Przycisk call to action – wezwanie do działania, czyli jak tworzyć skuteczne CTA?

Zaktualizowano: 8 listopada, 2023 Autor: Kasia Hajok

Jakie zadanie pełni przycisk call to action? Wezwanie do działania może mieć konkretne przełożenie na zachowanie użytkownika – pamiętaj o tym! Dowiedz się, jak zaplanować call to action i gdzie umieścić odpowiedni button.

Zajmując się marketingiem internetowym, nie możesz zapominać o tym, że czasami nawet drobne działania mają bardzo duży wpływ na osiągane efekty. Właśnie dlatego, w tym artykule podejmiemy temat CTA, czyli call to action. Mogłoby się wydawać, że button CTA to niewiele znaczący element Twojej reklamy, tymczasem w praktyce to często jedna z jej najważniejszych składowych.

Spis treści rozwiń

Co to jest CTA?

Call to action po polsku to po prostu wezwanie do działania. Tym terminem określa się narzędzie, którego zadaniem jest zachęcenie użytkownika do wykonania pożądanej ze strony reklamodawcy czynności.

CTA najczęściej ma formę tekstu lub elementu graficznego i stanowi ważną część landing page’y, maili promocyjnych, reklam banerowych itp. Zwykle CTA to przycisk, w który powinien kliknąć odbiorca reklamy, żeby podjąć wymagane działanie.

W roli CTA wykorzystywane są przede wszystkim krótkie i zachęcające komunikaty. Ważne, żeby były jasne i czytelne, dlatego ten wbrew pozorom niewielki element reklamy musi być przedmiotem naprawdę dobrego, porządnie przemyślanego copywritingu.

Wiesz już, co to jest CTA i że button call to action to ta część reklamy, której absolutnie nie można lekceważyć… Ale czy rzeczywiście rozumiesz, na czym polega jego podstawowe zadanie?

Spróbujmy wyjaśnić to sobie na konkretnym przykładzie. Załóżmy, że prowadzisz szkolenia z tematyki marketingowej. Jak w takiej sytuacji zachęcić użytkowników do wzięcia udziału w Twoim wydarzeniu?

Możesz, na przykład, stworzyć landing page. Co to jest landing page? To dedykowana strona internetowa przedstawiająca podstawowe informacje na temat Twojego szkolenia, która w tym przypadku może być przeznaczona do zbierania zapisów. Podstawowym elementem Twojego landing page’a powinien być umieszczony w widocznym miejscu przycisk call to action, który może brzmieć „Zapisz się już teraz”, „Dołącz do szkolenia” czy "Rozpocznij naukę".

call to action przykłady — CTA "Odbierz zniżkę" na jednym z szablonów landing page'y dostępnych w Landingi

UWAGA: Tekst CTA nie w każdym przypadku musi być maksymalnie skrócony (ale ZAWSZE zwięzły!). Bardziej rozbudowana forma call to action również może się sprawdzić, pod warunkiem że będzie dopasowana do charakteru reklamy.

Przypuśćmy, że szkolenie, które organizujesz, jest bezpłatne. Zamiast suchego „Zapisz się” możesz wykorzystać tekst „Zapisz się i zgarnij darmową wejściówkę”, dzięki czemu od razu podkreślisz jedną z największych zalet organizowanego przez Ciebie wydarzenia, czyli fakt, że uczestnik może wziąć w nim udział całkowicie bezpłatnie.

Podobną taktykę można zastosować w sklepach internetowych. Gdy promujesz produkt, nie ograniczaj się do prostego "Kup teraz". Jeśli oferujesz specjalną zniżkę, CTA może brzmieć "Zamów teraz i zaoszczędź 20%" lub "Kup już dziś i skorzystaj z wyjątkowej oferty". Takie podejście pomaga podkreślić wartość oferty i skłonić potencjalnego klienta do natychmiastowego działania.

Przykład wyraźnego i skutecznego CTA — Dobre CTA z dużą szansą na kliknięcie przez użytkowników

Zadbaj o widoczność

Użytkownik nie powinien być zmuszony do szukania przycisku CTA, ponieważ to może być dla niego po prostu zniechęcające i frustrujące. Najlepiej, jeśli liczba buttonów nie będzie zbyt duża. Z drugiej strony, przyciski muszą rzucać się w oczy. Operuj jaskrawymi kolorami i baw się wielkością czcionki. Przycisk CTA powinien być od razu zauważalny i absolutnie nie może zlewać się z całą stroną.

Wykorzystaj tzw. power words

Twoje CTA powinno wywoływać emocje. Wykorzystaj potężne słowa, które pobudzą wyobraźnię i skłonią użytkowników do podjęcia działania. Przykłady takich słów to "bezpłatnie", "ekskluzywny", "natychmiastowy dostęp", "limitowana oferta", "premiera", "szybko", "oszałamiający", "nowość", "bez ryzyka" itp. Mogą one wzmocnić przekaz i zachęcić odbiorców do kliknięcia.

Zadbaj o tekst nad i pod CTA

Jeżeli coś jest bezpłatne, zaakcentuj to. Nagradzane? Również! Zniżka? Wspomnij o tym bezpośrednio nad przyciskiem CTA. Generalnie: tworząc treści do copywritingu towarzyszącemu CTA, kładź nacisk na to, co zyska potencjalny klient.

Sprawdzaj skuteczność różnych opcji

W tym celu doskonale sprawdzają się testy A/B. Jak to wygląda w praktyce? Jeśli chcesz zbadać skuteczność poszczególnych przycisków CTA, przedstaw respondentom dwie wersje strony z buttonami różniącymi się na przykład kolorem, tekstem, wielkością itp. To pomoże Ci szybko zdobyć informację na temat tego, która wersja jest bardziej przekonująca dla użytkownika i ma szansę wygenerować wyższą konwersję. Może okaże się, że Twoje CTA najskuteczniejsze jest, kiedy jego treść została napisana w pierwszej osobie liczby pojedynczej?

Zastanów się, gdzie umieścić przycisk CTA

Wiele zależy od tego, czy call to action ma znaleźć się na landing page’u, stronie www, tekście blogowym itp. Zwróć uwagę na to, gdzie umieścić CTA, żeby przykuło uwagę użytkownika. Najczęściej wskazuje się na konieczność umieszczenia przycisku CTA nad linią załamania strony (czyli w pierwszym widoku).

Wbrew pozorom wcale nie musisz ograniczać się do jednego przycisku call to action. Często jest on powtarzany gdzieś w środku oraz na dole strony. Zachowaj jednak umiar – liczbę i rozmieszczenie buttonów należy dostosować do charakteru reklamy.

Język CTA dobierz do języka marki oraz grupy docelowej

W praktyce oznacza to, że innymi słowami zareklamujesz CTA dla nowego programu księgowego, a innymi modny model butów dla młodzieży. To grupy, które do wykonania akcji należy przekonywać odmiennymi słowami. Ma to sens, prawda?

Przekonaj użytkownika, że warto działać szybko

CTA sformułowane tak, żeby wywołać poczucie pilności, zwiększy szansę na to, że wiele się nie zastanawiając, użytkownik bez namysłu kliknie przycisk. Jak to zrobić? Wróćmy do przykładu ze szkoleniem. Załóżmy, że szkolenie jest płatne, ale dla pierwszych dziesięciu osób, które się na nie zapiszą, masz przygotowane darmowe wejściówki. Zaakcentuj to w tekście nad CTA lub bezpośrednio w copy dla przycisku.

Zadbaj o spójność

CTA powinno być spójne z resztą treści oraz stylistyką strony lub reklamy. Używaj kolorów, czcionek i stylu, które są zgodne z identyfikacją wizualną marki. Spójność pomaga budować zaufanie i ułatwia użytkownikom rozpoznanie, gdzie znajduje się ważny przycisk akcji.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

W dzisiejszych czasach coraz więcej użytkowników przegląda treści na urządzeniach mobilnych. Upewnij się, że Twój przycisk CTA jest łatwo klikalny i wyraźny także na mniejszych ekranach. Zadbanie o responsywność jest kluczowe dla zwiększenia konwersji.

Użyj elementów graficznych

Oprócz tekstu warto wykorzystać elementy graficzne, takie jak strzałki wskazujące na przycisk, ikony związane z akcją (np. ikona koszyka dla "Dodaj do koszyka" w sklepie internetowym) czy animacje, które przyciągną uwagę użytkowników. Nie przesadzaj jednak z dodatkami, żeby użytkownik nie poczuł się nimi osaczony.

Mierz i analizuj wyniki

Aby ocenić skuteczność swoich CTA, musisz śledzić i analizować dane dotyczące konwersji (mogą to być także mikrokonwersje). Narzędzia analityczne pozwolą ci dowiedzieć się, które wersje przycisków działają lepiej, które treści przyciągają większą uwagę, a także na jakim etapie użytkownicy rezygnują z interakcji. Na podstawie tych danych będziesz w stanie dokonywać optymalizacji i dostosowywać strategię.

Przykład złego, nieczytelnego CTA — Przykład złego, mało widocznego przycisku CTA

Zbyt wielu słów lub niejasna treść

Twoim celem jest przekonanie użytkownika, dlatego unikaj nadmiernie długich lub zawiłych fraz na przycisku. Staraj się wyrazić sedno komunikatu krótko i zwięźle. Treść na przycisku powinna także jednoznacznie komunikować, jakiego działania użytkownik może się spodziewać. Unikaj ogólnych sformułowań typu "Kliknij tutaj" na rzecz tych nakłaniających do konkretnej reakcji.

Niewystarczająca widoczność

Zbyt mała czcionka to jeden z częstych błędów typograficznych na stronach internetowych. Upewnij się, że Twój przycisk jest wystarczająco duży i czytelny, aby użytkownicy mogli go łatwo zauważyć i kliknąć, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.

Unikaj również subtelnych ghost buttons – czyli przycisków o przezroczystym tle i konturującym obramowaniu – ponieważ mogą one utrudniać zrozumienie, że są to interaktywne elementy.

Niewłaściwe umiejscowienie

Pozycja przycisku również ma znaczenie. Nie umieszczaj go w miejscach, gdzie użytkownicy mogą go przeoczyć. Powinien znajdować się w miejscach łatwo dostępnych, widocznych i oczywistych – w pierwszym widoku strony lub tuż koło formularza.

Brak spójności z kontekstem

Przycisk CTA powinien być spójny z kontekstem strony, reklamy lub innej treści, na której się znajduje. Użytkownik powinien natychmiast rozpoznać, co się stanie po jego kliknięciu.

Zbyt mała przestrzeń dla kliknięcia

Zapewnij wystarczającą ilość miejsca wokół przycisku, aby użytkownicy przypadkowo nie kliknęli sąsiednich elementów. To ważne zwłaszcza dla użytkowników urządzeń mobilnych.

Brak testów A/B

Ważne jest przetestowanie różnych wariantów przycisku CTA, aby zidentyfikować ten, który działa najlepiej. Testy A/B pozwolą dostosować projekt do preferencji i zachowań użytkowników.

Brak reakcji po kliknięciu

Po kliknięciu przycisku użytkownik powinien odczuć, że jego działanie zostało zauważone. Zapewnij jakąś formę reakcji, na przykład zmianę koloru lub animację przycisku, aby potwierdzić kliknięcie.

Przycisk CTA na Facebooku? Dlaczego nie! Pamiętaj, że korzystając z reklam na Facebooku, możesz zdecydować się na dodanie do swojej reklamy jednego z gotowych przycisków CTA, co jest bardzo funkcjonalnym usprawnieniem procesu.

Wybór oferowanych buttonów call to action jest na tyle szeroki, że przedstawiciele różnych branż mogą znaleźć odpowiednią opcję w dostępnym wachlarzu. Jednocześnie warto zwrócić uwagę na to, że lista możliwych do wyboru przycisków jest uzależniona od przeznaczenia prowadzonej kampanii promocyjnej. Przeczytaj, jak dodać przycisk CTA, korzystając z Facebooka.

Copywriting dla call to action powinien krótko i zwięźle informować użytkownika, co należy zrobić i dlaczego warto podjąć oczekiwaną przez reklamodawcę akcję. Prawidłowo skonstruowane CTA może przełożyć się na konwersję, dlatego zadbaj o to, żeby ten niepozorny element był naprawdę dobrze przemyślany.

A jeśli chcesz tworzyć wysoko konwertujące landing page'e ze skutecznymi CTA, pamiętaj, że w Landingi możesz stworzyć swoją stronę docelową za darmo! Przeczytaj także nasz wpis o różnych rodzajach landing page'y, żeby poznać sposoby wykorzystania na nich wezwań do działania.

Nie wiesz, jak zacząć?
Przetestuj nas!

Twórz z nami wysoko konwertujące kampanie

Wypróbuj za darmo Demo