Strategie lead generation dla e-commerce

Lead generation w e-commerce to proces przyciągania uwagi potencjalnych klientów i zdobywania ich danych kontaktowych. Najczęściej wykorzystuje się do tego landing page’e, pop-upy, formularze zapisu na newsletter i dopasowane oferty, które mają zamienić przypadkowych odwiedzających w wartościowe leady.

Firmy generują średnio 1877 potencjalnych klientów miesięcznie, ale jest pewien haczyk – 80% z nich nigdy nie zamienia się w płacących klientów. (SalesHandy). Dlatego marki, które wiedzą co robią, nie poprzestają na zbieraniu adresów e-mail. Budują relację – poprzez personalizowane treści, sekwencje follow-upów i reklamy retargetujące, które przypominają ofertach w odpowiednim momencie.

Skoro 50% marketerów wskazuje lead generation jako swój priorytet (Exploding Topics), łatwo zrozumieć, że to właśnie ten element może przesądzić o sukcesie lub porażce sklepu online. Kluczem do sukcesu są angażujące landing page’e, oferty, którym trudno się oprzeć i dobrze przemyślane follow-upy, które przekuwają ciekawość w sprzedaż – bez nachalności.

Czym jest strategia lead generation w e-commerce?

Strategia pozyskiwania leadów w e-commerce to przemyślany plan działań online, które mają przyciągać potencjalnych klientów, zdobywać ich dane kontaktowe i prowadzić przez cały lejek sprzedażowy aż do zakupu. Chodzi o to, by zamieniać anonimowych odwiedzających stronę użytkowników w realnych klientów i utrzymać ich zaangażowanie na tyle długo, żeby finalnie dokonali zakupu.

Wysoko konwertujące landing page’e, dobrze rozmieszczone pop-upy i skuteczne lead magnety – np. rabaty czy ekskluzywne treści – przyciągają uwagę użytkowników. SEO i content marketing generują ruch organiczny, a reklamy w social mediach i współpraca z influencerami zwiększają zasięg. Klucz tkwi w follow-upie: reklamy retargetujące przypominają o porzuconych produktach, sekwencje e-maili budują zaufanie, a spersonalizowane rekomendacje ułatwiają podjęcie decyzji zakupowej. Im lepsza strategia, tym krótsza droga od „tylko się rozglądam” do „kupione”.

Jak stworzyć strategię lead generation dla e-commerce?

Aby stworzyć skuteczną strategię lead generation dla e-commerce, zacznij od zrozumienia swojej grupy docelowej – kim są, czego potrzebują i co sprawi, że chętnie podzielą się swoimi danymi. Najlepsze strategie skupiają się na jakości leadów, a nie na przypadkowych adresach e-mail.

Skuteczność w tym obszarze gwarantuje połączenie różnych taktyk: content marketingu, reklam w social mediach i landing page’ów zoptymalizowanych pod SEO. Umieszczaj formularze do pozyskiwania leadów w pop-upach, na stronach produktów i ekranach zakupowych – wszędzie tam, gdzie użytkownicy są gotowi na działanie. Rabaty, darmowe poradniki czy ekskluzywny dostęp to zachęty, którym trudno się oprzeć.

Kiedy już zdobędziesz leady, utrzymuj ich zaangażowanie. Sekwencje e-maili, spersonalizowane oferty i reklamy remarketingowe pomagają zamienić zapisy w realne sprzedaże. Wybór odpowiednich narzędzi do generowania leadów ułatwia analizę wyników i optymalizację działań. Skuteczna strategia dostarcza leady marketingowe gotowe do przekazania zespołowi sprzedaży.

15 wskazówek dla efektywnego pozyskiwania leadów w e-commerce

Pozyskiwanie leadów w e-commerce to nie pogoń za klientem, lecz naturalne przyciąganie jego uwagi. Użytkownicy nie zostawią adresu e-mail w zamian za kolejny przypadkowy rabat. Oczekują czegoś więcej – ekskluzywnych korzyści, ciekawych doświadczeń i relacji z marką, która sprawia, że czują się wyjątkowo. Dzięki odpowiednim strategiom możesz zamieniać odwiedzających w zaangażowanych subskrybentów – bez nachalności. Oto jak robić to dobrze w 2025 roku.

#1 Zbuduj hype z wyprzedzeniem

Planujesz dużą wyprzedaż albo premierę produktu? Nie czekaj na ostatnią chwilę, żeby wzbudzić zainteresowanie. Przygotuj landing page z przyciskiem „Zapisz się, aby uzyskać wcześniejszy dostęp” i zacznij budować listę e-mailową jeszcze przed startem akcji. Nadaj temu ekskluzywny charakter – wtedy użytkownicy sami będą ustawiać się w kolejce.

#2 Uprość zapisy dzięki social mediom

Nikt nie lubi wypełniać długich formularzy. Pozwól użytkownikom zapisać się za pomocą Google, Apple lub Facebooka – jednym kliknięciem. Im prostszy proces, tym szybciej pozyskasz wartościowe leady bez zbędnych przeszkód na ścieżce do zakupu.

#3 Oferuj pomoc w czasie rzeczywistym

Live chat to nie tylko narzędzie do odpowiadania na pytania – to świetny sposób na zbieranie leadów. Poproś użytkownika o podanie adresu e-mail przed połączeniem z konsultantem. Możesz też zaproponować wirtualne sesje zakupowe, podczas których potencjalni klienci rezerwują termin i zostawiają swoje dane kontaktowe.

#4 Zamień treści blogowe w lead magnet

Jeśli Twój blog naprawdę rozwiązuje problemy użytkowników, zostaną na dłużej. Wykorzystaj to – zaproponuj darmowy poradnik, checklistę lub ebook w zamian za adres e-mail. Dobrze rozmieszczone formularze do pozyskiwania leadów pozwolą Ci skutecznie zbierać dane bez przerywania lektury.

#5 Personalizuj doświadczenie

Klienci uwielbiają czuć się wyjątkowo. Wykorzystaj ankiety, żeby poznać ich preferencje i wysyłaj dopasowane rekomendacje, a najlepiej – pozwól im zapisywać ulubione produkty i wysyłaj je bezpośrednio na maila. To skuteczny sposób na pielęgnowanie leadów i prowadzenie ich przez lejek sprzedażowy.

#6 Twórz poczucie pilności dzięki funkcji zapisywania koszyka

Odrobina FOMO (ang. Fear of Missing Out) potrafi zdziałać cuda. Poinformuj użytkowników, że ich koszyk wkrótce wygaśnie, albo zaproponuj ekskluzywny rabat za natychmiastowe dokończenie zakupu. Jeśli porzucą koszyk, wyślij przyjaznego maila z przypomnieniem – to jedna z najskuteczniejszych technik pozyskiwania leadów i ponownego angażowania potencjalnych klientów.

#7 Daj coś w zamian

Ludzie kochają darmowe rzeczy. Zaproponuj próbki w zamian za adres e-mail albo zorganizuj konkurs, w którym zapis jest warunkiem udziału. Świetnie sprawdzają się też karty podarunkowe – wystarczy, że użytkownik wypełni krótki formularz, żeby odebrać rabat.

#8 Dostosuj kampanie do powracających użytkowników

Ktoś oglądał produkt, ale jeszcze się nie zdecydował? Daj mu delikatną zachętę. Dzięki śledzeniu opartemu na cookies możesz przypomnieć o wcześniej oglądanych przedmiotach i zaproponować rabat. Wiele kampanii lead generation opiera się właśnie na tej technice, by zwiększyć konwersje.

#9 Zbuduj społeczność wokół marki

Stwórz przestrzeń tylko dla członków społeczności – miejsce, gdzie klienci mogą się wymieniać doświadczeniami, dzielić poradami i korzystać z ekskluzywnych bonusów. Wymagając zapisu na e-mail, budujesz lojalną grupę odbiorców i wspierasz działania outbound lead generation. Może to być np. ekskluzywny kanał na Instagramie, grupa na Facebooku albo zamknięta lista mailingowa, która utrzyma Twoją społeczność w zaangażowaniu i ciągłym kontakcie z marką.

#10 Organizuj transmisje zakupowe

Transmisje zakupowe na żywo to prawdziwa rewolucja. Pokaż produkty w użyciu i zaoferuj limitowane czasowo rabaty dla tych, którzy się zapiszą. Promuj wydarzenie wcześniej za pomocą e-mail marketingu, aby jeszcze przed jego rozpoczęciem zdobyć wartościowe leady.

#11 Optymalizuj CTA pod kątem pozyskiwania leadów

Każde wezwanie do działania (CTA) to szansa, by zamienić odwiedzających w lojalnych klientów. Zamiast standardowego „Zapisz się”, użyj czegoś bardziej angażującego, np. „Bądź pierwszy” na stronie głównej. Na stronach produktów świetnie działa „Zarezerwuj teraz” albo „Powiadom mnie” – szczególnie przed premierą. Odrobina kreatywności w CTA potrafi znacząco ułatwić proces lead generation.

#12 Optymalizuj pop-upy

Jeśli użytkownik zamierza opuścić stronę, daj mu powód, by został. Wykorzystaj tzw. pop-upy exit-intent z ofertą last minute albo zapowiedzią nadchodzącej promocji. Narzędzia do generowania leadów pozwalają łatwo ustawić takie pop-upy i skutecznie zbierać dane kontaktowe.

#13 Włącz powiadomienia o dostępności produktów

Brak towaru nie musi oznaczać straconej sprzedaży. Pozwól klientom zapisać się na listę oczekujących, aby otrzymać powiadomienie, gdy produkt znów będzie dostępny, a najlepiej zaproponuj różne opcje dostawy, żeby nie pomyśleli, że towar jest całkowicie niedostępny. Dzięki temu utrzymasz zaangażowanie potencjalnych klientów i z czasem zwiększysz jakość leadów.

#14 Poproś o opinię

Ludzie chętnie dzielą się swoimi spostrzeżeniami. Dodaj krótką ankietę przy finalizacji zamówienia i przy okazji zbierz adresy e-mail. Możesz też zaprosić użytkowników do testowania nowych funkcji – zapis na dostęp do wersji beta to niedoceniana, ale bardzo skuteczna metoda pozyskiwania leadów.

#15 Wspieraj ważne sprawy

Kupujący – szczególnie z pokolenia Z – cenią marki z wartościami. Pokaż, że angażujesz się w coś więcej i zaproś użytkowników do zapisu na aktualizacje dotyczące Twoich inicjatyw. Gdy poczują więź z misją marki, znacznie chętniej staną się klientami!

3 przykłady lead generation w e-commerce

Nie każda strategia pozyskiwania leadów daje takie same efekty – niektóre marki wznoszą się na wyższy poziom dzięki kreatywnym rozwiązaniom, które zamieniają odwiedzających w lojalnych klientów. Oto trzy przykłady firm e-commerce, które świetnie poradziły sobie z lead generation i osiągnęły imponujące wyniki.

#1 Kampania marki Coca-Cola – „Share a Coke”

Kampania „Share a Coke” marki Coca-Cola to jeden z najlepszych przykładów na to, jak personalizacja potrafi zamienić codzienny produkt w emocjonalne doświadczenie. Zamiast zwykłej butelki, można było znaleźć taką z własnym imieniem – albo imieniem bliskiej osoby – na etykiecie. Dzięki temu każda butelka wydawała się wyjątkowa, a klienci mieli powód, by się zaangażować, podzielić wrażeniami i, oczywiście, kupić więcej.

Dlaczego to zadziałało

Personalizacja działa na naszą psychikę. Widząc swoje imię na produkcie, czujemy więź i swego rodzaju przynależność. Coca-Cola wzmocniła ten efekt, zachęcając ludzi do dzielenia się butelkami z bliskimi, co uczyniło całe doświadczenie jeszcze bardziej osobistym i wartościowym.

Wyniki

Kampania szybko stała się viralem – ludzie szukali butelek ze swoim imieniem, wrzucali zdjęcia w social mediach, a nawet zamawiali personalizowane butelki. Coca-Cola odnotowała ogromny wzrost sprzedaży i zaangażowania, udowadniając, że personalizacja to nie chwilowa moda, lecz skuteczna strategia marketingowa, która sprawia, że klienci czują się docenieni i naprawdę zaangażowani.

#2 HBO – finałowy sezon Gry o tron

Zespół marketingowy HBO doskonal wiedział, że finałowy sezon Gry o tron to ogromne wydarzenie – ale nie polegał wyłącznie na entuzjazmie fanów. Już na wiele miesięcy przed premierą uruchomiono teasery, interaktywne kampanie i współprace z rozpoznawalnymi markami, zamieniając oczekiwanie w globalną dyskusję.

Dlaczego to zadziałało

• Tajemnicze teasery – HBO wypuściło enigmatyczne klipy z lodowymi krajobrazami i ognistymi bitwami, bez żadnych konkretnych scen z serialu, co wywołało lawinę fanowskich teorii.
• Zaangażowanie w social mediach – codzienne odliczanie, materiały zza kulis i ankiety utrzymywały fanów w napięciu i pobudzały spekulacje.
• Współprace z markami – limitowane edycje ciastek Oreo, sneakersów Adidas i puszek Mountain Dew z tuszem znikającym po schłodzeniu sprawiły, że o serialu było głośno dosłownie wszędzie.
• Wyzwanie #ForTheThrone – fani dzielili się w sieci tym, co zrobiliby „dla tronu”, zalewając social media teoriami, grafikami i viralowymi akcjami.

Wyniki

Gdy finałowy sezon Gry o tron w końcu wystartował, temat kontynuacji serialu już od dawna dominował w internetowych dyskusjach. Premierowy odcinek pobił rekordy oglądalności HBO, social media eksplodowały od reakcji, a nawet osoby, które nigdy wcześniej nie oglądały serialu, czuły się częścią tego szumu. Ta kampania udowodniła, że dobrze zaplanowana strategia budowania hype’u może zamienić serial w globalne, kulturowe wydarzenie.

#3 Aktywizm marki Patagonia

Patagonia zbudowała swoją reputację na wysokiej jakości odzieży outdoorowej i silnym zaangażowaniu w działania na rzecz ochrony środowiska. Firma przekształciła swoje wartości w skuteczną strategię marketingową, wplatając zrównoważony rozwój w każdy aspekt swojego biznesu.

Dlaczego to zadziałało

W 2011 roku Patagonia odważnie ruszyła z kampanią „Don’t Buy This Jacket”, zachęcając klientów do przemyślenia swoich zakupów. Był to mocny głos w dyskusji o zrównoważonym rozwoju i nadmiernej konsumpcji. Ale na hasłach się nie skończyło – marka wspiera swoje wartości realnymi działaniami: przekazuje 1% przychodów na organizacje ekologiczne i podejmuje kroki prawne w obronie terenów publicznych.

Wyniki

Podejście Patagonii umocniło zaufanie i lojalność klientów. Marketing oparty na wartościach i aktywizmie przełożył się na wzrost sprzedaży i ugruntował pozycję firmy jako lidera etycznego biznesu. Wspierając ważną sprawę, Patagonia udowodniła, że działanie w imię wartości może przynieść długofalowy sukces.

Najlepsze pomysły na pozyskiwanie leadów nie ograniczają się do zbierania e-maili – one przyciągają uwagę. Czy to imię na butelce, globalne odliczanie do premiery, czy marka z misją – sprytne strategie sprawiają, że ludzie chcą się zaangażować, dzielić tym dalej i zostać na dłużej.

Dlaczego lead generation jest ważne w branży e-commerce?

Lead generation jest ważne w branży e-commerce, ponieważ nawet najlepszy produkt się nie sprzeda, jeśli nie będzie miał swoich odbiorców. Skuteczna strategia pozyskiwania leadów przyciąga osoby naprawdę zainteresowane ofertą – gotowe, by przejść przez lejek sprzedażowy i finalnie dokonać zakupu.

Do czego służą landing page’e w lead generation dla e-commerce?

Landing page’e to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do pozyskiwania leadów w e-commerce: tworzą przejrzystą, wolną od rozpraszaczy przestrzeń, w której odwiedzający skupiają się na jednym działaniu – zapisaniu się w celu uzyskania rabatu albo dostępu do ekskluzywnej oferty czy dołączenia do listy VIP. Cel jest prosty: zamienić przypadkowego użytkownika w zaangażowanego potencjalnego klienta.

Większość osób nie kupuje przy pierwszej wizycie. Oglądają, porównują, często opuszczają stronę bez żadnej decyzji. Dobrze zaprojektowany landing page może to zmienić. Mocny nagłówek przyciąga uwagę, przekonujący tekst buduje zaufanie, a intuicyjny formularz sprawia, że zapis staje się banalnie prosty. Gdy odpowiednia oferta trafia na właściwą grupę odbiorców, konwersje dzieją się same – co doskonale widać na przykładach skutecznych landing page’y w e-commerce.

Do czego służy AI w lead generation dla e-commerce?

Wykorzystanie AI w pozyskiwaniu leadów w e-commerce sprawia, że proces staje się szybszy i bardziej efektywny. Sztuczna inteligencja automatyzuje kwalifikację leadów, analizuje zachowania użytkowników i pozwala skupić działania na osobach z największym potencjałem zakupowym – oszczędzając czas i poprawiając wyniki.

Chatboty oparte na AI błyskawicznie angażują odwiedzających, odpowiadają na pytania, rekomendują produkty i zbierają dane kontaktowe. Uczenie maszynowe optymalizuje kampanie lead generation w oparciu o rzeczywiste interakcje użytkowników, ulepszając landing page’e, e-mail marketing i targetowanie reklam.

Analityka predykcyjna pozwala generować więcej leadów mniejszym nakładem pracy – udoskonala scoring leadów, dzięki czemu zespoły marketingowe mogą skupić się na najbardziej wartościowych kontaktach. AI usprawnia też działania w wyszukiwarkach: automatyzuje dobór słów kluczowych i personalizuje reklamy, by trafiały dokładnie do właściwej grupy odbiorców.

Jakie są korzyści z lead generation w e-commerce?

Pozyskiwanie leadów w e-commerce to szereg konkretnych korzyści: przyciąganie wartościowych kontaktów, wzrost konwersji, lepsza efektywność działań marketingowych i budowanie długofalowych relacji z klientami. Zamiast liczyć na przypadkowe zakupy, marki mogą skupić się na osobach realnie zainteresowanych ofertą, co sprawia, że każda kampania ma większy sens. Stały napływ kwalifikowanych leadów to wyższy współczynnik konwersji i niższe koszty pozyskania klienta. Największa wartość lead generation to tworzenie trwałych relacji, które angażują klientów i sprawiają, że wracają po więcej.

Jakie są ograniczenia lead generation w e-commerce?

Pozyskiwanie leadów w e-commerce ma też swoje ograniczenia – to m.in. problemy z jakością leadów, rosnące koszty oraz trudność w przekuwaniu zainteresowania w realną sprzedaż.

Jednym z głównych wyzwań jest jakość leadów. Nie każda osoba, która wypełni formularz, naprawdę planuje coś kupić. Część tylko przegląda ofertę, inni podają fałszywe dane, a niektórzy zapisują się wyłącznie po lead magnet, bez zamiaru powrotu. Bez solidnego procesu kwalifikacji leadów łatwo wpaść w pułapkę – tracić czas i zasoby na pielęgnowanie kontaktów, które nigdy nie przyniosą efektów.

Kolejna kwestia to koszt kontra konwersja. Kampanie lead generation w social mediach, wyszukiwarkach czy e-mail marketingu wymagają budżetu. Bez odpowiednich taktyk można łatwo inwestować w pozyskiwanie leadów, nie widząc realnych efektów. Efekt? Wysokie wydatki, niska sprzedaż i frustracja.

Skalowanie działań to kolejne wyzwanie. Im więcej leadów generuje firma, tym trudniejsze staje się skuteczne zarządzanie. Bez odpowiednich narzędzi, automatyzacji i dobrze ułożonego procesu sprzedażowego wiele wartościowych kontaktów po prostu się marnuje.

Najlepsze podejście to skupienie się na jakości, nie ilości. Skuteczna strategia lead generation sprawia, że każdy landing page, formularz i kampania przyciągają osoby realnie zainteresowane ofertą. Zamiast zbierać kontakty, marki powinny budować relacje – i to właśnie tam zaczyna się prawdziwy wzrost biznesu.

Zwiększ skuteczność lead generation w e-commerce z Landingi

Skuteczne pozyskiwanie leadów nie dzieje się przypadkowo – to efekt dobrze przemyślanej strategii. Odpowiedni landing page, trafna oferta i płynny proces zapisu potrafią zamienić przypadkowych odwiedzających w zdecydowanych klientów. Dzięki kreatorowi landing page’y Landingi stworzysz wysoko konwertujące strony w kilka minut – bez kodowania. Dodaj formularze, ustaw pop-upy, aby pojawiały się w idealnym momencie, i połącz wszystko z ulubionymi narzędziami, by utrzymać uwagę potencjalnych klientów.

Gotowy na więcej leadów i lojalnych klientów? Zacznij bezpłatny okres próbny i przekonaj się, jak proste może być generowanie leadów z Landingi!