Tasa de conversión PPC: Definición, cálculo y mejora

Según los datos de Google Economic Impact, las empresas de todos los sectores suelen generar 2 dólares de ingresos por cada dólar que invierten en anuncios de Google. Muy pocos canales de marketing pueden presumir de una eficacia tan extraordinaria. Si a esto se añade el hecho de que los efectos de las campañas de PPC se producen mucho más rápido que, por ejemplo, los de las campañas de SEO, y que los datos obtenidos de PPC pueden incluso alimentar a estas últimas, queda claro por qué tantas empresas basan sus estrategias de marketing en la publicidad de pago.

En este post, escudriñamos la definición de tasa de conversión PPC, explicamos cómo calcularla y presentamos cómo mejorarla. Además, desvelamos:

• las medias del sector en cuanto a tasas de conversión PPC,
• las tasas medias de conversión de las distintas plataformas de anuncios PPC,
• rangos generales para una tasa de conversión mala, media y buena.

Manos a la obra.

¿Qué es la tasa de conversión PPC?

La tasa de conversión PPC (pago por clic) es una métrica utilizada en marketing digital para medir el porcentaje de clics en un anuncio PPC que da lugar a una conversión. Una conversión puede definirse como cualquier acción deseada que realiza un usuario tras hacer clic en el anuncio, como realizar una compra, rellenar un formulario, suscribirse a un boletín o descargar un recurso.

Una tasa de conversión más alta indica que una mayor proporción de los clics en su anuncio conducen a conversiones, lo que normalmente sugiere que su anuncio está bien orientado y es eficaz a la hora de impulsar las acciones deseadas de los usuarios.

¿Cómo calcular la tasa de conversión PPC?

Para calcularlo, utilice la siguiente fórmula de tasa de conversión PPC:

Por ejemplo, si su anuncio PPC recibe 1.000 clics y da lugar a 50 conversiones, la Tasa de Conversión PPC sería:

PPC Tasa de conversión = (50 / 1000) × 100= 5%.

Para calcular las conversiones PPC (varios índices, incluido el CR), también puede utilizar las calculadoras de CR disponibles en línea. Solo tienes que escribir en Google “calculadora de índice de conversión” o “calculadora de conversiones PPC” y elegir la herramienta adecuada entre las páginas que aparecen en las SERP.

¿Qué es una mala tasa de conversión PPC?

La mala tasa de conversión del PPC está por debajo del 1,2%, pero en general depende del sector y de la plataforma utilizada.

Los sectores más competitivos tienen tasas de conversión medias mucho más bajas que los menos competitivos. Por ejemplo, mientras que el 1,2% es una puntuación muy mala en Automoción o Citas y Personales (donde la tasa de conversión media supera el 5%), simultáneamente no lo es tanto en Derecho y Abogacía (con un RC medio del sector inferior al 2%).

Lo mismo ocurre con el canal de anuncios. La tasa de conversión media del 1,2 % es un resultado muy malo en Amazon Ads (con una tasa de conversión media superior al 9 %), pero puede ser normal en Instagram Ads (donde la tasa de conversión media es superior al 1).

Curiosamente, las tasas medias de conversión de algunas plataformas publicitarias, como Instagram, Snapchat o X, ¡están por debajo del 1,2 %! Esto debe interpretarse con cuidado, ya que estas plataformas tienen millones de usuarios (potenciales leads y clientes), por lo que para algunas empresas, este nivel puede ser aceptable. De todos modos, siempre significa que puedes (¡y debes!) aumentar tu tasa de conversión PPC, ya que no lo has dado todo.

¿Qué es la tasa media de conversión PPC?

La tasa media de conversión de PPC también varía en función del sector (desde el 1,96% en Advocacy hasta el 9,64% en Dating & Personals) y de la plataforma publicitaria utilizada (desde el 0,6% de Snapchat hasta más del 12% de YouTube Ads). En general, podemos suponer que la tasa de conversión media se sitúa entre el 3,5% y el 10%, ya que es correcta para la mayoría de los sectores y canales publicitarios.

¿Qué es una buena tasa de conversión PPC?

Una buena tasa de conversión PPC es superior al 5%, mientras que una CR superior al 8% es muy buena. En algunos sectores y plataformas, alcanzar estos valores puede ser más fácil que en otros. Por ejemplo, utilizar LinkedIn Ads en el sector legal puede ser una combinación perfecta, ya que el canal publicitario encaja bien con el sector, mientras que el CR medio de ambos supera significativamente el 5%. Sin embargo, esta puntuación puede ser inalcanzable para las empresas de comercio electrónico con un CR medio inferior al 3%, especialmente si utilizan plataformas con tasas de conversión medias relativamente bajas (TikTok, Snapchat, etc.).

¿Cuáles son las tasas de conversión PPC entre sectores?

Las RC medias varían en función de la plataforma y el tipo de anuncio, por lo que a continuación presentaremos los resultados únicamente de la más popular para la que se dispone de datos completos y fiables, es decir, Google Ads en dos variantes: anuncios de la red de búsqueda (SN) y anuncios de la red de display (DN). La tasa media de conversión de PPC por sector en 2024 es la siguiente:

• Abogacía – 1,96% (SN) y 1,00% (DN),
• Auto – 6,03% (SN) y 1,19% (DN),
• B2B – 3,04% (SN) y 0,80% (DN),
• Servicios al consumidor – 6,64% (SN) y 0,98% (DN),
• Dating & Personals – 9,64% (SN) y 3,34% (DN),
• Comercio electrónico – 2,81% (SN) y 0,59% (DN),
• Educación – 3,39% (SN) y 0,50% (DN),
• Servicios de empleo – 5,13% (SN) y 1,57% (DN),
• Finanzas y seguros – 5,10% (SN) y 1,19% (DN),
• Salud y Medicina – 3,36% (SN) y 0,82% (DN),
• Artículos para el hogar – 2,70% (SN) y 0,43% (DN),
• Servicios Industriales – 3,37% (SN) y 0,94% (DN),
• Legal – 6,98% (SN) y 1,84% (DN),
• Inmobiliario – 2,47% (SN) y 0,80% (DN),
• Tecnología – 2,92% (SN) y 0,86% (DN),
• Viajes y hostelería – 3,55% (SN) y 0,51% (DN).

Fuente: Datos de Wordstream.

¿Cuál es la tasa media de conversión PPC por plataforma?

Las tasas medias de conversión de PPC por plataforma son las siguientes (ordenadas de menor a mayor valor de CR):

• para Snapchat: alrededor del 0,6% (datos de BeProfit),
• para X (antes: Twitter) Ads – por debajo del 1% (según easyInsights),
• para Instagram Ads – alrededor del 1% (estadísticas de Bazaarvoice),
• para Pinterest Ads – 1,16% (informe de Invesp),
• para TikTok Ads – entre el 1,2 y el 1,8% (informe de Mega Digital),
• para Quora Ads: entre el 2 y el 5% (según los comentarios de los usuarios),
• para Bing Ads – 2,94% (informe de Mega Digital),
• en  Las medias deGoogle Ads son del 3,75% para los anuncios de búsqueda y del 0,77% para los de display (según WebFX),
• para LinkedIn Ads en Estados Unidos –  6,1% (según Hubspot),
• para Facebook Ads – 9,1% (informe de Instapage),
• para Amazon Ads – 9,44 (estadísticas de Ad Badger),
• para Youtube Ads – 12% (basado en datos de Upbeat).

Como ves, la tasa de conversión media más alta se observa en YouTube Ads, mientras que el CR medio en Snapchat Ads parece ser el más bajo. He excluido conscientemente de la lista los anuncios de Apple, para los que se informa de que el CR medio es superior al 60 %, pero dicha información se basa en declaraciones de Apple, por lo que no es del todo creíble en este caso.

¿Cómo aumentar su tasa de conversión PPC?

Para aumentar las tasas de conversión de PPC, puede optimizar el texto de los anuncios, realizar un análisis exhaustivo de las palabras clave, mejorar sus páginas de destino, implementar pruebas y seguimiento, y aprovechar la IA. En general, la optimización de la RC de PPC debe combinar varios elementos de planificación estratégica, análisis de datos y perfeccionamiento de los aspectos técnicos. He aquí la hoja de ruta detallada para este proceso.

1. Optimice el texto y los titulares de los anuncios:

• utilice titulares convincentes: asegúrese de que sus titulares llaman la atención y transmiten claramente la propuesta de valor;
• perfeccionar la mensajería en la página: haga que su texto no sólo sea interesante y relevante para su público, sino que también aborde sus principales puntos débiles;
• Destaque los puntos de venta exclusivos (USP): haga hincapié en lo que diferencia su producto o servicio de los de la competencia.

2. Diríjase a palabras clave relevantes:

• realice una investigación exhaustiva de palabras clave: identifique y puje por palabras clave que sean muy relevantes para su negocio y tengan una alta intención de conversión;
• utilice palabras clave negativas: excluya términos irrelevantes o que probablemente no conduzcan a conversiones para evitar un gasto inútil.

3. Mejorar las páginas de destino:

• Garantizar la pertinencia: hacer coincidir el anuncio y la página de destino en términos de contenido, estilo, tono de voz, etc,
• Incluya llamadas a la acción (CTA) claras: guíe a los usuarios sobre qué hacer a continuación con CTA como “Comprar ahora”, “Inscribirse hoy” o “Más información”;
• Simplifique la navegación: facilite que los visitantes encuentren lo que buscan sin distracciones;
• optimice para móviles: asegúrese de que sus páginas de destino son aptas para móviles, ya que muchos usuarios acceden a los anuncios desde sus dispositivos móviles;

4. Realice pruebas A/B:

• Pruebe diferentes variaciones de anuncios: experimente con diferentes titulares, descripciones y CTA para ver qué funciona mejor;
• Pruebe los elementos de la página de destino: pruebe diferentes diseños, imágenes, formularios y contenidos para encontrar la combinación más eficaz.

5. Utilice extensiones de anuncios:

• añada extensiones sitelink: proporcione enlaces adicionales a otras páginas relevantes de su sitio;
• utilice extensiones de llamada: permita a los usuarios llamar a su empresa directamente desde el anuncio;
• incluya extensiones de ubicación: muestre la dirección de su empresa y un enlace al mapa para las búsquedas locales.

6. Diríjase al público adecuado:

• Afinar la segmentación de la audiencia: utilizar la segmentación demográfica, geográfica y de comportamiento para llegar a la audiencia más relevante;
• retargeting de visitantes: utilice campañas de retargeting para volver a captar usuarios que hayan visitado previamente su sitio pero no hayan convertido.

7. Supervisar y analizar el rendimiento:

• Revisar periódicamente las métricas de la campaña: realizar un seguimiento y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el CTR, la tasa de conversión y el coste por conversión;
• ajustar las pujas y los presupuestos: asignar más presupuesto a los anuncios de alto rendimiento y reducir el gasto en los de bajo rendimiento.

8. Aprovechar la automatización y la IA:

• utilice estrategias de puja inteligentes: emplee estrategias de puja automatizadas que utilicen el aprendizaje automático para optimizar las conversiones;
• utilizar anuncios de búsqueda dinámicos: deje que Google genere anuncios de forma dinámica basándose en el contenido de su sitio web.

Si su estrategia publicitaria está bien configurada y llega al público adecuado, su puntuación de calidad (visible en Google Ads y algunas otras plataformas) debería aumentar.

Recuerde que la tasa de conversión se maximiza a través de la optimización continua, por lo que no debe dejar de buscar mejoras

¿Cómo puede la calidad de la página de destino mejorar la tasa de conversión PPC?

Mejorar la calidad de una página de destino puede aumentar significativamente la tasa de conversión PPC (pago por clic), ya que influye directamente en la experiencia del usuario, que suele ser un factor de conversión. Para lograrlo, debe centrarse en aspectos fundamentales como garantizar la relevancia del contenido, optimizar el rendimiento técnico de la página y abordar los problemas de marca, que es un área de sutil interacción entre coherencia y personalización. A continuación se indican los puntos clave que debe poner en práctica.

• Pertinencia y alineación: Asegúrese de que el contenido de la página de destino coincide con el texto del anuncio y las palabras clave. Cuando los visitantes encuentran el contenido relevante para su consulta de búsqueda o el anuncio en el que han hecho clic, es más probable que conviertan.
• Llamada a la acción (CTA) clara y convincente: Utilice CTA claras, concisas y convincentes que guíen al visitante hacia la acción deseada. La CTA debe aparecer en un lugar destacado y ser fácil de encontrar.
• Velocidad de carga de la página optimizada: La tasa de conversión puede verse afectada por el tiempo de carga de la página de destino. Las páginas de carga lenta pueden frustrar a los visitantes y provocar altas tasas de rebote, lo que afecta negativamente a las tasas de conversión. Por lo tanto, asegúrese de que su página se carga sin problemas.
• Diseño adaptable: Asegúrese de que la página de destino es apta para móviles y tiene capacidad de respuesta. Una parte significativa del tráfico PPC procede de dispositivos móviles, por lo que una mala experiencia móvil puede dificultar las conversiones.
• Señales de confianza: Incorpore señales de confianza como testimonios, reseñas, insignias de seguridad y garantías. Estos elementos pueden generar confianza y tranquilizar a los visitantes, haciéndolos más proclives a la conversión.
• Formularios simplificados: Utilice formularios breves y sencillos. Minimice el número de campos para reducir la fricción y facilitar a los visitantes la cumplimentación del formulario.
• Atractivo visual y diseño profesional: Utilice un diseño limpio, profesional y visualmente atractivo. Las imágenes de alta calidad, los vídeos y un diseño bien organizado pueden mejorar la experiencia del usuario y aumentar la participación.
• Contenido relevante y persuasivo: Ofrezca contenidos valiosos, relevantes y persuasivos que aborden las necesidades y los puntos débiles del visitante. Destaque las ventajas y los puntos de venta exclusivos de su producto o servicio.
• Pruebas A/B y optimización: Alcanzar una alta tasa de conversión requiere pruebas A/B. Realícelas continuamente sobre distintos elementos de la página de destino, como titulares, imágenes, CTA y diseño. Optimice las páginas y los anuncios en función de los resultados de las pruebas para mejorar el rendimiento.
• Una propuesta de valor clara: Comunique claramente la propuesta de valor. Los visitantes deben entender inmediatamente qué ganarán si realizan la acción deseada.
• Navegación fácil de usar: Simplifique la navegación para mantener a los visitantes centrados en el objetivo de conversión. Evite enlaces innecesarios o distracciones que puedan alejarles de la acción deseada.
• Coherencia y marca: Mantenga la coherencia de la marca y los mensajes en toda la página de destino. Esto crea una impresión cohesiva y profesional que puede aumentar la credibilidad y la confianza.

¿Cuáles son las mejores herramientas para mejorar la tasa de conversión PPC?

Las mejores herramientas para mejorar las tasas de conversión PPC son Google Ads, Landingi, HubSpot, Hotjar, Optimizely y SEMrush. ¿Por qué señalamos estas herramientas en particular? Veámoslas y sus características un poco más de cerca, y la respuesta estará clara.

1. Anuncios de Google (antes: Google AdWords)

Google Ads es la plataforma publicitaria de Google que permite a las empresas crear y gestionar los anuncios que se muestran en los resultados de búsqueda y en los sitios web asociados. Es crucial para la segmentación, optimización y análisis precisos de las campañas PPC, ayudando a aumentar las conversiones.

Aplicación (función clave): Gestión y optimización de campañas publicitarias en la búsqueda de Google y en la red de display de Google.

UVP: Bueno, ¡es Google! Como es lógico, su red ofrece un alcance y una capacidad de segmentación sin precedentes, lo que permite a las empresas conectar eficazmente con clientes potenciales de todo el mundo.

Características útiles:

• Orientación avanzada,
• Extensiones publicitarias,
• Licitación automatizada,
• Información detallada sobre el rendimiento,
• Integración con Google Analytics.

2. Landingi

Landingi es una completa plataforma de marketing digital para crear y optimizar páginas, ventanas emergentes y otros activos digitales. Permite crear y probar rápidamente diferentes versiones de páginas, lo que resulta esencial para aumentar las tasas de conversión PPC. Además, Landingi evoluciona constantemente para convertirse en una solución todo en uno, por lo que puede esperar en el tablero muchas herramientas útiles para diferentes propósitos.

Aplicación (función clave): Creación y optimización de páginas de destino.

UVP: Landingi cuenta con cientos de plantillas prediseñadas y listas para usar para diferentes campañas y sectores, lo que supone un gran ahorro de tiempo.

Características útiles:

• Constructor de páginas de arrastrar y soltar,
• Amplias capacidades de prueba y optimización,
• Integración con herramientas de marketing,
• Análisis del rendimiento,
• IA y soluciones multilingües.

3. HubSpot

HubSpot ofrece una plataforma integral para la automatización del marketing, que incluye herramientas para la gestión de campañas de PPC y análisis detallados. Ayuda a agilizar los esfuerzos de marketing y mejorar las tasas de conversión al proporcionar una ubicación centralizada para gestionar todas las actividades de marketing.

Aplicación (función clave): Gestión de campañas PPC y optimización de la conversión.

UVP: HubSpot integra todas las herramientas de marketing en una única plataforma y ofrece funciones avanzadas de CRM que la diferencian de otras herramientas. Su conjunto único de funciones no solo permite optimizar las campañas de PPC, sino también nutrir a los clientes potenciales a lo largo de todo el embudo de marketing.

Características útiles:

• Automatización del marketing
• Pruebas A/B
• Análisis detallados
• Seguimiento y gestión de clientes potenciales
• Integración CRM
• Automatización del marketing por correo electrónico
• Gestión de redes sociales
• Informes y cuadros de mando exhaustivos

El CRM integrado de HubSpot permite una visión más holística de las interacciones con los clientes, lo que facilita la adaptación de los esfuerzos de marketing y el seguimiento de la eficacia de las campañas de PPC en el contexto de objetivos de marketing más amplios. Esta integración permite una visión más profunda y una orientación más precisa, lo que en última instancia conduce a una mejora de las tasas de conversión.

4. Hotjar

Hotjar proporciona información sobre las interacciones de los usuarios en sus páginas de destino a través de mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas de opinión. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y optimizar las páginas para obtener mejores tasas de conversión.

Aplicación (función clave): Analizar el comportamiento de los usuarios en las páginas de destino.

UVP: Hotjar ayuda a identificar los puntos de fricción y las áreas de oportunidad, lo que conduce directamente a campañas de PPC más eficaces y a mayores tasas de conversión.

Características útiles:

• Mapas de calor
• Grabaciones de las sesiones
• Encuestas a los usuarios
• Embudos de conversión
• Análisis de formularios

5. Optimizely

Optimizely es una plataforma de pruebas A/B y personalización que ayuda a las empresas a experimentar con distintas variantes de páginas web y anuncios para encontrar las combinaciones más eficaces. Esto es clave para mejorar las tasas de conversión optimizando las experiencias de los usuarios.

Aplicación (función clave): Probar y personalizar páginas web y anuncios.

UVP: Optimizely proporciona potentes herramientas para probar y personalizar las experiencias de los usuarios, lo que aumenta la participación y las tasas de conversión.

Características útiles:

• Pruebas A/B y multivariantes
• Personalización
• Análisis en tiempo real
• Editor visual de experimentos
• Segmentación de la audiencia

6. SEMrush

SEMrush es un conjunto de herramientas de marketing todo en uno que ofrece amplias funciones para la investigación de palabras clave, el análisis de la competencia y la optimización de campañas PPC. Ayuda a los profesionales del marketing a identificar palabras clave de alto rendimiento, analizar las estrategias de la competencia y optimizar sus esfuerzos de PPC para obtener un mejor rendimiento.

Aplicación (función clave): Investigación de palabras clave y herramientas SEO.

UVP: SEMrush proporciona análisis competitivos en profundidad, lo que le permite descubrir las estrategias de PPC, los textos de los anuncios y las palabras clave de sus competidores.

Características útiles:

• Amplia investigación de palabras clave
• Análisis de la competencia
• Herramientas de optimización de campañas PPC
• Seguimiento de anuncios
• Análisis e informes detallados
• Integración de SEO y marketing de contenidos

Aumente su tasa de conversión PPC con Landingi

Como ha visto, ninguna campaña PPC puede tener éxito sin una página de aterrizaje atractiva. La tasa de conversión de PPC depende finalmente de su eficacia a la hora de guiar a los usuarios para que lleven a cabo las acciones deseadas, como realizar una compra o suscribirse a un boletín. Por lo tanto, es crucial dar en el clavo en todos los detalles.

En Landingi tienes a mano un montón de herramientas para construir páginas de aterrizaje mejores que las de tus competidores. Desde más de 300 plantillas de páginas para diferentes sectores, pasando por un montón de opciones de personalización y capacidades de integración casi infinitas, hasta el conjunto de optimización de tasas de conversión más amplio del sector (con pruebas avanzadas y seguimiento del comportamiento del usuario en la página a la cabeza).

Añada a esto un paquete de IA constantemente perfeccionado (para refinar el contenido y la estrategia SEO) y traducciones multilingües instantáneas (para impulsar el compromiso y expandirse en mercados extranjeros) para desbloquear el verdadero poder de la sinergia del marketing digital.

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