5 Benefícios da Otimização da Taxa de Conversão (CRO)

A otimização da taxa de conversão existe há tanto tempo quanto as vendas, mas agora você pode aproveitar o potencial dos dados e descobrir as vantagens de usar uma estratégia de CRO para expandir seus negócios.

Embora o processo de longo prazo de CRO pareça complexo e difícil, é bom saber melhor quais são as metas que você pretende atingir. Usando produtos de software fornecidos pela indústria de marketing digital, por exemplo, Landingi – uma ferramenta de otimização de conversão que permite simplificar o processo de CRO em sua empresa.

Este artigo o ajudará a entender o valor da estratégia de CRO e mostrará os 5 principais benefícios da otimização da taxa de conversão.

Por que a taxa de conversão é importante?

A taxa de conversão é uma métrica fundamental para o seu negócio porque fornece dados reais relacionados à porcentagem de visitantes ou usuários que realizaram a ação desejada.

Taxa de conversão = total de conversões / total de visitantes * 100%

Dependendo da estratégia, a ação desejada pode ser:

• comprar um produto,
• inscrever-se para receber um boletim informativo,
• agendar uma chamada, etc.

Nas estratégias de marketing digital, o objetivo principal é sempre o mesmo: aumentar a conversão, por um motivo simples – quanto maior a taxa de conversão, maior a receita.

Para entender claramente o que é a taxa de conversão (CR), tente olhar para o passado, quando as vendas eram imprevisíveis, mas ainda assim lucrativas. Os comerciantes antigos sabiam que, se em um dia os clientes comprassem 10 peças de seus produtos e, no dia seguinte, 8 peças, a taxa de conversão diminuiria em 20%. Com essas informações, eles precisavam tomar as medidas adequadas para aumentar as vendas, por exemplo, pendurando os produtos mais alto, na altura dos olhos dos visitantes do mercado.

O mesmo acontece no marketing digital atual: se a taxa de conversão do seu produto ou serviço diminuir, você precisa implementar mudanças que reverterão a situação. É essencial entender como os dados trazem ótimas informações que os vendedores podem usar para aumentar a receita de seus negócios e tomar várias medidas para otimizar o CR.

Ao processar o CRO com as ferramentas apropriadas, você pode rastrear dados valiosos.

A lista de 10 métricas de dados abaixo mostra as informações que podem ser obtidas durante o processo de otimização:

1. Taxas de conversão: fração de visitantes que realizam as ações desejadas.
2. Comportamento do usuário: acompanhe como os visitantes navegam e interagem com seu site.
3. Resultados do teste A/B: compare o desempenho entre diferentes versões de uma página da web.
4. Análise de funil: identifique pontos de desistência no processo de conversão.
5. Mapas de calor: visualize onde os usuários clicam, se movem e passam tempo em uma página da web.
6. Gravações de sessão: visualize gravações de sessões de usuários para entender sua jornada.
7. Análise de formulários: avalie o desempenho dos formulários e identifique oportunidades de otimização.
8. Pesquisas com usuários: colete feedback direto dos usuários para entender suas preferências.
9. Tempos de carregamento da página: avalie a velocidade do site, impactando a experiência do usuário e as conversões.
10. Dados do dispositivo e do navegador: entenda as preferências do usuário em diferentes dispositivos e navegadores.

De acordo com a Ruler Analytics, a taxa média de conversão em 2023 é de apenas 2,9%, referindo-se a todos os setores. Isso significa que ainda há espaço para otimização em sua empresa para obter melhores resultados.

Por que precisamos de CRO?

CRO – Conversion Rate Optimization (Otimização da taxa de conversão) – é necessário como um indicador da estratégia de crescimento de qualquer empresa e é significativo para aumentar a porcentagem de clientes em potencial.

Em primeiro lugar, a conversão é uma medida que mostra a eficiência do seu negócio. Em segundo lugar, seu negócio precisa de uma ótima estratégia para manter a conversão em um nível lucrativo, e a CRO é uma das estratégias de marketing digital que você deve implementar para atingir as metas especificadas.

Otimização significa mudanças que se referem a elementos já existentes, mas com foco em aprimorá-los de forma a proporcionar maiores lucros com clientes e tráfego.

O CRO pode incluir a otimização para dispositivos móveis, a alteração do design das landing pages, a criação de um CTAsclaro e muito mais.

Se uma empresa cujas principais receitas provêm do tráfego on-line não implementar nenhuma mudança na era da UX, é mais do que óbvio que os negócios cairão em escala. Para atender às necessidades dos visitantes ou usuários, a otimização é a única maneira de permanecer em um barco.

Para entender como a CRO é realmente necessária como estratégia de marketing digital, dê uma olhada em algumas estatísticas essenciais abaixo, que destacam sua importância:

• A CrazyEgg fornece dados: As taxas de rejeição típicas de sites variam de 26% a 70%. Isso indica que uma maioria significativa de visitantes sai do site, sem se envolver em ações favoráveis, como registro ou download.
• A Econsultancy afirma: Apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão, indicando que as demais 78% estão insatisfeitas e buscam converter uma porcentagem maior de visitantes em clientes.
• De acordo com a Verified Market Research: O mercado mundial de software de otimização da taxa de conversão foi estimado em $771 milhões em 2018. As projeções sugerem um crescimento de 10%, atingindo $1,932 milhões até 2026.

Por que o CRO é importante para os negócios?

A otimização da taxa de conversão (CRO) é crucial para os negócios, pois maximiza o valor do tráfego existente no site, levando a um aumento da receita e a uma melhor lucratividade. Por exemplo, mesmo uma melhoria de 3% na taxa de conversão pode resultar em um aumento substancial nas vendas sem a necessidade de despesas adicionais de marketing.

O marketing orientado por dados, incluindo CRO, é a única maneira de administrar um negócio sem incertezas sobre as estratégias. Uma estratégia básica de ROI é boa o suficiente para ver as receitas reais, mas significa muito pouco sem as estratégias secundárias, que mostram as lacunas que você deve cobrir para obter melhores resultados.

As estatísticas mais recentes 2023 fornecidas pela EnterpriseAppsToday dizem que o ROI médio para profissionais de marketing que usam ferramentas de CRO é 223%, mas ainda assim, cerca de 68% das pequenas empresas não aderem a nenhuma estratégia de CRO.

O CRO inclui várias técnicas que podem ser usadas para melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, aumentar as taxas de conversão, incluindo a implementação de testes A/B e a análise da Jornada do Cliente, que fornecem dados reais sobre a eficiência das alterações implementadas.

5 Vantagens do CRO

Para entender completamente o potencial do CRO, dê uma olhada em 5 principais benefícios do acompanhamento da taxa de conversão com a implementação de mudanças essenciais:

1. Aumento do fator ROI
2. Tomar decisões baseadas em dados
3. Melhorando o fator UX
4. Adaptação às novas tendências
5. Melhorando o fator CAC

Reserve um momento para saber mais sobre os benefícios das estratégias de CRO – confira a explicação abaixo e descubra o que elas realmente podem trazer para uma empresa.

#1 Aumento do ROI

A otimização da taxa de conversão (CRO) desempenha um papel fundamental, afetando diretamente seu ROI. Os aprimoramentos implementados em seu site por meio do CRO não apenas convertem mais leads em clientes, mas também contribuem para um ROI elevado para sua empresa.

• Exemplo de negócio: start-up de SaaS
• Receita mensal inicial: US$ 100.000

Imagine que um site de SaaS com uma receita mensal de $100.000 tenha uma taxa de conversão de 2%, resultando em 2.000 transações mensais.

Ao implementar estratégias de CRO e melhorar a taxa de conversão em apenas 1%, as transações aumentam para 3.000.

Se o valor médio do pedido for $50, a receita com uma taxa de conversão 2% será $100.000, enquanto com uma taxa de conversão 3% (após CRO), a receita será $150.000.

Por exemplo, uma empresa de SaaS:

• Receita original: US$ 100.000
• Taxa de conversão inicial: 2%
• Taxa de conversão melhorada: 3%
• Nova receita: US$ 150.000

O aumento na receita devido à melhoria na taxa de conversão de 1% é $50.000. Portanto, nesse cenário, a CRO contribui para um aumento de 1% no ROI, o que pode ser significativo para empresas que operam em escala.

#2 Tomando decisões baseadas em dados

As decisões baseadas em dados criam um modelo de negócios pragmático que é necessário para executar vendas escalonáveis. Para usar todo o potencial do marketing digital, você precisa obter feedback baseado em dados sobre as ações realizadas.

A otimização da taxa de conversão (CRO) elimina a incerteza na tomada de decisões. Ele fornece informações valiosas sobre a eficácia das estratégias, distinguindo aquelas que se destacam e aquelas que precisam de melhorias. Com o CRO, você tem acesso a dados e números autênticos, o que permite uma análise e avaliação completa dos resultados.

#3 Melhorando o fator UX

Um dos benefícios mais eficientes do rastreamento e da otimização de conversões é melhorar o fator UX. A ferramenta mágica que você tem em mãos é o teste A/B para as mudanças que implementa, que fornece informações reais baseadas em dados sobre o que funciona melhor ou pior. Dessa forma, você melhora o site UX, que afeta muito a conversão.

Por exemplo, por meio do CRO, você obtém insights sobre o tempo que um lead gasta em ações específicas do site e a duração geral do processo. Se um lead demorar mais do que o previsto, isso indica uma possível confusão. Isso leva a um exame da interface e do design do site UX, facilitando melhorias para uma experiência mais perfeita para seus leads.

#4 Adaptação às novas tendências

Com as ferramentas de estratégia CRO, você pode rastrear facilmente dados significativos que permitem não apenas encontrar pontos fracos do seu site ou aplicativo, mas também reagir às mudanças do mercado e às necessidades do usuário.

A otimização da taxa de conversão permite responder a tendências de baixo custo e mostra elementos que não são mais eficazes. A estratégia baseada na otimização para aumentar a conversão geralmente inclui o aprimoramento do fator UX, que é o elemento mais importante em uma jornada eficaz do cliente.

#5 Melhorando o fator CAC

Com o CRO, é possível aumentar efetivamente o ROI, o que significa que você gasta menos dinheiro em publicidade adicional, concentrando-se em melhorias internas.

Os custos de aquisição de clientes (CAC) são um fator que todas as empresas, independentemente da área, lutam para diminuir. O ROAS inclui os custos de gastos com publicidade, mas com o mesmo orçamento de marketing pago, implementando ações internas de otimização de baixo custo, você pode obter melhores resultados ROAS, sem aumentar o fator CAC.

Perguntas frequentes sobre os benefícios do CRO

Os prós e os contras da implementação de CRO podem variar dependendo do seu negócio; no entanto, as informações básicas sobre as vantagens de CRO podem mostrar o caminho certo que você deve seguir para o sucesso.

A lista de perguntas frequentes abaixo demonstra se o CRO seria útil para sua empresa.

Quais são os benefícios dos serviços de otimização da taxa de conversão?

Os principais benefícios dos serviços de otimização da taxa de conversão são:

• aprimorando a receita,
• otimizando o ROI,
• melhorar a experiência do usuário.

As decisões baseadas em dados, a adaptação às tendências e a identificação dos pontos fracos levam a uma vantagem competitiva. A confiança e a credibilidade são aumentadas, e o sucesso é mensurável, permitindo esforços de marketing direcionados.

A CRO reduz significativamente os custos de aquisição de clientes?

O CRO reduz os custos de aquisição de clientes. Ao otimizar o processo de conversão, as empresas podem aumentar a eficiência de seus esforços de marketing, garantindo que uma porcentagem maior de leads seja convertida em clientes.Isso resulta em um melhor retorno sobre o investimento, permitindo que as empresas adquiram clientes a um custo menor.

As práticas de CRO podem melhorar a retenção de clientes?

As práticas de CRO podem melhorar a retenção de clientes. Ao otimizar a experiência do usuário e abordar os pontos problemáticos na jornada do cliente, as empresas podem aumentar a satisfação.

Processos de conversão aprimorados, experiências personalizadas e design responsivo contribuem para a fidelidade do cliente, promovendo relacionamentos de longo prazo e reduzindo a rotatividade.

Quais setores se beneficiam mais com a implementação de CRO?

Os setores de comércio eletrônico, SaaS e Finanças são os 3 que se beneficiam significativamente do CRO. O comércio eletrônico vê um aumento nas vendas, o SaaS ganha mais inscrições e o setor financeiro melhora as conversões de leads.

No entanto, os princípios de CRO podem ser aplicados para melhorar os resultados em vários setores, otimizando a experiência do usuário e gerando conversões.

Quais são as limitações do CRO?

A resposta à pergunta de quão alto pode ir o CRO, como acontece com todas as estratégias, tem algumas limitações, inclusive:

• Dependência de dados: o sucesso depende de dados precisos, e dados enganosos podem levar a otimizações ineficazes.
• Restrições de teste: amostras pequenas ou tendenciosas podem distorcer os resultados.
• Barreiras técnicas: Sites complexos podem enfrentar desafios na implementação de determinadas estratégias de CRO.

Quais são algumas das práticas recomendadas de CRO?

As práticas recomendadas de CRO incluem:

• Análise de dados,
• Feedback do usuário,
• A/B Testing,
• Mobile Optimization,
• Simplificando formulários,
• Implementação de CTAs claras,
• Page Speed Optimization,
• Content Personalization,
• Implementação dos elementos de confiança,
• Consistência multicanal.

O que é otimização da taxa de conversão?

A otimização de conversões (CRO) é o processo sistemático de aprimoramento de um site, aplicativo ou campanha de marketing para aumentar a fração de visitantes que realizam a ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever.

Isso envolve a análise do comportamento do usuário, o teste de variações e a implementação de alterações para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão, melhorando, em última análise, a eficácia geral dos ativos digitais e das estratégias de marketing.

Conclusão

A taxa de conversão é uma métrica essencial para cada estratégia de marketing digital em sua empresa, e sua otimização é, na verdade, uma etapa inteligente para alcançar resultados específicos, como adaptação às tendências em constante mudança, o aprimoramento do fator de experiência do usuário e, o mais importante, a tomada de decisões orientadas por dados, que são necessárias para aumentar o fator ROI.

Ao otimizar a taxa de conversão, você pode simplesmente ganhar mais, portanto, não deixe que sua empresa fique à parte. Felizmente, há várias ferramentas excelentes disponíveis para ajudar nessa tarefa. Uma das melhores ferramentas de CRO é Landingi. Com suas seções inteligentes, conteúdo dinâmico e recursos de teste A/B, você pode gerenciar e acompanhar facilmente cada landing page em suas campanhas. Além disso, a plataforma oferece uma incrível ferramenta de rastreamento chamada EventTracker que permite monitorar todos os eventos que ocorrem em suas páginas. Isso é mais do que suficiente para otimizar seus resultados. O melhor de tudo é que você pode começar a usar o Landingi gratuitamente.