A otimização da taxa de conversão (CRO) B2B é o processo sistemático de transformar visitantes de sites em clientes pagantes por meio da compreensão do comportamento do usuário, do ajuste fino do funil de vendas e do fornecimento de conteúdo personalizado que atenda às necessidades dos clientes potenciais. Diferentemente do B2C, em que as compras por impulso são comuns, os ciclos de vendas B2B são mais longos e os tomadores de decisão precisam de informações essenciais antes de agir.
Aqui está uma verificação da realidade: a taxa média de conversão no comércio eletrônico B2B é de apenas 2,9% (Saleshandy). Isso significa que, de cada 100 visitantes do site, menos de três realizarão uma ação. Deixe isso de lado. Se você está investindo recursos em canais de marketing, marketing de conteúdo e anúncios pagos, mas seu site não está convertendo, você está basicamente deixando dinheiro na mesa.
O segredo para aumentar as taxas de conversão vai além de gerar mais tráfego no site. Ele começa com landing pages de alto desempenho – o ponto de conversão mais crítico na jornada do comprador B2B. Os landing pages concentram a atenção, eliminam as distrações e fornecem as informações exatas de que um lead precisa para dar o próximo passo. Eles funcionam como ambientes controlados em que as estratégias de CRO podem ser testadas e dimensionadas com precisão. Neste guia, detalharemos a abordagem estratégica de que você precisa para aumentar as taxas de conversão, acompanhar as principais métricas e transformar leads potenciais em receita real.

O que é otimização da taxa de conversão B2B?
A otimização da taxa de conversão (CRO) B2B é o processo de aumentar a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação, como se inscrever para uma avaliação gratuita, solicitar uma demonstração ou preencher um formulário de lead. No marketing B2B, as conversões são mais demoradas porque os compradores geralmente avaliam vários fornecedores, buscam aprovação interna e exigem evidências sólidas antes de tomar uma decisão.
Ao contrário do B2C, em que um desconto ou uma compra com um clique pode gerar resultados imediatos, os compradores B2B seguem um processo mais deliberado. Muitas vezes, o problema não é atrair tráfego – é a forma como os visitantes acessam seu site. Formulários mal projetados, CTAs pouco claros e mensagens vagas sobre valor podem acabar silenciosamente com suas taxas de conversão.
Exemplo: Uma empresa de SaaS B2B que oferece ferramentas analíticas notou uma tendência frustrante: eles tinham um fluxo constante de visitantes no site, mas as taxas de conversão na página de solicitação de demonstração eram extremamente baixas. Depois de analisar as gravações das sessões e o feedback dos usuários, eles descobriram três grandes obstáculos:
- O formulário tinha muitos campos obrigatórios, o que dava a sensação de ser uma tarefa árdua.
- Os usuários de dispositivos móveis tinham dificuldades com o layout, o que levava a altas taxas de desistência.
- O botão de CTA era muito genérico (“Enviar”) em vez de orientado por ações (“Obtenha sua demonstração gratuita”).
Ao simplificar o formulário, otimizá-lo para dispositivos móveis e tornar a CTA mais clara e envolvente, eles observaram um aumento de 30% nas solicitações de demonstração, sem gastar um centavo a mais em tráfego.
Esse é o poder do CRO B2B. Pequenas mudanças estratégicas podem gerar grandes resultados. Na próxima seção, detalharemos os principais elementos de uma estratégia de CRO eficaz para que você possa aumentar as conversões, reduzir os ciclos de vendas e transformar mais visitantes em clientes pagantes.
Por que o B2B landing pages é o núcleo de sua estratégia de CRO
As páginas B2B landing pages desempenham um papel central na otimização da taxa de conversão (CRO) porque influenciam tanto a qualidade dos leads quanto a probabilidade de conversão. Essas páginas são projetadas para corresponder à intenção específica do usuário, aos objetivos da campanha ou aos perfis do comprador, garantindo uma experiência mais personalizada.
Ao contrário do tráfego da página inicial, que muitas vezes não tem foco, o tráfego landing page normalmente vem de usuários com uma finalidade clara, como responder a um anúncio pago ou a uma campanha de e-mail. Para ser eficaz, cada landing page deve buscar um objetivo único e mensurável, como coletar informações de leads ou incentivar solicitações de demonstração. Conteúdo focado, elementos que geram confiança e navegação limitada ajudam a manter os usuários no caminho certo.
Os landing pages bem estruturados facilitam o teste de elementos-chave, como variações de títulos, botões de call-to-action e comprimentos de formulários. Esses experimentos controlados podem revelar o que gera engajamento em diferentes pontos do funil de marketing. A segmentação do tráfego landing page por fonte ou tipo de campanha também permite testes A/B mais precisos e melhores percepções de desempenho. As empresas que testam e otimizam regularmente seus landing pages geralmente observam melhores taxas de conversão de leads e resultados de marketing mais eficientes.
Como calcular a taxa de conversão B2B?
Para calcular a otimização da taxa de conversão B2B, divida o número total de conversões pelo número total de visitantes do site em um determinado período e, em seguida, multiplique por 100.
Por exemplo, se seu landing page teve 5.000 visitantes no mês passado e 100 conversões, sua taxa de conversão seria (100 ÷ 5.000) × 100 = 2%.
3 etapas para calcular a taxa de conversão
- Identificar o total de leads – Conte o número de ações qualificadas realizadas em seu site durante um período de tempo definido. Isso pode incluir formulários de leads preenchidos, solicitações de demonstração ou qualquer outra ação desejada que se qualifique como uma conversão.
- Contagem de visitantes únicos – Use uma ferramenta como o Google Analytics para descobrir o número total de usuários individuais que visitaram seu site durante o mesmo período. Isso garante que seus dados sejam baseados em usuários distintos e não em visitas repetidas.
- Aplique a fórmula – Divida o número total de leads pelo número total de visitantes únicos e, em seguida, multiplique por 100. Isso lhe dá a taxa de conversão B2B como uma porcentagem.
Sua taxa de conversão mede diretamente o desempenho da sua estratégia de CRO e dos esforços de marketing. Uma taxa de conversão abaixo da média pode indicar problemas na jornada do usuário. Os problemas comuns incluem formulários longos ou confusos, CTAs pouco claros ou páginas de carregamento lento que fazem com que os visitantes saiam antes da conversão. Em alguns casos, suas fontes de tráfego podem não estar alinhadas com sua oferta, atraindo o público-alvo errado e levando a visitantes não qualificados que provavelmente não se converterão.
O que é uma boa taxa de conversão B2B?
As taxas de conversão B2B normalmente variam de 2% a 5%, mas o que se qualifica como “bom” varia de acordo com o setor, o público-alvo e a complexidade do ciclo de vendas. Por exemplo, empresas de nicho com tráfego altamente qualificado podem ver as taxas de conversão chegarem a 10% ou até mais em certos casos.
Vários fatores influenciam o desempenho, inclusive a clareza, a relevância das fontes de tráfego e a adequação das campanhas à intenção do usuário. Mas, independentemente do setor, o gerenciamento sólido de leads – como acompanhamento oportuno e segmentação adequada – geralmente tem o maior impacto na transformação de visitantes em clientes.
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O que é uma taxa de conversão média de B2B?
A taxa média de conversão B2B em todos os setores é de cerca de 2,9%, de acordo com a Saleshandy.
Os setores que dependem de alta confiança, como biotecnologia e finanças, geralmente apresentam melhor desempenho de conversão. Em contrapartida, as empresas de SaaS B2B normalmente têm taxas mais baixas devido a ciclos mais longos de pesquisa e decisão. Fatores como a qualidade do tráfego, a clareza do design e a nutrição de leads também desempenham um papel importante na quantidade de visitantes que realmente convertem.
Embora 2,9% seja uma referência útil, é mais importante medir sua própria linha de base, executar testes controlados e otimizar com base no que melhora os resultados para seu público específico.
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Qual é a taxa média de conversão B2B por setor?
As taxas médias de conversão B2B variam muito entre os setores, refletindo as diferenças na duração do ciclo de vendas, na intenção do cliente e na forma como as decisões são tomadas. Aqui está um detalhamento das taxas de conversão B2B por setor:
- Agência – 2,3%
- Automóvel – 3,7%
- Comércio eletrônico B2B – 1,8%
- Serviços B2B – 2,7%
- Tecnologia B2B – 2,3%
- B2C – 2,1%
- Odontologia e cosméticos – 3,1%
- Finanças – 3,1%
- Saúde – 3,0%
- Industrial – 4,0%
- Jurídico – 3,4%
- Serviços profissionais – 4,6%
- Imóveis – 2,4%
- Viagens – 2,4%
Dica profissional: os benchmarks do setor podem oferecer um contexto útil, mas a chave para taxas de conversão mais altas está em adaptar sua estratégia de CRO às necessidades e aos comportamentos específicos de seu público-alvo. Testar o layout da página, refinar as mensagens e combinar as ofertas com a intenção do usuário são etapas essenciais para obter melhores resultados.
10 etapas para melhorar as taxas de conversão B2B
Para melhorar as taxas de conversão B2B, elimine o atrito com o usuário, otimize para a intenção do comprador e garanta que cada ponto de contato seja projetado com clareza e propósito.
Siga estas dez etapas para gerar mais conversões e transformar os visitantes do site em leads de alto valor.
Etapa 1. Audite seu tráfego
Antes de corrigir qualquer coisa, você precisa saber o que está funcionando – e o que não está. Use ferramentas como o Google Analytics para avaliar a origem do seu tráfego, como os usuários se comportam nas principais páginas e onde ocorrem os abandonos. Segmente o tráfego por fonte (orgânica, paga ou social) e certifique-se de que está direcionando o público certo para sua oferta – otimizar para o público errado pode prejudicar as taxas de conversão antes mesmo de começar.
Etapa 2. Conheça seu comprador ideal
A conversão eficaz começa com a compreensão de quem é o seu alvo. Mesmo os melhores landing pages não converterá se você atrair o público errado. Vá além dos dados demográficos básicos – use os dados de comportamento do cliente, o desempenho de campanhas anteriores e o feedback do cliente para refinar suas buyer personas. Isso garante que as mensagens e ofertas falem diretamente aos tomadores de decisão com autoridade de compra.
Etapa 3. Aprimore a experiência do usuário (UX)
Um site frustrante mata as conversões mais rapidamente do que um texto ruim. Simplifique a navegação do seu site, reduza o tempo de carregamento da página e elimine distrações como pop-ups intrusivos. Os visitantes devem ser capazes de se mover sem problemas para a chamada para ação sem confusão ou atraso. Coloque-se no lugar do seu visitante – se algo parecer complicado, conserte-o.
Etapa 4. Otimizar SEO
Além das classificações de palavras-chave, concentre-se em atrair usuários que estejam procurando ativamente por soluções e que estejam prontos para converter. Realize pesquisas de palavras-chave que visem termos de alta intenção alinhados com sua oferta e otimize-as adequadamente.
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Etapa 5. Crie conteúdo que leve os compradores adiante
Os compradores B2B fazem sua lição de casa antes de tomar decisões. Se o seu site não tiver conteúdo valioso, eles irão para outro lugar. Forneça estudos de caso, comparações de produtos e publicações de blog orientadas por insights que guiem os usuários pelo processo de decisão. O conteúdo útil e relevante posiciona sua marca como um recurso confiável.
Etapa 6. Torne suas CTAs impossíveis de serem ignoradas
Suas CTAs devem ser muito claras, orientadas para a ação e fáceis de encontrar. Botões vagos como “Enviar” não inspiram ação – em vez disso, teste CTAs orientados a benefícios como “Agendar demonstração” ou “Iniciar minha avaliação gratuita”. Faça experiências com cores, tamanhos e palavras para identificar quais combinações geram taxas de cliques e conversões mais altas. O posicionamento também é importante. Não confie apenas em uma CTA – repita-a em toda a página para que os visitantes não precisem rolar a tela para cima para converter.
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Etapa 7. Use a prova social para criar confiança
Os compradores B2B dependem de evidências antes de tomar decisões. Incorpore depoimentos, análises e estudos de caso com resultados específicos (por exemplo, “aumento de 35% nos leads qualificados”). Isso ajuda a reduzir o ceticismo e reforça a confiança, contribuindo para taxas de conversão mais altas.
Etapa 8. Deixe seu valor claro
Certifique-se de que sua proposta de valor seja visível e fácil de entender nos primeiros segundos de visita à sua página. Deixe de lado o jargão e seja direto. Concentre-se nos resultados e benefícios, não apenas nos recursos. Se os visitantes não conseguirem entender imediatamente por que seu produto ou serviço é melhor do que o da concorrência, eles não ficarão por perto.
Etapa 9. Acelerar seu site
Se a sua página leva mais de três segundos para carregar, você está perdendo conversões rapidamente. Compacte imagens, remova scripts desnecessários e atualize a hospedagem, se necessário. Um site rápido e otimizado para dispositivos móveis mantém os usuários envolvidos e reduz as taxas de rejeição.
Etapa 10. Rastrear, testar e otimizar
O CRO B2B não é um processo do tipo “configure e esqueça”. Monitore as taxas de conversão, acompanhe as principais métricas e analise o comportamento do usuário para ver o que está funcionando. Faça testes A/B em CTAs, comprimentos de formulários, títulos e layouts para refinar continuamente sua estratégia. Analise os dados e faça iterações com base em melhorias mensuráveis. O CRO é um processo contínuo, não uma correção única – quanto mais você testar, melhor será o desempenho de seus esforços de otimização de conversão B2B ao longo do tempo.
Otimizar sua taxa de conversão significa facilitar ao máximo a ação dos visitantes. Ao seguir essas dez etapas, você pode melhorar as taxas de conversão, atrair leads qualificados e gerar melhores resultados para sua empresa.
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5 principais métricas de otimização da taxa de conversão B2B
As principais métricas de CRO incluem a taxa de conversão (CR), o custo de aquisição do cliente(CAC), o retorno sobre o investimento(ROI), a qualidade e a pontuação dos leads e o valor da vida útil(LTV). O acompanhamento das métricas corretas ajuda a avaliar se a sua estratégia está produzindo resultados reais ou se precisa de ajustes. Essas cinco métricas oferecem uma visão clara da qualidade dos leads, da eficiência da aquisição e do potencial de receita.
Taxa de conversão (CR)
A taxa de conversão mede a porcentagem de visitantes do site que concluem uma ação desejada, como preencher um formulário, inscrever-se para uma demonstração ou fazer download de conteúdo. Uma taxa de conversão baixa pode indicar tráfego não qualificado, CTAs pouco claros ou um site ineficaz.
Custo de aquisição de clientes (CAC)
O CAC calcula quanto uma empresa gasta em marketing e vendas para adquirir um cliente. Um CAC alto pode sugerir uma segmentação ineficiente, campanhas publicitárias caras ou problemas no funil de vendas. Reduzir o CAC e, ao mesmo tempo, manter a qualidade dos leads melhora a lucratividade.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI mede a lucratividade dos esforços de CRO comparando a receita gerada com o custo de aquisição. O aumento das taxas de conversão nem sempre leva a lucros maiores – seos custos de aquisição superarem os retornos, talvez sejam necessários ajustes na estratégia.
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Qualidade de leads e pontuação de leads
Nem todos os leads têm o mesmo valor. A pontuação de leads classifica os leads com base no envolvimento, no tamanho da empresa e na intenção de compra, ajudando as equipes de vendas a priorizar os clientes potenciais com maior potencial de conversão. Um alto volume de leads não qualificados pode indicar que a segmentação precisa ser refinada.
Valor da vida útil (LTV)
O LTV estima a receita total que um cliente gerará ao longo de seu relacionamento com uma empresa. Um LTV alto permite que as empresas invistam mais em nutrição e retenção de leads, enquanto um LTV baixo pode indicar a necessidade de melhorar a experiência do cliente, a adequação do produto ou as estratégias de engajamento.
Essas métricas ajudam as empresas a entender como suas conversões estão funcionando, quanto custa adquirir clientes e a receita potencial que esses clientes trazem ao longo do tempo. O acompanhamento dessas métricas facilita o refinamento das estratégias de CRO, atrai melhores leads e mantém os clientes engajados por mais tempo.
Qual é a melhor ferramenta de CRO para B2B?
Não existe uma única ferramenta de CRO B2B “melhor” – cada uma serve a um propósito diferente, dependendo de suas metas, do tamanho da empresa e das necessidades de dados. No entanto, o Google Analytics costuma ser uma ferramenta fundamental, pois rastreia o comportamento do usuário, as fontes de tráfego e os caminhos de conversão. Ele ajuda a identificar quais canais têm melhor desempenho, onde os usuários desistem e como ajustar o conteúdo ou o layout de acordo.

Aqui estão outras ferramentas importantes que ajudam a rastrear, testar e melhorar as taxas de conversão B2B:
- Adobe Analytics – Uma ferramenta de análise de alto nível com segmentação avançada e percepções em tempo real. Ideal para grandes empresas que gerenciam jornadas complexas de clientes em várias plataformas.
- Mixpanel – Rastreia o envolvimento do usuário em aplicativos da Web e móveis, ajudando as empresas a entender como os usuários interagem com os principais recursos e onde eles desistem.
- Landingi – Um construtor landing page que inclui testes A/B, acompanhamento de conversões e integração de formulários – ideal para profissionais de marketing que precisam testar variações rapidamente sem escrever código.
- Optimizely – As plataformas de teste A/B permitem que as empresas experimentem diferentes versões do site, CTAs e elementos de design para aumentar as conversões.
- VWO (Visual Website Optimizer) – Oferece testes A/B, divididos e multivariados, além de mapas de calor e gravações de sessões para uma análise mais profunda do comportamento do usuário.
- Hotjar – Fornece insight em tempo real por meio de mapas de calor e registros de sessão. Mostra onde os usuários clicam, até onde rolam a tela e onde existem pontos de atrito.
- SurveyMonkey – Útil para coletar feedback direto dos usuários por meio de pesquisas personalizáveis. Ajuda a descobrir pontos de atrito ou mensagens pouco claras do ponto de vista do usuário.
Essas ferramentas ajudam a analisar, testar e otimizar cada parte do seu processo de conversão, facilitando a transformação de visitantes do site em leads qualificados.
Quais são as limitações da otimização da taxa de conversão B2B?
As limitações de CRO para B2B incluem ciclos de compra complexos, dados ruins, nutrição de leads fraca, taxas de conversão mais baixas, recursos limitados, resistência à mudança e falta de personalização. Embora a otimização possa aumentar as taxas de conversão B2B, ela não é uma solução rápida.
- As vendas B2B levam tempo. As compras geralmente exigem a adesão de várias partes interessadas e processos de aprovação demorados. Isso atrasa os resultados mensuráveis, tornando raros os ganhos rápidos de CRO.
- Dados ruins levam a decisões ruins. Por exemplo, confiar apenas nas visualizações de página pode desviar o foco da otimização dos fluxos de usuários de alta intenção.
- As taxas de conversão B2B são naturalmente mais baixas. Muitos visitantes B2B estão na fase de pesquisa em vez de estarem prontos para converter. Isso leva a taxas de conversão mais baixas em comparação com o B2C, em que as compras geralmente ocorrem em uma única sessão.
- Muitas empresas não têm tempo ou orçamento para realizar testes adequados. Sem testes A/B, mapas de calor e análise de dados, as decisões se tornam reativas em vez de orientadas por dados.
- A resistência à mudança atrasa o progresso. Mesmo quando os testes mostram melhorias claras, as equipes podem resistir à implementação de mudanças devido a políticas internas, longos ciclos de aprovação ou falta de alinhamento das partes interessadas.
- A falta de personalização enfraquece as conversões. Mensagens genéricas e amplas não repercutem em públicos segmentados. Sem o marketing baseado em contas ou a segmentação comportamental, é difícil oferecer experiências relevantes e de alta conversão.
Quais são os erros comuns de CRO B2B?
Os maiores erros de CRO B2B incluem atrair o público errado, complicar o processo de conversão, ignorar o comportamento do usuário e esquecer os usuários móveis. Suas taxas de conversão serão prejudicadas – não importa quão boa seja a sua oferta – se os seus landing pages atraírem visitantes que não são tomadores de decisão ou que não precisam realmente do seu produto. E se você fizer com que as pessoas passem por obstáculos com formulários longos, CTAs vagas ou etapas extras, não se surpreenda quando elas abandonarem o site.
Outro passo em falso comum é buscar tráfego em vez de insights. Mais visitantes nem sempre significam mais conversões. Sem gravações de sessão, mapas de calor e testes A/B, você está adivinhando por que os leads não estão convertendo. E não vamos nos esquecer das páginas que carregam lentamente e das experiências móveis complicadas – você está perdendo clientes em potencial antes mesmo de eles terem a chance de interagir se o seu site não for fluido em todos os dispositivos.
Qual é a diferença entre CRO B2B e B2C?
A otimização da taxa de conversão (CRO) B2B e B2C difere principalmente na forma como os usuários tomam decisões, na duração do processo de compra e na aparência do sucesso da conversão. As vendas B2B são mais demoradas, envolvem várias partes interessadas e requerem estímulo, enquanto as compras B2C geralmente são mais rápidas e orientadas por decisões individuais. Essas diferenças ficam claras no detalhamento abaixo.
Duração do ciclo de vendas
- B2B: longo, geralmente meses ou anos, devido a transações de alto valor e aprovações internas.
- B2C: Curto, pode acontecer instantaneamente.
Processo de tomada de decisão
- B2B: várias partes interessadas (gerentes, equipes financeiras, executivos).
- B2C: compradores individuais que tomam decisões rápidas com base em preferências pessoais.
Nutrição de leads
- B2B: concentra-se em conteúdo fechado, marketing por e-mail e acompanhamento para orientar os leads pelo funil.
- B2C: Visa a compras imediatas com menos pontos de contato, como páginas de produtos ou ofertas rápidas.
Intenção de tráfego
- B2B: os visitantes geralmente buscam informações, não soluções imediatas; muitos estão nos estágios iniciais de pesquisa.
- B2C: O tráfego está mais pronto para a conversão.
Metas de conversão
- B2B: concentra-se em ações como envio de formulários, downloads de conteúdo ou solicitações de demonstração.
- B2C: Prioriza compras de produtos, inscrições ou transações concluídas.
Personalização
- B2B: usa marketing baseado em contas, segmentação e mensagens direcionadas para fornecer mensagens personalizadas para funções comerciais.
- B2C: Aplica segmentação ampla e recomendações personalizadas de produtos.
Expectativas de experiência do usuário
- B2B: os compradores buscam conteúdo detalhado, especificações técnicas, dados de ROI e prova social.
- B2C: Os clientes esperam uma navegação direta, velocidade e apelo emocional.
Comportamento em dispositivos móveis e desktops
- B2B: a pesquisa geralmente é feita no celular, mas as compras ou as principais conversões ocorrem no desktop.
- B2C: Muitas compras são concluídas diretamente no celular devido à conveniência.
Estratégia de otimização de sites
- B2B: prioriza a educação, a construção de confiança e a nutrição de leads.
- B2C: Concentra-se em uma experiência de usuário perfeita, CTAs orientadas por urgência e checkouts rápidos.
Prioridades de teste A/B
- B2B: testa o tamanho do formulário, o posicionamento da CTA e a estrutura landing page.
- B2C: Concentra-se em estratégias de preços, fluxos de checkout e hierarquia visual.
Quanto melhor você entender essas diferenças, mais inteligente será sua estratégia de CRO. No B2B, isso significa criar uma jornada perfeita que nutre os leads, gera confiança e orienta vários tomadores de decisão para um “sim” confiante.
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Melhore o CRO de B2B com alta conversão landing pages
A otimização da taxa de conversão B2B tem tudo a ver com estratégia e atenção aos detalhes. Cada clique, pausa e rolagem conta uma história, e as empresas que analisam, adaptam e refinam sua abordagem são as que obtêm resultados reais.
Mais tráfego não consertará uma baixa taxa de conversão. Em vez disso, concentre-se na remoção de obstáculos – simplifique os formulários que exigem muito, aprimore as CTAs até que elas pareçam irresistíveis e crie designs que orientem os visitantes a agir sem sobrecarregá-los. Os dados, e não as suposições, devem orientar todas as decisões.
Com ferramentas como a Landingi, você pode criar, testar e otimizar sites de alta conversão landing pagesem codificação. Os testes A/B integrados, os formulários de captura de leads e as integrações perfeitas facilitam o refinamento da experiência do usuário e transformam o interesse em ação.
Agora é a sua vez. Faça uma auditoria em sua estratégia de CRO, comece a testar e otimize com a Landingi agora mesmo para combinar o público certo com a mensagem e a experiência certas. Porque o tráfego por si só não fará sua empresa crescer, mas as conversões mais altas sim.
