La generación de prospectos de comercio electrónico es el proceso de atraer y captar datos de contacto de compradores potenciales que muestran interés por sus productos. Esto suele implicar landing pages, ventanas emergentes, suscripciones por correo electrónico y ofertas estratégicas diseñadas para convertir a los visitantes ocasionales en clientes potenciales cualificados.
Las empresas generan una media de 1.877 clientes potenciales al mes, pero aquí está el truco: el 80% de esos clientes potenciales nunca se convierten en ventas (SalesHandy). Por eso las marcas inteligentes no se limitan a recopilar correos electrónicos, sino que nutren a sus clientes potenciales con contenidos personalizados, seguimientos y anuncios de retargeting que los mantienen informados.
El 50% de los profesionales del marketing consideran que la generación de clientes potenciales es su principal prioridad, por lo que está claro que hacerlo bien puede ser decisivo para una empresa de comercio electrónico (Exploding Topics). El secreto: landing pages atractivos, ofertas irresistibles y un seguimiento inteligente que convierta la curiosidad en ventas sin resultar prepotente.
¿Qué es la estrategia de generación de clientes potenciales en el comercio electrónico?
Una estrategia de generación de clientes potenciales en el comercio electrónico es un plan estructurado para atraer a clientes potenciales, captar sus datos de contacto y guiarlos por el embudo de ventas hasta que compren. Se trata de convertir a los visitantes anónimos del sitio web en clientes potenciales reales y mantenerlos interesados el tiempo suficiente para que se conviertan.
Los landing pages de alta conversión, las ventanas emergentes bien situadas y los imanes de clientes potenciales atractivos -como descuentos o contenidos exclusivos- ayudan a captar la atención de la gente. El SEO y el marketing de contenidos atraen tráfico orgánico, mientras que los anuncios en redes sociales y las colaboraciones con personas influyentes amplían el alcance. La clave está en el seguimiento. Los anuncios de reorientación les recuerdan lo que dejaron atrás, las secuencias de correos electrónicos generan confianza y las recomendaciones personalizadas hacen que la decisión de compra no suponga ningún problema. Cuanto mejor sea la estrategia, más fluido será el camino desde «solo estoy mirando» hasta «he completado la compra».
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¿Cómo crear una estrategia de captación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
Para crear una estrategia de generación de prospectos para el comercio electrónico, empiece por comprender a su público objetivo: quiénes son, qué necesitan y qué les convencerá para compartir sus datos de contacto. Las mejores estrategias de generación de leads se centran en atraer leads de alta calidad en lugar de recopilar correos electrónicos al azar.
Un enfoque sólido incluye una combinación de tácticas de generación de prospectos, como el marketing de contenidos, los anuncios en redes sociales y los landing pages basados en SEO. Utilice formularios atractivos de generación de clientes potenciales en ventanas emergentes, páginas de productos y pantallas de pago para captar clientes potenciales en momentos clave. Ofrecer descuentos, guías gratuitas o acceso exclusivo puede hacer que el intercambio resulte irresistible para los clientes potenciales.
Una vez que genere clientes potenciales, manténgalos interesados. Las secuencias de correo electrónico, las ofertas personalizadas y los anuncios de remarketing convierten los registros en ventas. Utilizar las herramientas de generación de prospectos adecuadas ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento y a optimizar los resultados. Una estrategia de generación de prospectos eficaz genera prospectos cualificados para el marketing que están listos para que su equipo de ventas los convierta.
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15 consejos para generar clientes potenciales en el comercio electrónico
La generación de clientes potenciales para el comercio electrónico no consiste tanto en perseguirlos como en atraerlos de forma natural. La gente no cambiará su correo electrónico por otro descuento genérico. Quieren ventajas exclusivas, experiencias atractivas y marcas que les hagan sentirse especiales. Con las estrategias adecuadas, puede convertir a los visitantes en suscriptores ávidos sin ser insistente. He aquí cómo hacerlo bien en 2025.
#nº 1 Campañas publicitarias tempranas
¿Se acerca una gran venta o el lanzamiento de un producto? No espere hasta el último momento para entusiasmar a la gente. Cree un landing page con el botón «Suscríbase al acceso anticipado» y cree una lista de correo electrónico antes del evento. Haz que parezca exclusivo y harán cola para apuntarse.
#nº 2 Simplificar las inscripciones con las redes sociales
A nadie le gusta rellenar largos formularios. Deje que los compradores se registren con Google, Apple o Facebook para disfrutar de una experiencia fluida con un solo clic. Cuanto más fácil sea, más rápido generará clientes potenciales de alta calidad sin crear fricciones en el proceso de venta.
#3 Ofrecer asistencia en tiempo real
El chat en directo no sólo sirve para responder preguntas. Es una forma estupenda de recopilar datos de clientes potenciales. Pida a los visitantes que introduzcan su correo electrónico antes de conectar con un agente. También puede ofrecer sesiones de compra virtual en las que los clientes potenciales reserven hora y dejen sus datos de contacto en el proceso.
#4 Convertir el contenido de un blog en un imán de clientes potenciales
Si tu blog resuelve problemas reales, la gente se quedará. Vaya más allá y ofrezca una guía gratuita, una lista de comprobación o un libro electrónico a cambio de un correo electrónico. Los formularios de captación de clientes potenciales bien ubicados garantizan una captación eficaz sin interrumpir la experiencia de lectura.
#5 Personalizar la experiencia
A los clientes les encanta sentirse especiales. Utilice encuestas para saber qué les gusta y envíeles recomendaciones personalizadas. Mejor aún, permítales guardar sus selecciones y enviárselas directamente a su bandeja de entrada, una forma inteligente de nutrir a los clientes potenciales y guiarlos a través de su embudo de ventas.
#6 Crear urgencia con el guardado del carrito
Un poco de miedo a perderse algo puede hacer maravillas. Informe a los compradores de que su carrito caducará pronto u ofrézcales un descuento exclusivo si lo compran ahora. Si abandonan el carrito, envíeles un recordatorio por correo electrónico, una de las técnicas más eficaces de generación de clientes potenciales.
#7 Ofrecer alternativas e incentivos
A la gente le encantan los regalos. Ofrezca muestras a cambio de un correo electrónico u organice concursos en los que la inscripción sea la forma de participar. Las tarjetas regalo también funcionan: deje que los compradores reclamen un descuento rellenando un breve formulario de captación de clientes potenciales.
#8 Campañas personalizadas para visitantes recurrentes
Si alguien ha estado echando el ojo a un producto pero aún no lo ha comprado, déle un empujoncito. Utilice el seguimiento basado en cookies para recordarles sus artículos favoritos y ofrézcales un pequeño descuento. Muchas campañas de captación de clientes potenciales utilizan esta táctica para aumentar las conversiones.
#9 Construir una comunidad
Cree un espacio exclusivo para miembros en el que los compradores puedan conectarse, compartir consejos y obtener ventajas exclusivas. Exigir la suscripción por correo electrónico fideliza a la audiencia y ayuda a generar clientes potenciales. Puede tratarse de un canal de difusión exclusivo de Instagram, un grupo de Facebook o una lista de correo privada que mantenga a su público interesado y conectado.
#10 Organizar eventos de compras en directo
Las compras en directo cambian las reglas del juego. Muestre sus productos en acción y ofrezca descuentos por tiempo limitado a los espectadores que se inscriban. Promociona el evento con antelación mediante marketing por correo electrónico para captar clientes potenciales antes de que empiece.
#11 Optimizar las CTA para captar clientes potenciales
Cada llamada a la acción (CTA) es una oportunidad para convertir a los visitantes en clientes fieles. En lugar del habitual «Regístrate», prueba con algo más atractivo, como «Sé el primero en saberlo» en tu página de inicio. En las páginas de productos, «Reserve ahora» o «Notifíquemelo» pueden funcionar de maravilla para captar datos de clientes potenciales antes de un lanzamiento. Un poco de creatividad en sus CTA puede hacer que la generación de clientes potenciales sea fluida y atractiva.
#12 Optimizar las ventanas emergentes de salida
Si alguien está a punto de marcharse, déle una razón para quedarse. Utilice ventanas emergentes de salida con descuentos de última hora o adelantos de próximas rebajas. Las herramientas de generación de clientes potenciales facilitan la configuración de estas ventanas emergentes y la captura eficaz de datos.
#13 Activar las notificaciones de alertas de stock
Los artículos agotados no tienen por qué suponer una pérdida de ventas. Deje que los clientes se inscriban en una lista de espera para que se les notifique cuándo vuelve a estar disponible un producto. Mejor aún, ofrezca varias opciones de envío para que no piensen que el artículo no está disponible. Esto mantiene a los clientes potenciales interesados y aumenta la calidad de los clientes potenciales a lo largo del tiempo.
#14 Solicitar comentarios sobre el sitio web
A la gente le encanta compartir sus opiniones. Añada una encuesta rápida en el momento de pagar para preguntarles por su experiencia y recopile correos electrónicos por el camino. También puedes invitar a los usuarios a probar nuevas funciones registrándose para acceder a la versión beta, una táctica infravalorada pero eficaz para generar clientes potenciales.
#15 Apoya una causa
Los compradores, especialmente la Generación Z, adoran las marcas con valores. Muestra tu compromiso con una causa e invita a la gente a suscribirse para recibir información actualizada sobre tus iniciativas. Cuando se sientan vinculados a tu misión, es probable que se conviertan en clientes de pago.
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3 ejemplos de generación de clientes potenciales en el comercio electrónico
No todas las estrategias de captación de clientes potenciales ofrecen los mismos resultados: algunas marcas las llevan al siguiente nivel con tácticas inteligentes y creativas que convierten a los visitantes en clientes fieles. He aquí tres ejemplos reales de empresas de comercio electrónico que dieron en el clavo con la generación de leads y obtuvieron resultados impresionantes.
#nº 1 Campaña de Coca-Cola «Comparte una Coca-Cola
La campaña «Comparte una Coca-Cola» de Coca-Cola es uno de los mejores ejemplos de cómo la personalización puede convertir un producto cotidiano en una experiencia emocional. En lugar de una botella genérica de Coca-Cola, la gente podía encontrar una con su nombre o el de un amigo. De este modo, Coca-Cola hizo que cada botella pareciera única, dando a los clientes una razón para participar, compartir y, por supuesto, comprar más.
Por qué funcionó
La personalización aprovecha la psicología humana. Ver tu propio nombre en un producto crea un sentimiento de propiedad y conexión. Coca-Cola amplificó este efecto animando a la gente a compartir las botellas con amigos y familiares, haciendo que la experiencia fuera aún más significativa.
Resultados
La campaña se hizo viral y la gente buscaba sus nombres, compartía fotos en las redes sociales e incluso pedía botellas personalizadas. Coca-Cola experimentó un enorme aumento de las ventas y la participación, lo que demuestra que la personalización no es solo una moda, sino una poderosa estrategia de marketing que hace que los clientes se sientan valorados e implicados.
#2 La última temporada de «Juego de Tronos» de HBO
HBO sabía que la última temporada de Juego de Tronos era un gran acontecimiento, pero no se limitó a confiar en los fans para que corrieran la voz. Lanzando teasers, campañas interactivas y colaboraciones de marcas de alto nivel con meses de antelación, convirtieron la expectación en una conversación global.
Por qué funcionó
- Teasers misteriosos – HBO publicó clips crípticos con paisajes helados y batallas ardientes, pero sin imágenes reales, lo que provocó un sinfín de teorías de los fans.
- Participación en las redes sociales – Las cuentas atrás diarias, los vídeos entre bastidores y las encuestas mantuvieron al público atento y especulando.
- Colaboraciones de marcas – Oreos de edición limitada de Juego de Tronos, zapatillas Adidas e incluso latas de Mountain Dew con tinta que desaparece hicieron que el espectáculo fuera imposible de ignorar.
- Desafío #ForTheThrone – Se invitó a los fans a compartir lo que harían «por el trono», inundando las redes sociales de teorías, arte y acrobacias virales.
Resultados
Juego de Tronos ya dominaba las conversaciones en Internet cuando se estrenó la temporada. El primer episodio batió récords de audiencia para HBO, las redes sociales estallaron con reacciones e incluso personas que nunca habían visto la serie se sintieron parte del revuelo. Esta campaña demostró que una estrategia de promoción temprana bien ejecutada puede convertir una serie de televisión en un acontecimiento cultural a gran escala.
#3 El activismo de Patagonia
Patagonia se ha forjado su reputación gracias a sus productos de alta calidad para actividades al aire libre y a su profundo compromiso con el activismo medioambiental. La empresa ha convertido sus valores en una poderosa estrategia de marketing al integrar la sostenibilidad en todos los aspectos de su actividad.
Por qué funcionó
En 2011, Patagonia se atrevió con su anuncio «No compres esta chaqueta», en el que pedía a los clientes que reconsideraran sus compras. Era una declaración sobre la sostenibilidad y el consumo excesivo. Pero las palabras no bastaban. Patagonia respalda su misión con acciones, donando el 1% de las ventas a organizaciones medioambientales sin ánimo de lucro e incluso tomando medidas legales para proteger tierras públicas.
Resultados
El enfoque de Patagonia reforzó la confianza y la lealtad de los clientes. Su marketing impulsado por el activismo aumentó las ventas y consolidó su posición como líder en negocios éticos. Al apoyar una causa, la empresa demostró que defender algo significativo también puede impulsar el éxito a largo plazo.
Las mejores ideas para generar clientes potenciales no se limitan a captar correos electrónicos: captan la atención. Ya sea un nombre en una botella, una cuenta atrás global o una marca que representa algo más grande, las estrategias inteligentes hacen que la gente quiera participar, compartir y quedarse.
¿Por qué es importante la generación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
La generación de clientes potenciales es importante para el comercio electrónico, porque incluso los mejores productos no se venderán sin un flujo constante de clientes potenciales. Una estrategia sólida de generación de clientes potenciales atrae a clientes cualificados que están realmente interesados y preparados para avanzar por el embudo de ventas hacia la compra.
¿Para qué sirve el Landing Pages en la generación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
Los Landing pages son una de las formas más inteligentes de captar clientes potenciales en el comercio electrónico. Crean un espacio claro y sin distracciones en el que los visitantes pueden centrarse en una única acción, ya sea registrarse para obtener un descuento, acceder a una oferta exclusiva o unirse a una lista VIP. El objetivo es sencillo: convertir a los visitantes ocasionales en clientes potenciales comprometidos.
La mayoría de los compradores no están listos para comprar en su primera visita. Exploran, comparan y a menudo se marchan sin actuar. Una landing page bien elaborada cambia esta situación. Un titular contundente capta la atención, un texto persuasivo genera confianza y un formulario de generación de prospectos sin fisuras facilita la inscripción. Cuando la oferta adecuada llega al público adecuado, las conversiones se producen de forma natural, como se puede ver en algunos de los ejemplos de landing page de comercio electrónico más eficaces.
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¿Para qué sirve la IA en la generación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
El uso de la IA en la generación de prospectos para el comercio electrónico permite encontrar y convertir prospectos de alta calidad de forma más rápida, inteligente y eficaz. La IA automatiza la cualificación de clientes potenciales, analiza el comportamiento de los clientes y ayuda a las empresas a centrarse en los clientes potenciales con más probabilidades de comprar, lo que ahorra tiempo y mejora los resultados.
Los chatbots basados en IA interactúan con los visitantes al instante, responden preguntas, recomiendan productos y recopilan datos de contacto sin hacerles esperar. El aprendizaje automático mejora las campañas de captación de clientes potenciales optimizando el landing pages, el marketing por correo electrónico y la segmentación publicitaria en función de las interacciones con los clientes en tiempo real.
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Los análisis predictivos ayudan a las empresas a generar más clientes potenciales con menos esfuerzo, perfeccionando la puntuación de clientes potenciales para que los equipos de marketing den prioridad a los clientes potenciales más valiosos. La IA también mejora el marketing en buscadores automatizando la búsqueda de palabras clave y personalizando los anuncios para atraer al público adecuado.
¿Cuáles son las ventajas de la generación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
Las ventajas de la generación de prospectos para el comercio electrónico incluyen la captación de prospectos de alta calidad, el aumento de las conversiones, la mejora de la eficacia del marketing y la creación de relaciones duraderas con los clientes. En lugar de esperar ventas aleatorias, las empresas pueden centrarse en las personas que están realmente interesadas en sus productos, lo que hace que todos los esfuerzos de marketing sean más eficaces. Con un flujo constante de clientes potenciales cualificados, las tasas de conversión aumentan y los costes de adquisición de clientes se reducen. ¿Pero cuál es la mayor ventaja? La generación de clientes potenciales no es sólo una cuestión de ganancias a corto plazo, sino que crea conexiones duraderas que mantienen a los clientes comprometidos y vuelven a por más.
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¿Cuáles son las limitaciones de la generación de clientes potenciales para el comercio electrónico?
Las limitaciones de la generación de leads para el comercio electrónico incluyen problemas de calidad de los leads, costes crecientes y el reto de convertir el interés en ventas reales.
Uno de los retos es la calidad de los clientes potenciales. No todos los que rellenan un formulario están dispuestos a comprar. Algunos sólo están mirando, otros introducen datos de contacto falsos y otros se suscriben a un lead magnet sin intención de volver. Sin un sólido proceso de cualificación de clientes potenciales, las marcas pierden tiempo y recursos nutriendo a clientes potenciales que no van a ninguna parte.
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Luego está el coste frente a la conversión. Realizar campañas de captación de clientes potenciales en las redes sociales, los motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico requiere un presupuesto. Sin las tácticas de captación de clientes potenciales adecuadas, las empresas suelen invertir en captación de clientes potenciales pero obtienen pocos beneficios. ¿Cuál es el resultado? Un gasto elevado, pocas ventas y frustración.
Ampliar los esfuerzos degeneración de prospectos conlleva sus propios obstáculos. A medida que una empresa genera más clientes potenciales, su gestión eficaz se hace más difícil. Sin las herramientas de generación de prospectos adecuadas, la automatización y un proceso de ventas estructurado, muchos prospectos de alta calidad se escapan por las rendijas.
El mejor enfoque se centra en la calidad por encima de la cantidad. Las estrategias sólidas de generación de clientes potenciales garantizan que cada landing page, formulario de captación de clientes potenciales y esfuerzo de marketing atraiga a personas realmente interesadas. En lugar de captar clientes potenciales, las marcas de éxito construyen relaciones, y ahí es donde se produce el verdadero crecimiento.
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La generación de clientes potenciales no se produce por casualidad, sino mediante una estrategia. El landing page adecuado, la oferta perfecta y un flujo de registro fluido pueden convertir a los visitantes ocasionales en compradores ávidos. Con el constructor de landing page sin código de Landingi, puede crear páginas de alta conversión en cuestión de minutos. Añada formularios inteligentes de generación de prospectos, active ventanas emergentes en el momento adecuado e intégrelas con sus herramientas favoritas de generación de prospectos para mantener el interés de los clientes potenciales.
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