aqui está o processo completo de verificação do Índice de qualidade em etapas simples:
- Abra sua conta Google Ads.
- Selecione a campanha de pesquisa que você deseja revisar.
- Clique em “Keywords” (Palavras-chave) no menu à esquerda.
- Clique no ícone “Columns” (Colunas).
- Escolha “Modificar colunas”.
- Adicione “Índice de qualidade”, “CTR esperado”, “Relevância do anúncio” e “Experiência landing page” na visualização da coluna Índice de qualidade.
- Salve suas alterações.
A tabela de palavras-chave agora exibirá o Índice de qualidade de 1 a 10 e o status de diagnóstico de cada componente.
Para priorizar a otimização:
- Classifique primeiro as palavras-chave pelo Índice de qualidade mais baixo.
- Concentre-se em palavras-chave com alto gasto e baixo Índice de qualidade.
- Priorize as palavras-chave marcadas como “Abaixo da média” em qualquer componente.
As palavras-chave de alto gasto e baixa pontuação geralmente oferecem os ganhos de desempenho mais rápidos.
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O que significa “Acima da média / Média / Abaixo da média”?
Em Google Ads, os rótulos “Acima da média”, “Média” e “Abaixo da média” comparam os componentes de qualidade de seu anúncio com outros anunciantes que segmentam a mesma palavra-chave. Esses rótulos se aplicam à CTR esperada, à relevância do anúncio e à experiência landing page.
“Acima da média” significa que seu desempenho é mais forte do que o dos concorrentes para essa palavra-chave.
“Média” significa que seu desempenho é semelhante ao de outras pessoas que competem pela mesma palavra-chave nos resultados de pesquisa.
“Abaixo da média” indica um ponto fraco que provavelmente reduz seu Índice de qualidade.
Essas classificações são relativas, não absolutas. Uma palavra-chave pode apresentar uma CTR histórica forte, mas ainda assim receber uma classificação “Abaixo da média” se os anúncios concorrentes tiverem um desempenho melhor.
Trate “Abaixo da média” como um sinal claro de otimização. Se a CTR esperada estiver abaixo da média, melhore os títulos e as ofertas. Se a relevância do anúncio estiver abaixo da média, reestruture os grupos de anúncios e restrinja o agrupamento de palavras-chave. Se a experiência de usuário estiver abaixo da média, alinhe o conteúdo de sua página com a palavra-chave e o anúncio.
Comece com palavras-chave de alto gasto que mostrem “Abaixo da média” em pelo menos um componente. Quando o desempenho melhorar, aplique alterações estruturais a grupos de palavras-chave semelhantes para dimensionar os resultados.
Esses rótulos de diagnóstico ajudam a identificar problemas antes que eles afetem negativamente o CPA ou o ROAS.
6 causas comuns de baixo índice de qualidade
Os baixos índices de qualidade em Google Ads são causados por baixa relevância do anúncio, experiência ruim landing page, baixa CTR esperada, palavras-chave excessivamente amplas, grupos de anúncios desorganizados e novas palavras-chave com poucos dados.
Cada causa afeta negativamente um ou mais componentes do Índice de qualidade: CTR esperado, relevância do anúncio ou experiência landing page. Use a lista abaixo como um mapa de diagnóstico. Identifique primeiro o componente fraco e, em seguida, combine-o com a provável causa estrutural. Essa abordagem evita a otimização aleatória e mantém as alterações alinhadas a uma hipótese clara.
1. Baixa relevância do anúncio (incompatibilidade entre palavra-chave e anúncio)
A baixa relevância do anúncio ocorre quando seu anúncio não corresponde exatamente à intenção da palavra-chave.
Por exemplo, uma pesquisa por “botas de couro vermelhas” combinada com um título de anúncio como “Winter Shoes Sale” cria uma lacuna de relevância. O Google compara temas de palavras-chave com títulos e descrições de anúncios. Um texto genérico ou pouco alinhado geralmente resulta em uma classificação de relevância do anúncio “Abaixo da média”. A relevância inferior do anúncio reduz o Índice de qualidade e pode aumentar o CPC.
Solução: reestruture os grupos de anúncios em temas de palavras-chave mais restritos e reescreva o texto do anúncio para refletir o termo de pesquisa principal.
2. Experiência ruim landing page
A experiência ruim ocorre quando a página de destino não tem relevância, clareza ou usabilidade.
Enviar os usuários para uma página inicial genérica em vez de uma página específica do produto enfraquece o alinhamento da intenção. Tempos de carregamento lentos, conteúdo superficial, ofertas pouco claras ou navegação complicada reduzem a confiança e o envolvimento. Um landing page fraco pode reduzir o Índice de qualidade mesmo que a relevância do anúncio e a CTR sejam fortes.
Solução: alinhar o conteúdo da página com a intenção da palavra-chave, melhorar a velocidade e a usabilidade móvel e eliminar o atrito nos formulários e nas chamadas para ação.
Dê a cada anúncio a página que ele merece – rápida, focada e pronta para dispositivos móveis.
3. Baixa taxa de cliques esperada (CTR)
A baixa CTR esperada significa que o Google prevê menos cliques do que os anúncios concorrentes.
A CTR prevista é baseada em dados históricos e sinais de leilão. Se seus anúncios raramente são clicados, sua CTR prevista cai. Títulos enfadonhos e propostas de valor fracas reduzem o engajamento. As palavras-chave irrelevantes também reduzem a CTR.
Solução: melhorar a especificidade do título, testar ofertas mais fortes e refinar o alinhamento entre palavra-chave e anúncio.
4. Palavras-chave muito amplas ou irrelevantes
Palavras-chave muito amplas ou irrelevantes geram impressões para pesquisas que não correspondem à oferta.
Os termos de correspondência ampla podem atrair tráfego de baixa intenção. Os usuários veem seu anúncio, mas não clicam. Isso prejudica a CTR esperada e a relevância do anúncio. O tráfego de baixa qualidade também desperdiça o orçamento. O alinhamento inadequado nesse nível mostra a intensidade com que as palavras-chave afetam a qualidade geral do anúncio e a competitividade do leilão.
Solução: refinar os tipos de correspondência, adicionar palavras-chave negativas e eliminar fontes de tráfego irrelevantes.
5. Grupos de anúncios desorganizados
Grupos de anúncios desorganizados misturam palavras-chave não relacionadas em um único conjunto de anúncios. Isso dificulta a criação de anúncios altamente relevantes.
Quando várias intenções compartilham um grupo de anúncios, o texto do anúncio não pode corresponder a cada consulta com precisão. Isso enfraquece a relevância do anúncio e geralmente resulta em classificações “Média” ou “Abaixo da média”. A estrutura da campanha influencia diretamente o Índice de qualidade.
Solução: crie grupos de anúncios menores, com temas bem definidos, com grupos de palavras-chave alinhados.
Estruture suas campanhas. Dimensione suas páginas. Projete landing pages dedicados para cada intenção.
6. Novas palavras-chave (sem dados)
Novas palavras-chave geralmente exibem Índices de Qualidade instáveis ou baixos devido a dados históricos limitados.
A CTR esperada se baseia em sinais históricos. Os dados históricos de desempenho desempenham um papel importante na forma como o Google prevê a CTR e avalia a qualidade. Sem dados, o Google não pode prever a CTR com precisão. Isso é normal e temporário. À medida que as impressões e os cliques aumentam, as classificações se estabilizam.
Solução: permitir que novas palavras-chave coletem dados suficientes antes de fazer grandes mudanças estruturais.
3 maneiras de melhorar o Índice de qualidade Google Ads
As três maneiras de melhorar o Índice de qualidade são: melhorar a CTR esperada, melhorar a relevância do anúncio e melhorar a experiência. Cada ação visa a um dos três componentes do Índice de qualidade.
A melhoria do Índice de Qualidade requer alinhamento estrutural em vez de edições cosméticas. Selecione a alavanca de otimização com base no componente mais fraco:
- Se a CTR esperada estiver abaixo da média, comece com o texto do anúncio e o engajamento.
- Se a relevância do anúncio estiver abaixo da média, comece pela estrutura da campanha.
- Se a experiência estiver abaixo da média, comece com o alinhamento pós-clique.
1. Melhorar a taxa de cliques esperada (CTR)
Aumente a CTR esperada escrevendo títulos mais fortes, destacando os benefícios e testando variações.
Inclua a palavra-chave principal em seu título. Use ofertas claras, como “Entrega gratuita” ou “Orçamento em 24 horas”.
Adicione urgência quando for relevante. Teste diversas variações de anúncios em cada grupo de anúncios. Pausar anúncios com baixa CTR ao longo do tempo. Pausar anúncios ou palavras-chave não afeta o Índice de qualidade porque ele se baseia no desempenho de suas palavras-chave e anúncios.
Um maior engajamento envia sinais positivos ao Google.
2. Melhorar a relevância do anúncio
Aumente a relevância do anúncio agrupando bem as palavras-chave e alinhando o texto do anúncio com a intenção da pesquisa.
Crie pequenos grupos de anúncios com foco em um tema. Escreva anúncios que reflitam diretamente a palavra-chave. Se a palavra-chave for “CRM para imóveis”, diga isso no título.
Evite mensagens amplas e genéricas. Use palavras-chave negativas para remover pesquisas incompatíveis e filtrar termos de pesquisa irrelevantes antes que eles acionem seus anúncios.
Quando o texto do anúncio reflete com precisão a intenção da palavra-chave, a relevância do anúncio e a CTR esperada melhoram. O alinhamento estrutural entre palavras-chave, anúncios e landing pages fortalece a qualidade geral do anúncio e a competitividade.
3. Melhorar a experiência landing page
Aprimore a experiência landing page combinando o conteúdo da página com a palavra-chave e tornando a página fácil de usar.
O título deve repetir o tema da palavra-chave principal. A oferta deve corresponder à promessa do anúncio.
Mantenha os formulários simples e visíveis. Torne a página rápida e compatível com dispositivos móveis. Forneça detalhes de contato claros e sinais de confiança.
O alinhamento reduz o atrito após o clique. Uma experiência landing page sólida favorece a taxa de conversão e o aprimoramento do Índice de qualidade.
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Mitos e fatos sobre o índice de qualidade
As concepções errôneas sobre o Índice de qualidade geralmente levam a decisões de otimização ineficientes. A orientação oficial da Ajuda do Google Ads esclarece como o Quality Score funciona na prática.
Muitos anunciantes tratam o Índice de qualidade como o principal objetivo da otimização. O Google explica que o Índice de qualidade é uma ferramenta de diagnóstico, não um KPI.
Outro mito comum é que a pontuação visível de 1 a 10 entra diretamente no leilão. O Google afirma que esse número não é usado em leilões em tempo real.
Também existe a crença de que um landing page pode dar suporte a todos os grupos de anúncios. Na realidade, a experiência do landing page é avaliada no nível da palavra-chave.
| Mito | Fato |
|---|---|
| “Você deve otimizar as campanhas para aumentar o Índice de qualidade como objetivo principal.” | O Índice de qualidade é uma ferramenta de diagnóstico e não deve ser tratado como um KPI. |
| “O Índice de qualidade de 1 a 10 afeta diretamente os resultados do leilão.” | O índice visível de 1 a 10 não é usado nos cálculos de leilão em tempo real. |
| “Um landing page funciona para todos os grupos de anúncios.” | A experiência do landing page é avaliada com base na relevância para cada palavra-chave. |
A abordagem correta é prática:
Use o Índice de qualidade para identificar pontos fracos estruturais. Otimize as campanhas para conversões, CPA e ROAS. Permita que o Índice de qualidade melhore como consequência de um melhor alinhamento e desempenho.
Quality Score em diferentes tipos de campanha
O Quality Score se aplica aos tipos de campanha da rede de pesquisa no nível da palavra-chave. Você pode vê-lo somente para campanhas de pesquisa. Os tipos de campanha, como rede de display, vídeo e Performance Max, não exibem o mesmo Índice de qualidade de 1 a 10. Esses tipos de campanha dependem de diferentes diagnósticos de qualidade e sinais de tempo de leilão.
Ao revisar os relatórios, não procure o Índice de qualidade em nível de palavra-chave nos tipos de campanha em que ele não existe. Para campanhas de Performance Max e Display, concentre-se em diagnósticos de desempenho nativo, sinais de público-alvo, indicadores de força de ativos e relevância landing page em vez da métrica de Índice de qualidade de 1 a 10.
O entendimento dessa distinção evita a análise incorreta do desempenho em todos os tipos de campanha.
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Qual é a utilidade do landing pages para melhorar o índice de qualidade?
Landing pages influenciam o Índice de qualidade fortalecendo a experiência landing page, um de seus três componentes principais, juntamente com a CTR esperada e a relevância do anúncio.
O Google avalia a relevância e a utilidade da sua página depois que um usuário clica em um anúncio. Uma landing page que corresponda ao tema da palavra-chave e à mensagem do anúncio melhora as classificações de experiência landing page. Uma página genérica ou desalinhada enfraquece a relevância e reduz as pontuações de diagnóstico.
Os landing pages dedicados para grupos de anúncios com temas específicos aumentam o alinhamento entre eles:
- Intenção de palavra-chave
- Mensagens de anúncios
- Conteúdo pós-clique
O alinhamento sólido melhora a experiência e geralmente aumenta a taxa de conversão. As melhorias na conversão reforçam o desempenho da campanha a longo prazo.
Plataformas landing page especializadas, como a Landingi, simplificam a criação de landing pages específicos de temas. Recursos como Smart Sections, substituição dinâmica de texto, gerenciamento de subcontas e Programmatic Landing Pages permitem o alinhamento escalonável em vários grupos de palavras-chave.
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Criar landing pages que suportem um Quality Score mais alto
O Quality Score é uma ferramenta de diagnóstico que ajuda a identificar pontos fracos na CTR esperada, na relevância do anúncio e na experiência. Ele deve orientar seus esforços de otimização, não substituir os principais KPIs, como CPA ou ROAS. Os três componentes trabalham juntos e devem permanecer alinhados.
Os rótulos de status, como “Acima da média” ou “Abaixo da média”, mostram como seus anúncios se comparam aos da concorrência. Use-os como sinais de ação. Se a CTR esperada for baixa, melhore seu texto. Se a relevância do anúncio for baixa, reestruture os grupos de anúncios. Se a experiência do usuário estiver abaixo da média, refine sua página.
O landing pages geralmente produz os maiores ganhos de desempenho porque o landing pages conecta a intenção de pesquisa, a mensagem do anúncio e a oferta final. Com o Landingi builder, você pode rapidamente duplicar páginas, usar Smart Sections, aplicar substituição dinâmica de texto, gerenciar subcontas e criar Programmatic Landing Pages para cada grupo de anúncios. Essa estrutura melhora a experiência do usuário e ajuda a aumentar a taxa de conversão ao mesmo tempo. Como o Índice de qualidade afeta tanto a visibilidade quanto os custos, um melhor alinhamento apoia diretamente a lucratividade em longo prazo.
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