FAQ Landing Page : Définition, comment créer et 12 exemples

Une FAQ landing page est une page dédiée qui répond de manière claire et efficace aux questions les plus courantes. Elle aide les utilisateurs à trouver les informations dont ils ont besoin sans avoir à parcourir plusieurs pages ou à contacter le service d’assistance. Si les visiteurs ne sont pas sûrs de votre produit, de votre service ou de votre politique, une page FAQ bien structurée peut leur apporter une clarté instantanée et leur donner la confiance nécessaire pour passer à l’étape suivante.

Mais il ne s’agit pas seulement d’une liste de réponses. Une bonne FAQ landing page instaure la confiance, dissipe les doutes et aide à guider les utilisateurs tout au long du processus de prise de décision. Elle peut réduire le nombre de demandes d’assistance répétitives, améliorer l’expérience des utilisateurs et même augmenter les conversions – si elle est bien faite.

Dans cet article, vous apprendrez à créer une FAQ landing page qui ne se contente pas d’informer. Nous analyserons ce qui la rend efficace, nous expliquerons comment structurer et rédiger vos réponses, et nous montrerons comment relier vos FAQ à des appels à l’action intelligents. Vous verrez également des exemples réels de landing pages qui montrent comment différentes marques utilisent les sections FAQ pour soutenir les ventes et l’engagement des utilisateurs.

Qu’est-ce qu’une FAQ landing page ?

Une landing page FAQ est une page web qui répond aux questions ou préoccupations courantes que les visiteurs peuvent avoir au sujet d’un produit, d’un service ou d’une organisation. Ce type de landing page est structuré de manière à fournir des réponses claires et concises, afin d’aider les utilisateurs à trouver rapidement et efficacement les informations dont ils ont besoin. En organisant les questions et les réponses dans un format logique et facile à parcourir, les pages FAQ réduisent la confusion des clients et améliorent l’expérience globale de l’utilisateur.

L’objectif premier d’une page FAQ (Foire aux questions) est de lever les objections ou incertitudes potentielles qui pourraient empêcher les visiteurs de réaliser une action souhaitée (effectuer un achat, s’inscrire à un service, contacter le service d’assistance, etc.)

Une FAQ landing page bien conçue peut améliorer l’expérience de l’utilisateur et favoriser le référencement. En incorporant des mots-clés pertinents et en structurant le contenu de manière à ce qu’il soit facilement accessible aux moteurs de recherche, une FAQ landing page peut améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche, ce qui permet d’augmenter le trafic organique vers le site.

Comment créer une FAQ Landing Page ?

Pour créer une landing page pour les FAQ, il faut commencer par choisir le bon outil, et Landingi rend le processus rapide et flexible. Que vous construisiez une page de FAQ complète ou que vous ajoutiez une section à une landing page existante, vous pouvez tout faire dans Landingi sans écrire de code. Après avoir sélectionné votre outil, les étapes suivantes sont simples : rassembler les questions les plus fréquemment posées, les regrouper en catégories logiques, rédiger des réponses courtes et utiles, et structurer la mise en page pour faciliter la navigation. Une fois le contenu prêt, vous pouvez construire votre page, l’optimiser pour les mobiles et les moteurs de recherche, et l’affiner en fonction du comportement des utilisateurs.

Voici un guide étape par étape pour vous aider à planifier, construire et optimiser une page qui répond aux questions de vos visiteurs et favorise les conversions.

1. Rassemblez et regroupez vos questions

Commencez par identifier les questions les plus courantes posées par vos clients. Vous pouvez les extraire des tickets d’assistance, des journaux de discussion en direct, des commentaires des utilisateurs, des appels de vente ou des avis des clients. Une fois votre liste établie, regroupez les questions similaires dans des catégories telles que « Paiements », « Expédition », « Fonctionnalités » ou « Résolution des problèmes ». Cette structure aidera les utilisateurs à parcourir la page plus rapidement et à trouver ce dont ils ont besoin sans trop d’efforts.

2. Commencer par un modèle ou une toile vierge

Dans Landingi, créez une nouvelle landing page en choisissant parmi plus de 400 modèles prêts à l’emploi, en partant de zéro ou en utilisant le compositeur alimenté par l’IA. Recherchez une mise en page qui prenne en charge plusieurs sections ou catégories – cela facilitera la construction de la structure de votre FAQ par la suite.

3. Utiliser le widget Accordéon pour une meilleure lisibilité

Pour que votre FAQ soit claire et facile à parcourir, utilisez le widget Accordéon de Landingi. Il vous permet d’afficher les questions sous forme de sections repliables, afin que les visiteurs puissent développer uniquement ce qui les intéresse. Vous pouvez ajouter plusieurs accordéons par catégorie et adapter leur style à votre marque. Cela permet d’éviter que la conception de la page FAQ ne soit trop encombrée, en particulier si vous avez une longue liste de questions.

4. Rédiger des réponses courtes et claires

Utilisez un langage simple et direct dans toutes vos réponses. Évitez le jargon ou les termes techniques, sauf en cas d’absolue nécessité – et si vous devez les utiliser, expliquez-les. Chaque réponse doit répondre directement à la question sans ajouter de détails. Les paragraphes doivent être courts pour faciliter la lecture, en particulier sur les téléphones portables.

5. Ajouter des images et des liens utiles

Rendez vos réponses plus utiles en ajoutant des vidéos, des captures d’écran, des diagrammes ou des liens vers des pages plus détaillées. Vous pouvez insérer des images à l’aide du widget Image ou intégrer des didacticiels vidéo pour les sujets plus complexes. Les liens internes permettent de guider les utilisateurs vers des pages de produits, des formulaires d’inscription ou des articles d’assistance détaillés.

6. Mettre en place un formatage adapté aux mobiles

Dans Landingi, passez à l’affichage mobile dans l’éditeur pour ajuster l’aspect de votre page FAQ sur les petits écrans. Assurez-vous que la taille des polices est lisible, que les boutons sont faciles à toucher et que les sections en accordéon fonctionnent bien. Une FAQ optimisée pour les mobiles contribue à réduire le taux de rebond et facilite l’utilisation de la page en déplacement.

7. Ajouter des CTA stratégiques

Faites de votre FAQ une opportunité de conversion. Ajoutez des boutons CTA là où ils sont utiles : sous certaines réponses, à la fin de chaque catégorie ou dans une barre de bas de page fixe. Ils peuvent mener à votre page de tarification, au formulaire d’inscription ou à la section de contact. Utilisez le widget Bouton de Landingi pour les styliser et les placer de manière cohérente sur la page.

8. Optimiser pour SEO

Incluez naturellement des mots-clés pertinents dans vos questions et réponses afin d’augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche. Dans Landingi, vous pouvez modifier les titres SEO, les méta-descriptions, les balises alt des images et même utiliser le contenu structuré pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre votre page. Vous augmentez ainsi vos chances d’attirer le trafic organique des personnes qui recherchent ces réponses.

9. Suivre les performances et continuer à les améliorer

Après avoir publié votre page, utilisez EventTracker pour voir quelles sont les questions avec lesquelles les gens interagissent le plus. Combinez cela avec les soumissions de formulaires ou les commentaires pour repérer les lacunes de votre contenu. Vous pouvez effectuer des tests A/B dans Landingi pour comparer différentes versions de la présentation ou des titres de votre FAQ, puis apporter des modifications en fonction de ce qui fonctionne le mieux.

12 meilleurs exemples de FAQ landing pages

Découvrez les 12 meilleurs exemples réels de FAQ landing pages, de sections FAQ et de pages de centre d’aide. Ces pages répondent aux questions fréquemment posées de manière claire, concise et informative, en s’appuyant sur des formats conviviaux et accessibles. L’examen de ces exemples peut vous inciter à créer votre propre page de FAQ, en vous donnant des conseils pratiques et des indications sur la conception d’une base de connaissances fonctionnelle.

1. GoCompare

La FAQ landing page de GoCompare est un excellent exemple de l’utilisation de la conception et de la structure du contenu pour guider les utilisateurs dans des décisions complexes telles que l’assurance-vie. La page attire immédiatement l’attention grâce à une conception graphique chaleureuse et conviviale, utilisant des couleurs douces et des illustrations de familles à différents stades de la vie. Ces éléments visuels, associés à un titre audacieux proposant des devis à partir de 4,29 euros par mois, combinent efficacement l’attrait émotionnel et une proposition de valeur claire. Un bouton CTA bien visible – « Obtenir une assurance vie » – encourage une interaction immédiate.

Cette page se distingue par le fait qu’elle est entièrement consacrée à répondre aux questions que les utilisateurs peuvent se poser. Au lieu d’une section FAQ isolée, l’ensemble de la landing page est structuré autour de différents blocs d’information tels que « Qu’est-ce que l’assurance vie ? », « Ai-je besoin d’une assurance vie ? », etc. Chacun de ces blocs répond à des préoccupations spécifiques dans un langage courant, renforçant ainsi la confiance et la compréhension de l’utilisateur. La cohérence de la conception, de la police et du ton sur l’ensemble de la page améliore la lisibilité, tandis que l’utilisation de notes de bas de page ajoute une couche de transparence et de crédibilité.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Des visuels propres et attrayants,
• Structure FAQ à plusieurs sections,
• Cohérence de l’image de marque et de la mise en page,
• Un CTA clair,
• Les signaux de confiance sont des notes de bas de page.

Domaines d’amélioration :

• Les témoignages manquants – des histoires vécues pourraient apporter un soutien émotionnel et réaliste à la prise de décision.

2. Tivazo

Le deuxième exemple est une page FAQ efficace développée par Tivazo. Elle est méticuleusement conçue pour répondre à la fois à l’expérience de l’utilisateur et à l’accessibilité de l’information. La mise en page est claire et organisée, ce qui permet aux visiteurs de naviguer facilement dans la FAQ et de trouver les réponses dont ils ont besoin sans encombrement. L’utilisation de sections pliables pour chaque question permet de réduire la surcharge d’informations, rendant le contenu plus digeste et la page plus interactive.

En outre, la page est optimisée pour les performances avec des temps de chargement rapides, et elle utilise une approche de conception minimaliste, qui s’aligne bien avec la nature professionnelle des services de Tivazo. Ce souci du détail, associé à l’utilisation stratégique d’espaces blancs, améliore la lisibilité et permet aux utilisateurs de se concentrer sur le contenu sans distraction. La cohérence de l’image de marque sur l’ensemble de la page, avec l’utilisation de la palette de couleurs et des polices de Tivazo, contribue également à renforcer l’identité de la marque. Cette page de FAQ comprend un bouton CTA remarquable, ce qui en fait un déclencheur d’action parfait pour les clients potentiels à la recherche d’informations supplémentaires au stade de la réflexion. Il y a également une icône de chat en direct, un autre élément de soutien à la clientèle, qui permet aux utilisateurs intéressés de poser des questions supplémentaires.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple:

• Une mise en page conviviale,
• Design minimaliste,
• Des réponses concises,
• Sections pliables,
• Une image de marque cohérente,
• Conception adaptée,
• Bouton CTA remarquable.

Domaines d’amélioration :

• Fonctionnalité de recherche – l’ajout d’une barre de recherche pourrait améliorer l’expérience de l’utilisateur en permettant aux visiteurs de trouver rapidement des FAQ spécifiques.

3. Sage Intacct

La page Sage Intacct landing page est un bon exemple de page FAQ bien structurée visant à convertir les visiteurs professionnels grâce à sa clarté et à ses fonctions interactives. L’objectif de la page est clair : promouvoir le produit Sage Intacct et inciter les utilisateurs à faire une visite guidée du produit ou à demander un devis. Elle évite les distractions en n’incluant pas de barre de navigation traditionnelle, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur le contenu et l’appel à l’action. La section FAQ répond à un large éventail de questions d’avant-vente, de la mise en œuvre à la tarification, le tout présenté dans une disposition intuitive en accordéon.

Visuellement, la landing page présente un design moderne et sombre avec des animations subtiles et des transitions d’interface utilisateur qui guident l’attention du visiteur. La première section invite les utilisateurs à « faire une visite guidée du produit » au moyen d’un formulaire clair en deux étapes, qui recueille des informations de base sans submerger le visiteur. Parmi les autres caractéristiques remarquables, citons les badges animés, les aperçus de témoignages et les fonctionnalités cliquables, qui rendent l’expérience utilisateur interactive et informative sans être intrusive.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Pas de navigation par le haut,
• Un CTA clairement défini,
• Riche section FAQ,
• Interface utilisateur interactive,
• Animations subtiles et micro-interactions,
• Messages axés sur l’IA.

Domaines d’amélioration :

• Optimisation mobile – assurez un défilement mobile transparent et un bon comportement des formulaires afin d’augmenter les conversions sur les smartphones.

4. Virtually Healthcare

La FAQ landing page de la clinique de dermatologie en ligne de Virtually Healthcare est un excellent exemple de design épuré et de contenu informatif. La mise en page est visuellement attrayante, avec une agréable palette de couleurs pastel qui reflète le calme et le professionnalisme. La page comprend une description claire d’un processus de consultation en trois étapes – expliquant ce qui se passe depuis le téléchargement de photos de la peau, en passant par une consultation en ligne avec un médecin généraliste, jusqu’à la réception de recommandations et d’ordonnances. Ces informations structurées renforcent la clarté et la confiance. En outre, une carte et les coordonnées de la clinique en bas de page ajoutent de la crédibilité et permettent d’ancrer l’expérience numérique dans un lieu physique.

L’un des points forts est la section FAQ, présentée dans un format moderne et repliable qui permet de garder le contenu ordonné tout en offrant des réponses directes aux questions les plus courantes. Elle complète agréablement le reste de la page et renforce la transparence. Le contenu de la FAQ lui-même est axé sur les préoccupations réelles des utilisateurs, telles que les frais cachés et la comparaison de leurs services avec ceux des cabinets de médecins généralistes traditionnels, ce qui permet d’instaurer un climat de confiance avec les visiteurs.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Une mise en page claire et conviviale,
• Une palette de couleurs agréable,
• Processus visuel en 3 étapes,
• Section FAQ interactive,
• Plan et heures d’ouverture de la clinique.

Domaines d’amélioration :

• La première section pourrait bénéficier d’un contenu plus riche – l’inclusion de preuves sociales ou de courts témoignages de patients pourrait contribuer à créer une accroche émotionnelle initiale plus forte.

5. Oyster

Le cinquième exemple est la FAQ d’Oyster landing page, ou page d’aide. Cette page est conçue selon une approche axée sur l’utilisateur, afin que les visiteurs puissent facilement trouver les réponses à leurs questions grâce à une interface intuitive. La mise en page est claire et moderne, et l’accent est mis sur la simplicité et l’accessibilité. Cette page de FAQ apparemment simple contient des informations complètes, bien organisées en catégories, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement et de trouver les informations dont ils ont besoin. L’utilisation de boîtes de catégories cliquables pour les FAQ permet de conserver une apparence soignée tout en fournissant des informations détaillées en cas de besoin.

De plus, l’intégration d’une fonction de recherche en haut de page et d’articles connexes en bas de page permet aux utilisateurs de trouver une aide complète sans quitter la page. Cette fonctionnalité est cruciale pour un prestataire de services RH comme Oyster, où les utilisateurs peuvent avoir besoin de résoudre rapidement des questions liées à des sujets complexes tels que l’intégration des employés, les avantages sociaux ou la conformité.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple:

• Conception centrée sur l’utilisateur,
• Une organisation efficace,
• Barre de recherche,
• Liens vers des contenus connexes.

Domaines d’amélioration:

• Éléments interactifs – l’intégration d’outils interactifs tels que les chatbots pourrait renforcer l’engagement des utilisateurs et fournir une assistance plus immédiate.

6. Fora Travel

La FAQ landing page pour Fora Travel fixe des normes élevées en matière de conception et de fonctionnalité, en créant une expérience à la fois haut de gamme et accueillante. Dès le début, la section héroïque en plein écran impressionne avec une vidéo de fond qui transporte immédiatement l’internaute vers une destination de voyage sereine, donnant le ton d’un style de vie aspirationnel. Le message superposé, « Rejoignez la prochaine génération de conseillers en voyages », associé à un bouton « Postuler » clair et centré, constitue un appel à l’action direct et motivant. Le tout est soutenu par une élégante police à empattement et une palette de couleurs subtiles qui, ensemble, évoquent un fort sentiment de sophistication et de luxe – distinguant Fora des « agences de la vieille école » et soulignant son approche moderne.

Ce qui rend cette landing page particulièrement efficace, c’est la façon dont elle communique des informations détaillées sans submerger l’utilisateur. La bande animée du logo « As Featured In » instaure un climat de confiance en mettant en avant des appuis médiatiques reconnaissables, tandis que la section FAQ est riche en contenu, mais formatée pour être facile à utiliser. Chaque question est dépliable, ce qui rend la navigation intuitive tout en répondant aux préoccupations potentielles, que l’utilisateur soit novice dans le secteur du voyage ou qu’il soit déjà conseiller. Qu’il s’agisse de la répartition des commissions ou des exigences en matière de LLC, la page répond de manière préventive aux questions qui pourraient autrement créer des frictions dans le processus de prise de décision.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Vidéo de fond,
• Police élégante et palette douce,
• FAQ riche,
• Signaux de confiance animés,
• Comparaison avec les agences traditionnelles.

Domaines d’amélioration :

• Manque de conseils interactifs – un simple chatbot ou un quiz (« Est-ce que c’est pour vous ? ») pourrait mieux engager les visiteurs incertains et personnaliser leur parcours.

7. Codelita

L’exemple suivant, la FAQ Codelita landing page, montre une conception de FAQ efficace, en particulier pour les plateformes éducatives axées sur le codage et la technologie. La page est conçue pour offrir une expérience utilisateur transparente, avec une structure claire et concise qui permet aux visiteurs de trouver facilement les réponses dont ils ont besoin. L’utilisation de sections en accordéon pour les différents sujets permet à la page de rester propre et épurée tout en fournissant une grande quantité d’informations. Cette approche permet non seulement d’améliorer la convivialité, mais aussi de maintenir l’intérêt des utilisateurs en leur permettant d’explorer le contenu pertinent à leur propre rythme.

La page est visuellement attrayante, avec un design moderne qui incorpore les éléments de l’image de marque de Codelita, créant ainsi une apparence cohérente et professionnelle. L’inclusion de la section « Plus d’aide » améliore encore l’accessibilité, en permettant aux utilisateurs de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle, qui fournit des réponses aux questions qui ne sont pas incluses dans les questions de la FAQ. En outre, l’intégration de liens vers des ressources connexes ou des tutoriels dans les réponses aux FAQ permet de guider les utilisateurs vers un contenu plus approfondi, renforçant ainsi la valeur éducative de la plateforme.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple:

• Structure claire,
• Cohérence de la marque,
• Liens vers des ressources,
• Liens vers les équipes de service à la clientèle.

Domaines d’amélioration:

• Optimisation pour les appareils mobiles – en veillant à ce que la page FAQ soit entièrement optimisée pour les appareils mobiles, on peut améliorer l’accessibilité pour tous les utilisateurs.

8. Pendo

La FAQ landing page de Pendo est un excellent exemple de la manière de structurer et de concevoir une expérience performante et centrée sur l’utilisateur. La première section attire immédiatement l’attention grâce à un titre fort, axé sur la valeur, associé à un formulaire de capture de prospects simple. Cette configuration est claire et orientée vers la conversion, idéale pour les utilisateurs prêts à en savoir plus. Les visuels renforcent la clarté, tandis que le formulaire « Voir comment Pendo fonctionne » met l’accent sur la crédibilité en montrant la confiance de plus de 10 000 organisations.

La deuxième section fait un excellent travail de présentation des fonctionnalités de Pendo par le biais d’onglets. Chaque onglet (Analyses, Guides In-app, Relecture de session, Ecoute, Orchestration) décrit clairement ce à quoi l’utilisateur peut s’attendre, en utilisant un langage axé sur les bénéfices et des icônes pertinentes. Un chiffre marquant (comme « 62% des clients disent que Pendo a augmenté l’adoption des fonctionnalités ») ajoute une preuve sociale forte. Les témoignages animés ajoutent un autre niveau de confiance, en brisant les sections lourdes de texte avec des visuels attrayants. Enfin, la section FAQ est minimaliste mais puissante, soulignant les préoccupations essentielles des utilisateurs, y compris la comparaison perspicace « Pendo vs. Google Analytics : Quelle est la différence ? »

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Un en-tête clair et un appel à l’action dans la section du héros,
• Présentation de l’article,
• Utilisation de signaux de confiance : logos des clients, statistiques d’utilisation et témoignages,
• La section FAQ couvre les questions utiles et pratiques.

Domaines d’amélioration :

• Certains écrans n’affichent pas les logos des clients dans la fenêtre initiale, ce qui réduit leur impact en tant que signal de confiance. Les rendre visibles sans défilement permettrait d’améliorer la confiance.
• Si le curseur de témoignages ajoute de l’interactivité, il pourrait bénéficier d’une navigation plus claire ou d’indicateurs de défilement automatique afin de maintenir l’engagement sur tous les appareils.

9. Adaptify

La landing page FAQ d’Adaptify SEO est un excellent exemple de design bien structuré et axé sur la conversion, idéal pour les agences intéressées par les services SEO automatisés. La landing page débute par une section héroïque propre et riche en espaces blancs, qui met en avant un titre audacieux ainsi qu’un formulaire de démonstration interactif simple. Juste en dessous, les utilisateurs découvrent un témoignage de client qui les met immédiatement en confiance, donnant le ton de la crédibilité et de l’efficacité.

Plus bas, l’une des sections les plus visuellement attrayantes est la barre de défilement animée de l’insigne G2. La section FAQ elle-même est complète, bien organisée et repliable, offrant des réponses aux questions générales et techniques. Elle est complétée par des statistiques de performance remarquables telles que « 113 000+ mots clés Adaptify classés sur Google » et un tableau comparatif des concurrents qui souligne clairement les avantages d’Adaptify.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Utilisation généreuse de l’espace blanc,
• Curseur animé pour l’évaluation de G2,
• Témoignage précoce + formulaire de démarrage rapide,
• FAQ riche,
• Mesures de performance,
• Tableau de comparaison.

Domaines d’amélioration :

• Ajouter le filtrage ou la catégorisation des FAQ – le tri des questions par sujet peut réduire les frictions et aider les utilisateurs à trouver des réponses pertinentes plus rapidement.

10. Arrived

Le dixième exemple, la FAQ Arrived landing page, est un exemple exceptionnel de page distincte du centre d’aide. Cette page est conçue pour être à la fois informative et conviviale, avec une mise en page qui organise efficacement les questions fréquemment posées en sections accessibles. Les réponses fournies sont détaillées et consistent en de longs paragraphes éloquents qui répondent de manière approfondie aux questions les plus courantes des investisseurs. Cette approche globale garantit que les utilisateurs reçoivent des explications approfondies, ce qui leur permet de mieux comprendre des sujets complexes.

L’une des particularités de cette page FAQ est l’inclusion fréquente de vidéos explicatives dans les réponses. Ces vidéos servent d’aides visuelles, simplifient des concepts complexes et permettent aux utilisateurs d’assimiler l’information de manière plus attrayante. Cette intégration multimédia améliore non seulement l’expérience d’apprentissage, mais répond également aux différentes préférences d’apprentissage, faisant de la section FAQ une ressource polyvalente pour tous les types d’utilisateurs.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple:

• Des réponses complètes,
• Explications vidéo,
• Structure bien organisée,
• Fait partie d’un centre d’aide plus large.

Domaines d’amélioration :

• Fonctionnalités interactives – l’ajout d’un chatbot ou d’une option de messagerie instantanée pourrait fournir une assistance en temps réel, améliorant ainsi le soutien aux utilisateurs.

11. Zoom

La FAQ landing page pour Zoom Webinars est un exemple parfait de la façon de combiner un design informatif et une expérience utilisateur pour une conversion maximale. La section héroïque attire immédiatement l’attention grâce à un titre fort (« Délivrez votre message, captivez votre public ») soutenu par une vidéo attrayante. Cette introduction visuelle permet d’expliquer l’offre de produits de manière intuitive. Deux appels à l’action clairs (« Voir les prix » et « Demander une démonstration ») sont mis en évidence par des boutons primaires et secondaires, ce qui rend les étapes suivantes évidentes. La page va au-delà d’une simple présentation du produit en incluant des cas d’utilisation, des descriptions de webinaires pertinents et une amorce d’histoire de client qui renforce la preuve sociale et la confiance.

La section FAQ est également remarquable. Elle est conçue dans un format épuré à deux colonnes qui réduit la fatigue liée au défilement et permet aux visiteurs de parcourir plus facilement le site et de trouver des réponses. Les questions portent sur tous les sujets, des fonctionnalités de base aux capacités de création de rapports, en passant par les limites d’inscription. Les réponses sont détaillées et rabattables, ce qui permet de clarifier les choses sans les encombrer. Cette section apporte une réelle valeur ajoutée en répondant de manière préventive aux doutes des clients, en facilitant la prise de décision et en améliorant la confiance dans la plateforme.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple :

• Vidéo attrayante en haut de la page,
• Double CTA,
• L’histoire d’un client en avant-première,
• Positionnement clair des cas d’utilisation,
• FAQ bien structurée, en deux colonnes.

Domaines d’amélioration :

• Distractions visuelles de la navigation globale – le menu principal persistant avec les catégories de produits, les options de connexion et de démonstration peut distraire les utilisateurs du contenu principal de la landing page.
• Encombrement dû aux widgets utilitaires – le badge reCAPTCHA visible et l’icône de chat flottante dans le coin inférieur sont en concurrence visuelle avec les CTA et la lisibilité de la FAQ, ce qui perturbe légèrement l’interface épurée.

12. ChainGPT

Le dernier exemple, la section FAQ de ChainBots, présentée sur le site web de ChainGPT, illustre une section FAQ exceptionnelle conçue pour les passionnés de blockchain et d’IA. Cette section fait partie d’un site web commercial complet, méticuleusement conçu pour offrir des conseils clairs et détaillés aux utilisateurs qui naviguent dans le monde complexe de la technologie blockchain et des applications de l’IA. Cette section FAQ est divisée en trois catégories, chacune comprenant une section en accordéon. Chaque réponse concise couvre le sujet, garantissant que les utilisateurs reçoivent des explications approfondies qui répondent à leurs préoccupations et à leurs questions de manière exhaustive.

Cette section FAQ se distingue par son attrait visuel, qui stimule l’engagement et l’expérience des clients. Lorsque c’est nécessaire, des réponses claires incluent des liens vers des contenus pertinents, permettant de répondre à d’autres questions des clients. En haut de la section, les visiteurs peuvent trouver un lien pour contacter l’équipe d’assistance à la clientèle.

Les principaux enseignements à tirer de cet exemple:

• Des réponses informatives et concises,
• Lien vers une page de contact,
• L’attrait visuel,
• Conception axée sur l’utilisateur,
• Module accordéon.

Domaines d’amélioration:

• Optimisation pour les appareils mobiles – veiller à ce que la section FAQ soit entièrement optimisée pour les appareils mobiles pourrait améliorer l’accessibilité.

4 FAQ landing page exemples de modèles

Découvrez 4 modèles de FAQ landing page de Landingi. Ces exemples montrent des sections FAQ efficaces qui, selon l’objectif de la page, peuvent contribuer à stimuler les ventes ou encourager les utilisateurs à s’inscrire à un essai gratuit, à un webinaire ou à une consultation. Chaque modèle est conçu pour fournir des réponses concises mais informatives de manière conviviale et accessible.

Chacun de ces modèles est disponible gratuitement sur la plateforme Landingi. Vous pouvez les personnaliser entièrement dans un éditeur convivial, en construisant votre page d’entreprise autour de la section FAQ parfaitement conçue ou en changeant ces mises en page en pages FAQ transparentes et séparées. En utilisant le widget Accordéon, des polices lisibles, des visuels professionnels et des CTA ou des formulaires remarquables, vous pouvez transformer une page FAQ ordinaire en un outil à fort taux de conversion.

1. Modèle de FAQ SaaS

Le premier exemple présente une section FAQ sur la tarification d’un SaaS landing page, stratégiquement conçue pour répondre aux préoccupations courantes des clients potentiels au stade de la réflexion. Ce modèle de tableau de tarification utilise une mise en page en deux colonnes et répond de manière concise aux questions les plus fréquemment posées. Un tel modèle de FAQ peut vous aider à clarifier efficacement les doutes sur les prix, à dissiper les idées fausses les plus courantes et à instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Le modèle comprend un espace pour votre lien vers une page FAQ séparée et complète où vous pouvez fournir des informations supplémentaires sur le produit ou le service.

2. Modèle de FAQ pour les webinaires

Le deuxième exemple est une section FAQ sur un modèle Designer Webinar Countdown, conçue pour fournir des informations clés sur le webinaire proposé. Elle tire parti d’une conception moderne et d’une hiérarchie visuelle claire, permettant aux participants potentiels de l’événement de trouver rapidement des réponses. Cette section FAQ est structurée de manière logique, avec des titres clairs et des repères visuels (icônes en forme de flèche) qui dirigent l’œil vers les réponses. En personnalisant ce modèle, vous pouvez créer des structures de FAQ plus courantes en utilisant le widget accordéon.

3. Modèle de FAQ sur les services de conseil

Le troisième exemple illustre les FAQ incluses dans le modèle Business Coach. Cet exemple montre l’utilisation stratégique d’une section FAQ concise placée à côté du formulaire de génération de leads. De telles sections aident les visiteurs dans leur parcours client, en clarifiant les doutes qui peuvent apparaître juste avant d’entreprendre l’action souhaitée. Quelques questions stratégiquement sélectionnées et mises en évidence, ainsi que des réponses courtes, servent d’élément de confiance et augmentent la probabilité de conversion.

4. Modèle gratuit de FAQ Lead-Magnet

Le quatrième exemple présente une section FAQ dans le modèle gratuit landing page lead-magnet, conçu pour les spécialistes du marketing qui proposent des contenus téléchargeables tels que des livres électroniques ou des listes de contrôle. Ce modèle présente une conception propre et visuellement attrayante qui met l’accent sur la proposition de valeur tout en intégrant subtilement des éléments de confiance. La section FAQ est placée vers le bas de la page, en complément du formulaire final de capture de prospects. Elle utilise une disposition simple, sur une seule colonne, avec des menus déroulants cliquables pour que la section reste compacte tout en étant informative. Ce format vous permet de répondre de manière préventive aux objections les plus courantes (telles que la valeur du contenu, la confidentialité des données ou les conditions d’accès), ce qui aide les visiteurs hésitants à se sentir plus confiants lorsqu’ils envoient leurs coordonnées.

Quel est le meilleur landing page Builder pour les FAQ landing pages ?

Le meilleur constructeur de pages de FAQ est Landingi. Il s’agit d’une plateforme flexible qui vous permet de créer une page FAQ complète – ou d’ajouter une section FAQ à une landing page existante – sans écrire de code. Avec plus de 400 modèles gratuits pour différents secteurs d’activité, vous pouvez commencer avec un design qui correspond à votre marque et le personnaliser rapidement grâce à l’éditeur par glisser-déposer de Landingi.

Pour que votre FAQ soit organisée et facile à parcourir, vous pouvez utiliser le widget Accordéon de Landingi, qui affiche les questions dans un format pliable. De cette façon, les visiteurs peuvent cliquer pour afficher les réponses qui les intéressent sans être submergés par de longs blocs de texte. Vous pouvez également diviser les questions en catégories et enrichir vos réponses avec des images ou des vidéos.

Landingi intègre des outils de test A/B, ce qui vous permet de tester différentes versions du contenu ou de la mise en page de votre FAQ et de voir laquelle est la plus performante. Avec EventTracker, vous pouvez surveiller la façon dont les visiteurs interagissent avec votre page (ce qu’ils cliquent, les questions qu’ils lisent et où ils s’arrêtent) afin d’améliorer le contenu en fonction du comportement réel.

Pour soutenir votre stratégie de service à la clientèle, vous pouvez facilement ajouter un formulaire de contact à l’aide du générateur de formulaires, ce qui permet aux utilisateurs de poser des questions s’ils ne trouvent pas la réponse immédiatement.

Landingi propose également un ensemble d’outils alimentés par l’IA pour accélérer le processus de création. Vous pouvez générer ou réécrire des textes landing page, créer des métadonnées SEO, supprimer les arrière-plans des images, traduire automatiquement les pages dans d’autres langues à l’aide de l’apprentissage automatique, ou même créer des pages entières de FAQ à l’aide du Compositeur alimenté par l’IA.

Grâce à son éditeur convivial et à ses fonctionnalités pratiques, Landingi facilite la création d’une FAQ landing page qui a l’air propre, qui fonctionne bien et qui aide les visiteurs à trouver ce qu’ils cherchent.

Comment optimiser ma FAQ pour obtenir des taux de conversion plus élevés ?

Pour optimiser votre FAQ landing page afin d’obtenir des taux de conversion plus élevés, donnez la priorité à uneconception centrée sur l’utilisateur, utilisez des CTA convaincants tout au long de la page, tirez parti de l’analyse pour améliorer l‘efficacité de votre page, incorporez stratégiquement des éléments de preuve sociale, assurez la réactivité mobile et optimisez la page pour l’optimisation des moteurs de recherche.

Commencez par une mise en page simple et facile à parcourir. Les visiteurs doivent pouvoir trouver des réponses rapidement sans se sentir submergés. Regroupez les questions par catégories, ajoutez une barre de recherche et utilisez des modules en accordéon pour afficher le contenu dans un format extensible. Ainsi, tout reste organisé et peut être parcouru. Vous pouvez également ajouter un menu collant ou un bouton de contact flottant pour faciliter l’accès à l’aide.

Votre page de FAQ ne doit pas être une impasse. Placez des CTA clairs et pertinents près des réponses clés pour guider les visiteurs vers l’étape suivante, qu’il s’agisse de s’inscrire, de commencer un essai ou de contacter le service d’assistance. Par exemple, après avoir répondu à une question sur les tarifs, ajoutez un CTA qui invite les utilisateurs à consulter les plans ou à planifier un appel.

Utilisez les données pour continuer à vous améliorer. Avec EventTracker de Landingi, vous pouvez voir quelles questions obtiennent le plus de clics et comment les visiteurs se comportent sur la landing page. Sur cette base, vous pouvez affiner votre contenu et votre présentation. Des tests A/B sur différentes versions de votre section FAQ peuvent également vous aider à déterminer ce qui suscite le plus d’intérêt.

Il est tout aussi important d’instaurer un climat de confiance. Ajoutez de courtes citations de clients, des évaluations ou des liens vers des exemples de réussite, en particulier à proximité des réponses qui traitent de questions courantes. Ces petits ajouts peuvent contribuer à rassurer les utilisateurs hésitants et à les amener à prendre une décision.

N’oubliez pas les téléphones portables. De nombreux utilisateurs consulteront votre page FAQ à partir d’un téléphone. Vérifiez donc l’affichage mobile pour vous assurer que tout se présente bien et fonctionne sans heurts. Ajustez l’espacement, la taille de la police et l’emplacement des boutons pour que l’expérience reste claire et facile à utiliser.

Pour attirer le trafic organique, incluez naturellement des mots-clés pertinents dans vos questions et réponses. Modifiez les SEO titres, les méta-descriptions, le texte alt et ajoutez même des données structurées. Des questions claires et précises – comme « Offrez-vous la livraison gratuite ? » – peuvent contribuer à attirer des visiteurs directement à partir des moteurs de recherche.

Quels sont les éléments clés d’une FAQ efficace ?

Une FAQ bien construite landing page comprend un langage clair, une mise en page conviviale, une réactivité mobile, une cohérence visuelle, une couverture complète des questions, des visuels utiles et des appels à l’action clairs. Ces éléments se conjuguent pour donner aux utilisateurs des réponses rapides, instaurer un climat de confiance et faciliter le passage à l’étape suivante.

1. Un langage clair et concis. Rédigez des réponses courtes, directes et faciles à comprendre. Évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient dérouter les lecteurs. L’objectif est de rendre l’information rapide à parcourir et facile à assimiler.
2. Mise en page conviviale. Organisez les questions de manière logique. Ajoutez une barre de recherche, regroupez les sujets en catégories et utilisez des sections en accordéon pour que la page reste claire et ciblée. Cela permet aux utilisateurs de trouver ce qu’ils cherchent sans avoir à trop défiler.
3. Réactivité mobile. Assurez-vous que votre page FAQ fonctionne bien sur les téléphones et les tablettes. Vérifiez comment elle s’affiche sur les petits écrans et ajustez l’espacement, la taille de la police et les boutons pour une expérience mobile fluide.
4. L’attrait visuel. Veillez à ce que la conception soit claire et cohérente avec votre image de marque. Utilisez des espaces blancs pour rendre le contenu plus lisible et évitez le désordre qui pourrait détourner l’attention des utilisateurs des réponses.
5. Une couverture complète. Incluez les questions les plus courantes que votre public se pose sur votre produit ou service. Assurez-vous que chaque réponse apporte une réelle valeur ajoutée et aide l’utilisateur à avancer dans son processus de décision.
6. Appel à l’action (CTA). Placez les CTA là où ils semblent naturels : après les réponses, entre les sections ou au bas de la page. Ces boutons doivent guider clairement les utilisateurs vers l’étape suivante, qu’il s’agisse de s’inscrire, de commencer un essai gratuit ou de prendre contact.
7. Visuels. Accompagnez les réponses d’images utiles, de courtes vidéos ou d’infographies lorsque cela s’avère utile. Le contenu visuel permet d’expliquer les choses plus rapidement et de rendre la page plus attrayante.

Quelles sont les meilleures pratiques de la FAQ ?

Les 3 meilleures pratiques en matière de FAQ landing page impliquent une sélection stratégique des questions, basée sur des données, une structuration logique de la section FAQ et l’utilisation de plusieurs formats de réponse. Découvrez comment les entreprises répondent aux attentes de leur public grâce à leurs sections FAQ attrayantes et fonctionnelles et intégrez les meilleures pratiques suivantes pour améliorer les performances de votre propre page FAQ :

1. Choisir les questions en fonction des données

Analyser les interactions avec le service clientèle, les demandes de vente et les commentaires en ligne afin d’identifier les questions les plus fréquemment posées. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les termes de recherche sur le site web et les contenus les plus populaires. Donnez la priorité aux questions dont le volume de recherche est le plus élevé ou qui sont fréquemment posées par votre public cible. En vous concentrant sur les données, vous pouvez adapter votre page FAQ pour répondre aux préoccupations les plus pressantes et améliorer la satisfaction de vos clients.

2. Structurer la FAQ en un flux logique

Organisez les questions en catégories pertinentes pour votre public et faciles à comprendre. Par exemple, vous pouvez utiliser des catégories telles que « Prise en main », « Fonctionnalités », « Dépannage » et « Facturation ». Au sein de chaque catégorie, classez les questions dans un ordre logique, par exemple de la plus élémentaire à la plus complexe. Envisagez d’utiliser une structure hiérarchique, des modules en accordéon ou un format de base de connaissances avec des icônes ou des encadrés thématiques pour améliorer encore la navigation et l’organisation.

3. Utiliser des formats de réponses multiples

Variez la longueur de vos réponses pour tenir compte des préférences des utilisateurs. Certaines questions peuvent nécessiter des réponses brèves et concises, tandis que d’autres peuvent bénéficier d’explications plus détaillées. Incorporez des éléments visuels tels que des images, des captures d’écran ou des vidéos afin d’améliorer la compréhension et d’alléger le texte. Pensez à utiliser des listes à puces, des étapes numérotées ou des tableaux pour présenter les informations de manière claire et organisée. En proposant différents formats de réponse, vous pouvez répondre à différents styles d’apprentissage et rendre votre page FAQ plus attrayante et plus efficace.

Quel est le taux de conversion moyen d’une FAQ landing page ?

Le taux de conversion moyen landing page est de 5,89%, selon les statistiques de HubSpot. Les pages de FAQ peuvent servir à de multiples fins, au-delà de la simple fourniture d’informations. Elles peuvent être des outils puissants pour toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, afin de stimuler les ventes, de générer des prospects ou d’améliorer la satisfaction des clients. En gardant cela à l’esprit, le taux de conversion moyen global est l’indicateur le plus proche pour spéculer sur l’efficacité d’une FAQ landing page. Ces données peuvent constituer un excellent point de référence pour vous, vous permettant de fixer des objectifs réalistes et vous motivant à poursuivre l’optimisation de votre page.

Construire une FAQ informative landing pages avec Landingi

Une FAQ bien conçue landing page est un atout inestimable pour toute entreprise qui cherche à améliorer l’expérience des utilisateurs, à répondre aux préoccupations les plus courantes et à favoriser les conversions. En suivant les étapes décrites pour créer votre propre page ou section de FAQ, vous pouvez communiquer efficacement des informations essentielles à votre public, réduisant ainsi les frictions dans le processus de prise de décision.

Les exemples présentés dans cet article démontrent le potentiel des pages FAQ non seulement pour répondre aux questions, mais aussi pour instaurer la confiance, mettre en valeur l’expertise de votre marque et guider les visiteurs vers des actions significatives. Pour obtenir les meilleurs résultats et faire de vos FAQ un puissant outil de croissance commerciale, mettez en œuvre toutes les bonnes pratiques que vous avez apprises dans ce guide et concentrez-vous sur l’optimisation continue. Essayez Landingi gratuitement – avec de nouvelles idées et de nouveaux exemples comme guide, créez une FAQ landing page qui soutienne réellement vos objectifs commerciaux.