Der Conversion-Trichter stellt den Weg dar, den Nutzer von der Entdeckung Ihres Unternehmens bis zum Abschluss einer gewünschten Aktion zurücklegen, beispielsweise einen Kauf tätigen, sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder eine Demo anfordern. Jede Phase erfordert unterschiedliche Botschaften und Inhalte, um potenzielle Kunden auf dem Weg zur Konversion zu begleiten.
Eine der effektivsten Methoden, diesen Prozess zu unterstützen, ist der Einsatz spezieller Landing Pages für die verschiedenen Phasen des Trichters. Jemand, der Ihre Marke zum ersten Mal entdeckt, benötigt andere Informationen als ein Besucher, der Lösungen vergleicht oder sich auf einen Kauf vorbereitet. Die Zuordnung jedes Landing Page zu einer bestimmten Phase trägt dazu bei, Reibungsverluste zu reduzieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie die fünf Phasen des Conversion-Trichters funktionieren, wie Sie einen Marketing-Trichter aufbauen, der zu Conversions führt, sehen sich Beispiele für Conversion-Trichter aus der Praxis an und entdecken praktische Strategien zur Optimierung jeder Phase der Customer Journey.
5 Phasen des Conversion-Trichters in der Customer Journey
Jeder Kunde durchläuft eine Reihe von Phasen, bevor er sich zum Kauf, zum Abonnement oder zu einer anderen gewünschten Aktion entschließt. Auch wenn verschiedene Marketingmodelle leicht unterschiedliche Bezeichnungen verwenden, folgen die meisten Conversion-Trichter dem gleichen Ablauf: Bekanntheit, Interesse, Entscheidung, Aktion und Kundenbindung. Wenn Sie verstehen, was Kunden in jeder Phase benötigen, können Sie relevantere Kampagnen, Inhalte und Landing Pages erstellen, die sie auf natürliche Weise zur Konversion führen.
Auch wenn sich viele Marketingfachleute nach wie vor auf das klassische AIDA-Modell beziehen, enden moderne Customer-Journey-Trichter nicht mit dem Kauf. Die Bindung bestehender Kunden, die Förderung von Wiederholungskäufen und der Aufbau langfristiger Beziehungen sind ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Deshalb ist die Kundenbindung zu einer entscheidenden Phase im heutigen Conversion-Trichter geworden.
1. Phase: Bewusstwerdung
Die Bewusstseinsphase beginnt, wenn Menschen Ihre Marke zum ersten Mal entdecken oder erkennen, dass sie ein Problem haben, das gelöst werden muss. Zu diesem Zeitpunkt suchen sie noch nicht nach einem bestimmten Produkt – sie suchen nach Informationen, Ideen oder Antworten. Ihr Ziel ist es, Ihre Marke der richtigen Zielgruppe zu präsentieren und Teil dieses frühen Rechercheprozesses zu werden.
Wie kann man das Bewusstsein dafür schärfen?
- Erstellen Sie informative Inhalte, die die Fragen Ihrer Zielgruppe beantworten – beispielsweise in Form von Blog-Artikeln, Videos, Podcasts oder Beiträgen in sozialen Medien.
- Optimieren Sie Ihre Inhalte für Suchmaschinen, um relevante organische Besucher anzuziehen.
- Erweitern Sie Ihre Reichweite durch bezahlte Werbung, Kooperationen mit Influencern oder Social-Media-Kampagnen.
- Schaffen Sie Glaubwürdigkeit, indem Sie Kundenbewertungen fördern und eine aktive Online-Präsenz pflegen.
2. Phase: Interesse
Sobald die Menschen wissen, dass es Ihre Marke gibt, beginnen sie, nach weiteren Informationen zu suchen. In der Interessensphase vergleichen sie Lösungen, informieren sich über verschiedene Optionen und entscheiden, welche Marken ihre Aufmerksamkeit verdienen. Ihr Ziel ist es, aufzuklären, Vertrauen aufzubauen und zu zeigen, wie Ihr Produkt ihr Problem löst.
Wie kann man Interesse wecken?
- Veröffentlichen Sie informative Inhalte wie Anleitungen, Tutorials, Webinare oder Vergleichsartikel.
- Pflegen Sie Ihre Leads mit personalisierten E-Mail-Kampagnen, die auf deren Interessen und ihrem Verhalten basieren.
- Teilen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden, Erfahrungsberichte und Fallstudien, um Glaubwürdigkeit aufzubauen.
- Bieten Sie kostenlose Testversionen, Demos oder Produktproben an, damit potenzielle Kunden Ihre Lösung ausprobieren können, bevor sie eine Entscheidung treffen.
3. Phase: Entscheidung
In der Entscheidungsphase haben potenzielle Kunden ihre Auswahl eingegrenzt und entscheiden nun, welche Lösung ihren Anforderungen am besten entspricht. Ihr Ziel ist es, Unsicherheiten auszuräumen, Ihr Wertversprechen zu unterstreichen und die Entscheidung für Ihr Produkt als den naheliegenden nächsten Schritt erscheinen zu lassen.
Wie können Sie den Entscheidungsprozess beeinflussen?
- Erläutern Sie, was Ihr Produkt auszeichnet – mit klaren Preisangaben, Funktionen und einzigartigen Vorteilen.
- Stärken Sie das Vertrauen durch Kundenbewertungen, Erfahrungsberichte, Zertifizierungen oder Fallstudien.
- Bauen Sie Vorbehalte ab, indem Sie häufig gestellte Fragen beantworten und auf mögliche Einwände eingehen.
- Verwenden Sie überzeugende Handlungsaufforderungen (CTAs) und, sofern angebracht, zeitlich begrenzte Angebote, um zum Handeln anzuregen.
4. Phase: Maßnahmen
In der Aktionsphase führen potenzielle Kunden die gewünschte Conversion durch – sei es ein Kauf, die Buchung einer Demo, der Start einer kostenlosen Testphase oder das Absenden eines Formulars. An dieser Stelle können schon kleine Hindernisse die Conversion-Raten senken. Ihr Ziel ist es daher, die Durchführung der Aktion so einfach wie möglich zu gestalten.
Wie kann man zum Handeln anregen?
- Vereinfachen Sie den Bestell- oder Anmeldeprozess, indem Sie unnötige Schritte weglassen und nur die unbedingt erforderlichen Angaben abfragen.
- Schaffen Sie Vertrauen durch sichere Zahlungsoptionen, Vertrauenssiegel und transparente Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien.
- Gewinnen Sie verlorene Conversions mithilfe von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben und Remarketing-Kampagnen zurück.
- Optimieren Sie das Nutzererlebnis auf mobilen Geräten und nutzen Sie attraktive Angebote wie kostenlosen Versand, Rabatte oder kostenlose Testversionen, um die Nutzer dazu zu bewegen, den Kauf abzuschließen.
5. Stufe: Loyalität
Die Customer Journey endet nicht nach der ersten Konversion. In der Bindungsphase geht es darum, aus einmaligen Käufern Stammkunden zu machen, die Ihrer Marke vertrauen, für zukünftige Käufe wiederkommen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterempfehlen. Die Bindung bestehender Kunden ist oft kostengünstiger als die ständige Gewinnung neuer Kunden, weshalb diese Phase ein wesentlicher Bestandteil des langfristigen Wachstums ist.
Wie kann man Kundenbindung aufbauen?
- Belohnen Sie Stammkunden mit Treueprogrammen, exklusiven Angeboten oder frühzeitigem Zugang zu neuen Produkten.
- Gestalten Sie die Kommunikation individuell mit Produktempfehlungen und Folge-E-Mails, die auf früheren Interaktionen basieren.
- Bieten Sie einen hervorragenden Kundensupport und sammeln Sie aktiv Feedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Fördern Sie das langfristige Engagement durch Communities, informative Inhalte oder relevante Upselling- und Cross-Selling-Angebote.
Was ist ein Conversion-Trichter?
Ein Conversion-Trichter bezeichnetden Weg, den Nutzer von der Entdeckung Ihres Unternehmens bis zur Durchführung einer gewünschten Aktion zurücklegen, beispielsweise einen Kauf tätigen, eine Demo anfordern, sich für einen Newsletter anmelden oder eine Ressource herunterladen. Er hilft dabei, die Customer Journey zu veranschaulichen, und zeigt, wie potenzielle Kunden die einzelnen Phasen durchlaufen, bevor sie eine Conversion durchführen.
Die meisten Besucher schließen beim ersten Kontakt mit einer Marke noch keinen Kauf ab. Sie brauchen Zeit, um sich mit dem Problem vertraut zu machen, Lösungen zu vergleichen und zu entscheiden, welchem Unternehmen sie vertrauen. Ein gut konzipierter Conversion-Trichter unterstützt diesen Prozess, indem er in jeder Phase die richtigen Inhalte, Angebote und Botschaften bereitstellt und es den Besuchern so erleichtert, den Weg von der Wahrnehmung zur Handlung zu beschreiten.
Was ist ein Conversion-Trichter im digitalen Marketing?
Ein Conversion-Trichter im digitalen Marketing ist ein Conversion-Trichter, der auf Online-Kanälen basiert, darunter Suchmaschinen, bezahlte Werbung, soziale Medien, E-Mail-Marketing und Websites. Jeder Kanal trägt dazu bei, potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen des Conversion-Trichters zu führen, bis sie die gewünschte Aktion ausführen.
Die Begriffe „Marketing-Trichter“ und „Verkaufstrichter“ werden oft synonym verwendet. Obwohl sie eng miteinander verbunden sind, umfasst ein Marketing-Trichter in der Regel die gesamte Customer Journey, während sich ein Verkaufstrichter eher darauf konzentriert, qualifizierte Leads in Kunden umzuwandeln.
Warum sind Landing Pages in einem Conversion-Trichter wichtig?
Landing Pages spielen im Conversion-Trichter eine wichtige Rolle , da sie den Besuchern einen klaren Weg zu einem einzigen Ziel aufzeigen. Anstatt die Besucher dazu aufzufordern, die gesamte Website zu durchstöbern, lenken sie die Aufmerksamkeit auf ein einziges Angebot und einen einzigen Aufruf zum Handeln und reduzieren so Ablenkungen, die die Customer Journey unterbrechen könnten.
Verschiedene Landing Pages können unterschiedliche Phasen des Conversion-Trichters unterstützen. Jemand, der Ihre Marke zum ersten Mal entdeckt, reagiert möglicherweise am besten auf einen informativen Leitfaden oder eine Anmeldeseite für ein Webinar, während ein Besucher, der bereit ist, eine Entscheidung zu treffen, nach Preisen, Kundenbewertungen, Produktvergleichen oder einem Formular zur Anforderung einer Demo sucht. Die Zuordnung jedes Landing Page zu einer bestimmten Phase des Konversionstrichters sorgt für ein reibungsloseres Erlebnis und trägt dazu bei, dass mehr Besucher konvertieren.
Wie erstellt man einen Conversion-Trichter?
Um einen Conversion-Trichter zu erstellen , müssen Sie Ihre Zielgruppe verstehen, ein klares Conversion-Ziel definieren und potenzielle Kunden mit relevanten Inhalten und gezielten Landing Pages durch jede Phase der Customer Journey führen. Anstatt zu versuchen, jeden Besucher sofort zum Kauf zu bewegen, baut ein effektiver Marketing-Trichter schrittweise Vertrauen auf, bis die Besucher bereit sind, aktiv zu werden.
1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Überlegen Sie sich zunächst, wen Sie ansprechen möchten. Informieren Sie sich über Ihre idealen Kunden, deren Ziele, Herausforderungen, Motivationen und Kaufverhalten. Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto leichter fällt es Ihnen, Botschaften zu formulieren, die in jeder Phase des Conversion-Trichters Anklang finden.
2. Legen Sie Ihr Konversionsziel fest
Legen Sie fest, wie Erfolg für Sie aussieht, bevor Sie Ihren Trichter aufbauen. Ihr Ziel könnte ein Kauf, eine Demo-Anfrage, eine Newsletter-Anmeldung, die Buchung eines Beratungstermins oder der Download von Ressourcen sein. Ein klares Ziel erleichtert es Ihnen, jeden Schritt der Customer Journey auf dieses Ergebnis auszurichten.
3. Erstellen Sie Inhalte für jede Phase des Trichters
Je nachdem, in welcher Phase des Kaufprozesses sich die Besucher befinden, benötigen sie unterschiedliche Informationen. Informative Artikel, Videos und Anleitungen eignen sich gut für die Sensibilisierungsphase, während Produktvergleiche, Fallstudien, Kundenreferenzen und Preisseiten den Besuchern bei der Entscheidungsfindung helfen. Die besten Conversion-Trichter sorgen für einen natürlichen Übergang von einer Phase zur nächsten, anstatt jeden Besucher gleich zu behandeln.
4. Verwenden Sie Landing Pages, um Reibungsverluste zu verringern
Spezielle Landing Pages helfen Besuchern dabei, sich auf eine einzige Aktion zu konzentrieren, ohne unnötig abgelenkt zu werden. Anstatt den Traffic auf eine Startseite zu leiten, erstellen Sie Landing Pages, die auf Ihre Kampagnen und die Absicht der Besucher zugeschnitten sind. Eine spezielle Seite zum Herunterladen eines E-Books, zur Buchung einer Demo oder zum Starten einer kostenlosen Testphase führt in der Regel zu einer höheren Konversionsrate, da die Botschaft auf eine bestimmte Zielgruppe und ein bestimmtes Konversionsziel zugeschnitten ist.
5. Leistung analysieren und optimieren
Ein Conversion-Trichter ist nie fertiggestellt. Beobachten Sie, wie sich Besucher durch die einzelnen Phasen bewegen, ermitteln Sie, an welcher Stelle sie abspringen, und testen Sie kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten. Kleine Änderungen an Ihren Botschaften, Handlungsaufforderungen, Formularen oder dem Landing Page Layout können im Laufe der Zeit erhebliche Auswirkungen auf die Konversionsraten haben.
Jede Phase sollte nahtlos in die nächste übergehen. Je reibungsloser die Customer Journey empfunden wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass Besucher den Trichter weiter durchlaufen und die gewünschte Aktion abschließen.
Beispiele für Conversion-Trichter
Verschiedene Unternehmen nutzen unterschiedliche Arten von Conversion-Trichtern, doch das Ziel ist immer dasselbe: Potenzielle Kunden durch die einzelnen Phasen der Customer Journey zu führen, bis sie bereit sind, eine Conversion durchzuführen. Hier sind einige gängige Beispiele für Conversion-Trichter.
E-Commerce-Konversionstrichter
Ein E-Commerce-Konversionstrichter beginnt in der Regel damit, dass jemand über Suchergebnisse, soziale Medien oder bezahlte Werbung auf ein Produkt aufmerksam wird. Während der Nutzer Produktseiten durchstöbert, Optionen vergleicht und Bewertungen liest, kommt er dem Kauf immer näher. Nach dem Kauf fördern Folge-E-Mails, Treueprogramme und personalisierte Empfehlungen Wiederholungskäufe.
SaaS-Konversions-Trichter
Ein SaaS-Conversion-Trichter beginnt häufig mit informativen Inhalten wie Blog-Artikeln, Webinaren oder Produktvideos. Interessierte Besucher melden sich für eine kostenlose Testversion an oder fordern eine Demo an, testen die Software und entscheiden sich schließlich für ein kostenpflichtiges Abonnement. Kunden-Onboarding, Produktschulungen und reaktionsschneller Support tragen dazu bei, die Kundenbindung und den langfristigen Kundenwert zu steigern.
B2B-Conversion-Trichter
Ein B2B-Conversion-Trichter ist in der Regel länger, da mehrere Entscheidungsträger an der Kaufentscheidung beteiligt sind. Potenzielle Kunden entdecken ein Unternehmen oft über Brancheninhalte oder LinkedIn, laden einen Bericht herunter oder melden sich für ein Webinar an, vereinbaren eine Produktdemo und durchlaufen weitere Beratungsgespräche, bevor sie einen Vertrag unterzeichnen. Nach der Einarbeitung tragen Kundenbetreuung und regelmäßige Geschäftsbesprechungen dazu bei, langfristige Beziehungen zu festigen.
Bildungs-Konversions-Trichter
Bildungseinrichtungen gewinnen potenzielle Studierende durch Inhalte, Webinare, Tage der offenen Tür oder virtuelle Veranstaltungen. Wenn das Interesse wächst, stellen sie Studiengangsinformationen, Campusführungen oder Beratungsgespräche zur Verfügung, bevor die Studierenden ihre Bewerbung einreichen. Die Beziehung wird durch die Betreuung der Studierenden, Alumni-Programme und die kontinuierliche Einbindung weiter gepflegt.
Landing Page Beispiele für Conversion-Trichter
Landing Pages spielen im Conversion-Trichter eine wichtige Rolle, da sie die Absicht des Besuchers mit einem einzigen, relevanten Angebot in Einklang bringen. Anstatt den Traffic auf eine Startseite mit mehreren Navigationspfaden zu leiten, reduzieren sie Ablenkungen und führen die Nutzer zu einer bestimmten Aktion. Dies sorgt für eine reibungslosere Customer Journey, verringert Reibungsverluste und führt in der Regel zu höheren Konversionsraten.
Beispielsweise kann ein E-Commerce-Unternehmen bezahlten Traffic auf eine Landing Page leiten, auf der ein einzelnes Produkt beworben wird und Besucher sich über dessen Vorteile informieren, Kundenbewertungen lesen und den Kauf abschließen können. Ein SaaS-Unternehmen hingegen könnte eine eigene Landing Page-Seite nutzen, um für eine kostenlose Testversion zu werben, wobei es die wichtigsten Produktvorteile, Kundenstimmen und ein einfaches Anmeldeformular kombiniert, um Konversionen zu fördern.
Mit Landingi können Marketingfachleute mithilfe von Lunar kampagnenspezifische Landing Pages erstellen, diese ohne Programmieraufwand anpassen und das Besucherverhalten mit EventTracker nachverfolgen. Solis analysiert diese Daten, um Möglichkeiten zur Optimierung des Conversion-Trichters zu identifizieren, und trägt so dazu bei, die Leistung in jeder Phase der Customer Journey zu verbessern.
Entwickeln Sie Landing Pages, die jede Phase der Customer Journey mit Landingi unterstützen.
Wie lassen sich Conversion-Trichter optimieren?
Sie optimieren einen Conversion-Trichter, indem Sie ermitteln, an welchen Stellen potenzielle Kunden abspringen, und das Erlebnis in jeder Phase der Customer Journey verbessern. Kleine Änderungen an Ihren Botschaften, Landing Pages, Formularen oder am Bestellvorgang haben oft messbare Auswirkungen auf die Konversionsraten.
Während die durchschnittlichen Konversionsraten von Websites in der Regel zwischen 2 % und 4 % liegen, erzielen besonders erfolgreiche Unternehmen durch kontinuierliche Tests und Optimierungen deutlich höhere Ergebnisse. Betrachten Sie Ihren Trichter nicht als abgeschlossenes Projekt, sondern beobachten Sie das Nutzerverhalten, probieren Sie Verbesserungen aus und verfeinern Sie jede Phase auf der Grundlage realer Daten.
Den oberen Teil des Trichters optimieren
Konzentrieren Sie sich darauf, qualifizierte Besucher anzuziehen, anstatt lediglich die Besucherzahlen zu steigern. Analysieren Sie, welche Marketingkanäle die qualitativ hochwertigsten Leads generieren, erstellen Sie Inhalte, die der Suchabsicht entsprechen, und nutzen Sie spezielle Landing Pages für verschiedene Kampagnen und Zielgruppen.
Den mittleren Teil des Trichters optimieren
Helfen Sie Besuchern dabei, Ihre Lösung zu bewerten, indem Sie ihre Fragen beantworten, noch bevor sie diese stellen. Produktseiten, Vergleichsübersichten, Fallstudien, FAQs, Kundenstimmen und personalisierte E-Mail-Kampagnen verringern Unsicherheiten und bringen potenzielle Kunden einer Entscheidung näher.
Den unteren Teil des Trichters optimieren
Beseitigen Sie in der letzten Phase so viele Reibungspunkte wie möglich. Vereinfachen Sie Formulare und den Bestellvorgang, gestalten Sie die Preisgestaltung transparent, zeigen Sie Vertrauenssignale an und verwenden Sie klare Handlungsaufforderungen, die Besucher dazu animieren, die Konversion abzuschließen.
Wie lässt sich ein Conversion-Trichter für abgebrochene Warenkörbe optimieren?
Um einen Conversion-Trichter für abgebrochene Warenkörbe zu optimieren, ermittelt man, an welcher Stelle die Käufer den Bestellvorgang verlassen, und beseitigt die Hindernisse, die sie daran hindern, einen Kauf abzuschließen. Unerwartete Kosten, die obligatorische Erstellung eines Kontos, komplizierte Bestellabläufe und lange Lieferzeiten gehören nach wie vor zu den häufigsten Gründen für den Abbruch des Bestellvorgangs.
Um mehr Umsatz zu generieren:
- den Bezahlvorgang vereinfachen und eine Gastkasse anbieten,
- Remarketing-Kampagnen und E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben nutzen,
- Testangebote wie kostenloser Versand oder zeitlich begrenzte Rabatte,
- Pop-ups auslösen, die das Verlassen der Seite signalisieren, bevor Besucher die Seite verlassen,
- das Bezahlvorgangs-Erlebnis für mobile Geräte optimieren,
- Führen Sie kontinuierlich A/B-Tests für Formulare, Handlungsaufforderungen und Checkout-Seiten durch.
Schon die Optimierung eines einzigen Schritts im Bestellvorgang kann die Konversionsrate deutlich steigern, weshalb die Optimierung von Warenkorbabbrüchen zu den Bereichen mit der größten Wirkung bei der Optimierung des E-Commerce-Konversionstrichters zählt.
Nutzen Sie Solis, um Konversionsengpässe zu identifizieren und KI-gestützte Empfehlungen zu erhalten, die jede Phase Ihres Konversions-Trichters verbessern.
Analyse des Conversion-Trichters
Bei der Analyse des Conversion-Trichters wird nachverfolgt, wie sich Nutzer durch die einzelnen Phasen der Customer Journey bewegen, um festzustellen, an welcher Stelle sie abspringen und was sie daran hindert, eine Conversion durchzuführen. Ziel ist es, Reibungspunkte aufzudecken und anhand des tatsächlichen Nutzerverhaltens die Conversion-Raten zu verbessern.
Zu den aussagekräftigsten Kennzahlen zählen die Besucherzahlen in den einzelnen Phasen des Trichters, die Konversionsraten zwischen den Phasen, die Absprungraten sowie die Verweildauer der Nutzer auf wichtigen Seiten. Zusammen helfen diese Kennzahlen dabei, aufzudecken, welche Teile Ihres Marketingtrichters gut funktionieren und welche verbessert werden müssen.
Beispielsweise kann eine hohe Absprungrate in der Überlegungsphase darauf hindeuten, dass Ihre Inhalte die Fragen der Besucher nicht beantworten, während niedrige Konversionsraten in der Endphase oft auf Probleme mit der Preisgestaltung, Formularen oder Handlungsaufforderungen hindeuten. A/B-Tests mit verschiedenen Landing Page-Varianten sind eine der effektivsten Methoden, um Verbesserungen zu validieren, bevor sie eingeführt werden.
Verkaufstrichter vs. Konversionstrichter
Ein Verkaufstrichter und ein Conversion-Trichter sind eng miteinander verbunden, aber nicht dasselbe. Ein Verkaufstrichter konzentriert sich darauf, qualifizierte Leads in zahlende Kunden umzuwandeln, während ein Conversion-Trichter die gesamte Customer Journey abdeckt und auf jede beliebige Aktion ausgerichtet werden kann, beispielsweise die Anmeldung für einen Newsletter, das Herunterladen eines Leitfadens, die Anforderung einer Demo oder den Abschluss eines Kaufs.
Mit anderen Worten: Jeder Verkaufstrichter ist ein Konversionstrichter, aber nicht jeder Konversionstrichter ist darauf ausgelegt, Umsatz zu generieren. Unternehmen nutzen Marketingtrichter häufig, um eine E-Mail-Liste aufzubauen, Leads zu generieren oder zu Testanmeldungen zu animieren – und zwar lange bevor ein Kauf stattfindet.
Marketing im oberen Trichterbereich vs. Marketing im unteren Trichterbereich
Das „Top-of-the-Funnel“-Marketing (TOFU) konzentriert sich darauf, neue Zielgruppen anzusprechen und den Bekanntheitsgrad über Kanäle wie SEO, Content-Marketing, soziale Medien und bezahlte Werbung zu steigern. In dieser Phase besteht das Ziel darin, potenzielle Kunden zu informieren und ihnen Ihre Marke näherzubringen.
Das „Bottom-of-the-Funnel“-Marketing (BOFU) richtet sich an Personen, die bereits über eine Lösung nachdenken und kurz vor dem Kauf stehen. Hier nutzen Unternehmen Produktseiten, Kundenreferenzen, Demos, Preisinformationen und zeitlich begrenzte Angebote, um letzte Fragen zu beantworten und zum Kauf anzuregen.
Warum ist ein Conversion-Trichter wichtig?
Ein Conversion-Trichter ist wichtig, da er Unternehmen dabei hilft zu verstehen, wie potenzielle Kunden vom ersten Kontakt bis zur Konversion gelangen und an welchen Stellen sie zusätzliche Unterstützung benötigen, bevor sie aktiv werden. Anstatt jeden Besucher gleich zu behandeln, liefert ein Conversion-Trichter in jeder Phase der Customer Journey die richtigen Inhalte, Angebote und Botschaften.
Ebenso wichtig ist, dass es Marketingfachleuten eine klare Möglichkeit bietet, die Leistung zu messen. Durch die Analyse, an welchen Stellen Besucher abspringen, können Unternehmen ihre Landing Pages, Kampagnen und Handlungsaufforderungen auf der Grundlage des tatsächlichen Nutzerverhaltens und nicht aufgrund von Annahmen verbessern. Im Laufe der Zeit führt dies zu höheren Konversionsraten, einem besseren Kundenerlebnis und einer effizienteren Nutzung der Marketingausgaben.
Zu den größten Vorteilen der Verwendung eines Conversion-Trichters gehören:
- die Konversionsrate steigern, indem Besucher durch jede Phase der Customer Journey geführt werden,
- relevantere Inhalte und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen,
- Engpässe mithilfe von Analysen zu identifizieren und die kontinuierliche Optimierung des Conversion-Trichters zu unterstützen,
- Automatisierung der Lead-Pflege und Nachverfolgung, um Zeit zu sparen und gleichzeitig die Kundenbindung zu verbessern.
Was ist der Unterschied zwischen einer Customer Journey und einer Customer-Journey-Kartierung?
Eine Customer Journey ist die gesamte Erfahrung, die eine Person mit Ihrer Marke macht – von der ersten Interaktion bis hin zur Kundenbindung nach dem Kauf. Beim Customer Journey Mapping wird diese Reise visualisiert, um zu verstehen, wie sich Kunden zwischen den Kontaktpunkten bewegen, wo es Reibungspunkte gibt und wo die Erfahrung verbessert werden kann.
Kurz gesagt: Die Customer Journey ist das Erlebnis selbst, während die Customer-Journey-Kartierung das Instrument ist, mit dem dieses Erlebnis analysiert und optimiert wird.
Was ist der Unterschied zwischen einer Customer Journey und einem Conversion-Trichter?
Eine Customer Journey beschreibt jede Interaktion, die eine Person mit Ihrer Marke hat, unabhängig davon, ob sie zu einer Konversion führt oder nicht. Ein Konversions-Trichter konzentriert sich ausschließlich auf die Phasen, die potenzielle Kunden einem bestimmten Ziel näherbringen, wie beispielsweise einen Kauf, die Anforderung einer Demo oder die Anmeldung für einen Newsletter.
Die Customer Journey zeigt das gesamte Kundenerlebnis aus der Perspektive des Kunden, während der Conversion-Trichter Marketingfachleuten dabei hilft, den Weg zur Konversion zu optimieren. Unternehmen setzen oft beides gemeinsam ein, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und die Marketingleistung zu verbessern.
Erstellen Sie bessere Conversion-Trichter mit Landingi
Ein leistungsstarker Conversion-Trichter endet nicht mit der Gewinnung von Besuchern. Der Erfolg beruht darauf, die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe anzupassen, Reibungsverluste in jeder Phase zu reduzieren und die Leistung auf der Grundlage des tatsächlichen Nutzerverhaltens kontinuierlich zu verbessern.
Landingi hilft Ihnen dabei, diesen gesamten Prozess auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Erstellen Sie mit Lunar kampagnenspezifische Landing Pages, passen Sie diese ohne Programmieraufwand an, veröffentlichen Sie sie innerhalb weniger Minuten und verfolgen Sie mithilfe von EventTracker, wie Besucher mit jeder Seite interagieren. Solis analysiert diese Verhaltensdaten und zeigt konkrete Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Conversion-Trichters auf, sodass Sie Ihre Kampagnen auf der Grundlage echter Erkenntnisse statt durch Vermutungen optimieren können.
Ganz gleich, ob Sie Leads generieren, Produkte verkaufen, SaaS bewerben oder B2B-Kampagnen durchführen – Landingi bietet Ihnen die Tools zum Erstellen, Testen und Optimieren von Landing Pages, die jede Phase der Customer Journey unterstützen. Erstellen, testen und optimieren Sie mit Landingi Landing Pages, die jede Phase Ihres Conversion-Trichters verbessern.
