Podpowiadamy, dlaczego podziękowanie za zakupy w Twoim sklepie internetowym to absolutna konieczność! Dowiedz się, na co musisz zwrócić uwagę, projektując thank you page.
Prowadzisz własny sklep internetowy? Nie koncentruj się wyłącznie na samym procesie sprzedaży. E-przedsiębiorca musi wiedzieć również, jaki powinien być współczynnik odrzuceń, co zrobić, żeby zminimalizować liczbę porzuconych koszyków i jak zwiększyć wartość pojedynczej transakcji. Nie zapominaj także o tym, że równie ważna jest także obsługa posprzedażowa. Zaniedbania w tej kwestii mogą mieć dla Ciebie poważne konsekwencje: w ostateczności doprowadzisz do sytuacji, w której raz pozyskany klient więcej nie wróci do Twojego sklepu.
Podziękowanie za zakup to świetny sposób na to, żeby po prostu zrobić klientowi przyjemność i pokazać, że doceniasz jego aktywność. Thank you page, czyli strona podziękowania, jest internetowym odpowiednikiem niewielkiej karteczki z wyrazami wdzięczności, którą dzisiaj coraz więcej sklepów dorzuca do kupionych produktów.
Podziękowanie dla klienta za zakup: dlaczego warto?
Podziękowanie dla klienta za zakup produktu jest dzisiaj coraz częściej wykorzystywanym w branży e-commerce rozwiązaniem. Dlaczego? To proste: korzystając z thank you page’y, możesz osiągnąć konkretne cele biznesowe. Twoim zdaniem jest nie tylko zdobycie klienta i doprowadzenie do sfinalizowania transakcji. Musisz skupić się również na utrzymaniu długofalowych relacji z konsumentami, którzy zdecydowali się na zakupy w sklepie.
Odpowiednie podziękowanie może zachęcić kupującego do ponownego skorzystania z dostępnej oferty.
Thank you page to szablon podziękowania wyświetlany klientowi po dokonaniu zakupu. Zwróć uwagę na to, że stronę podziękowania możesz z powodzeniem wykorzystać również, jako uzupełnienie innych działań marketingowych, na przykład, dziękując użytkownikom za wypełnienie formularza na Twoim landing page’u. Strona podziękowania ma zasadniczą zaletę: wdrażając podobne rozwiązanie masz szansę okazać swoim klientom szacunek.
Jeśli w realnym życiu ktoś zrobi dla Ciebie coś miłego, użyjesz zwrotu dziękuję, prawda? Strona podziękowania pracuje na Twój wizerunek.
Na tym jednak nie koniec! Odpowiednio zaprojektowany thank you page może być również skutecznym narzędziem dla:
- zbierania zapisów na newsletter lub organizowane wydarzenia,
- proponowania udziału w programie lojalnościowym,
- polecania podobnych produktów dostępnych w Twojej ofercie,
- zachęcania do obserwowania social mediów sklepu.
Podziękowanie za zakup w sklepie internetowym: jak zrobić thank you page?
Ustaliliśmy już, że podziękowanie za zakupy w sklepie internetowym powinno być standardem w branży e-commerce. Co dalej? Teraz czas na zaprojektowanie thank you page’a, który będzie odpowiadał wyznaczonym przez Ciebie celom. O czym musisz pamiętać?
Prosty, estetyczny design. Nie musimy Cię chyba przekonywać, że wygląd zdecydowanie ma znaczenie. Projektując stronę podziękowania, zwróć uwagę na jej szablon, który powinien być estetyczny i korespondować z wyglądem Twojego e-sklepu. Poza tym, skup się na tym, żeby plan thank you page’a naprowadzał odbiorcę na najważniejsze informacje, które chcesz mu przekazać. Przykład? Jeśli planujesz wykorzystanie przycisków CTA (call to action), zadbaj o to, żeby wyróżniały się na tle strony wielkością i kolorem.
Krótka, ale przekonująca treść. Na stronie podziękowania lepiej zrezygnować z długich, nużących elaboratów. Postaraj się, żeby treść thank you page’a była skondensowana, ale jednocześnie ciekawa, angażująca i przykuwająca zainteresowanie konsumenta. Podstawowe informacje możesz wyróżnić większym lub pogrubionym fontem. Umieść je również nad linią załamania strony, ponieważ to przede wszystkim na tej części skupia się uwaga odbiorców.
Propozycja dodatkowych korzyści. Przygotowując stronę podziękowania, zastanów się nad zaproponowaniem klientom ciekawych bonusów, które zachęcą ich do powtórnych zakupów. Kupon rabatowy lub zniżka na następne zamówienie mogą okazać się dla klienta świetną motywacją, żeby w przyszłości wrócić do Twojego sklepu. Jako bonus sprawdzi się także darmowy e-book lub poradnik, ale tylko, jeśli masz pewność, że oferowane materiały gwarantują wysoką jakość merytoryczną. Nie proponuj niedopracowanych treści – ucierpi na tym Twój wizerunek.
Jeżeli zastanawiasz się, która wersja strony podziękowania będzie lepsza, możesz wykorzystać testy A/B i porównać dwie propozycje thank you page’a, różniące się pojedynczym elementem. Testy A/B pozwolą Ci wyłonić najlepiej konwertującą opcję, która rzeczywiście zachęci klientów, na przykład, do śledzenia Twoich social mediów.
Jaki wzór podziękowania za zakupy w sklepie internetowym warto wybrać?
Wybierając gotowy szablon strony z podziękowaniem za zakupy w sklepie internetowym, zwróć uwagę na dopasowanie go do własnych potrzeb. Korzystanie z tego rozwiązania jest bardzo wygodne: nie musisz dbać o samodzielne przygotowanie odpowiedniego projektu i szukać doświadczonego grafika. Z drugiej strony, kluczowe znaczenie ma wybór odpowiedniego wzoru. Skup się na kolorystyce, rozkładzie tekstu, liczbie dostępnych przycisków i upewnij się, że projekt, na który ostatecznie padł Twój wybór, dobrze wygląda także w wersji na urządzenia mobilne. W końcu, biorąc pod uwagę procent ich użytkowników, bardzo możliwe, że to właśnie na takim urządzeniu odbiorca będzie przeglądał Twoją stronę podziękowania.
Wyżej wspominaliśmy, że thank you page’e warto stosować nie tylko w przypadku finalizowania transakcji w sklepach internetowych, ale również w celu podziękowania za inne rodzaje konwersji. Jeśli korzystasz z landing page’a, na przykład do zebrania zapisów na organizowane wydarzenie lub pozyskania danych kontaktowych, również nie zapominaj o dołączeniu podziękowania. Na platformie Landingi masz do dyspozycji nie tylko szablony landing page’y, ale również dedykowane im wzory stron podziękowania, które możesz samodzielnie edytować.
