Conversão em marketing: Definição, tipos e exemplos

Para muitas empresas, a conversão é o objetivo final.

Eles já ouviram falar e querem isso, mas geralmente não têm certeza de como conseguir ou reconhecer quando isso acontece. É uma compra? Um envio de formulário? Um novo lead? Pode ser qualquer uma dessas opções. Uma conversão é uma ação significativa realizada por um usuário que contribui para os objetivos do seu negócio. Isso pode incluir a reserva de uma demonstração, o download de um guia ou a assinatura de e-mails.

As conversões ocorrem após o clique, não nos anúncios ou nas postagens de mídia social. Essa é a função do landing pages. Eles orientam os visitantes para que realizem uma ação única e focada. Quando um landing page não é otimizado para conversão, mensagens e segmentação eficazes não serão suficientes.

Este guia explica o que significa conversão em marketing, descreve seus tipos e fornece exemplos específicos do mundo real. Você aprenderá o que deve ser buscado e como alcançá-lo.

O que é conversão em marketing?

Conversão em marketing significa que um cliente em potencial toma uma ação específica que apóia uma meta comercial. Pode ser fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou solicitar uma demonstração do produto.

De acordo com Neil Patel, conversão é “transformar um visitante em um cliente”.

O que é conversão em marketing digital?

No marketing digital, uma conversão é quando um usuário conclui uma meta específica, como baixar um eBook ou inscrever-se em uma lista de e-mails. Ela representa a versão on-line dos resultados do marketing tradicional.

Como as ações digitais são rastreáveis, você pode monitorar o desempenho em tempo real usando ferramentas de análise. Isso ajuda a medir o sucesso da campanha e a ajustar as estratégias com base no comportamento real do usuário, como taxas de cliques ou preenchimento de formulários.

O que é conversão em publicidade?

Em publicidade, uma conversão ocorre quando alguém que vê um anúncio toma uma ação desejada, como clicar em um anúncio pay-per-click e fazer uma compra. Também pode se referir a ações realizadas após a exibição do anúncio, como usar um código promocional durante o checkout.

Por exemplo, quando um anúncio inclui um código de desconto e um cliente o aplica durante a compra, essa ação conta como uma conversão.

O que é taxa de conversão em marketing?

A taxa de conversão é uma métrica que mede a eficácia com que uma estratégia de marketing transforma visitantes em clientes. Ela é calculada dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes e, em seguida, multiplicando por 100 para obter uma porcentagem.

Por exemplo, se 100 pessoas visitarem seu site e 10 fizerem uma compra, sua taxa de conversão será de 10%.

Essa métrica é um indicador-chave de desempenho (KPI) para empresas e agências. Uma taxa de conversão forte mostra que os esforços de marketing estão funcionando. Ela também ajuda as agências a entender melhor seu público e aprimorar campanhas futuras.

O que é conversão no marketing B2B?

No marketing B2B, uma conversão ocorre quando um cliente potencial realiza uma ação específica, como preencher um formulário de contato, fazer download de um whitepaper ou iniciar uma avaliação gratuita. Essas ações fazem com que o lead avance mais no funil de vendas e ajudam a qualificá-lo para o acompanhamento. Ferramentas como os sistemas de CRM podem dar suporte a esse processo, rastreando e gerenciando os leads de forma eficaz.

O que é conversão nos negócios?

Em um contexto comercial, a conversão é o processo de transformar clientes potenciais em clientes pagantes. Ela reflete a eficácia com que uma empresa transforma interesse em receita e envolve a coordenação entre vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O que é conversão em vendas?

Em vendas, conversão significa transformar um lead em um cliente. Esse processo geralmente inclui nutrir o relacionamento, lidar com objeções e, por fim, fechar o negócio.

O que significa conversão em produto?

No produto, uma conversão ocorre quando um usuário toma uma ação significativa que sinaliza engajamento ou intenção, como fazer upgrade de um plano gratuito para um plano pago, ativar um recurso principal ou concluir a integração.

Melhorar a conversão de produtos geralmente requer um esforço multifuncional. Isso pode incluir a reconstrução de partes da sua equipe de produtos, a integração do feedback do cliente nas decisões de design ou a contratação de desenvolvedores qualificados para refinar os fluxos de usuários e reduzir o atrito.

Quais são os tipos de conversão em marketing?

Compreender os diferentes tipos de conversões é essencial para otimizar seus esforços de marketing. Cada tipo reflete um estágio específico na jornada do cliente e exige uma estratégia personalizada.

Conversão suave

Uma conversão suave é uma ação que sinaliza o interesse do usuário sem impacto imediato na receita. Exemplos comuns incluem a assinatura de um boletim informativo ou seguir uma marca nas mídias sociais. Essas ações de estágio inicial ajudam a construir relacionamentos e orientam os clientes em potencial para um envolvimento mais profundo.

Conversão rígida

Uma conversão difícil gera receita diretamente, como fazer uma compra ou assinar um plano pago. Essas ações representam os principais objetivos da maioria das campanhas de marketing.

Microconversão

As microconversões são etapas menores que levam a uma conversão mais difícil. Os exemplos incluem adicionar um item ao carrinho, clicar na descrição de um produto ou iniciar um processo de inscrição. Essas ações demonstram intenção e ajudam a identificar pontos de atrito no funil.

Usando ferramentas como o EventTracker da Landingi, os profissionais de marketing podem rastrear microconversões – como cliques, visualizações, envios de formulários e eventos de pagamento – e visualizá-las em painéis integrados. Isso proporciona uma visão prática para a otimização da campanha.

Conversão de macro

As macroconversões são as ações finais que marcam a conclusão de um objetivo comercial, como a conclusão de uma compra ou a assinatura de um contrato. Em geral, elas ocorrem após uma ou mais microconversões e refletem um final bem-sucedido da jornada do cliente.

O que é estratégia de conversão?

Uma estratégia de conversão é um plano estruturado que visa aumentar a porcentagem de visitantes que concluem uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou inscrever-se em um serviço. Normalmente, ela inclui táticas como otimização de landing pages, realização de testes A/B e uso de retargeting para reengajar clientes potenciais.

Para empresas de setores especializados, como o de contratação, o uso de serviços de website personalizados pode ajudar a aumentar as conversões, alinhando o design e a mensagem às necessidades do público-alvo.

O que são exemplos de conversão?

As conversões podem assumir várias formas, dependendo das metas de uma empresa. Reconhecer esses diferentes tipos ajuda a adaptar as estratégias de marketing de forma mais eficaz.

Fazer uma compra no site da empresa

Quando um visitante conclui uma compra, trata-se de uma conversão difícil que afeta diretamente a receita. Geralmente, esse é o principal objetivo dos esforços de marketing digital, como anúncios pagos ou campanhas de e-mail. Ela reflete o quão bem o seu funil de vendas está funcionando e quão atraente é a sua oferta.

Compartilhe uma postagem nas mídias sociais

Quando alguém compartilha seu conteúdo em plataformas como Facebook ou X (antigo Twitter), isso conta como uma conversão suave. Embora não gere receita diretamente, ela expande seu alcance, aumenta a visibilidade da marca e pode levar a futuras conversões. Isso também mostra que seu conteúdo repercute em seu público.

Faça uma ligação telefônica para a empresa

Quando alguém liga para sua empresa depois de visitar seu site ou ver um anúncio, isso sinaliza um forte interesse. Se a chamada resultar em uma venda, ela é considerada uma conversão difícil; caso contrário, é uma conversão suave focada na consulta ou no envolvimento. As chamadas telefônicas geralmente são motivadas por chamadas à ação bem posicionadas e podem ser uma etapa importante na jornada do cliente.

O rastreamento dessas chamadas ajuda a identificar quais canais de marketing estão gerando os leads mais qualificados.

Preencha um formulário ou responda a uma pesquisa

O envio de formulários e o preenchimento de pesquisas podem ser considerados como conversões leves ou pesadas, dependendo de como os dados são usados e do que se segue. Essas ações fornecem insights valiosos sobre o cliente e geralmente atuam como etapas iniciais do funil de conversão, levando a compras, assinaturas ou consultas.

O monitoramento do desempenho dessas ações ajuda a refinar a geração de leads e as estratégias de segmentação.

Inscreva-se para receber um boletim informativo

A assinatura de boletins informativos é um exemplo clássico de uma conversão suave. Essa ação demonstra interesse em sua marca e abre a porta para o envolvimento de longo prazo por meio do marketing por e-mail. Geralmente é usada para nutrir leads até que eles estejam prontos para fazer uma compra.

Uma alta taxa de inscrição sugere um forte envolvimento do público. Por exemplo, a assinatura de um boletim informativo para CTOs agrega valor ao leitor e, ao mesmo tempo, fornece aos profissionais de marketing um ponto de contato para futuros contatos.

Faça o download de um livro eletrônico gratuito

O download de um eBook gratuito é outra conversão suave. Ele fornece valor imediato ao visitante e captura seus detalhes de contato para marketing futuro. Esse tipo de ação geralmente serve como um ponto de entrada na jornada do cliente.

O rastreamento da atividade de download ajuda a identificar quais tópicos e formatos de conteúdo são mais eficazes para envolver seu público.

Registre-se para uma avaliação gratuita

Inscrever-se para uma avaliação gratuita é uma ação significativa que pode ser qualificada como uma conversão difícil se levar a uma assinatura paga. Ela proporciona aos clientes em potencial uma experiência prática com o produto, ajudando-os a avaliar seu valor antes de se comprometerem.

Esse tipo de conversão é especialmente comum em modelos SaaS e baseados em assinatura. Uma alta taxa de conversão de avaliação para pagamento indica uma forte adequação do produto ao mercado e mensagens eficazes.

Participe de um webinar

A participação em webinars é normalmente uma conversão suave que reflete um forte interesse em um tópico específico. Isso dá à sua empresa a chance de demonstrar conhecimento, agregar valor e se conectar com um público-alvo.

Os webinars também servem como uma ferramenta de geração de leads, capturando os dados dos participantes. As altas taxas de participação geralmente refletem uma promoção eficaz e um assunto relevante.

Deixe uma avaliação do produto

Deixar uma avaliação do produto é considerado uma conversão suave. Isso sugere que o cliente não apenas usou o produto, mas também se interessou o suficiente para compartilhar seu feedback. As avaliações funcionam como prova social e podem influenciar futuras decisões de compra.

O monitoramento das revisões ajuda a avaliar a satisfação do cliente e a descobrir áreas para aprimoramento do produto.

Clicar em um botão “Comprar agora” em um site landing page

Clicar em um botão “Comprar agora” em uma landing page é uma conversão difícil, pois leva diretamente a uma venda. Essa ação é o resultado de uma otimização eficaz do landing page, de descrições de produtos atraentes e de um processo de checkout perfeito. É uma métrica essencial para avaliar o sucesso de campanhas de marketing específicas, como anúncios PPC ou ofertas promocionais. Uma alta taxa de cliques nesse botão é um forte indicador de um landing page bem projetado.

Por que landing pages é o melhor lugar para acionar as conversões de marketing?

As chamadas para ação são altamente eficazes para gerar conversões porqueeliminam as distrações, concentram a mensagem e orientam os usuários para uma ação específica. Todos os elementos – título, corpo do texto e chamada para ação – estão alinhados a um único objetivo, como coletar leads, gerar vendas ou solicitar inscrições.

Eles também permitem que você alinhe o conteúdo com a intenção do visitante. Independentemente de o usuário chegar por meio de um anúncio PPC, e-mail ou publicação orgânica, o landing page pode refletir a oferta ou a mensagem exata que o levou até lá. Esse alinhamento gera confiança, aprimora a relevância e aumenta a probabilidade de conversão.

Outra vantagem é a mensurabilidade. O landing pages pode ser testado, rastreado e otimizado usando ferramentas como teste A/B, conteúdo dinâmico e análise. Isso permite que os profissionais de marketing reduzam os custos de aquisição, melhorem o desempenho e dimensionem o que funciona. Em resumo, o landing pages oferece controle total sobre a jornada de conversão, transformando tráfego em resultados.

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