La optimización de la tasa de conversión (CRO) ayuda a convertir más visitantes en clientes potenciales o clientes. Existe desde hace años, pero las herramientas actuales facilitan su aplicación y medición.
En lugar de adivinar lo que funciona, el CRO utiliza datos reales para guiar cambios inteligentes. Incluso pequeños ajustes -en titulares, formularios o diseños- pueden mejorar el rendimiento. Dado que la mayoría de las conversiones se producen en landing pages, deben ser una prioridad absoluta.
Con herramientas como Landingi, puede probar, rastrear y optimizar páginas sin codificar. En este artículo, descubrirá cinco ventajas clave del CRO que le ayudarán a crear mejores landing pages y a aumentar sus resultados.
¿Por qué es importante la tasa de conversión?
La tasa de conversión muestra cuántos visitantes completan una acción específica en su sitio web o plataforma. Esta acción puede ser comprar un producto, suscribirse a un boletín o reservar una llamada.
Una mayor tasa de conversión significa que más personas hacen lo que usted quiere que hagan. Esto aumenta directamente los ingresos y ayuda a que su negocio crezca. El marketing digital se centra en gran medida en aumentar la tasa de conversión. ¿Por qué? Porque más conversiones significan mejores resultados sin necesidad de más tráfico.
Para entender mejor la idea, retrocedamos en el tiempo. Los vendedores de antaño no hacían un seguimiento de las cifras como hoy en día, pero se daban cuenta de los patrones. Si un día vendían 10 artículos y al día siguiente sólo 8, veían un descenso. Ese descenso (20%) significaba que menos gente compraba, y tenían que reaccionar. Quizá colocaron el producto a la altura de los ojos para llamar más la atención.
Este mismo razonamiento se aplica a Internet. Si hay menos usuarios que actúan en su sitio web, debe hacer cambios. Eso podría significar ajustar el diseño, la redacción o dónde colocar las ofertas. Los datos le ayudan a ver qué funciona y qué no. Si se utilizan correctamente, muestran cómo convertir más visitas en resultados.
Entender la tasa de conversión no es sólo para expertos. Es una idea básica que puede mejorar las decisiones y aumentar el éxito. Empiece por observar qué acciones realiza la gente y cuáles omite. A partir de ahí, pruebe los cambios y mida qué ayuda a que más personas digan sí. Así es como puede mejorar la conversión y hacer crecer su negocio sin conjeturas.
Comprenda dónde se detienen, se desplazan y actúan los usuarios. Obtenga información que impulse un diseño más inteligente y mejores resultados.
La lista de 10 métricas de datos que figura a continuación muestra la información que puede obtenerse durante el proceso de optimización:
- Tasas de conversión: Fracción de visitantes que realizan las acciones deseadas.
- Comportamiento del usuario: Haga un seguimiento de cómo los visitantes navegan e interactúan con su sitio.
- Resultados de las pruebas A/B: Compara el rendimiento entre diferentes versiones de una página web.
- Análisis del embudo: Identificar los puntos de abandono en el proceso de conversión.
- Mapas de calor: Visualice dónde hacen clic, se mueven y pasan el tiempo los usuarios en una página web.
- Grabaciones de sesiones: Vea las grabaciones de las sesiones de los usuarios para comprender su recorrido.
- Análisis de formularios: Evalúe el rendimiento de los formularios e identifique oportunidades de optimización.
- Encuestas a los usuarios: Recopile información directa de los usuarios para conocer sus preferencias.
- Tiempos de carga de la página: Evalúe la velocidad del sitio web, que afecta a la experiencia del usuario y a las conversiones.
- Datos de dispositivos y navegadores: Conozca las preferencias de los usuarios en distintos dispositivos y navegadores.
Según Ruler Analytics, la tasa de conversión media en 2023 es de solo el 2,9%, en referencia a todos los sectores. Significa que aún hay espacio para la optimización en su empresa para obtener mejores resultados.
¿Por qué necesitamos CRO?
La optimización de la tasa de conversión (CRO) ayuda a las empresas a crecer convirtiendo más visitantes en clientes. Muestra el rendimiento de su sitio web o su oferta y si los usuarios pasan a la acción. Una tasa de conversión alta significa que su mensaje es claro y que su producto o servicio se ajusta a las necesidades del usuario. El CRO forma parte de una estrategia empresarial inteligente. Le ayuda a mejorar los resultados sin depender únicamente de más tráfico o mayores presupuestos publicitarios. Si su tasa de conversión desciende, sus ingresos también pueden hacerlo. Por eso es importante el CRO: le ayuda a mantener sus resultados sólidos y estables.
El CRO puede incluir la optimización para dispositivos móviles, el cambio del diseño de landing pages, la creación de CTA claros, etc.
Si una empresa cuyos principales ingresos provienen del tráfico online no implementa ningún cambio en la era de la UX, es más que obvio que el negocio caerá en picado. Para responder a las necesidades de los visitantes o usuarios, la optimización es la única forma de mantenerse en el barco.
Pruebe diferentes titulares, CTA o descripciones y vea cómo aumenta su tasa de conversión gracias a decisiones basadas en datos.
Para darse cuenta de la forma en que el CRO es realmente necesario como estrategia de marketing digital, eche un vistazo a algunas estadísticas esenciales a continuación, que ponen de relieve su importancia:
- CrazyEgg proporciona datos: Las tasas de rebote típicas de los sitios web oscilan entre el 26% y el 70%. Esto indica que una mayoría significativa de los visitantes abandonan el sitio, sin realizar acciones favorables, como registrarse o descargar.
- Econsultancy afirma: Apenas un 22% de las empresas están contentas con sus tasas de conversión, lo que indica que el 78% restante está insatisfecho y busca convertir un mayor porcentaje de visitantes en clientes.
- Según Verified Market Research: El mercado mundial de software de optimización de la tasa de conversión se aproximó a 771 millones de dólares en 2018. Las previsiones apuntan a un crecimiento del 10 %, hasta alcanzar los 1.932 millones de dólares en 2026.
¿Por qué es importante el CRO para las empresas?
El CRO ayuda a las empresas a obtener más valor del tráfico que ya tienen. Incluso un pequeño aumento de la tasa de conversión puede generar más ventas sin gastar más en anuncios. Por ejemplo, si mejora su tasa en sólo un 3%, eso puede significar un gran aumento de los ingresos. El CRO se asegura de que su sitio web funcione mejor para cada visitante.
También aporta claridad a sus decisiones de marketing. En lugar de adivinar lo que funciona, utilizas los datos para orientar los cambios. Un informe de retorno de la inversión (ROI) muestra sus ingresos, pero no explica lo que falta. El CRO llena esas lagunas mostrando dónde abandonan los usuarios y qué hay que arreglar para obtener mejores resultados.
El CRO incluye varias técnicas que puede utilizar para mejorar la experiencia del usuario y, al mismo tiempo, aumentar las tasas de conversión, incluyendo la implementación de pruebas A/B y el análisis del Customer Journey, que proporcionan datos reales sobre la eficacia de los cambios implementados.
¿Cómo landing pages impulsar una estrategia de CRO eficaz?
En las landing pages es donde se producen la mayoría de las conversiones, por lo que su rendimiento afecta directamente a la eficacia de sus esfuerzos de CRO. Un buen landing page se centra en un objetivo, se carga rápidamente y facilita la acción de los usuarios. Esa claridad ayuda a reducir la fricción y hace que los visitantes sigan avanzando.
Puede probar diferentes versiones de titulares, diseños o botones para ver qué impulsa más clics o inscripciones. El CRO consiste en introducir pequeñas mejoras, y landing pages le ofrece el mejor lugar Iniciar prueba gratuita. Le permiten hacer un seguimiento de cada interacción y realizar ajustes en función de lo que la gente hace realmente.
Para que este proceso sea más fácil y rápido, plataformas como Landingi le ayudan a crear, probar y optimizar landing pages sin codificar. Con herramientas como las pruebas A/B, EventTracker y más de 170 integraciones, puedes convertir la información en acción y seguir mejorando tus tasas de conversión.
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5 ventajas del CRO que mejoran directamente los resultados landing page
Para ver lo que el CRO puede hacer por su empresa, explore estas cinco ventajas clave del seguimiento y la mejora de las conversiones:
- Aumento del factor ROI
- Tomar decisiones basadas en datos
- Mejorar el factor UX
- Adaptación a la evolución de las tendencias
- Mejora del factor CAC
Tómese un momento y aprenda más sobre los beneficios de las estrategias CRO: consulte la explicación que figura a continuación y descubra lo que realmente pueden aportar a una empresa.
Inicie su propio landing page y utilice el CRO para convertir el tráfico en ingresos.
#1 Aumento del factor ROI
El CRO ayuda a aumentar el retorno de la inversión al convertir más visitantes en clientes. Cuando mejora partes de su sitio (como el diseño, el texto o las llamadas a la acción), ayuda a los usuarios a tomar decisiones más rápidamente. Esto significa que gana más con la misma cantidad de tráfico. El CRO no sólo aumenta los clientes potenciales, sino que le ayuda a obtener más valor de cada dólar de marketing que gasta.
Ejemplo de empresa: Puesta en marcha de SaaS
Ingresos mensuales iniciales: 100.000 dólares
Imaginemos que un sitio web de SaaS con unos ingresos mensuales de 100.000 dólares tiene una tasa de conversión del 2%, lo que se traduce en 2.000 transacciones mensuales.
Aplicando estrategias de CRO y mejorando la tasa de conversión en sólo un 1%, las transacciones aumentan a 3.000.
Si el valor medio de los pedidos es de 50 dólares, los ingresos con una tasa de conversión del 2% son de 100.000 dólares, mientras que con una tasa de conversión del 3% (después del CRO), los ingresos pasan a ser de 150.000 dólares.
Para el ejemplo de empresa SaaS:
- Ingresos originales: 100.000 dólares
- Tasa de conversión inicial: 2%
- Mejora de la tasa de conversión: 3%
- Nuevos ingresos: 150.000 dólares
El aumento de los ingresos debido a la mejora del 1% en la tasa de conversión es de 50.000 dólares. Por lo tanto, en este escenario, el CRO contribuye a un aumento del 1% en el ROI, que puede ser significativo para las empresas que operan a escala.
#2 Tomar decisiones basadas en datos
Los datos le ayudan a tomar decisiones inteligentes que favorecen el crecimiento del negocio. Para aumentar las ventas, necesita saber qué funciona y qué no. El CRO le ofrece esa información al mostrarle cómo se comportan los usuarios en su sitio web. Elimina las conjeturas y muestra qué estrategias dan resultados y cuáles deben corregirse. Con cifras claras, puede probar ideas, comparar resultados y realizar cambios basados en hechos, no en opiniones.
#3 Mejorar el factor UX
El CRO ayuda a mejorar la experiencia del usuario mostrando qué hace que su sitio sea más fácil de usar. Las pruebas A/B son una forma sencilla de comparar dos versiones de una página y ver cuál funciona mejor. Estas pruebas proporcionan información real basada en las acciones de los usuarios, no en suposiciones. Cuando la gente encuentra su sitio claro y fácil de usar, es más probable que conviertan. Una mejor experiencia significa mejores resultados.
Por ejemplo, a través del CRO, se obtiene información sobre el tiempo que un cliente potencial dedica a acciones específicas del sitio web y la duración total del proceso. Si un cliente potencial tarda más de lo previsto, es señal de posible confusión. Esto da lugar a un examen de la interfaz y el diseño de la experiencia del usuario, lo que facilita las mejoras para una experiencia más fluida para sus clientes potenciales.
#4 Adaptación a la evolución de las tendencias
Las herramientas de CRO le ayudan a detectar lo que ya no funciona y a realizar ajustes en función del comportamiento de los usuarios. Puede reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado sin tener que adivinar. El seguimiento de las acciones de los usuarios muestra dónde necesita mejorar su sitio y qué funciones ignoran los usuarios. Este tipo de información le ayuda a adaptarse con bajo coste y menor riesgo.
Cuando ajusta su sitio web a las necesidades de los usuarios, suele mejorar también su experiencia. Una mejor experiencia conduce a mayores conversiones y mantiene su negocio al día.
#5 Mejora del factor CAC
El CRO ayuda a reducir el coste de captación de nuevos clientes. En lugar de gastar más en anuncios, se centra en hacer un mejor uso del tráfico existente. Esto mejora el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) sin aumentar los costes de adquisición de clientes (CAC). Muchas empresas quieren reducir el CAC pero sólo confían en el tráfico de pago. El CRO le ofrece otra vía: mejorar su sitio web y eliminar las barreras a la conversión. Gana más con lo que ya paga.
¿Por qué invertir más presupuesto en publicidad? Descubra cómo reducir el CAC y aumentar el ROI.
Preguntas frecuentes sobre los beneficios de la CRO
Los pros y los contras de la implementación de la CRO pueden variar en función de su negocio, sin embargo, una información básica sobre las ventajas de la CRO puede mostrarle el camino correcto que debe seguir para alcanzar el éxito.
Presente una lista con las preguntas más frecuentes y demuestre si la CRO sería valiosa para su empresa.
¿Cuáles son las ventajas de los servicios de optimización de la tasa de conversión?
Los servicios de optimización de la tasa de conversión aumentan los ingresos, mejoran el retorno de la inversión y mejoran la experiencia del usuario. Al probar y perfeccionar su sitio web, convierte más visitantes en clientes sin aumentar el gasto en publicidad. Estos cambios hacen que su sitio sea más fácil de usar, lo que mantiene el interés de los usuarios y mejora los resultados a largo plazo.
El CRO se basa en datos reales. Le ayuda a encontrar puntos débiles, ajustarse al comportamiento de los usuarios y seguir las tendencias del mercado. Esto proporciona a su empresa una clara ventaja. Generará confianza, centrará su marketing y medirá el éxito con mayor precisión, sin tener que adivinar lo que funcionará.
¿Reduce el CRO significativamente los costes de captación de clientes?
Sí, el CRO ayuda a reducir los costes de captación de clientes mejorando la capacidad de su sitio web para convertir visitantes en clientes. Cuando más personas se convierten, se obtienen mejores resultados con el mismo gasto publicitario. Esto significa que no tiene que pagar más para conseguir cada nuevo cliente. Un sitio más eficaz mejora el ROI y reduce el despilfarro en su presupuesto de marketing.
¿Pueden las prácticas de CRO mejorar la retención de clientes?
Sí, el CRO puede ayudar a mejorar la retención de clientes haciendo que la experiencia del usuario sea más fluida y satisfactoria. Cuando los usuarios encuentran su sitio fácil de usar y sus necesidades se satisfacen rápidamente, es más probable que vuelvan. El CRO le ayuda a solucionar los puntos débiles, a guiar a los usuarios con mayor claridad y a mantener su interés. Esto genera confianza, reduce el abandono y fomenta la fidelidad a largo plazo.
¿Qué sectores se benefician más de la aplicación del CRO?
Elcomercio electrónico, el SaaS y las finanzas son los sectores que más se benefician del CRO. Las tiendas online pueden aumentar las ventas, las empresas de SaaS pueden incrementar las inscripciones y las marcas financieras pueden convertir más clientes potenciales. El CRO ayuda a estos sectores a obtener mejores resultados sin aumentar el gasto en publicidad. Pero los principios básicos (pruebas, seguimiento y mejora del flujo de usuarios) pueden aplicarse a cualquier empresa con presencia en Internet.
¿Cuáles son las limitaciones de la CRO?
La CRO está limitada por la calidad de los datos, la precisión de las pruebas y la complejidad técnica. Si sus datos no son fiables, la información que obtenga puede llevarle a tomar decisiones equivocadas. Los grupos de prueba pequeños o desequilibrados pueden producir resultados que no reflejen el comportamiento real del usuario. En sitios web complejos, puede resultar más difícil aplicar o probar cambios. Aunque el CRO es eficaz, requiere las condiciones adecuadas para ofrecer resultados fiables.
¿Cuáles son las mejores prácticas de CRO?
Entre las mejores prácticas de CRO se incluyen las pruebas A/B, las llamadas a la acción claras, la optimización para móviles y la velocidad rápida de la página. Las pruebas A/B permiten comparar distintas versiones de una página para ver cuál funciona mejor. Las llamadas a la acción claras y contundentes guían a los usuarios hacia el siguiente paso. Un sitio adaptado a móviles garantiza que los usuarios de teléfonos y tabletas tengan una experiencia fluida. Las páginas de carga rápida reducen las tasas de rebote y mantienen el interés de los usuarios.
Otras prácticas importantes son simplificar los formularios para facilitar su cumplimentación y utilizar elementos de confianza, como reseñas o insignias, para generar credibilidad. Recoger las opiniones de los usuarios ayuda a detectar problemas, y personalizar el contenido puede hacer que el mensaje sea más relevante. Mantener la coherencia del diseño y los mensajes en todos los canales genera confianza y mejora la conversión.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de conseguir que más usuarios realicen una acción en su sitio web o aplicación. Esta acción puede ser una compra, el envío de un formulario, un registro o cualquier objetivo que se fije. La CRO le ayuda a aumentar los resultados sin necesidad de más tráfico.
Funciona analizando el comportamiento del usuario, probando cambios y mejorando partes clave de su sitio. El objetivo es hacer que la experiencia sea más fácil y centrada para que más visitantes conviertan. El CRO aumenta el valor de su tráfico existente y hace que sus esfuerzos de marketing sean más eficaces.
Aumente las conversiones con un CRO más inteligente en sus landing pages
La tasa de conversión es una métrica clave en cualquier estrategia de marketing digital. Optimizarla le ayuda a ganar más con el tráfico que ya tiene. El CRO apoya tres objetivos principales: adaptarse a las tendencias, mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones basadas en datos. Todo ello conduce a un mayor retorno de la inversión.
Mejorar la tasa de conversión significa ganar más sin gastar más. Una forma de hacerlo es utilizar herramientas que simplifiquen las pruebas y el seguimiento. Una buena opción es Landingi. Ofrece Smart Sections, contenido dinámico, páginas programáticas y pruebas A/B integradas. Puede seguir y ajustar cada landing page de su campaña. También incluye EventTracker, una herramienta que muestra cómo interactúan los usuarios con sus páginas en tiempo real. Estas funciones le ayudan a centrarse en lo que funciona. Incluso puede empezar a utilizar Landingi de forma gratuita.
