Как превратить посетителя сайта в потенциального клиента? Естественно на этот вопрос нет однозначного ответа и стопроцентного рецепта. Но можно все же рискнуть и предположить, что для такой цели нужно использовать лучшие доступные средства, чтобы убедить посетителя нашей целевой страницы осуществить действие. Что это за средства? Мы приготовили короткий путеводитель, рассказывающий о наиболее частых ошибках на целевой странице, которые затрудняют сбор новых конверсий.

1) Отсутствие уникальной ценности продажи

Уникальная ценность продажи выглядит немного запутанно, так как это достаточно сложный термин для многоих бизнесменов. Уникальная ценность — это ничто иное как главный повод из-за которого потенциальные клиенты должны купить у Вас товар. По другому говоря, уникальная ценность продажи это «нечто», что выделяет Ваше предложение на фоне конкурентов. Определение уникальной ценности товара — занятие достаточно хлопотное как в смысле целевой страницы, так и обычного сайта. На многих сайтах часто невозможно найти такой информации. А если они и есть, то эта информация не до конца будет прояснять такую ценность. Чтобы понять уникальную ценность Вашего товара подумайте над:

Чем товар выделяется на фоне конкурентов?

Подумайте над тем, что есть у вас и чего нет у Вашего конкурента. Постарайтесь провести подробное исследование на тему того, как конкуренты говорит о своих предложениях.

В чем преимущество Вашего предложения с точки зрения клиента?

Посмотрите на свой товар с точки зрения клиента, напр. что из того, что Вы предлагаете оливковый крем из Испании, если клиентов не интересует, откуда они привозятся.

2) Слишком много призывов к действию (CTA)

Старайтесь избегать призывов к нескольким действиям на одной целевой странице. Не размещайте несколько кнопок Call to action. Почему? Понятно, что Вы хотите, чтобы клиент записался на список рассылки — каждый хочет получить как можно больше лидов. Еще лучше будет, если пользователь записываясь на рассылку по ходу приобретет ваш товар. Такой исход ситуации был бы возможен, если бы Ваш потенциальный клиент был идеальным клиентом или роботом управляемым Вашей мыслью. Но размещение нескольких кнопок СТА может привести к нарушению иерархии их ценностей, в результате — уменьшение количества конверсий. Вы избежите такой ситуации сформулируете четко одну цель, например только скачивание купона, только покупка конкретного товара, только запись на рассылку. Исходя из принципа, что кнопка CTA должна быть наиболее выделяющимся элементом на Вашей странице, добавлением нескольких кнопок Вы устраните все выделение на странице.

3) Страница недружественная к пользователю

Это очевидное замечание. Но стоит задуматься над тем как часто мы попадаем на сайты, которые противоречат нашим интуитийным действиям. Наверняка Вы хотя бы раз отказались что-либо купить онлайн из-за: а) после попадания на сайт не могли найти то, что искали b) принципы поведения на сайте не были для вас понятны. Пользователи не имеют такой мотивации, чтобы долго искать товар на одном сайте и скорее всего выберут самую короткую дорогу — пойдут к конкуренции.
Навигация по сайту это очень важно. Вы знаете это ощущение, когда в Вашем любимом супермаркете меняют расположение отделов, и Вы вдруг не можете найти своих хрустящих завтраков. Так же будет чувствовать себя клиент, который кликнет в копку Контакты, и не найдет никаких контактных данных.

4) Нет призыва к действию (CTA)

Дайте пользователям ясное сообщение, говорящее о том, что они должны сделать. Дополнительно проинформируйте их о том, что конкретно они получат после клика CTA и куда будет переправлены.

5) Нет доказательств надежности

Продажи также связаны с выстраиванием доверительных отношений. Перечисление самых главных выгод и преимуществ товара это только первый шаг для выстраивания доверия клиентов. Как строить такие отношения? Лучшим способом является добавление комментариев довольных клиентов, информации о сертификатах или иконки систем платежей и безопасности.

Для всех важно количество конверсий, так что стоит обращать внимание на ошибки и стараться по мере возможностей их нивелировать и исправлять. Для лучшего решения используйте тесты A/B. Если у Вас есть свои варианты увеличения коэффициента конверсии — ждем отзывов 🙂