Co to jest retargeting w marketingu? Czy retargeting i remarketing to to samo? Czytaj dalej i znajdź odpowiedzi na te pytania.
Marketing internetowy rośnie w siłę! Dlaczego? Zgodnie z informacjami, jakie można znaleźć na portalu Oberlo: w 2020 roku aż 2.05 miliarda osób kupowało online! Oznacza to, że e-commerce jest całkiem sporym tortem do podziału, a promowanie swoich produktów lub usług w Internecie coraz częściej stanowi absolutną konieczność.
Definicja retargetingu. Co to jest?
Zanim zaczniemy omawiać kwestię retargetingu, musimy wyjaśnić co to jest remarketing. Dlaczego? O tym już za chwilę. Jeżeli korzystasz z systemu Google Ads, musisz pamiętać, że kampania remarketingowa realizowana za jego pośrednictwem polega na wyświetlaniu reklam tym użytkownikom, którzy z różnych powodów wcześniej weszli na Twoją stronę internetową.
Reklamy remarketingowe Google Ads mają na celu ostatecznie przekonać klienta do sfinalizowania transakcji oraz przypomnieć o tym, co masz mu do zaproponowania.
Jeśli potencjalny klient kilkukrotnie zauważy reklamę prowadzonej przez Ciebie marki, jest większa szansa, że na dłużej zapadnie mu w pamięci. Remarketing dynamiczny w Google Ads pozwala natomiast na prezentowanie reklam konkretnych produktów lub usług użytkownikom, którzy wyświetlili je na stronie www czy w sklepie internetowym, umożliwiając w ten sposób łatwiejsze docieranie do osób zainteresowanych określoną ofertą.
No dobrze…ale co to jest retargeting online i co właściwie retargeting ma wspólnego ze wspomnianym wyżej remarketingiem? Okazuję się, że całkiem sporo, ponieważ obecnie bardzo często te dwa pojęcia używane są zamiennie. Dzieje się tak z uwagi na wspólne przeznaczenie działań remarketingowych i retargetingowych, które docelowo mają skłonić odbiorcę reklamy do pożądanej przez Ciebie konwersji.
Remarketing i retargeting to pojęcia, które dzisiaj coraz częściej są używane zamiennie.
Jednak zwróć uwagę na to, że w praktyce w środowisku marketingowym można także spotkać się z rozróżnieniem, zgodnie z którym remarketing to działania mające na celu przyciągnąć uwagę użytkowników, skoncentrowane przede wszystkim na kontakcie mailowym (czasami ten termin jest zawężany wyłącznie do klientów, którzy już skorzystali z oferty marki), natomiast retargeting to szersze pojęcie, obejmujące strategię docierania do potencjalnych klientów, którzy weszli w jakikolwiek sposób w kontakt z ofertą Twojej marki, ale nie zdecydowali się na zakup, realizowaną głównie za pośrednictwem płatnych reklam.
Jak działa retargeting?
To bardzo proste! Załóżmy, że pan Kowalski wchodzi na Twoją stronę www, obejrzy Twój produkt, zapozna się z opisem oferowanych usług itp. Później, dzięki plikom cookie, panu Kowalskiemu może być wyświetlana reklama dostosowana do jego potrzeb, zainteresowań oraz ścieżki aktywności podejmowanej online. Po co? Wielu współczesnych konsumentów, zanim ostatecznie podejmie decyzję zakupową, chce sprawdzić inne możliwości, z których mogą skorzystać.
Właśnie dlatego, pierwszy kontakt potencjalnego klienta z ofertą Twojego sklepu internetowego niekoniecznie musi skończyć się zrobieniem zakupów, nawet jeśli dostępny asortyment odpowiadał oczekiwaniom użytkownika. „Przypomnienie” o sobie w ramach kampanii retargetingowej może więc okazać się skutecznym sposobem na zachęcenie danej osoby do kolejnych odwiedzin i zrealizowania zamówienia. Reasumując: retargeting pozwala dotrzeć do tych internautów, którzy potencjalnie mogą być zainteresowani Twoją ofertą.
Korzystanie z rozwiązań retargetingowych jest nierozerwanie związane z charakterem dzisiejszego procesu zakupowego. Marketingowa reguła 7 mówi o tym, że potencjalny klient musi mieć, średnio, aż 7 razy „styczność” z Twoim produktem lub usługą, żeby zdecydować się na sfinalizowanie transakcji.
Przykład niżej: trzy różne wersje landing page’a dopasowane do grup klientów na różnym etapie znajomości z marką.
Planując wdrożenie narzędzi retargetingowych musisz jednak zachować ostrożność. Jakich błędów przede wszystkim należy unikać?
- „Co za dużo, to niezdrowo”. Reklamy, które wyskakują z lodówki nie są ścieżką promocji, którą warto podążać. Doprowadzenie do sytuacji, w której użytkownik będzie zmęczony prowadzoną przez Ciebie komunikacją marketingową może niestety przełożyć się na jego stosunek do Twojej marki. Umiar przede wszystkim!
- Niewłaściwe targetowanie reklam. Wyświetlane komunikaty reklamowe powinny być możliwie jak najlepiej dostosowane do zainteresowań potencjalnego klienta. Niedopasowanie reklam może być z punktu widzenia konsumenta tak samo frustrujące jak ich nadmierna ilość.
Na koniec jeszcze jedna rada: czy wiesz, że w kampaniach retargetingowych można wykorzystać landing page? Landing page, czyli strona lądowania, idealnie nadaje się do reklamowania konkretnych usług lub produktów z uwagi na to, że powinna być poświęcona jednemu, określonemu celowi, przedstawiając potencjalnemu klientowi najważniejsze informacje i opisując korzyści związane z podjęciem konkretnych działań.
