4 вещи, которые Вы должны знать об автоматизации маркетинга

10.07.2014 Diana Solomko 1 min read

Наверняка Вы знаете ситуации, когда отдел маркетинга фирмы, в которой Вы работаете, использует одну программу, например, для e-mail рассылок, в то время как отдел продаж пользуется другой программой для работы с полученными лидами (CRM). Такой раздел может стать преградой на пути к достижению общей цели, которой для фирмы является привлечение новых клиентов, а следовательно увеличение прибыли. Выходом из этой ситуации является автоматизация маркетинга, которая во-первых, улучшает сотрудничество между отделами маркетинга и продаж, а во-вторых её целью является увеличение продаж с помощью методов точного подбора маркетинговых сообщений для потенциальных клиентов.

Lead RU

1. Введение в автоматизацию маркетинга

В самом начале стоит отметить, что автоматизация маркетинга не является новым названием систем для e-mail маркетинга. Она объединяет в себе множество каналов маркетинга.

Quotes RU

“Половина денег, которые я трачу на маркетинг, уходит впустую; проблема лишь в том, что я не знаю, какая именно”, — Джон Ванамейкер.

Задачей автоматизации маркетинга является в том числе избежание таких ситуаций, где основная проблема лежит в умении маркетологов определить окупаемость инвестиций рекламных кампаний (ROI). Системы автоматизации маркетинга, благодаря автоматическому объединению полученных данных с маркетинговой деятельностью, помогают маркетологам точно и правильно рассчитать показатель ROI. Как это работает? Благодаря тому, что мы точно знаем, как мы получили эти контактные данные, и как проходил путь от потенциального клиента (лида) до момента, когда он стал настоящим нашим клиентом, нам гораздо проще оценить результаты проведённого маркетингового плана. Мы начинаем видеть эффекты кампании в целом — что вышло хорошо, что плохо, а что нужно изменить. Как говорят специалисты автоматизации маркетинга: “Маркетинг перестаёт быть деятельностью из области искусства и переходит в область науки”, — SALESmanago.

Произошло видимое изменение в поведении потребителей — теперь они ищут информацию о продуктах на разных уровнях, по средством многих каналов связи (например, в социальных сетях), кроме того пользуясь разными типами устройств. Такая ситуация требует создания системы, которая объединила бы все то, что делает потребитель, с маркетинговой деятельностью. Именно так должна работать эффективная система автоматизации маркетинга — отслеживать действия клиентов на разных уровнях, тем самым облегчая работу маркетологам.

Grafika RU

Традиционные средства получения информации были заменены несколькими интерактивными каналами. Большое значение имеют социальные сети.

2. Что такое автоматизация маркетинга?

Ключевым словом в определении автоматизации маркетинга является, конечно, «автоматизация». Главное преимущество этой системы с точки зрении маркетолога и всех тех, кому пришлось работать с такими системами, в том, что некоторые действия происходят “автоматически”, и в основном это касается сбора лидов с одновременной возможностью индивидуального подбора маркетинговой стратегии, направленной на конкретного потребителя.

Автоматизация маркетинга — это сегмент информационных систем для управления маркетингом и продажами. (SALESmanago)

3. Какие функции объединяет автоматизация маркетинга?

Системы автоматизации маркетинга служат для объединения нескольких инструментов и функций, используемых маркетологами, в одно целое. Представляем Вам список наиболее распространённых функций:

Отслеживание поведения клиентов в Интернете

Изучение таких действий, как посещение веб-страниц, реагирование на Вашу электронную рассылку, социальные сети, кампании Yandex Direct и Google AdWords и т.д.

☛ E-mail маркетинг

Очень часто программы для автоматизации маркетинга заменяют ранее используемые программы для e-mail рассылок. Они не всегда имеют набор всех функций, которые есть у профессиональных систем для рассылок, но позволяют создать e-mail сообщение, высылать автореспондеры и персонализировать содержание рассылок.

CRM (CustomerRelationshipManagement, или управление отношениями с клиентами)

Программное обеспечение для сбора, хранения и анализа информации о лидах и потребителях.

☛ Автоматизация маркетинга и продаж

Эти функции наиболее тесно связанны с концепцией автоматизации маркетинга:

4. Как выглядит процесс работы с клиентом при помощи системы автоматизации маркетинга?

Представьте себе, что Вы ищете палатку для тур похода. Сначала Вы начнёте искать в Yandex или Google, потом пойдёте Вконтакте, Одноклассники или Фейсбук, чтобы узнать мнение знакомых, потом Вы посетите спортивные магазины и тд. Представьте также, что в Интернете Вам попался файл со сравнительным анализом разных моделей палаток, однако чтобы его скачать, Вам необходимо оставить свой адрес e-mail. Вы решаетесь оставить свой адрес, и на мейл Вам приходит полный документ со сравнением палаток. После того, как Вы ознакомились с его содержанием, Вы практически уверены, что конкретно хотите купить. Вы входите на страницу магазина и видите, что он предлагает Вам скидку 25%, но чтобы её получить Вам нужно выслать бесплатное смс сообщение. Затем Вам звонит продавец с интересным предложением и скидкой — Вы покупаете палатку. Таким образом Вы прошли весь путь автоматизации маркетинга. 🙂

Заключение — зачем Вам автоматизация маркетинга?

Эта система помогает Вам в создании автоматической индивидуальной стратегии маркетинга, направленной на конкретного потенциального покупателя, который скорее всего купит Ваш продукт или услугу. При этом Вы экономите время, энергию и деньги на ненужные действия, направленные на широкий круг людей, среди которых лишь немногие являются Вашим реальными клиентами.

Хотите повысить эффективность кампаний благодаря лендинг-пейджам?

Заведите аккаунт и тестируйте бесплатно! »

Diana Solomko

Are you looking for the hottest landing page tips?

Enter your email to get updates straight to your inbox.

Subscribe
We are using cookies for analytical purpose. Learn more.