L’optimisation des taux de conversion (CRO) permet de transformer un plus grand nombre de visiteurs en prospects ou en clients. Elle existe depuis des années, mais les outils d’aujourd’hui permettent de l’appliquer et de la mesurer plus facilement.
Au lieu de deviner ce qui fonctionne, le CRO utilise des données réelles pour guider des changements intelligents. Même de petites modifications – sur les titres, les formulaires ou les mises en page – peuvent conduire à de meilleures performances. Étant donné que la plupart des conversions se produisent sur les landing pages, elles doivent être une priorité absolue.
Avec des outils comme Landingi, vous pouvez tester, suivre et optimiser les pages sans codage. Dans cet article, vous découvrirez cinq avantages clés du CRO qui vous aideront à construire de meilleurs landing pages et à augmenter vos résultats.
Pourquoi le taux de conversion est-il important ?
Le taux de conversion indique le nombre de visiteurs qui accomplissent une action spécifique sur votre site web ou votre plateforme. Cette action peut être l’achat d’un produit, l’inscription à une lettre d’information ou la réservation d’un appel.
Un taux de conversion plus élevé signifie que davantage de personnes font ce que vous voulez qu’elles fassent. Cela augmente directement les revenus et contribue à la croissance de votre entreprise. Le marketing numérique se concentre fortement sur l’augmentation du taux de conversion. Pourquoi ? Parce qu’un plus grand nombre de conversions se traduit par de meilleurs résultats sans qu’il soit nécessaire d’augmenter le trafic.
Pour mieux comprendre cette idée, remontons dans le temps. Les vendeurs d’autrefois ne suivaient pas les chiffres comme nous le faisons aujourd’hui, mais ils remarquaient des tendances. Si, un jour, ils vendaient 10 articles et que, le lendemain, ils n’en vendaient plus que 8, ils constataient une baisse. Cette baisse (20 %) signifiait que moins de gens achetaient, et il fallait réagir. Ils ont peut-être déplacé le produit à hauteur des yeux pour attirer davantage l’attention.
Le même raisonnement s’applique en ligne. Si moins d’utilisateurs agissent sur votre site, vous devez procéder à des changements. Il peut s’agir d’adapter la conception, la formulation ou l’emplacement de vos offres. Les données vous aident à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Lorsqu’elles sont bien utilisées, elles montrent comment transformer un plus grand nombre de visites en résultats.
Comprendre le taux de conversion n’est pas réservé aux experts. Il s’agit d’une notion de base qui peut améliorer les décisions et accroître la réussite. Commencez par observer les actions que les gens entreprennent – et celles qu’ils sautent. À partir de là, testez les changements et mesurez ce qui aide le plus de personnes à dire oui. C’est ainsi que vous améliorerez le taux de conversion et que vous développerez votre entreprise sans faire de suppositions.
Identifiez où les utilisateurs s’arrêtent et agissent. Concevez de meilleurs produits, obtenez de meilleurs résultats.
La liste des 10 mesures de données ci-dessous montre les informations qui peuvent être obtenues au cours du processus d’optimisation :
- Taux de conversion : Fraction des visiteurs qui entreprennent les actions souhaitées.
- Comportement de l’utilisateur : Suivez la façon dont les visiteurs naviguent et interagissent avec votre site.
- Résultats des tests A/B : Comparez les performances de différentes versions d’une page web.
- Analyse de l’entonnoir : Identifier les points de chute dans le processus de conversion.
- Cartes thermiques : Visualisez où les utilisateurs cliquent, se déplacent et passent du temps sur une page web.
- Enregistrements de sessions : Visionnez les enregistrements des sessions des utilisateurs pour comprendre leur parcours.
- Analyse des formulaires : Évaluer les performances des formulaires et identifier les possibilités d’optimisation.
- Enquêtes auprès des utilisateurs : Recueillir les réactions directes des utilisateurs pour comprendre leurs préférences.
- Temps de chargement des pages : Évaluer la vitesse du site web, ce qui a un impact sur l’expérience de l’utilisateur et les conversions.
- Données sur les appareils et les navigateurs : Comprendre les préférences des utilisateurs sur différents appareils et navigateurs.
Selon Ruler Analytics, le taux de conversion moyen en 2023 n’est que de 2,9 %, tous secteurs confondus. Cela signifie qu’il existe encore un espace d’optimisation dans votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats.
Pourquoi avons-nous besoin de CRO ?
L’optimisation du taux de conversion, ou CRO, aide les entreprises à se développer en transformant davantage de visiteurs en clients. Elle indique dans quelle mesure votre site ou votre offre est performant et si les gens passent à l’action. Un taux de conversion élevé signifie que votre message est clair et que votre produit ou service correspond aux besoins des utilisateurs. Le CRO fait partie d’une stratégie commerciale intelligente. Elle vous permet d’améliorer vos résultats sans dépendre uniquement de l’augmentation du trafic ou de budgets publicitaires plus importants. Si votre taux de conversion baisse, votre chiffre d’affaires risque de baisser également. C’est la raison pour laquelle le CRO est important : il vous aide à maintenir des résultats solides et réguliers.
Le CRO peut inclure l’optimisation pour les appareils mobiles, la modification de la conception des landing pages, la création de CTA clairs, etc.
Si une entreprise dont les principaux revenus proviennent du trafic en ligne ne met en œuvre aucun changement à l’ère de l’UX, il est plus qu’évident que les affaires chuteront à l’échelle. Pour répondre aux besoins des visiteurs ou des utilisateurs, l’optimisation est le seul moyen de rester sur un bateau.
Testez différents titres, CTA ou descriptions et observez l’augmentation de votre taux de conversion grâce à des décisions fondées sur des données.
Pour se rendre compte de l’importance de la CRO en tant que stratégie de marketing numérique, il suffit de jeter un coup d’œil sur quelques statistiques essentielles ci-dessous, qui soulignent son importance :
- CrazyEgg fournit des données : Les taux de rebond typiques d’un site web se situent entre 26 % et 70 %. Cela signifie qu’une grande majorité des visiteurs quittent le site sans entreprendre d’actions favorables, telles que l’enregistrement ou le téléchargement.
- C’est ce que dit Econsultancy : Seulement 22 % des entreprises sont satisfaites de leurs taux de conversion, ce qui indique que les 78 % restants sont insatisfaits et cherchent à convertir un pourcentage plus élevé de visiteurs en clients.
- Selon Verified Market Research : Le marché mondial des logiciels d’optimisation des taux de conversion était estimé à 771 millions de dollars en 2018. Les projections suggèrent une croissance de 10 %, pour atteindre 1 932 millions de dollars en 2026.
Pourquoi l’CRO est-il important pour les entreprises ?
Le CRO aide les entreprises à tirer davantage de valeur du trafic dont elles disposent déjà. Une augmentation, même minime, du taux de conversion peut se traduire par un accroissement des ventes sans que l’on ait à dépenser davantage en publicité. Par exemple, si vous améliorez votre taux de seulement 3 %, cela peut se traduire par une augmentation importante du chiffre d’affaires. Le CRO permet à votre site web de travailler plus efficacement pour chaque visiteur.
Elle apporte également de la clarté à vos décisions en matière de marketing. Au lieu de deviner ce qui fonctionne, vous utilisez les données pour guider les changements. Un rapport sur le retour sur investissement (RSI) indique vos revenus, mais n’explique pas ce qui manque. Le CRO comble ces lacunes en montrant où les utilisateurs abandonnent et ce qui doit être corrigé pour obtenir de meilleurs résultats.
Le CRO comprend plusieurs techniques que vous pouvez utiliser pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et en même temps augmenter les taux de conversion, y compris la mise en œuvre de tests A/B et l’analyse du parcours du client, qui fournissent des données réelles sur l’efficacité des changements mis en œuvre.
Comment landing pages alimenter une stratégie CRO efficace ?
Les landing page sont l’endroit où se produisent la plupart des conversions, et leurs performances ont donc une incidence directe sur le succès de vos efforts de recherche de clientèle. Une bonne landing page se concentre sur un seul objectif, se charge rapidement et permet aux utilisateurs d’agir facilement. Cette clarté permet de réduire les frictions et d’inciter les visiteurs à aller de l’avant.
Vous pouvez tester différentes versions de titres, de mises en page ou de boutons pour voir ce qui génère le plus de clics ou d’inscriptions. Le CRO consiste à apporter de petites améliorations, et les landing pages vous offrent le meilleur endroit Commencer l’essai gratuit. Ils vous permettent de suivre chaque interaction et de vous adapter en fonction de ce que les gens font réellement.
Pour rendre ce processus plus facile et plus rapide, des plateformes comme Landingi vous aident à construire, tester et optimiser les landing pages sans codage. Grâce à des outils tels que les tests A/B, EventTracker et plus de 170 intégrations, vous pouvez transformer vos idées en actions et continuer à améliorer vos taux de conversion.
Créez des landing pages à fort taux de conversion sans développeur. Testez vos idées. Apprenez rapidement. Améliorez continuellement.
5 avantages de l’CRO qui améliorent directement les résultats landing page
Pour savoir ce que le suivi des conversions peut apporter à votre entreprise, découvrez les cinq avantages clés du suivi et de l’amélioration des conversions :
- Augmenter le facteur ROI
- Prendre des décisions fondées sur des données
- Améliorer le facteur UX
- Adaptation à l’évolution des tendances
- Amélioration du facteur CAC
Prenez le temps d’en savoir plus sur les avantages des stratégies de CRO – consultez l’explication ci-dessous et découvrez ce qu’elles peuvent réellement apporter à une entreprise.
Créez votre propre landing page et utilisez le CRO pour transformer le trafic en revenus.
#1 Augmenter le facteur ROI
Le CRO permet d’augmenter votre retour sur investissement en transformant davantage de visiteurs en clients. Lorsque vous améliorez certaines parties de votre site (comme la présentation, le texte ou les appels à l’action), vous aidez les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement. Cela signifie que vous gagnez plus avec le même volume de trafic. Le CRO ne se contente pas d’augmenter le nombre de prospects ; il vous aide à rentabiliser chaque dollar de marketing que vous dépensez.
Exemple d’entreprise : Création d’une entreprise SaaS
Chiffre d’affaires mensuel initial : 100 000
Imaginons qu’un site web SaaS, dont le chiffre d’affaires mensuel s’élève à 100 000 dollars, ait un taux de conversion de 2 %, soit 2 000 transactions mensuelles.
En mettant en œuvre des stratégies de CRO et en améliorant le taux de conversion de seulement 1 %, les transactions passent à 3 000.
Si la valeur moyenne de la commande est de 50 $, le revenu avec un taux de conversion de 2 % est de 100 000 $, tandis qu’avec un taux de conversion de 3 % (après CRO), le revenu devient 150 000 $.
Pour l’exemple d’une société SaaS :
- Recettes initiales : 100 000
- Taux de conversion initial : 2%
- Amélioration du taux de conversion : 3%
- Nouvelles recettes : 150 000
L’augmentation du chiffre d’affaires due à l’amélioration de 1 % du taux de conversion est de 50 000 dollars. Par conséquent, dans ce scénario, le CRO contribue à une augmentation de 1 % du ROI, ce qui peut être significatif pour les entreprises opérant à grande échelle.
#2 Prendre des décisions fondées sur des données
Les données vous aident à faire des choix judicieux qui favorisent la croissance de votre entreprise. Pour augmenter les ventes, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le CRO vous donne cette information en montrant comment les utilisateurs se comportent sur votre site. Il élimine les conjectures et montre les stratégies qui donnent des résultats et celles qui doivent être corrigées. Avec des chiffres clairs, vous pouvez tester des idées, comparer les résultats et apporter des changements en vous basant sur des faits et non sur des opinions.
#3 Améliorer le facteur UX
Le CRO permet d’améliorer l’expérience de l’utilisateur en montrant ce qui rend votre site plus facile à utiliser. Les tests A/B sont un moyen simple de comparer deux versions d’une page et de voir laquelle est la plus performante. Ces tests donnent un retour d’information réel basé sur les actions des utilisateurs, et non sur des suppositions. Lorsque les internautes trouvent votre site clair et facile à utiliser, ils sont plus enclins à se convertir. Une meilleure expérience est synonyme de meilleurs résultats.
Par exemple, grâce au CRO, vous obtenez des informations sur le temps qu’un client potentiel consacre à des actions spécifiques sur le site web et sur la durée globale du processus. Si un lead prend plus de temps que prévu, cela signale une confusion potentielle. Cela incite à examiner l’interface et la conception UX, ce qui facilite les améliorations pour une expérience plus transparente pour vos clients potentiels.
#4 Adaptation à l’évolution des tendances
Les outils CRO vous aident à repérer ce qui ne fonctionne plus et à l’ajuster en fonction du comportement des utilisateurs. Vous pouvez réagir plus rapidement aux changements du marché sans avoir à deviner. Le suivi des actions des utilisateurs montre où votre site doit être amélioré et quelles sont les fonctionnalités que les utilisateurs ignorent. Ce type de retour d’information vous permet de vous adapter à moindre coût et à moindre risque.
Lorsque vous adaptez votre site aux besoins des utilisateurs, vous améliorez souvent l’expérience utilisateur. Une meilleure expérience se traduit par une augmentation des conversions et permet à votre entreprise de se maintenir à jour.
#5 Amélioration du facteur CAC
Le CRO permet de réduire les coûts liés à l’acquisition de nouveaux clients. Au lieu de dépenser davantage en publicité, vous vous concentrez sur une meilleure utilisation de votre trafic existant. Vous améliorez ainsi votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) sans augmenter les coûts d’acquisition des clients (CAC). De nombreuses entreprises souhaitent réduire les coûts d’acquisition des clients, mais ne comptent que sur le trafic payant. Le CRO vous offre un autre moyen – en améliorant votre site web et en supprimant les obstacles à la conversion. Vous gagnez plus avec ce que vous payez déjà.
Pourquoi dépenser plus en pub ? Améliorez vos landing pages pour baisser le CAC et booster le ROI.
FAQ sur les avantages de l’CRO
Les avantages et les inconvénients de la mise en œuvre de l’CRO peuvent varier en fonction de votre entreprise, mais des informations de base sur les avantages de l’CRO peuvent vous indiquer la voie à suivre pour réussir.
La présélection avec la FAQ ci-dessous démontre que l’CRO serait utile à votre entreprise.
Quels sont les avantages des services d’optimisation des taux de conversion ?
Les services d’optimisation des taux de conversion permettent d’augmenter les revenus, d’améliorer le retour sur investissement et d’améliorer l’expérience des utilisateurs. En testant et en affinant votre site web, vous transformez plus de visiteurs en clients sans augmenter les dépenses publicitaires. Ces changements rendent votre site plus facile à utiliser, ce qui maintient l’engagement des utilisateurs et améliore les résultats à long terme.
Le CRO s’appuie sur des données réelles. Elle vous aide à trouver les points faibles, à vous adapter au comportement des utilisateurs et à rester en phase avec les tendances du marché. Cela donne à votre entreprise un avantage certain. Vous créez la confiance, vous ciblez votre marketing et vous mesurez le succès avec plus de précision – sans avoir à deviner ce qui fonctionnera.
L’CRO permet-elle de réduire de manière significative les coûts d’acquisition des clients ?
Oui, le CRO permet de réduire les coûts d’acquisition des clients en améliorant la capacité de votre site à transformer les visiteurs en clients. Lorsqu’un plus grand nombre de personnes se convertissent, vous obtenez de meilleurs résultats pour le même budget publicitaire. Cela signifie que vous n’avez pas à payer davantage pour gagner chaque nouveau client. Un site plus efficace améliore le retour sur investissement et réduit le gaspillage de votre budget marketing.
Les pratiques de CRO peuvent-elles améliorer la fidélisation des clients ?
Oui, le CRO peut contribuer à améliorer la fidélisation des clients en rendant l’expérience de l’utilisateur plus fluide et plus satisfaisante. Lorsque les internautes trouvent votre site facile à utiliser et que leurs besoins sont satisfaits rapidement, ils sont plus susceptibles de revenir. Le CRO vous aide à résoudre les problèmes, à guider les utilisateurs de manière plus claire et à maintenir leur engagement. Cela permet d’instaurer la confiance, de réduire le taux d’abandon et d’encourager la fidélité à long terme.
Quelles sont les industries qui bénéficient le plus de la mise en œuvre de la CRO ?
L’e-commerce, le SaaS et la finance sont les secteurs qui bénéficient le plus de la CRO. Les boutiques en ligne peuvent augmenter leurs ventes, les entreprises de SaaS peuvent augmenter le nombre d’inscriptions et les marques de finance peuvent convertir plus de prospects. Le CRO permet à ces secteurs d’obtenir de meilleurs résultats sans augmenter les dépenses publicitaires. Mais les principes de base (tests, suivi et amélioration du flux d’utilisateurs) peuvent s’appliquer à toute entreprise ayant une présence en ligne.
Quelles sont les limites de l’CRO ?
L’CRO est limitée par la qualité des données, la précision des tests et la complexité technique. Si vos données ne sont pas fiables, les informations que vous obtiendrez risquent de conduire à de mauvaises décisions. Des groupes de test restreints ou déséquilibrés peuvent produire des résultats qui ne reflètent pas le comportement réel des utilisateurs. Sur les sites web complexes, il peut être plus difficile d’appliquer ou de tester les changements. Bien que l’CRO soit efficace, il faut que les conditions soient réunies pour obtenir des résultats fiables.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de recherche de clientèle ?
Les meilleures pratiques en matière de CRO comprennent les tests A/B, des appels à l’action clairs, l’optimisation mobile et la rapidité de la page. Les tests A/B vous permettent de comparer différentes versions d’une page pour voir ce qui fonctionne le mieux. Des appels à l’action forts et clairs guident les utilisateurs vers l’étape suivante. Un site adapté aux mobiles garantit aux utilisateurs de téléphones et de tablettes une expérience fluide. Les pages à chargement rapide réduisent le taux de rebond et maintiennent l’intérêt des utilisateurs.
D’autres pratiques importantes consistent à simplifier les formulaires pour les rendre plus faciles à remplir et à utiliser des éléments de confiance tels que des avis ou des badges pour renforcer la crédibilité. La collecte des commentaires des utilisateurs vous aide à repérer les problèmes, et la personnalisation du contenu peut rendre votre message plus pertinent. La cohérence de votre conception et de votre message sur tous les canaux permet de renforcer la confiance et d’améliorer la conversion.
Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus qui consiste à amener davantage d’utilisateurs à effectuer une action sur votre site web ou votre application. Cette action peut être un achat, la soumission d’un formulaire, une inscription ou tout autre objectif que vous avez fixé. L’optimisation du taux de conversion vous aide à augmenter les résultats sans avoir besoin d’augmenter le trafic.
Il fonctionne en analysant le comportement des utilisateurs, en testant les changements et en améliorant les parties clés de votre site. L’objectif est de rendre l’expérience plus facile et plus ciblée afin que davantage de visiteurs se convertissent. Le CRO augmente la valeur de votre trafic existant et rend vos efforts de marketing plus efficaces.
Augmenter les conversions avec une CRO plus intelligente sur votre landing pages
Le taux de conversion est un indicateur clé de toute stratégie de marketing numérique. En l’optimisant, vous gagnez plus d’argent avec le trafic que vous avez déjà. Le CRO répond à trois objectifs majeurs : s’adapter aux tendances, améliorer l’expérience des utilisateurs et prendre des décisions fondées sur des données. Tous ces éléments conduisent à un meilleur retour sur investissement.
Améliorer votre taux de conversion signifie que vous gagnez plus sans dépenser plus. L’un des moyens d’y parvenir consiste à utiliser des outils qui simplifient les tests et le suivi. Landingi est une excellente option. Il offre des Smart Sections, un contenu dynamique, des pages programmatiques et des tests A/B intégrés. Vous pouvez suivre et ajuster chaque landing page de votre campagne. Il comprend également EventTracker, un outil qui montre comment les utilisateurs interagissent avec vos pages en temps réel. Ces fonctionnalités vous permettent de vous concentrer sur ce qui fonctionne. Vous pouvez même commencer à utiliser Landingi gratuitement.
