Как использовать страницу благодарности?

29.12.2013 Oleksandr 1 min read

Когда  пользователь, пришедший из рекламного объявления выполнил нужное нам действие, стоит позаботиться о продлении интереса к нашей фирме. В результате это может привести к следующей, полезной для нас активности. Этого можно достичь грамотно используя страницу благодарности (страницу после конверсии).
Страница благодарности — это ничто иное, как отдельная страница, на которую попадает пользователь после совершения действия — отправки формы, покупки товара и т.д. Такой страницей может быть подтверждение отправки заказа. Как же ее эффективно использовать? Представляем несколько простых идей.

1. Виджет социальных сервисов — помните о выстраивании сообщества

Если у Вас есть фирменная страница на Фейсбуке и других социальных сервисах, не забудьте упомянуть о их существовании на своем сайте. Кроме стандартного размещения ссылок на главной странице или в контактной закладке для этой цели можно настроить страницу благодарности. Удовлетворенный клиент сразу после действия с большей вероятностью кликнет в «Мне нравится!» или просмотрит аккаунт в Instagram. Плагины позволяют синтегрировать страницу с социальными сервисами, станут одним из источников трафика и повысят активность пользователей. Более того, статистика активности и фанов, генерируемая социальными сетями, будет видна в Google Analytics.

2. Перекрестные продажи — попробуйте продать больше

Перекрестные продажи (cross-selling) — это достаточно простая процедура. В момент покупки клиенту предлагается купить дополнительный товар. В момент совершения покупки клиент находится в состоянии т.наз. “открытого кошелька” и его легче склонить к новой покупке. Эта техника уже давно используется в итернет-магазинах, где пользователь попадает на специальное сообщение “С этим товаром покупали также…”. Если вы используете лендинг для продажи товара, на странице благодарности можно разместить предложение покупки товара, сочетаемого с главным, или купон на следующие покупки.

3. Исследование удовлетворенности потребителя — создавайте базу знаний по клиентам.

Момент сразу после покупки — это хорошее время для получение дополнительных знаний о пользователе. Не стоит этим пренебрегать, так как в другое время пользователи неохотно заполняют анкеты. Тема анкетирования может быть любой, но в рамках нашего предложения. Следует поставить себе четкую цель анкетирования и старательно подобрать вопросы сообразно цели. Например, если мы содержим магазин с планшетами, можно задать вопрос типа: “Чем Вы руководствовались при покупке планшета”. Готовя форму лидогенерации, можно на странице благодарности задать больше вопросов, которые не уместились в форму. Пользователи, которые сюда попадут, настолько вовлечены, что охотнее заполнят дополнительные необязательные поля. Благодаря этому вы получите полную картину на их счет.

4. Подписка на рассылку — привлеките клиентов к слежению за ассортиментом

Рассылка может быть использована, среди прочего для поиска новых клиентов и увеличения продажи среди нынешних, для выстраивания имиджа фирмы, для информирования о новостях. Рассылки часто трактуются пользователями как ненужный спам очередной фирмы и привлечение их к записи в список рассылки — дело непростое. Страница благодарности это хорошее место для приглашения на подписку. Особенно если предположить, что клиент доволен приобретением и наш ассортимент настолько разнообразен, что клиенту будет зачем возвращаться на страницу. Если мы хотим воспользоваться этой возможностью, стоит помнить о размещении информации: о чем будет рассылка и с какой частотой она будет присылаться. Одной из форм привлечения в список будет обещание скидки, купона. Напр. “Запишитесь и получите купон на следующую покупку”. Такой способ быстро пополняет базу, но с другой стороны собирает охотников за скидками, которые могут и не быть постоянными клиентами, лояльными к фирме.

5. Благодарность за действие — savoire vivre это главное!

Можно утверждать, что страница благодарности просится, чтобы поставить на ней слова благодарности (собственно она так и называется в русском языке) за исполнение запланированного нами действия. Вежливые обороты типа: “Благодарим за покупку”, “Благодарим и приглашаем снова” — это не только проявление симпатии, но также послания для клиента, что действие закончено. Этот способ использования страницы благодарности можно объединить с предыдущими идеями, напр. размещать дополнительно плагин на профиль в Фейсбуке.

Страница благодарности может быть удачным инструментом охвата клиентской аудитории и нельзя относиться к ней пренебрежительно. Хорошо сформулированное сообщение, на которое попадет пользователь после главного лендинга, простимулирует его вернуться снова. Надлежаще использованная страница благодарности задержит пользователей и направит к ним дополнительные рекламные уведомления, напр. из Фейсбука или рассылки.

Oleksandr

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subscribe
We are using cookies for analytical purpose. Learn more.