Czym jest grywalizacja i jak używać jej w marketingu?

26 marca, 2022 9 min. czytania Autor: Kasia Hajok
grywalizacja przykłady
share
Spis treści
share
Spis treści

Dowiedz się, czym jest grywalizacja i jak używać jej w marketingu, żeby osiągnąć pożądane rezultaty. Wyjaśniamy, co warto wiedzieć na ten temat!

Rywalizacja to stały element naszej codzienności. W szkole rywalizujemy o lepsze oceny lub o zwycięstwo w konkursach i olimpiadach. W pracy – o szybkie wyrobienie kolejnych targetów lub o jak najciekawsze przedstawienie ciekawych pomysłów, które mogłyby spotkać się z uznaniem szefostwa. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, że nasze działania są mniej lub bardziej obliczone na konkurowanie z innymi osobami. Właśnie dlatego, zarówno w działach personalnych firm, jak i w świecie reklamy na znaczeniu zyskuje grywalizacja. Jak łatwo możesz zauważyć, termin powstał z połączenia dwóch słów: „gra” oraz „rywalizacja”. W tym artykule postaramy się w prosty sposób wyjaśnić Ci, jaka jest definicja grywalizacji oraz w jaki sposób możesz zastosować tę koncepcję we własnej firmie.

Co to jest grywalizacja?

Zanim przejdziemy do wyjaśnienia co to znaczy grywalizacja, przypomnij sobie, kiedy ostatnio zdarzyło Ci się wziąć udział w jakiejkolwiek rywalizacji. Nie ma znaczenia, czy była to gra na ekranie Twojego komputera, zawody sportowe czy towarzyska rozgrywka w planszówki razem z przyjaciółmi. Co wtedy czułaś/eś? Rywalizacji zwykle towarzyszy podniecenie, orientacja na osiągnięcie celu i przede wszystkim rosnące zaangażowanie. Trzeba jednak uważać, żeby nie przekroczyć linii, za którą pozytywna konkurencja zacznie być niezdrowa.

Grywalizacja (ang. gamification) to zastosowanie rozwiązań charakterystycznych dla gier i motywowanie do rywalizacji w ramach innych aktywności.

Grywalizacja w praktyce jest stosowana dopiero od niedawna, ale dość szybko zyskuje na popularności. Nic dziwnego: gry towarzyszyły człowiekowi właściwie od zarania dziejów, a współczesna technologia zdołała wynieść je na zupełnie nowy poziom.

W praktyce grywalizacja może być z powodzeniem wykorzystwana w różnych płaszczyznach ludzkiej aktywności: edukacji, marketingu lub zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wiedząc, co to jest grywalizacja, łatwiej zrozumiesz podstawowe cele tej koncepcji. Otóż grywalizacja stosowana wewnątrz firmy może zagwarantować:

  • zintegrowanie personelu,
  • zachęcenie pracowników do szukania kreatywnych rozwiązań, rozwijając ich kreatywność i umiejętność pracy pod presją czasu,
  • ułatwienie skutecznej komunikacji w zespole,
  • podniesienie zaangażowania w pracę.

Podstawową zaletą grywalizacji jest fakt, że zapewnia ona nie tylko silne emocje, ale – odpowiednio wykorzystana – może stać się również doskonałą zabawą. Atrakcyjna nagroda dla najbardziej zaangażowanych wzmocni pozytywne zachowania.

Dlaczego grywalizacja w marketingu ma sens?

Grywalizacja w reklamie i marketingu może przynieść, podobnie jak w przypadku zarządzania zasobami ludzkimi, doskonałe efekty. Dlaczego? Po pierwsze: to coś innego. Konsumenci przyzwyczajeni do tradycyjnych reklam coraz częściej stają się obojętni na zwyczajne przekazy reklamowe lub poświęcają im stosunkowo niewiele uwagi. Dla dzisiejszych marketerów to jasny sygnał: czas na zmianę! Stąd popularność, na przykład, marketingu partyzanckiego, obliczonego na wywołanie szoku, a teraz także grywalizacji. Grywalizacja w marketingu jest stosowana po to, żeby:

  • nawiązać interakcję z konsumentami,
  • budować przywiązanie do marki,
  • zaangażować klienta w relacje z marką, z nadzieją, że staną się one długofalowe.
grywalizacja w marketingu
Tak zapowiadaliśmy na LinkedIn grę o tajemniczym tytule Lejking

Grywalizacja w sprzedaży i reklamie ma zachęcić klienta do ponownego skorzystania z Twojej oferty. Nie musimy Ci chyba przypominać o tym, że koszt pozyskania nowego klienta może być zdecydowanie wyższy niż koszt utrzymania relacji z ludźmi, którzy już kupili Twój produkt lub zamówili Twoją usługę. Dlatego warto wykorzystać grywalizację w relacjach ze społecznością, która już Cię zna.

Grywalizacja: przykłady

Dla lepszego wyjaśnienia czym jest grywalizacja, posłużmy się przykładami.

grywalizacja w reklamie
Aplikacja Żappka często zachęca klientów sieci sklepów Żabka do wzięcia udziału w konkursach i do zbierania punktów

Bardzo możliwe, że sam/a nieświadomie bierzesz udział w grywalizacji. Masz kartę stałego klienta, która uprawnia Cię do zdobywania punktów, które później możesz wymienić na darmowe produkty lub na zniżkę na zakupy? Używasz karty, na której zbierasz naklejki, żeby potem zdobyć bezpłatny bonus? Programy lojalnościowe bardzo często są doskonałymi przykładami grywalizacji w marketingu.

Grywalizacją są także gry i konkursy organizowane wewnątrz firmy, na przykład podczas integracji. Dzielenie pracowników na zespoły i zaproponowanie im konkursu, w którym wygrana grupa zdobywa określoną nagrodę to sztandarowy przykład zastosowania grywalizacji w procesach zarządzania zasobami ludzkimi. Grywalizacja może w takim przypadku dotyczyć nie tylko zespołów, ale również pojedynczych pracowników. Co więcej, grywalizacja bardzo dobrze sprawdza się też w procesie onboardingu nowych pracowników – zamiast nudnej „litanii” informacji, można zaplanować grę, która w praktyce pokaże pracownikowi kulturę organizacji i wyjaśni strukturę firmy.

Zobacz także: czym jest case study! Dowiedz się, jak napisać „studium przypadku”.

Jak zaplanować skuteczną grywalizację?

Grywalizacja w sprzedaży, marketingu lub grywalizacja w wewnętrznych strukturach firmy to ciekawy sposób na to, żeby pobudzić do działania. Podstawowe znaczenie ma jednak umiejętne zaplanowanie grywalizacji, dostosowane do indywidualnej sytuacji. Co musisz mieć w takim przypadku na uwadze?

Po pierwsze: pomyśl o gratyfikacji. Nagroda wcale nie musi być bardzo atrakcyjna pod względem finansowym. Powinna natomiast być wystarczająco wartościowa, żeby zmobilizować uczestników rywalizacji do działania. Gratyfikacja może opierać się na naturalnej skłonności człowieka do kolekcjonowania (punktów lub naklejek).

grywalizacja online
Zasady gry (i nie tylko) można przedstawić na landing page'u. Na ilustracji: strona zapisu na Lejking.

Po drugie: jasno określ zasady i cele, które mają być osiągnięte. Klarowne, zrozumiałe zasady to podstawa. Jeżeli reguły będą zbyt skomplikowane, ryzykujesz, że zniechęcisz uczestników. Niezbędne są także jasne cele. Innymi słowy, musisz wiedzieć co chcesz przy pomocy grywalizacji osiągnąć. Pamiętaj, że w grywalizacji kluczowe znaczenie ma respektowanie ustalonych zasad. Przedstaw konsekwencje ich nieprzestrzegania, a potem konsekwentnie się ich trzymaj.

Po trzecie: dbaj o dobrą atmosferę. Ma to szczególne znaczenie w przypadku grywalizacji w firmie. Wcześniej już wspominaliśmy o tym, że grywalizacja absolutnie nie powinna być polem do zaciętego i toksycznego współzawodnictwa. Większy nacisk połóż na dobrą zabawę ze zdrową rywalizacją w charakterze dodatku. Jeżeli konkurencja będzie zbyt zawzięta, część uczestników może poczuć się niepewnie. To oznacza także zagrożenie niepotrzebnymi konfliktami, które będą rzutowały na późniejszą współpracę.

Zobacz także: tworzenie pop upów może być prostsze. Wypróbuj kreator platformy Landingi!

Zdrowa konkurencja jest w stanie skutecznie motywować do osiągnięcia określonych celów. Tym, co podnosi motywację, jest właśnie element współzawodnictwa i oczekiwana nagroda.

Po czwarte: zaplanuj atrakcyjny scenariusz. Scenariusz grywalizacji powinien być ciekawy i wciągający. Dotyczy to zwłaszcza gier, które są przygotowywane na potrzeby firm, na przykład, dla integracji pracowników. Nudne, niezbyt oryginalne gry szybko stracą zainteresowanie uczestników. Jeżeli tworzysz scenariusz gry dla onboardingu nowych pracowników, integracji lub w celu budowania zespołu, możesz zastanowić się również nad rozwiązaniem, jakim jest grywalizacja online. Taka opcja wyjątkowo dobrze sprawdza się zwłaszcza w przypadku zespołów rozproszonych.

Na koniec jeszcze jedno: pamiętaj, że budowanie landing page’y to świetny sposób, żeby wypromować Twoją propozycję grywalizacji oferowaną w ramach działań marketingowych. Możesz poświęcić landing page jednemu, konkretnemu celowi, czyli zaprezentowaniu scenariusza grywalizacji, zmniejszając ryzyko, że odbiorca będzie niepotrzebnie rozproszony innymi informacjami. Korzystając z platformy Landingi, wybierasz edytowalne szablony i łatwo dostosowujesz je do swoich oczekiwań za pomocą prostego kreatora. Konto Landingi umożliwi Ci również integrację landing page’a z innymi narzędziami, rozszerzając dostępne funkcjonalności projektowanej strony docelowej. Dodatkowo możesz skorzystać także z rozwiązania, jakim jest PageInsider™. Przy jego pomocy przeanalizujesz przejrzystość strony oraz prześledzisz obszary potencjalnie skupiające uwagę użytkownika. To pozwoli Ci na jeszcze lepsze zoptymalizowanie Twojego landing page’a.

Stwórz konwertujący landing page i wypromuj pomysł na grywalizację!
share

Zobacz, ile możesz zyskać
Sprawdź platformę Landingi i zacznij generować leady

14-dniowy okres próbny. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.