Haben Sie Schwierigkeiten, Besucher Ihrer Website in treue Kunden zu verwandeln? Das Geheimnis zur Steigerung dieser Zahlen liegt in der UX-Konversionsoptimierung. Durch die Verbesserung des Benutzererlebnisses auf Ihrer Website können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Besucher die von Ihnen gewünschten Aktionen durchführen. Die Investition in ein gutes User Interface (UI) und User Experience (UX) Design kann die Konversionsraten erheblich beeinflussen. Laut einer Statistik von Mike Gualtieri von Forrester kann eine gut gestaltete Benutzeroberfläche die Konversionsrate einer Website um bis zu 200 % steigern. Aber das ist noch nicht alles: Ein verbessertes UX-Design kann noch einen Schritt weiter gehen und die Konversionsraten um bis zu 400 % steigern.
In diesem Artikel finden Sie 10 Best Practices zur Optimierung Ihrer UX und zur Steigerung Ihrer Konversionsraten. Außerdem werden die Vorteile der UX-Conversion-Rate-Optimierung (CRO) hervorgehoben, wie z. B. die Reduzierung der Akquisitionskosten und die Verringerung der Absprungraten.
Sind Sie bereit für einen tiefen Einblick in die Conversion-Optimierung? Legen wir los!
Was ist UX-Konversionsoptimierung?
UX-Conversion-Optimierung ist ein Prozess zur Verbesserung des Benutzererlebnisses (UX) einer Website mit dem Ziel, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Besucher die gewünschten Aktionen durchführen, z. B. einen Kauf abschließen, ein eBook herunterladen oder sich für eine Veranstaltung anmelden. Dabei geht es um die Nutzung von Benutzerdaten, die Durchführung von Usability-Tests und die Implementierung von Änderungen, die die Benutzerführung verbessern und die Konversionsraten erhöhen.
Ein entscheidender Teil dieses Prozesses ist das Design der Website. Laut Trevin Shireys “Why User Experience Matters to Marketing” (WebFX) hängen beeindruckende 94 % der ersten Eindrücke von der Website einer Marke mit ihrem Design zusammen. Außerdem sind 75 % der Glaubwürdigkeit einer Website auf das Design zurückzuführen! Diese Statistiken unterstreichen die Bedeutung eines guten Designs für den Aufbau einer positiven ersten Interaktion mit den Nutzern und seine Rolle bei der Entscheidung, sich weiter mit der Marke zu beschäftigen.
Wenn Sie sich schon immer gefragt haben, warum bestimmte Websites ihre Nutzer besonders gut zum Kauf oder zum Abonnieren von Newslettern überreden können, liegt das Geheimnis in der UX CRO. Die Verbesserung der Nutzererfahrung hängt davon ab, dass man die Reise der Nutzer versteht, Schmerzpunkte erkennt und Entscheidungen auf der Grundlage von Daten trifft.
Die UX-Conversion-Optimierung umfasst ein breites Spektrum an Strategien, von der Anpassung des UI-Designs bis hin zur Segmentierung Ihrer Zielgruppe.
Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass jeder Aspekt der Interaktion des Nutzers mit Ihrer Website für das bestmögliche Erlebnis und Ergebnis optimiert wird.
10 UX-Tipps zur Optimierung der Konversionsrate
Hier sind 10 umsetzbare Tipps, die Ihnen dabei helfen, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern und die Konversionen zu steigern. Diese Best Practices reichen von der Analyse Ihres Konversionstrichters bis hin zur Durchführung von User Experience-Tests und bieten jeweils eine einzigartige Möglichkeit zur Verbesserung der CR Ihrer Website.
Denken Sie daran: UX CRO ist kein Einheitsansatz. Es geht darum, Ihr spezifisches Publikum, sein Verhalten und seine Vorlieben zu verstehen und das Design Ihrer Benutzeroberfläche entsprechend anzupassen. UX-Designer, die sich auf CRO spezialisiert haben, können das Nutzerverhalten besser erforschen und so ein personalisiertes und effektives Nutzererlebnis schaffen.
Gehen wir also näher auf diese Strategien ein und sehen wir uns an, wie sie auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden können und Ihnen helfen, Ihre UX-Konversionsrate zu erhöhen.
1. Analysieren Sie Ihren Konversionstrichter und finden Sie Fehler
Wir beginnen mit den Grundlagen – dem Verstehen Ihres Konversionstrichters. Dabei handelt es sich um einen Rahmen, der die verschiedenen Phasen beschreibt, die ein Nutzer durchläuft, angefangen bei der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zur letztendlichen Konversion. Durch die Analyse Ihres Marketing-Trichters können Sie potenzielle Hindernisse identifizieren, die Nutzer von einer Konversion abhalten, und so Erkenntnisse darüber gewinnen, worauf Sie Ihre UX-CRO-Bemühungen konzentrieren sollten.
Die Durchführung einer gründlichen Analyse beinhaltet Folgendes:
- Identifizierung der verschiedenen Stufen des Trichters
- Abbildung der User Journey
- Messung einschlägiger Metriken
- Aufzeigen von Bereichen, die verbessert werden müssen
Tools wie Google Analytics 4, Hotjar und ClickFunnels können wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten liefern und datengestützte Entscheidungen zur Trichteroptimierung erleichtern. Auch Landingi, ein Landing Page Builder, enthält ein integriertes Analysetool namens EventTracker für die Verfolgung von Mikrokonversionen.
2. Definieren Sie Ziele für die Konversionsrate
Die Festlegung von Zielvorgaben für die Konversionsrate ist ein wesentlicher Bestandteil der Optimierung der Konversionsrate. Diese Ziele können spezifisch sein und je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens variieren. Sie könnten zum Beispiel Ziele wie folgt festlegen:
- Steigerung des Prozentsatzes der Website-Besucher, die einen Kauf tätigen, um 15 % im nächsten Quartal.
- Steigerung der Zahl der Anmeldungen für Ihren Newsletter um 20 % innerhalb der nächsten zwei Monate.
- Steigern Sie die Anzahl der Downloads für Ihr kostenloses E-Book in den nächsten sechs Wochen um 30 %.
- Steigerung der Teilnehmerzahl für Ihr Online-Webinar um 25% für die nächste Veranstaltung.
- Steigerung der Konversionsrate von Besuchern zu Nutzern Ihrer App um 10% in den nächsten zwei Monaten.
Diese Ziele werden durch die Untersuchung des Nutzerverhaltens, die Durchführung von User-Experience-Tests und die Einrichtung von Methoden zum Sammeln und Analysieren von Nutzerfeedback definiert. Es ist wichtig, diese Ziele mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen abzustimmen und wichtige UX-Kennzahlen festzulegen, die mit den Zielen Ihrer Kampagne korrelieren. Durch die Festlegung spezifischer, messbarer Ziele und die Verwendung von Analysen zur Überwachung des Fortschritts können Sie realistische und erreichbare Ziele für die Konversionsrate festlegen.
3. Sammeln, Segmentieren und Analysieren von Besucherdaten
Die Sammlung, Segmentierung und Analyse von Besucherdaten sind grundlegende Bestandteile der UX-CRO. Dieser Prozess liefert in Verbindung mit der Nutzerforschung eine Fülle von Erkenntnissen über das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer. Diese unschätzbaren Erkenntnisse leiten Ihre Optimierungsstrategien und erleichtern datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung und zur Steigerung der Konversionsraten.
Wenn Sie wissen, wer Ihre Besucher sind, wie sie sich verhalten und welche Vorlieben sie haben, können Sie Ihre Website so gestalten, dass sie ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.
Dieser personalisierte Ansatz verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion. Wenn Ihre Daten beispielsweise zeigen, dass ein großer Teil Ihrer Besucher an einer bestimmten Produktkategorie interessiert ist, können Sie diese Kategorie auf Ihrer Homepage hervorheben, damit diese Besucher leichter finden, wonach sie suchen.
4. Schaffen Sie ein überzeugendes und klares Nutzenversprechen
Bei UX CRO ist ein überzeugendes Wertangebot unerlässlich. Dazu gehört, dass Sie den Wert und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens darlegen, die Probleme der Kunden ansprechen und die Vorteile Ihres Angebots klar umreißen. Ein starkes Wertversprechen vermittelt, warum Käufer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den Angeboten Ihrer Wettbewerber vorziehen sollten.
Ein überzeugendes Nutzenversprechen sollte klar, prägnant, aufmerksamkeitsstark und mobiloptimiert sein. Es fasst die Vorteile und den Wert des Produkts oder der Dienstleistung für die Zielgruppe effektiv zusammen. Ein klares Wertversprechen kann Besuchern helfen, die eindeutigen Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verstehen und es von der Konkurrenz zu unterscheiden. Dies verringert die Unsicherheit, erhöht die Glaubwürdigkeit und steigert die Effektivität des Alleinstellungsmerkmals, während es gleichzeitig auf einem mobilen Gerät leicht zu verstehen und zu navigieren ist.
5. Verwenden Sie Conversion Copywriting und erstellen Sie verlockende CTAs
Wirksame Werbetexte können ausschlaggebend dafür sein, ob ein Nutzer die Website verlässt oder ob er konvertiert. Conversion Copywriting bezieht sich auf die Verwendung von:
- Voice-of-Customer-Daten
- Rahmenwerke
- Formeln
- bewährte Überzeugungstechniken
um den Leser zum Handeln zu bewegen, sind nur wenige Klicks erforderlich.
Die Erstellung einer überzeugenden CTA ist ebenso wichtig. Ein guter Call-to-Action-Button:
- Beginnt mit einem starken Verb zur Benutzerführung
- Weckt Enthusiasmus oder Emotionen, um das Erlebnis fesselnder zu machen
- Bietet einen klaren Nutzen, um den Nutzern zu zeigen, was sie von einer Aktion haben
- Verwendet auffällige Farben für die Schaltfläche, um sicherzustellen, dass sie auffällt und leicht zu finden ist
Ohne effektive CTAs könnten Besucher die Website verlassen, ohne sich weiter zu engagieren, was zu verpassten Konversionsmöglichkeiten führt. Im Bereich der UX dienen CTAs als wichtige Wegweiser, die die Nutzer durch die Website und zur Konversion führen und ihre Reise reibungsloser und angenehmer gestalten.
6. Bieten Sie verschiedene Formen des sozialen Nachweises
Social Proof ist ein wirkungsvolles Instrument, um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Bestätigung bei potenziellen Kunden zu schaffen. Oft erweist er sich als effektiver als Eigenwerbung, da er sich auf die Erfahrungen und Meinungen echter Nutzer stützt, um potenzielle Kunden zu beeinflussen.
Wenn Besucher sehen, dass andere positive Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gemacht haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie auf dessen Wert vertrauen und einen Kauf tätigen.
Echte Kundenrezensionen sind eine starke Form des sozialen Nachweises und ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit.
Das Sammeln dieser Bewertungen kann durch die Analyse bestehender Kundenrezensionen und Service-Tickets erfolgen. Der Einsatz von Bewertungstools kann auch das Nutzerfeedback erleichtern, so dass es für Kunden einfacher ist, ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wenn diese Bewertungen auf Ihrer Website präsentiert werden, kann dies die Konversionsraten verbessern, indem ein klarer und spezifischer Aufruf zum Handeln angeboten wird, der mit dem Inhalt der Anzeigen übereinstimmt. Dies wiederum schafft Möglichkeiten für die Umwandlung von Leads, was letztlich den Erfolg Ihres Unternehmens fördert.
Die Darstellung dieser Bewertungen in einem benutzerfreundlichen und leicht navigierbaren Format kann das Nutzererlebnis erheblich verbessern. Dies kann durch die Integration von Funktionen wie Filteroptionen, Sternebewertungen und hervorgehobene Bewertungen erreicht werden. Auf diese Weise liefern Sie nicht nur wertvolle soziale Beweise, sondern verbessern auch das allgemeine Nutzererlebnis, indem Sie es für die Nutzer einfacher und angenehmer machen, sich mit Ihrer Website zu beschäftigen und letztendlich zu konvertieren.
7. Durchführen einer Wettbewerberanalyse
Die Durchführung von Wettbewerberanalysen ist ein wesentlicher Bestandteil von UX CRO. Es geht darum, die Websites Ihrer wichtigsten Konkurrenten zu bewerten, um Bereiche für die Optimierung Ihrer eigenen Website zu ermitteln, um potenzielle Kunden anzusprechen und zu binden.
Dieser Analyseprozess kann in mehrere wichtige Schritte unterteilt werden. Zunächst müssen Sie feststellen, wer Ihre Hauptkonkurrenten sind. Dabei kann es sich um Unternehmen handeln, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten oder die sich an die gleiche Zielgruppe wenden wie Sie. Sobald Sie eine Liste der Konkurrenten haben, können Sie damit beginnen, deren Websites zu analysieren.
Achten Sie auf das Design ihrer Website, die Benutzerfreundlichkeit, die Inhalte und die Art und Weise, wie sie mit ihrem Publikum umgehen.
Was machen sie gut? Was könnten sie verbessern? Diese Erkenntnisse können Ihnen wertvolle Anregungen für die Verbesserung Ihrer eigenen Website geben.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Konkurrenzanalyse ist das Verständnis ihrer SEO-Strategie. Auf welche Schlüsselwörter sind sie ausgerichtet? Wie gut sind sie für diese Schlüsselwörter platziert? Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre eigene SEO-Strategie zu verfeinern und Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern.
Je nach Wettbewerb in Ihrer Branche sollten Sie für diese Analyse kostenpflichtige Tools verwenden. Aber auch ohne diese Tools können Sie eine gründliche Konkurrenzanalyse durchführen, indem Sie Ihre wichtigsten Konkurrenten über die Suchergebnisse ermitteln und dann deren Websites bewerten.
Tools wie Backlink Checker von Small SEO Tools, SEMrush, SpyFu, UserTesting und Outgrow können bei der Durchführung von Wettbewerberanalysen für die UX Conversion Rate Optimierung helfen. Diese Tools bieten Einblicke in die Backlink-Profile Ihrer Konkurrenten, Keyword-Rankings, Nutzererfahrungen und vieles mehr, so dass Sie datengestützte Entscheidungen über Ihre eigene UX-CRO-Strategie treffen können.
8. Tests zur Benutzerfreundlichkeit durchführen
Ein weiteres wichtiges Element der UX-Conversion-Rate-Optimierung ist die Durchführung von Tests der Benutzererfahrung und der Benutzeroberfläche. Diese Tests bieten wertvolle Einblicke in die Benutzererfahrung und die Benutzeroberfläche und helfen bei der Verbesserung der Website-Leistung.
A/B-Tests sind eine der häufigsten Formen von User Experience-Tests. Dabei werden zwei Versionen einer Webseite erstellt, jede mit einem anderen Element, und dann wird verfolgt, welche Version besser abschneidet. Diese Methode ist besonders effektiv, wenn es darum geht, zu ermitteln, welches Design, welche Überschrift oder welche Funktion bei Ihrem Publikum mehr Anklang findet, und bietet so die Möglichkeit, die Elemente Ihrer Website auf der Grundlage von echtem Nutzerfeedback zu perfektionieren.
Usability-Tests sind eine weitere wichtige Form des User Experience Testing. Dabei werden die Interaktionen der Benutzer mit der Benutzeroberfläche beobachtet, Feedback zu ihren Erfahrungen gesammelt und die Ergebnisse analysiert, um Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen und die Benutzererfahrung zu optimieren. Dies kann durch verschiedene Methoden geschehen, z. B. durch persönliche Sitzungen, Remote-Benutzertests oder die Verwendung von Software, die Benutzerinteraktionen aufzeichnet.
Die aus diesen Tests gewonnenen Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, verborgene Probleme aufzudecken, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen, so dass Sie die notwendigen Anpassungen vornehmen können, um die gesamte Benutzerführung zu verbessern.
Darüber hinaus gibt es noch andere Testarten, die zur Optimierung des Nutzererlebnisses eingesetzt werden können. So können beispielsweise multivariate Tests, die ähnlich wie A/B-Tests mehrere Variablen gleichzeitig testen, einen ganzheitlicheren Überblick darüber geben, wie verschiedene Elemente zusammenwirken und das Nutzerverhalten beeinflussen. Eye-Tracking-Studien können auch wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie die Nutzer auf Ihrer Website navigieren und worauf sie ihre Aufmerksamkeit richten, so dass Sie Ihr Layout und Design für maximale Wirkung optimieren können.
Durch kontinuierliches Testen und Verfeinern Ihrer Website auf der Grundlage von Nutzer-Feedback und -Verhalten können Sie eine ansprechendere, intuitivere und zufriedenstellendere Erfahrung für Ihre Nutzer schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
9. Verwenden Sie eine spezielle Landing Page für Anzeigen
Ein weiterer Vorschlag zur Verbesserung der UX CRO ist die Verwendung einer speziellen Landing Page für Anzeigen. Diese Landing Pages sind speziell dafür konzipiert und optimiert, Besucher in Kunden für eine Marketingkampagne umzuwandeln.
Eine spezielle Landing Page kann die UX-Konversionsraten verbessern, indem sie einen klaren und spezifischen Aufruf zum Handeln bietet, der auf den Inhalt der Anzeigen abgestimmt ist, und so Möglichkeiten zur Lead-Konversion schafft. Die Erstellung optisch ansprechender und benutzerfreundlicher Landing Pages, die perfekt auf die Ästhetik Ihrer Marke und die Ziele Ihrer Kampagne abgestimmt sind, ist mit einem professionellen, pixelgenauen Landing Page Builder besonders einfach.
Indem Sie Ihr Publikum nach demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Interessen segmentieren und die Botschaften, Grafiken und Angebote auf jeder Landing Page so anpassen, dass sie das jeweilige Segment ansprechen, können Sie Ihre Bemühungen zur UX-Optimierung erheblich verbessern. Eine auf Landing Pages spezialisierte Plattform vereinfacht diesen Prozess, indem sie benutzerfreundliche Design-Tools und anpassbare Vorlagen bereitstellt, mit denen Sie effektive Websites erstellen können, ohne dass Sie über umfangreiche Programmier- oder Designkenntnisse verfügen müssen.
10. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website barrierefrei ist
Und schließlich ist es von größter Bedeutung, dass Ihre Website für alle Besucher zugänglich ist, auch für Menschen mit Behinderungen, was ein wesentlicher Bestandteil Ihrer UX-Designstrategie ist. Eine Website, die für einen Teil Ihres Publikums unzugänglich ist, kann den organischen Traffic und die Konversionsraten erheblich beeinträchtigen.
Um die Zugänglichkeit Ihrer Website zu verbessern, ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien der Barrierefreiheit im Internet zu beachten, wie z. B:
- Ausreichender Kontrast zwischen Farben und Texturen
- Begrenzen und Organisieren von Inhalten
- Verwendung von beschreibendem Alt-Text für Bilder
- Einfügen von Transkripten oder Untertiteln für Audio- und Videoinhalte
- Gewährleistung der Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten und anderen unterstützenden Technologien.
Für hörgeschädigte Nutzer kann die Bereitstellung von Transkripten für alle Audioinhalte, wie Videos und Podcasts, die Zugänglichkeit erheblich verbessern. Diese Überlegungen zum UX-Design sorgen nicht nur für Inklusion, sondern verbessern auch das gesamte Nutzererlebnis und tragen so positiv zu Ihren Konversionsergebnissen bei.
Wie messen Sie den Erfolg von UX-CRO-Änderungen?
Um den Erfolg von UX-CRO-Änderungen zu messen, ist es wichtig, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Konversionsraten, Absprungraten und die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite genau im Auge zu behalten. Sie sollten die folgenden Schlüsselmetriken und -methoden berücksichtigen:
- Konversionsrate (CR): Dies ist eine wichtige Kennzahl, die den Prozentsatz der Besucher berechnet, die eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website durchführen, z. B. einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen.
- Metriken zur Nutzerbindung: Dazu können Metriken wie Seitenaufrufe, Sitzungsdauer und Interaktionen pro Besuch gehören.
- Benutzer-Feedback: Dieses kann durch Umfragen, Interviews und Benutzertests gesammelt werden.
- A/B-Tests: Dabei werden zwei Versionen einer Webseite miteinander verglichen, um festzustellen, welche besser abschneidet.
- Heatmaps und Click Tracking: Diese Tools können Aufschluss darüber geben, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren.
- Zielerfüllungsrate: Hier wird gemessen, wie oft Nutzer bestimmte Aufgaben auf Ihrer Website erledigen.
- Umsatz pro Besucher (RPV): Diese Kennzahl kann Ihnen helfen, die finanziellen Auswirkungen Ihrer UX-Verbesserungen zu verstehen.
- Kundenbindung und Loyalität: Metriken wie Abwanderungsrate und Customer Lifetime Value können zeigen, wie sich Ihre UX-Verbesserungen auf die Kundenbindung auswirken.
- Ladezeit und Leistungsmetriken: Diese können Ihnen helfen zu verstehen, wie sich die Leistung der Website auf die Nutzererfahrung auswirkt.
- Verbesserungen der Zugänglichkeit: Die Bewertung von Verbesserungen bei der Zugänglichkeit der Website kann dazu beitragen, dass Ihre Website für alle Besucher benutzerfreundlich ist.
Durch die Überwachung dieser KPIs und Metriken können Sie ein umfassenderes Verständnis dafür gewinnen, wie Ihre Nutzer mit Ihrer Website interagieren und wo möglicherweise Verbesserungsbedarf besteht. Ein Anstieg der Konversionsrate nach der Implementierung von UX-CRO-Änderungen bedeutet zum Beispiel einen positiven Einfluss auf die Nutzererfahrung, was zu einer erhöhten Beteiligung an gewünschten Aktionen der Besucher führt.
Andererseits kann eine hohe Absprungrate bedeuten, dass die Nutzer nicht auf die erwarteten Informationen oder Erfahrungen stoßen, was zu einer minderwertigen Nutzererfahrung führt.
6 Hauptvorteile der UX-Konversionsraten-Optimierung
Investitionen in UX CRO sind vorteilhaft, da sie die Konversionsrate erhöhen, die Akquisitionskosten senken, die Benutzererfahrung verbessern und die Kundenbindung fördern. Außerdem werden durch die Verbesserung der Website-Navigation die Absprungraten gesenkt, neue Marketingkonzepte können schnell getestet werden, die Nutzerzufriedenheit wird erhöht, das Suchmaschinenranking wird indirekt verbessert und die Online-Präsenz wird wettbewerbsfähiger.
Eine schlecht optimierte Benutzererfahrung kann dazu führen, dass 89 % der potenziellen Kunden an die Konkurrenz verloren gehen, was alles andere als wünschenswert ist (“Why User Experience Matters to Marketing”, Trevin Shirey).
Im Folgenden werden die Vorteile von UX CRO im Detail beschrieben.
Erhöhte Konversionen
Einer der Hauptvorteile von UX CRO ist das Potenzial für mehr Konversionen. Durch die Optimierung des Nutzererlebnisses auf Ihrer Website können Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher die gewünschten Aktionen durchführen, wie z. B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden, deutlich erhöhen.
Reduzierte Beschaffungskosten
Ein weiterer Vorteil von UX CRO ist das Potenzial für geringere Akquisitionskosten. Durch die Verbesserung des Nutzererlebnisses können Sie die Konversionsrate erhöhen, was bedeutet, dass Sie weniger Besucher benötigen, um die gleiche Anzahl von Konversionen zu erzielen. Dies kann Ihre Akquisitionskosten erheblich senken.
Verbessertes Benutzererlebnis
Bei UX CRO geht es um die Verbesserung der Nutzererfahrung. Indem Sie Ihre Website benutzerfreundlicher gestalten, können Sie das Gesamterlebnis für Ihre Besucher verbessern, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führen kann.
Höhere Kundenbindung
Durch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit können Sie auch die Kundenbindung erhöhen. Ein gutes Nutzererlebnis kann die Loyalität Ihrer Nutzer fördern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie Ihre Website in Zukunft wieder besuchen werden.
Geringere Absprungraten
Ein gut optimiertes Nutzererlebnis kann auch zu einer geringeren Absprungrate führen. Indem Sie Ihre Website intuitiver gestalten und die Navigation erleichtern, können Sie die Zahl der Nutzer verringern, die Ihre Website verlassen, ohne etwas zu unternehmen.
Schnelles Testen neuer Marketing-Konzepte
Und schließlich ermöglicht UX CRO das rasche Testen neuer Marketingkonzepte. Durch die kontinuierliche Optimierung und das Testen verschiedener Elemente Ihrer User Experience können Sie schnell feststellen, was funktioniert und was nicht, und so Ihre Marketingstrategien effizienter anpassen und verbessern.
Was ist bei UX CRO zu vermeiden?
Bei UX CRO sollten Sie die folgenden 4 Fallstricke vermeiden:
- Vorrang der Ästhetik vor der Funktionalität: Eine optisch ansprechende Website ist zwar wichtig, sollte aber nie auf Kosten der Funktionalität gehen. Eine Website, die zwar toll aussieht, aber schwer zu navigieren ist oder der wesentliche Funktionen fehlen, kann die Nutzer frustrieren und von der Website vertreiben. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Ästhetik und Funktionalität zu finden, um eine reibungslose und angenehme Benutzererfahrung zu gewährleisten.
- Vernachlässigung der mobilen Optimierung: Angesichts der ständig steigenden Zahl mobiler Nutzer kann eine fehlende Optimierung Ihrer Website für mobile Geräte Ihre Konversionsraten erheblich beeinträchtigen. Eine für Mobilgeräte optimierte Website stellt sicher, dass die Nutzer auf ihren Smartphones oder Tablets problemlos auf Ihrer Website navigieren und mit ihr interagieren können, wodurch sich die Chancen auf eine Konversion erhöhen. Tatsächlich ergab der Artikel von Trevin Shirey, dass 52 % der Nutzer angaben, dass eine schlechte mobile Erfahrung sie davon abhält, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, was die Bedeutung eines responsiven und mobilfreundlichen Designs unterstreicht.
- Übersehene Personalisierung: Personalisierung ist der Schlüssel zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Indem Sie das Nutzererlebnis auf individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen zuschneiden, können Sie den Nutzern das Gefühl geben, geschätzt und verstanden zu werden, und so ihr Engagement und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöhen. Wenn Sie die Personalisierung vernachlässigen, kann dies zu einer generischen Benutzererfahrung führen, die bei Ihrer Zielgruppe keinen Anklang findet und Ihre UX-CRO-Bemühungen behindert.
- Nichtbehebung von Benutzerfreundlichkeitsproblemen: Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit, wie z. B. eine komplexe Navigation, langsame Ladezeiten oder unklare Informationen, können Benutzer frustrieren und dazu führen, dass sie Ihre Website verlassen, ohne zu konvertieren. Es ist wichtig, Ihre Website regelmäßig auf Usability-Probleme zu testen und diese umgehend zu beheben, um ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten und Ihre Konversionsraten zu maximieren.
Wie wählt man einen UX-CRO-Experten aus?
Bei der Auswahl und Beauftragung eines UX-CRO-Experten zur Feinabstimmung Ihrer Website sollten Sie auf Faktoren wie Erfahrung, Branchenkenntnis, Kommunikationsfähigkeit und einen datenzentrierten Optimierungsansatz achten.
Ein UX-CRO-Experte sollte auch über effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügen, da er seine Erkenntnisse und Einsichten den Stakeholdern klar und prägnant vermitteln muss. Darüber hinaus kann ein datengesteuerter Ansatz die UX-CRO-Expertise verbessern, indem er die Datenanalyse von Seitenanalysen, Heatmaps und Nutzerumfragen nutzt, um Bereiche für Verbesserungen zu ermitteln und die Effektivität von Optimierungsbemühungen zu bewerten.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserer Liste der besten CRO-Experten.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Conversion-Rate-Optimierung UX für die Verbesserung der Nutzererfahrung und die Steigerung erfolgreicher Aktionen unerlässlich ist. Durch die Umsetzung der in diesem Blogbeitrag besprochenen Tipps können Unternehmen nicht nur das Nutzererlebnis auf ihrer Website verbessern, sondern auch ihre Konversionsergebnisse erheblich steigern. Wenn Sie häufige Fallstricke vermeiden und sich auf die Bedürfnisse der Nutzer konzentrieren, können Sie den Erfolg Ihrer UX-CRO-Bemühungen weiter steigern. Indem sie das Nutzerverhalten verstehen, gründliche Untersuchungen durchführen und datengestützte Entscheidungen treffen, können Unternehmen die Nutzerzufriedenheit verbessern, die Konversionsraten steigern und ihre Online-Präsenz ausbauen.
Darüber hinaus spielt die Verwendung spezieller Landing Pages eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines konsistenten Nutzererlebnisses, das der Schlüssel zur Förderung von Konversionen ist. Diese Seiten sind auf die Werbekampagne abgestimmt und schaffen einen nahtlosen Übergang von der Anzeige zur Konversion. Dies schafft Vertrauen und beseitigt Ablenkungen, so dass sich der Besucher auf das Angebot konzentrieren kann, was wiederum die Konversionsraten erhöht. Um diesen Prozess noch effizienter zu gestalten, empfiehlt sich der Einsatz von Landingi, einer benutzerfreundlichen Plattform für die Erstellung von Landing Pages mit hoher Konversionsrate.
