Em um mundo digital em que 71% das empresas operam on-line (K. Hann & C. Bottorff, Top Website Statistics for 2023, Forbes), a otimização da taxa de conversão (CRO) não é mais opcional – é essencial. Com o crescimento contínuo do marketing digital, a CRO é fundamental para direcionar o tráfego, gerar leads, converter clientes e aumentar a receita.
Em nenhum outro lugar o CRO é mais visível – ou mais crítico – do que em landing pages. Essas páginas de finalidade única geralmente são sua única chance de transformar um visitante em cliente. É por isso que as empresas priorizam a melhoria do desempenho onde é mais importante: o momento da decisão.
Como resultado, a contratação de um especialista em CRO está rapidamente se tornando uma das principais prioridades das empresas que desejam resultados, não apenas cliques.
Mas como encontrar um especialista ou uma agência de CRO capacitada que realmente saiba como criar estratégias e landing pages de alta conversão?
Abaixo, você encontrará dez especialistas e agências de CRO de primeira linha, com anos de experiência prática e um histórico de sucesso comprovado em todos os setores.
Quem é o especialista em otimização de conversões?
Um especialista em otimização de conversões (ou especialista em CRO) é um profissional que melhora a eficácia com que um site ou uma campanha de marketing transforma visitantes em leads ou clientes. Seu objetivo é aumentar as taxas de conversão por meio de estratégias e testes orientados por dados.
Os especialistas em CRO concentram-se em resultados mensuráveis, como inscrições, vendas ou cliques, identificando pontos de atrito e otimizando a jornada do usuário.
Os serviços comuns de CRO incluem:
- Análise da Web e análise do comportamento do usuário
- landing page otimização
- Testes A/B e multivariados
- Análise e configuração do funil
- Otimização de campanhas de PPC e e-mail
- SEO alinhamento com as metas de conversão
- Interpretação de dados e relatórios
Esses especialistas combinam conhecimento técnico com percepções comportamentais para impulsionar o desempenho em todos os canais e dispositivos.
Por que preciso de um especialista em CRO?
Um especialista em CRO ajuda você a transformar mais do tráfego existente em leads, vendas ou inscrições – sem aumentar os gastos com anúncios. Eles trazem habilidades especializadas para identificar gargalos, otimizar as jornadas dos usuários e melhorar o desempenho em todos os canais digitais.
Veja por que faz sentido contratar um especialista em CRO:
- A maioria das equipes não tem cobertura total de CRO. Mesmo com profissionais de marketing ou designers internos, é raro ter todas as habilidades necessárias – análise, testes, UX, redação, psicologia comportamental – em uma única equipe. Um especialista em CRO preenche essas lacunas com conhecimento especializado.
- A perspectiva externa leva a melhores percepções. Um especialista independente pode avaliar sua estratégia de forma objetiva, desafiar suposições e descobrir pontos cegos que as equipes internas geralmente deixam passar.
Se o seu objetivo é melhorar o ROI, reduzir o desperdício de gastos ou dimensionar seus resultados de marketing de forma eficiente, um especialista em CRO traz a clareza e a estratégia para que você chegue lá mais rápido.
Os 10 melhores especialistas e agências em otimização de conversões – Classificação
A otimização da taxa de conversão (CRO) abrange muito mais do que apenas ajustar manchetes ou botões. Ela inclui a otimização, a criação de conteúdo persuasivo, a definição de metas de conversão claras, o fornecimento de insights de design acionáveis e o lançamento de campanhas orientadas para o desempenho.
A importância de cada elemento varia de acordo com seu setor, mercado-alvo, cenário competitivo e objetivos comerciais.
Abaixo está uma lista com curadoria dos 10 principais especialistas e agências de CRO – cada umselecionado por sua capacidade de fornecer resultados em nichos de negócios específicos. Seja em SaaS, comércio eletrônico, B2B ou setores baseados em serviços, você encontrará um especialista alinhado às suas necessidades exclusivas.
Use-o bem – ele pode ser seu atalho para um ROI mais alto.
1. Melhor especialista em CRO para comércio eletrônico: Karl Lillrud
Karl Lillrud é um especialista mundialmente reconhecido em comércio eletrônico e otimização digital. Com experiência em TI, liderança de equipes e marketing orientado por dados, as metodologias de Karl são usadas por mais de 3.000 lojas on-line em todo o mundo.
Atualmente, ele atua como líder de programa e portfólio de dados e análises na Volvo Cars, e sua carreira inclui colaborações com grandes marcas, como:
- Spotify
- H&M
- CNBC
- Prontamente
Karl também é um respeitado palestrante motivacional e de negócios, nomeado um dos 30 melhores treinadores de negócios pelo NYC Journal e um dos 30 melhores palestrantes motivacionais pela Global Gurus. Suas palestras incluem o TEDx e instituições governamentais como o Ministério do Comércio e o Conselho de Comércio Eletrônico da Arábia Saudita.
Como educador certificado do Google, Karl traz credibilidade e clareza para estratégias digitais complexas. Em 2023, ele lançou dois livros que desmistificam a inteligência artificial nos negócios:
- IA Seu segundo cérebro: Evoluir ou extinguir-se
- Você, eu e a I.A.
Ambos os livros exploram como a IA pode gerar valor comercial e, ao mesmo tempo, desafiam as concepções errôneas populares. A ampla experiência e o impacto no mundo real de Karl fazem dele um dos especialistas em CRO mais procurados no comércio eletrônico atualmente.
Site pessoal: https://www.karllillrud.com/
2. Melhor especialista em CRO para pequenas empresas: Neil Patel
Neil Patel é um nome reconhecido no marketing digital e no empreendedorismo. Nascido em Londres em 24 de abril de 1985, ele é um empreendedor, autor e estrategista de marketing britânico-americano conhecido por sua experiência em SEO, marketing de conteúdo, testes A/B, mídia social e crescimento de negócios on-line.
Embora trabalhe frequentemente com grandes empresas, ele se destaca como um dos principais recursos para pequenas empresas devido ao seu foco na educação de marketing. Por meio de conteúdo gratuito – guias, webinars, podcasts e postagens em blogs – elecompartilha estratégias práticas que são acessíveis a empresas com orçamentos limitados. Seus insights oferecem maneiras práticas de melhorar as taxas de conversão sem ferramentas ou serviços de preço premium.
Suas estratégias de otimização ajudaram empresas como:
- CNN
- Intuit
- Adobe
- Sofi
Neil foi cofundador de vários empreendimentos no setor de marketing digital:
- Crazy Egg – uma plataforma de análise de comportamento de sites
- Kissmetrics – uma ferramenta de análise de clientes
- Neil Patel Digital – uma agência de marketing de serviço completo
Ele também é autor de materiais destinados a ajudar outras pessoas a ter sucesso nos negócios e no marketing, incluindo “Hustle: The Power to Charge Your Life with Money, Meaning, and Momentum” (2016) e “The Definitive Guide to Growth Hacking” (2013).
Com foco na educação e nos resultados do mundo real, Neil Patel continua sendo uma voz altamente influente na otimização de conversões e no marketing digital.
Site pessoal: https://neilpatel.com/
3. Melhor especialista em CRO para empresas: SiteTuners
A SiteTuners é uma agência especializada em otimização da taxa de conversão (CRO) com raízes no marketing digital que remontam a 1995. Desde seu lançamento com a marca SiteTuners, a empresa atendeu a milhares de clientes em todo o mundo.
Seus serviços de CRO têm a confiança de empresas globais, como:
- Cânones
- Siemens
- The Economist
- Cisco
- Symantec
- Intuit
- Nestlé
- Verizon
A SiteTuners adota uma abordagem abrangente de CRO, combinando análise de desempenho, rastreamento do comportamento do usuário, testes A/B, marketing por e-mail e estratégia de mídia social. Sua metodologia é projetada para descobrir pontos de atrito e orientar os visitantes para a conversão – em escala.
A empresa também mantém parcerias com plataformas digitais proeminentes, incluindo Optimizely, LeadSpend e Marketo, reforçando sua reputação como uma solução de CRO orientada por dados e pronta para as empresas.
Para organizações que buscam otimização de todo o funil e insights de desempenho em ecossistemas digitais complexos, a SiteTuners oferece experiência comprovada e resultados mensuráveis.
Site da empresa: https://sitetuners.com/
4. Melhor especialista em CRO para startups: Brian Dean
Brian Dean é o fundador do Backlinko.com, um recurso amplamente reconhecido sobre otimização de conversão e SEO. Seu blog atraiu mais de 500.000 visitas mensais (de tráfego orgânico, em dezembro de 2021) e acabou sendo adquirido pela Semrush. O Entrepreneur.com o chamou de “gênio do SEO”, enquanto a Forbes nomeou o Backlinko como um dos principais blogs a serem seguidos.
Para as startups, o SEO costuma ser a maneira mais econômica de gerar tráfego qualificado e conversões iniciais. Também é fundamental para o crescimento rápido – e é nesse ponto que a experiência de Brian se destaca. Por meio do Backlinko e de seu boletim informativo, ele oferece conselhos claros e práticos sobre como gerar tráfego orgânico e melhorar o desempenho do site. Seu conteúdo torna estratégias complexas acessíveis, mesmo para fundadores com conhecimento técnico limitado.
Brian trabalhou com empresas como:
- IBM,
- HubSpot,
- Click Funnels,
- Disney,
- Forbes.
Em 2019, ele lançou um novo empreendimento: Exploding Topics. A plataforma identifica tendências emergentes antes que elas se tornem populares. Ela é usada por empresas como Shopify, Google, Apple e Netflix para informar o desenvolvimento de produtos e as decisões de investimento.
Para empresas em estágio inicial que precisam crescer sem um orçamento enorme, Brian Dean oferece uma rara combinação de profundidade técnica, clareza e resultados comprovados.
Site pessoal: https://backlinko.com/
5. Melhor especialista em CRO para SaaS: Matt Diggity
Matt Diggity é um dos maiores especialistas do mundo em SEO, conhecido por combinar estratégias de alto tráfego com conteúdo e segmentação focados em conversão. Sua força está em ir além do tradicional SEO – ele combina precisão técnica com princípios de CRO para transformar o tráfego de busca em resultados comerciais reais. Essa abordagem o tornou um consultor de confiança das principais empresas de SaaS, como Ahrefs e Semrush.
Matt foi destaque nos principais veículos do setor, como o New York Post e o Search Engine Journal, e seu blog foi listado pela Ahrefs entre os Top SEO Blogs to Follow.
Ele também é o fundador e organizador da Conferência de Chiang Mai SEO, um evento global respeitado que atrai profissionais de todo o mundo desde 2016.
Matt lançou vários empreendimentos influentes no espaço do marketing digital:
- LeadSpring LLC (projeto afiliado SEO),
- Authority Builders (serviços de otimização de backlinking),
- The Search Initiative (agência SEO),
- The Affiliate Lab (programa de afiliação).
Seu blog serve como um recurso valioso para profissionais de marketing que buscam aumentar o tráfego, aplicar técnicas eficazes e converter esse tráfego em clientes.
Para as empresas de SaaS que operam em ambientes competitivos, Matt Diggity oferece uma rara combinação de conhecimento especializado e estratégia de conversão que gera um crescimento mensurável.
Site pessoal: https://diggitymarketing.com/
6. Melhor especialista em CRO para B2B: Todd Caponi
Todd Caponi é um especialista experiente em vendas B2B, cuja abordagem tem como base a ciência comportamental e a pesquisa sobre tomada de decisões. Ele ajuda as organizações a melhorar o desempenho de vendas alinhando as estratégias de mensagens, posicionamento e liderança com a forma como os compradores realmente pensam e decidem.
Todd proferiu palestras em importantes conferências de vendas e forneceu treinamento e consultoria para empresas líderes, como:
- Salesforce,
- Linkedin,
- Adobe.
Ele é autor de dois livros altamente conceituados sobre estratégia de vendas. Seu primeiro, The Transparency Sale: How Unexpected Honesty and Understanding the Buying Brain Can Transform Your Results, é um best-seller internacional e vencedor de um prêmio (American Book Fest). O livro apresenta uma filosofia de vendas baseada na ciência e fundamentada na transparência e na confiança.
Seu segundo livro, The Transparent Sales Leader, desafia práticas de liderança ultrapassadas e oferece um modelo moderno, baseado em dados, para orientar equipes de vendas B2B.
Todd também dirige a Sales Melon LLC, onde oferece workshops e palestras para organizações que buscam otimizar seus processos de vendas. Seus principais programas abrangem:
- Posicionamento
- Apresentação
- Negociação
- Liderança em vendas
Com foco na psicologia do comprador e na venda baseada na confiança, Todd Caponi traz uma perspectiva única para a otimização de conversões B2B, especialmente para empresas que desejam alinhar o marketing e as vendas em torno da transparência e do desempenho.
Site pessoal: https://toddcaponi.com/about/
7. Melhor especialista em CRO para mercados internacionais: Invesp
A Invesp é uma agência global de otimização de conversão conhecida por sua abordagem abrangente de CRO em mercados internacionais. Sua equipe de especialistas ajuda as empresas a melhorar as taxas de conversão, a experiência do usuário e a geração de leads por meio de estratégias orientadas por dados. Os clientes normalmente registram um aumento de 20% a 45% nas vendas depois de trabalhar com a Invesp.
A agência foi classificada como a Empresa de Otimização de Conversão nº 1 pela Clutch em 2022, um reconhecimento que reflete seu alcance global e desempenho consistente.
O portfólio da Invesp inclui uma ampla gama de setores e regiões, com clientes notáveis como:
- Ebay
- Discovery Channel,
- O-Reilly,
- Prato,
- 3M,
- Posto avançado suíço.
Seus serviços abrangem todos os aspectos de CRO, incluindo:
- Testes A/B e análises
- Pesquisa de usuários e conversões
- Auditorias de conversão
- landing page otimização
- Melhorias no design de UX
- Treinamento de CRO
A Invesp se destaca por sua capacidade de oferecer estratégias de CRO escalonáveis para empresas que operam em diversos mercados e segmentos de clientes.
Site da empresa: https://www.invespcro.com/
8. Melhor especialista em CRO para o setor de saúde e bem-estar: Tim Ferris
Tim Ferriss é um autor de best-sellers, empresário e estrategista de desempenho com grande influência nos setores de saúde, bem-estar e produtividade. Ele é mais conhecido por seus livros best-sellers do New York Times e do Wall Street Journal:
- A semana de trabalho de 4 horas (2007)
- The 4-Hour Body (2010)
- The 4-Hour Chef (2012)
Sua experiência combina design de estilo de vida, biohacking, otimização física e marketing digital. O New York Times o descreveu uma vez como “um cruzamento entre Jack Welch e um monge budista”.
Tim atuou como consultor ou investidor em estágio inicial de grandes empresas, incluindo:
- Shopify,
- Uber,
- Facebook,
- Duolingo
- Alibaba.
Seu trabalho foi apresentado em mais de 100 plataformas de mídia, incluindo The Economist, The New York Times, TIME, Fortune, Forbes, CNN, CBS e Late Night with Jimmy Fallon. Ele foi convidado para falar em instituições importantes, como: Google, MIT, Harvard Business School, Nike, Facebook, CIA, Microsoft, Palantir.
Tim também é um criador de conteúdo influente. Seu podcast, The Tim Ferriss Show, é constantemente classificado entre os principais podcasts da Apple. Seu blog foi classificado entre os 150 melhores blogs de liderança e gerenciamento pelo Google PageRank e pelo Bing.
Ao combinar experimentação pessoal com conteúdo focado no desempenho e marketing digital de alto impacto, Tim Ferriss ajudou a moldar a economia do bem-estar on-line e continua a influenciar a forma como indivíduos e empresas abordam o crescimento, a otimização e a conversão no setor de saúde e bem-estar.
Site pessoal: https://tim.blog/
9. Melhor especialista em CRO focado na experiência do usuário (UX): Andy Budd
Andy Budd é uma figura importante na experiência do usuário (UX) e no design digital. Designer britânico de UX, autor e palestrante, ele é conhecido por promover princípios de design centrados no usuário que afetam diretamente as taxas de conversão.
Andy ganhou reconhecimento como um dos primeiros defensores dos padrões da Web. Seu livro best-seller CSS Mastery (2009) e seu blog de alto tráfego ajudaram a moldar as práticas modernas de front-end no Reino Unido e em outros países. Como líder de UX e diretor administrativo da Clearleft, ele ajudou a estabelecer uma das agências de design digital mais respeitadas da Europa. Ele também criou a Silverback, uma ferramenta de teste de usabilidade que tornou a pesquisa de UX mais acessível.
Ele fala regularmente nas principais conferências de design, incluindo:
- UX Londres
- DesignUp
- TEDx
Andy vê o design como uma disciplina de solução de problemas, capaz de aprimorar serviços, orientar a estratégia de produtos e promover a conversão por meio de experiências de usuário intuitivas.
Nos últimos anos, ele expandiu seu foco Teste Gratuito em consultoria e investimentos. Atualmente, é sócio de risco da Seedcamp, um dos principais fundos de capital semente da Europa, e presta consultoria a startups em estágio inicial sobre estratégia de produto, design e UX.
Seu site pessoal é um forte exemplo de UX eficaz em ação, refletindo tanto suas habilidades técnicas quanto sua filosofia de design.
Andy Budd traz uma perspectiva de CRO exclusiva, baseada em usabilidade, acessibilidade e design de interação cuidadoso, o que o torna um dos principais especialistas para marcas focadas no crescimento orientado por UX.
Site pessoal: https://www.andybudd.com/
10. Melhor especialista em CRO no geral: Bryan Eisenberg
Bryan Eisenberg é uma autoridade mundialmente reconhecida em otimização da taxa de conversão, com uma carreira que se estende por quase três décadas. Ele assessorou empresas em estratégia, análise, narração de histórias, desenvolvimento de personas, SEO e chamadas à ação de alto impacto. Desde 1995, seus clientes geraram mais de US$ 10 bilhões em vendas por meio de sua orientação em CRO.
Bryan trabalhou com algumas das marcas mais importantes do mundo, incluindo:
- Chase
- HP
- NBC Universal
- General Electric
- Dell
Como uma das mentes mais versáteis do marketing digital, Bryan é um palestrante frequente nos principais eventos do setor organizados por:
- Associação de Marketing Direto
- MarketingSherpa
- Consultoria eletrônica
- SEM Konferansen Noruega
- Associação Canadense de Marketing
- Webcom
Ele é coautor de vários livros best-sellers apresentados nas listas de best-sellers do Wall Street Journal, New York Times, BusinessWeek e Amazon. Suas publicações incluem:
- Chamado à ação (2006)
- Waiting for Your Cat to Bark? (2006)
- Always Be Testing (2008)
- Lendas do comprador (2014)
- Seja como a Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It (2017)
- O milionário do arroz e do feijão (2022)
Junto com seu irmão Jeffrey Eisenberg, Bryan foi cofundador da Buyer Legends, uma consultoria que aplica estruturas narrativas a jornadas de clientes e otimização de conversões.
Ele também foi cofundador da Web Analytics Association (hoje conhecida como Digital Analytics Association), onde atua como presidente emérito.
O impacto de Bryan Eisenberg na CRO é inigualável. Sua capacidade de conectar dados, psicologia, narração de histórias e estratégia de negócios o coloca entre as vozes mais influentes do marketing moderno e o torna o maior especialista geral em CRO.
Site pessoal: https://www.bryaneisenberg.com/
Por que os especialistas em CRO priorizam o landing pages?
Os especialistas em CRO se concentram em landing pages porque eles são criados para converter. Diferentemente das páginas gerais do site, elas orientam os usuários para uma ação única e definida, sem distrações. Essa estrutura focada faz delas a ferramenta mais eficiente para aumentar as conversões.
Simplifique a jornada do usuário. Os especialistas podem refinar os CTAs, adaptar as mensagens e controlar a hierarquia visual para garantir clareza e relevância. Sem menus de navegação ou conteúdo não relacionado, é mais fácil testar elementos, identificar pontos de atrito e otimizar tudo, desde o layout até a microcópia.
Eles também produzem dados mais limpos. Com menos variáveis, os resultados dos testes A/B são mais precisos e as otimizações podem ser implementadas rapidamente. Os landing pages são ideais para personalização e segmentação, que melhoram significativamente o desempenho quando as mensagens se alinham à intenção do usuário.
10 benefícios do especialista em CRO
A contratação de um especialista em otimização da taxa de conversão (CRO) pode proporcionar melhorias mensuráveis no desempenho de sua empresa. Desde o aumento das conversões até a redução dos custos de aquisição, os profissionais de CRO aplicam métodos orientados por dados que fazem com que o tráfego existente trabalhe mais – e de forma mais inteligente. Abaixo estão dez benefícios principais:
1. Melhores taxas de conversão
O benefício mais imediato do CRO é um aumento na porcentagem de visitantes que realizam uma ação. Seja para fazer uma compra, inscrever-se ou enviar um formulário, os especialistas em CRO usam técnicas comprovadas para orientar o comportamento do usuário de forma mais eficaz.
2. Melhor ROI sobre o tráfego existente
Em vez de depender apenas da atração de mais visitantes, um especialista em CRO ajuda você a obter mais valor do tráfego que já possui. Isso torna seus gastos com marketing mais eficientes e, muitas vezes, mais econômicos do que as campanhas de aquisição de tráfego.
3. Decisões orientadas por dados
Os profissionais de CRO confiam no comportamento real do usuário, na análise e nos testes para informar cada alteração. Isso elimina a adivinhação e garante que cada ajuste seja baseado no desempenho, não na opinião.
4. Vantagem competitiva
Com testes e refinamentos constantes, os especialistas em CRO mantêm sua marca à frente da concorrência. As experiências otimizadas convertem melhor, ajudando você a se destacar em um mercado saturado.
5. Insights mais profundos sobre o cliente
A otimização de conversões envolve a análise de como os visitantes interagem com seu site. Esses insights vão além das métricas de nível superficial, ajudando-o a entender as motivações, as preferências e as barreiras do usuário – valiosas para o marketing e o desenvolvimento de produtos.
6. Custos mais baixos de aquisição de clientes
Ao aumentar a eficácia do tráfego existente em seu site, você reduz o custo de aquisição de novos clientes. Mais conversões com o mesmo gasto equivalem a um melhor custo por aquisição.
7. Utilização eficaz de ferramentas e tecnologias
Os especialistas em CRO sabem como aproveitar ferramentas como mapas de calor, plataformas de teste A/B, gravações de sessões e painéis de análise para diagnosticar e resolver problemas com precisão.
8. Escalabilidade
À medida que sua empresa cresce, o CRO garante que seu site e seu funil sejam dimensionados com ele. Os especialistas ajudam a manter ou até mesmo melhorar o desempenho da conversão à medida que seu público se expande.
9. Gastos otimizados com marketing
O CRO muda o foco para o que gera ação. Isso ajuda você a gastar seu orçamento onde ele é importante – em mudanças e campanhas que levam a resultados mensuráveis.
10. Crescimento a longo prazo
O CRO não se trata apenas de ganhos rápidos. Os especialistas desenvolvem sistemas e estratégias que criam uma cultura de melhoria contínua, levando a ganhos de longo prazo em receita e envolvimento do usuário.
Como escolher um especialista em CRO?
A seleção do especialista em CRO certo pode afetar significativamente seus resultados de conversão. Veja o que procurar:
- Histórico comprovado
Escolha alguém com sucesso claro e mensurável no aprimoramento das taxas de conversão. Procure métricas de antes e depois ou estudos de caso documentados. - Experiência relevante em vários setores
Um especialista que tenha trabalhado em vários setores demonstra adaptabilidade. A versatilidade é fundamental se a sua empresa requer estratégias personalizadas ou opera em um nicho competitivo. - Portfólio sólido e depoimentos
Analise os trabalhos anteriores e o feedback dos clientes. Os depoimentos devem destacar resultados específicos, não apenas elogios gerais. - Habilidades técnicas e analíticas
O especialista deve ser proficiente em ferramentas como o Google Analytics, plataformas de teste A/B, mapas de calor e registros de sessões de usuários. - Ajuste estratégico
A abordagem deles deve estar alinhada com suas metas. Se o seu foco for landing pages, funis ou otimização de comércio eletrônico, verifique se o conhecimento deles corresponde às suas necessidades. - Comunicação clara e transparência
Procure alguém que explique seus métodos e percepções de forma clara, sem o uso excessivo de jargões. Relatórios transparentes são essenciais.
Um excelente especialista em CRO não apenas otimiza o seu site, mas também o ajuda a entender por que as mudanças são importantes – e como elas apoiam um crescimento mais amplo.
O que evitar ao escolher um especialista em CRO?
A seleção de um especialista em otimização da taxa de conversão (CRO) exige mais do que a verificação das credenciais. Escolhas inadequadas podem paralisar seu crescimento, desperdiçar orçamento e reduzir a confiança em sua estratégia digital. Veja abaixo os principais sinais de alerta que devem ser evitados:
Ignorando um histórico comprovado
Um currículo sólido não é suficiente. Você precisa de resultados reais – estudos de caso, depoimentos e dados de desempenho. Apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão (Econsultancy, R. Sharma, 2017), portanto, seu especialista deve mostrar que melhorou de forma mensurável os resultados de clientes anteriores.
Ignorar a experiência específica do setor
O CRO não é universal. Um especialista com experiência em comércio eletrônico pode não ser adequado para uma empresa de SaaS B2B. As jornadas dos clientes variam muito entre os setores. Procure uma experiência que corresponda ao seu modelo de negócios e ao seu público.
Não avaliar a adaptabilidade
O cenário digital muda constantemente. O Google faz milhares de atualizações de algoritmos anualmente, e as estratégias de CRO devem evoluir com elas. Escolha um especialista que se mantenha atualizado com os métodos de teste, padrões de UX e atualizações de plataforma.
Ignorar a retenção de clientes
A alta retenção geralmente indica confiabilidade. Pergunte quanto tempo os clientes costumam ficar. Compromissos curtos podem indicar resultados fracos ou colaboração ruim.
Ignorando as habilidades de comunicação
O CRO exige uma comunicação clara e consistente. Mal-entendidos levam a atrasos e desalinhamento de estratégias. De acordo com a Harvard Business Review, as empresas com comunicação forte tiveram um retorno 47% maior para os acionistas em cinco anos (J. Baldoni, 2009).
Desconsideração da adequação cultural
Um especialista que não se alinhe aos valores ou ao fluxo de trabalho da sua equipe pode criar atritos. A Deloitte descobriu que 94% dos executivos consideram a cultura forte da empresa essencial para o sucesso (Chairman’s Survey, 2012). A colaboração é prejudicada quando há uma incompatibilidade cultural.
Esquecer-se da ética
Evite especialistas em CRO que sugerem táticas de chapéu preto ou padrões de UX manipuladores. Eles podem proporcionar ganhos a curto prazo, mas arriscam penalidades nos mecanismos de pesquisa e danos à reputação. Certifique-se de que seus métodos sigam as diretrizes éticas e priorizem a confiança do usuário.
Escolher o especialista em CRO certo significa evitar atalhos, olhar além do apelo superficial e concentrar-se em profissionais comprovados, adaptáveis e éticos que se comunicam com clareza e se alinham às suas metas de negócios.
Por que os especialistas em CRO usam a Landingi para otimização?
Embora a experiência e o conhecimento sejam essenciais, nenhum especialista em CRO ou agência de marketing trabalha sem as ferramentas certas. Muitos profissionais incluem a Landingi em seu kit de ferramentas – uma plataforma multifuncional projetada para criar landing pages, gerar leads, gerenciar campanhas e otimizar funis de conversão completos.
O Landingi vai além da criação. Ele oferece análises integradas, testes A/B, Smart Sections e ferramentas para gerenciar cada etapa da jornada do cliente. Você pode gerar conteúdo amigável com IA, personalizar formulários e aumentar o envolvimento usando CTAs, vídeos, mapas, calendários e outros elementos dinâmicos.
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