Nie tylko marketerzy, ale także przedsiębiorcy na całym świecie zdają sobie sprawę z tego, jak istotnym wydarzeniem w kalendarzu jest Black Friday. Ostatnie dni listopada to dla nas niełatwy egzamin, do którego trzeba się właściwie (i odpowiednio wcześniej) przygotować – zwłaszcza, gdy czeka nas cała sesja egzaminacyjna – koniec końców Cyber Monday to w wielu przypadkach naturalna kontynuacja Black Friday, która nie daje zbyt wiele czasu na wytchnienie.
Poznaj przydatne narzędzia: między innymi kreator landing page’y na Black Friday, narzędzia analityczne i inne. Zainspiruj się poprzednimi kampaniami i wykorzystaj zdobytą wiedzę podczas tegorocznego Black Week.
Black Friday=Cyber Monday?
Mem po lewej oddaje to, w jaki sposób często postrzegamy Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek. W Polsce takie podejście bierze się często z tego, że obniżki na Black Friday bywają symboliczne, a na pewno nie tak spektakularne jak w ojczyźnie promocji – Stanach Zjednoczonych. Oczywiście wciąż dostrzegamy różnice pomiędzy ofertami na Black Friday i Cyber Monday, ale coraz częściej mamy do czynienia z “Black Weeks”, czyli trwającymi cały tydzień promocjami, nie różniącymi się niczym szczególnym od innych okolicznościowych obniżek.
Cyber Monday pojawił się w 2005 roku i początkowo był formą zachęcenia ludzi do kupowania online (chociaż dzisiaj trudno uwierzyć, że kiedyś trzeba było do tego dodatkowo namawiać). Wówczas wydarzenie to nie stanowiło specjalnej konkurencji dla Black Friday, ale z czasem zaczęło się rozrastać. Teraz coraz więcej i coraz częściej kupujemy online, stąd trudno dostrzec różnice. W ten sposób powstał skrót BFCM, oznaczający okres pomiędzy Czarnym Piątkiem a Cyber Poniedziałkiem.
Zobacz, jak poradziliśmy sobie z promocją na Black Friday kilka lat temu – przeczytaj case study Landingi!
Trzy podstawy atrakcyjnej promocji na Black Friday
Spełnienie oczekiwań klienta jest zarazem trudne i banalnie proste. Spróbuj wejść w buty osób, które szukają okazji na Black Friday. Przeglądasz sieć, szukasz promki na laptopa/kurtkę/wąż ogrodowy/cokolwiek, na co polujesz od kilku miesięcy. W końcu trafiasz na najlepszą ofertę… która okazuje się być obniżką o 10%.
Rozczarowująca oferta to najgorsze, co może się przytrafić potencjalnemu klientowi w Black Friday. Nawet, jeśli masz świetnie prowadzone social media, piszesz angażujące maile i a do tego udało Ci się stworzyć rewelacyjny landing page na Black Friday, kiepska oferta odrzuci każdego.
Jakich narzędzi użyć przygotowując Black Friday?
Żyjemy w czasach integracji i informacji – korzystamy z nowoczesnych aplikacji, które uwalniają swój potencjał przede wszystkim dzięki połączeniu ich z innymi. Tworzymy landing page’e, analizujemy ich efektywność, puszczamy informacje w świat – a to wszystko z pomocą kilku różnych aplikacji. Które z nich mogą być pomocne w Twojej kampanii marketingowej z okazji Black Friday? Sprawdźmy!
1. Landingi – budowanie landing page’y i zbieranie leadów przed uruchomieniem oferty
Jeśli chodzi o generowanie leadów, landing page’e to jedno z najlepszych dostępnych rozwiązań. Dowodzi tego wiele statystyk, na przykład ta: firmy, które korzystają z 10-15 landing page’y generują 55% więcej leadów niż przedsiębiorstwa z mniejszą liczbą landing page’y. Wynika to z prostego faktu: tworzenie dodatkowych landing page’y wymaga niewiele pracy (dzięki takim funkcjom, jak duplikacja jednym kliknięciem), a pomagają w tworzeniu spersonalizowanych przekazów marketingowych dla różnych grup docelowych.
Landing page’e nadają się także do budowania zainteresowania przed uruchomieniem kampanii. Stwórz landing page będący zajawką nadchodzącej oferty – powiedz o niej kilka słów i umieść odliczanie do “godziny zero”. Wreszcie umieść formularz do generowania leadów i nie zapomnij o obietnicy! Możesz zaproponować subskrybentom dodatkową zniżkę w zamian za wczesną rejestrację albo udostępnić ofertę na kilka dni przed pozostałymi – to drugie zadziała jeszcze lepiej, gdy liczba produktów w promocji jest ograniczona). Wypróbowaliśmy takie podejście w jednej z naszych poprzednich kampanii na Black Friday – efekty przerosły nasze oczekiwania.
Prosty landing page, który uruchomiliśmy sześć tygodni przed Black Friday dał nam 975 leadów przy konwersji wynoszącej 26%. Co więcej, stworzyliśmy go w błyskawicznym tempie (przygotowanie takiego landing page’a, jeśli masz już grafiki, nie powinno zająć więcej niż godzinę) w naszej platformie Landingi. Żadnego kodowania – wystarczył nam interfejs drag & drop, kilka grafik i pomysł na copy.
Landingi posiadają ponad 40 integracji, które mogą zwiększyć efektywność Twojej pracy. Przygotowanie i prowadzenie kampanii marketingowej z użyciem zintegrowanych narzędzi oszczędza sporo czasu i pieniędzy.
Udana kampania – jak ją przeprowadzić?
Podczas kampanii reklamowej będziesz wysyłać maile, tworzyć i analizować landing page’e oraz działać w social media. By maksymalnie usprawnić te czynności, potrzebne Ci będą wymienione wyżej narzędzia. Teraz sprawdź, jak je wykorzystać.
Zaprojektuj landing page, który przyniesie Ci konwersje
Wykorzystaj atmosferę, jaka narosła wokół Black Friday, na swoją korzyść. Wielu ludzi nastawia się na wydanie nieco więcej pieniędzy niż zwykle na czarnopiątkowe oferty – Twoja w tym głowa, by pokazać im, dlaczego powinni przeznaczyć swoje złotówki na to, co im oferujesz. Świetnie nada się do tego landing page.
Przygotowanie landing page’a nie jest trudne, ale to sprawienie, by konwertował, wymaga więcej wysiłku. Jeśli Twój landing page nie do końca spełnia pokładane w nim nadzieje, jeszcze nic straconego! Napisaliśmy poradnik, który powinien Ci w tym pomóc:
Jak zoptymalizować landing page w 5 krokach?
Stwórz spójny projekt
Wszystkie elementy graficzne, których użyjesz podczas kampanii Black Friday lub Cyber Monday powinny ze sobą współgrać. Wypróbowaliśmy to podejście w 2018 i nie zawiedliśmy się.
Najpierw zbudowaliśmy “zimowy” landing page w klimatach popularnej wówczas Gry o Tron, a następnie każdy element, który planowaliśmy użyć w kampanii (artykuły blogowe, posty na social media, banery, wideo, a nawet topbar na naszej stronie internetowej) zaprojektowaliśmy tak, żeby pasował do obranej konwencji. Dzięki temu użytkownicy byli w stanie rozpoznać nasze kreacje, gdziekolwiek się nie pojawiły.
Zobacz realny przykład landing page’a na Black Friday, który zaowocował świetną sprzedażą – zarobiliśmy ponad 108 000 złotych!
Stworzyliśmy ten landing page w Landingi bez dodatkowego kodowania. Wypróbuj i stwórz własny!
Wysyłaj emaile do zainteresowanych
Jak wspomniałem wcześniej, email marketing to podstawa marketingu online nie bez powodu. Dwa lata temu, podczas kampanii Black Friday, wysłaliśmy ponad 65 000 emaili do naszych subskrybentów i leadów. Rezultat był rewelacyjny głównie dlatego, że zdecydowaliśmy się położyć nacisk na kontakt z osobami zainteresowanymi.
Skieruj ruch z social media
Kolejnym krokiem kampanii BFCM jest skorzystanie z zaangażowania, jakie generuje Twoja firma w social mediach. Na pewno regularnie publikujesz na fanpage’u czy instagramie marki, ale samo postowanie niewiele da, jeśli nie wesprzesz swojej aktywności w internecie innymi działaniami.
Wypróbuj Instagram Stories – 70% użytkowników Instagrama przegląda stories z dźwiękiem – nie dotyczy to postów, co sprawia, że to świetne narzędzie, by (dosłownie) przemówić (albo nawet zaśpiewać) do użytkowników tej platformy – o ile oczywiście znajdują się w grupie docelowej marki. Poza tym łatwiej przeciągnąć palcem w górę na stories niż klikać w link w bio (który i tak warto dodać).
Fanpage Twojej marki odwiedza wąska grupa ludzi – ci, którzy go śledzą lub polubili. Facebook Ads daje bogate możliwości pozyskania ruchu spoza tej grupy, ale koszt reklam facebookowych nieustannie rośnie. Możesz spróbować postowania w grupach facebookowych – ale tylko powiązanych tematycznie z działalnością Twojej marki lub zbierających informacje o promocjach na Black Friday. Pamiętaj, że spamowanie nie jest rozwiązaniem, a korzystanie z fałszywych kont nie tylko jest niezgodne z regulaminem Facebooka, ale także bardzo niemile widziane. Zapytaj administratora grupy o zgodę zanim wrzucisz post i pokaż wprost, kim jesteś i co oferujesz.
Popraw efekty dzięki reklamom
Facebook Ads i Google Ads to najpopularniejsze sposoby na zdobycie płatnego ruchu, ale nie jedyne. Inne opcje, takie jak wspomniane wcześniej Instagram Ads, Quora Ads (dla bardzo konkretnej grupy docelowej), Bing Ads czy LinkedIn Ads również są warte rozważenia. Każda z tych sieci reklamowych oferuje różne możliwości dla różnych odbiorców.
Przedstaw najlepszą ofertę
To właśnie oferta najlepiej sprzedaje. Skup się na tym, by spróbować dać klientom to, czego oczekują:
- Dodatkowa zniżka dla zapisanych na powiadomienia – wcześniej pokazałem landing page, z którego korzystaliśmy w 2018 roku. Stworzenie podobnego jest naprawdę łatwe, a odwdzięcza się okazją do zebrania mnóstwa leadów jeszcze przed startem sprzedaży. Niesie to jednak ze sobą pewne zagrożenie – zdradzenie zbyt wielu szczegółów na temat oferty Black Friday na długo przed jej uruchomieniem może znacząco obniżyć sprzedaż w tym czasie. Niektórzy będą woleli zaczekać na to, co zaproponujesz, zanim zdecydują się na kupno. Pamiętaj jednak, że pozyskany lead zostanie z Tobą na długo i stanowi inwestycję w przyszłe kampanie marketingowe.
- Darmowa dostawa – mówi się, że nic w życiu nie jest za darmo, ale akurat przesyłka mogłaby – ludzie uwielbiają dostawać coś za darmo, a brak konieczności zapłaty za przesyłkę może skłonić ich do wydania w Twoim sklepie nieco więcej, niż planowali – w końcu i tak oszczędzają na przesyłce, prawda? W tym roku, obfitującym w trudne i dziwne wydarzenia, może to zadziałać jeszcze lepiej niż zwykle – kupowanie online uchroni ludzi przed staniem w kolejkach, a darmowa dostawa będzie miłym dodatkiem zachęcającym do pozostania w domu.
- Sekretne oferty – stwórz landing page z sekretną ofertą – wypełnienie formularza będzie skutkować wysłaniem maila z kodem zniżkowym na skrzynkę subskrybenta. Nie zdradzaj szczegółów, ale zainteresuj odwiedzających kilkoma informacjami dotyczącymi oferty.
Sprawdź kilka przykładów landing page’y, które możesz wykorzystać w kampanii na Black Friday lub Cyber Monday:
Nowy produkt na Black Friday – promowanie zupełnie nowej rzeczy (zwłaszcza w przypadku firm znanych z jednego lub kilku flagowych produktów) może się okazać trudne. Black Friday i Cyber Monday stwarzają jednak perfekcyjne warunki, by zainteresować klientów zniżką na premierę (w przypadku usług ryzykownym, choć interesującym krokiem, może być udostępnienie ich nawet bezpłatnie – na określony czas lub w okrojonej wersji).
Grywalizacja – pozwól odwiedzającym wziąć sprawy w swoje ręce, na przykład tworząc dla nich minigrę przed zakupem. Wypróbowaliśmy to w zeszłym roku, przygotowując na landing page’u gierkę przypominającą jednorękiego bandytę – oczywiście każdy mógł spróbować wielokrotnie bez żadnych konsekwencji, więc nie było mowy o hazardzie. Nasz plan, by zainteresować w ten sposób ludzi zadziałał – odwiedzający “zakręcili” 1 035 razy, a my sprzedaliśmy 79 planów (rocznych i LTD) za łączną kwotę 125 000 złotych.
Przewodnik prezentowy – emaile z okazji Black Friday będą zalewać skrzynki pocztowe na długo przed nadejściem tego dnia, dlatego Twój musi się wyróżniać. Spróbuj zaproponować subskrybentom kilka produktów z Twojej oferty, pokazując jej różnorodność i… wykorzystując zdobytą wcześniej wiedzę o porzuconych koszykach. W poradniku prezentowym nie chodzi o wrzucenie czegoś, co “wydaje się” być interesującym produktem. Jeśli odpowiednio wcześniej zaczniesz śledzić preferencje klientów i analizować ich zachowanie na stronie Twojego sklepu, łatwiej będzie Ci zarekomendować coś, co faktycznie zainteresuje czytelników newslettera. Nie jest to oczywiste, ale według badań aż 54% kupujących bierze pod uwagę rekomendacje sprzedawcy.
Limitowane, jednorazowe oferty – nie jest to wcale nowa taktyka, ale wciąż działa na wyobraźnię klientów. Zaoferuj jeden(!) z produktów po drastycznie obniżonej cenie – na przykład na godzinę (i ani minuty dłużej!). Po godzinie do puli wskoczy kolejny produkt, po nim następny i tak dalej. Z powodzeniem tę technikę stosuje na co dzień sklep x-kom, oferując co kilka godzin inny produkt. Dzięki temu klienci często wracają na ich stronę, a dostępny na żywo podgląd stanu magazynowego produktu będącego w promocji jeszcze bardziej zachęca do kupna – zwłaszcza, że pasek obrazujący liczbę produktów kurczy się zwykle w błyskawicznym tempie.
Po zakończeniu kampanii Black Friday
I ostatnia rada. Koniec promocji na Black Friday to jeszcze nie powód, by zaprzestawać działań marketingowych. Twój landing page może z powodzeniem przyciągać zainteresowanych ofertą przez cały rok. Spójrz, na jaką stronę trafią użytkownicy, którzy w dowolnym momencie roku zainteresują się ofertą Black Friday w Landingi:
Tak przygotowany landing page, wyświetlający się przez cały rok, wpływa pozytywnie na SEO oraz pomaga Ci zebrać dane kontaktowe osób zainteresowanych, do których skierujesz przyszłoroczną kampanię Black Friday.
Czas przed Black Friday i Cyber Monday jest wymagający, ale jeśli zadbamy o odpowiednie narzędzia i przygotujemy się rzetelnie, z pewnością okaże się też wart poświęcenia. A kiedy próbować nowych rzeczy, jeśli nie teraz? Może któreś z opisanych narzędzi okaże się Twoim nowym must-have?
