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Home Blog La preuve sociale dans le marketing numérique : Définition et exemples

La preuve sociale dans le marketing numérique : Définition et exemples

Dans le domaine du marketing numérique, la preuve sociale consiste à présenter des témoignages, des études de cas ou des approbations afin de persuader le public cible, de renforcer la fiabilité de la marque et d’augmenter les conversions. Quelles sont les principales formes de preuve sociale ? Quels avantages génèrent-elles pour les entreprises ? Comment en créer une qui produise des effets ? Dans cet article, nous aborderons tous ces points et vous présenterons quelques exemples d’applications de la preuve sociale sur les sites web, les médias sociaux et les portails d’évaluation.
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La preuve sociale est un phénomène psychologique selon lequel les individus s’inspirent des actions des autres pour déterminer comment ils doivent se comporter dans des situations incertaines. Bien que le terme ait été introduit il y a plus de quarante ans par Robert Cialdini, professeur américain de psychologie à l’université d’État de l’Arizona, il est toujours très populaire et utilisé avec empressement dans les récits de marketing numérique en ligne. Il en est ainsi, car il concerne l’un des principes fondamentaux du comportement humain, et donc aussi… le comportement du client.

L’utilisation de la preuve sociale est considérée comme un raccourci pour augmenter le nombre de prospects et de ventes. Ce n’est pas une surprise. Il suffit de dire que 70 à 99 % des clients lisent les avis sur les produits avant de les acheter, tandis qu’une majorité d’entre eux n’achètent que s’ils sont positifs (Forbes, 2024). Les classements, les récompenses, les avis d’influenceurs, les certifications, les évaluations et les témoignages sont autant de types de preuves sociales couramment utilisés dans le marketing en ligne.

Ce billet vous apprendra

  • comment tirer le meilleur parti de la preuve sociale,
  • les avantages que vous pouvez en attendre,
  • et comment en créer une efficace.

Vous verrez également quelques exemples idéaux et saurez comment mesurer son succès.

Envie de nouvelles connaissances ? C’est parti !

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Qu’est-ce que la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Dans le domaine du marketing numérique, la preuve sociale est une propension psychologique à se fier aux actions, aux opinions ou à l’approbation d’autres personnes pour prendre des décisions. Dans les stratégies de marketing, la preuve sociale est une preuve convaincante qu’un produit ou un service est populaire, efficace ou qu’il vaut la peine d’investir. En présentant des commentaires positifs ou en démontrant l’approbation générale, les entreprises peuvent réduire l’hésitation, améliorer la réputation de la marque et favoriser les conversions.

La preuve sociale est généralement intégrée dans les signaux de confiance, tels que

  • des critiques,
  • des témoignages,
  • des recommandations d’influenceurs,
  • le contenu généré par les utilisateurs (par exemple, des photos ou des vidéos partagées présentant des produits),
  • études de cas,
  • des notations,
  • prix et certifications,
  • les compteurs (par exemple, l’affichage des numéros de clients ou d’achats).

Tous ces éléments peuvent renforcer la crédibilité et influencer positivement les clients potentiels.

Quels sont les avantages de la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Les avantages de la preuve sociale dans le marketing numérique comprennent une confiance et une autorité accrues, ce qui se traduit généralement par une augmentation des conversions, un renforcement de l’engagement des utilisateurs, un élargissement de l’audience et une meilleure fidélisation des clients. Examinons ces avantages et d’autres encore pour vous donner une idée plus précise du fonctionnement de la preuve sociale et de la raison pour laquelle elle est si largement utilisée.

Renforcer la confiance et la crédibilité

Les éléments de preuve sociale, tels que les témoignages, les critiques et les histoires d’utilisateurs, prouvent que d’autres personnes ont eu des expériences positives avec votre produit ou service. Cela rassure les clients potentiels et réduit le risque perçu d’essayer quelque chose de nouveau, ce qui les rend plus enclins à faire confiance à votre marque.

Augmentation des taux de conversion

Lorsque les gens voient d’autres personnes bénéficier d’un produit ou d’un service, ils se sentent plus confiants dans leur décision d’achat. La preuve sociale agit comme un déclencheur psychologique, encourageant les visiteurs hésitants à passer à l’action, qu’il s’agisse de s’inscrire, de s’abonner ou d’effectuer un achat.

Renforcement de l’autorité de la marque

Les approbations de personnalités connues, d’influenceurs ou de leaders du secteur positionnent votre marque comme crédible et digne de confiance. Cette autorité accrue vous différencie de vos concurrents et renforce votre position au sein de votre niche ou de votre marché.

Encourager l’engagement des utilisateurs

La preuve sociale stimule les interactions telles que les likes, les partages et les commentaires, en particulier lorsque les utilisateurs voient d’autres personnes s’engager avec votre contenu. Cette activité amplifie votre portée, contribue à créer un sentiment de communauté et renforce la présence de votre marque sur les plateformes numériques.

Réduire l’hésitation de l’acheteur

Le fait de voir les expériences positives des autres permet d’atténuer les doutes et les incertitudes que peuvent avoir les acheteurs potentiels. La preuve sociale fournit l’assurance dont ils ont besoin pour se sentir à l’aise lors de l’achat ou de l’utilisation de votre service.

Pour 88 % des consommateurs, les avis d’utilisateurs sont tout aussi crédibles que les conseils d’amis (HubSpot, 2021).

Favorise la peur de manquer (FOMO)

Des éléments tels que « Il n’en reste que 3 en stock » ou « 50 autres personnes consultent cet article en ce moment » tirent parti de la preuve sociale pour créer un sentiment d’urgence. En soulignant la popularité ou la rareté d’un produit, vous pouvez inciter les clients à agir rapidement pour ne pas passer à côté.

Soutenir les efforts de référencement

Les avis positifs et les commentaires des clients renforcent la crédibilité de votre site web aux yeux des moteurs de recherche. En conséquence, vous êtes mieux classé, vous attirez plus de trafic organique et vous bénéficiez d’une meilleure visibilité.

Extension de la portée sociale

Lorsque les clients partagent leurs expériences en ligne, ils amplifient la portée de votre marque. Le contenu généré par les utilisateurs, en particulier, est hautement partageable et peut agir comme une publicité organique, attirant de nouveaux publics.

Améliore la perception du produit

La présentation d’avis, d’évaluations ou de témoignages met en évidence les avantages spécifiques de vos offres. Cela façonne une perception positive de vos produits et les rend plus attrayants pour les acheteurs potentiels.

Accroître la fidélisation des clients

En présentant les expériences positives des clients existants et en mettant en avant leur fidélité, la preuve sociale favorise la confiance et renforce les relations avec votre public. Lorsque les clients constatent que votre marque fait l’objet d’éloges et d’un engagement constants, ils sont confortés dans leur décision de rester avec vous. Les programmes de fidélisation qui mettent en avant les récompenses ou les témoignages d’autres clients dévoués renforcent encore ce lien, créant ainsi un cycle de confiance et d’engagement à long terme.

L’étude Bazaar Voice (2023) révèle qu’au moins 52 % des entreprises parviennent à accroître la fidélité à la marque et 53 % signalent une augmentation des ventes en magasin après avoir utilisé la preuve sociale.

Comment créer une preuve sociale pour le marketing numérique ?

Pour créer une preuve sociale dans le marketing numérique, vous devez persuader votre public cible avec des éléments qui renforcent votre présence (ou celle de votre entreprise, de vos produits, etc.), votre crédibilité et votre valeur perçue. Vous pouvez le faire d’innombrables façons. Voici quelques conseils rapides pour guider vos efforts :

  1. Mettez en avant les clients satisfaits. Commencez par partager des avis de clients, des témoignages ou des commentaires vidéo importants (si vous en avez déjà recueillis). Les expériences réelles sont celles qui résonnent le plus et agissent comme une sorte de… dynamite persuasive !
  2. Affichez vos chiffres. Vous avez en tête des étapes importantes ? Faites-le savoir. « Plus de 10 000 clients satisfaits » ou « 1 million de téléchargements », voilà qui est digne de confiance.
  3. Partagez des histoires qui comptent. Créez des études de cas ou des histoires de réussite montrant comment votre service ou votre produit donne des résultats. Les gens se sentent concernés par les victoires concrètes.
  4. Laissez les influenceurs parler pour vous ! Collaborez avec des défenseurs de votre marque et des influenceurs célèbres afin d’accroître votre crédibilité et d’acquérir de nouveaux publics. Lorsqu’une personne de confiance se porte garante de vous, cela vaut son pesant d’or.
  5. Engagez-vous sur les médias sociaux. Repostez les mentions, les critiques ou les photos de vos clients. Le contenu généré par les utilisateurs sert souvent de validation gratuite.
  6. Caractéristiques des médias d’exposition. Vous voulez vous vanter ? Affichez les logos « As Seen On » ou les logos des récompenses à la vue de tous.
  7. Tirez parti des mises à jour en temps réel. Des fenêtres contextuelles telles que « Anna vient d’acheter X ! » ou « 5 personnes regardent ce produit en ce moment » créent un sentiment de peur et de confiance. Ces deux éléments les poussent fermement à acheter.
  8. Encouragez les commentaires. Ce point est tellement simple qu’il peut vous rapporter beaucoup ! Il suffit de demander aux clients satisfaits de laisser des commentaires là où cela compte – Google, Yelp ou la plateforme préférée de votre secteur d’activité.
  9. Utilisez des preuves visuelles. Les photos ou les vidéos de personnes utilisant vos produits/services sont fraîches, réelles et authentiques. Présentez-les sur votre site web, vos plateformes sociales ou là où votre public est le plus actif.
  10. Certifier et sécuriser. Affichez des badges pour les certifications, les garanties ou les processus de paiement sécurisés. Les gens aiment voir que vous êtes crédible.

Avec des outils appropriés, la mise en place de la preuve sociale ne prend pas plus de 5 minutes (OptinMonster, 2024).

Comment utiliser la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Utiliser la preuve sociale dans le marketing en ligne :

  • mettez en avant les témoignages de clients , les avis et les études de cas sur votre site web, vos canaux de médias sociaux, vos profils Google Business et les portails d’évaluation ;
  • utiliser les badges de confiance, les certifications ou le nombre de followers sur les médias sociaux (ou encore le nombre de clients, le nombre d’achats, etc.) pour établir la crédibilité et encourager les conversions ;
  • collaborez avec des influenceurs ou affichez du contenu généré par les utilisateurs pour mettre en évidence l’engagement du monde réel à l’égard de votre marque.

72 % des publics dela génération Z et du millénaire suivent au moins quelques influenceurs (Morning Consult, 2019).

Comment mesurer la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Pour mesurer la preuve sociale, comparez les taux de conversion (TC) sur vos pages ou plateformes de médias sociaux avant et après la mise en œuvre de ses éléments tels que les témoignages, les critiques ou les avis. Si vous les utilisez déjà, vous pouvez les supprimer temporairement pour vérifier le taux de conversion sans eux. Ensuite, vous pouvez vérifier si le CR est plus élevé en présence ou en l’absence de preuve sociale. Vous pourrez ainsi déterminer si l’impact de la preuve sociale est positif ou négatif.

Si vous souhaitez connaître l’importance de cet impact, vous devez comparer les taux de conversion des différentes versions de votre preuve sociale. Par exemple, sur la page web, vous pouvez mesurer le taux de conversion de la section des témoignages placée en haut de la page par rapport à la section des évaluations par étoiles placée au milieu de la page. Bien entendu, vous devez d’abord tester la variante A, puis la variante B. Si vous mettez les deux sections en ligne en même temps, vous ne pourrez pas faire de comparaison (à moins d’effectuer un test A/B).

Vous vous demandez peut-être ce que j’entends par conversion ici. Eh bien, cela dépend de l’endroit où vous utilisez la preuve sociale. Sur les sites web ou les landing pages, la conversion se résume généralement à :

  • des achats,
  • les soumissions de formulaires,
  • inscriptions,
  • les clics sur le bouton.

Sur les plateformes de médias sociaux, les éléments suivants sont le plus souvent considérés comme des conversions :

  • les partages sociaux,
  • aime,
  • commentaires,
  • et la croissance du nombre d’adeptes.

Outre ce qui précède, vous pouvez mesurer la preuve sociale en analysant les avis, les commentaires et les opinions des clients sur votre produit ou service publiés en ligne, par exemple sur votre profil Google Business ou sur des plateformes d’évaluation telles que Trustpilot, G2, Tripadvisor, Product Hunt, etc. Cela devrait vous aider à répondre à la question fondamentale : Votre produit/service est-il suffisamment précieux/crédible aux yeux du public cible ?

7 bons exemples de preuve sociale dans le marketing en ligne

Nous venons d’aborder la théorie de base. C’est ici qu’il faut passer à la pratique pour en savoir plus sur les applications concrètes de la preuve sociale. Jetons un coup d’œil à quelques exemples tirés du domaine du marketing numérique.

1. Inclure des témoignages de clients comme MailerLite

Les témoignages sont des déclarations ou des approbations fournies par des clients satisfaits ou des utilisateurs qui partagent leurs expériences positives avec un produit, un service ou une marque. Ils sont perçus comme authentiques parce qu’ils mettent en évidence des réussites et des résultats concrets.

Les témoignages peuvent prendre diverses formes, notamment des avis écrits, des témoignages vidéo ou des citations affichées sur des landing pages, des pages web et du matériel promotionnel. En témoignant de la satisfaction réelle des clients, ils contribuent à influencer les décisions des acheteurs potentiels et à renforcer la réputation de la marque.

MailerLite est un excellent exemple d’utilisation correcte des témoignages. Ils ne se sont pas contentés de citer un avis pertinent sur leur landing page, mais ont également pris soin de :

  • le mettre en valeur grâce à la section dédiée,
  • partager la position de l’évaluateur pour prouver qu’il s’agit d’une personne réelle,
  • utiliser la photo de l’auteur de l’évaluation pour lui donner une touche humaine,
  • doubler l’impact par le nombre (de créateurs et d’entreprises utilisant leur plateforme),
  • rediriger les utilisateurs vers des avis supplémentaires en utilisant le bouton « Plus stories ».
les témoignages de clients réels comme forme de preuve sociale

2. Profiter de l’autorité d’un expert comme Surfer SEO

Sur les comptes de médias sociaux, la preuve sociale est souvent apportée par le marketing d’influence, en particulier dans les secteurs de la mode, de la santé et de la beauté et des voyages. Mais qu’en est-il d’autres secteurs comme, par exemple, les logiciels et les technologies, la finance ou l’immobilier ? Dans ces cas-là, rien ne vaut l’autorité d’un expert.

Découvrez comment Surfer SEO intègre la preuve sociale dans sa campagne. Ils font la promotion d’un de leurs articles de blog sur Facebook en utilisant une liste d’experts servis dans un design attrayant. Le message qu’ils essaient de faire passer peut paraître logique :

« Ces nombreuses autorités écrivent pour nous, elles nous font donc confiance (et… pssst… à notre produit), alors… peut-être devriez-vous en faire autant ?

les avis d'experts comme forme de preuve sociale dans les messages des médias sociaux

3. Utiliser des badges de confiance sur le site web comme Landingi

Les badges de confiance sont des symboles visuels affichés sur les sites web pour rassurer les visiteurs sur la sécurité, la crédibilité ou la qualité. Ils constituent un outil puissant dans le domaine du marketing numérique en instaurant la confiance chez les clients potentiels, ce qui les encourage à effectuer des transactions (inscriptions, etc.) ou à partager des informations personnelles.

Les badges de confiance comprennent les emblèmes de certification, les sceaux de sécurité des paiements, les symboles de garantie de remboursement et d’autres entités similaires. En réduisant les risques perçus, ils jouent un rôle crucial dans l’augmentation des conversions et dans le renforcement de la confiance globale des utilisateurs. Ils sont souvent regroupés dans des sections distinctes sur les pages web, comme dans l’exemple suivant de Landingi :

badges de confiance utilisés sur le site web pour convaincre les gens du bien-fondé du produit

4. Impliquer des célébrités et des influenceurs comme Adidas

Les influenceurs, les stars ou les appuis de célébrités sont des exemples parfaits de preuve sociale utilisée dans le domaine du sport. Ajoutez à cela les cas d’utilisation de la preuve sociale dans le sport suivants, dans lesquels ils peuvent tous être impliqués :

  • le parrainage d’équipes,
  • des promotions dematériel de marque,
  • despublicités mettant en scène des athlètes,
  • desrôles d’ambassadeurs pour les marques de sport,
  • l’organisation d ‘événements parrainés,
  • la participation à des campagnes de promotion.

Elles constituent toutes un moyen efficace d’augmenter les taux d’engagement grâce au potentiel viral induit par la popularité des personnes célèbres. Adidas tente d’acquérir de nouveaux publics (et de transformer les clients ponctuels actuels en… clients réguliers) en présentant ses vêtements de sport modelés par des héros du sport, à savoir les footballeurs populaires de Manchester United :

montrer à des clients potentiels des produits utilisés par des vedettes, à titre de preuve sociale

5. Exploiter les CGU comme Nikon

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un type de preuve sociale particulièrement important dans les industries créatives. Il s’agit de tout matériel créé par les utilisateurs que vous pouvez présenter sur votre site web ou sur les médias sociaux. Il s’agit notamment des éléments suivants

  • photos,
  • vidéos,
  • commentaires,
  • histoires,
  • hashtags,
  • les mèmes,
  • fan art.

Ce qui est formidable avec les CGU, c’est qu’ils peuvent provoquer un effet d’entraînement. Les utilisateurs voient le contenu créé par d’autres utilisateurs et se sentent inspirés pour créer et partager le leur, ce qui amplifie la portée de votre marque. Votre clientèle potentielle ne cesse d’augmenter.

Évidemment, pour transformer ce genre de choses en confiance envers votre marque (et pas seulement pour générer du plaisir pur et simple), elles doivent être liées à votre offre. C’est pourquoi Nikon encourage sa communauté à partager les photos et les vidéos qu’elle a réalisées avec son matériel, en les appelant « créateurs » :

le contenu généré par l'utilisateur comme preuve sociale dans le marketing numérique

6. Parier sur les avis, les évaluations et les certifications comme Osteria la Fenice

Les avis, les évaluations et les certifications reflètent également la satisfaction des clients et la reconnaissance du secteur. Ils sont souvent présentés sous forme d’étoiles, d’icônes graphiques, de symboles de récompense ou de simples notes. Ce type de preuve sociale est fréquemment utilisé dans les secteurs du tourisme et de la restauration. Les meilleures pratiques pour l’utiliser sont les suivantes :

  • un emplacement bien visible (ils doivent être clairement visibles et attirer l’attention),
  • utilisation sur plusieurs canaux (des sites web aux profils de médias sociaux en passant par Google My Business et les portails d’évaluation),
  • mélanger différents éléments (compteurs d’avis, témoignages, badges de certification, etc.)

Les critiques de Tripadvisor et les étoiles Michelin en sont des exemples incomparables. L’Osteria la Fenice, célèbre restaurant allemand spécialisé dans la cuisine italienne, s’en sert volontiers :

les avis comme forme de preuve sociale dans la stratégie de marketing numérique

7. Partager les réussites des clients comme Salesforce

Les témoignages de clients ou les études de cas concernent vos clients actuels ou passés qui ont réussi à utiliser vos produits ou vos services. Elles constituent l’une des méthodes les plus efficaces pour valider votre stratégie de marketing et votre image de marque. Voici une série de conseils à appliquer pour obtenir ce type de preuve sociale :

  • se concentrer sur les défis et les solutions – mettre en évidence le problème et la manière dont votre produit ou service l’a résolu ;
  • utiliser des données et des indicateurs – inclure des chiffres pour montrer l’impact et les résultats tangibles ;
  • incorporez des citations – ajoutez des témoignages authentiques de clients pour plus de crédibilité et une touche personnelle ;
  • rester visuel – utiliser des graphiques, des images et des éléments de conception pour rendre le document attrayant et facile à parcourir ;
  • être racontable – adapter l’histoire pour qu’elle corresponde aux besoins et aux difficultés de votre public cible ;
  • mettre en évidence les arguments de vente uniques – présenter ce qui distingue votre produit ou votre service.
  • terminer par un CTA – encourager les lecteurs/spectateurs à agir, par exemple à vous contacter ou à en savoir plus.

Et l’exemple idéal de Salesforce pour votre référence :

des études de cas sont utilisées sur le site web pour que le public se sente en confiance avec la marque

8. Amplifier la preuve sociale et le référencement local avec Rating Captain Local

La preuve sociale est un élément fondamental d’un marketing numérique réussi, aidant les entreprises à établir la confiance et à influencer les décisions des clients. Lorsqu’elle est associée à une solide stratégie de référencement local, elle a encore plus d’impact.  Rating Captain Local permet aux entreprises de maximiser leur visibilité locale tout en améliorant leur réputation grâce à des interactions authentiques avec leurs clients.

Cet outil ne se contente pas de suivre les performances des mots clés et de gérer les inscriptions, il simplifie également le processus d’exploitation de la preuve sociale. Il vous permet de présenter efficacement les avis positifs et les commentaires des clients tout en automatisant les réponses personnalisées afin de renforcer la confiance et l’engagement.

Voici comment Rating Captain Local soutient la preuve sociale dans votre stratégie :

  • Générer des réponses sur mesure : Rédigez automatiquement des réponses réfléchies et empathiques aux commentaires des clients, qui renforcent la confiance et l’authenticité. Personnalisez le ton, la longueur et les mots-clés en fonction de la voix de votre marque, afin que chaque interaction reflète votre identité.
  • Gestion des commentaires : Mettez en évidence les commentaires des clients, ce qui renforce la crédibilité de votre marque et encourage les autres à faire de même.
  • Optimisation des listes locales : Veillez à ce que les informations relatives à votre entreprise soient exactes et visibles sur des plateformes telles que Google Maps, où les clients potentiels recherchent souvent des recommandations.
  • Informations sur les concurrents : Tirez parti des stratégies de vos concurrents pour faire ressortir davantage vos avis et évaluations.

En combinant l’expertise en référencement local avec le pouvoir de persuasion de la preuve sociale, Rating Captain Local s’assure que votre entreprise attire et fidélise ses clients de manière efficace,  Rating Captain Local veille à ce que votre entreprise attire et conserve ses clients de manière efficace.

Quels sont les meilleurs outils de suivi de la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Les meilleurs outils de suivi de la preuve sociale dans le marketing numérique sont la console de test A/B et EventTracker de Landingi, Hootsuite et WP Review Pro.

Les deux premières solutions font le travail sur landing pages. Les tests A/B vous permettent de tester différentes variantes de la preuve sociale afin d’identifier la plus performante. Vous pouvez par exemple tester

  • l’emplacement des témoignages (par exemple, tester l’emplacement des témoignages de clients en haut de la landing page par rapport au milieu ou à la base pour voir lequel génère le plus de conversions),
  • les formats d’évaluation (par exemple, en comparant une section d’évaluation textuelle avec une section comprenant des photos de clients ou des témoignages vidéo afin de déterminer quel format est le plus attrayant),
  • les badges de confiance et les certifications (vous pouvez, par exemple, expérimenter l’affichage de badges de confiance, tels que « Certifié par XYZ » ou « Paiement sécurisé garanti », par rapport à l’absence de badges, afin de mesurer leur impact sur les inscriptions ou les achats).

En revanche, EventTracker permet de détecter les erreurs potentielles de positionnement des éléments de preuve sociale. Il vous montre, entre autres, la profondeur de défilement sur votre landing pages. Vous pouvez ainsi savoir si les utilisateurs sont susceptibles de remarquer votre preuve sociale.

Hootsuite est un outil universel pour suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs plateformes. Il permet de savoir comment les utilisateurs interagissent avec le contenu, y compris avec la preuve sociale. En comprenant les schémas de ces interactions, les spécialistes du marketing peuvent ajuster les éléments de preuve sociale en termes d’emplacement et de texte afin de renforcer la crédibilité.

WP Review Pro est un outil indispensable pour les sites WordPress. Il vous aide à collecter et à afficher les avis et les évaluations et à suivre l’interaction des utilisateurs avec eux sur la base de données précises. Grâce à ces informations, l’optimisation est beaucoup plus facile et a beaucoup plus de chances d’aboutir à un succès significatif.

Quelles sont les limites de la preuve sociale dans le marketing numérique ?

Les principales limites de la preuve sociale concernent le risque de recevoir des réactions négatives, les doutes suscités par des avis ou des critiques trop nombreux ou trop bons, les difficultés liées au contexte et la négligence éventuelle d’autres éléments importants des campagnes de marketing.

Bien que les commentaires positifs dans les avis ou les évaluations en ligne soient toujours appréciés, il est plus judicieux de les recueillir si votre produit ou vos services sont suffisamment bons. Dans le cas contraire, il est probable que vous receviez également un certain nombre d’avis négatifs, qui pourraient… compenser les avis positifs. Compenser ou même éclipser complètement.

En outre, les marques ayant une visibilité limitée ou celles qui sont nouvelles sur le marché peuvent avoir du mal à générer suffisamment de preuves sociales crédibles.

D’un autre côté, l’utilisation excessive de la preuve sociale peut susciter le scepticisme, en particulier si les témoignages ou les avis semblent fabriqués ou excessivement promotionnels. Les consommateurs sont de plus en plus aptes à identifier les contenus inauthentiques, ce qui peut nuire à la confiance.

La preuve sociale dépend aussi fortement du contexte, ce qui signifie que ce qui fonctionne pour un public ou une plateforme peut ne pas trouver d’écho auprès d’un autre public ou d’une autre plateforme, ce qui limite son application universelle.

Enfin, une trop grande importance accordée à la preuve sociale peut conduire à négliger d’autres éléments essentiels d’une stratégie de marketing, tels que la qualité des produits, le service à la clientèle ou les arguments de vente uniques. Bien qu’il s’agisse d’un élément précieux, il doit être équilibré avec d’autres efforts afin de construire une présence de marque holistique et digne de confiance.

Quel est le rôle de la preuve sociale sur les landing pages ?

La preuve sociale crée un sentiment de communauté et de popularité autour de votre offre, et génère une confiance si précieuse que les visiteurs se sentent plus confiants dans la poursuite d’un achat ou d’une inscription. Qu’il s’agisse de témoignages, de badges de confiance, d’évaluations ou d’études de cas, elle prouve la valeur de ce que vous présentez (ou/et offrez) à votre public, et peut donc neutraliser leurs hésitations et objections potentielles. En d’autres termes, il peut inciter les visiteurs à se convertir sur votre landing pages.

Commencez à utiliser la preuve sociale dans votre stratégie de marketing numérique

Puisque nous parlons des landing pages, c’est l’endroit idéal pour commencer à expérimenter la preuve sociale. Comme vous l’avez vu dans les exemples ci-dessus, sur les landing pages (ainsi que sur les pages de services ou de produits), les chiffres, les compteurs, les avantages ou les témoignages sont souvent mis en évidence dans des sections distinctes, car ils constituent un point essentiel dans la narration marketing de la page. Certains créateurs de pages landing page proposent même des modèles de sections prêts à l’emploi pour différents types de preuves sociales. Voici ce que cela donne dans Landingi pour le type de section « avantages » :

les avantages comme forme de preuve sociale sur landing pages

Il n’y a pas de moyen plus simple d’utiliser la preuve sociale que de choisir le bon modèle, de le remplir avec votre contenu et de mettre la page en ligne !

Bien entendu, de par leur nature même, les landing pages peuvent également être créés en un clin d’œil à l’aide de modèles et d’interfaces conviviales de type « glisser-déposer » sans code. C’est ainsi que fonctionnent des plateformes de premier ordre comme Landingi ou Unbounce.

Et pour couronner le tout, landing pages vous permet de tester votre preuve sociale et de l’optimiser pour obtenir de meilleurs résultats grâce à des outils tels que les tests A/B, les cartes thermiques et le suivi des microconversions.

Inscrivez-vous gratuitement à sur Landingi, sélectionnez et personnalisez le kit de page approprié, utilisez le modèle de section de preuve sociale choisi et faites passer vos efforts de marketing numérique au niveau supérieur.

table des matières
autorité
Marcin Hylewski

Marcin Hylewski

Content Writer

Marcin Hylewski est un expert en création de contenu marketing avec plus de 5 ans d'expérience dans la création de contenu et plus d'un an d'engagement dans le marketing digital. Il écrit sur la création de landing pages et l'optimisation de leurs taux de conversion. Actuellement, il est sous la tutelle de Błażej Abel, le CEO de Landingi, un leader dans les solutions de landing pages.
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