FAQ Landing Page: Definição, como criar e 12 exemplos

Uma FAQ landing page é uma página dedicada que responde a perguntas comuns de forma clara e eficiente. Ela ajuda os usuários a encontrar as informações de que precisam sem precisar percorrer várias páginas ou entrar em contato com o suporte. Se os visitantes não tiverem certeza sobre seu produto, serviço ou políticas, uma página de FAQ bem estruturada pode oferecer clareza instantânea e dar a eles a confiança necessária para dar o próximo passo.

Mas há mais do que apenas listar as respostas. Uma boa FAQ landing page gera confiança, elimina dúvidas e ajuda a orientar os usuários no processo de tomada de decisão. Elas podem reduzir o número de solicitações de suporte repetitivas, melhorar a experiência do usuário e até aumentar as conversões, se forem bem feitas.

Neste artigo, você aprenderá a criar uma FAQ landing page que faça mais do que informar. Detalharemos o que as torna eficazes, explicaremos como estruturar e redigir suas respostas e mostraremos como conectar suas FAQs com chamadas inteligentes para ação. Você também verá exemplos reais de landing pages que mostram como diferentes marcas usam as seções de perguntas frequentes para apoiar as vendas e o envolvimento do usuário.

O que é uma FAQ landing page?

Uma FAQ landing page é uma página da Web que aborda dúvidas ou preocupações comuns que os visitantes possam ter sobre um produto, serviço ou organização. Esse tipo de landing page é estruturado para fornecer respostas claras e concisas, ajudando os usuários a encontrar as informações de que precisam de forma rápida e eficiente. Ao organizar as perguntas e respostas em um formato lógico e fácil de navegar, as páginas de FAQ reduzem a confusão do cliente e melhoram a experiência geral do usuário.

O principal objetivo de uma página de FAQ (Perguntas frequentes) é aliviar possíveis objeções ou incertezas que possam impedir os visitantes de realizar uma ação desejada (fazer uma compra, inscrever-se em um serviço, entrar em contato com o suporte etc.).

Uma FAQ landing page bem elaborada pode aprimorar a experiência do usuário e beneficiar o SEO. Ao incorporar palavras-chave relevantes e estruturar o conteúdo de uma forma que seja facilmente acessível aos mecanismos de pesquisa, uma FAQ landing page pode melhorar a visibilidade de um site nos resultados de pesquisa, gerando mais tráfego orgânico para o site.

Como criar uma FAQ landing page ?

Para criar uma landing page para perguntas frequentes, comece escolhendo a ferramenta certa, e o Landingi torna o processo rápido e flexível. Seja para criar uma página de FAQ completa ou adicionar uma seção a uma landing page existente, você pode fazer tudo isso no Landingi sem escrever código. Depois de selecionar sua ferramenta, as próximas etapas são simples: reúna as perguntas mais frequentes, agrupe-as em categorias lógicas, escreva respostas curtas e úteis e estruture o layout para facilitar a navegação. Quando o conteúdo estiver pronto, você poderá criar sua página, otimizá-la para dispositivos móveis e mecanismos de pesquisa e refiná-la com base no comportamento do usuário.

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a planejar, criar e otimizar uma página que responda às perguntas dos seus visitantes e apoie as conversões.

1. Reúna e agrupe suas perguntas

Comece identificando as perguntas mais comuns feitas por seus clientes. Você pode extraí-las de tíquetes de suporte, registros de bate-papo ao vivo, comentários de usuários, chamadas de vendas ou avaliações de clientes. Quando tiver sua lista, agrupe perguntas semelhantes em categorias como “Pagamentos”, “Remessa”, “Recursos” ou “Solução de problemas”. Essa estrutura ajudará os usuários a examinar a página mais rapidamente e a encontrar o que precisam com menos esforço.

2. Comece com um modelo ou tela em branco

No Landingi, crie um novo landing page escolhendo entre mais de 400 modelos prontos, começando do zero ou usando o Composer com tecnologia de IA. Procure um layout que ofereça suporte a várias seções ou categorias – isso facilitará a criação da estrutura de perguntas frequentes posteriormente.

3. Use o widget Accordion para melhorar a legibilidade

Para manter suas FAQs limpas e fáceis de examinar, use o widget Accordion da Landingi. Ele permite exibir perguntas como seções recolhíveis, para que os visitantes possam expandir apenas o que lhes interessa. Você pode adicionar vários acordeões por categoria e ajustar o estilo deles para que correspondam à sua marca. Isso evita que o design da página de perguntas frequentes pareça desordenado, especialmente se você tiver uma longa lista de perguntas.

4. Escreva respostas curtas e claras

Use uma linguagem simples e direta em todas as respostas. Evite jargões ou termos técnicos, a menos que seja absolutamente necessário e, se precisar usá-los, explique-os. Cada resposta deve responder diretamente à pergunta, sem adicionar detalhes. Mantenha os parágrafos curtos para facilitar a leitura, especialmente em celulares.

5. Adicione recursos visuais e links úteis

Torne suas respostas mais úteis adicionando vídeos, capturas de tela, diagramas ou links para páginas mais detalhadas. Você pode inserir imagens usando o widget Image ou incorporar tutoriais em vídeo para tópicos mais complexos. Os links internos ajudam a orientar os usuários para páginas de produtos, formulários de inscrição ou artigos de suporte detalhados.

6. Configure a formatação compatível com dispositivos móveis

No Landingi, alterne para Mobile View no editor para ajustar a aparência da página de perguntas frequentes em telas menores. Verifique se os tamanhos das fontes são legíveis, se os botões são fáceis de tocar e se as seções de acordeão funcionam sem problemas. Uma FAQ otimizada para dispositivos móveis ajuda a reduzir as taxas de rejeição e torna a página mais fácil de usar em qualquer lugar.

7. Adicionar CTAs estratégicas

Transforme suas perguntas frequentes em uma oportunidade de conversão. Adicione botões de CTA onde fizerem sentido: abaixo de determinadas respostas, no final de cada categoria ou em uma barra de rodapé fixa. Eles podem levar à sua página de preços, ao formulário de inscrição ou à seção de contato. Use o widget de botão do Landingi para estilizá-los e posicioná-los de forma consistente em toda a página.

8. Otimizar para SEO

Inclua palavras-chave relevantes naturalmente em suas perguntas e respostas para aumentar a visibilidade nos resultados de pesquisa. No Landingi, você pode editar títulos de SEO, meta descrições, alt tags de imagens e até mesmo usar conteúdo estruturado para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor sua página. Isso aumenta suas chances de atrair tráfego orgânico de pessoas que procuram essas respostas.

9. Acompanhe o desempenho e continue melhorando

Depois de publicar sua página, use o EventTracker para ver com quais perguntas as pessoas interagem mais. Combine isso com envios de formulários ou feedback para identificar lacunas em seu conteúdo. Você pode executar testes A/B no Landingi para comparar diferentes versões do layout ou dos títulos de suas perguntas frequentes e, em seguida, fazer alterações com base no melhor desempenho.

12 melhores exemplos de perguntas frequentes landing pages

Confira os 12 melhores exemplos reais de FAQ landing pages, seções de FAQ e páginas da central de ajuda. Essas páginas respondem a perguntas frequentes de maneira clara, concisa e informativa, aproveitando formatos acessíveis e fáceis de usar. Examinar esses exemplos pode inspirá-lo a criar sua própria página de faq, fornecendo conselhos práticos e dicas sobre como projetar uma base de conhecimento funcional.

1. GoCompare

O FAQ landing page da GoCompare é um excelente exemplo de como usar o design e a estrutura de conteúdo para orientar os usuários em decisões complexas, como o seguro de vida. A página chama a atenção imediatamente com um design gráfico acolhedor e amigável, usando cores suaves e ilustrações de famílias em vários estágios da vida. Esses recursos visuais que podem ser relacionados, juntamente com um título em negrito que oferece cotações a partir de £4,29 por mês, combinam de forma eficaz o apelo emocional com uma proposta de valor clara. Um botão de CTA destacado – “Get life insurance” – incentiva a interação imediata.

O que realmente diferencia essa página é o fato de ela ser totalmente dedicada a responder às perguntas que os usuários possam ter. Em vez de uma única seção de FAQ escondida, toda a landing page é estruturada em torno de vários blocos informativos, como “O que é seguro de vida?”, “Eu preciso de seguro de vida?” e outros. Cada um deles aborda preocupações específicas em linguagem cotidiana, aumentando a confiança e a compreensão do usuário. A consistência do design, da fonte e do tom em toda a página aumenta a legibilidade, enquanto o uso de notas de rodapé acrescenta uma camada de transparência e credibilidade.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Visuais limpos e atraentes,
• Estrutura de FAQ de várias seções,
• Marca e layout coesos,
• CTA clara,
• Sinais de confiança como notas de rodapé.

Áreas de aprimoramento:

• Depoimentos ausentes – histórias da vida real podem fornecer apoio emocional e relacionável para a tomada de decisões.

2. Tivazo

O segundo exemplo é uma página de FAQ eficaz desenvolvida pela Tivazo. Ela foi meticulosamente projetada para atender tanto à experiência do usuário quanto à acessibilidade das informações. O layout é limpo e organizado, o que garante que os visitantes possam navegar facilmente pelas perguntas frequentes e encontrar as respostas de que precisam sem nenhuma confusão. O uso de seções dobráveis para cada pergunta ajuda a reduzir a sobrecarga de informações, tornando o conteúdo mais digerível e a página mais interativa.

Além disso, a página é otimizada para desempenho, com tempos de carregamento rápidos, e utiliza uma abordagem de design minimalista, que se alinha bem com a natureza profissional dos serviços da Tivazo. Essa atenção aos detalhes, combinada com o uso estratégico de espaços em branco, melhora a legibilidade e garante que os usuários possam se concentrar no conteúdo sem distrações. O branding consistente em toda a página, com o uso do esquema de cores e das fontes da Tivazo, também ajuda a reforçar a identidade da marca. Essa página de perguntas frequentes inclui um excelente botão de CTA, o que a torna um gatilho de ação perfeito para clientes em potencial que buscam informações adicionais no estágio de consideração. Há também um ícone de bate-papo ao vivo, outro elemento de suporte ao cliente, que permite aos usuários interessados fazer perguntas adicionais.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Layout fácil de usar,
• Design minimalista,
• Respostas concisas,
• Seções dobráveis,
• Marca consistente,
• Design responsivo,
• Botão de CTA excepcional.

Áreas de aprimoramento:

• Funcionalidade de pesquisa – adicionar uma barra de pesquisa pode melhorar a experiência do usuário, permitindo que os visitantes encontrem perguntas frequentes específicas rapidamente.

3. Sage Intacct

A página Sage Intacct landing page é um bom exemplo de uma página de perguntas frequentes bem estruturada que visa a converter visitantes de negócios por meio de recursos claros e interativos. O foco da página é claro: promover o produto Sage Intacct e levar os usuários a fazer um tour pelo produto ou solicitar preços. Ela evita distrações ao não incluir uma barra de navegação tradicional, mantendo os usuários concentrados no conteúdo e na chamada para ação. A seção de perguntas frequentes aborda uma ampla gama de questões de pré-venda, desde a implementação até os preços, todas apresentadas em um layout intuitivo no estilo de acordeão.

Visualmente, o landing page apresenta um design moderno com tema sombrio, com animações sutis e transições de interface do usuário que orientam a atenção do visitante. A primeira seção convida os usuários a “Fazer um tour pelo produto” por meio de um formulário limpo de duas etapas, coletando detalhes básicos sem sobrecarregar o visitante. Outros recursos de destaque incluem emblemas animados, visualizações de depoimentos e recursos clicáveis, tornando a experiência do usuário interativa e informativa sem ser intrusiva.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Não há navegação superior,
• CTA claramente definido,
• Rica seção de perguntas frequentes,
• IU interativa,
• Animações sutis e microinterações,
• Mensagens com foco em IA.

Áreas de aprimoramento:

• Otimização para dispositivos móveis – garanta uma rolagem móvel perfeita e o comportamento do formulário para aumentar as conversões em smartphones.

4. Virtually Healthcare

O FAQ landing page da clínica de dermatologia on-line da Virtually Healthcare é um ótimo exemplo de design limpo e conteúdo informativo. O layout é visualmente atraente, com um agradável esquema de cores pastéis que reflete tranquilidade e profissionalismo. A página inclui uma descrição clara de um processo de consulta em três etapas, explicando o que acontece desde o upload de fotos da pele, passando por uma consulta on-line com um clínico geral, até o recebimento de recomendações e prescrições. Essas informações estruturadas geram clareza e confiança. Além disso, uma seção de mapa e detalhes de contato da clínica na parte inferior adicionam credibilidade e ajudam a fundamentar a experiência digital com um local físico.

Um dos recursos mais fortes é a seção de perguntas frequentes, que é apresentada em um formato moderno e dobrável que mantém o conteúdo organizado e oferece respostas diretas a preocupações comuns. Ela complementa muito bem o restante da página e aumenta a transparência. O conteúdo das perguntas frequentes em si é focado em preocupações reais dos usuários, como cobranças ocultas e como o serviço se compara às práticas tradicionais de GP, o que gera confiança nos visitantes.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Layout limpo e fácil de usar,
• Esquema de cores agradável,
• Processo visual em três etapas,
• Seção interativa de perguntas frequentes,
• Mapa e horário de funcionamento da clínica.

Áreas de aprimoramento:

• A primeira seção poderia se beneficiar de um conteúdo mais rico – incluir provas sociais ou pequenos depoimentos de pacientes pode ajudar a criar um gancho emocional inicial mais forte.

5. Oyster

O quinto exemplo é o FAQ do Oyster landing page, ou página da central de ajuda. Essa página foi projetada com uma abordagem que prioriza o usuário, garantindo que os visitantes possam encontrar facilmente respostas para suas perguntas por meio de uma interface intuitiva. O layout é limpo e moderno, com foco na simplicidade e na acessibilidade. Essa página de perguntas frequentes aparentemente simples inclui informações abrangentes, bem organizadas em categorias, o que facilita a navegação e a localização das informações necessárias pelos usuários. O uso de caixas de categorias clicáveis para as perguntas frequentes ajuda a manter uma aparência limpa e, ao mesmo tempo, fornece informações detalhadas quando necessário.

Além disso, a integração de uma função de pesquisa na parte superior e de artigos relacionados na parte inferior da página garante que os usuários possam encontrar suporte abrangente sem sair da página. Essa funcionalidade é crucial para um provedor de serviços de RH como a Oyster, em que os usuários podem precisar resolver rapidamente consultas relacionadas a tópicos complexos, como integração de funcionários, benefícios ou conformidade.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Design centrado no usuário,
• Organização eficiente,
• Barra de pesquisa,
• Links de conteúdo relacionado.

Áreas de aprimoramento:

• Elementos interativos – a incorporação de ferramentas interativas, como chatbots, pode aumentar ainda mais o envolvimento do usuário e fornecer assistência mais imediata.

6. Fora Travel

O FAQ landing page para a Fora Travel estabelece um alto padrão em termos de design e funcionalidade, criando uma experiência que parece premium e acolhedora. Desde o início, a seção heroica em tela cheia impressiona com um vídeo de fundo que transporta imediatamente o espectador para um destino de viagem sereno, definindo o tom para um estilo de vida aspiracional. A mensagem sobreposta, “Junte-se à próxima geração de consultores de viagens”, combinada com um botão “Apply” (Inscreva-se) claro e centralizado, oferece uma chamada à ação direta e motivadora. Isso é apoiado por uma fonte serifada elegante e uma paleta de cores sutil que, juntas, evocam um forte senso de sofisticação e luxo, distinguindo a Fora das “agências tradicionais” e destacando sua abordagem moderna.

O que torna esse landing page especialmente eficaz é a forma como ele comunica informações detalhadas sem sobrecarregar o usuário. Uma faixa animada com o logotipo “As Featured In” gera confiança ao mostrar endossos reconhecíveis da mídia, enquanto a seção de perguntas frequentes é rica em conteúdo, mas formatada para facilitar o uso. Cada pergunta é dobrável, tornando a navegação intuitiva e, ao mesmo tempo, abordando possíveis preocupações, quer o usuário seja novo no setor de viagens ou já seja um consultor. De detalhamentos de comissões a requisitos de LLC, a página responde preventivamente a perguntas que, de outra forma, poderiam criar atrito no processo de tomada de decisão.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Vídeo de fundo,
• Fonte elegante e paleta suave,
• Perguntas frequentes ricas,
• Sinais de confiança animados,
• Comparação com agências tradicionais.

Áreas de aprimoramento:

• Falta de orientação interativa – um simples chatbot ou questionário (“Isso é para você?”) poderia envolver melhor os visitantes inseguros e personalizar sua jornada.

7. Codelita

O próximo exemplo, o FAQ da Codelita landing page, mostra um design eficaz de FAQ, especialmente para plataformas educacionais com foco em codificação e tecnologia. A página foi adaptada para proporcionar uma experiência de usuário perfeita, com uma estrutura clara e concisa que facilita aos visitantes encontrarem as respostas de que precisam. O uso de seções de acordeão para diferentes tópicos garante que a página permaneça limpa e organizada e, ao mesmo tempo, forneça uma grande quantidade de informações. Essa abordagem não apenas aprimora a usabilidade, mas também mantém os usuários envolvidos, permitindo que eles explorem o conteúdo relevante em seu próprio ritmo.

A página é visualmente atraente, com um design moderno que incorpora os elementos de marca da Codelita, criando uma aparência coesa e profissional. A inclusão da seção “Mais ajuda” melhora ainda mais a acessibilidade, permitindo que os usuários entrem em contato com a equipe de suporte ao cliente, que fornece respostas para perguntas que não estão incluídas nas perguntas frequentes. Além disso, a integração de links para recursos relacionados ou tutoriais nas respostas das perguntas frequentes ajuda a orientar os usuários para um conteúdo mais aprofundado, reforçando o valor educacional da plataforma.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Estrutura clara,
• Consistência da marca,
• Links de recursos,
• Links de contato para as equipes de atendimento ao cliente.

Áreas de aprimoramento:

• Otimização para dispositivos móveis – garantir que a página de perguntas frequentes seja totalmente otimizada para dispositivos móveis pode melhorar a acessibilidade para todos os usuários.

8. Pendo

O FAQ landing page da Pendo é um excelente exemplo de como estruturar e projetar uma experiência de alto desempenho e focada no usuário. A primeira seção chama a atenção imediatamente com um título forte e orientado para o valor, combinado com um formulário simples de captura de leads. Essa configuração é limpa e orientada para a conversão, ideal para usuários prontos para saber mais. Os recursos visuais reforçam a clareza, enquanto o formulário “Veja como o Pendo funciona” enfatiza a credibilidade ao mostrar a confiança de mais de 10.000 organizações.

A segunda seção faz um ótimo trabalho ao apresentar os recursos do Pendo por meio de conteúdo em abas. Cada guia (Analytics, In-app Guides, Session Replay, Listen, Orchestrate) descreve claramente o que o usuário pode esperar, usando uma linguagem orientada para os benefícios e ícones relevantes. Um número de destaque (como “62% dos clientes dizem que o Pendo aumentou a adoção de recursos”) acrescenta uma forte prova social. Os depoimentos animados acrescentam outro nível de construção de confiança, quebrando as seções com muito texto com recursos visuais atraentes. Por fim, a seção de perguntas frequentes é minimalista, mas poderosa, destacando as preocupações essenciais dos usuários, incluindo a comparação perspicaz “Pendo vs. Google Analytics: Qual é a diferença?”.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Cabeçalho claro e chamada para ação na seção de herói,
• Apresentação de recursos,
• Uso de sinais de confiança: logotipos de clientes, estatísticas de uso e depoimentos,
• A seção FAQ abrange perguntas significativas e práticas.

Áreas de aprimoramento:

• Algumas telas podem não exibir logotipos de clientes na janela de visualização inicial, diminuindo seu impacto como sinal de confiança. Torná-los visíveis sem rolagem melhoraria a construção da confiança.
• Embora o controle deslizante de depoimentos adicione interatividade, ele poderia se beneficiar de uma navegação mais clara ou de indicadores de rolagem automática para manter o envolvimento suave em todos os dispositivos.

9. Adaptify

O FAQ landing page da Adaptify SEO é um excelente exemplo de design bem estruturado e focado na conversão, ideal para agências interessadas em serviços automatizados SEO. O landing page começa com uma seção de herói limpa e rica em espaços em branco que destaca um título em negrito ao lado de um formulário de demonstração interativo simples. Logo abaixo, os usuários encontram um depoimento de um cliente que aumenta a confiança imediata, definindo o tom de credibilidade e eficiência.

Mais abaixo, uma das seções mais atraentes visualmente é o controle deslizante animado do emblema G2. A seção de perguntas frequentes é extensa, bem organizada e dobrável, oferecendo respostas para preocupações gerais e técnicas. Como complemento, há estatísticas de desempenho que se destacam, como “classificação de mais de 113.000 palavras-chave do Adaptify no Google” e uma tabela de comparação de concorrentes que descreve claramente as vantagens do Adaptify.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Uso generoso de espaço em branco,
• Controle deslizante animado de análise do G2,
• Depoimento inicial + formulário de início rápido,
• Perguntas frequentes ricas,
• Métricas de desempenho,
• Tabela de comparação.

Áreas de aprimoramento:

• Adicione filtragem ou categorização de perguntas frequentes – a classificação de perguntas por tópico pode reduzir o atrito e ajudar os usuários a encontrar respostas relevantes mais rapidamente.

10. Arrived

O décimo exemplo, a FAQ Arrived landing page, é um exemplo excepcional de uma página separada da Central de Ajuda. Essa página foi projetada para ser informativa e fácil de usar, apresentando um layout que organiza com eficiência as perguntas frequentes em seções acessíveis. As respostas fornecidas são detalhadas, consistindo em parágrafos longos e eloquentes que abordam minuciosamente as dúvidas comuns dos investidores. Essa abordagem abrangente garante que os usuários recebam explicações aprofundadas, melhorando sua compreensão de tópicos complexos.

Um dos recursos de destaque dessa página de perguntas frequentes é a inclusão frequente de vídeos explicativos nas respostas. Esses vídeos servem como recursos visuais, simplificando conceitos complexos e proporcionando uma maneira mais envolvente de os usuários absorverem as informações. Essa integração multimídia não apenas aprimora a experiência de aprendizagem, mas também atende a diferentes preferências de aprendizagem, tornando a seção de perguntas frequentes um recurso versátil para todos os tipos de usuários.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Respostas abrangentes,
• Vídeos explicativos,
• Estrutura bem organizada,
• Parte de uma Central de Ajuda mais ampla.

Áreas de aprimoramento:

• Recursos interativos – adicionar um chatbot ou uma opção de mensagem instantânea pode fornecer assistência em tempo real, melhorando ainda mais o suporte ao usuário.

11. Zoom

O FAQ landing page para o Zoom Webinars é um exemplo refinado de como combinar design informativo e experiência do usuário para obter o máximo de conversão. A seção heroína chama a atenção imediatamente com um título forte (“Entregue sua mensagem, cative seu público”) apoiado por um vídeo envolvente. Essa introdução visual ajuda a explicar intuitivamente a oferta do produto. Duas chamadas para ação (CTAs) claras (“See Pricing” e “Request a demo”) são exibidas com destaque como botões primário e secundário, tornando óbvias as próximas etapas. A página vai além de uma mera apresentação do produto, incluindo casos de uso, descrições de webinars relevantes e um teaser de uma história de cliente que gera prova social e confiança.

A seção de perguntas frequentes é outro destaque. Ela foi projetada em um formato limpo, de duas colunas, que reduz a fadiga da rolagem e facilita a leitura e a busca de respostas pelos visitantes. As perguntas abrangem tudo, desde a funcionalidade básica até os recursos de relatório e os limites de registro. As respostas são detalhadas e dobráveis, proporcionando clareza sem desordem. Essa seção agrega valor real ao abordar preventivamente as dúvidas dos clientes, apoiar a tomada de decisões e aumentar a confiança na plataforma.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Vídeo envolvente acima da dobra,
• CTAs duplas,
• Teaser da história do cliente,
• Posicionamento claro do caso de uso,
• Perguntas frequentes bem estruturadas e com duas colunas.

Áreas de aprimoramento:

• Distrações visuais da navegação global – o menu principal persistente com categorias de produtos, login e opções de demonstração pode distrair os usuários do conteúdo principal do landing page.
• Desordem de widgets utilitários – o emblema reCAPTCHA visível e o ícone de bate-papo flutuante no canto inferior competem visualmente com os CTAs e a legibilidade das perguntas frequentes, atrapalhando um pouco a interface limpa.

12. ChainGPT

O último exemplo, a seção de FAQ do ChainBots, apresentada no site ChainGPT, ilustra uma seção de Perguntas Frequentes excelente, feita sob medida para entusiastas de blockchain e IA. Essa seção faz parte de um site de negócios abrangente, meticulosamente projetado para oferecer orientação clara e detalhada aos usuários que navegam no complexo mundo da tecnologia blockchain e dos aplicativos de IA. Essa seção de perguntas frequentes é dividida em 3 categorias, cada uma incluindo a seção de acordeão. Cada resposta concisa abrange o tópico, garantindo que os usuários recebam explicações detalhadas que abordem suas preocupações e dúvidas de forma abrangente.

O que realmente diferencia essa seção de perguntas frequentes é o seu apelo visual, que aumenta o envolvimento e a experiência do cliente. Quando necessário, as respostas claras incluem links para conteúdo relevante, fornecendo respostas para outras perguntas dos clientes. Na parte superior da seção, os visitantes podem encontrar um link para entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente.

Principais lições a serem aprendidas com esse exemplo:

• Respostas informativas e concisas,
• Link para uma página de contato,
• Apelo visual,
• Design focado no usuário,
• Módulo de acordeão.

Áreas de aprimoramento:

• Otimização para dispositivos móveis – garantir que a seção de perguntas frequentes seja totalmente otimizada para dispositivos móveis pode melhorar a acessibilidade.

4 Exemplos de modelos de FAQ landing page

Confira 4 modelos de FAQ landing page da Landingi. Esses exemplos mostram seções eficazes de perguntas frequentes que, dependendo do objetivo da página, podem ajudar a impulsionar as vendas ou incentivar os usuários a se inscreverem para uma avaliação gratuita, um webinar ou uma consulta. Cada modelo foi projetado para fornecer respostas concisas, mas informativas, de forma acessível e fácil de usar.

Cada um desses modelos está disponível gratuitamente na plataforma Landingi. Você pode personalizá-los totalmente em um editor fácil de usar, criando sua página comercial em torno da seção de perguntas frequentes perfeitamente projetada ou alterando esses layouts para páginas de perguntas frequentes transparentes e separadas. Usando o widget Accordion, fontes legíveis, recursos visuais profissionais e CTAs ou formulários excelentes, você pode transformar uma página de perguntas frequentes casual em uma ferramenta de alta conversão.

1. Modelo de FAQ de SaaS

O primeiro exemplo mostra uma seção de perguntas frequentes sobre preços de SaaS landing page, estrategicamente projetada para atender às preocupações comuns dos clientes em potencial no estágio de consideração. Esse modelo de tabela de preços emprega um layout de duas colunas e responde de forma concisa às perguntas mais frequentes. Esse design de FAQ pode ajudá-lo a esclarecer dúvidas sobre preços de forma eficaz, dissipar equívocos comuns e criar confiança nos clientes em potencial. O modelo inclui um espaço para o seu link para uma página separada e abrangente de perguntas frequentes, na qual você pode fornecer informações adicionais relacionadas ao produto ou serviço.

2. Modelo de FAQ do webinar

O segundo exemplo é uma seção de perguntas frequentes em um modelo Designer Webinar Countdown, criado para fornecer informações importantes sobre o webinar que está sendo oferecido. Ela aproveita o design moderno com uma hierarquia visual clara, permitindo que os possíveis participantes do evento encontrem respostas rapidamente. Essa seção de perguntas frequentes é estruturada em um fluxo lógico, incluindo títulos claros e dicas visuais (ícones de seta) que direcionam o olhar para as respostas. Ao personalizar esse modelo, você pode criar estruturas de FAQ mais comuns utilizando o widget de acordeão.

3. Modelo de FAQ de consultoria

O terceiro exemplo ilustra as perguntas frequentes incluídas no modelo Business Coach. Esse exemplo mostra o uso estratégico de uma seção concisa de perguntas frequentes colocada ao lado do formulário de geração de leads. Essas seções ajudam os visitantes na jornada do cliente, esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir antes de tomar a ação desejada. Algumas perguntas destacadas, estrategicamente selecionadas, e respostas curtas servem como elemento de construção de confiança, aumentando a probabilidade de conversão.

4. Modelo gratuito de FAQ do Lead-Magnet

O quarto exemplo apresenta uma seção de perguntas frequentes dentro do modelo de isca digital gratuita landing page, adaptado para profissionais de marketing que oferecem conteúdo para download, como e-books ou listas de verificação. Esse modelo apresenta um design limpo e visualmente atraente que mantém o foco na proposta de valor e, ao mesmo tempo, integra sutilmente elementos de confiança. A seção de perguntas frequentes é colocada perto da parte inferior da página, complementando o formulário final de captura de leads. Ela usa um layout simples, de coluna única, com menus suspensos clicáveis para manter a seção compacta, porém informativa. Esse formato permite abordar preventivamente objeções comuns (como o valor do conteúdo, a privacidade dos dados ou as condições de acesso), ajudando os visitantes hesitantes a se sentirem mais confiantes para enviar suas informações de contato.

Qual é o melhor construtor para landing pages de FAQ?

O melhor construtor para páginas de FAQ é o Landingi. Trata-se de uma plataforma flexível que permite criar uma página de FAQ completa – ou adicionar uma seção de FAQ a uma landing page existente – sem escrever nenhum código. Com mais de 400 modelos gratuitos de vários setores, você pode começar com um design adequado à sua marca e personalizá-lo rapidamente usando o editor de arrastar e soltar do Landingi.

Para manter suas perguntas frequentes organizadas e fáceis de navegar, você pode usar o widget Accordion da Landingi, que exibe as perguntas em um formato dobrável. Dessa forma, os visitantes podem clicar para ver as respostas que lhes interessam sem serem sobrecarregados por longos blocos de texto. Você também pode dividir as perguntas em categorias e enriquecer suas respostas com imagens ou vídeos.

A Landingi inclui ferramentas de teste A/B integradas, para que você possa testar diferentes versões do conteúdo ou do layout das perguntas frequentes e ver qual delas tem melhor desempenho. Com o EventTracker, você pode monitorar como os visitantes interagem com a página (o que eles clicam, quais perguntas leem e onde desistem) para que você possa aprimorar o conteúdo com base no comportamento real.

Para apoiar sua estratégia de atendimento ao cliente, você pode adicionar facilmente um formulário de contato usando o criador de formulários, permitindo que os usuários enviem perguntas se não encontrarem a resposta imediatamente.

A Landingi também oferece um conjunto de ferramentas baseadas em IA para ajudar a acelerar o processo de criação. Você pode gerar ou reescrever cópias, criar metadados, remover fundos de imagens, traduzir automaticamente páginas para outros idiomas usando aprendizado de máquina ou até mesmo criar páginas inteiras de perguntas frequentes usando o Composer com tecnologia de IA.

Com seu editor fácil de usar e recursos práticos, o Landingi facilita a criação de uma FAQ landing page com aparência limpa, que funciona sem problemas e ajuda os visitantes a encontrar o que estão procurando.

Como posso otimizar minhas FAQ landing page para obter taxas de conversão mais altas?

Para otimizar suas FAQ landing page para obter taxas de conversão mais altas, priorizeo design centrado no usuário, use CTAs atraentes em toda a página, aproveite a análise para aumentara eficiência da página, incorpore estrategicamente elementos de prova social, garanta a capacidade de resposta dos dispositivos móveis e otimize a página para SEO.

Comece com um layout que seja simples e fácil de navegar. Os visitantes devem poder encontrar respostas rapidamente sem se sentirem sobrecarregados. Agrupe as perguntas em categorias, adicione uma barra de pesquisa e use módulos de acordeão para exibir o conteúdo em um formato expansível. Isso mantém tudo organizado e digitalizável. Você também pode adicionar um menu fixo ou um botão flutuante de contato para facilitar o acesso à ajuda.

Sua página de perguntas frequentes não deve ser um beco sem saída. Coloque CTAs claras e relevantes perto das principais respostas para orientar os visitantes para a próxima etapa, seja para se inscrever, iniciar uma avaliação ou entrar em contato com o suporte. Por exemplo, após responder a uma pergunta sobre preços, adicione uma CTA que convide os usuários a visualizar os planos ou agendar uma chamada.

Use os dados para continuar melhorando. Com o EventTracker da Landingi, você pode ver quais perguntas recebem mais cliques e como os visitantes se comportam no landing page. Com base nisso, você pode refinar o conteúdo e o layout. O teste A/B de diferentes versões da sua seção de perguntas frequentes também pode ajudá-lo a descobrir o que gera melhor envolvimento.

Criar confiança é igualmente importante. Adicione pequenas citações de clientes, classificações ou links para histórias de sucesso, especialmente perto de respostas que tratam de preocupações comuns. Essas pequenas adições podem ajudar a tranquilizar os usuários hesitantes e aproximá-los de uma decisão.

Não se esqueça do celular. Muitos usuários visitarão sua página de perguntas frequentes de um telefone, portanto, verifique a visualização móvel para ter certeza de que tudo está bem e funciona sem problemas. Ajuste o espaçamento, o tamanho da fonte e o posicionamento dos botões para que a experiência permaneça clara e fácil de usar.

Para atrair tráfego orgânico, inclua palavras-chave relevantes naturalmente em suas perguntas e respostas. Edite títulos, meta descrições, texto alternativo e até mesmo adicione dados estruturados. Perguntas claras e específicas, como “Você oferece frete grátis?” – podem ajudar a atrair visitantes diretamente da pesquisa.

Quais são os principais elementos de uma FAQ eficaz landing page?

Uma FAQ bem elaborada inclui linguagem clara, layout amigável, capacidade de resposta em dispositivos móveis, consistência visual, cobertura completa das perguntas, recursos visuais úteis e chamadas claras para ação. Esses elementos trabalham juntos para dar respostas rápidas aos usuários, criar confiança e facilitar a próxima etapa.

1. Linguagem clara e concisa. Escreva respostas curtas, diretas e fáceis de entender. Evite jargões ou termos técnicos que possam confundir os leitores. O objetivo é fazer com que as informações sejam rápidas de ler e fáceis de absorver.
2. Layout fácil de usar. Organize as perguntas de uma forma que faça sentido. Adicione uma barra de pesquisa, agrupe os tópicos em categorias e use seções de acordeão para manter a página limpa e focada. Isso ajuda os usuários a encontrar o que estão procurando sem precisar rolar muito a página.
3. Capacidade de resposta para dispositivos móveis. Certifique-se de que sua página de perguntas frequentes funcione bem em telefones e tablets. Verifique como ela é exibida em telas menores e ajuste o espaçamento, o tamanho da fonte e os botões para obter uma experiência móvel tranquila.
4. Apelo visual. Mantenha o design limpo e consistente com sua marca. Use espaço em branco para tornar o conteúdo mais legível e evite a desordem que pode distrair os usuários das respostas.
5. Cobertura abrangente. Inclua as perguntas mais comuns que seu público-alvo tem sobre seu produto ou serviço. Certifique-se de que cada resposta traga valor real e ajude o usuário a avançar em seu processo de decisão.
6. Chamada para ação (CTA). Coloque as CTAs onde elas pareçam naturais: após as respostas, entre as seções ou na parte inferior da página. Esses botões devem orientar claramente os usuários para a próxima etapa, seja para se inscrever, iniciar um teste gratuito ou entrar em contato.
7. Recursos visuais. Apoie as respostas com imagens úteis, vídeos curtos ou infográficos quando fizer sentido. O conteúdo visual pode explicar as coisas mais rapidamente e tornar a página mais envolvente.

Quais são as práticas recomendadas de FAQ landing page?

As 3 práticas recomendadas de FAQ landing page envolvem a seleção estratégica de perguntas com base em dados, a estruturação da seção de FAQ em um fluxo lógico e o uso de vários formatos de resposta. Saiba como as empresas atendem às expectativas do público com suas seções de FAQ envolventes e funcionais e incorpore as práticas recomendadas a seguir para melhorar o desempenho da sua própria página de FAQ:

1. Escolha as perguntas com base nos dados

Analise as interações com o suporte ao cliente, as consultas de vendas e o feedback on-line para identificar as perguntas mais frequentes. Utilize ferramentas de análise para rastrear os termos de pesquisa do site e o conteúdo popular. Priorize as perguntas que demonstram o maior volume de pesquisa ou que são levantadas com frequência por seu público-alvo. Ao se concentrar em insights orientados por dados, você pode adaptar sua página de perguntas frequentes para abordar as preocupações mais urgentes e aumentar a satisfação do cliente

2. Estruture as perguntas frequentes em um fluxo lógico

Organize as perguntas em categorias que sejam relevantes para o seu público e fáceis de entender. Por exemplo, você pode usar categorias como “Introdução”, “Recursos”, “Solução de problemas” e “Faturamento”. Em cada categoria, organize as perguntas em uma ordem lógica, por exemplo, da mais básica para a mais complexa. Considere o uso de uma estrutura hierárquica, módulos sanfonados ou um formato de base de conhecimento com ícones ou caixas de tópicos para melhorar ainda mais a navegação e a organização.

3. Usar formatos de respostas múltiplas

Varie o tamanho das suas respostas para acomodar as diferentes preferências dos usuários. Algumas perguntas podem exigir respostas breves e concisas, enquanto outras podem se beneficiar de explicações mais detalhadas. Incorpore elementos visuais, como imagens, capturas de tela ou vídeos, para melhorar a compreensão e dividir o texto. Considere o uso de listas com marcadores, etapas numeradas ou tabelas para apresentar as informações de forma clara e organizada. Ao oferecer uma variedade de formatos de resposta, você pode atender a diferentes estilos de aprendizagem e tornar sua página de perguntas frequentes mais envolvente e eficaz.

Qual é a taxa de conversão média de FAQ landing page?

A taxa de conversão média geral é de 5,89%, de acordo com as estatísticas da HubSpot. As páginas de perguntas frequentes podem servir a vários propósitos além do simples fornecimento de informações. Elas podem ser ferramentas poderosas para qualquer empresa, independentemente do setor, para impulsionar as vendas, gerar leads ou melhorar a satisfação do cliente. Tendo isso em mente, a taxa de conversão média geral é o indicador mais próximo para especular sobre a eficácia de uma FAQ landing page. Esses dados podem ser uma excelente referência para você, permitindo que você defina metas realistas e motivando-o a otimizar ainda mais a página.

Crie FAQs informativas landing pages com Landingi

Uma página de FAQ bem elaborada é um recurso inestimável para qualquer empresa que pretenda aprimorar a experiência do usuário, abordar preocupações comuns e gerar conversões. Seguindo as etapas descritas para criar a sua própria página ou seção de perguntas frequentes, você poderá comunicar informações essenciais de forma eficaz ao seu público, reduzindo o atrito no processo de tomada de decisão.

Os exemplos destacados neste artigo demonstram o potencial das páginas de perguntas frequentes não apenas para responder a perguntas, mas também para criar confiança, mostrar o conhecimento especializado de sua marca e orientar os visitantes a realizar ações significativas. Para obter os melhores resultados e aproveitar suas FAQs como uma poderosa ferramenta de crescimento comercial, implemente todas as práticas recomendadas que você aprendeu neste guia e concentre-se na otimização contínua. Experimente o Landingi agora gratuitamente – com novos insights e exemplos como guia, crie uma FAQ landing page que realmente apoie suas metas de negócios.