Vous avez du mal à transformer votre trafic landing page en véritables conversions ? Vous n’êtes pas le seul. De nombreux spécialistes du marketing négligent l’impact de l’interface utilisateur sur les performances, se concentrant uniquement sur le texte ou les offres. Pourtant, investir dans une bonne conception de l’interface utilisateur (UI) et de l’expérience utilisateur (UX) est plus important que la plupart des gens ne le pensent. Selon Mike Gualtieri de Forrester, une interface utilisateur bien conçue peut augmenter le taux de conversion d’un site web jusqu’à 200 %. Lorsqu’elle est associée à une bonne interface utilisateur, ce chiffre peut atteindre 400 %. En affinant l’expérience utilisateur de votre page, en mettant l’accent sur la conception et la fonctionnalité, vous pouvez augmenter la probabilité que les visiteurs entreprennent les actions que vous souhaitez.
Cet article fait la part des choses et propose 10 bonnes pratiques pour optimiser votre landing page UX et augmenter vos taux de conversion. Il souligne également les avantages de l’optimisation du taux de conversion (CRO) de l’UX, tels que la réduction des coûts d’acquisition et la diminution des taux de rebond.
Prêt à plonger dans l’optimisation des conversions ? Commençons !
Qu’est-ce que l’optimisation de la conversion UX ?
L’optimisation de la conversion UX est un processus d’amélioration de l’expérience utilisateur (UX) d’un site web afin d’augmenter les chances que les visiteurs entreprennent les actions souhaitées, telles que faire un achat, télécharger un ebook ou s’inscrire à un événement. Il s’agit d’exploiter les données des utilisateurs, d’effectuer des tests de convivialité et d’apporter des améliorations à la conception et aux fonctionnalités afin d’améliorer le parcours de l’utilisateur et d’augmenter les taux de conversion.
Le design joue un rôle central dans ce processus. Selon l’ouvrage de Trevin Shirey intitulé « Why User Experience Matters to Marketing » (WebFX), 94 % des premières impressions sur le site web d’une marque sont liées à son design. En fait, 75 % de la crédibilité perçue d’un site web est également liée à son apparence! Ces statistiques soulignent l’importance d’une bonne conception pour établir des interactions initiales positives avec les utilisateurs et le rôle qu’elle joue pour influencer leur décision de s’engager plus avant avec la marque.
Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi certains sites web parvenaient à convaincre les utilisateurs de faire des achats ou de s’abonner à leurs lettres d’information, le secret réside dans l’UX CRO. L’amélioration de l’expérience utilisateur dépend de la compréhension du parcours de l’utilisateur, de l’identification des points de douleur et de la prise de décisions de conception fondées sur des données.
Cette approche globale garantit que chaque aspect de l’interaction de l’utilisateur avec votre site web ou landing page est optimisé pour une expérience et un résultat optimaux.
Pourquoi l’optimisation UX fonctionne-t-elle mieux sur landing pages ?
L’optimisation UX est particulièrement efficace sur les landing page car ces pages sont conçues avec un objectif de conversion unique et ciblé. Contrairement aux sites web complets, qui comportent souvent de multiples chemins de navigation et types de contenu, les landing pages orientent les utilisateurs vers une action spécifique, telle que l’inscription, le téléchargement d’une ressource ou l’achat. Cette clarté permet aux améliorations de l’interface utilisateur d’avoir un impact direct et mesurable sur le comportement de l’utilisateur.
Les utilisateurs se font une impression d’une page en seulement 0,05 seconde, ce qui rend ce premier moment critique. Sur une landing page, cette première impression détermine souvent si le visiteur continue à s’intéresser au site ou s’il le quitte. Un design épuré, une mise en page intuitive et des appels à l’action clairs réduisent la confusion et l’hésitation, augmentant ainsi les chances de conversion.
Étant donné que les landing pages attirent généralement un trafic payant ou très ciblé, l’amélioration de l’expérience utilisateur peut avoir un impact direct sur le retour sur investissement des dépenses publicitaires (ROAS). De petites modifications de l’expérience utilisateur – comme l’ajustement de la couleur des boutons, le raccourcissement des formulaires ou l’amélioration de la hiérarchie visuelle – peuvent augmenter de manière significative les taux de conversion.
10 conseils pour l’optimisation des taux de conversion
Voici 10 conseils pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. Ces stratégies comprennent l’analyse de l’entonnoir de conversion, la réalisation de tests d’expérience utilisateur et l’ajustement de la conception en fonction des données.
N’oubliez pas que l’UX CRO n’est pas une approche unique. Elle nécessite une compréhension approfondie de votre public – comment il se comporte, ce dont il a besoin et comment il interagit avec votre interface. Les concepteurs UX axés sur la CRO s’appuient sur la recherche comportementale pour créer des expériences personnalisées et efficaces qui génèrent des résultats.
Explorons donc ces stratégies plus en détail et voyons comment elles peuvent s’aligner sur vos objectifs commerciaux uniques afin d’améliorer votre taux de conversion UX.
1. Analysez votre entonnoir de conversion et trouvez les erreurs
Commencez par les fondamentaux – comprendre votre entonnoir de conversion. Ce cadre décrit les étapes suivies par les utilisateurs, depuis leur première rencontre avec votre marque jusqu’à la réalisation d’une action souhaitée. En évaluant chaque étape, vous pouvez repérer les points de chute des utilisateurs et déterminer ce qui empêche les conversions, ce qui vous permet de savoir où concentrer vos efforts en matière d’UX CRO.
La réalisation d’une analyse approfondie implique
- Identifier les différentes étapes de l’entonnoir
- Cartographier le parcours de l’utilisateur
- Mesurer les paramètres pertinents
- Identifier les domaines à améliorer
Des outils comme Google Analytics 4, Hotjar, et ClickFunnels aident à révéler les points de friction dans le parcours de l’utilisateur et facilitent la prise de décision fondée sur les données pour l’optimisation de l’entonnoir. Landingi, un constructeur de landing page, propose également EventTracker – un outil d’analyse intégré pour le suivi des microconversions.
2. Définir des objectifs pour le taux de conversion
La définition d’objectifs clairs et mesurables est essentielle pour une optimisation réussie du taux de conversion. Vos objectifs doivent correspondre aux priorités de votre entreprise et cibler des actions spécifiques de l’utilisateur. En voici quelques exemples :
- Augmenter de 15 % le pourcentage de visiteurs du site web qui effectuent un achat au cours du prochain trimestre.
- Augmenter de 20 % le nombre d’inscriptions à votre lettre d’information au cours des deux prochains mois.
- Augmenter le nombre de téléchargements de votre ebook gratuit de 30 % au cours des six prochaines semaines.
- Augmenter de 25 % le nombre de participants à votre webinaire en ligne pour le prochain événement.
- Augmenter le taux de conversion des visiteurs en utilisateurs de votre application de 10 % au cours des deux prochains mois.
Pour définir ces objectifs, évaluez le comportement des utilisateurs, effectuez des tests UX et recueillez leurs commentaires par le biais d’analyses et d’enquêtes. Il est essentiel d’aligner ces objectifs sur vos objectifs commerciaux généraux et d’établir des mesures UX cruciales en corrélation avec les objectifs de votre campagne, comme les taux de clics, les taux d’achèvement des formulaires ou la durée des sessions. Le suivi des progrès avec les bons outils d’analyse permet de s’assurer que les objectifs sont réalisables et que les résultats sont exploitables.
3. Collecter, segmenter et analyser les données relatives aux visiteurs
Pour optimiser votre UX pour les conversions, commencez par collecter et analyser les données des visiteurs. Il s’agit notamment d’identifier les sources de trafic, les types d’appareils, les taux de rebond et les modèles d’interaction. La segmentation de ces données – en fonction de la localisation, du comportement ou du point d’entrée de l’utilisateur – révèle les principales tendances et les points problématiques.
Adapter votre site web aux préférences des utilisateurs améliore l’engagement et augmente les chances de conversion. Par exemple, si de nombreux utilisateurs explorent une catégorie de produits spécifique, la mettre en évidence peut les aider à naviguer plus rapidement et à passer à l’action.
4. Créer une proposition de valeur claire et convaincante
Votre proposition de valeur est l’un des premiers éléments que les utilisateurs remarquent – et elle doit communiquer la valeur rapidement et clairement. Dans le cadre d’une CRO UX, ce message doit expliquer pourquoi votre produit ou service se distingue des autres, répondre aux principales préoccupations des clients et mettre en évidence des avantages spécifiques. Une proposition de valeur forte communique les raisons pour lesquelles les acheteurs devraient choisir votre produit ou service plutôt que ceux de vos concurrents.
Une proposition de valeur solide doit être concise, directe, attirer l’attention et être optimisée pour les mobiles. Elle doit aider votre public cible à comprendre immédiatement comment votre offre résout un problème, répond à un besoin et se distingue de la concurrence, quel que soit l’appareil utilisé. Un message ciblé réduit la confusion, instaure la confiance et encourage les utilisateurs à en savoir plus.
5. Utiliser le copywriting de conversion et créer des CTA attrayants
Le copywriting axé sur la conversion utilise un langage adapté à l’utilisateur et des stratégies de persuasion éprouvées pour inciter à l’action. Le copywriting axé sur la conversion comprend l’utilisation de :
- données relatives à la voix du client
- les cadres de copywriting (comme AIDA ou PAS)
- des déclarations claires et axées sur les avantages
Pour inciter le lecteur à agir, il suffit de quelques clics.
La création d’un bouton d’appel à l’action convaincant est tout aussi essentielle. Un bon bouton d’appel à l’action :
- commence par un verbe fort, orienté vers l’action
- faire appel à l’émotion ou à l’urgence
- met en évidence un avantage
- se distingue visuellement par sa couleur et son emplacement
Par exemple, au lieu de « Soumettre », un CTA tel que « Obtenir mon guide gratuit » est plus engageant et plus spécifique. Si les CTA ne sont pas clairs, les utilisateurs risquent de quitter le site sans s’engager plus avant, ce qui entraîne une perte d’opportunités de conversion. Dans le domaine de l’UX, les CTA sont d’importants panneaux indicateurs qui guident les utilisateurs à travers le site web et vers la conversion, rendant leur parcours plus fluide et plus agréable.
6. Fournir diverses formes de preuves sociales
La preuve sociale renforce la confiance, la crédibilité et la validation auprès des clients potentiels en montrant que des personnes réelles ont eu des expériences positives avec votre produit ou service. Elle aide les utilisateurs à se sentir confiants dans leurs décisions et peut être plus persuasive qu’un texte promotionnel. Par exemple, la mise en avant de témoignages, d’études de cas ou de contenus générés par les utilisateurs peut influencer les nouveaux visiteurs qui sont encore en train d’évaluer votre marque.
Les commentaires des clients sont particulièrement efficaces lorsqu’ils mentionnent des avantages ou des résultats spécifiques. Pour recueillir des avis, analysez les tickets d’assistance, envoyez des e-mails de suivi après les achats ou utilisez des outils tels que Yotpo ou Trustpilot. Affichez les avis à côté du contenu pertinent, par exemple sous les listes de produits ou à côté des CTA, pour renforcer la confiance des utilisateurs et encourager les conversions.
La présentation de ces avis dans un format convivial et facile à parcourir peut améliorer considérablement l’expérience de l’utilisateur. Veillez donc à ce que les avis soient faciles à parcourir. Ajoutez des filtres (par exemple, en fonction de l’évaluation ou du sujet), des notes récapitulatives et des points forts. Ce faisant, vous fournissez non seulement une preuve sociale précieuse, mais vous améliorez également l’expérience globale de l’utilisateur, ce qui rend plus simple et plus agréable l’engagement des utilisateurs sur votre site web et, en fin de compte, la conversion.
7. Effectuer une analyse des concurrents
L’analyse des sites web de vos concurrents vous aide à découvrir les lacunes et les opportunités de votre propre stratégie UX. Elle vous permet de voir ce que les autres acteurs de votre marché font pour attirer et convertir les utilisateurs, afin que vous puissiez adapter ou améliorer ces tactiques.
Ce processus d’analyse peut être décomposé en plusieurs étapes clés. Commencez par identifier les concurrents qui proposent des produits similaires ou qui s’adressent au même public. Visitez leurs sites web et examinez la façon dont ils structurent leur page d’accueil, leurs pages de produits et leurs appels à l’action. Soyez attentif à la convivialité, à la clarté du message et à la hiérarchie visuelle.
Un autre aspect essentiel de l’analyse des concurrents est la compréhension de leur stratégie SEO. Utilisez des outils tels que Semrush ou SpyFu pour découvrir les mots-clés pour lesquels ils se classent. Ces informations peuvent vous aider à affiner votre propre stratégie SEO et à améliorer votre visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. Examinez leurs profils de liens retour avec Backlink Checker de Small SEO Tools, et analysez les commentaires des utilisateurs ou les flux d’interaction à l’aide de plateformes telles que UserTesting ou Outgrow.
Même les recherches de base, comme la comparaison des classements de recherche des concurrents ou le test de leurs flux d’inscription, peuvent contribuer à l’amélioration de votre site. Utilisez ce que vous apprenez pour affiner vos propres stratégies d’interface utilisateur et de conversion.
8. Effectuer des tests d’expérience utilisateur
Les tests sont essentiels pour améliorer l’expérience des utilisateurs et augmenter les conversions. Basé sur le comportement réel des utilisateurs, il permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Le test A/B est une méthode courante de test de l’expérience utilisateur qui consiste à comparer deux versions d’une page pour voir laquelle est la plus performante. Par exemple, vous pouvez tester une couleur de bouton CTA, un titre ou une présentation de formulaire différente pour voir laquelle entraîne le plus grand nombre d’inscriptions ou de clics. De cette manière, vous pouvez perfectionner les éléments de votre page en vous basant sur les commentaires réels des utilisateurs.
Les tests d’utilisabilité vont plus loin. Il s’agit d’observer de vrais utilisateurs interagir avec votre page afin d’identifier les points de confusion ou de frustration. Cela peut se faire par le biais de différentes méthodes, telles que des sessions individuelles, des tests à distance ou l’utilisation d’un logiciel qui enregistre les interactions des utilisateurs. Les informations tirées de ces tests peuvent vous aider à découvrir des problèmes cachés susceptibles d’entraver l’expérience de l’utilisateur, ce qui vous permet de procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer l’ensemble du parcours de l’utilisateur. Par exemple, si les utilisateurs ont du mal à trouver le bouton de paiement, vous pouvez modifier son emplacement ou son style.
D’autres méthodes d’essai sont disponibles :
- les tests multivariés, qui comparent plusieurs combinaisons d’éléments
- Lesuivi des yeux, qui montre où les utilisateurs regardent en premier et ce qu’ils ignorent.
Utilisez ces informations pour ajuster la mise en page, le texte ou la navigation. Des tests réguliers conduisent à des améliorations continues de l’interface utilisateur et à des gains de conversion plus réguliers.
9. Utiliser une landing page dédiée pour les publicités
Lorsque vous menez des campagnes publicitaires, dirigez les utilisateurs vers des landing pages ciblés, et non vers votre page d’accueil. Une landing page dédiée correspond au message de l’annonce et oriente les utilisateurs vers une action unique et claire, comme s’inscrire ou effectuer un achat.
Ces pages éliminent les distractions et améliorent la clarté. Par exemple, une landing page pour une application de fitness peut inclure un titre comme « Mettez-vous en forme en 30 jours », un formulaire d’inscription et des témoignages d’utilisateurs actuels – le tout au-dessus du pli. Créer des landing page visuellement attrayants et conviviaux qui correspondent parfaitement à l’esthétique de votre marque et aux objectifs de votre campagne est particulièrement facile avec un créateur de landing page professionnel, au pixel près.
En segmentant les utilisateurs par type, comme les visiteurs réguliers par rapport à ceux qui viennent pour la première fois, et en personnalisant les messages, les visuels et les offres sur chaque landing page pour qu’ils résonnent avec le segment spécifique, vous pouvez considérablement améliorer vos efforts d’optimisation de l’UX. Une plateforme dédiée aux landing page simplifie ce processus en fournissant des outils de conception faciles à utiliser et des modèles personnalisables, ce qui vous permet de créer des pages efficaces sans avoir besoin de compétences approfondies en matière de codage ou de conception.
10. Veillez à ce que votre site web soit accessible
Enfin, l’accessibilité des pages est un élément essentiel de l’optimisation de l’expérience utilisateur. Si les utilisateurs handicapés ne peuvent pas naviguer ou interagir avec votre site, cela peut entraîner une perte de conversions et une réduction de la portée – d’autant plus que les problèmes d’accessibilité peuvent nuire à la fois à l’expérience de l’utilisateur et aux SEO performances.
Pour rendre votre page plus accessible, suivez les principes fondamentaux de l’accessibilité du web :
- Fournir un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan
- Rédiger un texte alt descriptif pour toutes les images
- Fournir des sous-titres ou des transcriptions pour les vidéos et les podcasts
- Structurer clairement le contenu à l’aide de titres et d’un cheminement logique
- Assurer la compatibilité avec les lecteurs d’écran et la navigation au clavier
Par exemple, l’ajout de sous-titres codés aux vidéos aide les utilisateurs malentendants à comprendre votre contenu, tandis qu’une structure HTML appropriée améliore la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
Ces mises à jour ne rendent pas seulement votre page plus inclusive, elles améliorent la convivialité pour tous, réduisent les taux de rebond et favorisent des taux de conversion plus élevés en supprimant les obstacles à l’action.
Comment mesurer le succès des changements apportés à l’UX CRO ?
Pour mesurer le succès des changements apportés à l’UX CRO, suivez les indicateurs clés de performance (ICP) qui reflètent le comportement des utilisateurs et les résultats – taux de conversion, taux de rebond et temps moyen passé sur la page. Concentrez-vous sur les mesures d’engagement et de conversion pour obtenir une image complète de ce qui fonctionne. Vous devriez prendre en compte les mesures et méthodes clés suivantes :
- Taux de conversion (TC) : Il s’agit d’un indicateur clé qui calcule le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée sur votre site web, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire. Un taux de conversion en hausse indique que les changements apportés à l’interface utilisateur ont été couronnés de succès.
- Mesures de l’engagement des utilisateurs : Suivez la durée des sessions, le nombre de pages vues par session et les taux de clics pour savoir si les utilisateurs explorent activement votre site.
- Rétroaction des utilisateurs : Recueillir des informations qualitatives par le biais d’enquêtes, d’entretiens et de tests de convivialité afin d’identifier les points problématiques et les possibilités d’amélioration.
- Test A/B : Il s’agit de comparer deux versions d’une page web afin de déterminer laquelle conduit à un plus grand nombre de conversions ou à un meilleur engagement.
- Cartes thermiques et suivi des clics : Visualisez les endroits où les utilisateurs cliquent, défilent ou abandonnent. Des outils professionnels, comme Hotjar, peuvent vous aider à identifier les parties d’une page qui attirent l’attention ou qui passent inaperçues.
- Taux de réalisation des objectifs : Ce taux mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs accomplissent des tâches spécifiques sur votre site web.
- Revenu par visiteur (RPV) : Cette mesure peut vous aider à évaluer l’impact financier des modifications apportées à l’interface utilisateur en déterminant le revenu généré par chaque visiteur.
- Rétention et fidélisation des clients : Des mesures telles que le taux de désabonnement et la valeur de la durée de vie du client peuvent indiquer l’impact des améliorations apportées à l’interface utilisateur sur la fidélité des clients.
- Temps de chargement et indicateurs de performance : Suivez les temps de chargement et la réactivité, en particulier sur les appareils mobiles, car des performances lentes sont souvent à l’origine d’abandons.
- Amélioration de l’accessibilité : Utilisez des outils tels que WAVE pour vérifier si votre site répond aux normes d’accessibilité. L’amélioration de l’accessibilité peut vous permettre d’étendre votre portée et d’améliorer la convivialité pour tous les utilisateurs.
En surveillant ces indicateurs clés de performance et ces mesures, vous pouvez acquérir une compréhension plus complète de la manière dont vos utilisateurs interagissent avec votre site web et des domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées. Par exemple, une augmentation du taux de conversion suite à la mise en œuvre de changements UX CRO signifie une influence positive sur l’expérience utilisateur, conduisant à un engagement accru dans les actions souhaitées par les visiteurs.
D’autre part, un taux de rebond élevé peut signifier que les utilisateurs ne trouvent pas l’information ou l’expérience attendue, ce qui se traduit par une expérience utilisateur médiocre.
6 avantages clés de l’optimisation des taux de conversion UX
L’optimisation du taux de conversion UX (UX CRO) améliore la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site web, ce qui se traduit par un meilleur engagement, plus de conversions et un meilleur retour sur les investissements marketing.
Une expérience utilisateur mal optimisée peut entraîner la perte de 89 % des clients potentiels au profit des concurrents, ce qui est loin d’être souhaitable (« Why User Experience Matters to Marketing », Trevin Shirey).
Vous trouverez ci-dessous une description détaillée des avantages de l’UX CRO.
Augmentation des conversions
En simplifiant le parcours de l’utilisateur et en supprimant les points de friction, l’UX CRO augmente la probabilité que les visiteurs entreprennent des actions clés, comme l’achat d’un produit, la demande d’un devis ou l’abonnement à un service. Par exemple, simplifier votre processus de paiement ou clarifier les avantages de votre produit peut directement conduire à un plus grand nombre d’achats.
Réduction des coûts d’acquisition
Lorsque votre site convertit plus de visiteurs, vous avez besoin de moins de trafic payant pour atteindre les mêmes objectifs commerciaux. Par exemple, l’amélioration de la conception des formulaires ou de la vitesse de chargement des pages peut contribuer à transformer le trafic existant en prospects ou en ventes, réduisant ainsi le coût par acquisition de toutes les campagnes.
Une expérience utilisateur améliorée
L’UX CRO consiste à améliorer l’expérience de l’utilisateur. En rendant votre site web plus convivial, vous pouvez améliorer l’expérience globale de vos visiteurs, ce qui peut conduire à une satisfaction et une fidélité accrues.
Une meilleure fidélisation des clients
Les landing page bien optimisées ne se contentent pas de convertir, elles contribuent également à fidéliser les utilisateurs au fil du temps. Une expérience transparente et ciblée peut encourager les visiteurs à revenir, en particulier lorsque la landing page offre une valeur claire, un message pertinent et un accès rapide à ce qu’ils recherchent. Par exemple, un utilisateur qui clique sur une publicité et arrive sur une page personnalisée ou familière (avec des champs de formulaire pré-remplis, des offres pertinentes ou un contenu dynamique basé sur le comportement antérieur) est plus susceptible de s’engager à nouveau.
Diminution du taux de rebond
Une meilleure navigation, des temps de chargement plus rapides et des messages plus clairs encouragent les visiteurs à rester plus longtemps et à explorer davantage de pages. Cela réduit les taux de rebond et signale aux moteurs de recherche que votre contenu a de la valeur.
Test rapide de nouveaux concepts de marketing
Enfin, l’UX CRO permet de tester rapidement de nouveaux concepts marketing. En optimisant et en testant continuellement les différents éléments de votre expérience utilisateur, vous pouvez rapidement déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui vous permet d’adapter et d’améliorer vos stratégies de marketing plus efficacement.
Qu’est-ce qu’il faut éviter dans la CRO UX ?
Lorsque l’on optimise les landing pages pour améliorer les conversions, il est tout aussi important de savoir ce qu’il ne faut pas faire. Évitez ces erreurs courantes qui peuvent saper vos efforts en matière d’interface utilisateur et réduire les performances :
- Privilégier l’esthétique à la fonctionnalité : Les landing pages doivent être beaux, mais pas au détriment de la clarté ou de la facilité d’utilisation. Les animations tape-à-l’œil, les bannières à grande image ou les mises en page à la mode qui ralentissent les temps de chargement ou déroutent les utilisateurs peuvent nuire aux conversions. Par exemple, si votre CTA est caché sous une image héroïque surdimensionnée, les utilisateurs risquent de ne jamais l’atteindre. Le design doit favoriser l’action, et non la détourner.
- Négliger l’optimisation pour les appareils mobiles : Avec l’augmentation constante du nombre d’utilisateurs mobiles, le fait de ne pas optimiser votre page pour les appareils mobiles peut nuire considérablement à vos taux de conversion. Si votre mise en page ne tient pas sur un petit écran ou si les boutons sont difficiles à actionner, vous perdez instantanément des conversions potentielles. Selon Trevin Shirey, 52 % des utilisateurs sont moins enclins à s’engager avec une entreprise après une mauvaise expérience mobile. Assurez-vous que votre landing page mobile se charge rapidement, qu’il s’adapte de manière réactive et qu’il maintient les actions clés au-dessus du pli.
- Négliger la personnalisation : La personnalisation est essentielle pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Les landing page qui s’adressent directement à l’utilisateur, en reflétant la source de l’annonce, sa localisation ou son comportement passé, peuvent augmenter de manière significative la pertinence et les conversions. Une landing page générique qui ne correspond pas à l’intention ou aux attentes de l’utilisateur crée une rupture. Utilisez du texte dynamique, la segmentation de l’audience ou des messages spécifiques à la campagne pour que vos landing page se sentent personnels et utiles.
- Ne pas traiter les problèmes de convivialité : Les problèmes de convivialité, tels qu’une navigation complexe, des temps de chargement lents ou des informations peu claires, peuvent frustrer les utilisateurs et les inciter à quitter votre landing page sans convertir. Il est essentiel de tester régulièrement votre page pour détecter les problèmes de convivialité et de les résoudre rapidement afin de garantir une expérience utilisateur transparente et de maximiser vos taux de conversion.
Comment choisir un expert UX CRO ?
Lorsque vous envisagez de choisir et d’engager un expert en CRO UX pour peaufiner votre page, donnez la priorité aux professionnels qui combinent la conception de l’expérience utilisateur avec des tests basés sur la performance. Demandez des études de cas ou des indicateurs montrant comment ils ont amélioré les taux de conversion en modifiant la mise en page, le texte ou les éléments UX. L’expérience dans votre secteur d’activité est un facteur essentiel – la connaissance de votre marché ou de votre type de public peut aider l’expert à prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes.
Un expert en CRO UX doit également faire preuve de compétences de communication efficaces, car il devra articuler ses conclusions et ses idées aux parties prenantes de manière claire et concise. En outre, une approche axée sur les données peut améliorer l’expertise de l’UX CRO en tirant parti de l’analyse des données des pages, des cartes thermiques et des enquêtes auprès des utilisateurs pour identifier les domaines à améliorer et évaluer l’efficacité des efforts d’optimisation.
Choisissez quelqu’un qui comprend que les landing pages ne sont pas qu’une question de design – il s’agit d’avoir un impact mesurable, des cycles de test rapides et de proposer un parcours utilisateur fluide qui incite à l’action.
Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez notre liste des meilleurs experts en CRO.
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En résumé, l’optimisation du taux de conversion UX est essentielle pour affiner l’expérience de l’utilisateur et améliorer les actions réussies. En mettant en œuvre les conseils présentés dans cet article de blog, les entreprises peuvent non seulement améliorer l’expérience utilisateur de leurs landing pages, mais aussi augmenter de manière significative leurs résultats en matière de conversion. En évitant les pièges les plus courants et en se concentrant sur les besoins des utilisateurs, vous pouvez encore améliorer le succès de vos efforts de CRO UX. En comprenant le comportement des utilisateurs, en menant des recherches approfondies et en prenant des décisions fondées sur des données, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des utilisateurs, augmenter les taux de conversion et développer leur présence en ligne.
L’utilisation de landing pages dédiées est cruciale pour offrir une expérience cohérente à l’utilisateur, ce qui est essentiel pour générer des conversions. Ces pages s’alignent sur la campagne publicitaire, créant un parcours homogène de l’annonce à la conversion. Cela permet d’instaurer la confiance et d’éliminer les distractions, en concentrant l’attention du visiteur sur l’offre, ce qui stimule les taux de conversion. Pour simplifier encore davantage ce processus, envisagez d’utiliser Landingi, une plateforme conviviale de création de landing pages à fort taux de conversion.
