Augmenter les taux de conversion sur mobile : 7 conseils

Si vous souhaitez augmenter le taux de conversion mobile de votre page, nous vous proposons quelques stratégies essentielles visant à convertir les visiteurs en clients. Il s’agit de parler couramment la langue de vos clients. Lorsque vous comprenez et parlez bien cette langue, vous pouvez communiquer efficacement et les persuader de passer à l’action. N’oubliez pas que l’objectif n’est pas de tromper vos clients, mais de leur offrir une expérience transparente et agréable qui les conduira naturellement à la conversion.

Les données montrent que les sites web dont le temps de chargement est inférieur ou égal à deux secondes connaissent une augmentation de 15 % des taux de conversion sur les appareils mobiles, et les consommateurs sont 37 % plus enclins à acheter sur un site web adapté aux appareils mobiles, comme l’indiquent les rapports de Convertica. Il ne tient qu’à vous de répondre aux attentes des utilisateurs d’appareils mobiles et de réussir vos conversions.

Avant de vous plonger dans l’article, jetez un coup d’œil aux 7 conseils pour augmenter les taux de conversion:

1. Optimiser la vitesse de chargement
2. Mettre en œuvre la conception réactive (responsive design)
3. Simplifier la navigation
4. Rationaliser le processus de paiement
5. Utiliser des images et du contenu de haute qualité
6. Créez des CTA solides et remarquables
7. Tester et analyser le comportement des utilisateurs

Le taux de conversion mobile élevé indique clairement que l’expérience de l’utilisateur mobile est satisfaisante. Vous vous heurtez à un obstacle courant si vous constatez un trafic mobile mais pas de conversions. C’est comme si vous organisiez une fête où tout le monde se présente, mais personne ne danse. Il est temps de changer d’air et de commencer la fête des conversions – lisez la suite pour savoir comment augmenter les conversions.

Comment puis-je augmenter mon taux de conversion mobile ?

Pour augmenter votre taux de conversion mobile, reconnaissez l’influence significative des utilisateurs mobiles, concentrez-vous sur l’optimisation de vos pages web pour les mobiles et effectuez des tests A/B afin de déterminer les stratégies d’optimisation les plus efficaces pour obtenir les meilleurs résultats. Une part importante du trafic web provient désormais d’appareils mobiles, mais le véritable défi consiste à convertir ces visiteurs en clients réels. L’amélioration des taux de conversion mobile est essentielle pour augmenter les ventes et améliorer l’expérience des utilisateurs sur les plateformes mobiles.

Différentes stratégies peuvent être employées pour augmenter les taux de conversion sur mobile, notamment les pratiques suivantes :

• Simplifier la navigation et le processus de paiement,
• Incorporer des images et des vidéos de produits de haute qualité, optimisées pour les mobiles,
• Utiliser des fenêtres contextuelles adaptées aux mobiles,
• Créer un environnement qui encourage les visiteurs mobiles à prendre des mesures, telles que faire un achat, s’inscrire à un bulletin d’information ou remplir un formulaire,
• Optimisation du site mobile dans le cadre de tests A/B.

7 conseils pour augmenter les taux de conversion sur mobile

Pour optimiser votre site mobile et augmenter les taux de conversion, nous vous proposons une liste de 7 méthodes éprouvées qui permettent d’améliorer l’expérience des utilisateurs mobiles et d’augmenter les taux de conversion:

1. Optimiser la vitesse de chargement
2. Mettre en œuvre la conception réactive (responsive design)
3. Simplifier la navigation
4. Rationaliser le processus de paiement
5. Utiliser des images et du contenu de haute qualité
6. Définir des appels à l’action (CTA) clairs
7. Tester et analyser le comportement des utilisateurs

En suivant ces stratégies d’optimisation des conversions mobiles, vous pouvez améliorer votre site mobile et atteindre l’objectif principal : augmenter les conversions mobiles.

Pour mieux comprendre chacune de ces stratégies, lisez l’examen détaillé ci-dessous.

1. Optimiser la vitesse de chargement

La première étape de l’optimisation de votre site mobile pour les conversions consiste à optimiser la vitesse de chargement à l’aide de certaines méthodes éprouvées, notamment les suivantes :

• Évaluation de la vitesse du site
• Réduire le poids des pages web
• Suppression des carrousels d’images automatiques
• Optimisation de la fonctionnalité de recherche
• Accélérer le processus de paiement
• Mise en place de la mise en cache
• Optimisation du code et de la gestion des ressources
• Nettoyage des fichiers de base de données

L’utilisation d’outils appropriés, tels que Google PageSpeed Insights, peut vous aider à évaluer la vitesse de chargement sur les appareils mobiles et à identifier les points à améliorer.

Les rapports de Think with Google montrent que 53 % des utilisateurs mobiles quittent un site si celui-ci met plus de 3 secondes à se charger. Le rapport de Bidnamic montre que chaque seconde d’amélioration de la vitesse de chargement d’un site entraîne une augmentation de 17 % du taux de conversion.

2. Mettre en œuvre le responsive design

Le deuxième conseil, essentiel pour stimuler la conversion d’un site web mobile, est la mise en œuvre d’une conception réactive. Cette conception adapte les composants et le contenu de la page à la taille de l’écran de l’appareil, ce qui garantit la facilité d’utilisation lorsque la taille de l’écran diminue. Il est essentiel de préserver une expérience positive pour l’utilisateur, car cela peut stimuler les taux de conversion.

Vous pouvez choisir des outils adéquats qui peuvent vous aider à créer un design réactif pour votre site mobile, comme Bootstrap, mais le meilleur choix sera un constructeur de pages web mobiles qui offre des solutions intégrées pour l’optimisation mobile, comme Landingi. En créant une landing page dans son éditeur, vous pouvez être sûr que sa version mobile sera parfaitement préparée pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Bien sûr, vous pouvez personnaliser la mise en page, mais l’outil veille à ce que tous les éléments s’adaptent toujours à l’espace limité de l’écran.

Notamment, après que Time Magazine a réorganisé son site web avec un design adapté aux mobiles, il a vu une augmentation de 25 % de son trafic, selon l’étude de Snap Agency. De même, Walmart.ca a enregistré une hausse de 20 % des conversions à la suite de sa transition vers un design réactif, comme le décrit l’étude de cas Blue Stout.

3. Simplifier la navigation

Le troisième conseil concerne la simplification de la navigation sur votre site web mobile, qui peut également avoir un impact significatif sur vos taux de conversion. Un menu de navigation convivial et facile à utiliser peut améliorer considérablement la capacité du client à trouver ce qu’il cherche et à mener à bien ses actions, ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion.

Pour obtenir un menu de navigation mobile qui plaise aux utilisateurs, envisagez de mettre en œuvre les étapes suivantes :

1. Veillez à ce que la navigation soit facile à trouver et accessible,
2. Utilisez un menu hamburger pour économiser l’espace précieux de l’écran,
3. Réduire au minimum le nombre de panneaux de signalisation,
4. Présentez une action à la fois pour éviter de submerger l’utilisateur,
5. Envisagez d’utiliser le motif du panneau d’affichage comme solution de rechange.

Regardez l’exemple ci-dessous d’un site web mobile avec une navigation simplifiée bien mise en œuvre :

4. Rationaliser le processus de paiement

Le quatrième conseil est de rationaliser le processus de paiement, ce qui peut contribuer de manière significative à une augmentation des conversions mobiles. Pour simplifier le paiement sur mobile, il est essentiel d’éviter un processus complexe qui peut décourager les utilisateurs et entraîner un taux de rebond plus élevé, ce qui se traduit par des taux de conversion plus faibles. À l’inverse, un processus de paiement simplifié, avec un minimum d’étapes et plusieurs options de paiement, peut renforcer la confiance et réduire les abandons de panier sur les sites mobiles.

Les mesures que vous pouvez prendre pour rationaliser le processus de paiement sur les appareils mobiles sont les suivantes :

1. Minimisez le nombre d’étapes – faites en sorte que le processus de paiement soit le plus court possible et n’oubliez pas que chaque étape supplémentaire peut constituer un point de sortie potentiel pour les clients.
2. Proposez un paiement par un invité – tout le monde ne souhaite pas créer un compte, et les forcer à le faire peut conduire à l’abandon du panier ou à la sortie du site.
3. Proposez plusieurs options de paiement – plus vous proposez d’options, plus les clients sont susceptibles de trouver une méthode qui leur convient.
4. Mettre en place une fonctionnalité de remplissage automatique – elle permet aux utilisateurs de gagner du temps et d’économiser des efforts, ce qui rend le processus de paiement plus fluide.
5. Proposez un paiement sécurisé – mettez en avant les mesures de sécurité que vous avez mises en place pour protéger les données des clients. Cela peut contribuer à instaurer un climat de confiance et encourager les clients à terminer leur achat.
6. Définissez des CTA clairs et concis – les utilisateurs doivent savoir exactement ce qu’ils doivent faire à chaque étape du processus de paiement.
7. Gestion des erreurs – en cas d’erreur lors du paiement, communiquez clairement la nature de l’erreur et la manière de la résoudre. Cela peut empêcher les utilisateurs d’abandonner leur panier par frustration.

Lorsque les clients sont confrontés à des options qui leur sont familières, ils sont plus enclins à passer à l’action, ce qui dissipe toute inquiétude quant à la sécurité de la transaction. Il est donc judicieux de mettre en œuvre toutes les règles UX et d’adapter au mieux la version mobile de votre site aux attentes des utilisateurs afin d’augmenter les conversions sur mobile.

5. Utiliser des images et du contenu de haute qualité

Le cinquième conseil consiste à utiliser des images et du contenu de haute qualité. Cela peut également augmenter de manière significative les taux de conversion sur mobile.

En fait, des études ont montré que des images de haute qualité peuvent augmenter les conversions jusqu’à 60 %, selon l’étude Spyne.

Le contenu adapté aux mobiles joue un rôle crucial dans l’optimisation mobile et peut influencer de manière significative les taux de conversion. L’utilisation d’un contenu de haute qualité, pertinent et accessible améliore l’expérience de l’utilisateur, stimule l’engagement et contribue à l’amélioration des résultats commerciaux, tels que l’augmentation du trafic pour les entreprises de commerce électronique.

Consultez les instructions ci-dessous pour créer un contenu de haute qualité pour les utilisateurs mobiles, et utilisez les conseils suivants :

• Tenez compte de la manière dont les utilisateurs consomment le contenu sur les appareils mobiles.
• Diviser le contenu en paragraphes courts.
• Proposez un résumé ou les grandes lignes de votre contenu.
• Commencez par une conception réactive pour différents écrans.

En suivant ces conseils, vous pouvez créer un contenu optimisé pour les écrans mobiles et offrir une excellente expérience à l’utilisateur.

Plutôt que de s’appuyer sur du texte, pensez à intégrer du contenu vidéo. Compte tenu de l’essor des contenus vidéo de courte durée sur des plateformes telles que YouTube et TikTok, les utilisateurs mobiles se sont habitués à ce format. Toutes les plateformes de médias sociaux font désormais la part belle aux vidéos courtes. Cette évolution a considérablement influencé le comportement des utilisateurs.

Selon les données de HypeAuditor, plus de 70 % des utilisateurs préfèrent regarder une vidéo relative à un produit plutôt que de lire des messages textuels à son sujet. D’autres recherches montrent, selon les rapports d’Eyeview, que l ‘inclusion d’une vidéo dans un landing page peut augmenter les conversions de plus de 86 %.

6. Définir des appels à l’action (CTA) clairs

Le sixième conseil consiste à mettre en place des CTA clairs et directs, qui constituent une autre stratégie efficace pour améliorer les taux de conversion sur mobile. Un CTA efficace oriente la navigation non interactive vers des comportements exploitables, convertissant ainsi les visiteurs en clients.

L’étude Optinmonster a montré qu’un CTA bien conçu avec suffisamment d’espace blanc peut augmenter de manière significative les conversions jusqu’à 232% en captant l’attention des utilisateurs et en les orientant vers l’action souhaitée .

Pour optimiser les CTA pour les utilisateurs de téléphones portables, veillez à ce que les boutons soient suffisamment grands pour être facilement touchés sur un écran tactile, que le texte soit facilement lisible et que les CTA soient stratégiquement positionnés dans la zone du pouce pour une interaction naturelle.

Les CTA doivent attirer l’attention et être concis pour communiquer efficacement l’action prévue aux utilisateurs. Des exemples d’appels à l’action efficaces dans le domaine du marketing mobile comprennent des phrases telles que les suivantes :

• Obtenez votre exemplaire
• S’inscrire gratuitement
• Offre limitée dans le temps
• Commencez dès aujourd’hui
• Acheter
• S’abonner aux mises à jour

7. Tester et analyser le comportement des utilisateurs

Enfin, septièmement, utilisez les outils appropriés pour tester et analyser le comportement des utilisateurs, qui font partie intégrante de l’optimisation du taux de conversion mobile :

• Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site,
• Tester et analyser le comportement des utilisateurs,
• Identifier les domaines à améliorer,
• Mettre en œuvre des changements fondés sur des données afin d’améliorer efficacement les taux de conversion.

L’utilisation d’outils tels que Landingi vous permet d’effectuer des tests A/B, ce qui peut vous aider à déterminer quels changements de conception ou de contenu conduisent à des taux de conversion plus élevés.

Les tests de fractionnement impliquent :

• Création de deux versions d’une page,
• Les tester auprès de différents segments de votre public,
• Analyse du comportement des utilisateurs,
• Prendre des décisions plus éclairées,
• Améliorer en permanence votre stratégie d’optimisation du taux de conversion mobile.

Qu’est-ce que le taux de conversion mobile ?

Le taux de conversion mobile désigne le pourcentage d’utilisateurs mobiles qui effectuent avec succès une action souhaitée sur un site web ou une application. Il peut s’agir d’effectuer un achat, de remplir un formulaire ou de s’abonner à une lettre d’information.

Les quatre facteurs clés qui influencent le taux de conversion mobile sont les suivants :

1. Vitesse de chargement des pages
2. Navigation adaptée aux mobiles
3. Conception adaptée
4. Performance globale du site web

L’optimisation de ces aspects de votre site mobile permet de créer un environnement qui encourage les visiteurs du site à prendre les mesures souhaitées.

Comment calculer le taux de conversion mobile ?

Le taux de conversion mobile est déterminé en divisant le nombre de conversions mobiles par le nombre de visiteurs mobiles. Le résultat est le pourcentage de votre public mobile qui effectue l’action souhaitée sur votre site.

Pour replacer les choses dans leur contexte, supposons que votre site mobile ait reçu 100 visiteurs en une journée et que 10 d’entre eux aient pris des mesures et se soient inscrits à une lettre d’information. Votre taux de conversion mobile pour cette journée serait de 10 %. En calculant régulièrement votre taux de conversion mobile, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos efforts de marketing mobile et identifier les points à améliorer.

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour les mobiles ?

La référence générale pour un « bon » taux de conversion mobile se situe autour de 2 à 3 %, selon le Mobile E-Commerce Conversion Report de Littledata, qui a analysé des milliers de sites de commerce électronique. Les taux de conversion mobile, une mesure cruciale pour évaluer l’efficacité des stratégies de commerce électronique, varient notamment en fonction des secteurs et des produits.

Selon Ruler Analytics, les données montrent des différences dans les taux de conversion moyens par secteur d’activité, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

• Services professionnels – 4,6
• Industrie – 4,0
• Automobile – 3,7
• Juridique – 3,4
• Santé – 3,0
• Voyages – 2,4

La disparité de ces taux peut être attribuée à plusieurs facteurs, notamment la conception du site web, l’expérience de l’utilisateur et la segmentation du marché. Les comportements spécifiques au marché jouent également un rôle important ; les détaillants de produits de luxe enregistrent souvent des taux de conversion plus élevés que les détaillants généralistes en raison d’une base de consommateurs plus ciblée.

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour le commerce électronique sur mobile ?

Les entreprises de commerce électronique les plus performantes dépassent souvent cette moyenne, atteignant des taux de conversion mobile allant jusqu’à 5 %, comme le souligne une étude de Smart Insights.

En ce qui concerne le commerce électronique en particulier, un bon taux de conversion sur mobile peut varier en fonction du produit et du secteur.

Des facteurs tels que

• l’adéquation entre le produit et le public,
• conception de formulaires de commande et de paiement,
• les modes de paiement pris en charge,
• la vitesse du site,
• optimisation mobile

peuvent tous avoir un impact sur le taux de conversion moyen d’une boutique de commerce électronique mobile, surtout si l’on tient compte du trafic mobile.

Quelle est la différence entre le taux de conversion sur mobile et le taux de conversion sur ordinateur ?

En règle générale, les taux de conversion des sites mobiles sont légèrement inférieurs à ceux des sites de bureau. Cela peut être attribué à un certain nombre de facteurs, notamment la taille réduite de l’écran des appareils mobiles, les temps de chargement plus lents et le comportement différent des utilisateurs sur les appareils mobiles.

En effet, le comportement des utilisateurs sur les appareils mobiles diffère de celui des utilisateurs sur les ordinateurs de bureau. Par exemple, les utilisateurs mobiles sont souvent en déplacement et n’ont pas forcément le même niveau d’engagement ou le même temps à passer sur un site que les utilisateurs d’ordinateurs de bureau.

Les taux de conversion sur mobile et sur ordinateur sont des indicateurs utilisés pour mesurer l’efficacité de la conversion des visiteurs en clients sur différents appareils. Les différences entre ces taux s’expliquent par le fait que les comportements et les expériences des utilisateurs varient selon qu’ils utilisent un appareil mobile ou un ordinateur de bureau.

Les principales différences sont les suivantes :

• Taille de l’écran et navigation – les utilisateurs de téléphones mobiles naviguent sur des écrans plus petits, ce qui peut affecter la visibilité et l’accessibilité de certains éléments du site web. En comparaison, les utilisateurs d’ordinateurs de bureau ont l’avantage d’avoir des écrans plus grands, ce qui permet un affichage plus détaillé et plus large des produits et des informations.
• Intention et engagement de l’utilisateur – les utilisateurs mobiles affichent souvent une intention plus élevée mais un engagement plus faible, car ils sont plus susceptibles de naviguer en déplacement et de prendre des décisions rapides. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau font généralement preuve d’un plus grand engagement, passant plus de temps par visite, ce qui peut les amener à prendre des décisions d’achat plus éclairées.
• Processus de conversion – les processus de conversion mobile doivent être rationalisés et simples en raison de la taille réduite de l’interface, ce qui nécessite moins d’étapes et une conception plus intuitive. En revanche, les plateformes de bureau peuvent se permettre des processus de conversion plus complexes, les utilisateurs étant plus enclins à tolérer plusieurs étapes.
• Vitesse de chargement et performances – les sites mobiles nécessitent des temps de chargement plus rapides, car les utilisateurs mobiles s’attendent à un accès rapide et utilisent souvent des connexions internet moins stables.
• Contexte et environnement des achats – les achats mobiles sont souvent effectués dans un contexte plus décontracté et impulsif, par exemple pendant les trajets domicile-travail ou lors de courtes pauses. En revanche, les achats sur ordinateur sont généralement plus planifiés et réfléchis, et sont souvent effectués à la maison ou au bureau.
• Processus de paiement – les paiements mobiles doivent être optimisés pour la saisie tactile, avec des boutons plus grands et un remplissage simplifié des formulaires.

Il est essentiel pour les entreprises de comprendre ces différences afin d’optimiser leur présence en ligne et d’améliorer les taux de conversion sur toutes les plateformes. En mettant en place les bonnes stratégies, il est possible de surmonter ces difficultés et d’augmenter les taux de conversion sur mobile.

Qu’est-ce qu’il faut éviter dans l’optimisation du taux de conversion mobile ?

Si de nombreuses stratégies peuvent contribuer à augmenter les taux de conversion mobile, il existe également des pièges à éviter, notamment les 9 suivants :

1. Trop de contenu
2. Négliger l’importance de la vitesse de chargement des pages
3. Ignorer les principes de la conception mobile
4. Procédures d’encaissement complexes
5. Cibles de contact inappropriées
6. Utilisation inefficace des formulaires
7. Absence de CTA distincts
8. Sous-estimation de l’importance des tests
9. Négliger le retour d’information des utilisateurs

En évitant ces erreurs courantes, les entreprises peuvent améliorer considérablement leur taux de conversion mobile et offrir une meilleure expérience globale à leurs utilisateurs.

Conclusion

En conclusion, la clé de l’augmentation de votre taux de conversion mobile réside dans l’attention portée à l’expérience de l’utilisateur. Les conseils pour augmenter les conversions sur mobile décrits dans cet article montrent des pistes d’optimisation pour vos pages mobiles, notamment les suivantes :

• Améliorer la vitesse de chargement du site
• Intégrer une conception réactive
• Rendre la navigation plus conviviale
• Rendre le processus de paiement plus efficace
• Réalisation de tests et évaluation du comportement des utilisateurs

En faisant en sorte qu’il soit aussi facile et agréable que possible pour les utilisateurs d’interagir avec votre site sur un appareil mobile, vous pouvez améliorer votre taux de conversion. Ensuite, les tests et l’analyse du comportement des utilisateurs peuvent fournir des informations précieuses qui vous aideront à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données qui augmenteront votre taux de conversion mobile.

À l’ère du numérique, l’optimisation des taux de conversion sur mobile est devenue cruciale. Commencez votre voyage avec Landingi et sa solution EventTracker, un outil idéal pour créer, tester et améliorer les pages mobiles – transformez le trafic de vos pages mobiles en conversions réussies.