Wyjaśniamy, w jakim celu należy używać marketingu społecznego i jak właściwie można zdefiniować to pojęcie. Sprawdź!
Marketing sensoryczny, ambient marketing, marketing bezpośredni czy marketing mix 7P – podstawowym zadaniem tych strategii promocyjnych jest przede wszystkim wpłynięcie na decyzje zakupowe klientów, umożliwiające w ten sposób skuteczne podniesienie sprzedaży konkretnych produktów i usług.
Na innej zasadzie działa natomiast marketing społeczny. Wiele marek dostrzega konieczność wychodzenia poza własną bańkę i angażuje się w ważne społecznie działania, dlatego w tym wpisie spróbujemy odpowiedzieć na pytanie, co to jest marketing społeczny. Wymienimy również jego podstawowe cele oraz podamy przykłady kampanii.
Czym jest marketing społeczny?
Dojrzewamy, jako społeczeństwo – to absolutnie nie ulega wątpliwości. Dlatego mamy coraz większą świadomość problemów, z którymi się borykamy i szukamy przestrzeni, żeby z nimi walczyć. Nic dziwnego, że podobnego podejścia coraz częściej wymagamy od współczesnych marek.
Marketing społeczny to strategie ukierunkowane na zaakcentowanie problemów i zjawisk społecznych oraz wywołanie pozytywnej zmiany dotychczasowego zachowania.
Innymi słowy, założenia marketingu społecznego mają służyć w dużej mierze poprawie jakości życia dzisiejszych społeczeństw.
Spróbujmy to sobie wyjaśnić na konkretnym przykładzie: nie ulega wątpliwości, że badania profilaktyczne są kluczowe dla wczesnego wykrywania groźnych dla zdrowia i życia chorób, prawda? Zaangażowanie w promującą je akcję społeczną znanych twarzy nie tylko ma szansę zwrócić większą uwagę odbiorców i uświadomić im istnienie problemu, ale również może okazać się bodźcem, który zadecyduje o tym, że jakiś procent ludzi zdecyduje się wykonać dedykowany im pakiet badań.
Jakie są podstawowe cele marketingu społecznego?
Wyjaśniając, czym jest marketing społeczny, należy podkreślić, że jego podstawowym zadaniem jest umożliwianie wprowadzenia pożądanych zmian. W związku z tym jako cele marketingu społecznego wymienia się:
- wskazanie grupie docelowej istnienie konkretnego problemu,
- pokazanie, dlaczego on się pojawia,
- zmotywowanie do wprowadzenia zmian,
- wspieranie odbiorców z danym problemem.
W praktyce oznacza to, że kampanie społeczne często odpowiadają na trzy podstawowe pytania. Jakie?
Co? Przedstawienie clou problemu.
Dlaczego? Wyjaśnienie powodów występowania danego zjawiska.
Jak to zmienić? Zaprezentowanie możliwych ścieżek postępowania.
Wiesz już, jaka jest definicja marketingu społecznego, ale czy potrafisz wymienić, kto właściwie może być inicjatorem podobnych akcji?
Pierwsze skojarzenie to NGO (non-governmental organisation), czyli organizacje pozarządowe, fundacje filantropijne czy stowarzyszenia, ale zwróć uwagę na to, że w akcje o charakterze społecznym coraz częściej angażują się marki oferujące konkretne produkty lub usługi. Po co? Przecież teoretycznie nie mają z tego żadnego zysku, a nie są w końcu instytucjami charytatywnymi.
Po pierwsze: wiele współczesnych firm czuje społeczne posłannictwo. Marki coraz częściej dostrzegają to, jak duży wpływ mają na swoich klientów (zwłaszcza te kultowe!), dlatego chcą go odpowiednio spożytkować.
Po drugie: zaangażowanie się w marketing społeczny to szansa na budowę konkretnego wizerunku marki. Jeżeli społeczny odbiór akcji, której inicjatorem jest dana firma, będzie pozytywny, zyska na tym nie tylko jej PR – w ten sposób marka ma szansę aktywnie wpływać na to, jak jest kojarzona przez konsumentów.
Narzędzia marketingu społecznego
Rozwój marketingu społecznego jest sprzężony z rozwojem pozostałych gałęzi marketingowych w kontekście kanałów docierania do ewentualnych odbiorców. Wśród podstawowych narzędzi marketingu społecznego możesz znaleźć rozwiązania, które wykorzystuje marketing sportowy, polityczny, partyzancki itp. W praktyce do tego worka wrzuca się między innymi:
- billboardy
- spoty reklamowe emitowane w radiu, telewizji i Internecie,
- ulotki,
- aktywności influencerskie w social mediach.
Do podstawowych elementów działania w ramach marketingu społecznego można zaliczyć również wsparcie finansowe, jakie dana marka proponuje konkretnym organizacjom, działającym na rzecz pożądanych zmian lub merytoryczne, oferując, zamiast pieniędzy, własną wiedzę i umiejętności.
Marketing społeczny: przykłady zastosowania
Marketing społeczny w Polsce zdecydowanie zyskuje na znaczeniu. W mediach można zauważyć wiele kampanii, mających na celu zwrócenie uwagi odbiorców na ważne z perspektywy społecznej problemy, a marki coraz częściej włączają się w działania na rzecz środowiska czy poprawy dobrostanu psychicznego.
Zobacz także: sprawdź czym jest PageInsider™ i jak działa to narzędzie. Wyjaśniamy!
Do najbardziej znanych przykładów cyklicznego marketingu społecznego należy zaangażowanie firm w licytacje na rzecz Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Co roku wiele marek, niezależnie od branży, przekazuje na ten cel swoje produkty lub oferuje wykonanie konkretnych usług, dokładając finansową cegiełkę do konkretnych celów WOŚP. Oczywiście, „granie” dla WOŚP polega także na innych działaniach. Ich charakter jest w dużej mierze uzależniony od tego, czym zajmuje się dana firma.
Poza tym marki powszechnie inicjują również różnego rodzaju akcje społeczne, których tematyka jest skorelowana z obszarem działalności firmy. Coraz częściej marki pokazują swoje wsparcie wobec osób z niepełnosprawnościami, osób LGBT+, imigrantów zarobkowych. Dzięki takim inicjatywom można zwrócić uwagę większości społeczeństwa na istnienie osób borykających się z różnymi problemami. Przykładowo, marka Durex zaczęła niedawno w swoich reklamach przełamywać tabu związane z aktywnością seksualnych osób z niepełnosprawnościami.
Jeszcze jedno: czy landing page’e można wykorzystać jako narzędzie marketingu społecznego? Oczywiście, że tak! Dzięki temu, że landing page (strona docelowa) jest poświęcona jednemu, konkretnemu celowi, świetnie sprawdzi się do promowania określonej akcji lub kampanii. Korzystając z kreatora platformy Landingi to Ty wybierasz szablony, które odpowiadają Twoim potrzebom. Do dyspozycji masz ich ponad 400. Co ważne – szablony są edytowalne. Dzięki platformie Landingi z łatwością stworzysz także pop upy oraz lejki sprzedażowe.
