A otimização da taxa de conversão (CRO) ajuda a transformar mais visitantes em leads ou clientes. Ela existe há anos, mas as ferramentas atuais facilitam a aplicação e a avaliação.
Em vez de adivinhar o que funciona, o CRO usa dados reais para orientar mudanças inteligentes. Até mesmo pequenos ajustes – em títulos, formulários ou layouts – podem levar a um melhor desempenho. Como a maioria das conversões ocorre em landing pages, elas devem ser uma prioridade máxima.
Com ferramentas como Landingi, você pode testar, rastrear e otimizar páginas sem codificação. Neste artigo, você descobrirá cinco benefícios principais de CRO que o ajudarão a criar melhores landing pages e aumentar seus resultados.
Por que a taxa de conversão é importante?
A taxa de conversão mostra quantos visitantes concluem uma ação específica em seu site ou plataforma. Essa ação pode ser a compra de um produto, a assinatura de um boletim informativo ou o agendamento de uma chamada.
Uma taxa de conversão mais alta significa que mais pessoas estão fazendo o que você quer que elas façam. Isso aumenta diretamente a receita e ajuda sua empresa a crescer. O marketing digital se concentra muito no aumento da taxa de conversão. Por quê? Porque mais conversões significam melhores resultados sem a necessidade de mais tráfego.
Para entender melhor essa ideia, vamos voltar no tempo. Os vendedores antigos não registravam os números como fazemos hoje, mas percebiam padrões. Se em um dia eles vendiam 10 itens e no dia seguinte apenas 8, eles percebiam uma queda. Essa queda (20%) significava que menos pessoas estavam comprando, e eles tinham que reagir. Talvez eles tenham colocado o produto na altura dos olhos para chamar mais atenção.
Esse mesmo raciocínio se aplica on-line. Se menos usuários realizarem ações em seu site, você deverá fazer alterações. Isso pode significar ajustar o design, o texto ou o local onde você coloca suas ofertas. Os dados ajudam você a ver o que funciona e o que não funciona. Quando usados corretamente, eles mostram como transformar mais visitas em resultados.
Entender a taxa de conversão não é apenas para especialistas. É uma ideia básica que pode melhorar as decisões e aumentar o sucesso. Comece observando as ações que as pessoas realizam e o que elas pulam. A partir daí, teste as alterações e meça o que ajuda mais pessoas a dizer sim. É assim que você melhora a conversão e expande seus negócios sem adivinhações.
Entenda onde os usuários fazem pausas, rolam a tela e agem. Obtenha insights que geram um design mais inteligente e melhores resultados.
A lista de 10 métricas de dados abaixo mostra as informações que podem ser obtidas durante o processo de otimização:
- Taxas de conversão: Fração de visitantes que realizam as ações desejadas.
- Comportamento do usuário: Acompanhe como os visitantes navegam e interagem com seu site.
- Resultados de testes A/B: Compare o desempenho entre diferentes versões de uma página da Web.
- Análise de funil: Identifique os pontos de parada no processo de conversão.
- Mapas de calor: Visualize onde os usuários clicam, se movem e passam o tempo em uma página da Web.
- Gravações de sessões: Veja gravações de sessões de usuários para entender a jornada deles.
- Análise de formulários: Avalie o desempenho dos formulários e identifique oportunidades de otimização.
- Pesquisas com usuários: Obtenha feedback direto dos usuários para entender suas preferências.
- Tempos de carregamento da página: Avalie a velocidade do site, o que afeta a experiência do usuário e as conversões.
- Dados do dispositivo e do navegador: Entenda as preferências do usuário em diferentes dispositivos e navegadores.
De acordo com a Ruler Analytics, a taxa de conversão média em 2023 é de apenas 2,9%, referente a todos os setores. Isso significa que ainda há espaço para otimização em sua empresa para obter melhores resultados.
Por que precisamos de CRO?
A otimização da taxa de conversão, ou CRO (Conversion Rate Optimization), ajuda as empresas a crescerem, transformando mais visitantes em clientes. Ela mostra o desempenho do seu site ou oferta e se as pessoas agem. Uma alta taxa de conversão significa que sua mensagem é clara e que seu produto ou serviço atende às necessidades do usuário. O CRO faz parte de uma estratégia de negócios inteligente. Ele ajuda você a melhorar os resultados sem depender apenas de mais tráfego ou de orçamentos de anúncios maiores. Se sua taxa de conversão cair, sua receita também poderá cair. É por isso que o CRO é importante – ele ajuda você a manter seus resultados fortes e estáveis.
O CRO pode incluir a otimização para dispositivos móveis, a alteração do design do landing pages, a criação de CTAs claras e muito mais.
Se uma empresa cujas principais receitas provêm do tráfego on-line não implementar nenhuma mudança na era da experiência do usuário, é mais do que óbvio que os negócios cairão em escala. Para atender às necessidades dos visitantes ou usuários, a otimização é a única maneira de permanecer no barco.
Teste diferentes títulos, CTAs ou descrições e veja sua taxa de conversão aumentar com decisões baseadas em dados.
Para entender como a CRO é realmente necessária como estratégia de marketing digital, dê uma olhada em algumas estatísticas essenciais abaixo, que destacam sua importância:
- A CrazyEgg fornece dados: As taxas de rejeição típicas de sites variam de 26% a 70%. Isso indica que uma maioria significativa de visitantes sai do site sem se envolver em ações favoráveis, como registro ou download.
- Econsultancy diz: Apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão, indicando que os 78% restantes estão insatisfeitos e buscam converter uma porcentagem maior de visitantes em clientes.
- De acordo com a Verified Market Research: O mercado mundial de software de otimização da taxa de conversão foi estimado em US$ 771 milhões em 2018. As projeções sugerem um crescimento de 10%, atingindo US$ 1.932 milhões até 2026.
Por que o CRO é importante para os negócios?
O CRO ajuda as empresas a obter mais valor do tráfego que já possuem. Mesmo um pequeno aumento na taxa de conversão pode resultar em mais vendas sem gastar mais em anúncios. Por exemplo, se você melhorar sua taxa em apenas 3%, isso pode significar um grande salto na receita. O CRO garante que seu site trabalhe mais para cada visitante.
Isso também traz clareza para suas decisões de marketing. Em vez de adivinhar o que funciona, você usa os dados para orientar as mudanças. Um relatório de retorno sobre o investimento (ROI) mostra sua receita, mas não explica o que está faltando. O CRO preenche essas lacunas ao mostrar onde os usuários desistem e o que precisa ser corrigido para obter melhores resultados.
O CRO inclui várias técnicas que podem ser usadas para melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, aumentar as taxas de conversão, incluindo a implementação de testes A/B e a análise da Jornada do Cliente, que fornecem dados reais sobre a eficiência das alterações implementadas.
Como landing pages potencializar uma estratégia eficaz de CRO?
É no site landing pages que ocorre a maioria das conversões, portanto, seu desempenho afeta diretamente o desempenho de seus esforços de CRO. Um bom landing page concentra-se em um objetivo, carrega rapidamente e facilita a ação dos usuários. Essa clareza ajuda a reduzir o atrito e mantém os visitantes em movimento.
Você pode testar diferentes versões de títulos, layouts ou botões para ver o que gera mais cliques ou inscrições. O CRO consiste em fazer pequenos aprimoramentos, e o landing pages oferece a você o melhor lugar Teste Gratuito. Eles permitem que você acompanhe cada interação e faça ajustes com base no que as pessoas realmente fazem.
Para tornar esse processo mais fácil e rápido, plataformas como a Landingi ajudam você a criar, testar e otimizar landing pages sem codificação. Com ferramentas como teste A/B, EventTracker e mais de 170 integrações, você pode transformar insights em ação e continuar melhorando suas taxas de conversão.
Crie produtos de alta conversão sem precisar de um desenvolvedor. Teste ideias. Aprenda rapidamente. Melhore continuamente.
5 vantagens de CRO que melhoram diretamente os resultados
Para ver o que o CRO pode fazer por sua empresa, explore estes cinco benefícios principais do rastreamento e do aprimoramento das conversões:
- Aumento do fator ROI
- Tomar decisões baseadas em dados
- Melhorar o fator UX
- Adaptação às tendências de mudança
- Melhoria do fator CAC
Reserve um momento para saber mais sobre os benefícios das estratégias de CRO – confira a explicação abaixo e descubra o que elas realmente podem trazer para uma empresa.
Inicie sua própria landing page e use CRO para transformar tráfego em receita.
#1 Aumento do fator ROI
O CRO ajuda a aumentar seu retorno sobre o investimento, transformando mais visitantes em clientes. Quando você melhora partes do seu site (como layout, texto ou chamadas para ação), ajuda os usuários a tomar decisões mais rapidamente. Isso significa que você ganha mais com a mesma quantidade de tráfego. O CRO não apenas aumenta os leads; ele ajuda você a obter mais valor de cada dólar de marketing gasto.
Exemplo de negócio: Startup de SaaS
Receita mensal inicial: US$ 100.000
Imagine que um site de SaaS com uma receita mensal de US$ 100.000 tenha uma taxa de conversão de 2%, resultando em 2.000 transações mensais.
Ao implementar estratégias de CRO e melhorar a taxa de conversão em apenas 1%, as transações aumentam para 3.000.
Se o valor médio do pedido for US$ 50, a receita com uma taxa de conversão de 2% será de US$ 100.000, enquanto com uma taxa de conversão de 3% (após CRO), a receita será de US$ 150.000.
Exemplo de empresa de SaaS:
- Receita original: US$ 100.000
- Taxa de conversão inicial: 2%
- Melhoria na taxa de conversão: 3%
- Nova receita: US$ 150.000
O aumento na receita devido à melhoria de 1% na taxa de conversão é de US$ 50.000. Portanto, nesse cenário, a CRO contribui para um aumento de 1% no ROI, o que pode ser significativo para empresas que operam em escala.
#2 Tomar decisões baseadas em dados
Os dados ajudam você a fazer escolhas inteligentes que apoiam o crescimento dos negócios. Para aumentar as vendas, você precisa saber o que funciona e o que não funciona. O CRO fornece esse insight ao mostrar como os usuários se comportam no seu site. Ele elimina as suposições e mostra quais estratégias trazem resultados e quais precisam ser corrigidas. Com números claros, você pode testar ideias, comparar resultados e fazer alterações com base em fatos, não em opiniões.
#3 Melhorando o fator UX
O CRO ajuda a melhorar a experiência do usuário, mostrando o que torna o seu site mais fácil de usar. O teste A/B é uma maneira simples de comparar duas versões de uma página e ver qual delas tem melhor desempenho. Esses testes fornecem feedback real com base nas ações do usuário, não em suposições. Quando as pessoas consideram seu site claro e fácil de usar, elas têm maior probabilidade de conversão. Uma experiência melhor significa melhores resultados.
Por exemplo, por meio do CRO, você obtém insights sobre o tempo que um lead gasta em ações específicas do site e a duração geral do processo. Se um lead demorar mais do que o previsto, isso indica uma possível confusão. Isso leva a um exame da interface e do design de UX, facilitando melhorias para uma experiência mais perfeita para seus clientes potenciais.
#4 Adaptação às tendências de mudança
As ferramentas de CRO ajudam a identificar o que não está mais funcionando e a ajustar com base no comportamento do usuário. Você pode reagir mais rapidamente às mudanças do mercado sem precisar adivinhar. O acompanhamento das ações dos usuários mostra onde o seu site precisa ser aprimorado e quais recursos os usuários ignoram. Esse tipo de feedback ajuda você a se adaptar com baixo custo e menos riscos.
Quando você ajusta seu site para atender às necessidades do usuário, geralmente melhora também a experiência do usuário. Uma experiência melhor leva a conversões mais altas e mantém sua empresa atualizada.
#5 Melhoria do fator CAC
O CRO ajuda a reduzir o custo da conquista de novos clientes. Em vez de gastar mais em anúncios, você se concentra em fazer melhor uso do tráfego existente. Isso melhora seu retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) sem aumentar os custos de aquisição de clientes (CAC). Muitas empresas querem reduzir o CAC, mas dependem apenas do tráfego pago. O CRO lhe oferece outra maneira – melhorando seu site e removendo as barreiras de conversão. Você ganha mais com o que já pagou.
Por que investir mais em anúncios? Saiba como os melhores anúncios reduzem o CAC e aumentam o ROI.
Perguntas frequentes sobre os benefícios do CRO
Os prós e os contras da implementação de CRO podem variar dependendo do seu negócio; no entanto, informações básicas sobre as vantagens da CRO podem mostrar o caminho certo que você deve seguir para o sucesso.
A lista de perguntas frequentes abaixo demonstra se o CRO seria útil para sua empresa.
Quais são os benefícios dos serviços de otimização da taxa de conversão?
Os serviços de otimização da taxa de conversão aumentam a receita, melhoram o retorno sobre o investimento e aprimoram a experiência do usuário. Ao testar e refinar seu site, você transforma mais visitantes em clientes sem aumentar os gastos com anúncios. Essas alterações tornam seu site mais fácil de usar, o que mantém os usuários envolvidos e melhora os resultados a longo prazo.
O CRO é baseado em dados reais. Ele o ajuda a encontrar pontos fracos, a se ajustar ao comportamento do usuário e a acompanhar as tendências do mercado. Isso dá à sua empresa uma clara vantagem. Você cria confiança, concentra seu marketing e mede o sucesso com mais precisão, sem adivinhar o que funcionará.
A CRO reduz significativamente os custos de aquisição de clientes?
Sim, o CRO ajuda a reduzir os custos de aquisição de clientes , melhorando a capacidade do seu site de transformar visitantes em clientes. Quando mais pessoas se convertem, você obtém melhores resultados com o mesmo gasto com anúncios. Isso significa que você não precisa pagar mais para conquistar cada novo cliente. Um site mais eficiente melhora o ROI e reduz o desperdício em seu orçamento de marketing.
As práticas de CRO podem melhorar a retenção de clientes?
Sim, o CRO pode ajudar a melhorar a retenção de clientes , tornando a experiência do usuário mais suave e satisfatória. Quando as pessoas acham seu site fácil de usar e suas necessidades são atendidas rapidamente, é mais provável que elas retornem. A CRO ajuda a corrigir pontos problemáticos, orientar os usuários com mais clareza e mantê-los envolvidos. Isso gera confiança, reduz a desistência e incentiva a fidelidade a longo prazo.
Quais setores se beneficiam mais com a implementação de CRO?
O comércio eletrônico, o SaaS e o setor financeiro são os que mais se beneficiam da CRO. As lojas on-line podem aumentar as vendas, as empresas de SaaS podem aumentar as inscrições e as marcas do setor financeiro podem converter mais leads. A CRO ajuda esses setores a obter melhores resultados sem aumentar os gastos com anúncios. Mas os princípios básicos (teste, rastreamento e melhoria do fluxo de usuários) podem ser aplicados a qualquer empresa com presença on-line.
Quais são as limitações do CRO?
O CRO é limitado pela qualidade dos dados, pela precisão dos testes e pela complexidade técnica. Se os seus dados não forem confiáveis, os insights obtidos podem levar a decisões ruins. Grupos de teste pequenos ou desequilibrados podem produzir resultados que não refletem o comportamento real do usuário. Em sites complexos, pode ser mais difícil aplicar ou testar alterações. Embora o CRO seja eficaz, ele exige as condições certas para gerar resultados confiáveis.
Quais são algumas das práticas recomendadas de CRO?
As principais práticas recomendadas de CRO incluem testes A/B, chamadas à ação claras, otimização para dispositivos móveis e velocidade rápida da página. O teste A/B permite que você compare diferentes versões de uma página para ver o que funciona melhor. Chamadas à ação fortes e claras orientam os usuários a dar o próximo passo. Um site compatível com dispositivos móveis garante que os usuários de telefones celulares e tablets tenham uma experiência tranquila. Páginas de carregamento rápido reduzem as taxas de rejeição e mantêm os usuários envolvidos.
Outras práticas importantes incluem a simplificação de formulários para facilitar o preenchimento e o uso de elementos de confiança, como avaliações ou emblemas, para aumentar a credibilidade. A coleta de feedback do usuário ajuda a identificar problemas, e a personalização do conteúdo pode tornar sua mensagem mais relevante. Manter o design e a mensagem consistentes em todos os canais gera confiança e melhora a conversão.
O que é otimização da taxa de conversão?
A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de fazer com que mais usuários realizem ações em seu site ou aplicativo. Essa ação pode ser uma compra, envio de formulário, inscrição ou qualquer meta que você definir. A CRO ajuda você a aumentar os resultados sem precisar de mais tráfego.
Ele funciona analisando o comportamento do usuário, testando alterações e aprimorando partes importantes do seu site. O objetivo é tornar a experiência mais fácil e mais focada para que mais visitantes convertam. O CRO aumenta o valor de seu tráfego existente e torna seus esforços de marketing mais eficazes.
Aumente as conversões com CRO mais inteligente em seu landing pages
A taxa de conversão é uma métrica fundamental em qualquer estratégia de marketing digital. Otimizá-la ajuda você a ganhar mais com o tráfego que já possui. O CRO apoia três objetivos principais: adaptar-se às tendências, melhorar a experiência do usuário e tomar decisões baseadas em dados. Tudo isso leva a um maior retorno sobre o investimento.
Melhorar sua taxa de conversão significa que você ganha mais sem gastar mais. Uma maneira de fazer isso é usar ferramentas que simplificam os testes e o rastreamento. Uma boa opção é o Landingi. Ele oferece Smart Sections, conteúdo dinâmico, páginas programáticas e testes A/B integrados. Você pode rastrear e ajustar cada landing page de sua campanha. Ele também inclui o EventTracker, uma ferramenta que mostra como os usuários interagem com suas páginas em tempo real. Esses recursos ajudam você a se concentrar no que funciona. Você pode até mesmo começar a usar o Landingi gratuitamente.
