Jak Czarny Piątek Okazał się Złoty – Case Study

Tak wyglądała oferta, jaką zaprezentowały Landingi w 2017 roku – sprzedaliśmy 11 pakietów. Biorąc pod uwagę zaangażowane środki i fakt, że za reklamę odpowiadała nasza jednoosobowa armia, wynik można uznać za przyzwoity. A byłoby jeszcze lepiej, gdyby nie fakt, że już po starcie promocji musieliśmy zmienić zastosowane grafiki. W treść landing page’a z ofertą wkradły się z kolei dwa niewielkie błędy, których nie wychwyciliśmy w porę – nadal są na grafice powyżej.

Celem landing page’a – oprócz poinformowania o tym, że szykujemy ofertę z okazji Black Friday – było także zebranie leadów od zainteresowanych osób. Przez cały okres przygotowawczy zapisało się 975 osób, a średni współczynnik konwersji na tym landing page’u wyniósł przyzwoite 26%.

Uruchomiliśmy także bota w Messengerze, który wysyłał informacje o promocji zainteresowanym użytkownikom po wpisaniu przez nich odpowiedniego komentarza pod właściwym postem.

Dużym (pozytywnym) zaskoczeniem okazały się grupy facebookowe, które walnie przyczyniły się do wygenerowania leadów niskim kosztem:

Średni koszt pozyskania leada w kanale Social Media podczas tej kampanii wyniósł 7,83 zł.

Naturalnie o wiele lepsze rezultaty dały kampanie mailingowe wysyłane do leadów zebranych przed startem promocji:

Kampanie w Google Ads wygenerowały ponad milion wyświetleń, zaś użytkownicy klikali w banery więcej niż 1 600 razy:

Średni koszt pozyskania leada z Google Ads wyniósł 25,72 zł.

Poza tym zadbaliśmy o wizytówkę Landingów w Google, tak by informacja o promocji dotarła do możliwie jak największego grona użytkowników, także tych, którzy po prostu poszukiwali informacji o naszej firmie:

Nie mogliśmy też zapomnieć o tych, którzy trafiali na stronę landingi.com organicznie. Dla nich przygotowaliśmy belkę na stronie, która nie przesłaniała widoku, a jednocześnie zawierała najważniejsze informacje o nadchodzącej promocji i umożliwiała zapisanie się na subskrypcję, a po starcie promocji także skorzystanie z niej:

Wystąpienia

Częścią kampanii promocyjnej Landingów na Black Friday były wystąpienia naszego CEO na Digital Fest oraz Tour de E-commerce. Błażej opowiadał zebranym w szczegółach o tym, jak wykorzystać Black Friday z korzyścią dla biznesu i zarobić na tym sporo pieniędzy, a jego prezentacje oparte były na trwającej wówczas kampanii marketingowej.

Powyższy wykres potwierdził to, o czym już wiedzieliśmy: naszymi klientami są głównie firmy, które w weekend raczej nie pracują. To tłumaczy tak słabą sprzedaż w sobotę i niedzielę. W poniedziałek za to przyjęliśmy najwięcej zamówień – aż ⅓ całości! Wygląda więc na to, że wielu kupujących potrzebowało czasu do namysłu.

Dalsza część tygodnia utwierdziła nas tylko w przekonaniu, że nie ujawnianie oferty przed startem promocji było mieczem obosiecznym – z jednej strony wzbudziło pewne zainteresowanie, z drugiej jednak mocno skróciło czas na podjęcie decyzji. To doprowadziło do sytuacji, w której użytkownicy pytali o możliwość skorzystania z oferty na Black Friday aż do następnego piątku.

Dla nas Czarny Piątek w 2018 roku okazał się złoty – mimo to wciąż pozostało nam parę rzeczy do poprawy. Z obecnej edycji Black Friday możemy być zadowoleni: zebraliśmy 975 leadów, sprzedaliśmy 100 planów rocznych i przekroczyliśmy granicę 1300 klientów platformy. Daliśmy sobie chwilę na świętowanie tego sukcesu, ale już chwilę później ruszyliśmy z kolejnymi działaniami – na przykład Kalendarzem Adwentowym.