Jednym z celów landing page’y jest zbieranie danych osób, do których można skierować kampanię marketingową.
Dlatego zatrzymajmy się na moment przy prostym i jednocześnie kluczowym elemencie w procesie zbierania leadów. To formularz kontaktowy, w którym potencjalni klienci wpisują swoje dane. To tu zaznaczają zgody marketingowe i zgadzają się na kontakt ze strony marki. Kreator landing page pozwoli dodać taki formularz na stronę, jednak to nie zapewni nam leadów.
Jak powinien wyglądać skuteczny formularz online? O co zadbać, by niezaznajomione jeszcze z marką osoby były skłonne podać swoje dane kontaktowe i wysłać je “w świat”?
W tym artykule przedstawię najważniejsze kwestie, o które trzeba zadbać jeszcze na etapie projektowania formularza.
Ten artykuł jest częścią kursu “Zrób dobry landing page”, w którym wyjaśniamy nie tylko, jak stworzyć landing page w Landingi, ale także pokazujemy możliwości reklamowe, radzimy jak zoptymalizować gotową stronę i osiągnąć wysoką konwersję.
Czy mniej znaczy więcej?
Pierwszy dylemat, z jakim zetkniesz się podczas projektowania formularza, to jego długość. Im więcej pól, tym więcej informacji o potencjalnym kliencie możesz zdobyć. Co za tym idzie, łatwiej będzie Ci podejść do negocjacji z nim. Z drugiej strony, rozbudowany i szczegółowy formularz może przytłoczyć odwiedzających, którzy w ogóle go nie wypełnią. Co tu ukrywać, jesteśmy dość leniwi.
Każde kolejne pole do wypełnienia komplikuje sprawę i zmniejsza szansę, że użytkownik wypełni i wyśle formularz. Głównym celem landing page’a jest zdobycie jak największej liczby leadów. Dlatego postaraj się, by Twój formularz był jak najprostszy. Jeszcze raz przejdź przez listę pól do wypełnienia i przemyśl, czy wszystkie są naprawdę niezbędne na tym etapie. Usuń wszelkie mniej ważne i pozostaw jedynie te, bez których Twój landing page traci sens. Szczegółowe informacje możesz zdobyć na etapie rozmów z klientami – gdy już do takich rozmów dojdzie.
Wiesz, kto wypełni ten formularz?
Czy od zasady “im krócej, tym lepiej” są wyjątki? Oczywiście!
Jeżeli Twoja grupa odbiorców już zna Twoją markę, możesz pokusić się o zadanie dodatkowych pytań w formularzu. Ci ludzie znają już Twoją markę, więc będą bardziej skorzy do poświęcenia czasu i udzielenia odpowiedzi na pytania.
Idealny formularz będzie złotym środkiem między ilością informacji, jaką potrzebujesz i tą, którą chętnie podadzą odwiedzający.
Jest jeszcze jedno rozwiązanie – lejki sprzedażowe. Jeżeli chcesz już w pierwszym kroku pozyskać dużo danych o leadach, ale boisz się, że skomplikowany formularz zniechęci, to znak, że czas wykorzystać lejek – czyli funnel. Połącz landing page’e w ścieżkę dla klienta i na każdym etapie poproś o kolejne informacje.
Swoją drogą, używanie lejków to przykład zastosowania tzw. reguły zaangażowania i konsekwencji w praktyce. Z każdą przeklikaną stroną, czyli etapem lejka, odbiorcy poczują, że zainwestowali coraz więcej czasu w wypełnienie formularza i będą mniej skłonni do wycofania się z już rozpoczętego procesu.
Czy można Ci zaufać?
Mało kto poda swoje dane nieznanej marce bez powodu i bez pewności, że są bezpieczne oraz wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem. Dlatego w formularzu musi się znaleźć informacja o tym, jak dbasz o bezpieczeństwo danych, które będą przesłane w formularzu. Taką funkcję zwykł pełnić link do polityki prywatności i odpowiednie klauzule.
Czy formularz jest wyraźny?
Upewnij się, że formularz jest wyraźny na tle całego landing page’a. Aby uzyskać ten efekt, możesz np. użyć kontrastujących ze sobą kolorów, rozgraniczyć sekcje i wyróżnić pola. Oczywiście, formularz powinien prezentować się estetycznie, a nie “bić po oczach” jaskrawym pomarańczem. Zadbaj o marginesy i wolne miejsca, by dać wrażenie przestrzeni.
Landing page powinien być tak zaprojektowany, by kierować wzrok odwiedzających na formularz.
Spójrz na poniższą ścieżkę:
Przejście przez taki proces ułatwisz, jeśli na landing page’u zawrzesz elementy “nawigujące”: strzałki, grafiki, które kierują spojrzenie użytkowników na formularz lub interaktywne przejścia. Dzięki temu odwiedzający podążą dokładnie taką ścieżką, jaka została dla nich zaplanowana.
Czy CTA się wyróżnia?
Celem Twojego landing page’a jest nakłonienie odwiedzających do wypełnienia formularza i kliknięcie przycisku. Dlatego przycisk z wezwaniem do działania (typu “wyślij”, “zapisz się” lub inne) musi być dostatecznie widoczny.
Efekt wyróżnienia można osiągnąć, np. kontrastując jaśniejsze barwy z ciemniejszymi. Pamiętaj też, by sam tekst na buttonie jednoznacznie sugerował, co się stanie po kliknięciu przycisku. Krótsze zdania będą prostsze do zrozumienia, za to dłuższe pomogą sprecyzować, co dokładnie stanie się po kliknięciu.
Jak to zoptymalizować?
Nadal nie wiesz, ilu pól użyć w formularzu na Twoim landing page’u? Albo na który napis się zdecydować: proste “kup” czy doprecyzowane “kup teraz na specjalnych warunkach”? Takie wątpliwości rozwiązują testy A/B.
Przygotuj dwa niemal identyczne landing page’e. W tym celu skorzystaj z opcji duplikacji jednym kliknięciem (jest to możliwe np. w platformie Landingi). Następnie wprowadź drobną różnicę w wyglądzie kopii. Niech będzie nią jeden element w formularzu – np. liczba pól, rodzaj użytego fontu, kształt przycisku, kolor. Ważne, by była to tylko jedna rzecz.
Dzięki podzieleniu ruchu pomiędzy te dwie wersje i porównaniu rezultatów konwersji z obu, możesz ocenić, który wariant konwertuje lepiej i zdecydować, który wyświetlać użytkownikom na stałe.
Czy widok mobilny jest przygotowany?
Nie zapominaj, że część użytkowników wejdzie na Twoją stronę na swoich smartfonach. Jeżeli nie zadbasz o osobny widok mobilny, może się okazać, że standardowy landing page otwarty w przeglądarce mobilnej będzie wyświetlać się błędnie.
Dlatego przed uruchomieniem kampanii upewnij się, że widok mobilny Twojego landing page’a jest poprawny, czy pola się dobrze wyświetlają, czy da się je kliknąć i wypełnić, czy przyciski są wystarczająco duże, by je kliknąć palcem na ekranie. Im bardziej profesjonalny widok mobilny, tym większa szansa, że zbierzesz leady.
Czy korzystasz z integracji?
Wykorzystujesz w pracy z klientem system CRM? Możesz zintegrować z nim formularz na landing page’u, by dane z formularza zapisywały się od razu w Twojej własnej bazie. Dzięki takiej integracji przyspieszysz pracę i nie będziesz tracić czasu na ręczne kopiowanie danych z jednego miejsca do drugiego.
Podsumowanie
Zdobywanie danych poprzez landing page jest efektywnym sposobem budowania wartościowej bazy kontaktów z danymi do osób, które mogą w przyszłości wybrać Twoje usługi i produkty. Jeżeli jednak wolisz przyspieszyć pracę i nie projektować landing page’a od zera, zastosuj szablony landing page, a następnie użyj dodatkowego narzędzia, by je wdrożyć na Twoją stronę. Nasza wtyczka WordPress landing page z pewnością Ci w tym pomoże.
Czy potrzebujesz jeszcze dodatkowych instrukcji? Wejdź do naszego centrum pomocy – tam znajdziesz dokładne wskazówki krok po kroku, jak korzystać z platformy Landingi i ustawiać formularze, by po drodze nie pominąć żadnego kroku.
Dzięki odpowiedniemu formularzowi zbierasz listę konkretnych osób zainteresowanych Twoimi produktami. W dodatku te osoby już zdecydowały się zrobić krok w Twoją stronę i wypełniły formularz. Dlatego każdy z tych kontaktów jest cenny i ważny. Zadbaj o to, by wszystkie elementy formularza na Twoim landing page’u zachęcały kolejnych potencjalnych klientów do jego wypełnienia.
W poprzedniej lekcji omówione zostały reklamy na LinkedIn. Teraz, gdy już wiesz, jak zaprojektować formularz, poznaj techniki optymalizacji treści na landing page’ach.
