Доверие к посадочной странице: как его достичь

30.09.2013 Oleksandr 1 min read

Доверие — это основа хороших отношений и главный элемент для принятия решения клиента. Невозможность непосредственного общения в сети значительно снижает уровень доверия. Большое количество пользователей не доверяет интернет-коммерции, боится совершать покупки онлайн или оставлять свои данные. Поэтому привлекая внимание пользователей уделите внимание элементам, выстраивающим доверие к вашей фирме. Благодаря этому можно вызвать определенное мнение у пользователей, которое поможет им принять решение и будет мотивацией к конкретным действиям.

1. Логотип

Основной элемент выстраивающий доверие к фирме — это логотип. Поэтому он должен быть на посадочной странице в обязательном порядке. Это маркер, по которому пользователи идентифицируют фирму, таким образом увеличивается узнаваемость торговой марки. Логотип показывает, что за рекламной кампанией стоит конкретная фирма, это дает ощущение безопасности. Логотип должен стоять на посадочной странице на видном месте, чтобы пользователь сразу знал, кто является владельцем предложения.

2. Награды

Если фирма достигла определенных успехов — нужно ими хвалиться! Демонстрация статуэток, сертификатов или дипломов дополнительно подтвердит компетентность, профессионализм и добросовестность. Однако помните, что награды должны быть настоящими. Иначе есть риск выставить фирму на посмещище. Клиентов обмануть нелегко, а однажды утраченное доверие очень тяжело остановить.

3. Рекомендации

Пользователи принимающие решения осторожно, более охотно это делают под влиянием других людей. Мнения ускоряют принятие решения. Это явление известно как информационное социальное влияние (Social proof) и его несомненно стоит использовать на посадочной странице. Поставьте на странице комментарии своих довольных клиентов, которые кратко описывают впечатления от использования продукта. Сделайте так, чтобы их содержание не было обобщенно-восхитительное, лучше добавить туда ценную информацию. Показав как продукт или услуга решают проблему, вы вызовите рефлекс владения у потенциального клиента. Добавьте убедительности, вставив фото автора. Фотографии улыбающихся людей лучше привлекают внимания пользователей и вызывают больше доверия. Если вы работаете в B2B отзывы можно заменить рекомендациями.

4. Социальные плагины

Если вы активны в социальных сетях, подчеркните это на своей посадочной странице. Плагины социальных сетей не только облегчают распространение контента, но и показывают также, сколько пользователей предоставило его знакомым. Количество лайков показывает сколько довольных клиентов у продукта, так что чем больше их число, тем больше доверия. Также сдесь будет полезен плагин фейсбука Facepile, который показывает лица фанов. Вконтакте имеет собственный плагин — Мы Вконтакте.
Показ реальных пользователей, являющихся сторонниками торговой марки подтвердит аутентичность фирмы. Демонстрация количества людей, с которыми удалось установить интернет-отношения, это очередная форма информационного социального влияния на посадочной странице. Под влиянием группы легче принять решение.

5. Реализация

Убедите потенциального клиента в вашем профессионализме, размещая результаты своего труда. Презентация готовых продуктов или короткие case study приближает пользователям образ желаемого эффекта. На восприятие хорошо влияют цифры: показывая впечатляющие результаты вы выстроите свои конкурентные преимущества.

6. Безопасность

Проблема непринятого решения часто появляется из-за нерешительности. Отсутствие непосредственного контакта вызывает опасения. Проанализируйте, что может вызывать беспокойство у клиентов и поищите решения, которое это устранит. Успокойте пользователей напр. сообщая о стоимости доставки, видах платежей, гарантии. Пользователи ожидают таких мелочей.

7. Общественная ответственность бизнеса

Многие фирмы дополняют свое поведение на рынке социальной ответственностью. Для СНГ это конечно тема новая, но набирающая популярность, особенно у иностранных представительств. Каждая общественная активность, благотворительная акция, экологический проект выставляют фирму в позитивном свете. Если у вас есть такая история постарайтесь рассказать о ней на посадочной странице. Вы выстроите имидж дружественной и сознательной кампании, в которую стоит инвестировать.

Постарайтесь, чтобы ваш лендинг был оснащен хотя бы одним из позитивных элементов, выстраивающих доверие. Это эффективный мотиватор для заинтересованных, но еще не решившихся пользователей. Успокоенный клиент будет чувствовать себя в безопасности и охотнее воспользуется предложением.

Oleksandr

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subscribe
We are using cookies for analytical purpose. Learn more.